Ростелеком отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10563 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Подключение Услуг
Услугой, естественно, никто не пользовался. Счет на оплату этой услуги, конечно, выставили.
Делать перерасчет отказываются.
Заявку на отключение услуги приняли, но рассматривать не спешат, не для этого обманывали.
Клиентоориентированность уровень «дно»
Хуже Ростелекома нет ...
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб... Читать отзыв Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу.
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб ещё на пол месяца вперёд. Теперь номер нет возможности вернуть а интернет домашний так и не отключили и 01.09.26 у меня на счету минус. Вернуть номер и отменить расторжение Ростелеком теперь не может. Постоянно переводят на другого специалиста а итог один и тот же. Лучше не иметь с ними дел.
Самая позорная и отвратительная контора сидящая на шеи у государства!
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера!... Читать отзыв Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера! Про договор и соглашение(имеется номера, даты, подписи, печати), сотрудники горячей линии и чата ничего не знают и знать не хотят! При том сумму переплаты на счёте не вернули, пришлось её потратить на выплату старого роутера принадлежащего мне по акции и ещё доплачивать. Но самое отвратительное, это было общение с их операторами и сотрудниками в чате. Циничная наглость, некомпетентность и просто издевательство.
Ростелеком - ужасно обслуживает клиентов.
Самый худший
Отзыв о работе менеджеров, не желание работать и подключать новых абонентов.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы... Читать отзыв Обращалась месяц назад с целю подключить СНТ ( 42 участка) к интернету Ростелеком. Так как рядом уже есть подключение, осталось метров 500 до нашего СНТ. Обещали прислать комерческое предложение. Так и не прислали.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы по которым Ростелеком уже вёл провода и дальше просто нужно также идти по жтим столбам. Бросила трубку.
Такое впечатление, что сотрудникам не хочется работать и рвзвивать компанию.
В дополнение скажу, что у нас ещё 3 СНТ рядом с нами тоже хотели подключиться. Одни уже выбрали другого провайдера и им провели интернет.
Не рекомендую
Ипорчены выходные,большое спсибо.
Не рекомендую! Клиентоориентированность ужасная.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.
Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.
Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет... Читать отзыв Не рекомендую. Навязывают оборудование, не сообщая, что сколько в итоге будет стоить. Операторы совершенно неконпентенты.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.
Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.
Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет платный. Если нужен роутер и сам, могу купить нормальный и по приемлемой цене. Ну ладно. Настойчиво навязывал умную камеру, опять-таки не говоря, что камера платная, мама еле отказалась. Совершенно не настроил и даже не сказал, как настраивать телевизор. Ну ладно. Хотя за это были готовы заплатить отдельно. Напоследок дал маме сим-карты и просто сказал это вам. И они, естественно, оказались в итоге платными.
Договор подписывается через «Госуслуги». Для мамы это проблема. Поэтому я с этим ей приехал помочь. В договоре высветились и платная камера, и платный роутер.
Звоним оператору, ну, думаю, мастер специально навязал, уж оператор решит проблему. Договор переделают, оборудование ненужное заберут, за навязанные услуги извинятся. О Господи, такой некомпетентности я давно не видел, четыре оператора четыре раза нас переводили друг на друга, каждый раз нужно было ждать и заново рассказывать о нашей ситуации. И каждый раз, подождите немного, я уточню ваш вопрос, потом это не по моей части, перевожу вас на следующего оператора. Последний оператор оставила нашу заявку, и через некоторое время пришло уведомление, что наш запрос невозможно выполнить... Мы еще не подписали договор, нас он не устраивает, вы нам навязали оборудования, не сообщив, сколько оно будет стоить, особенно умная камера, которой у нас даже по факту нет, и вы сообщаете нам, что ничего нельзя сообщить.
Опять долгие звонки, опять разбирательства. Кое-как изменили договор, без умной камеры, но с долбанным роутером... Ладно, согласилась мама на этот роутер, договор подписала не глядя в «Госуслугах». Очень нужен был интернет.
Я решил разобраться и прочитать договор и за что будет плата.
Опять выяснилось, что сим-карты платные!
Уже терпение лопнуло, и я сказал, что такое нельзя попускать и надо отказываться от услуг «Ростелекома». Такого я давно уже не видел, ни разу я с таким не сталкивался с другими провайдерами!!
И вы думаете, всё так просто? Чтоб расторгнуть договор?
Как бы не так.
Позвонили, сказали, что все мы недовольны вашим навязыванием и некомпетентностью, оператор, естественно, нас послала, звоните туда и сюда в это время.
Сразу после этого начался телефонный ад, раз десять на дню (и я совершенно не преувеличиваю!) звонили операторы маме и спрашивали, почему вы хотите отказаться от наших услуг, НО ни один не мог решить нашу проблему и ни один не мог рассказать, как расторгнуть договор. Все отправляли на общий номер телефона.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Просто кошмар
Полный кошмар
Проходите мимо этого провайдера
Обслуживание просто жудкое
Это просто отстой
Работа интернета
медленно и нестабильно
просто невозможно что-либо делать с таким интернетом: ни поработать, ни поиграть, ни посмотреть комфортно что-нибудь невозможно просто напросто
Отвратительная работа ЛК и операторов
Отвратительная работа!
Шарашкина контора
Ужасное качество услуг
Ужасное обслуживание
Работа сотрудников Ростелекома
УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Самый к*нченый провайдер
Да идите вы на.... Перехожу к другому провайдеру! 🖕
Не подключают интернет
Бегите как от огня
Но в последний месяц это прям шоу.
Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные... Читать отзыв Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.
Но в последний месяц это прям шоу.
Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные отмазки.
Разорвал договор и очень надеюсь что эта компания закроется и даст дорогу адекватным провайдерам.
Господа кто думает подключить этого чудесного провайдера - не вздумайте!!!
Некачественно выполняются поручения в личном кабинете
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому... Читать отзыв 25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому счету
22 июля получаю на электронную почту письмо, где мне сообщается , что есть задолженность по данному лицевому счету в размере 1439₽ за июнь. Оказывается, мне отключили по заявке домашний интернет , wink 5 в 1. Мобильную связь не отключили.
Оператор не выполнил заявку на отключения всего пакета услуг, хотя это было прописано в переписке и проговорено по телефону при переговорах. Теперь я имею задолженность за услуги, которыми я не пользовалась и от которых я отказалась 25.05.2026г.
Считаю действия со стороны оператора выполнены некачественно, более того мошенничеством , в результате я получила убыток в размере 1439₽.
НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ!!
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!
20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а... Читать отзыв и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!
20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а начисления продолжаются.
02.07.2026 направили официальную претензию на почту. Ответ от 11.07.2026 оказался обычной формальной отпиской о том, что «ведутся работы». Никакого решения, конкретных сроков или объяснений предоставлено не было!!
Сейчас 21.07 и услуги до сих пор активны!
Самое возмутительное, что сотрудники компании каждый раз дают разные ответы. Сначала говорят, что обращение находится в работе, а потом внезапно заявляют, что никакой заявки на расторжение нет и нужно всё оформлять заново.
То есть из-за ошибок сотрудников компании клиент должен тратить своё время, снова проходить всю процедуру и оплачивать услуги, которыми он не пользовался.
Отдельный вопрос вызывает появление в личном кабинете заявки на подключение услуг, которую никто не оформлял и согласия на которую никто не давал.
Подобное отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Крупная компания позволяет себе месяцами не решать проблему, предоставлять противоречивую информацию и перекладывать последствия собственных ошибок на клиента.
Сплошной обман