Ростелеком отзывы

› ›

2.4 5

12504 отзыва / 983259 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не останут, даже если разорван договор

Кир 11 июля, 2025 год

Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но... Читать отзыв Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но проблема не только в этом. Даже после расторжения договора (помним, что по вине Ростелекома), вам будет наяривать не служба заботы, а продажники! Это верх неуважения к клиенту и вопиющая рассогласованность отделов. Клиент ушел от вас с негативом, потому что вы накосячили. А вы вместо того, чтобы извиниться, звоните с офигенным предложением: "мы обновили оборудование, может, хотите купить"? И это не конец истории. После требования больше не звонить, удалить данные из системы, поставить пометку в срм, чтобы не звонили, Ростелеком полностью игнорирует все требования, обещает перестать звонить в течение 7 дней (якобы столько нужно, чтобы внести изменения), но звонит и через 10, и через 15 дней и даже спустя месяц. Все с теми же предложениями купить и с теми же обещаниями перестать звонить. Сейчас пока вроде бы перестали звонить после 3 или 4 требования и обращения на горячую линию. Поэтому оценка 2, а не 1.

Заявка 342361929

[email protected] 11 июля, 2025 год

Заявка 342361929 выполнена качественно и сервис восстановлен. Работа сделана хорошо и качественно. Мастера были доброжелательны и внимательны.

Нет интернета буквально

Пользователь Ростелекома 11 июля, 2025 год

Очень часто пропадает интернет, звонки в техподдержку не дают ощутимых результатов! связь нестабильная!

Компания Ростелеком утрачивает доверие

Волкова О.А. 11 июля, 2025 год

Почти месяц по заявке (ужасная скорость интернета) ждали специалиста, в назначенную дату не пришёл. Заявку перенесли ещё на две недели.

Недостатки:

Ужасная организация работы специалистов

Ремонт коллективной антены

Гость 10 июля, 2025 год

С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро... Читать отзыв С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро и профессионально. Огромное спасибо Горбачеву Тимуру. Просим всем дом руководство вашей компании отметить работу Горбачева Тимура.

Ужасная компания

Гость 10 июля, 2025 год

Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить... Читать отзыв Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить наладку.

Две недели было не добиться прихода мастера для настройки тв приставки. Пришлось расторгнуть договор

Гость 10 июля, 2025 год

Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам... Читать отзыв Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам перезвоним". "Какие говорю неполадки - новый телевизор, нужно только прийти и подключить к нему уже имеющуюся приставку". На другом конце по этой информации просто ступор. На третий день когда я позвонила мне ответила более толковая девушка что неправильно оформили заявку и чтобы пришёл мастер нужно сначала закрыть предыдущую и открыть новую. В какие сроки это будет сделано непонятно. Ещё через несколько дней звонков таки назначили выезд мастера на 01.07.2025, но он не пришёл. Далее снова в течении трех дней я звонила и мастера предлагали перенести на следующий день раз он не пришёл. После третьей неявки мастера по заявке я поняла что это бесполезно и звонить перестала. Вызвала другого провайдера и он все сделал вовремя. А через неделю мне пришло смс от ростелеком что заявка закрыта и подключение налажено. Только вот интересно каким образом если мастера мы так и не дождались за две недели. Они просто решили закрыть заявку так её и не выполнив. После подключения к другому провайдеру я позвонила чтобы расторгуть договор и мне начали предлагать всевозможные скидки и бонусы чтобы только я этого не делала. Но вот одного ростелеком не учёл, чтобы воспользоваться всеми их предложениями нужна была одна маленькая деталь - чтобы пришёл мастер и наладил таки работу приставки на новом телевизоре)

Достоинства:

Нормальное качество

Недостатки:

Отвратительное обслуживание клиентов, наплевательское отношение сотрудников.

Заявка 342763616

Гость 10 июля, 2025 год

Заявка 342763616 выполнена хорошо. Не понимаю зачем именно сто символов надо. Работа выполнена качественно.Всё.

Выполнение заявки

Александр Термер 9 июля, 2025 год

Заявка №248774658 от 07.07.25г выполнена в полном объеме 08.07.25г.
очень доволен работой мастеров. Вежливые грамотные. Работают быстро.
Молодцы.

Заявка 342769114 выполнена.

Влад. 8 июля, 2025 год

Заявка 342769114-выполнена.Оперативно устранили проблему с подключением.Пришлось переключаться с робота на специалиста тех.поддержки.

оценить работу

Гость 8 июля, 2025 год

Заявка на техническое обслуживание № 248854540 выполнена оперативно и профессионально. Следует отметить чёткую работу оператора.

Отозвать лицензию

Юлия 8 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Уважаемые пользователи! Проблемы с Ростелекомом у всех одни. Давайте объединяться и писать петицию в Министерство Связи на отзыв лицензии данной компании.
В администрацию Президента и Правительство для внесений изменений в закон о связи, позволяющий аннулировать лицензию при ненадлежащем оказании услуг и намеренном введении в заблуждение. Если у Ростелекома есть протектор, то все равно - будут массовые заявления -будут разбираться
Приложим... Читать отзыв Уважаемые пользователи! Проблемы с Ростелекомом у всех одни. Давайте объединяться и писать петицию в Министерство Связи на отзыв лицензии данной компании.
В администрацию Президента и Правительство для внесений изменений в закон о связи, позволяющий аннулировать лицензию при ненадлежащем оказании услуг и намеренном введении в заблуждение. Если у Ростелекома есть протектор, то все равно - будут массовые заявления -будут разбираться
Приложим все имеющиеся доказательства огромным пакетом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

инфоцыгане

Ужасная работа оператора

Семён 8 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Ужасная работа оператора Ростелекома, отрицательное впечатление о самом сотруднике, не умеет выполнять свою работу

Достоинства:

Отстуствую

Недостатки:

Ужасная работа оператора

Качество на высоте

Зарудний Алексей 7 июля, 2025 год

Мастер класс, 5 минут- всё готово . приехал точно в назначенное время 👍

Обман с мобильной связью.

Гость 7 июля, 2025 год

Хочу поделиться своей историей и спросить у клиентов Ростелеком везде ли так работает, я имею ввиду регионы России.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили,... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей и спросить у клиентов Ростелеком везде ли так работает, я имею ввиду регионы России.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили, что услуга в регионе недоступна. Самое, что напрягало в вопросах это: " Вы находитесь в Екатеринбургском регионе?" Покажите мне на карте России где у нас в стране Екатеринбургский регион? Есть Урал, Свердловская область, город Екатеринбург. С мая 2025 года при обращении в поддержку меня спрашивают всё те же вопросы и говорят, что услуга на номере не подключена, говорю так подключите. Отвечают нет технической возможности включить услугу на номере. Хотя на официальном сайте Ростелеком уже за 2025 год несколько новостей о расширении областей где услуга доступна и в самой поддержке писали на Урале во всех регионах услуга доступна, но вот видимо мой номер какой то особенный. Где то в интернете нашёл, статью про volte в Ростелеком и ниже комментарии, что ни в одном субъекте Российской Федерации в Ростелеком услуга volte недоступна, а статья проплаченная. Так мне стало интересно реально Ростелеком всех обманывает? А они уже анонсируют запуск vowifi.
В целом хочу сказать, что связь и по домашнему интернету случаются перебои и ТВ бывает глючит и с мобильной связью тоже бывают сбои, но это есть у всех операторов и провайдеров. Поверьте я перебрал всех доступных. Но соотношению цена, набор услуг - более чем приемлемо. Да поддержка полный отстой, работают по шаблонам, ни чего внятного решить не могут. В остальном меня за те деньги, что я плачу устраивает. Считал чтоб перенести интернет, тв и мобильную связь семьи выходит более 2500₽, я плачу 1100₽. Думаю выгода очевидна.

Достоинства:

Цена и набор услуг.

Недостатки:

Поддержка и обман о запаске услуг volte и vowifi по сути ни чего не запущено, по крайней мере в Свердловской области.

на дне ростелекома

Гость 6 июля, 2025 год

ростелеком это обман клиентов ,обдираловка ,прошлый век .услуги ростелекома это совершенно ,не достойные честного человека .

Достоинства:

нет негего такого

Недостатки:

клиенту ростелекома-плохо...

Не выполнение договора

Гость 6 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Не понятно какие-то услуги насчитали , хотя я отказалась от сим карты все равно насчитали , мошенники

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Насчитывают услуги о которых не предупреждают

Сбои в работе интернета. Краснохолмская наб. д.11

Татьяна Камалова. 6 июля, 2025 год

Спасибо, всё работает.
Специалист высокого класса Юрий приехал быстро, настроил работу интернета, создал красоту вокруг роутера.
Сразу заработала сигнализация и охрана квартиры, компьютеры , планшеты и телефоны...
Волшебник!
Спасибо всем сотрудникам Ростелекома. Всегда интеллигентны, вежливы, профессиональны.
Татьяна. 89853...2300

Мошенничество

Гость 5 июля, 2025 год

Отвратительная контора интернет с перебоями сим-карта не работает откуда долг появился 305 рублей я заявление в прокуратуру написал за мошеннические действия

Показать 1 ответ

Не выполнение договора

Гость 5 июля, 2025 год

Ужасная компания насчитали мнп кучу всего , отказалась от мобильной связи и все равно подключили ужасно пожалела и ещё к тому же при расторжении договора надо платить 1800

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Всё

Договорные обязательства

Николай 5 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Никогда бы не поверил, что такая крупная компания как " Ростелеком" будет не соблюдать договорные обязательства. Это просто полный треш, есть договор и подпись с печатью зам.руководителя о том, что аренда бессрочная и оплата за роутер тоже бессрочная. Но операторы рвут и мечут, что могут поднимать цену за аренду. Так зачем тогда заключать договор, если вы его не выполняете.... Читать отзыв Никогда бы не поверил, что такая крупная компания как " Ростелеком" будет не соблюдать договорные обязательства. Это просто полный треш, есть договор и подпись с печатью зам.руководителя о том, что аренда бессрочная и оплата за роутер тоже бессрочная. Но операторы рвут и мечут, что могут поднимать цену за аренду. Так зачем тогда заключать договор, если вы его не выполняете. Вот найти бы грамотного адвоката, подать на вас в суд, и выиграть миллионов так десять или двенадцать. Может тогда бы у вас появилась совесть. Есть такая пословица- договор дороже денег. И вам не стыдно с пенсионеров драть в три дорога. Какой кошмар, просто нет слов...

Достоинства:

Плюсов вообще нет.

Недостатки:

Не выполнение договорных обязательств.

работа стационарного телефона

Гость 5 июля, 2025 год

заявка 342408135, звонки вознобновились через 2 дня, так что выходит. что мастера ничего не сделали,

Такая нехорошая компания.

Денис 4 июля, 2025 год

Я оставлял заявку на подключение . Сегодня позвонил девушка сказала что подождите еще .в течении трех недель мы позвоним !!! И бросила трубку. Перезвонил еще раз ответил парень я спросил как ускорить подключение на что он ответил вы уже заеб.ли с такими вопросами иди на х.й . И тоже бросил трубку . Что творится вообще ?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все. Обращусь в суд.

Хуже не бывает

Арут 4 июля, 2025 год

Самая худшая обслуживание клиентов. Звонил по телефону хотел расторгнуть домашний интернет из за полового вайфай, переключали с одного специалиста на другой, и так по кругу 11 специалистов, и каждый спрашивал инициалы, за час разговора, в итоге расторгнул договор но в итоге должен сходить на почту и отправить роутер.

Отличное качество обслуживания

Гость 3 июля, 2025 год

Заявка 342534326 Дзержинск Нижегородская область Максименко С.Б. 10 баллов помощь выполнена, помощь оказана по мобильному звонку

Отзыв по заявке №12250660394

$ООО \"Стройком\"$ ООО \"Стройком\" 3 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сосновоборск, ул. Энтузиастов, д. 8 ООО "Стройком" сделали заявку через л/к о неработающей связи.В течении 2 часов все наладили, огромное спасибо.Все хорошо, связь работает.

Мошенники, о них мысли и то все матом

Краснодар 2 июля, 2025 год

Ругалась с ними 2 месяца, всё бесполезно, втюхали роутер, говорили перед подключением что в рассрочку по факту должны оплатить сразу(никакой рассрочки, договор так и не прислали, сотрудники (даже людьми их назвать нельзя, мысли о них опять же только мат в голове) одним словом Ростелеком компания мошенников, дерут с людей деньги только так, не связывайтесь с Ростелекомом

Достоинства:

Никаких плюсов, только МИнУСЫ

Недостатки:

Один огромнейший МИНУС

Заявка фактически не выполнена

Наталья Пыхина 2 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 Заявка 3425459071 от 2.07.2025 фактически не выполнена. Хотя пришло сообщение о выполнении заявки и запросом об оценке работы специалиста. Радиоточка так и не работает в полном объеме. Сотрудник, выполнявший работу, был уведомлен о необходимости довести работу до конца. Просьбу проигнорировал. В целом, общение со специалистом было крайне неконструктивным, начиная с неприемлемого опоздания без предупреждения более чем на час от крайнего... Читать отзыв Заявка 3425459071 от 2.07.2025 фактически не выполнена. Хотя пришло сообщение о выполнении заявки и запросом об оценке работы специалиста. Радиоточка так и не работает в полном объеме. Сотрудник, выполнявший работу, был уведомлен о необходимости довести работу до конца. Просьбу проигнорировал. В целом, общение со специалистом было крайне неконструктивным, начиная с неприемлемого опоздания без предупреждения более чем на час от крайнего времени ожидания до невыполнения обязательств по ремонту радиоточки в полном объеме. Оценка работы специалиста 2 (по 10-балльной системе).

благодарность за работу

Гость 2 июля, 2025 год

спасибо за оперативное и качественное выполнение работы по заявке 248618974 тихомиров александр сергеевич дубна московской области улица понтекорво дом 20 кв. 51

Показать 1 ответ

Будьте осторожны с этой компанией!

Гость 2 июля, 2025 год

Интернет нормальный, но сотрудники ведут себя очень странно. Всю историю рассказывать долго и не приятно уже..
Но сотрудники врут. Продают личные данные мошейникам , в чем убедился .

Достоинства:

Интернет

Недостатки:

Сотрудники.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12504 отзывов