Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ужасное обслуживание
Отношение к клиенту
Отвратное обчлуживание
В дополнение - интернет отвратный, цены атомные, приставку меняла дважды за 5 лет,... Читать отзыв Самая худшая компания. Обращалась с заявлением - не одалживать на интернет, в итоге, пол года находилась на лечении, услугой не пользовалась. Сейчас, судебные приставы снимают задолженность. Сумма, а-ля долга 5200. Удобно конечно, навязать свои платежи ни за что. О справедливости в нашей стране говорить не приходится...
В дополнение - интернет отвратный, цены атомные, приставку меняла дважды за 5 лет, естественно покупала за свои деньги. Компания отстой, даже одну звезду ставить не хочется.
Работают на букву Х - не подумайте, что хорошо
"Спасибо" ростелекому за "сердечное" отношение. Дай Бог им того же...... Читать отзыв Домашний телефон не работает около двух месяцев! Бестолковые операторы тупо отвечают по методичке как попугаи. Ни на один конкретный вопрос ответить не могут - плавают. Перерасчет за не оказанную услугу отдельная эпопея!!! Глубоко пожилой человек лишен элементарной возможности вызвать экстренные службы. Пытаемся научить пользоваться сотовым. Но, когда "ученику" под 90 лет...
"Спасибо" ростелекому за "сердечное" отношение. Дай Бог им того же... в старости.
Не выполнение обязанностей
Отсутствие интернета.
Отсутствие интернета
Инсталляторщик
Дно эволюции )
Необоснованные начисления
2 .и даже если вы своевременно расторгните договор,... Читать отзыв Два раза с ними связался, и оба раза выставили счета не понятно за что! 1. Нельзя просто взять и не пользоваться их услугами ( как у других провайдеров, не оплатил не получил интернет) загонят в минус, будут ежемесячно начислять и все больше загонять в минус
2 .и даже если вы своевременно расторгните договор, вам выставят счет, видите ли у них «кредитная система», сначала пользуетесь потом платите
БЛАГОДАРНОСТЬ
Аренда роутера
То нестабильная работа по сети Wi-Fi, но реально некуда в нашем городе перейти. Везде ужасное качество услуг((
Постоянно звонят с предложениями оформить договор. Когда говоришь, что уже есть , начинают предлагать якобы выгодные тарифы.
Попросила исключить свой номер из обзвона, но увы и ах...
Помимо звонков, постоянно подключают какие то платные услуги.
Приходится отключать постоянно.
и самое интересное!!!
Когда подключались, нам сказали, что... Читать отзыв Пользуемся услугами несколько лет.
То нестабильная работа по сети Wi-Fi, но реально некуда в нашем городе перейти. Везде ужасное качество услуг((
Постоянно звонят с предложениями оформить договор. Когда говоришь, что уже есть , начинают предлагать якобы выгодные тарифы.
Попросила исключить свой номер из обзвона, но увы и ах...
Помимо звонков, постоянно подключают какие то платные услуги.
Приходится отключать постоянно.
и самое интересное!!!
Когда подключались, нам сказали, что в счете имеется строка аренда - это будет обозначать постепенный выкуп роутера.
Тк на момент подключения у нас был роутер свой. Но нам навалили оборудование Ростелеком, мол наш не потянет.
Сейчас уточнила по горячей линии, сколько осталось до полного выкупа.
На что оператор-девушка ответила, направим сумму на выкуп оборудования по смс. Я удивилась, переспросила, а разве не видно в ЛК сколько стоимость т сколько осталось?
На что мне ответили, мол вообще дали просто попользоваться..
Я в шоке.. Буду расторгать договор.
Понимаю, что есть часть и моей вины, зная что уровень доверия к компании у всех низкий поверила(((
Загадили телефон
Он вроде и есть, но и мобильный лучше работает
Посмотреть айпи тв - не выйдет.
Лучше через мобильный интернет, если конечно бесплатный.
На плейстейшн 4 скорость около 30 мегабит с учётом 100в тарифе и тип нэт 3, кто знает, что это-тот знает.
Ужасная компания
Ужасная компания, подыскиваю другую.
Отвратительное обслуживание
Кампания дерьмовая
Т бот-д-л. Писала сообщения. Отвечал какой-то Никита. Потратила время, не решила проблему. Полчаса... Читать отзыв У нас был филиал Ростелеком. Оптимизировать, сократили. Завела личный кабинет. Периодически были сбои. Требовалось менять пароли. Для их проверки надо ввести код. Эти коды не для людей с проблемным зрением. Теперь сбой на сервере. В личный кабинет не войти. Вся инфа пропала. По горячей линии не дозвониться. Отвечает
Т бот-д-л. Писала сообщения. Отвечал какой-то Никита. Потратила время, не решила проблему. Полчаса общения с ботом, наконец, соединили с человеком. Связь ужасная, одно кваканье. Проблема не решена. Такого хамское и без различного отношения найти крайне сложно. Одни минусы. Гнать вас надо погано метлой
Хуже нет!!!
Не могут помочь решить вопрос, с учетом того, что ошибка исключительно их компании!!
Устанавливали домофон в кв и шлагбаум в жк, зарегистрировали на мою кв абсолютно постороннего мне человека и с претензией ко мне, что данные сверяли, сверяли с кем интересно мне знать и по каким документам это делали????
И теперь невозможно изменить данные какого то человека,... Читать отзыв Самая отвратительная компания, с отвратительными сотрудниками!!!
Не могут помочь решить вопрос, с учетом того, что ошибка исключительно их компании!!
Устанавливали домофон в кв и шлагбаум в жк, зарегистрировали на мою кв абсолютно постороннего мне человека и с претензией ко мне, что данные сверяли, сверяли с кем интересно мне знать и по каким документам это делали????
И теперь невозможно изменить данные какого то человека, на мои, т е собственника квартиры, менеджеры разговаривают отвратительно, будто они пупы земли!!!!
Скидывают ответственность с себя, а точнее практически по телефону посылают
Менеджер Данил , рулит!!!!!!
Отказ от услуги
РосТелоком полное ГОВ.......
отвратительная обратная связь
Жалоба. Бардак в конторе
Одна из худших компаний
Не всё так безнадёжно с Ростелекомом.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что... Читать отзыв Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…
Угрозы о распространении личных данных
Тут спустя время тётя или дятя сообщили, что из Ростелеком.
Говорю, какого члена молчали и отнимали моё время. Оно мне заткнись у нас. У нас все данные есть на тебя и запись ведётся.
Вопрос, я ни когда не подключалась к этой компашке, данные купили... Читать отзыв +74232397886 позвонили с номера и молчали. Трубку не бросила, жду посылки из приморского края, где и зарегистрирован этот номер.
Тут спустя время тётя или дятя сообщили, что из Ростелеком.
Говорю, какого члена молчали и отнимали моё время. Оно мне заткнись у нас. У нас все данные есть на тебя и запись ведётся.
Вопрос, я ни когда не подключалась к этой компашке, данные купили и мне угрожаете?
Оно начало бить по клавиатуре, говорю ему, что не я звонила, а ты мне, ещё и угрожаешь распространением данных. Оно начало биться об стол. Включила ей или ему новости по телеку. Оно завершило разговор. Звоню на горячую, а они меня в блок. Так и не дозвонилась.
Компашка, есть уже основания подать на Вас по некоторым адресам нашего города, а после звонка мне, а не я вам и угроз распространения это вообще дно. Что творите.
Все очень плохо!!!
Ужасное обслуживание
Отвратительная компания
ужасный интернет
Постоянно нет интернета в нашем любимом г.Сочи, провайдер Ростелеком п