Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958392 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Провайдер - инвалид

Гость 27 октября, 2023 год

Ест govna данная контора по любому удобному случаю. Подключают весь дом к одному серверу, отчего интернет соображает также быстро, как умственно ограниченный пятилетний ребёнок. До горячей линии дозваниваться вам минимум двадцать минут, а когда дозвонитесь, то бедный голодный заикающийся студент скажет, что ничего сделать не может и перенаправит другому такому же студенту. В итоге может выстроиться цепочка до пяти студентов,... Читать отзыв Ест govna данная контора по любому удобному случаю. Подключают весь дом к одному серверу, отчего интернет соображает также быстро, как умственно ограниченный пятилетний ребёнок. До горячей линии дозваниваться вам минимум двадцать минут, а когда дозвонитесь, то бедный голодный заикающийся студент скажет, что ничего сделать не может и перенаправит другому такому же студенту. В итоге может выстроиться цепочка до пяти студентов, в конце которой вам скажут, что у нас тут аппараты говорят, что всё работает, скорость интернета отличная, тоси-боси, всего хорошего вам. В свой роутер подключить интернет нельзя, оборудование надо относить САМОМУ в эту богадельню, курьер за ним не приедет НИКОГДА. Ростелеком – пахнет govnom

Отвратительное обслуживание

Беляева Людмила 27 октября, 2023 год

Очень плохой интернет!С проблемой обращались не один раз,приходили мастера,но всё снова повторялось(перебои с интернетом-ежедневно по несколько раз приходилось всё перезагружать.)Последней каплей стало полное отсутствие интернета в течении 5 дней и никаких действий со стороны компании,хотя и заявка оформлялась,и звонили не один раз.

Ужасное качество продукции

Гость 27 октября, 2023 год

С 24.10.23.года не работает ни интернет ни телевидение звоню им каждый день а оператор ведутся аварийные работы на вопрос в чем дело сколько это будет продолжаться она не знает подобрали на работу неизвестно кого мне интересно а кто знает и когда устранят аварию или там всё такие не знают как делать и что с этим делать, прошу руководство обратить внимание.

Достоинства:

Интернет низкий, качество ужасное, операторы не знают свою работу, хамло.

Мошенники, очень не добросовестная компания которой вы останетесь должны!

Гость 27 октября, 2023 год

Пользовался услугами от этих мошенников, когда понял, что они предоставляю не качественные услуги с неоправданной ценной и я отказался от этой компании, начилии приходить звонки о том что у меня долг в размере 1000р, я даже не понял откуда у меня долг в таком размере, хотя их роутер у меня, их интернетом я не пользуюсь, потом стали приходить звонки, что... Читать отзыв Пользовался услугами от этих мошенников, когда понял, что они предоставляю не качественные услуги с неоправданной ценной и я отказался от этой компании, начилии приходить звонки о том что у меня долг в размере 1000р, я даже не понял откуда у меня долг в таком размере, хотя их роутер у меня, их интернетом я не пользуюсь, потом стали приходить звонки, что я в итоге должен уже 3000т.р. Короче беда не знаю, что делать!

Недостатки:

Одни минусы

Почему такая компания у нас на рынке

Елена 27 октября, 2023 год

Ужасная компания ,у меня 4 лицевых счёта и везде обман подключают платные услуги ,которые я ни заказывала .И на проверку назначают месяц ,а я должна платить за то ,что я ни заказывала.Тариф тоже поменяли ,хотя он должен оставаться таким как я заказывала при договоре.Сплошной обман .Просто пока нет альтернативы ,чтобы можно было поменять компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Недопровайдер

Гость 26 октября, 2023 год

Однажды утром нашел у себя под дверью листочек с акциями от Ростелеком. На нем был указан некий менеджер Дмитрий, с которым я и связался в Вацапе, чтобы попросить подключить мне тариф по акции с этого листочка. Он проверил мой дом и квартиру и выяснилось, что этот тариф подключить в этом доме просто невозможно! Спрашивается, зачем заниматься агрессивным маркетингом и раскидывать... Читать отзыв Однажды утром нашел у себя под дверью листочек с акциями от Ростелеком. На нем был указан некий менеджер Дмитрий, с которым я и связался в Вацапе, чтобы попросить подключить мне тариф по акции с этого листочка. Он проверил мой дом и квартиру и выяснилось, что этот тариф подключить в этом доме просто невозможно! Спрашивается, зачем заниматься агрессивным маркетингом и раскидывать свои помойные акции под дверь людям в тех домах, где в теории эти акционные тарифы подключить нельзя? Я думаю "Ну ладно, всякое бывает, подключу обычный тариф, не страшно". На мой запрос менеджер Дмитрий скинул мне похожий тариф подороже и с 100 мб/с и пообещал раз вышла такая ситуации, то мне сделают скидку на первые 3 месяца. Далее, он пообещал, что в течении 1 часа со мной свяжется их отдел координации и назначат день подключения. Проходит 2 часа - ни ответа ни привета. Далее этот менеджер говорит так и так, у их сотрудников много заявок, с мной свяжутся либо сегодня, либо в крайнем случае завтра до обеда. Проходят сутки и в обед мне 3-мя гудками звонят с неизвестного номера, а вскоре пишет сам Дмитрий и говорит, что скидки, к сожалению, никакой не будет, и что отдел координации не смог до меня дозвониться. Как только я вижу это сообщение, то сразу перезваниваю несколько раз на предполагаемый номер - никто не берёт/линия занята. Я пишу об этом менеджеру. Он отвечает, что звонки с этого номера идут только исходящие и с ними никак не связаться!!! Окей, тогда я прошу записать меня на подключение через вацап, потому что я не могу просто сидеть и часами ждать эти заветные 3 гудка от отдела координации. Мне отвечают, что это невозможно и созвон с отделом обязателен. В итоге, хотел подключить интернет в среду утром, сегодня вечер четверга, а я даже не смог договорится с этим недопровадйером о встрече. Вот вам и подключение в тот же день от Ростелеком...

Постоянные проблемы

Гость 26 октября, 2023 год

Постоянные проблемы и неполадки на линии у них, всегда, то интернет просто упадёт, но потом включится, то на день отключат, то типо на день, а затягивается всё на две недели, за доставленные неудобства предложили поменять тариф на более выгодный при оплате в 650 рублей, в итоге через месяц подняли плату до 850 рублей. Вруны.
ТОП 1 в России компания - это... Читать отзыв Постоянные проблемы и неполадки на линии у них, всегда, то интернет просто упадёт, но потом включится, то на день отключат, то типо на день, а затягивается всё на две недели, за доставленные неудобства предложили поменять тариф на более выгодный при оплате в 650 рублей, в итоге через месяц подняли плату до 850 рублей. Вруны.
ТОП 1 в России компания - это Ростелеком, в теории, а на практике постоянные сбои, аварии, неполадки и т.д.

Кинули на деньги

Гость 26 октября, 2023 год

Решили отключиться от провайдера. Они перерасчитали сумму и к возврату была перерасчитанная сумма в размере 1400. Тут начались приключения. Просили выслать чек об оплате. А мы платили 1000 р каждый месяц. Объясняли что чека на 1400 рублей нет, так как это перерасчитанная сумма. В итоге попросили два чека по 1000 рублей и как результат вернули только 1000 рублей, а 400... Читать отзыв Решили отключиться от провайдера. Они перерасчитали сумму и к возврату была перерасчитанная сумма в размере 1400. Тут начались приключения. Просили выслать чек об оплате. А мы платили 1000 р каждый месяц. Объясняли что чека на 1400 рублей нет, так как это перерасчитанная сумма. В итоге попросили два чека по 1000 рублей и как результат вернули только 1000 рублей, а 400 рублей оставили себе. Мало того что технически провайдер отвратный, так они ещё и мошенники!

Хуже не бывает

Гость 26 октября, 2023 год

Отношение наплевательское , ответ на звонок ждем по 20 минут .Прождали неделю, должны были приехать в первой половине дня подключить интернет, по итогу звонили пол дня , один говорит заявки нет , другой говорит мы не можем вам провести интернет 😑😑😑😑😑
Ждали просто неделю , мало того сидели ждали весь день дома, просто пошли мы нахер .

Не работают !!!

Кристина 26 октября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 5 дней не могут сменить тариф на семейный, для того что бы включить в пакет ещё 2 номера .Изначально говорили что до 3 номером бесплатно, в итоге стоимость повышается на 300 р!!!!Тупые работники,если вдруг дозвониться, перенаправляют целый час ,пока не сбросится вызов.Сами не знают своих тарифов.Дальше будет жалоба в роспотребнадзор.

В поддержку!

Ирина 25 октября, 2023 год

Персонал вежливые и культурные , готовые выслушать и помочь. Огромное спасибо!! Приятно общаться с такими людьми. Сегодня приходил мастер и вмиг нашёл неполадки, всё устранил! Никита замечательный, улыбчивый молодой человек! Спасибо! Всё теперь отлично. Побольше бы таких профессионалов своего дела!

Достоинства:

Вцелом довольны Вашей компанией!

Недостатки:

Нет

4 месяца не работает стационарный телефон

Елена 25 октября, 2023 год

Ужасное обслуживание. Уже 4 месяца не можем добиться, чтобы сотрудник пришел и посмотрел, почему не работает стационарный телефон. Мои родители - пожилые люди и им необходим стационарный телефон. С июля месяца не раз подавали заявки на вызов мастера ( у соседей также телефон не работает). Визиты постоянно переносятся, последний должен был быть сегодня и снова никто не пришел!!! Поступила смс... Читать отзыв Ужасное обслуживание. Уже 4 месяца не можем добиться, чтобы сотрудник пришел и посмотрел, почему не работает стационарный телефон. Мои родители - пожилые люди и им необходим стационарный телефон. С июля месяца не раз подавали заявки на вызов мастера ( у соседей также телефон не работает). Визиты постоянно переносятся, последний должен был быть сегодня и снова никто не пришел!!! Поступила смс с угрозой начислять пени, если не оплатят задолженность по платежам. А за что платить? Услуга не оказывается 4 месяца. Прошу срочно решить данную проблему. Адрес Сортавала ул Пушкина д 15 КВ 22 , номер стационарного тел 40789. Иначе будем обращаться в Роспотребнадзор!!!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Игнорирование полное

Телеграмм бот

Гость 25 октября, 2023 год

О работе вашей компагии и отношении к клиентам можно судить по смайлу рядом с названием

Хватит звонить

Гость 25 октября, 2023 год

Звонят каждый месяц мне и моему мужу, с предложением подключиться к ним. Каждый раз говорим, что Ростелеком не проведен в нашей деревне

Не хотят работать

Андрей 25 октября, 2023 год

Г. Нижний Новгород
5 дней назад по телефону договорился о подключении интернета в квартиру.
Сегодня назначенный день. Ни смс, ни звонка. На горячей линии 4!!!!! Раза перенаправляли , в результате просто бросили трубку и больше дозвониться я до них не смог .
Специалист не приезжал , зато у меня уже образовался какой-то лицевой счет.
Отвратительная работа специалистов и компании в целом.
Позвонил в МТС... Читать отзыв Г. Нижний Новгород
5 дней назад по телефону договорился о подключении интернета в квартиру.
Сегодня назначенный день. Ни смс, ни звонка. На горячей линии 4!!!!! Раза перенаправляли , в результате просто бросили трубку и больше дозвониться я до них не смог .
Специалист не приезжал , зато у меня уже образовался какой-то лицевой счет.
Отвратительная работа специалистов и компании в целом.
Позвонил в МТС , послезавтра придут и все сделают .
Идите куда угодно, только НЕ В РОСТЕЛЕКОМ. ОБМАНЫВАЮТ И ИГНОРИРУЮТ КЛИЕНТОВ.

Достоинства:

Ноль плюсов

Недостатки:

Все, чего касается Ростелеком - МИНУС

Просто ужаснасная Компания !

Неважно 25 октября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Очень не рекомендую, ужасное отношение к абонентам. Интернета не было по 2 месяца. Оставлял заявку на выезд специалиста, подходил намеченный день и сразу приходило смс, о том что выезд специалиста переносится на месяц. И так в течении нескольких лет. К сожалению перейти на другого оператора, не было возможности, поскольку живу в частном доме. Как только такая возможность появилась , сразу... Читать отзыв Очень не рекомендую, ужасное отношение к абонентам. Интернета не было по 2 месяца. Оставлял заявку на выезд специалиста, подходил намеченный день и сразу приходило смс, о том что выезд специалиста переносится на месяц. И так в течении нескольких лет. К сожалению перейти на другого оператора, не было возможности, поскольку живу в частном доме. Как только такая возможность появилась , сразу расторгнул договор. Много раз просил их связать меня с главным специалистом— на что они отвечали мне - что нет такой возможности. Как только сказал что я хочу расторгнуть договор, главный специалист перезвонила мне сиюминутно 🤣 и теперь звонит почти каждый день — уговаривает меня остаться 😄

Достоинства:

Их нет и не было

Недостатки:

Всё плохо; начиная от скорости передачи данных, наплевательское отношение и т.д………

Подключение

Виктор 25 октября, 2023 год

По адрессу г. Томск ул розы Люксембург 92,хотелось бы втоб там был нормальный интернет, была проведена хорошая связь, а то как то очень странно центр города а интернета нет практически, был достаточно хороший интернет я бы пользовался с удовольствием

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Низкая скорость, нет возможности подключится к более быстрому интернету

Отвратительное обслуживание

Юлия 24 октября, 2023 год

С 17 октября нет интернета ! Мастер не приходит , хотя каждый день назначен ! Поддержка бросает трубку на просьбу оформить притензию ! До кул центра не дозвониться ! Сообщество в ВК вообще тухлый номер , шаблонные отписки ! Ни достучаться ни дозвониться ! Кромешный ужас !!! Худшего отношения к клиентам еще ни в одной компании не встречала !!!

Некомпетентные специалисты

Гость 24 октября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 При моем обращение по телефону специалист перечислил перечень документов и сказал как написать заявление, но при личном обращение в Ростелеком Сущевский вал д. 26 сказали, что данные документы не подходят и форма заявления не та, надо предоставить другие документы которых у меня не было на руках. Сотрудница Ростелекома на месте очень грубо и резко разговаривали. Время потрачено в пустую, так... Читать отзыв При моем обращение по телефону специалист перечислил перечень документов и сказал как написать заявление, но при личном обращение в Ростелеком Сущевский вал д. 26 сказали, что данные документы не подходят и форма заявления не та, надо предоставить другие документы которых у меня не было на руках. Сотрудница Ростелекома на месте очень грубо и резко разговаривали. Время потрачено в пустую, так еще и хамское отношение.
Также Ростелеком категорически отказываются производить перерасчет за услуги, которые не были оказаны.

Недостатки:

Хамское отношение. Некомпетентные специалисты. Взиманием платы за неоказанные услуги.

Отзыв о компании Ростелеком России

Татьяна Батаева 24 октября, 2023 год

Цена не соответствует качеству интернета обслуживания , ни когда не дозвонился до операторов. Отвратительно

обманывают абонентов!!!

Кудрявцева Мария Алексеевна 24 октября, 2023 год

здравствуйте.по всей видимости в компании работают не компетентные люди, которые не могут своевременно оказать помощь или хотя бы просто правильно проинформировать абонента. больше недели назад я оставляла заявку на подключение оборудования в связи с переездом. мало того,что на заявку до сих пор никто не отреагировал, так еще и обманывают наглым образом, пытаясь явно завысить цены. при первом обращении подключение... Читать отзыв здравствуйте.по всей видимости в компании работают не компетентные люди, которые не могут своевременно оказать помощь или хотя бы просто правильно проинформировать абонента. больше недели назад я оставляла заявку на подключение оборудования в связи с переездом. мало того,что на заявку до сих пор никто не отреагировал, так еще и обманывают наглым образом, пытаясь явно завысить цены. при первом обращении подключение стоило 6000, а модем по 150 руб в месяц, на мою возмущенную реакцию и ответ: мы подумаем, поступил следующий звонок через день,где стоимость подключения уже была 4000, а модем по 99 руб., по при этом платеж в месяц составляет 1500 руб.,когда все соседи в этом же секторе проживания платят 980 руб. ну и где справедливость? за день вдруг резко падают цены и мы "о чудо/" мы попадаем под акцию!!!! бред.... наглым образом обманывают абонентов!!! так ладно бы если быстро реагировали на заявки,так еще и не дозвонишься никогда!!!!! а начисление не приостанавливается на минуточку!!!! т.е. пол месяца я не пользуюсь ни интернетом ни тв, но заплатить должна!!!отлично, все для абонентов!!!

Ужасная организация

Анастасия 23 октября, 2023 год

Целый месяц пытаюсь перевести домашний телефон. Постоянно какие то отмазки, приносят извиненич - вопрос мой не могут решить. Ужасная контора

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Одни минусв

Ростелеком

Неизвестный всему миру 23 октября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Арзамас, ул. Пушкина, 145 Это такая ужасьная компания ...
Что бы починить обрыв оптового -волокна , нужно ждать месяц . Якобы заявка рассматривается в течение 7 дней + они посылают ещё на 7 дней и так далее . В итоге приезжают пьяницы ( извиняюсь за выражения) , которые хамят , не культурна себя ведут . Но это не самое интересное ...
Что бы позвонить в... Читать отзыв Это такая ужасьная компания ...
Что бы починить обрыв оптового -волокна , нужно ждать месяц . Якобы заявка рассматривается в течение 7 дней + они посылают ещё на 7 дней и так далее . В итоге приезжают пьяницы ( извиняюсь за выражения) , которые хамят , не культурна себя ведут . Но это не самое интересное ...
Что бы позвонить в росстелеком , надо прождать 30-40 минут , пока оператор якобы "освободится " , вместо того ,чтобы отвечать на звонки клиентов , они звонят другим и придлогают свои услуги .
Например оператор Анастасия с индифицированым готом 14******
Если это компания по друом не понимает , то будем разбирать с вами в суде , где вы будете должны вернуть моральную компенсацию !
Зато деньги здирать с абонента ,они гожа делают . Ещё и возьмут на 1% больше.
Вообщем дурдом, а не росстелеком

Ужасное обслуживание

Гость 23 октября, 2023 год

Работа оператора ужасная. Ожидание соединения с оператором 8 минут. А дождавшись соединение с оператором скидывают, при вопросе расторжение договора.
Месяц не пользовался услугами ростелеком, а оплату прислали в виде задолженности, при том что они у меня сами услуги отключили. Отвротительная компания.

Ужасная контора

Мальцевп 23 октября, 2023 год

Когда прекратится бардак в вашей компании? Не возможно решить проблему не на горячей линии не в чате?

Ужасная работа компании Ростелеком

Рычкова Гулия Ринатовна 23 октября, 2023 год

Добрый день, пользуемся услугами Ростелекома уже пять лет. Последний год домашний интернет стал отвратительный, с мая месяца нет домашнего интернета не однократно связывались с технической поддержкой, результата нет до сих сейчас уже октябрь, причем за интернет платим исправно который не работает, объясните пожалуйста когда будет интернет.

Всё ужасно

Гость 23 октября, 2023 год

19.10 оставила заявку на ремонт интернета. Должны были 21.10.2023 года позвонить и назначить время прихода. До 23.10.2023 года никто позвонил. По горячей линии отвечают как попугаи ждите с вами свяжутся. И так третий день. А вот когда свяжутся сказать не могут. Как связаться с руководителями никто не знает. На сайтах нет никаких телефонов для связи с руководством. Офисов в... Читать отзыв 19.10 оставила заявку на ремонт интернета. Должны были 21.10.2023 года позвонить и назначить время прихода. До 23.10.2023 года никто позвонил. По горячей линии отвечают как попугаи ждите с вами свяжутся. И так третий день. А вот когда свяжутся сказать не могут. Как связаться с руководителями никто не знает. На сайтах нет никаких телефонов для связи с руководством. Офисов в городе Орле нет. Где найти техподдержку неизвестно

Достоинства:

Плюсов пока не обнаружила

Недостатки:

Никто ни что не отвечает. Руководство в подполье

Компания ужасная,безразличная к людям

Гость 23 октября, 2023 год

3 дня нет интернета,а они и не чешутся,за что платим,ужас,а не компания,только *завтраками* кормить могут

Начисление за неоказываемые услуги

Олег 23 октября, 2023 год

Не пользуюсь услугами Ростелекома уже 4 месяца, отключил их. Но они упорно продолжают начислять оплату и требовать оплату. Никому не советую вообще с ними свзываться, самый плохойоператор услуг связи. Когда подключался, нужные тарифы не подключают. Вывели в аутсорсинг всю оплату, большего идиотизма не встречал.

Достоинства:

Их нет, ничего такого что предоставляют другие нет

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам, лишь бы подключить вас, потом начнут вам только счета лепить.

Никому не рекомендую Ростелеком!

Гость 22 октября, 2023 год

Каждую неделю вызываю мастеров ростелккома, Интернет работает 2 дня, а потом перестаёт, приходят мастера по 10 кругу всё в квартире проверяют, всё в порядке, но через 2 дня интернет пропадает и всё начинается заново, а в эту субботу прождала их, как было заявлено с 8 до 10 , они вообще не позвонили и не приехали, в 10_00 позвонила в... Читать отзыв Каждую неделю вызываю мастеров ростелккома, Интернет работает 2 дня, а потом перестаёт, приходят мастера по 10 кругу всё в квартире проверяют, всё в порядке, но через 2 дня интернет пропадает и всё начинается заново, а в эту субботу прождала их, как было заявлено с 8 до 10 , они вообще не позвонили и не приехали, в 10_00 позвонила в Ростелеком, что интернет не работает, мне пояснили, что всё находится в работе. Интернета до сих пор нет, никто не позвонил. Звонила вечером в Ростелеком, специалисты оставили отметку, что не смогли до меня дозвониться, но на самом деле никто не звонил, работать не хотят, врут. А я уже 2 неделю без интернета!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов