Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985184 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания

Гость 17 марта, 2025 год

Заявка 338181978 выполнена!
(Все быстро решили и исправили))
Очень довольны.
Спасибо вам большое !

Исполнение заявок

Гость 17 марта, 2025 год

-Отвратительная компания, выполнение заявки длится с -11-марта и до сих пор ничего не сдвинулось с мертвой точки, видимо скоро буду разрывать отношения с данной компанией-

Самый худший оператор интернета, крайне антиклиентское обслуживание, дичайшая некомпетентность сотрудников. Откровенно достают со своей рекламой, вечные звонки с предложениями .
Чудовищное качество интернет связи.

Не возвращает деньги со счета!!!

Андрей 16 марта, 2025 год

На авито продал шины. Покупатель толи от волнения толи от невнимательности перевел деньги на л.с сотового оператора а не в банк. С этого начался мой квест. Я выслушал операторов 10 как минимум. Потом мы дошли до того что нужно заполнить заявления. После этого мне позвонил мальчик и говорит: Это мошенническая схема и деньги со счета я не сниму!!!
До этого в... Читать отзыв На авито продал шины. Покупатель толи от волнения толи от невнимательности перевел деньги на л.с сотового оператора а не в банк. С этого начался мой квест. Я выслушал операторов 10 как минимум. Потом мы дошли до того что нужно заполнить заявления. После этого мне позвонил мальчик и говорит: Это мошенническая схема и деньги со счета я не сниму!!!
До этого в мегафоне проблем не было ни разу. И кто наделил их полномочиями разбираться в схемах? При чем у них на сайте написано что проблем нет заполните заявления и деньги переведут.
Не связывайтесь с этой ужасной компанией у них каждый оператор следователь ОБЭП. Пойду в суд ради принципа, пусть они за свои мошеннические деяния ответят.

мобильная связь

Гость 16 марта, 2025 год

Не вздумайте работать с Ростелекомом.
Они предоставляют заспамленные симки. Как раз те, с которых предлагают всем свои "чудесные услуги". Через короткое время номер попадает в ЧС и спам листы операторов (нормальной связи) - и Вы не сможете дозвониться каждому 3-му... Гадость... Тут ни ума, ни фантазии, ни банальной "соображалки".
Рекламируют "Г", когда на рекламу ведутся - Г и впаривают. Вместо нормального номера.

Крайне негативный

Фрост 16 марта, 2025 год

Я пользовался связью Ростелекома тип адсл в течении 9 лет. Договор был заключён общей стоимостью в 350 рублей в месяц за интернет и телефонию в городе Красноярск. Постепенно они пересматривали цены и она возросла до 1300 рублей в месяц, что кстати равняется норильским ценам за интернет. Затем по вине ЖК произошла авария на линии, которую сотрудники ростелекома устраняли 2 недели,... Читать отзыв Я пользовался связью Ростелекома тип адсл в течении 9 лет. Договор был заключён общей стоимостью в 350 рублей в месяц за интернет и телефонию в городе Красноярск. Постепенно они пересматривали цены и она возросла до 1300 рублей в месяц, что кстати равняется норильским ценам за интернет. Затем по вине ЖК произошла авария на линии, которую сотрудники ростелекома устраняли 2 недели, а вот плату требовали как за месяц оказания услуг. По этому мне пришлось расторгнуть договор. Ну, как я тогда думал. Однако спустя 5 месяцев мне позвонили и сказали что у меня задолженность. Оказалось что по вине сотрудника ростелекома, один из договоров не был расторгнут и мне капала задолженность за услугу которую мне не предоставляли. Более того, операторы отказали мне в перерасчёте без объяснения причин. И теперь компания Ростелеком вымогает у меня деньги угрожая.взыскать их через суд. Так что теперь не остаётся иного выхода кроме как судиться с ними.

Я вам крайне не рекомендую иметь дело с этими уголовниками, если вы не хотите проблем в будущем.

одни минусы

Андрей 16 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ульяновск, пл. Льва Толстого интернет не работает от слова совсем. до провайдера дозвониться не могу и поменять тариф тоже думаю я не один такой который ждет когда эта компания покинет россию

Достоинства:

нету

Недостатки:

плохой интернет
плохое отношение к клиентам
плохая компания

Благодарность

Лукина Л 16 марта, 2025 год

Организация ужасная, клиентов своих не уважает. Дозвониться невозможно, боты. Дозвонишься до операторов, музыку слушаешь по полчаса. Наверное, надеются на то, что клиент не выдержит и положить трубку. На моё счастье встретился не просто профессионал, человек действительно болеющий за кампанию- Макаренко Елена. Не только помогла в решении проблемы, но и звонила не раз, чтобы убедиться, что проблема действительно решена. Прошу руководство... Читать отзыв Организация ужасная, клиентов своих не уважает. Дозвониться невозможно, боты. Дозвонишься до операторов, музыку слушаешь по полчаса. Наверное, надеются на то, что клиент не выдержит и положить трубку. На моё счастье встретился не просто профессионал, человек действительно болеющий за кампанию- Макаренко Елена. Не только помогла в решении проблемы, но и звонила не раз, чтобы убедиться, что проблема действительно решена. Прошу руководство Ростелекома поблагодарить Елену Макаренко за профессионализм и неравнодушие

О заявке №244600976

Фомин Ю.В. 16 марта, 2025 год

Заявка №244600976 выполнена быстро и качественно. Большое спасибо за терпение и выдержку проявленную в диалоге.

Друзьям я не посоветую

Гость 15 марта, 2025 год

Самое ужасная компания друзьям бы я не посоветовал эту компанию, везде обман интернет слабый скорость маленькая интернета зависает. инженера по ремонту не вызовешь не дождёшься неделю приходится ждать чтобы починить.

Обман не подключайтесь

Я 15 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Ужасная организация без офисов, на горячей линии типа составляют обращения, на самом деле никто не регисирует. Развод

Не советую данного провайдера

Валерия 15 марта, 2025 год

При расторжении договора мне не смогли четко рассказать условия выставления счета. Расторгала договор 11 марта с договоренностью что со мной свяжутся для уточнения деталей. Тк мне не дали ответа выставят счет с 1 марта по 11 или с 1 по 31. В конечном итоге со мной никто не связался и договор расторгли с 11 числа, при этом выставив по смс... Читать отзыв При расторжении договора мне не смогли четко рассказать условия выставления счета. Расторгала договор 11 марта с договоренностью что со мной свяжутся для уточнения деталей. Тк мне не дали ответа выставят счет с 1 марта по 11 или с 1 по 31. В конечном итоге со мной никто не связался и договор расторгли с 11 числа, при этом выставив по смс полный счет. Я позвонила на горячую линию для уточнения вопроса. Трубку взяла девушка, естественно после длительного ожидания на линии. На мой вопрос, какая все таки у меня задолженность она ответила что счет за март еще не выставлен. Я уточнила почему мне пришла смс и сколько в конечном итоге мне нужно заплатить, на что девушка отвечала я не знаю, счет выставят в апреле. Я задала уточняющий вопрос, за какой период мне выставят счет, на что девушка опять отвечает у меня такой информации нет. На мой вопрос где я могу получить точную информацию девушка ответила ждите 5 апреля для выставления счета. Я еще раз повторила что меня это не устраивает, тк мне пришла смс с уже выставленным счетом и я хочу разобраться. На что девушка сказала всего доброго и сбросила трубку! Худшего отношения я еще не встречала.

полный негатив!!!

Гость 14 марта, 2025 год

оставлял заявку на отключение услуг полностью, есть переписка ,отключили в ноябре, так сказал оператор, до сих пор шлют квитанции, дозвонится больше не смог, сбрасывают когда дело доходит до самих операторов.

Худший сервис и обман клиентов

Кустова Кристина 14 марта, 2025 год

Ранее была ситуация, начислили долг в 1500₽ хотя камерой давно не пользовались, качество ужас, постоянные перебои и прочее. Обратились в Ростелеком для расторжения договора, оператор сказала, что рассмотрение займет 30 дней. В итоге, вместо отключения, компания просто начислили еще 1000 рублей за "обслуживание", хотя их камера не работает уже с ноября!

Позвонили разбираться – в ответ стандартные отговорки: мол,... Читать отзыв Ранее была ситуация, начислили долг в 1500₽ хотя камерой давно не пользовались, качество ужас, постоянные перебои и прочее. Обратились в Ростелеком для расторжения договора, оператор сказала, что рассмотрение займет 30 дней. В итоге, вместо отключения, компания просто начислили еще 1000 рублей за "обслуживание", хотя их камера не работает уже с ноября!

Позвонили разбираться – в ответ стандартные отговорки: мол, это не их вина, а моя. Деньги возвращать отказались, как будто мы обязаны платить за неработающие услуги.

Сервис ужасный, поддержки никакой, только вытягивание денег. Никогда не связывайтесь с Ростелекомом, если не хотите проблем и бесполезной траты денег!

Для тех, кто хочет стать новым абонентом

Гость 14 марта, 2025 год

Если вы хотите стать абонентом Ростелекома, Остановитесь! Хуже провайдера вы не найдете. У нас в квартире Билайн, вообще нет никаких вопросов. Все четко. В доме, так как Билайн не работает с частными домами, поставили Ростелеком. 11 лет мучений. Еле тянет. А самое главное, если вы готовы минимум по несколько дней в месяц быть без интернета и телевидения, неделю ждать специалиста,... Читать отзыв Если вы хотите стать абонентом Ростелекома, Остановитесь! Хуже провайдера вы не найдете. У нас в квартире Билайн, вообще нет никаких вопросов. Все четко. В доме, так как Билайн не работает с частными домами, поставили Ростелеком. 11 лет мучений. Еле тянет. А самое главное, если вы готовы минимум по несколько дней в месяц быть без интернета и телевидения, неделю ждать специалиста, то эта именно эта компания! 100 раз подумайте, прежде чем заключать договор.

Не компетентный сотрудники

Гость 14 марта, 2025 год

Самый ужасный провайдер, с некомпетентными сотрудниками. Переехали в новый дом, решили узнать за возможность подключения провайдера ростелеком. По номеру горячей линии сказали есть возможность подключения,предложили тарифы, в итоге решили подумать. Через неделю сами перезвонили, предложили подключение по акции, после того как проверили адрес, сказали что нет возможности подключения и сбросили, даже не дали сказать и слова. После сама перезвонила на... Читать отзыв Самый ужасный провайдер, с некомпетентными сотрудниками. Переехали в новый дом, решили узнать за возможность подключения провайдера ростелеком. По номеру горячей линии сказали есть возможность подключения,предложили тарифы, в итоге решили подумать. Через неделю сами перезвонили, предложили подключение по акции, после того как проверили адрес, сказали что нет возможности подключения и сбросили, даже не дали сказать и слова. После сама перезвонила на этот же номер, так они даже слушать не стали, сразу отключились. Не рекомендую данную компанию.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Неадекватные и некомпетентные сотрудники
Стоимость подключения дороже, чем у других провайдеров
Стоимость пакета завышена

...даже по дну океана...

Виктория 14 марта, 2025 год

Очень "понравилась" новая реклама от Ростелеком. Такие молодцы, готовы подключить связь и Интернет в любой точке России...и даже "проложить оптоволоконный кабель по дну океана"

Только вот в городе в частном секторе почему-то нет возможности подключения. Кажется что-то не сходится, ребята.

Нужно было провести оптоволокно от Ростелекома

Гость 14 марта, 2025 год

Это просто жесть... Ситуация какая... У нас уже есть действующий договор. Сейчас
наш дом сдан(новостройка) делаем ремонт и собираемся переезжать. Протягиваем электрику провода убраны в стены(штробы) нужно было заказать монтажника или специалиста который протянет оптоволоконный кабель от Ростелекома что быспрятать его вместе со всеми проводами. Мы с мужем больше месяца бились а добиться не смогли. Если бы наш... Читать отзыв Это просто жесть... Ситуация какая... У нас уже есть действующий договор. Сейчас
наш дом сдан(новостройка) делаем ремонт и собираемся переезжать. Протягиваем электрику провода убраны в стены(штробы) нужно было заказать монтажника или специалиста который протянет оптоволоконный кабель от Ростелекома что быспрятать его вместе со всеми проводами. Мы с мужем больше месяца бились а добиться не смогли. Если бы наш дом не был подключён только к Ростелекому ни за что бы не выбрала данного провайдера. У соседа сверху была такая же ситуация ему пришлось заключить еще один договор. Когда к нему пришел монтажник так и сказал вам не за чем подключать новый договор просто заказываете монтаж оптоволокна мы привозим протягиваем а подключение делаете уже позже. И случай этот не первый от кого я слышала. В общем звонили мы в техподдержку писали звонили в сервисы подключения ни кто ни чего об этом не слышал предлагают подключить новый договор или оформить функцию переезд(сразу хочу добавить мы попробовали но при этой услуге сразу же отключают старый адрес) а переезжать мы планировали через месяц. Один единственный оператор( девушка) слышала о данной услуге которая нам требуется. Но к сожалению она не из того отдела который может нам ее подключить. Говорит я вас могу только перевести на тот отдел но они ни чего не знают об этом. Замкнутый круг. В итоге нам пришлось купить оптоволокно протянуть его. А Ростелеком разочаровал тем что сотрудники которые работают на линии (большинство) грубые. Есть единицы с которыми было приятно общаться.

Отзыв Ростелеком Калининград

Татьяна 13 марта, 2025 год

С 04 марта пропал интернет!
Обратились в поддержку!
Ответ оператора - 14 обрывов на линии! Назначили мастера, аж на 13 марта!
Пообещали " ускорить процесс вызова мастера"
Как результат - никто не приехал и не отзвонился!

Интернета нет! 9 дней услуга не оказывается!
Поддержка кормит обещаниями!

Достоинства:

Быстро отвечают в вк, Но... На жтом плюсы заканчиваются

Недостатки:

По факту забивают на клиентов!

Расторжение договора

Гость 13 марта, 2025 год

Компания 👎, операторы совсем не компетентны в вопросах которые задают им люди. Мы с АВГУСТА месяца 2024 года не можем от них отвязаться . Крик души «не связывайтесь с этой компанией!!!!

Недостатки:

Ужас

отзыв ростелеком Барнаул

Гость 13 марта, 2025 год

ужасная компания, медленный интернет, специалисты никакие. Вызывали "таких специалистов", пришли, долго жаловались на жизнь и з.п., проблему не устранили. Расторгли договор, долго надоедали звонками и смс. Отомстили нам тем, что после расторжения договора начислили счет не понятно за что!

Мастер Антон.

Борис З. Худукон. 13 марта, 2025 год

Вчера приходил мастер Антон,
сделал Интернет за 10-15 минут,
спасибо ему большое!
Он оказывается живет в нашем
доме в соседнем подъезде,
пжлста, пусть он мне позвонит.
Мой № +7-919-436-5019.
Борис З. Худукон.

Достоинства:

Выполнил работу отлично!

Недостатки:

Ужасный тест-драйв Ростелеком домашнего интернета

Гость 12 марта, 2025 год

Подключила у Ростелеком домашний интернет "технологии доступа" - первый месяц бесплатно - это домашний интернет + телевидение wink.
На утро интернет пропал - счёт заблокирован - требуется оплата за месяц.
Оператор "подсказал", что надо оплатить за сутки. После суточной оплаты - счёт так же заблокирован. Второй оператор сказал надо оплатить wink - это отдельная услуга. Третий раз сказали оплатить... Читать отзыв Подключила у Ростелеком домашний интернет "технологии доступа" - первый месяц бесплатно - это домашний интернет + телевидение wink.
На утро интернет пропал - счёт заблокирован - требуется оплата за месяц.
Оператор "подсказал", что надо оплатить за сутки. После суточной оплаты - счёт так же заблокирован. Второй оператор сказал надо оплатить wink - это отдельная услуга. Третий раз сказали оплатить ещё 100 руб. Но счёт так и заблокирован.
Вот и бесплатные услуги - потерянное время и деньги, а счёт заблокирован.

Зачем заманивать бесплатным месяцем - когда его не существует?

Ужасный Ростелеком

Гость 12 марта, 2025 год

Самая ужасная интернет компания Ростелеком, операторы неграмотные, подключают платные услуги без ведома клиента. Деньги назад незаконно списанные не возвращают

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Подключение услуг без согласия клиента

Компания мошенников

Николай 12 марта, 2025 год

Компания мошенников, которые воруют у граждан деньги! Заплатила полностью пени по так называемой постоплате, хотя трафика не было,какое-то время не было минуса, договор уже был разорван. Вскоре через 2 месяца вылезли новые пени на 1000 рублей примерно. Брала роутер в аренду, через полгода примерно, появилась на сайте заявка на его выкуп, якобы созданная мной. Так докажите это письменно, что я... Читать отзыв Компания мошенников, которые воруют у граждан деньги! Заплатила полностью пени по так называемой постоплате, хотя трафика не было,какое-то время не было минуса, договор уже был разорван. Вскоре через 2 месяца вылезли новые пени на 1000 рублей примерно. Брала роутер в аренду, через полгода примерно, появилась на сайте заявка на его выкуп, якобы созданная мной. Так докажите это письменно, что я давала согласие на приобретение, покажите мою подпись! Таким образом еще решили на меня повесить свой ненужный роутер за 6300, который стоит копейки. Сейчас в процессе разборок с ними. Товарищи, никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера, потом проблем не оберетесь!

Заявка 337905686

Гость 12 марта, 2025 год

Подтверждаю восстановление работы стационарного телефона. Работа сделана быстро и аккуратно на высоком профессиональном уровне.
Спасибо мастеру.

Не за какие деньги

Сергей 12 марта, 2025 год

Здравствуйте, дорогие друзья! Более скудной,некомпетентной и циничной компании в мире нет!!!!! Хоть эта компания и обеспечивает всю систему интернета России,дерьмо полное!!!!! Пользовался услугами Гнилуши( телекома) много лет ,пользовался телефоном,кстати кабель провели за свой счёт,в 90 е годы, интернет был с 2007 года по 2024 год, пока не отказался от телефонной связи. Просил оставить интернет,а мне ответили,, нет возможности,,... Читать отзыв Здравствуйте, дорогие друзья! Более скудной,некомпетентной и циничной компании в мире нет!!!!! Хоть эта компания и обеспечивает всю систему интернета России,дерьмо полное!!!!! Пользовался услугами Гнилуши( телекома) много лет ,пользовался телефоном,кстати кабель провели за свой счёт,в 90 е годы, интернет был с 2007 года по 2024 год, пока не отказался от телефонной связи. Просил оставить интернет,а мне ответили,, нет возможности,, .
Эту компанию надо отправить на Украину... чтобы эту гниль бездарную воспитать!!!! А эта компания лицо России и принадлежит государству!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё плохо

Вообще нет борьбы за клиента

Гость 11 марта, 2025 год

Живу за городом, соответственно количество провайдеров ограничено ( всего 2). Сделала заявку на подключение, жду неделю, результатов ноль. Звоню операторам, а мне отвечают, выездов пока нет, ждите... Сколько ждать никто не может объяснить и вообще внятного ответа не добиться. Видимо, предпочту другого провайдера.

Благодарность

Горшенков Геннадий Николаевич 11 марта, 2025 год

Сегодня дал заявку № 337953888 (пропал интернет). Позвонил. Но разговор с оператором (девушкой) не получился: связь оказалась прескверной.
Обратился во второй раз. Получил консультацию. Тут же поступил, как рекомендовал оператор. Интернет заработал. Оперативно и креативно!

Достоинства:

Очень внимательно отнеслись. И оперативо восстановили интернет.

Недостатки:

Было первое обращение, но с опреатором (девушкой) оказалась очень плохая связь. На второе мое обращение, помех не было.

Заявка 244641586

Белов А.П. 11 марта, 2025 год

Заявка не только не выполнена, она и не выполнялась. Уже больше недели отписываются смс, а антенна так и не работает и никто не появляется из специалистов. Хочется объяснений.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов