Ростелеком отзывы

Ростелеком ДНИЩЕ

Гость 27 августа, 2024 год

Отвратительная компания. Пока не подключили звонки постоянные, но если возникают проблемы одни отговорки, отписки. Только говорящие головы, которые ничего не решают и не помогают. У них одна фраза ваша заявка в работе. В общем если есть альтернатива лучше не иметь дело с ними.
Даже одной звезды много.

Оказание некачественных услуг

Гость 27 августа, 2024 год

Как переключили линию на новую то домашний телефон перестал работать услуги не предоставляются а оплату брать не забывают прошу сделать новую розетку которая была еще при СССР чтобы при подключении к новой линии было видно что это новая линия но специалисты ростелекома не слышат клиентов им наверно так удобней работать вот и приходится писать плохие отзывы но начальников... Читать отзыв Как переключили линию на новую то домашний телефон перестал работать услуги не предоставляются а оплату брать не забывают прошу сделать новую розетку которая была еще при СССР чтобы при подключении к новой линии было видно что это новая линия но специалисты ростелекома не слышат клиентов им наверно так удобней работать вот и приходится писать плохие отзывы но начальников в этой организации нет что ли им все равно что о них будут писать уже замучилась с автоответчиком слушать а где же все специалисты раньше не было такого ответственность была строгая а сейчас лишь бы день прошел и все а как работа выполнена никого не интересует вот времена настали все от людей попрятались и никого ничего не интересует лишь бы зарплату получить хорошо жить не запретишь

Ужасно просто

Елизавета 26 августа, 2024 год

Одни минусы , плюсов нет вообще
Тех поддержка помочь не может по ЭЛЕМЕНТАРНЫМ вопросам смены тарифа. А сейчас даже чат 💬 сгрузить не могу потому что ваш говняный интернет не грузит. Я за что заплатила ???? Чтобы б*****ть нервничать тут ?!!!!?!?!??! 4 блять дня я решаю вопросы с вами. Тупые бесполезные уро**. Доведи просто **ки

Отвратительное обслуживание

Гость 26 августа, 2024 год

Мне в августе месяце пришла квитанция от ЕИРЦ, которую я оплатила не ожидая подвоха. В ней была вписано сумма за кабельное телевидение от Ростелекома, у меня другой провайдер. Я позвонила в Ростелеком, думала сейчас они быстро свою ошибку исправят, но не тут- то было. Мне сказали по телефону договор расторгнут, а для возврата денег нужно написать заявление, чек, паспорт и... Читать отзыв Мне в августе месяце пришла квитанция от ЕИРЦ, которую я оплатила не ожидая подвоха. В ней была вписано сумма за кабельное телевидение от Ростелекома, у меня другой провайдер. Я позвонила в Ростелеком, думала сейчас они быстро свою ошибку исправят, но не тут- то было. Мне сказали по телефону договор расторгнут, а для возврата денег нужно написать заявление, чек, паспорт и реквизиты. Я все отправила, но мне позвонили на следующий день сказали по заявке договор расторгнут( который я не заключала), а для возврата нет паспорта( куда его дели). Дальше хуже в чате ничего не знают, спрашивают стандартные вопросы ( номер договора и ФИО) и отключаются, следующий опять и так неделю. В итоге пришла смс по заявке изменились в договоре паспортные данные(в каком, он же закрыт). Звоню на горячую линию, а там говорят договор не закрыт давайте создадим заявку. Заявок много и на возарат, и на жалобу, но там ничего не делают. Отвратительная организация и никто не что не отвечает, и не знает.

РОСТЕЛЕХЕЙТ

А.С Пушкин 26 августа, 2024 год

Самый стремный провайдер всея Руси! Просто никчемная контора, просто все через жопу. Каждый месяц одно и тоже при оплате интернета приходтся звонить на горячую линию, слушать этого гребанного бота, и каждый раз интернет включают через 20 минут! Был билайин, была зеленая точка, и у всех у них моментально начинает работать интернет, тут же нет нужно попсиховать, тушить свою жопу... Читать отзыв Самый стремный провайдер всея Руси! Просто никчемная контора, просто все через жопу. Каждый месяц одно и тоже при оплате интернета приходтся звонить на горячую линию, слушать этого гребанного бота, и каждый раз интернет включают через 20 минут! Был билайин, была зеленая точка, и у всех у них моментально начинает работать интернет, тут же нет нужно попсиховать, тушить свою жопу и потом только он начинает работать!

Роутер какой брать?

Гость 26 августа, 2024 год

это что за скорость? Ивановская обл. Утверждают что у нас роутер сломался, но почему то телевидение кажет а на телефон уже не хватает скорости,,.. А то что по всей деревне такой инет? Что тоже роутер сломался, у всей деревни? Ивановская обл. Д. Иваньково, мастер был нагрубил и ушёл, ничего не сделал, обслуживание никакое!!!!Ничего не объяснил.... Смена... Читать отзыв

это что за скорость? Ивановская обл. Утверждают что у нас роутер сломался, но почему то телевидение кажет а на телефон уже не хватает скорости,,.. А то что по всей деревне такой инет? Что тоже роутер сломался, у всей деревни? Ивановская обл. Д. Иваньково, мастер был нагрубил и ушёл, ничего не сделал, обслуживание никакое!!!!Ничего не объяснил.... Смена закончилась , смотался....

Ростелеком, г***о.

Гость 26 августа, 2024 год

Пропал интернет, приехал мастер, "" , полтора часа сидел проверял , как пять часов стукнуло ,всё засобирался, смена закончилась, ничего не сделал, не объяснил, роутер сломался, не сказал какой лучше купить, умотал, обслуживание никакое, грубиян.... Ужас!!!! Не знаю что и делать теперь...это ивановская обл.

Качество обслуживания клиентов

Евгений 26 августа, 2024 год

Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом... Читать отзыв Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом в личном кабинете сумма к оплате составляет 0 рублей. То, ссылаются на некорректные паспортные данные, которые рекомендуют обновить. Мы дважды ходили в офис для сверки данных и все бесполезно.
На горячей линии не компетентные операторы, которые ничего не знают, и не могут помочь. В лучшем случае перебивают и несут какую-то чушь или бросают трубки.
Обратной связи от Ростелекома после обращения в службу поддержки и оформления заявки нет.
ИТОГ: договор расторгнут более 10 дней назад. Номер к другому оператору не перенесён. Окончательная сумма к оплате за пользование услугами в личном кабинете не выставлена.
Такое ощущение, что им не неинтересна оплата за предоставленные услуги, они просто напоследок делают всё из вредности, в связи с переходом к другому оператору.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.
Если имеется возможность подключения к другому провайдеру - плюсов нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность служба поддержки, неспособная решать проблемы клиентов.
Очень длительное время ожидания ответа при звонке в службу поддержки. Робот настроен неадекватно.
Отсутствие обратной связи после размещения заявки.
Личный кабинет пользователя не отражает всей необходимой информации.

Отзыв о работе

Теплицкая С.В. 26 августа, 2024 год

Заявка №236802378 специалистом Ростелекома Михаилом выполнена 26.08.24. качественно и быстро. Кроме того, получила от него полезные советы по поводу ноутбука и телефона, понятные разъяснения по поводу снижения скорости работы интернета. Михаил вежливый , внимательный, хороший специалист. Оценка "отлично".

неббъяснимая волокита

Чарков Юрий Николаевич 26 августа, 2024 год

с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки - стоит в ушах! Написал в их чат - делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают - бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком!... Читать отзыв с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки - стоит в ушах! Написал в их чат - делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают - бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком! Я не верил, но приходится.
Думайте прежде чем выбирать РОселеком себе в провайдеры

Недостатки:

делают вид, что рабтают. Видимо очень большой аппарат - пересылают туда-сюда. Когда звонишь могут переводить ваш звонок до 7 раз из одного места в другое, а толку нету!

заявка на изменение тарифа

Гость 25 августа, 2024 год

неделю разговоров с операторами по 5-10 каждый раз переключают друг на друга а толку никакого на могут

Компания лжецов

Мастиков Владимир 25 августа, 2024 год

Компания эта полное г-но. Жду в г. Курске мастера 5ть дней. Руководству плевать на своих абонентов. Только кормят завтраками на горячей линии. А исполнители работ, вообще на связь не выходят.

Проблемы с сетью.

М. Выдра. 25 августа, 2024 год

Интернет работает, на высоких скоростях, но ваши сервера или что там у вас просто на картошке работают! Невозможно смотреть ничего, каждые 5 минут пропадает интернет и снова появляется через 2 минуты, отключена экономия трафика и IPv6 в Windows, все равно вылетает.

Достоинства:

Скорость.

Недостатки:

Постоянно вылетает.

Хуже не бывает это не провайдер а г.....

Гость 24 августа, 2024 год

Начало всё было как-бы не плохо, был подключён ди4. 0поGPON до30Мбит/с, +подключил тв с дольнейшим выкупом их приставки+ гарантия на все эти их толмуты, и вроде бы всё нечего (не беру за внимание что было до сегодняшнего дня) самая жесть началась с нового года 2024. Итог приобрёл тв андроид, и позвонив по этой их су.....И Горячей линии-где в первую очередь... Читать отзыв Начало всё было как-бы не плохо, был подключён ди4. 0поGPON до30Мбит/с, +подключил тв с дольнейшим выкупом их приставки+ гарантия на все эти их толмуты, и вроде бы всё нечего (не беру за внимание что было до сегодняшнего дня) самая жесть началась с нового года 2024. Итог приобрёл тв андроид, и позвонив по этой их су.....И Горячей линии-где в первую очередь не спрашивают что у вас случилось (ваш счёт оплочен полностью ну и. Д) ЭТОМУ ЖЭ ОПЕРАТОРУ..... поесняю что желаю не много переделать условия моего пользования :т.е. Оставить тв только обычную подписку, и ускорить интернет до 100м/сек.Вот тута и началось, по итогам:изначально у меня начал тупить старый вайфай, да 😨они приехали через неделю заменили, и поставили новый, который вообще умер наверно пока они его везли, по всей их ней спицифики работы отказало всё!!!!! Тв ребит, мерцание, камеры видио набл.умерли(подключение к сети вечное) тв андроид не чего не видет, полный хаус не навижу их. Дальше ещё интереснее эти их ip так называемые с февраля 2024 до сих пор едут 25.08.24 нет никого, перечислять долго можно их не работаспасобнасть, отношения к своим клиентам, это не провайдер а так шарага стрёмная буду выходить с ними в суд

Недостатки:

Полностью не как не соответствует

Нет помощи подключения к домашнему интернету

Гость 24 августа, 2024 год

Не коректная помощь в сложившейся ситуации при помощи подключения к домашнему интернету плохие операторы футболят к одному то к другому оператору это дармоеды за чем таких брать на работу я очень растроен не когда не посоветую эту компанию

Не подключайтесь,

Гость 24 августа, 2024 год

Три месяца звоним в поддержку, и никакого обслуживания, ответа, интернета нету, говорят скорость маленькая, так а мы чем виноваты? Делайте... Мы платим деньги вам! Не подключайте, потом толку не добьётесь.

Недостатки:

Одни минусы.

Хуже сервиса чем у Ростелекома нет

Гость 24 августа, 2024 год

Невозможно решить ни один вопрос, переезжала из другого города, оборудование отдала курьеру, которого вызвали с компании Ростелеком, в итоге до сих пор оборудование на мне и арендная плата тоже, на горячую линию дозвониться бесполезно, пять раз переключали от оператора к оператору, никто не может ничего решить. Ужасная компания и сервис

о воровской сущности провайдера

воронин аю 24 августа, 2024 год

пытались вторично получить деньги за оплаченное оборудование три месяца войны по отключению навязанных опций откровенная вранье сотрудников по другому не скажешь с другой стороны у сотрудников такая установка с другой стороны хочешь сохранить свое я уйди

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

только минусы

О необоснованной задолженности на лицевом счете

Наталия 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Борисоглебск, ул. Бланская, д. 151 Подключили пакет Технология выгоды + 5 августа 2024 года, задолженность на лицевом счёте в сумме 2336 руб 10 коп от 1 августа 2024 года. Более двух недель каждый день звоню на горячую линию, ответ один, ваш вопрос решается. Прошу объяснить, из чего сложилась эта задолженность, ведь в июле мы не пользовались этой услугой, откуда долг??? Ответ один, ваш вопрос решается,... Читать отзыв Подключили пакет Технология выгоды + 5 августа 2024 года, задолженность на лицевом счёте в сумме 2336 руб 10 коп от 1 августа 2024 года. Более двух недель каждый день звоню на горячую линию, ответ один, ваш вопрос решается. Прошу объяснить, из чего сложилась эта задолженность, ведь в июле мы не пользовались этой услугой, откуда долг??? Ответ один, ваш вопрос решается, ждите ответа... Сколько ждать??? Сегодня 23 августа, завтра нас отключат от ТВ, интернета, мобильной связи, а за что, почему??? В чем наша вина??? Платить за неоказанные услуги, это не законно... Потом месяцами ждать перерасчёт, это глупо... Ничего не дождёшься... Замкнутый круг. Очень жаль, что Ростелеком так неоперативно исправляет свои ошибки, начислили за одну минуту, а чтобы убрать необоснованный долг нужно ждать месяц. Не знаю, дождёмся ли...

Никогда не связывайся

Алёна 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, пр. Среднеохтинский, 48 Ужасней чем Ростелеком, я еще в жизни не встречала! Хамские сотрудники в службе поддержки! Никогда не подключаете этого провайдера 🤬🤬🤬

Я понятия не имею кто такой Ростелеком

Я 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Ваши сотрудники звонят мне каждые три дня. Убитыми голосами с нотками траура пытаются донести информацию о продуктах. Их никто не слушает это печально. Я лично бросаю трубку когда услышу первое слово Ростелеком. Куда мне ещё написать чтоб мне не звонили?

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Есть минусы

Не кому вы не нужны или как 4 часа меня гоняли по разным линиям

Кузнецк кирова 210 кв 2 22 августа, 2024 год

Обслуживание ужас, свой вопрос я не решила, 4 часа гоняли по разным линиям, мотивииуя что я этим не занимаюсь, и апять в меню, а вопрос был простой, почему отказали в подключении интернета, и каждый раз, когда я дожидалась ответа, причина была разной

РОСТЕЛЕКОМ ДНО!!!!

Гость 22 августа, 2024 год

в мае подключили на даче интернет Ростелеком, обещали скорость 30мгб/с, по факту было конечно 10, но этого хватало для удаленной работы. В конце июля начался кошмар, скорость от 0,4 до 1 мгб/с, работать невозможно, все время выбрасывает, а если и зайдешь удаленно, работать получается меньше минуты, дальше опять выбрасывает. Звонили оператору, с их стороны проблем типа нет (ха, ха),... Читать отзыв в мае подключили на даче интернет Ростелеком, обещали скорость 30мгб/с, по факту было конечно 10, но этого хватало для удаленной работы. В конце июля начался кошмар, скорость от 0,4 до 1 мгб/с, работать невозможно, все время выбрасывает, а если и зайдешь удаленно, работать получается меньше минуты, дальше опять выбрасывает. Звонили оператору, с их стороны проблем типа нет (ха, ха), хорошо, проверили все свое оборудование, у нас все норм, все настройки и т.д, дальше оператор делать ничего не хочет, деньги дерут, а услугу КАЧЕСТВЕННУЮ предоставить не могут, поэтому оператор Ростелеком это ДНО!!!! Никому не рекомендую, терпение закончилось, перехожу на другого оператора. Пока!!!

Кругом мошенничество!!!

Гость 22 августа, 2024 год

Плюсы- хорошее качество интернета!На этом всё...
Минусы- постоянно подключают платные дополнительные опции без моего согласия,которые могут отключить только в последний день месяца.В тех поддержке работают операторы с низкой квалификацией, при ответе на вопрос начинают переключать на более квалифицированных специалистов,которым приходится всё объяснять сначала. На третьем круге нервы не выдерживают...

Полнейший треш

Гость 21 августа, 2024 год

Только долги начисляют исправно! Не добьёшься решения проблемы ни в чате ни на горячей линии. Выставляют счёт на закрытый ЛС.

не рекомендую

Гость 21 августа, 2024 год

Обманываю потребителя,интернет предоставляют меньше в разы обещанных в договоре(не верите, проверьте отключив все носители ,кроме компьютора и замерьте)а деньги берут те же,без согласования подключают доп.услуги,при отказе от услуг .пытаются всеми способами,в плоть до уменьшения оплаты,удержать клиентов.Если не получается.стараются тянуть время.Так ,что не советую

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Худший провайдер

Тарануха Сергей Сергеевич 21 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Кирова, 164 1. Пользуемся интернетом по адресу новая Адыгея Бжегокайская 31/3 корп 3 КВ 38. Сначала пытались обмануть, втюхали тариф за 850, на прямой вопрос есть ли тариф дешевле, без телевиденья и остальных ненужных функций, ответили "Нет, там такая же стоимость" Потом сам нашел, что есть тарифы дешевле.
2. Заявленная скорость 100 мегабит, проверяли вместе с сотрудником Ростелекома более 30 мб не выдает.
3.... Читать отзыв 1. Пользуемся интернетом по адресу новая Адыгея Бжегокайская 31/3 корп 3 КВ 38. Сначала пытались обмануть, втюхали тариф за 850, на прямой вопрос есть ли тариф дешевле, без телевиденья и остальных ненужных функций, ответили "Нет, там такая же стоимость" Потом сам нашел, что есть тарифы дешевле.
2. Заявленная скорость 100 мегабит, проверяли вместе с сотрудником Ростелекома более 30 мб не выдает.
3. Хотим расторгнуть договор с Ростелекомом, но и тут проблема, сначала ждешь очереди на дозвон 1 час, потом оператор тратит мое время пустой болтовней, потом просят перезвонить через 2 часа, так как они не могут расторгнуть договори.
Итог:
Сотрудники компании врут прямым текстом.
Сама реклама компании врет(100иб не выдает)
Пожалуйста помогите расторгнуть с вами договор и забыть про вашу компанию.

Всем рекомендую не пользуйтесь Ростелекомом!!! Худший провайдер.

Про проведение новой в 21 веке линии

nata.nataly097.basova 21 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 После капитального ремонта проведя новую линию уже третий месяц не могу добиться справедливости хотя несколько раз давала заявки и мастера приходили несколько раз но все остается на прежнем уровне почему то оставили в подъезде старую розетку и к ней со торчащими проводами подключено но если новая линия то значит и подключение должно быть на должном уровне с новыми розетками... Читать отзыв После капитального ремонта проведя новую линию уже третий месяц не могу добиться справедливости хотя несколько раз давала заявки и мастера приходили несколько раз но все остается на прежнем уровне почему то оставили в подъезде старую розетку и к ней со торчащими проводами подключено но если новая линия то значит и подключение должно быть на должном уровне с новыми розетками мы же живем в 21 веке а розетка еще при СССР установлена но почему то их это не смущает и домашний телефон поэтому и не работает ведь при старой линии созданной в СССР работал отлично или у нас теперь специалистов хороших не осталось не хотелось бы снимать домашний телефон мне он удобен

Нет возможности расторгнуть договор

Оксана 20 августа, 2024 год

Необходимо расторгнуть договор, сотрудники горячей линии ничем помочь не могут, просят отправить скан паспорта в ЛК и просто бросают трубку. Заявка в ЛК создана, паспорт загрузить не могу, сервис не доступен. Соответственно мне фактически начисляется абонентская плата. Давайте закончим данное безобразие!!!!

Благодарность

Гость 20 августа, 2024 год

Спасибо большое, операторы оперативно работают проблему устранили быстро. Отзывчивые вежливые терпеливые. Обращалась несколько раз проблемы были разные устраняли быстро. Спасибо большое.

Показать 1 ответ

Ростелеком отзывы

Ростелеком ДНИЩЕ

Оказание некачественных услуг

Ужасно просто

Отвратительное обслуживание

РОСТЕЛЕХЕЙТ

Роутер какой брать?

Ростелеком, г***о.

Качество обслуживания клиентов

Отзыв о работе

неббъяснимая волокита

заявка на изменение тарифа

Компания лжецов

Проблемы с сетью.

Хуже не бывает это не провайдер а г.....

Нет помощи подключения к домашнему интернету

Не подключайтесь,

Хуже сервиса чем у Ростелекома нет

о воровской сущности провайдера

О необоснованной задолженности на лицевом счете

Никогда не связывайся

Я понятия не имею кто такой Ростелеком

Не кому вы не нужны или как 4 часа меня гоняли по разным линиям

РОСТЕЛЕКОМ ДНО!!!!

Кругом мошенничество!!!

Полнейший треш

не рекомендую

Худший провайдер

Про проведение новой в 21 веке линии

Нет возможности расторгнуть договор

Благодарность

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы