Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12250 отзывов / 922709 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасное качество обслуживания

Наталья 17 февраля, 2025 год

Ужасная организация, три месяца сидим без интернета и ждем мастера , и нету на них ни какой управы. Не подключайтесь к ним. не рекомендую. Будете мотать нервы постоянно

Худшая компания по предоставлению услуг в сфере телекомуникации

Леонид 17 февраля, 2025 год

Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё... Читать отзыв Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё там 900 рублей. Ну то ладно у конкурентов в том же доме есть 400 мбит более стабильного чем ростелеком интернета, при цене в 850 рублей. Но претензия даже не в этом наплевательсом отношении, понятно что они готовы со старых тарифов бабки рубить и сидеть на задней точке ровно. Попытался я отключить услуги через приложение в чате с оператором, чтобы отключить - нужно ждать. Ждал два дня, не отключили, написал опять, и так подряд делали обращения, говорили с вами свяжутся вам позвонят. В итоге пока сам на горячую линию через 3 недели не позвонил, так и копился долг на лицевом счёте. И то только через несколько дней после звонка. Дальше идём, политика такая, что если допустим ты перестал пользоваться интернетом как допустим я, и подключил другого оператора, то у вас не спишут за один месяц и дальше будет просто долг за месяц висеть, ну и соответственно как во всех других компаниях пока не оплатить интернета не будет. Тут все гораздо круче, интернета нет, но каждый месяц плата будет просто списывать я, и на лицевом счёте в итоге у меня за то время пока я отключал их услуги, уже долг 4500! Пишешь в поддержку, тебя шаблонами закидывают и даже не отвечают почему так, просто закрывают обращение. По итогу некачественное предоставление услуг интернета и телевидения, все об этом знают, абсолютно наплевательское отношение на клиентов, максимально ущербная поддержка, ну и цены за это космос. Не советую максимально данную компанию, если есть выбор не в коем случае не подписывайте с ними договор.

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Полным полно указано выше

ирина александровна

ирина александровна. 16 февраля, 2025 год

заявка 336966911 выполнена сервис восстановлен.оцениваем работу специалиста ростелекома по выполнению заявки 336966911 в г. крымске как отличную-высокопрофессиональную оперативную-благодарим-высшая оценка этому специалисту. большое спасибо всем специалистам ростелекома за профессиональность и вежливость в работе.

Ухудшение работы интернет

Евгений 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Добрый день! Связь интернет очень стала не стабильно работающей, постоянно сбои, и продолжается это все с октября 2024 года по настоящее время

отзыв клиента ирины 16.02.2025г.

ирина. 16 февраля, 2025 год

ставим пять звездочек грамотной работе ростелекома и специалистам ростелекома г.крымска. славно что в ростелекоме работают профессионалы.

отзыв клиента ирины 16.02.2025г.

ирина. 16 февраля, 2025 год

заявка 336966911.от 16.02.2025г.выполнена спасибо специалистам ростелекома за внимательное профессиональное отношение благодарим специалиста ростелекома г.крымска за оперативность и высокий профессионализм в устранении проблемы оцениваем его работу и всех специалистов ростелекома высшей оценкой 10.спасибо.

Проблема с Интернетом нат старом компьютере

Лосва Вера Львовна 16 февраля, 2025 год

Заявка 15.02.2025 . Выполнена на ОТЛИЧНО. Увеличена максимально возможно скорость.Интернета. Тестирование длилось до позднего вечера.

Отвратительно

Оксана 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Отвратительное отношение к клиентам. 3 суток сидим без телевидения.
От операторов только и слышу передали ваше обращение и комментарии. Никто так и не связался со мной.
Вопрос куда передали обращение? На деревню дедушке?

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 февраля, 2025 год

С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и... Читать отзыв С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и оформляют новую заявку. Которую не кто не выполняет. Компания отвратительная. Надо менять на другую.

сообщение о звонящем

Илья 15 февраля, 2025 год

ваши сообщения о звонящем, к какой группе относится - полный бред
Нужно сначала нажать "ок" а потом снять трубку

Из-за этой хрени не получил вовремя отремонтированную стиральную машину.

Где оптоволокно

Дмитрий 15 февраля, 2025 год

Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает,... Читать отзыв Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает, скорость 700Кбайт/сек, всей семье пользоваться не удобно, у всех что то постоянно да тормозит

игорь киров 15 февраля 2025

игорь киров 15 февраля, 2025 год

ответ на заявку 336888382 Очень замечательно доволен безумно оценка если можно 10 с плюсом

побольше таких парней

Достоинства:

только плюсы завидую белой завистью таким замечательным ребятам

Обман абонентов

Гость 15 февраля, 2025 год

Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на... Читать отзыв Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на внушительную сумму -4560р. Гарантия плюс и антивирус Касперского . От этих услуг можно отказаться, что было мной и сделано. В итоге сумма с 7200 возрослаа до 15800 за подключение. Договор на руки не получаете, что подписываете смс кодом, не известно. По претензии вы ничего не добьетесь. Вот такое отношение к абонентам.

Всё ужасно!!!!

Гость 14 февраля, 2025 год

Расторгнута договор четыре месяца назад, вернула оборудование, все оплатила. Каждый месяц присылают какие-то задолженности!!!! Трачу время, чтобы дозвонится разобраться, перекидывают с одного оператора на другого, это просто кошмар!!! Никому никогда не посоветую иметь дело с этой компанией!

Ужасная работа компании!

Юлия 14 февраля, 2025 год

Подключение услуг без согласия абонента,подключение каких то непонятных дополнительных лицевых счетов с неизвестными услугами и в итоге подают в суд за неуплату!причем каждый раз после моего обращения по оплате говорят что задолженности нет!

Самый наихудший провайдер каких довелось узнать. Целую неделю кормили

Гость 14 февраля, 2025 год

Самый наихудший провайдер, целую неделю обещали провести инет, в итоге не провели, в заключение сказали, что нет возможности провести. Звонишь оператору, переключают по десять раз, в итоге бросают трубку.Не встречала таких провайдеров. Нервы потрепали сильно

Отвратительное отношение

Гость 14 февраля, 2025 год

Уже больше месяца,просим прислать новые тарифы на использование телефонии и интернета,оператор заявку принимает,а результата нет.Что за отношение к людям.

Отвратительное качество

Валентина 14 февраля, 2025 год

Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак... Читать отзыв Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак устав от вечных проблем со скоростью и перебои телевидения, я решила перейти к другому провайдеру, дело началось в середине сентября. Я первый раз оформляю заявку на отключение, жду - тишина, звоню в октябре, опять делаю заявку и так каждый месяц, в итоге ростелеком я не пользовалась с сентября, а заплатить пришлось по январь месяц, так как у них заявок моих нет!!!! Хотя я звоню, разговариваю, делаю заявки и их принимают! Потом по возврату оборудования, мне сказали роутер остаётся у вас, а по факту выяснилось, что я его выкупила. Обещали оптоволокно, но в следующий раз когда позвонила оператору, выяснилось что даже речи нет про оптоволокно, в наш посёлок. 4700 я оплатила просто так, лишь бы забыть про них и не трепать себе нервы.Обещали перерасчёт, но и тут обманули. Я оборудование отправила через почту, и больше никогда в жизни не свяжусь с ростелекомом и всем знакомым расскажу какая это компания!!!!!

Достоинства:

Быстро подключают

Недостатки:

Тяжело расторгнуть договор, цена и качество не совпадают!!!! Если оборудование в аренде поменять тяжело

не првайдер а мошейник

[email protected] 13 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб После подключения прошло 3 года, навязали свою аппаратуру снимают за её деньги а интернет го... .В месяц звоню по 1-2 раза, то скорости нет, то обрыв кабеля, то аппаратура перенастраивается,то ещё что-то. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой шарашкой. Эта конторка не оказывает тех услуг которые обещает. Я сто раз уже пожалел. Подыскиваю нового провайдера.

Ужасная компания

Гость 13 февраля, 2025 год

Ужасная компания. Постоянно пытаются развести. Менеджеры по телефону говорят одно, а на самом деле обещанное не выполняют, подключают по умолчанию дополнительные платные услуги. А когда своё сделают, то к ним не дозвониться. Один раз дозыпнивался 1,5 часа, операторы постоянно переключились на друго сотрудника, а некоторые просто бросали трубку.

Отзыв клиента

Гость 13 февраля, 2025 год

Внимание никому не рекомендую этот провайдер они просто издевают над людьми пропал интернет с 5го раз дозвонился до оператора составили заявку но решения вопроса отсутствует и сейчас только сообщения и звонки весь день с глупыми вопросами

Самый отвратительный провайдер в Калининградской области

Гость 13 февраля, 2025 год

Год пытаюсь отключить услуги, не отключают какие-то отговорки не понятные , онлайн ответы и каждый раз требуют подтверждения заявки. Люди не ведитесь на положительные отзывы они все врут, таких как я очень много, и их не публикуют, самое дно а не провайдер...

Достоинства:

Нету их совсем..., для них это плюс если вы подключились к ним , ещё одна жертва кого можно доить

Недостатки:

Даже слов нету..... Одна не цензурная лексика

Ужасная компания " РОСТЕЛЕКОМ"

Гость 13 февраля, 2025 год

Самый худший провайдер, с каким мне пришлось столкнуться, знала бы раньше, не подключала бы. Месяц, как пользуюсь другим провайдером, им сообщила сразу, чтобы отключили меня от услуг, они этого не сделали, у меня там оставалась переплата 300 руб, так они мне спустя месяц прислали долг 1750 руб. с копейками, обалдеть. С каких расчётов они такую сумму насчитали. Сказали, что у... Читать отзыв Самый худший провайдер, с каким мне пришлось столкнуться, знала бы раньше, не подключала бы. Месяц, как пользуюсь другим провайдером, им сообщила сразу, чтобы отключили меня от услуг, они этого не сделали, у меня там оставалась переплата 300 руб, так они мне спустя месяц прислали долг 1750 руб. с копейками, обалдеть. С каких расчётов они такую сумму насчитали. Сказали, что у них не зафиксировано моё обращение, так это их проблемы, я ничего не должна. Слава богу, что я избавилась от такого провайдера, наглые и подлые.

Достоинства:

Плюсов нет, даже телевизор путем не показывал.

Недостатки:

Сплошные минусы, и обман граждан, не компания, а мошенники.

Работа службы горячей линии

Гость 13 февраля, 2025 год

Сутки звонил по горячей линии, утром, в обед ,вечером, поздно ночью, всё время линия перегружена, в чём дело господа руководители, когда в вашем царстве будет порядок, или вы умеете только деньги получать, вы хотя бы читаете отзывы о вашей работе

Отличное качество обслуживания

Елена 13 февраля, 2025 год

Заявка 243684682 выполнена. Хороший, внимательный мастер, всё проверил, помог изменить пароль роутера.

2 месяца нет мастера

Яна 13 февраля, 2025 год

С 22 декабря не работает интернет(сегодня 13 февраля), вызов мастера переносят с каждым разом дальше и дальше, за период простоя не работающего интернета начисляют оплату, перерасчёт не делают, звоню оператору, создают комментарии для техника, реакции 0

Недостатки:

Мастера по ремонту не дождетесь, перерасчёт за период неработающего интернета не делают

Качество услуг и обслуживания

Гость 12 февраля, 2025 год

Постоянные проблемы с интернетом, дозвониться невозможно, постоянно переключают на специалистов ( тогда не совсем понятно кто там сидит и чем занимается, если не могут ничего решить), не советую!!! Пожалейте время и нервы!

Отзыв о Ростелеком

Сергей 12 февраля, 2025 год

Одни минусы. Дату подключения определяют сами, ( первый раз перенесли самовольно) хотя обговаривали одну дату. В назначение время специалист не пришёл, а ты с работы отпрашиваешься, и так два раза. Вообщем впечатление с самого начала удручает. Дальше нет желания с ними работать. И Это в Екатеринбурге. Читайте отзывы, там о них одни минусы.

отличное качество обслуживания

Гость 12 февраля, 2025 год

заявка 336799584 выполнена на отлично с большим +,Все специалисты,что работали сегодня со мной золотые люди,огромное спасибо!

Показать 1 ответ

Помощь в активации проводного интернета

Гость 12 февраля, 2025 год

Выражаю благодарность сотруднику технической службы Ростелекома ЕГОРУ за помощь в подключении проводного интернета к компьютеру iMac минуя роутер

Достоинства:

Грамотный и отзывчивый специалист

Недостатки:

Нет

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12250 отзывов