Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985147 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Лютая жесть

Даниил 9 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Это просто лютейшая жесть!!!!
Невозможно расторгнуть договор переводят с одного оператора на другого , за день просрочки 1% начисляют (такой чувство что микрозайм берешь ) , сегодня все оплатил говорят зайдите в личный кабинет через месяц возможно будет начисление за 8 дней , какие 8 дней ? Я расторг договор сегодня и оплатил сколько они сказали на данный момент !!!!... Читать отзыв Это просто лютейшая жесть!!!!
Невозможно расторгнуть договор переводят с одного оператора на другого , за день просрочки 1% начисляют (такой чувство что микрозайм берешь ) , сегодня все оплатил говорят зайдите в личный кабинет через месяц возможно будет начисление за 8 дней , какие 8 дней ? Я расторг договор сегодня и оплатил сколько они сказали на данный момент !!!! Договор не расторгают, а в наглую 40 минут навязывают свои услуги

339093512 заявка

Гость 9 апреля, 2025 год

Замечаний нет, все устраивает , отличный мастер, сделали заказ быстро перенесли роутер и подсоединили

Разговор с оператором.

Алексей 9 апреля, 2025 год

Хотел выяснить состояние оплаты за телефон.Разговаривал с 11 операторами, все спра шивали адрес, фамилию и вопрос.На 12 операторе отсоединилась!!!

Навязали платную подписку

Елена 9 апреля, 2025 год

Навязали платную подписку, которая мне была не нужна. Теперь я должна платить за то, чем я даже не пользуюсь. Отвратительная компания

Достоинства:

Одни минусы

Ужасный интернет

Дарья 9 апреля, 2025 год

Все время падает скорость, ничего не грузится. Ужасный интернет. Приходится все время звонить в службу поддержки, после этого становится чуть лучше, но не надолго, такое ощущение, что они специально тормозят интернет.

Громкая реклама при переключении каналов

Лариса 8 апреля, 2025 год

Нет возможности переключать каналы, реклама орет так, что весь дом сбегается. Получается я не могу смотреть ТВ. А зачем вы мне нужны тогда? Я ваш пользователь с 2011 года. Всегда оплачивала, вовремя, у меня настроен автоплатеж, день в день. Откажусь от вас если вам, я как пользователь не нужна.

Достоинства:

Минус, большой, вы мне не даёте смотреть ТВ.

Недостатки:

Громкая, реклама. Весь дом сбегается, когда переключаю канал! Вечером мне нельзя смотреть ТВ. Вы мне не НУЖНЫ!!!

Ужасная компания

Гость 8 апреля, 2025 год

Мне сейчас позвонили,, и сказали что долг за вашу приставку, которую всучили ваши сотрудники 10. 245.00, уже 3 месяца вам говорю по телефону и пишу, что не буду я её оплачивать. Приезжайте и забирайте её. За услуги телевидения я все погасила. Приставка мне не нужна.

Отказали в вызове специалиста

Гость 8 апреля, 2025 год

Добрый день! Позвонила на горячую линию, чтобы вызвать специалиста, так как не было сигнала к ТВ. Мне сказали, что не положен вызов специалиста, так как интернет есть, обращайтесь к другим компаниям. То есть мне смотреть в черный экран ТВ и оплачивать услуги в полном обьеме! Прошу разобраться с уровнем профессионализма операторов, которые советуют другие компании!!!

Ужасные мастера, ужасный сервис, ужасные операторы

Мария 8 апреля, 2025 год

Оставили заявку на подключение, нам перезвонили,сказали все отлично, можно подключать, сегодня 08.04.2025 приехал чудо мастер, просверлил 4 дыры (с 4го раза у него получилось), ремонт в квартире новый!!! И потом сказал, что не сможет провести, что это Россия, собрался и уехал! Снаружи огромная дырень в кв 4! У меня просто нет слов! Ужасный сервис, операторы хамки, которые перебивают и ничего... Читать отзыв Оставили заявку на подключение, нам перезвонили,сказали все отлично, можно подключать, сегодня 08.04.2025 приехал чудо мастер, просверлил 4 дыры (с 4го раза у него получилось), ремонт в квартире новый!!! И потом сказал, что не сможет провести, что это Россия, собрался и уехал! Снаружи огромная дырень в кв 4! У меня просто нет слов! Ужасный сервис, операторы хамки, которые перебивают и ничего объяснить не могут! Сказали ждите день, два, может неделю, а может и год с вами кто-то должен связаться! В чем проблема сразу все проверить и только потом сверлить? Кто будет дырки заделывать? За то оплачивать услугу сразу надо!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Переехали из Красноярска, там тоже пользовались Ростелеком, но они там свое оборудование сами не могут забрать, пришлось идти на почту и отправлять им его в Питер.

Заявка 339074821 выполнена

Гость 8 апреля, 2025 год

Пока общался с вашим ИИ компьютер не включался, а как подключился сотрудник - живой человек комп заработал. Так что ИИ человека не заменит.

Достали звонкими,

Гость 7 апреля, 2025 год

На протяжении двух лет достают звонками с предложениями.
Я живу в деревне, у нас нет Ростелекома, я это объясняю каждый раз, но всё равно упорно называют.
Отправила жалобу, не беспокоили два месяца, и вот опять!
Буду в прокуратуру обращаться и в суд с требованиями моральной компенсации.
Все разговоры у меня записаны. Не понимаете по хорошему, будет по плохому

Всё ЗДОРОВО!

А.Н.Шульга 7 апреля, 2025 год

Заявка 339062622 выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса.

Такое ощущение, что там работают или неспециалисты или мошенники

Людмила 7 апреля, 2025 год

Отключила услуги, которые мне не нужны. Оставила только интернет на домашнем телефоне. Из этого получилась большая проблема. Они поменяли все реквизиты в счете и обозначили другой банк получателя. Выставили счет, я сразу его оплатила в банке. Однако, при оплате счета мне сотрудник сказала, что счет заблокирован. Ввела реквизиты вручную. Деньги ушли. Однако Ростелеком утверждает, что деньги якобы не поступили. Для... Читать отзыв Отключила услуги, которые мне не нужны. Оставила только интернет на домашнем телефоне. Из этого получилась большая проблема. Они поменяли все реквизиты в счете и обозначили другой банк получателя. Выставили счет, я сразу его оплатила в банке. Однако, при оплате счета мне сотрудник сказала, что счет заблокирован. Ввела реквизиты вручную. Деньги ушли. Однако Ростелеком утверждает, что деньги якобы не поступили. Для того, чтобы разобраться, требуют выслать им в чат копию паспорта. Я им не доверяю и паспорт не отправляю. Затем выставили следующий счет с долгом и вновь сменили банк-получатель. Их офис у нас закрыт. Искать деньги даже не собираются без копии паспорта. Были еще с их стороны странные нестыковки. Я, честно, их боюсь, не знаю, что делать.

Актуализация даннных

Гость 7 апреля, 2025 год

На меня зарегистрированного 4 номера я основной обновил а остальные думал они сами обновят так нет нада каждый номер персонально с заявление и т. д и т. п. Офис они закрыли в городе работают по удаленке. Обратится некуда. Короче бардак пользуются только тем что они единственный оператор кто домашний интернет проводят в частный сектор нет пока конкурентов а так... Читать отзыв На меня зарегистрированного 4 номера я основной обновил а остальные думал они сами обновят так нет нада каждый номер персонально с заявление и т. д и т. п. Офис они закрыли в городе работают по удаленке. Обратится некуда. Короче бардак пользуются только тем что они единственный оператор кто домашний интернет проводят в частный сектор нет пока конкурентов а так бы все от них сдулись.

Самый отвратительный провайдер из всех!

Анна 7 апреля, 2025 год

Сегодня реклама, на Ростелекоме, которую вставляют перед каждым переключением кналов, со звуком в 10 раз громче звука самого канала, напугалала нашего ребёнка!!!!! Мы еле его успокоили! Реклама орёт так что все вздрагивают!!!! Переключаеш канал и совершенно неожиданно ОРУЩАЯ РЕКЛАМА ! Звук дикий! Полный беспредел! Всё постоянно зависает. Коллекция фильмов и сериалов пополняется на 80% только Южнокорейскими низкопробными... Читать отзыв Сегодня реклама, на Ростелекоме, которую вставляют перед каждым переключением кналов, со звуком в 10 раз громче звука самого канала, напугалала нашего ребёнка!!!!! Мы еле его успокоили! Реклама орёт так что все вздрагивают!!!! Переключаеш канал и совершенно неожиданно ОРУЩАЯ РЕКЛАМА ! Звук дикий! Полный беспредел! Всё постоянно зависает. Коллекция фильмов и сериалов пополняется на 80% только Южнокорейскими низкопробными фильмами, остальное всё одно и тоже и то для подростков. Сейчас собираем документы для подачи в суд!!!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Гадкая, навязчивая, очень громкая реклама перед каждым переключением кналов! Отвратительное качество интернета! Прекланение перед Южнокорейским кинематографом!

Отвратительная компания.

Натаныч 6 апреля, 2025 год

Ежемесячно проводятся работы, плановые и вне плановые. Приложение виснет. Дозвонившись, ждёшь по 17-25 минут. Качество худнее из худших! Никто не за что не несёт ответственности. Только не забывают ежемесячно списывать деньги за свои услуги. Куда смотрит антикорубционная служба? Людей разводят на деньги, а в итоге интернет не работает. Просто нет слов уже, кроме мата. Связь ни в коем случае НЕ... Читать отзыв Ежемесячно проводятся работы, плановые и вне плановые. Приложение виснет. Дозвонившись, ждёшь по 17-25 минут. Качество худнее из худших! Никто не за что не несёт ответственности. Только не забывают ежемесячно списывать деньги за свои услуги. Куда смотрит антикорубционная служба? Людей разводят на деньги, а в итоге интернет не работает. Просто нет слов уже, кроме мата. Связь ни в коем случае НЕ рекомендую!

Кто то будто сидит и тыкает на кнопочку чтоб отключить мне интернет

Whiteman 6 апреля, 2025 год

В общем сижу играю и резко то повышается пинг , то уменьшается, каждую минуту-две просто выключается интернет будто кто-то специально на кнопку нажимает скорость интернета вместо обещанных 100 мбит сек равняется 30-20 мбит сек уже бесит

Хуже Ростелекома нет

Кристина 6 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Хочу высказать свое честное мнение. Ростелеком настолько пал в глазах, у меня нет слов. Просила перенести интернет с одного адреса на другой. Ждали вчера мастера с 9-11, сами понимаете выходные( у нас не часто выходные есть с мужем, и прекрасно понимаю что у мастеров тоже должны быть выходные, но н-а-х-р-е-н-а тогда ставить перенос на выходные !!!) мало того что мастер... Читать отзыв Хочу высказать свое честное мнение. Ростелеком настолько пал в глазах, у меня нет слов. Просила перенести интернет с одного адреса на другой. Ждали вчера мастера с 9-11, сами понимаете выходные( у нас не часто выходные есть с мужем, и прекрасно понимаю что у мастеров тоже должны быть выходные, но н-а-х-р-е-н-а тогда ставить перенос на выходные !!!) мало того что мастер не пришел в назначенное время, так они отменили наш перенос не ПОЗВОНИВ НАМ!!!!! Мы перенесли на сегодня с 11-13, мастер не пришел! Мы позвонили в Ростелеком и знаете что они сказали, а мастер до нас не дозвонился. Я за сегодня примерно 7 раз позвонила и последний оператор знаете что сказал, а к вам мастер может выехать только во вторник или в четверг. Правда здорово? То есть мы убили 2 дня этой хренью. Спасибо -пожалуйста. Если есть возможность, выбирайте другого провайдера. Ростелеком ниже плинтуса

Отличное качество обслуживания

Любовь 6 апреля, 2025 год

Здравствуйте, в связи с отключением света и включением , перестало работать телевидение, приехал техник, Владимир Таракановский, все быстро наладил , проконсультировал, компетентный специалист, мастер на все руки и очень вежливый, побольше бы таких сотрудников, Владимиру желаю успехов, процветания в компании! Очень благодарна ему !

отвратительная компания

Гость 6 апреля, 2025 год

ужасная компания. качество на низком уровне. деньги гребут. услугу не подключают. вопросы не решают. очень отаратительная.хотелось бы больше написать. но уже тошно. имееется переплата. но они все на пени скидывают.якобы не вовремя пришла оплата. хотя нет ни какой просрочки. по итогу вместо 665р. заплатила 1000 и все равно еще должна осталас и услуги уже почти две недели не работают. полный... Читать отзыв ужасная компания. качество на низком уровне. деньги гребут. услугу не подключают. вопросы не решают. очень отаратительная.хотелось бы больше написать. но уже тошно. имееется переплата. но они все на пени скидывают.якобы не вовремя пришла оплата. хотя нет ни какой просрочки. по итогу вместо 665р. заплатила 1000 и все равно еще должна осталас и услуги уже почти две недели не работают. полный беспредел

Отвратительная компания!

Гость 6 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ульяновск, пл. Льва Толстого Подавали заявку на подключение проводного интернета,так как в посёлке где проживают родители (пенсионеры) с интернетом очень большая проблема.
Ответ от данной компании: " технически невозможно,либо нет свободной точки!"
При этом в данном населенном пункте у многих подключен интернет от Ростелекома,видно у кого то технически это возможно.
По какому принципу идёт так сказать "отбор",не понятно!
А бывают ещё и случаи,когда компания согласна подключить интернет,но провод... Читать отзыв Подавали заявку на подключение проводного интернета,так как в посёлке где проживают родители (пенсионеры) с интернетом очень большая проблема.
Ответ от данной компании: " технически невозможно,либо нет свободной точки!"
При этом в данном населенном пункте у многих подключен интернет от Ростелекома,видно у кого то технически это возможно.
По какому принципу идёт так сказать "отбор",не понятно!
А бывают ещё и случаи,когда компания согласна подключить интернет,но провод нужно купить за свой счёт!
Как говорится:"любой каприз за ваши деньги!"
Просто дерьмо,а не компания!!!

Отвратительное качество

Гость 6 апреля, 2025 год

Постоянно выключается интернет, не было ни дня без выключений, порой даже по несколько раз в минуту.

Недостатки:

Постоянное выключается интернет.

Не возвращают деньги

Андрей 5 апреля, 2025 год

Закрыл договор, деньги остались на счете, сказали что вернут но не вернули. Видимо так работает их система - не в коем случае не возвращать деньги! В общем не советую связываться с ними. Скоро закроют их лавочку.

Достоинства:

Их нету.

Недостатки:

Скорость ниже заявленной, после закрытия договора, отказываются возвращать деньги под предлогом "ваше обращение в рассмотрении"

Отличное качество обслуживания

Евгений 5 апреля, 2025 год

Заявка №245553575 выполнена качественно в полном объеме Лучше не бывает Спасибо инженерам и всем кто причастен ,

Отличное качество

Гость 5 апреля, 2025 год

Здравствуйте, большое спасибо специалистам Ростелекома, всё исправили, работает и телефон и интернет.

регулировка скорости интернета

Анатолий 4 апреля, 2025 год

Заявка №245302195 выполнена досрочно на отлично...спасибо мастеру за оперативную и качественную работу...

ужасное качество обслуживание

sector33-105 4 апреля, 2025 год

С 20 мая 2024 года отсутствует связь домашнего номера телефона. утверждают что проводятся работы по восстановлению кабеля, а это уже более 10 месяцев, за это время был почти построен северный поток.
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была... Читать отзыв С 20 мая 2024 года отсутствует связь домашнего номера телефона. утверждают что проводятся работы по восстановлению кабеля, а это уже более 10 месяцев, за это время был почти построен северный поток.
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была прията заявка 245303652 по которой на выезд инженера по адресу моего проживания 04.04.2025 года в течении дня. 1 апреля 2025 года поступила информация об исполнении заявки. Видимо инженер был в шапке невидимки ... да и связь не восстановил. Просили написать отзыв... слов нет, одни БУКВЫ!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

бесконечность. Кроме горячей линии на которой оператор отвечает заученными фразами и информацией указанной в компе

оперативность

Гость 4 апреля, 2025 год

Заявка 338928926 выполнена. Мастера отработали быстро, нашли причину и все исправили.Спасибо за оперативность

Тихий ужас

Гость 4 апреля, 2025 год

Ужасный интернет, до калл центра не дозвониться, заявки откладывают каждый день в течении недели уже, при разговоре бросают трубки, обещают перезвонить не перезванивает до сих пор. Не советую этого провайдера

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа с клиентами нулевая

расстроена обслуживанием ростелекома

Гость 4 апреля, 2025 год

Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так... Читать отзыв Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так еще и пени начислили.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов