Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985158 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ростелеком идите *****

Гость 3 апреля, 2025 год

надеюсь у создателя этой параши 33 см сзади и 20 во рту тк инет лагает и вылетает постоянно +скорость этого говна не больше 5 мегабит вообще не проводите этот провайдер-иначе пожалеете

Не качественное предоставление услуг

Евгений 3 апреля, 2025 год

Отвратительное предоставление услуг. Оплатил на два месяца в перед. Счета за услуги шлют ч/з один месяц ( уже в минусе) По договору скорость 10 а на самом деле 4 с натягом.

Достоинства:

Вовремя собирают плату за ( услуги)

Недостатки:

Сплошные

худший провайдер

Антон 3 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Мичурина, 25 просто по приколу отключают интернет . невозможно дозвонится до техподдержки , только общение с ботом . работают одни д*****бы в компании

Сегодня, надеюсь, отключил услуги этого оператора. 2месяца переписки с ботами и разговоры с операторами. В итоге 1,5К всё равно отдай за не предоставленные услуги! Никогда не связывайтесь с этой Шарагой.

Один из честных способов Ростелекома по отнятию денег

Гость 3 апреля, 2025 год

Вторично столкнулся со случаем, когда после обзвона (Ростелекома) подключается платная услуга, в данном случае Литрес! Ранее при разговоре по телефону, в получении данной услуги отказался, но факту впендюрили! Узнал через пару дней, пришло смс! Пришлось разбираться, оформили заявку, должны отключить через сутки. Пояснений и извинений - нет!
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не... Читать отзыв Вторично столкнулся со случаем, когда после обзвона (Ростелекома) подключается платная услуга, в данном случае Литрес! Ранее при разговоре по телефону, в получении данной услуги отказался, но факту впендюрили! Узнал через пару дней, пришло смс! Пришлось разбираться, оформили заявку, должны отключить через сутки. Пояснений и извинений - нет!
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не отвечай, а лучше сразу в чёрный список!

Отличное качество работы

Ситник Н.И. 3 апреля, 2025 год

03,04,25 Вчера обратилась к специалистам по заявке 338885621.Было выполнено все быстро, грамотно. Очень довольна, большое спасибо.

Работа по заявке 338839614

Гость 2 апреля, 2025 год

Работа по заявке 338839614 выполнена на 5 + ,специалист высшей квалификации! Замечательно проконсультировал.

Стали как мошенники

Гость 2 апреля, 2025 год

У меня халявный тарифный план.И ростелеком постоянно начисляет пени за не уплату,хотя у меня кредитный тариф.Каждый месяц от 30 до 50 руб.начисляют пени за не уплату...

Достоинства:

Плюс дешовый инет.

Недостатки:

Минус во всём и скорость и пинг в играх и постоянные провалы по скорости

Ужасный провайдер

студент 2 апреля, 2025 год

отвратительный провайдер, интернет периодически не работает, в остальное время работает плохо, одну фотографию прогружает несколько минут, 20 минут пытались дозвониться, спустя 11 минут музыки и обещаний, что оператор скоро ответит, просто сбросили трубку, пришлось звонить ещё раз, также без разрешения оформили подписку на книги и списали 549 рублей причём два раза: 31 марта и 1 апреля, деньги возвращать отказываются, подпиской... Читать отзыв отвратительный провайдер, интернет периодически не работает, в остальное время работает плохо, одну фотографию прогружает несколько минут, 20 минут пытались дозвониться, спустя 11 минут музыки и обещаний, что оператор скоро ответит, просто сбросили трубку, пришлось звонить ещё раз, также без разрешения оформили подписку на книги и списали 549 рублей причём два раза: 31 марта и 1 апреля, деньги возвращать отказываются, подпиской пользоваться не буду, провайдером теперь тоже пользоваться не буду

Супер, все очень понравилось

Настя 2 апреля, 2025 год

Широкое покрытие: Ростелеком присутствует во многих, даже отдаленных, регионах России.
- Разнообразие услуг: Предлагают широкий спектр услуг (интернет, ТВ, телефония, видеонаблюдение и др.).
- Доступные тарифы: Часто предлагают конкурентоспособные цены, особенно в пакетах услуг.
- Оптоволоконный интернет: В районах, где есть оптоволокно, предлагают высокую скорость и стабильное соединение.

Ужасное обслуживание

Гость 2 апреля, 2025 год

Ужасное обслуживание, операторы не знают свою работу, ужасная связь, то работает, то не работает, ужасные условия.

Отличное качество работы.

Гость 2 апреля, 2025 год

Сделанной работой доволен! Очень быстро и качественно! Заявка от 01.04.2025. Был Константин-аккуратный и качественный работник!

Установка доп оборудования

Гость 2 апреля, 2025 год

Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник... Читать отзыв Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник прийдёт в указанный день, с 9:00 до 12:00, почему время изменилось с 9:00 на интервал непонятно, но ладно подстроились. В назначенный день позвонил сотрудник и сказал, системы нет в наличии, сейчас мы попробуем найти ее в магазинах, если получится приеду. На вопрос как была принята заявка он сказал, что не знает, на чем общение закончилось. Позвонил на телефон горячей линии, оператор тоже ничего не могла пояснить по этому поводу и кроме предложения оставить новую заявку ничего предложить не могла. При этом на вопрос, "а вы гарантируете наличие оборудования" ответить не могла. В итоге переключила меня на другого сотрудника, тот на следующего, потом ещё на одного. Каждый из которых задавал какие то вопросы и по итогу переводил дальше. В итоге девушка сотрудник, которая я так понял работает с заявками, на вопрос "как происходит так, заявка оформлена, а оборудования нет". Ответила, "что сотрудник который этим занимается, не владеет этой информацией". То есть человек просто принимает заявки, назначает время, люди под это время подстраиваются, а потом как получится? По итогу разговора сотрудник обещал перезвонить, чего не случилось. Очень жаль потерянного времени. Буду думать, нужно ли оставаться клиентом данной компании или стоит сменить провайдера.

Генералова 1апреля 2025

Генералова 1 апреля, 2025 год

Заявка 245407541 выполнена , инженер поменял провод к приставке. Спасибо. Будем следить как будет работать.

Отвратительный сервис

Гость 1 апреля, 2025 год

Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень... Читать отзыв Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень должны. К великому сожалению эта контора сожрала хорошего, но меленького местного провайдера, который работал так, что можно было прийти после работы, всегда брал трубку, и быстро решал все проблемы, отвечал на вопросы. Я даже не пользовалась городским телефоном, лиш бы с ростелекомом дела не иметь, но к сожалению они сожрали того провайдера и теперь приходится терпеть ростелекомовский "сервис".

Достоинства:

Плюсов для потребителей у ростелекома нет и не было уже очень давно. Может у сотрудников они есть, не знаю...

Недостатки:

Нет нормального клиентского обслуживания.
Высокие цены.
Странные тарифы.
Приложение с личным кабинетом абонента кривейшее, даже зайти туда целый квест.

Как нас обманули

Денис 1 апреля, 2025 год

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца, а по договору месяц .А при отказе от услуги не сообщили трек-номер для возврата оборудования, чем затянули сроки. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Недостатки:

При подключении услуги к тебе одно отношение, а при отказе совсем другое.

Самый отвратительный оператор

Гость 31 марта, 2025 год

Никогда не подключайтесь! Еле от нас отстали, пришлось платить даже за возвращённые роутер и приставку. Сказали,что не доехали до них. Хотя чеки на возврат были. Наглые операторы, говорящие строго под готовый текст. Пока не заплатили, названивали несколько раз в день, угрожали судами

Достоинства:

Никаких

Не подключайте

Инкогнитоон 31 марта, 2025 год

Пишу в гневе, поскольку на момент так называемого тест драйва, у меня пропал интернет на целых 4 дня. Причина - авария. Ладно, бывает, но нет. Вроде как должно было заработать, неполадки исправили, а у меня тишина. Связался со "специалистом" ничего не починил, сказал: приедет мастер и все сделает. По русски ему сказал, что я смогу принять мастера только после семи... Читать отзыв Пишу в гневе, поскольку на момент так называемого тест драйва, у меня пропал интернет на целых 4 дня. Причина - авария. Ладно, бывает, но нет. Вроде как должно было заработать, неполадки исправили, а у меня тишина. Связался со "специалистом" ничего не починил, сказал: приедет мастер и все сделает. По русски ему сказал, что я смогу принять мастера только после семи часов вечера, но нет, приходит сообщение ожидайте с 2 до 4. Как тебе такое Илон Маск? Просто Гении! Превосходно! Должен сказать, что это мой первый гневный отзыв. Насколько нужно выбесить, чтобы я написал это?

Самый отстойный провайдер на планете!

Гость 31 марта, 2025 год

Два с лишним года, пытаюсь подключить проводной интернет в частный дом.
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что... Читать отзыв Два с лишним года, пытаюсь подключить проводной интернет в частный дом.
У соседей имеется Ростелеком, при чем даже на адресах где отсутствует дом и соответственно точка подключения ни кому сейчас не нужна, и будет ли нужна не понятно вообще.
Так вот, эти поцы из РОСТЕЛЕКОМА , не отрывая своих задниц, через пять минут после оформления заявки на подключение отвечают мне, что нет возможности подключения.
Да как так нет? Фактически в нескольких метрах о меня стоит коробка расключения(или как там ее зовут), а возможности нет.
Это самая поганая контора во вселенной. РОСТЕЛЕКОМ полный отстой.

Достоинства:

НЕТ, СОВСЕМ

Недостатки:

ОДИН ОГРОМНЫЙ МИНУС

Отвратительная

Гость 31 марта, 2025 год

Заключают договор когда деньги на счете заканчиваются отключают интернет, но продолжают начислять абонентскую плату через пару месяцев подают по тихому в суд и вычитают с вас деньги за все, даже не оповещая вас никак. Оборудование забирать отказываються. Связь нестабильная,одни отписки под копирку.

Заявка №245343638 выполнена 31.03.25г. качественно

Вальцева Галина Фёдоровна 31 марта, 2025 год

Специалист Ростелеком ДМИТРИЙ услугу по проверке подключения к интернету выполнил в срок, грамотно,качественно.

Достоинства:

специалист Ростелеком ДМИТРИЙ грамотно и быстро устранил неполадки в подключении к интернету.

Недостатки:

НЕТ

Как отключить услугу?

Гость 31 марта, 2025 год

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого... Читать отзыв Как полностью отключить услугу интерактивное тв
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Найдены услуги:
ул. Большая Московская, д.130
9:54
аватар
Бот Ростелеком
Я правильно определил адрес?
9:54
нет
9:55
аватар
Бот Ростелеком
Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета с услугой для расторжения договора
9:55
253010503975 услуга Интерактивное ТВ
9:56
аватар
Бот Ростелеком
Напишите Фамилию Имя Отчество владельца договора
9:56
Я задал тебе вопрос?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
К сожалению, Фамилия Имя Отчество не совпадают с данными в договоре
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Возможно, вы ввели неправильный номер лицевого счета
Пожалуйста, проверьте корректность лицевого счета и напишите повторно
9:57
Как полностью отключить услугу интерактивное тв?
9:57
аватар
Бот Ростелеком
Пожалуйста напишите либо 12 цифр лицевого счета, либо 10 цифр (без 8 или +7) контактного мобильного номера телефона
9:57
ТЫ ВОПРОС ПОНИМАЕШЬ?
9:58
аватар
Бот Ростелеком
Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены
9:58
аватар
Дмитрий
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
9:58
Я ЖЕ ЗАДАЛ ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ?
9:59
аватар
Дмитрий
Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление, ответьте на вопрос и мы продолжим отключение.
10:00
Мне что в соц сети выкладывать ваши ответы?
10:01
Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
10:03
аватар
Дмитрий

Интерактивное ТВ 8164028175 как удалить не заблокировать за плату эту услугу?
Я и задаю вам вопрос, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой, почему хотите отключить.
10:03
Дмитрий ты бот ?
10:04
аватар
Дмитрий
Вы общаетесь с человеком.
10:05
Тогда ответь на вопрос
10:05
аватар
Дмитрий

Как полностью отключить услугу интерактивное тв
Услуга не отключается самостоятельно. Только через оператора.
Подскажите, пожалуйста, почему вы не хотите пользоваться нашей услугой?
10:06
не нужна
10:07
аватар
Дмитрий
Я передам заявку специалисту для решения вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.
10:00
***********
10:07
аватар
Дмитрий
Задание 338770573 передано
Ваша заявка принята. С вами свяжутся до 03.04.2025 включительно, пожалуйста, ожидайте.
Остались ли другие вопросы?

Некомпетентность сотрудников и не выполнение своей работы

Гость 31 марта, 2025 год

Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать... Читать отзыв Ужасное обслуживание! Первая линия принимает заявки , но не может сообщить регламент их выполнения. Только одно "нам жаль" , " приносим извинения "
А что мне от этих извинений? По моей заявке 245244531 пятый день нет решения. Сломано оборудование , требуется его замена. Вначале был треск, затем вообще перестало работать .Договорились что с одной и другой стороны мастера ожидать 30.03.25
Мастер почему то решил что ему ему будет удобно приехать 29.03.25 , но при этом у нас была договорённость что я буду дома 30.03.
В итоге наступило 30.03.25 ждала мастера как и было обговорено с 9-17
Время 16:30 мастера нет. Связалась со службой поддержки , сказали что мастер на выезде, при этом меня никто не предупредил и не поставил в известность что надо подождать или не ждать .
Сегодня 31.03.25 также не ответа о мастере. Он вообще существует?
Моё обращение так и не решено.

худший провайдер

Гость 30 марта, 2025 год

провайдер настолько хорош, что почтии каждый вечер отключает мне интернет на 2-3 минуты, красавчик!!!

Максимально ужачный интеренет!!!

Александр 30 марта, 2025 год

Взял тариф игровой. Играю + делаю ставки на спорт. интернет отпадает каждый день!!! по итогу ловишь баны и не успеваешь сделать нужные действия на ставках. крайне не советую подключать.

ПРОСТО УЖАС

Кристина 30 марта, 2025 год

Интернет постоянно отключается, зависает, и всё в этом роде. Как вы так относитесь к своим клиентам можно сказать!? Мы платим а вы что, просто ужасный сервис

Услуга предоставляется ужасно

Гость 30 марта, 2025 год

Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но... Читать отзыв Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но приходиться терпеть, а они и пользуются, зато услуги подняли в 2 раза. Беспредел.

Видеонаблюдение

Гость 30 марта, 2025 год

25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется... Читать отзыв 25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!

Техподдержка

Мурмаши 29 марта, 2025 год

К сожалению, первопричина обращения не была удалена: щелчки внутри телеприёмника - мастер оказался не компетентен в решении данного вопроса и всё продолжается.
Проведена замена штекера и была проведена корректировка видеотрансляции. Но на удалённом расстоянии она стала хуже: в том и мой недосмотр результата крректировки

Спасибо вам ростелеком!

Гость 29 марта, 2025 год

спасибо за то, что выключаете интернет стабильно каждую неделю по 4 раза на 1 секунду из за чего я не могу нормально поиграть в доту

Достоинства:

нету

Недостатки:

вырубают на 2 секунду

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов