Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958452 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

звоню неделю не кто элементарно не может настроить телефон в офисе

Гость 6 октября, 2023 год

просто кошмар, то говорить о физ лицах ,если юр.лицо достойно не могут обслужить , и подключить просто один рабочий телефон

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошные минусы обслуживания , неделю передают номер, обрабаатывают заявку, дел подключить телефон

Скорость интернет соединения циклично пропадает

Антон Павлович 5 октября, 2023 год

Циклично,с2021г.раз в два месяца пропадает скорость интернет соединения,и по окончанию тревоги оператора, появляется через двое суток.
Ребятушки ну это не дело! давайте как-то уж возьмитесь за эту проблему!

Достоинства:

Работают не на всю

Недостатки:

Скорость циклично падает, уменьшается -х8 раз

ужасное дерьмо

Хейтер Ростелекома 5 октября, 2023 год

Отдаю в месяц 1150 . постоянные потери интернета то включается то выключается , то скорости вообще нет. Живу к слову в 18-ти квартирном доме.
Руководству желаю после смерти побывать на каждом кругу ада.

Достоинства:

о каких плюсах вообще может идти речь....

Недостатки:

минус в том что компании абсолютно плевать на клиентов

Самостоятельно подключают платные услуги!!!!

Юлия 5 октября, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 В прошлом месяце самостоятельно подключили услугу антивирус которая была безплатно, а в этом месяце услуга стала платной и мне выставили счёт за эту услугу, которую я изначально не просила мне подключать и даже не пользовалась ею. Обдирательство!!! Не связывайтесь с компанией "Ростелеком", иначе будите в долгах!!!

1 согласен

Это просто кошмар!

Ольга 5 октября, 2023 год

Ужасное отношение к абонентам! Переехали из Подмосковья в Москву с желанием оставить Ростелеком на новом месте. В итоге уже 1,5 мес. нам не могут произвести подключение со словами "мы вам перезвоним"! Очень жалею, что потратила столько сил на ожидание.
Испортилась компания, а жаль!

1 согласен

Ужасная компания

Гость 5 октября, 2023 год

Ужасная компания, сын отработал летом на подработке обзванивал и предлагал услуги связи клиентам! Ни заплатили ни копейки сослались, что не успели оформить документы!!! Свободен мальчик, сыну 16 лет! Позор такой гадкой компании!

Зодолбали звонками с рекламой Ростелекома.

Р 5 октября, 2023 год

Зодолбали звонками с рекламой Ростелекома.Терпение уже заканчивается. Звонят и звонят. Я говорю, чтобы не звонили, уже ругаюсь, а всё названивают. Ужас.

Не обслуживание, а говно

Гость 5 октября, 2023 год

Переехали из квартиры в дом в одном и том же посëлке. Забрали оборудование с собой, оформили"Переезд". Операторы "Ростелекома" 4 (ЧЕТЫРЕ) раза оформляли и теряли заявку! Две недели билась, чтобы подключили телевидение и интернет на новом адресе!!! Вдруг выяснилось, что не подключают из-за долга, потом им не понравилось, что разные счета на тв и интернет, объединили. Приехал "мастер" и выяснилось, что... Читать отзыв Переехали из квартиры в дом в одном и том же посëлке. Забрали оборудование с собой, оформили"Переезд". Операторы "Ростелекома" 4 (ЧЕТЫРЕ) раза оформляли и теряли заявку! Две недели билась, чтобы подключили телевидение и интернет на новом адресе!!! Вдруг выяснилось, что не подключают из-за долга, потом им не понравилось, что разные счета на тв и интернет, объединили. Приехал "мастер" и выяснилось, что подключение телевидения нет в наряде! Сказал: я позвоню, потом приеду, подключу. Я встала в дверях и сказала: звони при мне. Начал звонить, разговаривал с разными операторами, в итоге выяснилось, что телевидение работает. Я в диком шоке от обслуживания Ростелекома, будем обязательно переходить на другую связь. В организации полный бардак, никто ничего не знает, заявки теряют, сами сотрудники не понимают, что делают, постоянно переключают на других специалистов. В наше время скандалами выбивать, чтобы тебя обслужили это дно организации. Ростелеком это дерьмо, не связывайтесь с ними!!!

1 согласен

Ужасное обслуживание. Вранье и хамство.

Гость 4 октября, 2023 год

Ужасная компания. Отвратительная работа, грубый и хамовитый персонал. Месяц не могла расторгнуть договор. Врали, что договор расторгнут, а сами выставили квитанцию за месяц. Наглые и грубые менеджеры, отвратительнее компании не встречала в своей жизни.

не подключайте ростелеком

Гость 4 октября, 2023 год

Я плачу 900 рублей за 100 МБит/с, и интернет не работает
я элементарно не могу посмотреть сериал, потому что он постоянно зависает!

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Плохое качество обслуживания

Гость 4 октября, 2023 год

Ужасная компания!!!!!Обещали приехать мастера в первой половине дня, никто не приехал, и не позвонили, ужас просто, никакого уважения к своим клиентам.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Во всём

Ужасная компания

Галина 4 октября, 2023 год

Отключили телефон и интернет.
Оставляли заявку на возврат модема аж в апреле месяце. Никаких действий со стороны компании нет. Деньги за аренду модема начисляют. Повторно обращалась 21.09.2023 сказали: в ближайшее время их сотрудник с нами свяжется. Прошла неделя, никакой сотрудник не связался. Пришлось опять звонить. Сказали тоже самое:сотрудник свяжется. Ничего не хотят делать, а только деньги с обычных граждан вытягивают.

Самая недобросовестных компания по предоставлению услуг

Гость 4 октября, 2023 год

Мой совет не связываться с компанией ростелеком. Потом устаните ждать что они вам там что нибудь отключили или предоставили вам другоей тариф, интернет телевидение так вообще лучше через них не подключать. Не соблюдают обещанные сроки обратной связи.

Ужас а не провайдер

Гость 3 октября, 2023 год

Данная фирма сущее недоразумение в разделе услуг.
Несколько раз просил подключить на адрес, где только ростелеком и есть, так подключили меня и провели интернет через 1,5 недели после обращение и из-за того, что я названивал им.
Если бы не названивал, то моя заявка 3 раза терялась куда-то и операторы делали недоумевающий голос, как так.
После уезда с адреса не могли... Читать отзыв Данная фирма сущее недоразумение в разделе услуг.
Несколько раз просил подключить на адрес, где только ростелеком и есть, так подключили меня и провели интернет через 1,5 недели после обращение и из-за того, что я названивал им.
Если бы не названивал, то моя заявка 3 раза терялась куда-то и операторы делали недоумевающий голос, как так.
После уезда с адреса не могли отключить месяц, потом вычитал, что можно поставить пока на блокировку, чтобы не списывали деньги за услуги, которыми не пользуюсь. Поставил, оказывается оно как-то снялось и деньги капали. Долго разбирался и много нервов потрачено, пока не сделали перерасчёт небольшой и дальше игнор. В один из дней попалась одна из 1000 операторов на линии, к которым меня постоянно кидали как не нужного щенка и она объяснила внятно, что делать и как сделать.
Если бы не старый дом, где только эта шарашка, то не подключил бы ростелеком никогда.
Уже был опыт в разных городах и везде он печальный!
Потом достают звонками, расскажите, всё ли вас устроило.
Нет, нет и нет!

Самое херовое качество обслуживания

Гость 3 октября, 2023 год

Ростелеком полная х.....я.обслуживание тех.поддержки никакое.на заявки не реагируют.у тех.поддержки только одно перезагрузите приставку и роутор.

Недостатки:

Минусы во всём

Навязывание услуг

Елена 3 октября, 2023 год

Поступают звонки с навязыванием услуг, звонки по несколько раз в день, не только в дневное время но и в вечернее, крайний был аж в 21.00. Вы умудряетесь со своим навязыванием услуг и на работу звонить, везде свои услуги продвигает и даже через чур. Не прекратите, буду обращаться в соответствующие органы.

Ужасное качество обслуживания

Александр Даниловых 3 октября, 2023 год

Оператор "Ростелеком". Имоции смешанные, смеяться или плакать хочется с частичкой злости. Я захотел подключится к ним. Договорились, пришел мастер установил и ушел. Я при подключении не проверил, интернет не работал. Я позвонил в службу поддержки и прождал больше 1 часа пока освободиться ближайший специалист, писать в службу поддержки бесполезно - отвечают через сутки. Но это не об этом, я сам... Читать отзыв Оператор "Ростелеком". Имоции смешанные, смеяться или плакать хочется с частичкой злости. Я захотел подключится к ним. Договорились, пришел мастер установил и ушел. Я при подключении не проверил, интернет не работал. Я позвонил в службу поддержки и прождал больше 1 часа пока освободиться ближайший специалист, писать в службу поддержки бесполезно - отвечают через сутки. Но это не об этом, я сам решил проблему. Ладно! Проблемы со связей у этого провайдера регулярные. Я подал помню заявку на смарт ТВ Wink. Мы договорились что приедет мастер что бы установить и подписать договор, само собой мастер не приехал, я еще раз подал заявку, как мне написал оператор что мастер приедет в ближайшее время, соответственно ни кто не приехал, пришлось обращаться специалисту совершенно не относящиеся к этому оператору ( не бесплатный) что бы решил проблему. Прошел месяц, мне на телефон звонок, я ответил, мне звонил мастер что бы настроить ТВ, говорит что я оставлял заявку и когда удобно что бы он приехал! Я объяснил ему что проблему я сам решил и это уже месяц назад. Потом приходит мне сообщение что договор подписан дистанционно и что бы я оценил качество сервиса! Смешно! Начались звонки с предложением от Ростелеком подключить интернет по акции и по выгодной цене! Конечно я уже пытался объяснить девушке что я уже клиент этого оператора! Звонки по несколько раз в день. Бывает звонят и обращаются ко мне совершенно другим именем! Ростелеком! Разберитесь у себя! Не смешите людей!

Достоинства:

Не дорого

Недостатки:

Отвратительное качество обслуживания

Самый худший провайдер в России

Гость 3 октября, 2023 год

Дозванивались до оператора, чтобы подать заявку на подключение к интернету, целый час. Дозвонились, оставили заявку, сказали перезвонят, ждем 3-ю неделю, никто не перезванивает и дозвониться до них больше не возможно. С удовольствием бы подключились к другому провайдеру, но в ЖК Алхимово (застройщик Самолет) нет других провайдеров, вот такая вот коррупция процветает на нашей Родине. Не покупайте квартиры у Самолета и... Читать отзыв Дозванивались до оператора, чтобы подать заявку на подключение к интернету, целый час. Дозвонились, оставили заявку, сказали перезвонят, ждем 3-ю неделю, никто не перезванивает и дозвониться до них больше не возможно. С удовольствием бы подключились к другому провайдеру, но в ЖК Алхимово (застройщик Самолет) нет других провайдеров, вот такая вот коррупция процветает на нашей Родине. Не покупайте квартиры у Самолета и не подключайтесь к Ростелекому, им на людей наср...ь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Миллиард

Ужас Ростелеком Вы пробили дно!

Гость 3 октября, 2023 год

Целый месяц у родителей пенсионеров нет интернета,люди продали дом,а недвижимость найти немогут,на это днище дешевле в суд подать,чем оплачивать.Содрали 720 рублей за воздух и пользуются тем,что нет конкурентов.Прославлю я вас контора мошенников,по всем просторам интернета.миллион заявок уже было,да им и плевать.Теперь понимаю за что люди их грязью поливают.очень правдиво.Нет интернета.г Рассказово ул.Тамбовская.Ждет вас поганый Ростелеком скоро еще один ушедщий абонент.

Достоинства:

Нет мх

Недостатки:

Миллион

Отвратный сервис

Гость 2 октября, 2023 год

Переехала заблокировала услуги до 1 октября что бы потом возобновить на другом адресе, в итоге получить в данном районе не могут, решила расторгнуть договор, оплатила всё последнии платёжки, ждала ответа оператора по телефону один сказал что, договор расторжен, пришлите оборудование самостоятельной по трек номеру пю который пришлют, в итоге прислали номер ЛС а не трек номер, ждала на линии как... Читать отзыв Переехала заблокировала услуги до 1 октября что бы потом возобновить на другом адресе, в итоге получить в данном районе не могут, решила расторгнуть договор, оплатила всё последнии платёжки, ждала ответа оператора по телефону один сказал что, договор расторжен, пришлите оборудование самостоятельной по трек номеру пю который пришлют, в итоге прислали номер ЛС а не трек номер, ждала на линии как дура 40минут никто не ответил как и в чате поддержки, на почти сук@ на почте, в чате ответили через несколько часов и сказали ждите до 1 октября обарную связь по поводу трек номера, они в чате не смогли тупо прислать этот гр*банный номер, в итоге 2 октября я написал уже в тысячные раз сообщение не ответа не привета. И к тому же выставили счёт 410р х*й пойми за что хотя на услуги стоит добровольная блокировка, максимум что могло прийти 90р за аренду и то по их вине потому что я расторгвюсь уже почти месяц с этими урод@ми. Забирайте сами своё оборудование и *битесь с почтой, оплачивать воздух не собираюсь, только нервы и время трачу с вами .

Обманываю на деньги

Гость 2 октября, 2023 год

Подключают все что можно, даже не спрашивают согласия, а потом когда в конце я плачу больше, я им звоню чтоб они отключили услуги, деньги все равно списывают и так не первый раз, полные Аматоры

Просто кошмар

Анара 2 октября, 2023 год

В течение 3 месяцев, невозможно поменять оборудование,специалист игнорирует заявки на выезд, операторы только и делают, что Переносят время и дату.Ранее приезжал специалист примерно пол года назад и сообщил о том, что мое оборудование устарело и поменял на новый,я это оборудование сразу же купила, через 3 месяца модем сгорел и поменять его невозможно,а деньги платить надо, потому что если будет задолженность,то... Читать отзыв В течение 3 месяцев, невозможно поменять оборудование,специалист игнорирует заявки на выезд, операторы только и делают, что Переносят время и дату.Ранее приезжал специалист примерно пол года назад и сообщил о том, что мое оборудование устарело и поменял на новый,я это оборудование сразу же купила, через 3 месяца модем сгорел и поменять его невозможно,а деньги платить надо, потому что если будет задолженность,то специалист не приедет.Смысла нет,что плати , что нет,никто к тебе не приедет

Недобросовестные

Александр 2 октября, 2023 год

27 сентября оплатили интернет и ТВ, деньги со счета были списаны но не чего не подключили, высвечивалась ошибка которую они не могли исправить до 29 числа, в итоге был расторгнут договор и заново востановлен, сказали что в течение 48 часов все будет работать, в итоге сегодня уже 2 октября и не чего не работает, пишим звоним и слышим одно и... Читать отзыв 27 сентября оплатили интернет и ТВ, деньги со счета были списаны но не чего не подключили, высвечивалась ошибка которую они не могли исправить до 29 числа, в итоге был расторгнут договор и заново востановлен, сказали что в течение 48 часов все будет работать, в итоге сегодня уже 2 октября и не чего не работает, пишим звоним и слышим одно и тоже, извините мы делаем все что можем, не связывайтесь не когда в жизни с этой компанией там работают одни лгуны и не знающие специалисты своей работы.

Все ужасно

Гость 2 октября, 2023 год

Не связывайтесь с Ростелекомом. Скорость меньше заявленной, делают, что хотят, на рассмотрение проблем уделяют по 48часов, а потом опять по 48 и так по кругу. Менеджеры на телефоне только заявки составляют, которые никто не рассматривает, бросают трубку и блокируют. На руководство разговор не переводят. Украли 27 часов интернета и хоть бы что. Судиться бесполезно, штрафы для них мизер. А как... Читать отзыв Не связывайтесь с Ростелекомом. Скорость меньше заявленной, делают, что хотят, на рассмотрение проблем уделяют по 48часов, а потом опять по 48 и так по кругу. Менеджеры на телефоне только заявки составляют, которые никто не рассматривает, бросают трубку и блокируют. На руководство разговор не переводят. Украли 27 часов интернета и хоть бы что. Судиться бесполезно, штрафы для них мизер. А как известно безнаказанность пораждает преступление, вот они и украли у меня 27 часов оплаченного интернета. Стыд и позор.

наихудшая организация

Мария 2 октября, 2023 год

Принцип работы - когда им что-то надо, они от тебя не отстанут. когда тебе что-то надо не дозвониться, не дописаться. хуже их работы, нет ничего! гребут такие деньги и не могут операторов живых включать в диалог, а не глупых ботов. никому не советую иметь с ними дело.

Назойливость операторов

Светлана 2 октября, 2023 год

В целом довольна сервисом. Но!!!! Ужасно назойливые операторы с услугами. Если отвечаешь отказом, начинается хамство.

Го_но, а не провайдер

Гость 30 сентября, 2023 год

Интернет ужасный, пороль меняется без водома, операторы помочь не могут (тупые как пробка от бутылки), решили исправить ошибку, 2 недели ждал, в итоге забили и не пришли, слов нет чтоб описать это, советую всем послать этого провайдера

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слов не хватит перечислять

Не установили видеонаблюдение

Перминова Анастасия Дмитриевна 30 сентября, 2023 год

Оставила заявку на подключения видеонаблюдения в квартире, после чего мне поступил звонок от специалиста, который назначил число для установки. Взяла выходной на работе, тк потом мне было бы совсем не удобно. По итогу я прождала весь день, но так никто и не приехал и даже не позвонили. От операторов так ничего конкретного не услышала, ни каких объяснений. Очень неприятно такое... Читать отзыв Оставила заявку на подключения видеонаблюдения в квартире, после чего мне поступил звонок от специалиста, который назначил число для установки. Взяла выходной на работе, тк потом мне было бы совсем не удобно. По итогу я прождала весь день, но так никто и не приехал и даже не позвонили. От операторов так ничего конкретного не услышала, ни каких объяснений. Очень неприятно такое безответственное отношение к клиенту. Теперь еще и выходной отрабатывать( Буду обращаться в другую компанию!

Неоднозначное мнение

Самаренкова О.В. 30 сентября, 2023 год

Я подключалась к домашнему Интернету через Теле2 в г.Ярославль. Все происходило четко в назначенное время, НО! после визита мастера все работало только в этот день, а потом Интернет пропадал. И так продолжалось почти 2 месяца. Сначала забраковали мой роутер и вынудили перейти на арендный, потом начались разговоры, что компьютер старый и все из-за этого. После того, как я взяла... Читать отзыв Я подключалась к домашнему Интернету через Теле2 в г.Ярославль. Все происходило четко в назначенное время, НО! после визита мастера все работало только в этот день, а потом Интернет пропадал. И так продолжалось почти 2 месяца. Сначала забраковали мой роутер и вынудили перейти на арендный, потом начались разговоры, что компьютер старый и все из-за этого. После того, как я взяла свой ноутбук и пошла с ним к сестре, где выяснилось, что все работает отлично, я решила добиться какого-то результата и готова была на прекращение договора. Весь день я звонила на линию поддержки, мне давали разнообразные советы, но толку не было. Так что к концу дня мне сказали, что все-таки нужен выход мастера. И вот тут начинается другая история. Ко мне наконец-то пришел НАСТОЯЩИЙ МАСТЕР БОРИСОВ АНДРЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ! Который и определил, что причина в неисправности порта на коммутаторе. И после того как он заменил этот порт, все стало хорошо! Я очень благодарна Андрею Владимировичу и считаю, что компания должна ценить таких сотрудников, которые работают неформально - умеют не только протянуть провода, но анализировать ситуацию. Желаю Борисову А.В. достойной оценки его труда

О работе компании.

Татьяна 30 сентября, 2023 год

Самое ужасное обслуживание клиентов. Позвонить и решить какой-то вопрос практически невозможно. На звонки отвечают автоответчики. Крутят эту информацию несколько раз подряд. С оператором решить вопрос тоже невозможно, то ли отключается связь (она ужасная), то ли оператор отправляет решать вопрос самостоятельно.Мне необходимо подтвердить мои персональные данные. Указаны ссылки как это можно сделать. У меня это сделать не получается! В течение недели... Читать отзыв Самое ужасное обслуживание клиентов. Позвонить и решить какой-то вопрос практически невозможно. На звонки отвечают автоответчики. Крутят эту информацию несколько раз подряд. С оператором решить вопрос тоже невозможно, то ли отключается связь (она ужасная), то ли оператор отправляет решать вопрос самостоятельно.Мне необходимо подтвердить мои персональные данные. Указаны ссылки как это можно сделать. У меня это сделать не получается! В течение недели у меня не получается это сделать. У Вас сидят программисты и создают эти безумные сайты. Вы работаете с разными возрастными категориями. Почему нет другого способа для решения вопроса? Жалею что связалась с этой компанией. Работа отвратительная.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов