Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 12411 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Не заключайте договор с этой организацией
Не рекомендую!!!
Не рекомендую
28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел.... Читать отзыв Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink.
28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел.
28.06.23 Звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета.
28.06.23 (14 минут)Звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... клиентоориентированность на нуле.
30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся.
Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора)
01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца.
05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый.
Что в итоге:
Потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа.
Некомпетентность операторов
Стремление навязать услуги, но не решить проблему.
Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент.
Думаю, менять оператора.
Все плохо с этой компанией.
Отвратительное обслуживание!!!
Анна, агент 2648
Никогда не связывайтесь
Ужасное отношение
Пол месяца не работает телевидение.
Отвратительное качество обслуживания
Очень плохой, нестабильный интернет
Ужас какой то
Отвратительное качество обслуживания
Отличный сервис
Полное отсутствие техподдержки
Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться... Читать отзыв Если есть хоть какой выбор, любой, даже более дорогой, не связывайтесь с ростелеком.
Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться с вами, даже если по факту будет пустяковый эпизод на 5 минут удаленной помощи (просто по телефону специалист сориентирует и все, никаких выездов, починок). А уж если отрыв, повреждение муфты и тп, забудьте о помощи на месяц минимум. Если инцидент попадает на праздники, то тут гарантировано никто даже и не попытается помочь. Так что техподдержки у РТК нет вообще, и это я описала ситуацию в Москве
не работает домашний телефон
Лучшие из лучших
Рекламные банеры
Ребята, вы что, КУ-КУ,!!! Вы правда хотите, что бы клиенты от вас уходили? Сделаем!!!! С таким отношением действительно... Читать отзыв При просмотре видео, постоянно включается реклама. Невозможно смотреть многие каналы. Причем эти бесконечные ролики по 5-7 раз подряд крутятся !!! Самое смешное, что реклама, которую "втыкает" (по другому не скажешь,это еще мягко говоря) Ростелеком, предлагает поменять провайдера на Теле 2 ))))
Ребята, вы что, КУ-КУ,!!! Вы правда хотите, что бы клиенты от вас уходили? Сделаем!!!! С таким отношением действительно ПОРА МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА!!! Спасибо, ваша реклама сработала!
Ужасное качество обслуживания
Бардак...
Отвратительное качество оказания услуг от провайдера Ростелеком
Уже третий раз на выходных отключают интернет, как это понимать?
Целую неделю на работе, на выходных как никогда нужен интернет, за который платишь деньги, а его нет когда он нужен!
Почему ремонтные работы проводятся на выходных, где планово предупредительный ремонт в будни,... Читать отзыв Добрый день! Качество оказания услуг от данного провайдера - отвратительное, проживаю в городе Москва, поселок Битца, ул парковая, д.1
Уже третий раз на выходных отключают интернет, как это понимать?
Целую неделю на работе, на выходных как никогда нужен интернет, за который платишь деньги, а его нет когда он нужен!
Почему ремонтные работы проводятся на выходных, где планово предупредительный ремонт в будни, за что ваши абоненты платят деньги, скажите пожалуйста лидеры в оказании услуг?!
Была бы альтернатива в новостройке, с радостью бы расторгнул договор, рассматриваю Gpon на данный момент, там хотя бы по выходным интернет работает!
Полный Бардак
никак не дозвонится
никак не дозвонится.
Даже не знаю какой у меня лиццевой счет на мобильной симкарте
от Ростелекома мусор в парадных
Ужасное обслуживание
Ужасная контора, втюхиват, что не заказывал, выставляя завышенный счет
Ни в коем случае не вляпайтесь в отношения с Ростелекомом.
Пожалейте свои нервы.
Ужасное качество обслуживания
Очень ужасный интернет что есть. Скорость очень маленькая.
Жалоба на провайдера
Ужас и кошмар
Издевательство над своими клиентами!!!!
На работу приходят не люди, а боты!!!
Раз 12 меня переводили на разных операторов и КАЖДОМУ приходилось объяснять одно и тоже каждый раз,никто из них не выявил потребность мою, как клиента, все показали свою некомпетентность в работе и просто перекидывали на друг друга, а последняя одноклеточная решила просто скинуть меня и отключилась! )))
Вообщем сервис плачевный, никакой... Читать отзыв отдельно про «тех. Поддержку»
На работу приходят не люди, а боты!!!
Раз 12 меня переводили на разных операторов и КАЖДОМУ приходилось объяснять одно и тоже каждый раз,никто из них не выявил потребность мою, как клиента, все показали свою некомпетентность в работе и просто перекидывали на друг друга, а последняя одноклеточная решила просто скинуть меня и отключилась! )))
Вообщем сервис плачевный, никакой заинтересованности в улучшении качества обслуживания! Да и кстати все молчат про пакет «старт» не хотят его подключать, пока сам им не скажешь про него, он стоит 322 рубля у меня, а они говорят что минимальная плата 600 руб, будьте внимательны, не давайте этим мразям себя обмануть!!!
норм провайдер