Ростелеком отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 640 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Отвратительно!!!!!
Ужасное обслуживание
Прочти и передай другому - памятка
1) Все кабели ( сучные провода) в подъезде в открытом виде, коробки вскрытые, всё торчит провисает, - пожарникам есть над чем подумать;
2) новому клиенту всегда дешевле, а постоянный клиент платит как бы за последующих, сравните свой тариф с сегодняшним для новых, ооооочень странно!!!
3) обслуживание наглое, могут с вашего... Читать отзыв Сначала читаем отзывы. Положительные явно от самой компании. Ну, и моя ложка дёгтя.
1) Все кабели ( сучные провода) в подъезде в открытом виде, коробки вскрытые, всё торчит провисает, - пожарникам есть над чем подумать;
2) новому клиенту всегда дешевле, а постоянный клиент платит как бы за последующих, сравните свой тариф с сегодняшним для новых, ооооочень странно!!!
3) обслуживание наглое, могут с вашего подключения делать раздачу; да, не удивляйтесь; случайно заметили, когда поставили программу отслежки, при чём это делается прямо из самого офиса конторы, вот такие умельцы-воры;
4) пароль на саму сеть в личном кабинете из букв и цифр не больше... - помните в начале 90-х как вводился пароль?, вооот,
у них в компании на таком уровне; теперь понятно какие у них программы по безопасности сегодня? да и все остальное на таком же устаревшем оборудование, и услуги на уровне тех же 90-х;
5) работники приходят со своим телефоном - это и есть их оборудование для настройки вашего интернета и проверок подключения, звонят при вас в офис и спрашивают "чё делать дальше", иногда могут захватить определитель тока в сети - проверить обрыв провода, мол "у вас провода на полу, могли затоптать", ага, потому и плохая скорость, а в подъезде провисают и задеваются дверьми - это нормально;
6) в квитанциях сумма вырастает как бы из-за инфляции на 30-50%, хотя для новых клиентов тарифы всё ниже и ниже; откуда такая инфляция каждый месяц - не понятно и почему она распространяется только на постоянных клиентов, огромный вопрос ???
7) ТВ теперь БЕСПЛАТНО - госпрограмма, на каком основании вы требуете с людей деньги? даже если это рубль - опять нарушение законодательства.
Конечно, можно писать и дальше о хамстве кол-центра, некомпетентных недоучек мастеров обслуживания, крикливой конторы и так до бесконечности. Но лучше подытожу - компанию не интересует модернизация, устаревшее оборудование, устаревшие услуги; клиентов не уважают; бухгалтерия не умеет считать, постоянно ошибки в подсчётах; подъезды захламляют открытыми проводами, что опасно для здоровья жителей; нарушают законодательство РФ.
Господа, по вам плачет прокуратура.
Навязывание того, чего не надо.
Будьте внимательны при обращении в эту компанию!!!
Постоянно сдирают деньги
О платных подписках
Самопроизвольное подключение платных услуг
Разочарован
Возмущена обслуживанием
Плохое обслуживание
бывает плохо работает
Умный дом безуспешно
Трест - одна из форм
Статический - неподвижный.
Динамический - изменчивый.
А теперь повествую. Подписав договор с Ростелекомом, с неприятным удивлением обнаружил свой пароль на сеть в договоре. Он был впечатан. Изменить можно только подписавшему и не раньше, чем через месяц. При этом договор заменяется,... Читать отзыв монополистических объединений, в рамках которой участники теряют производственную, коммерческую, а порой даже юридическую самостоятельность.
Статический - неподвижный.
Динамический - изменчивый.
А теперь повествую. Подписав договор с Ростелекомом, с неприятным удивлением обнаружил свой пароль на сеть в договоре. Он был впечатан. Изменить можно только подписавшему и не раньше, чем через месяц. При этом договор заменяется, так как новый пароль так же будет впечатан. Замена бесполезная. Услуга по настраиванию модема(роутера) бесплатна, но без пароля на сеть не возможна. Даже если вам этот пароль сунут в закрытом конверте с особой пломбой. Сменить пароль онлайн, после всезнающего мастера-техника, не удасться. Динамика на нуле. Настораживающая статика. Первая брешь по безопасности сетей. Идём дальше. Когда вы вызываете мастера на дом, то ФИО вам не скажут. И на сайте вы не найдёте ФИО обслуживающего персонала. Мастер перед приходом вам позвонит и самое большее назовёт своё имя. Вы впускаете неизвестно кого, документы он вам не предъявляет, да и имя вполне возможно не его. Вторая брешь безопасности. Под именем существующего работника может оказаться его приятель, они договариваются между собой, вам об этом знать не обязательно, а фирма просто закрывает на это глаза. Вежливый молодой человек появляется у вас в квартире. Он выслушивает вас, просит вас ваш договор посмотреть(вы должны будете его показать, это условие при вызове - из коллцентра), включить ваш компьютер(ноутбук), модем. Хорошо если у него окажется свой ноутбук(что и должно быть), но он вам скажет, что это вы что-то сделали не так. Будет делать серьёзное лицо, как-будто проверяет что-то. Хмуриться. Потом предложит настроить заново модем, сбросив настройки к заводским сначала. Затем предложит(а может и не спросить вас) изменить IP модема - последнюю цифру заменить на 2(к примеру). Третья брешь, уже преступная. Потому что он вам настроил раздачу, только вы об этом ни сном, ни духом. Теперь он будет с вашей сети раздавать интернет. А вы будете удивляться - почему такая скорость, где тормозит. Не рассчитывайте, что ваши звонки и жалобы кто-то будет разбирать, ведь схема организована непосредственно из конторы, которая, по-прежнему, закрывает на это глаза, а возможно даже и в доле. Вы можете наставить большее количество программ сканеров, но если вы не программист, то они бесполезны. Правда, всё же кое-что можно заметить. Программа TV в интернете прерывается внезапно и откатывается ко времени когда вы её включили, как бы начинается заново. Это связано с тем, что при настройки сети на вашем компьютере стоит отметка(часто по-умолчанию), что при ходе и выходе нового пользователя в сеть отключать интернет. Хорошая отметка! Однако если вы включили в интернет свой компьютер, а потом ещё и отдельно свой мобильный телефон, то вы увидите прерывание у себя на компьютере, потому что он был первый, мобильный - второй. Что не всегда приятно, особенно при скачивании. Есть и другие "приметы" без сканеров.
Думаю не надо быть программистом, чтоб всё выше изложенное понять. Надо отдать должное, что такое у многих интернет-провайдоров.
Снежный ком
ВЕРНИТЕ СТАРУЮ ВЕРСИЮ!!!
Моё впечатление.
Я пришла в июне месяце 2019 года, только защитила диплом и сразу на работу. Прошла собеседование, и пошла на обучение. Обучение длилось 14 дней, и кстати оно оплачивается. И где то в конце обучения, я столкнулась с неприятностью, сотрудники вдруг стали увольняться, я немножечко напряглась, естественно стала выяснять, что собственно говоря случилось, оказывается поменялся руководитель, всех деталей я точно не знаю, но поговаривали что полный беспредел. Мальчик который меня обучал проработал в компании около 6 лет, Он тоже начинал с кризис-менеджера, и стал преподавать, в скоре я узнала, что его снова вернули в кризис, естественно он уволился. Вообщем если точно говоря только при мне уволилась около 30 человек и чуть ли не в один день. Конечно я себя убедила (что, все что ни делается все к лучшему) может и действительно этой компании были необходимы перемены.
Вообщем ни чего не предвещало беды, время уже сентябрь месяц нам тут поднимают зарплату для тех кто работает в 5-дневку якобы будут делать новый договор, а старый нужно расторгать, и тут меня вызывают к руководителю, просят прослушать мой разговор с абонентом. Там были недопустимые нарушения некорректный разговор, вообщем все то что обычно говорят при таких случаях. И меня уволили. (Все правильно! вы скажите) немножечко предыстории к этим обстоятельствам. Дело в том что у меня скоро свадьба, естественно я сообщила об этом руководителю, в целях того что бы взять выходной, в скоре мой руководитель группы начал как то странно спрашивать, а ни беременна ли я. При этих разговорах я присутствовала за 2 недели 2 раза. Если что свадьбу я еще не отыграла. Это произошло 25.09.2019 в 17,00 Руководитель сообщил, ты свободна и больше здесь не работаешь, естественно я в слезы, ни чего ни кому не сказала, просто собрала манатки и убежала, вот уже два дня я сама не свая, далее пишет мой руководитель что я якобы уже расторгла договор "Приходить тебе не обязательно вы уже выполнили расторжения" разбираться я в этом не буду. Вообщем возможно я и виновата, я и не отрицаю своих ошибок, но самой компании не жалко потраченное время на обучения каждого сотрудника, ну или хотя бы выписали бы мне штраф, но увольнять и так бессердечно без право на исправления ошибки это жестоко. Ни один работодатель так ни делает, я работала и даже если косячила, то всегда делают предупреждения. И если что я не беременна загс это не значит беременность. Что еще можно добавить к такой увлекательной истории. Цените своих сотрудников, а я по настоящему влюбилась в эту работу.
Ростелеком - недобросовестные оператор
Обман потребителей
Затянувшиеся ремонтные работы.
Систематическая потеря связи
Качество услуг
Не можем дождаться подключения
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
тупит все!!
а вот интернет и вай фай это ужас! такого никогда не было!
лучший интернет для нашей семьи был.
этих денег не заслуживает!!
Отвратительная работа службы поддержки
Сотрудник службы поддержки должен проявлять лояльность и терпение! Я, как пользователь услуги, не должна разбираться в чем причина поломки, её должны устранить в кратчайшие сроки! Вообще впечатление негативное, не нравится работа-меняй, нечего клиентам... Читать отзыв Оставила заявку в связи с некорректной работой услуги по перемотка эфери на определённом канале. Вопрос решали 2-3дня,нужный канал заработал, при этом сотрудник своей тупостью и дебильными вопросами взбесил.
Сотрудник службы поддержки должен проявлять лояльность и терпение! Я, как пользователь услуги, не должна разбираться в чем причина поломки, её должны устранить в кратчайшие сроки! Вообще впечатление негативное, не нравится работа-меняй, нечего клиентам нервы поднимать! Ещё и в оговорённое время позвонить не могут
делают что хотят
Что такое не везет и как с этим бороться?
Изначально купила карту цифрового ТВ, выяснилось, что антенный кабель (который в стенах) где-то перебит. Ладно, сама виновата, вины провайдера тут точно нет. Обратилась за интерактивным ТВ - столкнулась с кучей препонов, которые ставили... Читать отзыв Переехала в новую квартиру, поставщиком услуг выбрала Ростелеком. С интернетом на удивление (учитывая все другие проблемы) все нормально было и есть, а вот телевидение это уже другой разговор.
Изначально купила карту цифрового ТВ, выяснилось, что антенный кабель (который в стенах) где-то перебит. Ладно, сама виновата, вины провайдера тут точно нет. Обратилась за интерактивным ТВ - столкнулась с кучей препонов, которые ставили в колл-центре. Я понимаю, что у них прописаны разные сценарии ответов и поведения, но если человек говорит, что кабель перебит, то зачем это всё делать?
Интерактивное ТВ проработало около двух недели. Приставку купила, также приобрела PLC-адаптеры, чтобы не тянуть провода. Это где-то 6500 тыс. Буквально через полторы недели я уехала в отпуск, когда вернулась, обнаружила, что опять нифига не работает.
Мастера, которые пришли, так и сказали, что их PLC-адаптеры, которые я приобрела, зачастую работают 1,5-2 недели и перестают. Зависит это от электрической сети в квартире. Я считаю, что о таком нужно предупреждать, кричать и развешивать афиши!!! Это как вообще? Далее прибывшие мужчины удивились почему я не взяла другой ресивер, который поддерживает Wi-Fi. А почему я правда не взяла? А потому что консультант при заказе мне даже не заикнулся о существовании такого. За пару месяцев до этого я звонила разузнать насчет инт.тв и сама спрашивала о существовании таких приставок, тогда мне без энтузиазма сказали, что да, мол, такие есть, но с ними будет много проблем - в один договор с интернетом их не запихнешь, в один тариф не засунешь, в общем головная боль, возьмите лучше обычную приставку и адаптеры :) прелесть.
Что теперь делать ума не приложу. Жалко денег, времени и сил. На оборудование для телевидения получается выбросила десятку. А, кстати, можно было бы наверное вернуть адаптеры, но во-первых, с учетом отпуска, прошли две недели, а во-вторых, коробки я выбросила. Спросила у мужчины, который мне подключал ТВ, когда это можно сделать, он и ответил - две недели и смело выбрасывайте. Радость от общения с Ростелекомом - бесценна.
Когда же подключат долгожданный интернет!?
ГОД!!!! ждём, - всё безрезультатно. Звонят с Ростелеком, говорят, что мастер придёт в назначенный день, настроит. Приходит мастер,заверяет в... Читать отзыв Пришло сегодня на электронку сообщение о том, что Ростелеком поможет заполнить налоговые декларации. Смолчать не смогла, если честно,-«наболело» до раздражения уже! Вы, пожалуйста добавьте лучше дополнительный порт по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ко. Леселидзе, д. 21 А, кв. 112.
ГОД!!!! ждём, - всё безрезультатно. Звонят с Ростелеком, говорят, что мастер придёт в назначенный день, настроит. Приходит мастер,заверяет в том,что нет порта доп. в доме. А потом, звоню я, и мне отвечают:- Ой! А Вы знаете, технические условия не позволяют подключить Вам интернет! Вы уж подождите пожалуйста ещё. Мы заявочку Вашу передадим в технический отдел.
Год прошёл, и ничего не изменилось. Звоню, каждый месяц дублирую заявку. НИЧЕГО!
О каких доп.услугах может идти речь, если свои «родные» услуги до ума довести не можете!?? В феврале/марте 2019 года звонят снова, пришёл мастер, оказалось, что доп.порт о котором по телефону вещала милая девушка из Ростелекома,- установлен..... в соседнем подъезде! -ну так подключите нас к тому подъезду, к тому порту.
- Ой! А Вы знаете, технические условия не позволяют подключить Вам интернет! Вы уж подождите пожалуйста ещё. Мы заявочку Вашу передадим в технический отдел.
Слов нет.... одни эмоции. Честно.
пользуюсь полтора года
до обеда не было ни интернета, ни нормального ТВ