Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985317 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безобразие!!!!!!

Елена 16 января, 2025 год

Двое суток не могу добиться, чтобы включили интернет, просто отмалчиваются и все, хотя операторы обещают, что нам в ближайшее время перезвонит мастер. Вчера ждала до 24.00, сегодня весь день, вечером тоже ,наверняка , никто не пошевелится. Телевизор не работает, деньги обязательно возьмут по полной программе за месяц, пожаловаться некому, связь с клиентами не поддерживается, офиса нет, никакой управы вообще нет,... Читать отзыв Двое суток не могу добиться, чтобы включили интернет, просто отмалчиваются и все, хотя операторы обещают, что нам в ближайшее время перезвонит мастер. Вчера ждала до 24.00, сегодня весь день, вечером тоже ,наверняка , никто не пошевелится. Телевизор не работает, деньги обязательно возьмут по полной программе за месяц, пожаловаться некому, связь с клиентами не поддерживается, офиса нет, никакой управы вообще нет, только диалог с оператором ,который только принимает заявки и до которого тоже очень непросто дозвониться.

Ужасно , ужасно, ужасно.

Гость 16 января, 2025 год

Ели отключилась от интернета компании Ростелеком.Просто нет слов.Интенет не то что плохой ,его и нет практически . Выбирайте другую компанию.В этой компании работать не хотят .Даже звезду не за что ставить .

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Не пользуюсь уже несколько лет, но есть нюанс.

Гость 16 января, 2025 год

Примерно с 2020 года перешли на другого провайдера. Все как положено, позвонил чтобы отключится от ростелекома(дозвониться получилось с раза 20, без преувеличений), оставил заявку, сдал оборудование, отключился(или нет?). Причем сменил провайдера из-за постоянных перебоев и дополнительных платных услуг, которые подключались автоматически. Через несколько месяцев получаю от них звонок, что я якобы не заплатил за интернет, которым я как бы уже... Читать отзыв Примерно с 2020 года перешли на другого провайдера. Все как положено, позвонил чтобы отключится от ростелекома(дозвониться получилось с раза 20, без преувеличений), оставил заявку, сдал оборудование, отключился(или нет?). Причем сменил провайдера из-за постоянных перебоев и дополнительных платных услуг, которые подключались автоматически. Через несколько месяцев получаю от них звонок, что я якобы не заплатил за интернет, которым я как бы уже месяца 4 не пользуюсь. Когда я им все это проговорил, то получал какое-то невнятное вяканье или молчание. В итоге, после стольких лет молчания, уже в 2025 году они приглашают меня в суд, накрутив мне долг в 4 тысячи рублей.

Показать 1 ответ

Люди будте благоразумны!!!

Гость 16 января, 2025 год

Люди будте благоразумны нивкоем случае не связывайтесь с этой машеннической говнокомпанией,обдираловка денег машенническим путём.Хочется пожелать этим людям нездоровья за их действия!

Бонусная система

Гость 16 января, 2025 год

После неоднократных "ошибочных начислений" и "ошибочного" отключения телефона, что данная фирма сама признала, подала заявку на расторжение договора. И все равно последний счет был опять неверным. Полученные мною электронные письма на бланке от Ростелекома о предоствлении скидки не "являются основанием для предоставления скидки", это их официальный ответ. Т.е. то, что говорит Ростелеком еще ничего не значит.

Недостатки:

Ужасно

3 отзыв за год и все с одной звезой, а всё почему!?

Гость 15 января, 2025 год

А потому что это говно интернетом назвать нельзя! плохое качество интернета? ДА ТАМ ДАЖЕ ТАКОГО КАЧЕСТВО НЕТУ!!!! Одним словом если у вас есть выбор между ростелекомом и другим провайдером то выбирайте другой. ЭТО не интернет, а дерьмо какое ещё поискать надо

Юрий среда...

Надеюсь уже бывший клиент этого дна. 15 января, 2025 год

Не советую связываться с данной компанией. Это самое дно. Не зря они клиентов не принимают. Все вопросы только по звонку. Решали плевый вопрос около двух часов. Из них примерно около полутора часов ушло на связь с оператором. Робота слушать часами утомительно.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Не хватит места...

Плохое качество интернета.

Гость 15 января, 2025 год

Что-то невероятное происходит, вечером падает скорость интернета, иногда до нуля....Это с оплатой 1000 рублей каждый месяц. На них нету управы, кумашки наверное крышуют эту контору. Тупое, навязанное приложение винк с 17часов и до 3ч ночи не работает, вообще-то скорость вместо 200 мб.,падает до нуля. Куда смотрят прокуратура, Бастрыкин, Роспотребнадзор, и Президент? Почему мошенники на свободе? Ответьте пожалуйста людям...

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохой интернет, особенно вечером, и ночью

Плохое качество

Сергей 15 января, 2025 год

Пришёл без стремянки. Присит стремянку или стул. Сказал я не в оркестре работаю таскать на себе всё.

Достоинства:

Плохое качество обслуживания.

Недостатки:

Не умеют работать с клиентами

Все очень печально

Я 15 января, 2025 год

Интернет работает плохо
Денег гребут не мерина
При отключение интернета еще надо заплатить
Не советую

Телевидение

ВаВасячкина Татьяна Анатольевна 14 января, 2025 год

Очень плохо работают. Сделала две заявки: №334742779 от 25.12.2024 года и №335454703 от 13.01.2025 года, но ремонтников не было и нет по сей день. Очень обидно, что на Новый год оставили без телевидения, хотя платим регулярно 760 руб. Это безобразие, со стороны организации. Вот думаю пожаловаться в Роскомнадзор или отказаться от услуги.

13 января 2025 Крылов АВ

Гость 14 января, 2025 год

Заявка выполнена отлично,гарантия 7 дней.Приезжал мастер Павел вежлив и аккуратен - заменил блок и пульт,все работает.

Достоинства:

все отлично.

Недостатки:

нет

оценка за работу.

Нина Александровна 14 января, 2025 год

10 баллов за работу по заказу №335457735 от 13 01 2025г заказ выполнен в полном объеме.проявлено мастерство в своей профессии.спасибо....

Мошенники!

Гость 14 января, 2025 год

Желаю им скорейшего банкротства и тюрьмы. Грабят людей, не предоставляя услуг, а просто присылают счета за услуги, которыми абонент не пользовался, подключают платные сервисы без ведома абонента. Никогда не обращайтесь в эту "организацию"! Никогда!

Домашний интернет

Тая 14 января, 2025 год

Взяла интернет именно этот тк других невозможно подключить, связь ужасная как в мегафон, платим тау же бешеные деньги, но за что? Надеюсь съехать туда где будет провайдер Билайн, где 5 звездочные отзывы, явно боты или скам, ужасный провайдер, вместо того что бы отвечать на звонки отключаются, спасибо, я "поработала"

Полный ужас

Иван 14 января, 2025 год

Ужасная организация, на протяжении уже третьего месяца, ПЫТАЮСЬ провести домашний интернет, на что получаю один и тот же ответ, не тех возможности, хотя соседи напротив пользуются услугами данной компании, и в чем смысл кроме Ростелеком, больше ни какого интернета в нашем населённом пункте нет. В общем я в первые столкнулся с такой ужасной компанией.

Очень сильно плохая организация

Дон Румата - Антон 14 января, 2025 год

😰Очень сильно плохая организация. Невероятно просто. С таким я в жизни не сталкивался, хотя повидал разного, ещё и до нового года захотел попробовать их услуги, а в итоге, они до сих пор мне шлют смс, видимо ошибочно, так как в прошлом году мы всё решили, я им отправил обратно оборудование, не успев воспользоваться их услугами, отвязал, еле еле, через море... Читать отзыв 😰Очень сильно плохая организация. Невероятно просто. С таким я в жизни не сталкивался, хотя повидал разного, ещё и до нового года захотел попробовать их услуги, а в итоге, они до сих пор мне шлют смс, видимо ошибочно, так как в прошлом году мы всё решили, я им отправил обратно оборудование, не успев воспользоваться их услугами, отвязал, еле еле, через море нервов и времени привязку номера у них итд итп. Это Ад просто... Ни компетентность на высоком уровне. Столько времени и нервов потратил. Это ужасно. Такого никогда не встречал. Пишут смс спустя почти месяц, то, что я им что то должен оказывается, за их услуги, сегодня пришло смс что бы я не забыл им отправить оборудование обратно, хотя я его отправил в прошлом году. Я звонил тогда, в прошлом году, и всё это озвучивал, они мне сказали что всё хорошо, всё расторгнуто, я ничего не должен. Я был так рад, и тут опять, сюрприз. Разочарован. С чего всё началось. Сначало мне установили роутер который не работает в квартире и начали делать перенос моего номера как я и попросил, роутер не работал в итоге, еле еле мне поменяли тогда его, с трудом с ними связался для этого. Один специалист говорит одно, другой другое. За тот период мне соврали три раза, обманули три раза. Представляете??? Это уже не компетенция... Ну ладно. Слава богу я решил сразу после этого прекратить сотрудничество. Подробности уже не буду писать, мне хватило нервов тогда, поверте... По телефону с ними связвваться это просто ад, себя не уважать. Ощущение что эта компания из преисподни самой. Ужасно... Работник спешил, попросил расписаться, и даже не сказал ознакомиться с тем что я подписываю, и даже не озвучил ничего, при Подключении, никогда так нельзя делать. А я то не вкурсе, я всега слышал, слова, ознакомтесь, не спешите, с договором, везде. А здесь доверился, моя ошибка... Как мне озвучили по телефону, так я и сделал, отправил роутер по почте. Далее с большим трудом, создал договор дистанционно, что бы номер обратно отвязать, что бы он не привязался. И по итогу спустя неделю примерно, я освободился от них. Но в этом году, спустя пол месяца после окончания сотрудничества якобы, которого небыло, так как я не восспользовался их услугами, приходит от них смс, что я что то должен им оплатить, с тех же номеров. Еще и сейчас упоминают что я им должен вернуть оборудование. Дурдом. Коротко но о важном. Хорошо что у компании не 5 звезд здесь. Но, удивлен, что одна звезда есть. С такой ложью, обманом, некомпетенцией, нужно нуль что бы было. И вообще, зачем нужны в мире, в цивилизации такие вот организации. Которые людям портят многое. Я потратил время, ресурсы, нервы в итоге, еще и что то должен оказался. За что? Что не воспользовался услугами. Просто внес в Чёрный список их, а если будут судиться они со мной, ну готов. Опозорятся еще больше. Еще придет смс от них если, Ростелеком, уже в заблокированный номер, буду ещё больше говорить всем и писать прадву от них. Что с Ростелеком лучше не связываться даже. Похожи на мошенников в моём случае они... Не советую в общем их.

Плохое качество

Гость 14 января, 2025 год

Ооооочень плохой интернет, просто ни чего не показывает, бесит уже.!!
Думали проблем с тв, но нет!!!
Это уже напрягает в серьëз!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Плохое качество

Пользователь 13 января, 2025 год

На праздник отключили ТВ,это уже перебор,проводной интернет работает с перебоем и нету обещанных 100м/б ни когда,провода дешёвые проводят в дом, вайфай ловит только в одной комнате,но повышать обаненскую плату не забывают поднимать.

Хуже не бывает

Гость 13 января, 2025 год

Переехал на новый адрес , где есть возможность подключения Ростелекома , других провайдеров нет . Подал заявку , прошел месяц , позвонил сказали нет портов для подключения . И так месяца четыре , кое как подключили .
Сам инет полный отстой , вечер любого дня всё тупит , на телефоне WiFi когда подключается то инета практически нет , о мобильной... Читать отзыв Переехал на новый адрес , где есть возможность подключения Ростелекома , других провайдеров нет . Подал заявку , прошел месяц , позвонил сказали нет портов для подключения . И так месяца четыре , кое как подключили .
Сам инет полный отстой , вечер любого дня всё тупит , на телефоне WiFi когда подключается то инета практически нет , о мобильной сети нормально , с роутером всё в порядке . Ну а если выходные за комп можно вообще не садиться , даже Яндекс не открывается .Никому не советую -это дерьмо .

Чудовищная организация!!!!! Невозможно дозвониться ни до одного специалиста!

Елена 13 января, 2025 год

Отвратительное обслуживание! Дозвониться невозможно, подключаются боты и автоматы. Если чудом и немыслимым терпением дозвонился до оператора, то он переводит на узкого специалиста и звонок срывается.

Отвратительная компания

Василий 13 января, 2025 год

28.10.2024 отключили проводной телефон, протянули оптику.
01.11.2024 подал заявку на отключение телефона и в приложении и на горячей линии.
На 13.01.2025 заявка не выполнена, приходят счета на оплату, сплошной обман.

Ужасное обслуживание

Елена Т 13 января, 2025 год

Вызвала устранить неполадку( обрыв кабеля) снегом оборвало провод интернета. Зараннее оплачиваю все 10 лет подряд и нареканий не было. Но в этом году вызываю мастеров каждый день, но они не спешат прийти, уже целую неделю , просят , сидеть дома и ожидать с 9.00 до17.00. Думают, наверное, что люди на работу не ходят.

Обманщики!!!

Гость 13 января, 2025 год

Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное... Читать отзыв Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное 2500, хорошо согласилась с этим т.к. уже установлено.Теперь в январе приходит счет на 10200 я звоню в шоке, откуда эта сумма. А мне сообщают, что камера в рассрочку по 400₽ в месяц и сроком на 24 месяца и за контроллер нужно заплатить 1400. И она возврату не подлежит, это как вообще??? Контроллер не был установлен, т.к на него нужно вызывать техника с платным вызовом, а камера без контроллера не работает, т.е по факту не контроллер ни камера не установлена, а деньги я уже должна, и плюс выходит камера не 1000₽ а гораздо дороже. Вы товарищи Ростелеком мошенники!!! Значит, я все равно добьюсь правды через Защиту прав потребителей и прокуратуру. Я этого так не оставлю!!! Ольга Луговская.

по заявке по прежнему жду

Гость 13 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ижевск, ул. Карла Маркса, 206 25.12 .2024 должен был приехать мастер установить роутер .сегодня 13.01.2025 ни кто не позвонил и никто не приехал а в минус уже загнали .Если бы не моя работа не подключала данную услугу

Ужасное обслуживание

Ирина 13 января, 2025 год

При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за... Читать отзыв При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за то ,что переплачено🤷...ну вы же заявку не давали на выкуп ,поэтому аренду и брали ...хуже конторы нет🙌 Убрали операторов на местах ,подключили тупого голосового помощника, на которого уходит уйма времени ...С каждым днём хуже и хуже,... придётся отказаться от услуг данной организации. Не советую.

Достоинства:

Сейчас никаких

Недостатки:

Вся работа данной организации с большим минусом.

Скотское отношение к людям

Гость 13 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Такое скотское отношение к людям, как в ростелекоме (только с маленькой буквы) еще поискать! Иркутск, м/н Зеленый, д. 15, с вечера пятницы 10. 01. 2025 г. во всем 72-х квартирном доме нет интернета. Звонки в организацию - палата №6, буйное отделение. Болван-автоответчик постоянно выдает инфу, что ведутся работы. Приматы - операторы блеющими голосами выдают то же самое, что работы ведутся.... Читать отзыв Такое скотское отношение к людям, как в ростелекоме (только с маленькой буквы) еще поискать! Иркутск, м/н Зеленый, д. 15, с вечера пятницы 10. 01. 2025 г. во всем 72-х квартирном доме нет интернета. Звонки в организацию - палата №6, буйное отделение. Болван-автоответчик постоянно выдает инфу, что ведутся работы. Приматы - операторы блеющими голосами выдают то же самое, что работы ведутся. Где конкретно - государственная тайна!!! При этом, учитывая, что в окружающих домах интернет есть, сделать вывод о том, что отключен только д. № 15 не составляет труда. Прошел по обоим подъездам - естественно, никого нет, никто в шкафах не ковыряется, перекидыванием оптоволоконного кабеля (если вдруг он порвался) с крыши одного дома на другой никто не занимается. Полный бардак, иначе не скажешь. Желаю Осеевскому, главе ростелекома, всех благ и здоровья!.

Ужасные обслуживание.

Виталий 12 января, 2025 год

Если есть возможность не подключайтесь, устроняют не подарки неделями,операторы не владеют информацией.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.

Подключение интернета

Гость 11 января, 2025 год

Ещё в октябре 2024 года оставили заявку и до сих пор подключения нет (11.01.2025 г.) Звонили не один раз переводят от одного специалиста к другому а толку нет. Последний раз когда звонили сказали что нашей заявки нет, а потом сказали что заявка у подрядчика и на этом всё. Очень жаль что в нашей станице нет другого оператора связи что бы... Читать отзыв Ещё в октябре 2024 года оставили заявку и до сих пор подключения нет (11.01.2025 г.) Звонили не один раз переводят от одного специалиста к другому а толку нет. Последний раз когда звонили сказали что нашей заявки нет, а потом сказали что заявка у подрядчика и на этом всё. Очень жаль что в нашей станице нет другого оператора связи что бы подключить интернет.

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 января, 2025 год

11 января 20ч15 мин звонила узнать о тарифах ростелеком.
Прогнали по 8 специалистам.
Один из них был пьяный "лыка не вязал", не мог слово выговорить.По-моему Максим.
Результата по тарифам не добилась...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов