Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985246 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый отвратительный провайдер в Калининградской области

Гость 13 февраля, 2025 год

Год пытаюсь отключить услуги, не отключают какие-то отговорки не понятные , онлайн ответы и каждый раз требуют подтверждения заявки. Люди не ведитесь на положительные отзывы они все врут, таких как я очень много, и их не публикуют, самое дно а не провайдер...

Достоинства:

Нету их совсем..., для них это плюс если вы подключились к ним , ещё одна жертва кого можно доить

Недостатки:

Даже слов нету..... Одна не цензурная лексика

Ужасная компания " РОСТЕЛЕКОМ"

Гость 13 февраля, 2025 год

Самый худший провайдер, с каким мне пришлось столкнуться, знала бы раньше, не подключала бы. Месяц, как пользуюсь другим провайдером, им сообщила сразу, чтобы отключили меня от услуг, они этого не сделали, у меня там оставалась переплата 300 руб, так они мне спустя месяц прислали долг 1750 руб. с копейками, обалдеть. С каких расчётов они такую сумму насчитали. Сказали, что у... Читать отзыв Самый худший провайдер, с каким мне пришлось столкнуться, знала бы раньше, не подключала бы. Месяц, как пользуюсь другим провайдером, им сообщила сразу, чтобы отключили меня от услуг, они этого не сделали, у меня там оставалась переплата 300 руб, так они мне спустя месяц прислали долг 1750 руб. с копейками, обалдеть. С каких расчётов они такую сумму насчитали. Сказали, что у них не зафиксировано моё обращение, так это их проблемы, я ничего не должна. Слава богу, что я избавилась от такого провайдера, наглые и подлые.

Достоинства:

Плюсов нет, даже телевизор путем не показывал.

Недостатки:

Сплошные минусы, и обман граждан, не компания, а мошенники.

Работа службы горячей линии

Гость 13 февраля, 2025 год

Сутки звонил по горячей линии, утром, в обед ,вечером, поздно ночью, всё время линия перегружена, в чём дело господа руководители, когда в вашем царстве будет порядок, или вы умеете только деньги получать, вы хотя бы читаете отзывы о вашей работе

Отличное качество обслуживания

Елена 13 февраля, 2025 год

Заявка 243684682 выполнена. Хороший, внимательный мастер, всё проверил, помог изменить пароль роутера.

2 месяца нет мастера

Яна 13 февраля, 2025 год

С 22 декабря не работает интернет(сегодня 13 февраля), вызов мастера переносят с каждым разом дальше и дальше, за период простоя не работающего интернета начисляют оплату, перерасчёт не делают, звоню оператору, создают комментарии для техника, реакции 0

Недостатки:

Мастера по ремонту не дождетесь, перерасчёт за период неработающего интернета не делают

Качество услуг и обслуживания

Гость 12 февраля, 2025 год

Постоянные проблемы с интернетом, дозвониться невозможно, постоянно переключают на специалистов ( тогда не совсем понятно кто там сидит и чем занимается, если не могут ничего решить), не советую!!! Пожалейте время и нервы!

Отзыв о Ростелеком

Сергей 12 февраля, 2025 год

Одни минусы. Дату подключения определяют сами, ( первый раз перенесли самовольно) хотя обговаривали одну дату. В назначение время специалист не пришёл, а ты с работы отпрашиваешься, и так два раза. Вообщем впечатление с самого начала удручает. Дальше нет желания с ними работать. И Это в Екатеринбурге. Читайте отзывы, там о них одни минусы.

отличное качество обслуживания

Гость 12 февраля, 2025 год

заявка 336799584 выполнена на отлично с большим +,Все специалисты,что работали сегодня со мной золотые люди,огромное спасибо!

Показать 1 ответ

Помощь в активации проводного интернета

Гость 12 февраля, 2025 год

Выражаю благодарность сотруднику технической службы Ростелекома ЕГОРУ за помощь в подключении проводного интернета к компьютеру iMac минуя роутер

Достоинства:

Грамотный и отзывчивый специалист

Недостатки:

Нет

Отличное качество выполненной работы.

Гость 12 февраля, 2025 год

Заявка 336738811выполнена хорошо!
Специалисты вежливые ,мастера своего дела!
Спасибо за качественно выполненную работу!
Впредь всегда буду обращаться в техподдержку!

Достоинства:

Быстро!Качественно!

Мошенники. Не подключайтесь никогда!

Гость 12 февраля, 2025 год

Ни когда не обращайтесь в эту компанию, бандиты и мошенники похлеще разводили с украинских колцентров. Вас никогда не отключат! Даже если вы умерли, точки нет, имущество продано, 100 раз обращались для отключения, ваши внуки через приставов будут пожизненно оплачивать этот договор из прошлого.

Показать 1 ответ

Самый худший провайдер в мире!!!

Гость 11 февраля, 2025 год

12 лет тому назад заключила договор с Ростелеком...о чем сейчас очень пожалела...
Так, что никому не советую!!!
Поберегите свои нервы...
Таких мошенников я ещё мне встречала...
Сначало я установила интернет, потом телевидение...мне предложили выкупить оборудование сразу или вы будете его выплачивать постепенно, назвали сумму в 7000 тыс руб...таких денег у меня не было и я согласилась на постепенно...и был период, когда я им звонила... Читать отзыв 12 лет тому назад заключила договор с Ростелеком...о чем сейчас очень пожалела...
Так, что никому не советую!!!
Поберегите свои нервы...
Таких мошенников я ещё мне встречала...
Сначало я установила интернет, потом телевидение...мне предложили выкупить оборудование сразу или вы будете его выплачивать постепенно, назвали сумму в 7000 тыс руб...таких денег у меня не было и я согласилась на постепенно...и был период, когда я им звонила и оператор говорила мне, что вам осталось заплатить 300 руб...а потом стали говорить, что вы просто платите за аренду...я позвонила опять, спросить за какую аренду с меня берут деньги? Неужели за 12 лет я не заплатила за оборудование, которое уже вышло из строя, которое компания должна была бесплатно мне поменять по истечению срока работоспособности...это было про оборудование...интернет так себе работал...начиналось всё с 200 руб....вы знаете долго не обращала внимание( и это моя большая ошибка) на то, что постепенно это изначальная сумма 200 рублей стала меняться...в мой счёт стали включать ещё какие то услуги на которые я согласие не давала...меня никто не спросил надо вам это или нет???
Если человек молчит, не звонит, значит ему можно и другую услугу включить...вот так это работает...
И вот с 200 рублей мы перешли практически до 1500 руб...не хило да?
Вот тогда я начала звонить, а звонить надо было начать гораздо раньше, а лучше уйти...
С 1500 тысяч рублей мы перешли уже примерно на 400 руб...
Цены росли постепенно, я поменяла тариф на телевидение и была акция ,,цены навсегда!"
Получилось 600 руб, какое-то время платила, но цены оказались не навсегда, опять обман...
Потом счёт пришёл на 650, следующий на 700...
И я сказала всё на этом ! Хватит!
Позвонила оператору, сказала, что хочу уйти..на что мне сказали, не уходите, мы вам сделаем скидку на 3 месяца...будете платить 350 руб три месяца...и после этого у вас будет сумма опять 600 рублей...Платила по 350 руб всего два месяца...на третий месяц мне пришел счёт на 609 руб...
Я нашла другого провайдера, позвонила опять в Ростелеком, опять сказала, что я ухожу...мне сразу стали предлагать скидки различные и 500 руб вернём на карту и т д...и примерно раз десять оператор подключал меня другому оператору...это длилось долго...
Я сказала, чтоб меня отключили 1 февраля, так как нашла другого провайдера с более низкой стоимостью...и вот меня отключили 26 января и с 27 января по 31 января я была уже без интернета, то есть 5 дней...
Счёт пришёл за январь с 1 января до 31 января 609 рублей,то бишь за месяц...
И вот звоню опять оператору, узнать почему мне пришёл такой счёт? И почему не до 26 января счёт, а по 31 января?
Оператор сказала, что мне сделают перерасчёт и пришлют новый счёт...и вот вчера мне пришёл новый счёт на 14 руб меньше... представляете?
Сегодня я опять позвонила оператору узнать почему так? Почему такой пересчёт?
Получается, что количество дней с интернетом ни как не влияет на сумму? Пусть даже возьмём первончальный счёт на 609 руб, делим на 31 день, получаем 19,65 руб в день, умножим на 5 дней, когда уже не было интернета получается 98,25 руб должны были вернуть вместо 14 руб...
То есть я должна заплатить и за те 5 дней, когда мне уже отключили интернет...
Вот так поступает Ростелеком!
Естественно, Я вернула оборудование по почте, за которое с меня якобы брали плату...и заплатила за полный январь....
Не кому не советую Ростелеком!!!
И если уйдёте раньше, то сохраните свои деньги и время!!!

Самый ужасный провайдер.

Гость 11 февраля, 2025 год

Очень пожалела что подключила Ростелеком интернет. Вечные у них проблемы с начислением, проблему не кто не решает, не один раз хотела от них отказаться, звонила, каждый раз уговаривали чтоб я не отключалась и делали перерасчёт, но с каждым месяцем новые задолженности, каждый божий месяц я им звонила узнавала, что за новые цифры в моем счёту,в течение пол года. И тут... Читать отзыв Очень пожалела что подключила Ростелеком интернет. Вечные у них проблемы с начислением, проблему не кто не решает, не один раз хотела от них отказаться, звонила, каждый раз уговаривали чтоб я не отключалась и делали перерасчёт, но с каждым месяцем новые задолженности, каждый божий месяц я им звонила узнавала, что за новые цифры в моем счёту,в течение пол года. И тут уже я не выдержала, попросила чтоб меня заблокировали и расторгли договор,позвонила в начале декабря, счет прислали за целый месяц, которым я не пользовалась, проблему в очередной раз не кто не решил. Не понятно почему Я, должна платить за целый месяц? Им оказалась мало что в июне я им оплатила не понятную задолженность в размере 5800, что на отдыхе в Евпатории мой ребенок воспользовался их симкой позвонил один раз и залез в интернет потратив не более 1 гигабайт интернета. Суммы заоблачные у этого Ростелекома.

Ужасное обслуживание.

Гость 11 февраля, 2025 год

Ужасная компания, слов нет( вернее есть ,но все нехорошими словами).С ноября месяца не могу дождаться ремонта инета,а за интернет заплати.Дозвонится сложно, на конкретные вопросы не отвечают. Ужас! Откажусь от услуг.

Без моего согласия подключен антивирус.

Владимир 11 февраля, 2025 год

Мне на интернет от ростелекома без согласия подключили АНТИВИРУС.
С января 2025 г. выставляют счет: на 01.01.2025 долг 0 р. Начислено в январе - 630,29р. Счет на оплату в интернете- 499р. ... Читать отзыв Мне на интернет от ростелекома без согласия подключили АНТИВИРУС.
С января 2025 г. выставляют счет: на 01.01.2025 долг 0 р. Начислено в январе - 630,29р. Счет на оплату в интернете- 499р. Поступило в январе - 499р. Аванс за февраль2025 г. - 906р. Почему? (Антивирус январь- 131,29р. Абонентская плата за февраль- 499р. + антивирус 131.29р. ИТОГО - 761,58р.Почему в счете- 906р.?) ИТОГО НА 31.01.2025 г. Подсчитайте сами. Вопросы: 1. Найдите кто подключил самовольно мне антивирус? 2. Исключите из счета оплату за антивирус?

Достоинства:

Во время выставляют счет. Иногда раньше, например, за январь 2025г. Дата формирования 05.02.2025г. , а выставили на оплату 04.02.2025г.

Недостатки:

Подключение антивируса без согласия. ...

Ужасно отношение к своей работе

Гость 11 февраля, 2025 год

Восемь дней нет интернет не работает камера работает телевизор звонишь они присылают специалиста который смотрит уходит и все как было

Ужасное отношение

Гость 11 февраля, 2025 год

Ужасное отношениеНедели сижу без интернета приезжают специалисты смотрит и уезжают не объясняют причины каждый раз нужно вызывать нового ничего не делаю

Отвратительное обслуживание.

Юлия 11 февраля, 2025 год

Неадекватные начисления. Плохая связь. Сбои в системе. НеОфиса в Перми нет. По телефону и в чате не смогла выяснить за что начислены деньги .Неадекватные менеджеры ,подавала по телефону заявку на добровольную блокировку, отметку не сделали. Подключала в 2023, у них данные что в 2024, предъявили ,что пользовались менее 6 месяцев ,платите. После расторжения договора содрали деньги,больше чем был... Читать отзыв Неадекватные начисления. Плохая связь. Сбои в системе. НеОфиса в Перми нет. По телефону и в чате не смогла выяснить за что начислены деньги .Неадекватные менеджеры ,подавала по телефону заявку на добровольную блокировку, отметку не сделали. Подключала в 2023, у них данные что в 2024, предъявили ,что пользовались менее 6 месяцев ,платите. После расторжения договора содрали деньги,больше чем был тариф не объяснив за какие услуги? На многочисленные претензии и вопросы, необоснованные ответы в свою пользу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Отвратительное обслуживание.

Гость 11 февраля, 2025 год

Неадекватные начисления за связь. Офиса в Перми нет. В чате и по телефону узнать ,за что конкретно начислены деньги не невозможно. Сбои в системе. Неадекватные менеджеры. Приняли заявку на добровольную блокировку по телефону,но не внесли в компьютер,содрали деньги за услуги,которыми не пользовались.

Достоинства:

Нет.

НЕТ Премиум акаунта с 1ог января 2025г в Мир танков / мир кораблей:(

OrganizmAdiga 10 февраля, 2025 год

Не могут решить проблему с нового года, не работает услуга тарифа игровой! Зачем тогда продавать эту услугу если нет премиум акаунта не понятно?!

Самый худший провайдер

Nenavizhu*Rostelekom 10 февраля, 2025 год

Интернет оставляет желать лучшего: наблюдаются постоянные задержки, просадки пинга в играх, а видео вообще не загружается.

Отвратительная компания

Сергей 10 февраля, 2025 год

Миллион раз пожалел, что связался с этой компанией. Отключиться от них очень сложно. Сначала более 30 минут ждал соединения с оператором, потом еще 30 минут с ним общался. Общение сводилось к уговорам не отключаться, просьбам привести вместо себя кого-то из знакомых. Непрозрачные расчеты, осталось чувство, что они меня нае..., т.е. обманули!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Мафия бессмертна.

Александр 10 февраля, 2025 год

Подсоединился к ростелекому в Иркутске и купил у них роутер за 5500 , так через пол года они с меня снова начали требовать 5500. Говорили что они приходили ко мне и подключали новое оборудование. После того как я от них отказался стали приходить счета за мобильную связь которая шла пакетом к интернету. Оказывается от мобильной связи надо отказываться отдельно. Вообщем... Читать отзыв Подсоединился к ростелекому в Иркутске и купил у них роутер за 5500 , так через пол года они с меня снова начали требовать 5500. Говорили что они приходили ко мне и подключали новое оборудование. После того как я от них отказался стали приходить счета за мобильную связь которая шла пакетом к интернету. Оказывается от мобильной связи надо отказываться отдельно. Вообщем моё мнение о ростелекоме это мошенники.

Как я решил Перевести и сотовую связь на Ростелеком и что из это вышло!!!!

Гость 10 февраля, 2025 год

Всем добрый день!!!

Решил я написать свой гневный отзыв о компании Ростелеком с которой со скандала началось и походу снова будет скандал.
И так являюсь давнишним пользователем Интернета от Ростелеком, подключение было к нему скандальное, но больше 4 лет все было ок, пока я не решил перевести и сотовую связь на Ростелеком и уйти от Т2 за слишком высокие цены.
в Один прекрасный... Читать отзыв Всем добрый день!!!

Решил я написать свой гневный отзыв о компании Ростелеком с которой со скандала началось и походу снова будет скандал.
И так являюсь давнишним пользователем Интернета от Ростелеком, подключение было к нему скандальное, но больше 4 лет все было ок, пока я не решил перевести и сотовую связь на Ростелеком и уйти от Т2 за слишком высокие цены.
в Один прекрасный день, созвонился с операторами Ростелеком и выбрал тариф все обговорил, приняли заявку, вроде все ок, что могло пойти не так?!! В назначенный день, привезли сим карты Ростелеком. И началось веселье... Активация и перенос все понятно интуитивно и справится адекватный уверенный пользователь ПК. Но вот после переноса началось веселье, то не тот тариф в итоге подключили, то почему-то номера не добавлялись изз-за отрицательно баланса в 100р откуда он взялся не понятно. Вообще неделю нервов и ничего хорошего и в итоге связь работает, но что и как подключено не понятно... Звонить им бесполезно, они по три, четыре раза переключают переспрашивают .. в общем не рекомендую!!!!!!

Ужасное качество

Гость 10 февраля, 2025 год

Постоянно снимаются деньги просто так,без оказания услуг,дозвониться проблемма,ожидание до 40минут,после бесплатной блокировки,начислялась оплата (услугами не пользовались),закрыл договор после 4го звонка,бред специалистов не мог выдержать,не советую связываться

Самый отвратительный провайдер

Гость 10 февраля, 2025 год

Не когда не связывайтесь с ростелеком, у меня нет интернета 20 календарных дней, заявку принимают назначают как они говорят "инженера" Он не приезжает, перезваниваю они изменяются и опять назначают "инженера" До сих пор жду его, а в прошлом году приехал "инженер" Мало того что он перерезал кабель оптоволокна, после спаял его он одел метровый кембрик и перемотать... Читать отзыв Не когда не связывайтесь с ростелеком, у меня нет интернета 20 календарных дней, заявку принимают назначают как они говорят "инженера" Он не приезжает, перезваниваю они изменяются и опять назначают "инженера" До сих пор жду его, а в прошлом году приехал "инженер" Мало того что он перерезал кабель оптоволокна, после спаял его он одел метровый кембрик и перемотать синей изолентой, это работа "инженера"к сожалению фото не осталось, не когда не связывайтесь это ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!

Достоинства:

Нет

Ужас, а не Компани!!!!

Гость 9 февраля, 2025 год

Самая ужасная компания, на мой взгляд. Клиенто арентированости нет от слова совсем. Не пользуйтесь услугами этой компании. Как пример, у меня перестал работать интернет дома (телевидение и интернет) 9 февраля, позвонили в поддержку, на что ответили ждите специалиста 14 числа. Почти через неделю, это какой-то 20 век блин. Не просили есть у меня возможность или нет 14 числа, просто пост... Читать отзыв Самая ужасная компания, на мой взгляд. Клиенто арентированости нет от слова совсем. Не пользуйтесь услугами этой компании. Как пример, у меня перестал работать интернет дома (телевидение и интернет) 9 февраля, позвонили в поддержку, на что ответили ждите специалиста 14 числа. Почти через неделю, это какой-то 20 век блин. Не просили есть у меня возможность или нет 14 числа, просто пост фактум. На вопрос оплаты, сказали сделаем вам скидку 150 рублей и это один из примеров как работает эта компания!!! Самое плохое только эта недокомпания может провести интернет в мой дом (частный дом) другие не работают и это очень плохо!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Связывайтесь с Ростелекомом

Станислав 9 февраля, 2025 год

Потроллил предыдущий отзыв))). На самом деле достойный провайдер. Если есть возможность подключить, то советую. Вообще без проблем интернет работает.

Не связывайтесь с Ррстелекомом

Гость 9 февраля, 2025 год

Не связывайтесь с «Ростелекомом», кругом одни обманщики! Гребут деньги за всё!!! До операторов не дозвониться!!!!

Отличное качество обслуживания

Евгения 9 февраля, 2025 год

Выражаем благодарность ребятам, которые в г.Орел помогли разобраться с тв приставкой. Доступно и подробно всё пояснили. Огромное спасибо!

Достоинства:

Быстро, качественно

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов