Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12411 отзывов / 958751 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Кидалова/машенники

Гость 15 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Подключили мне его,попользоваться месяц мне не понравился я забил и не платил за него!через некоторое время пришла смс что с вас списано 20 000 за Ростелеком!!!!некогда было ходить по судам забыли,потом ещё 10 000 списали!!от них так просто не отделаться не связывайтесь с этой конторой

Плохой качество обслуживания, свои обязанности по оплате выполняешь

Гость 14 июня, 2023 год

Плохое качество предоставления услуг , оплата уществляется, а качество оставляет желать лучшего! Отвратительно если честно

Нестабильный интернет.

Ластухин Артём 14 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Очень плохой провайдер, нестабильный интернет, если кто - то другой подключается, то интернет скачет. Не советую этот провайдер.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Есть

Отвратительная компания

Гость 14 июня, 2023 год

Ни как не отключить услуги. В ноябре оставила заявку на перенос, 1,5 месяца нет ответа. Позвонили с опросом качества -я дала "лестную характеристику"-девушка при звонке посмотрела возможность переноса и сказала что его нет. Тогда я решила расторгнуть договор. Позвонила в феврале 23, выписала счет на оплату оборудования и попросила расторгнуть договор . В марте оплатила. И была уверена что все.... Читать отзыв Ни как не отключить услуги. В ноябре оставила заявку на перенос, 1,5 месяца нет ответа. Позвонили с опросом качества -я дала "лестную характеристику"-девушка при звонке посмотрела возможность переноса и сказала что его нет. Тогда я решила расторгнуть договор. Позвонила в феврале 23, выписала счет на оплату оборудования и попросила расторгнуть договор . В марте оплатила. И была уверена что все. А в мае пришел счет с задолженностью и пенями. Стала разбираться. Оказывается не расторгнут. Ругалась, доказывала. Сегодня 3-ий день, как пытаюсь расторгнуть договор. то придет смс надо перейти по ссылке. смс не приходит. звоню -девушка заполняет заявку. -тихо. через бот-заявку-тихо.

Качество обслуживания

Юрий 14 июня, 2023 год

Самый ужасный интернет провайдер. Еле еле оттключися от него. Скрытые подключения услуг. Постоянный рост тарифа. Плохой интернет.Оплатил в офисе все долги. Месяц не пользуюсь интернетом.Через месяц присылают СМС я ещё им должен. НАГЛЕЦЫ И АФЕРИСТЫ!
Бегите от данного интернет провайдера.

Ростелеком Ростов. Бездари, работать не хотят !!!

Гость 14 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, проспект Буденовский 50 Обращался письменно, занижена скорость приема интернет. Деньги платим исправно. Приходят одни отписки, ничего с оборудованием не делается - ТО, ТР, годами. Все кивают на потребителя. К живому оператору Ростелеком не дозвонишься, одни боты на связи. Работа ужасная.

Футбольная команда

Дмитрий 13 июня, 2023 год

Это что то с чем то, очень хорошая футбольная команда получилась бы из сотрудников Ростелеком, может и призовые места стала бы наша страна занимать, но не более, они так прекрасно футболят клиентов, что диву даешься. Компетенции сотрудниклв можно только позавидовать, это полная безграмотность и не желание решать вопросы. Если вы видели черепаху, то это спринтер по сравнению с решением вопросов... Читать отзыв Это что то с чем то, очень хорошая футбольная команда получилась бы из сотрудников Ростелеком, может и призовые места стала бы наша страна занимать, но не более, они так прекрасно футболят клиентов, что диву даешься. Компетенции сотрудниклв можно только позавидовать, это полная безграмотность и не желание решать вопросы. Если вы видели черепаху, то это спринтер по сравнению с решением вопросов в Ростелекоме. Как могли сотрудники выдать безымянную сим карту это ещё тот вопрос, но вот включить её в договор это оказалось очень большой проблемой, при подключении, требуют договор, которого нет, вобщем замкнутый круг, симка не выдаётся если нет договора( но она получена) активировать нельзя, нет договора правда смешно.

Достоинства:

Интернет, связь сотовая

Недостатки:

Всё остальное это один большой минус.
По скорости решения вопросов и обслуживания клиентов Ростелекома черепаха просто спринтер

Так положено

Гость 13 июня, 2023 год

Добрый день
Нужно подключить телевидение, есть предложение от ДОМ РУ, позвонила для сравнения в Ростелеком, и тут просто ужас🤦‍♀️ задаю нормальный вопрос, сколько стоит минимум и максимум, называю адрес, но нет, дорогой наш😥 клиент, мы сначала тебя допросим, нервы твои, помотаем, потом переключим на непереключаемое🤣
Ребята, что за подход?
Разве кто то будет ждать?
Клиента, нужно не раздражать, а держать🤝
А самое... Читать отзыв Добрый день
Нужно подключить телевидение, есть предложение от ДОМ РУ, позвонила для сравнения в Ростелеком, и тут просто ужас🤦‍♀️ задаю нормальный вопрос, сколько стоит минимум и максимум, называю адрес, но нет, дорогой наш😥 клиент, мы сначала тебя допросим, нервы твои, помотаем, потом переключим на непереключаемое🤣
Ребята, что за подход?
Разве кто то будет ждать?
Клиента, нужно не раздражать, а держать🤝
А самое смешное, оцените то что мы Вам не помогли🤣🤣🤣🤣🤣 сильно 👌

Не стоит связываться - мошенники

Андрей 13 июня, 2023 год

Кроме слова «мошенники» ничего сказать не могу. Подключают ненужные платные услуги без разрешения, при подключении дополнительных услуг обнуляют оплаченный период и требуют оплатить заново. В чате общаются бестолковые сотрудники, квалификация которых вызывает очень сильное сомнение. До этого был Онлайм, скучаю…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бестолковые сотрудники
Мошеннические серые схемы

Отвратительная сложная техподдержка. Решить вопрос - каждый раз стресс

Гость 13 июня, 2023 год

"Ваш звонок очень важен для нас" - лицемерный девиз Ростелеком))))
Простейшие вопросы- танцы с бубном, способные вызвать дождь, но, к сожалению, не решение вопроса! Судя по рейтингу я не одна в этих дебрях бродила))) Услуги дороги и некачественны. Можно ещё долго перечислять минусы. Но всё сводится к плохому и "сложному" обслуживанию, при низком качестве. Например ТВ: точно такую же... Читать отзыв "Ваш звонок очень важен для нас" - лицемерный девиз Ростелеком))))
Простейшие вопросы- танцы с бубном, способные вызвать дождь, но, к сожалению, не решение вопроса! Судя по рейтингу я не одна в этих дебрях бродила))) Услуги дороги и некачественны. Можно ещё долго перечислять минусы. Но всё сводится к плохому и "сложному" обслуживанию, при низком качестве. Например ТВ: точно такую же услугу я получаю в местном "Электроне" за 80 рублей, в Ростелеком это стоит 750 рублей. Далее, стационарный телефон. Тинькофф мобил стоит 255 рублей с интернетом 25 гб, в Ростелеком около 600 рублей, просто телефонная связь. Держу для статуса ИП. В общем, как ещё не развалилась эта компания сложно понять. И бесконечные навязчивые звонки с предложением услуг, которые уже подключены. Они даже не трудятся проверить, что у абонентов уже есть эти подключения и телефонный терроризм продолжается ....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много, читайте отзыв.

Худший интернет провайдер

Сергей 12 июня, 2023 год

Каждый день какие-то сбои ничем не подкреплённые. Загружает сайты по пол часа-часу, чтоб написать этот отзыв я ждал пол часа

Достоинства:

нету

Недостатки:

худшие

Дно, позор Ростелекому!!!

Гость 12 июня, 2023 год

ПОЗОРИЩЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!
Заявка на расторжение составлена 31.05, сейчас 12.06 и до сих пор услуги не отключены.. Никакой конкретики и достоверной информации, трубки бросают, проблемы не решают, общаться не умеют, хамят, в общем полный провал.. 🤮
Куда смотрит руководство? Рейтинг и отзывы говорят обо всём, никому не советую!!!

Не рекомендую компанию Ростелеком

Наталья 12 июня, 2023 год

Здравствуйте, пришлось столкнуться с такой проблемой, у нас подключен домашний телефон, в течении двух лет мы этой услугой не ползуемся, но платим за данную услугу. При многократном обращении на отключение услуги, полностью игнорируется специалистами Ростелекома. Они говорят что данная услуга будет отключена, но это только на словах...
Я полностью хочу отказаться от всех услуг компании Ростелеком, расторгнуть договор.
НЕ СОВЕТУЮ... Читать отзыв Здравствуйте, пришлось столкнуться с такой проблемой, у нас подключен домашний телефон, в течении двух лет мы этой услугой не ползуемся, но платим за данную услугу. При многократном обращении на отключение услуги, полностью игнорируется специалистами Ростелекома. Они говорят что данная услуга будет отключена, но это только на словах...
Я полностью хочу отказаться от всех услуг компании Ростелеком, расторгнуть договор.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА.

Недостатки:

Обслужив
Не устраивает персонал и обслуживание

Ужасный интернет

Гость 12 июня, 2023 год

Здравствуйте, ужасный интернет провайдер, скорость просто мизерная, позвонил в тех поддержку говорят что нужно поменять роутер, хорошо согласился, дак ещё и вызов мастера платный.... буду менять интернет провайдера, сплошные минусы а не плюсы

Топ провайдер России

Гость 12 июня, 2023 год

Кто бы что не говорил, но это определенно лучший провайдер в России. Я к ним подключился 5 лет назад и еще ни разу у меня не было каких-либо серьезных проблем

Была бы возможность поставить -100 звёзд, все 100 в минус поставила

Гость 11 июня, 2023 год

Ужаснее не бывает... Провайдер самый гов...ще. В начале декабря 2022 года позвонила, предупредила, что 26 декабря, я переезжаю по новому адресу. Они решили проверить техническую возможность на подключение по новому адресу. Я их попросила отключить услуги ростелекома, и что с января платить не буду. Оплатила за весь декабрь. Потом пришло смс, что не смогли дозвониться (а никто и не звонил),... Читать отзыв Ужаснее не бывает... Провайдер самый гов...ще. В начале декабря 2022 года позвонила, предупредила, что 26 декабря, я переезжаю по новому адресу. Они решили проверить техническую возможность на подключение по новому адресу. Я их попросила отключить услуги ростелекома, и что с января платить не буду. Оплатила за весь декабрь. Потом пришло смс, что не смогли дозвониться (а никто и не звонил), и технической возможности нет. Ежемесячно присылают, что у меня долг за их услуги, да ещё и с пеней. Интернетом и телевидением не пользуюсь. Но у меня есть камера в рассрочку. В марте мне позвонили, сказали, что все проверят (на тот момент долг нашлепали в 5 с лишним тысяч) и сделают перерасчет и вышлют смс с трек-номером для возврата оборудования. Смс до сих пор не пришло, а уже 11 июня. Перерасчет сделали в апреле, оплатила 21 апреля 3355 рублей. Ну думаю, все. Оплатила, буду ждать трек-номер. Ан нет. Сегодня звонок - у меня долг 2457+пеня 480 рублей. Захожу на сайт, переписываюсь в чате с одним специалистом, она все проверяет, через 25 минут подключается другой специалист, опять же все проверяет, далее через 20 минут подключается третий специалист...
В итоге мне сообщают, что у меня до сих пор подключены услуги интернета и телевидения, за которые нужно платить....
Ау, вы офонарели?
Оборудование отключено и лежит сложное в коробки с декабря. За что я должна платить?
Никому не советую связываться с Ростелекомом.
Подключают быстро, а вот отключиться невозможно.
Трек-номер в итоге прислали, вернуть оборудование нужно в течение 3 дней.
И долг сказали нужно оплатить.
Какой долг и за что????
Пойду в прокуратуру и в роспотребнадзор. По другому никак

Разочарование

Ирина 10 июня, 2023 год

Добрый день! Очень разочарована данным провайдером. Без ведома подключают платные услуги, подписки.
На днях вызвали мастера, чтобы заменить часть кабеля (питомец погрыз)
Когда делали заявку, оператор сказала, что диагностика будет стоить 990 руб. По стоимости работ мастер проинформирует на месте. Если будем согласны на ремонт - диагностика не оплачивается. Кстати, про 600 рублей за выезд специалиста, никто не сказал. (... Читать отзыв Добрый день! Очень разочарована данным провайдером. Без ведома подключают платные услуги, подписки.
На днях вызвали мастера, чтобы заменить часть кабеля (питомец погрыз)
Когда делали заявку, оператор сказала, что диагностика будет стоить 990 руб. По стоимости работ мастер проинформирует на месте. Если будем согласны на ремонт - диагностика не оплачивается. Кстати, про 600 рублей за выезд специалиста, никто не сказал. ( На минуточку, такси стоит в разы дешевле)
По итогу приехал мастер и посчитал стоимость работ:
✓ замена оптического коннектора ( без стоимости коннектора) -1990 руб.
✓измерение оптического сигнала - 330 руб.
✓зачистка стриппером оптического кабеля - 420 руб.
+ 500 руб. стоимость кабеля.
+ 600 руб. выезд мастера
Мастер сказал,что ещё надо заплатить деньги за диагностику(990 руб. !) Он же ее провел....Пришлось звонить оператору, выяснили, что не надо.
Итог... Почти 4т. руб.
конечно... да...
Все же задумываюсь о смене провайдера..

Бездари лентяи

Дмитрий 10 июня, 2023 год

Оценка работы -5 3 дня нет инета только заявки шлëпают а спеца так и нет пора обращаться в прокуратуру нарушение договора и бездействие

Деньги плачу, услуги не предоставляют

Оксана Ивановна Голубенко 9 июня, 2023 год

Два дня жду сотрудника!!!!!! Вчера оставила заявку на замену роутера и приставки, так как не работает. Сегодня уже 8 вечера и не сотрудника, не информации когда он будет. Бардак. Придётся уходить к другому провайдеру.

Показать 1 ответ

Не умеют работать.

Гость 9 июня, 2023 год

Ужасный оператор .8-ку не могут подсоединить к домашнему телефону уже 3 дня.Операторы каждый раз говарли что заявка отправлена, но заявка не была выполнена.

Ужасное качество обслуживания!)

Антон 9 июня, 2023 год

Ужасное обслуживания, мошенники , нет возможности расторгнуть договор! Пени начисляют , буду подавать в суд на данную компанию)

Худший сервис

Сергей 9 июня, 2023 год

Весь 2023 год пытаюсь отключить телетрансляцию, две заявки было создано, а она до сих пор в квитанции! Не делают ничего и не хотят!

Ужасное качество обслуживания

Гость 8 июня, 2023 год

Служба поддержки это просто ужас. Сразу пошлют далеко и надолго. Вашу проблему никогда решать не будут. Просто если вы им надоели, бросят трубку

Недостатки:

Служба поддержки это просто ужас. Сразу пошлют далеко и надолго. Вашу проблему никогда решать не будут. Просто если вы им надоели, бросят трубку

Самый плохой поставщик услуг

Гость 8 июня, 2023 год

Самый худший провайдер какой только может быть. Сколько общалась с с подругами, ни у какого провайдера нет за такую большую плату такого плохого обслуживания

Достоинства:

Плюсов нет. Одни минусы. Слабый интернет. Плохое кабельное, вечно зависает. Постоянно без предупреждения повышение платы

Выставляют счета за не оказанные услуги. Оренбург, Терешкова 10

Кухаренко Лидия 8 июня, 2023 год

Ужасная работа, дозвониться невозможно, робот ничего не решает.
Домашний телефон 31-60-69 отключен с апреля 2021 года. Вдруг за март 2023 года пришел счет за оплату услуг, которых не было. Связаться не с кем невозможно, звонила неоднократно. Плюсов в работе нет, одни минусы.

Ужасное просто обслуживание

Гость 8 июня, 2023 год

Кошмар какой то, с 1 мая не могут подключить дом к интернету, заявки создают не правильно, отклоняют потом, теперь у них нет возможности подключить, просто ужас, кошмар, Обь теликом - инетика милое дело было, быстро реагировали и делали все, тут же 1.5 месяца добиться нельзя не чего,

Даже одной звезды не заслуживают

Гость 8 июня, 2023 год

Ростелекал держат планку, как всегда г*вно. За линиями своими не следят, затухание огромное. С каждым годом все хуже и хуже. Пользоваться не возможно, каждый час отрубается

Не советую

Гость 8 июня, 2023 год

Каждый месяц прибавляют оплату по 100 по 150 руб с суммы 1100 выросло до 1550 каждый раз разные суммы оплачиваю подключают сами платные услуги говорят отключили смотришь опять что подключено

Обман клиентов

Гость 8 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, ул. Соколова, д. 9 Обманули с тарифом, когда сдал им оборудование всё равно, требовали деньги за него каждый месяц, хотя вернул его.

Ужасное качество

Гость 7 июня, 2023 год

Услуги ростелекома отвратительного качества, просто разводят людей на деньги. Особенно любят втихую подключать платные сервис и ещё ни разу не вернули ни копейки, когда их ловят на махинациях. Постоянно навязывают своё оборудование, которое через неделю почему-то устаревает и надо купить в ростелекоме новое.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12411 отзывов