Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12346 отзывов / 941336 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

4 месяца не и справляется поломка начисляются пени

Гость 6 июля, 2024 год

Ужасная компания, 4 месяца заявка не исполняется, пени начисляют, за отсутствие связи, нарушение закона о защите прав потребителей

Ужасное обслуживание

Ольга 6 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Хотелось бы оставит не положительный отзыв!
Очень разочарована этой компанией,так как при каких либо технических проблемах,решения к этому не находится.Делала несколько раз заявку,приезжал мастер,но проблему так и не решил.Оставляля еще несколько заявок,но решить эту проблему так и не решились.Эта компания никаким образом не дорожит своими клиентами.Придется переходить на другую сеть !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.Сотрудники не решают проблемы

Примите меры

Гость 6 июля, 2024 год

Каждый месяц платим больше на 100 -120 рублей, что это такое. Интернет моросит еле работает, каждый раз звоним. Что за беспредел.

работа интернета

Гость 6 июля, 2024 год

4 дня пытаюсь обьяснить операторам что у меня обрыв кабеля на линии ..без толку они забивают голову нажмите включите выключите, результат деньги сняты инет не работает . Достали буду менять провайдера

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Много

Не связывайтесь с Росстелеком

Гость 6 июля, 2024 год

Wink работал отлично, мобильный интернет отвратительный. Но отвратительное отношение к клиентам это факт. Все обращения делают вид что рассмотрели, а в итоге проблема остаётся. Особенно все говно полезло когда решила отказаться от услуг. Первое выставили огромный счёт при расторжении, после тяжб выяснилось, что почти ничего не должна и это все просто мне пытались навязать. Потом на склад они месяц не... Читать отзыв Wink работал отлично, мобильный интернет отвратительный. Но отвратительное отношение к клиентам это факт. Все обращения делают вид что рассмотрели, а в итоге проблема остаётся. Особенно все говно полезло когда решила отказаться от услуг. Первое выставили огромный счёт при расторжении, после тяжб выяснилось, что почти ничего не должна и это все просто мне пытались навязать. Потом на склад они месяц не могут принять оборудование и поэтому у меня якобы задолжности. Далее через время приходят смс о задолжности, звонишь говорят нет задолжности это сбой системы. Потом опять неожиданно задолжность в 22копейки и отказ в 100тый раз на переход к другому оператору. И это все уже длится 2месяца. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Я не знаю как уже отвязаться от них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянный сбой системы.

Ростелеком компания МОШЕННИК

Эдуард 6 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 Ростелеком сам подключает дополнительные платные услуги, списывает деньги, их отключаешь, деньги не возвращают, и на следующий месяц снова подключают и списывают деньги. При обращение, специалист говорит что это вы сами подключаете и не пользуетесь. На вопрос с какого устройства было подключение или через какого специалиста, ответ: такой информации у нас нет. Ужасная компания! Нужно искать и переходить к другому провайдеру.

Достоинства:

сотовая связь

Недостатки:

Мошенничество, решить быстро любой вопрос невозможно, офисов нет, операторы постоянно всё путают, врут или говорят просто свои фантазии.

Отвратительная компания

Николай Голдман 5 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул 3 дня жду пока перезвонит специалист чтобы подъехать и заключить договор, этом просто ужас ! Сначала туда сюда переключали 7 специалистов не могли толком ответить правильно на вопросы и дать раскладку по тарифным планам! Буду обращаться в Дом. Ой они предложение сделали горазд быстрее и выгоднее

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительная организация

обманывают при подключении

Владислав 5 июля, 2024 год

Когда подключали пакетное предложение, было сказано, что сменить тариф монжо САМОСТОЯТЕЛЬНО, а как оказалось на деле? Пишешь боту, бот связывает с оператором, который отвечает по 5-10 минут на банально простой вопрос, с чем связано это для меня останется загадкой, получаешь ответ, перейти во вкладку <МОИ УСЛУГИ> ,а этой вкладки банально нет, вот сиди думай, что делать, как итог... Читать отзыв Когда подключали пакетное предложение, было сказано, что сменить тариф монжо САМОСТОЯТЕЛЬНО, а как оказалось на деле? Пишешь боту, бот связывает с оператором, который отвечает по 5-10 минут на банально простой вопрос, с чем связано это для меня останется загадкой, получаешь ответ, перейти во вкладку <МОИ УСЛУГИ> ,а этой вкладки банально нет, вот сиди думай, что делать, как итог приходиться звонить, и уже там говорить, что ты хочешь сменить тариф. а про их сайт и приложение, я вообще молчу, школьник сделает лучше

Заявка 327536389 выполнена в полном объеме.

Индира 4 июля, 2024 год

Ростелеком надежная организация.При поступлении заявки приступают к решению проблем и доводят ее до полного решения. Спасибо работникам справочной службы и технической поддержки.

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 4 июля, 2024 год

Ужасное обслуживание 3 месяца прошло с момента заявки, слава богу приехал мастер установил, а приставку забыл очень весёлая компания. Также скорость интернета на ужасном уровне.

Ужас ужасный и обман

Гость 4 июля, 2024 год

Начну с начала, ребёнок хорошо закончил учёбу, решили купить ему компьютер, стол и кресло для компьютерных игр, осталось дело за малым провести интернет, живём в многоквартирном доме, недавно появилось свежее объявление, о то что Ростелеком подключает в нашем доме, позвонили 29 июня, записали на подключение 8 июля, уже смутило то что такое долгое... Читать отзыв Начну с начала, ребёнок хорошо закончил учёбу, решили купить ему компьютер, стол и кресло для компьютерных игр, осталось дело за малым провести интернет, живём в многоквартирном доме, недавно появилось свежее объявление, о то что Ростелеком подключает в нашем доме, позвонили 29 июня, записали на подключение 8 июля, уже смутило то что такое долгое подключение, ну что подождем, 2 июля начались звонки с предложением подключить 4 июля , хорошо мы только рады, наступает день икс, мастер приходит, а подключить нас не может, заняты все разьемы в подьезде, а именно 12 штук, хотя квартир в подьезде 5 этажного дома минимум 15, у нас конкретно их 20, то есть получается, объявления висят, но интернета нам не видать, вопрос почему такое отношение, мы в каком веке живём?почему, как результат мне пришло смс, не звонок даже, с текстом (По Вашей заявке нет возможности подключить услуги Ростелекома. Мы сообщим Вам, когда она появится), и как мне смотреть в глаза ребёнку который так ждал и верил, и что значит когда она появится мы сообщим это ,когда? Через год ,два? Почему не решается вопрос сразу, не может быть ,что нет возможности добавить разьемы или как они там называются правильно вобщем, такого я не ожидала и сказать что я в шоке в 21 веке это ничего не сказать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Отвратительная работа

Гость 4 июля, 2024 год

Отвратительная робота провайдера, клиентоориентированности ноль.
С января 2024 года пытаемся подключить интернет в дом. 2 месяца после приема первой заявки ни ответа ни привета. В конце февраля сама кое-как дозвонилась до них. В течении 20 минут перекидывали с одного "специалиста" на другого и в результате - ответ должны выехать техники и посмотреть тех возможность. Никаких специалистов не было - результат нет... Читать отзыв Отвратительная робота провайдера, клиентоориентированности ноль.
С января 2024 года пытаемся подключить интернет в дом. 2 месяца после приема первой заявки ни ответа ни привета. В конце февраля сама кое-как дозвонилась до них. В течении 20 минут перекидывали с одного "специалиста" на другого и в результате - ответ должны выехать техники и посмотреть тех возможность. Никаких специалистов не было - результат нет тех возможности. Ждали еще месяц, чтобы получить этот ответ. Итог набираю сама и только тогда получаю ответ.
20.06.2024 подаю еще раз заявку - это уже третья по счету. И Урра мне говорят,что для вас выезд техника для ПОДКЛЮЧЕНИЯ вас назначен на 05.07.2024 года. Расписали суммы, что приедет с 9.00-12.00, будьте дома и т.д. Сегодня 04.07.2024 решила зайти в личный кабинет Ростелеком и проверить все ли хорошо (ни смс, ни звонков не было от слова совсем!). И что вы думаете - статус заявка отклонена, проваливаюсь в заявку и стоит статус выполнено!!! Кое как дозваниваюсь до оператора - 15 минут перекидывают с одного специалиста на другого итог - нет технической возможности (на соседней улице Ростелеком подключен!).
Оповещений никаких, время потеряно и интернета нет.
Не советую связываться, тк ждать придется до "морковкиного заговения" и никакой информации не получите.
Вместо того, чтобы решать вопрос и не терять клиентов - просто нет возможности

Достоинства:

нет

Недостатки:

во всем

Отстойное интернет соединение хоть и оплачен

Гость 3 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Не дозвониться, сбрасывает робот, интернет оплачен не работает, не пишите проблему! Уйду в другой интернет и свои друзьям скажу!!!!!

Достоинства:

Говно

Недостатки:

Говно

Ужасное обслуживание

Гость 3 июля, 2024 год

Звонили по поводу отключения интернета,ничем не смогли помочь. Ничего толком не сказали. Ужасное обслуживание.

Заявка 234252759

Гость 3 июля, 2024 год

Спасибо за ремонт домашнего интернета. Сейчас без интернета никуда! Всё было быстро отремонтировано, как и хотелось. Так держать!!!!!!

Достоинства:

Молодцы специалисты, быстро разобрались в поломке!

по мне нормальный

Максим 2 июля, 2024 год

4 года пользуюсь услугами Ростелекома, за это время был первый серьезный сбой на несколько часов (отсутствие интернета и тв), нужно отдать должное, всё восстановили быстро + при откл. - вкл. электроэнергии в доме, сис-ма автом. перезагружается, так что можно сказать, что проблем с инетом нет от слова-совсем!

такой как и все

Матвей 2 июля, 2024 год

Ищите причину в роуторе или перезагрузите систему или как вариант в настройках можно тоже глянуть. Пользуюсь Ростелекомом бывает затупы, но не критичные

Очень плохое обслуживание и обман.

Гость 2 июля, 2024 год

Отвратительно,сначала прокатили с переносом номера.Теперь каждый месяц увеличивается плата ,как то сами подключаются доп услуги,в этом месяце подключили сертификат на 500р,опять пошло что то ни так и с нас взяли деньги.Устала туда звонить.БУДЕМ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ИХ УСЛУГ.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 2 июля, 2024 год

В частном доме повредился кабель из за сильного ветра, назначили мастера только через 5 дней!! В итоге в назначенный день и время он не приехал !! Ничего не объяснив предложили еще через 4 дня чтоб приехал мастер! Это как понимать??? У вас что один мастер на весь район? Просто ужасное отношение! Еще и не дозвониться, и не дописаться до них!

Самый ужасная компания

Гость 2 июля, 2024 год

Самый ужасный провайдер в России. Дурит людей на деньги. Не связывайтесь с этой компанией.
Хотели расторгнуть договор, позвонили оператору, он сказал что услуги прекращены. И в итоге ещё 4 месяца начислялась оплата

Не выполняют работу

Гость 1 июля, 2024 год

Не работает интернет. В назначенный день не явились, не предупредили, что не будет мастера. Попросили подождать ещё 10дней......Уважения к своим клиентам нет, главное чтоб мы во время счёт оплатили......

Не попадитесь на эту "удочку"

Виктор 1 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Качество связи очень плохое. Очень дорог. Согласился не зная этого, да и линия с советских времён была-телефон. Долго терпел, можно сказать мучился. Кормили тем, что скоро будет оптоволокно, но воз и ныне там. Решил отказаться. Ой ой ой, заманили остаться предложив льготный тариф, не 1300,а 999.
Согласился.
А оказалось это не льготный, а стартовый пакет где смотреть нечего.
Звоню, закройте!... Читать отзыв Качество связи очень плохое. Очень дорог. Согласился не зная этого, да и линия с советских времён была-телефон. Долго терпел, можно сказать мучился. Кормили тем, что скоро будет оптоволокно, но воз и ныне там. Решил отказаться. Ой ой ой, заманили остаться предложив льготный тариф, не 1300,а 999.
Согласился.
А оказалось это не льготный, а стартовый пакет где смотреть нечего.
Звоню, закройте!
Отвечает старший спациалист-хорошо, в течение трёх дней расторгнет договор.
Проходит неделя, звоню, договор расторгнут? НЕТ!
ОПЯТЬ ОБМАН!
ЕЩЁ РАЗ ПООБЕЩАЛИ, завтра.

Незаслуженно гнобят

Михаил 1 июля, 2024 год

Вот что-то, а низкую оценку тут я не понимаю. Хороший провайдер, да, есть недостатки, но они и у других есть. По качеству по крайней мере проблем особых нет.

Не войти в ЛК

Гость 1 июля, 2024 год

Вылетает приложение,как только ввожу данные(хоть номер телефона,хоть эмэйл,хоть номер л/с). Дурдом.Служба поддержки просит данные,которые у них имеются,в договоре.Приняли заявку,месяц она в работе,проблема не решена-больше месяца не могу войти в свой ЛК.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В службе поддержки работают некомпетентные сотрудники.

Полное Г!!!

Гость 1 июля, 2024 год

Эта уродская компания мне каждый месяц подключает антивирус д***льный и каждый раз извиняется за это подключение!!!! Конченое приложение не работает!!!! Интернет слабый, как кишечник у утки!!!!!

Самый отвратительный провайдер

Екатерина 29 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Монополизм Ростелекома просто зашкаливает. Он совсем не видит берегов. Оставляю заявку на подключение, проходит несколько дней - тишина. Оставляю опять. Перезванивают, спрашивают что хотите? Собственно ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ! Девушка сообщает номер, на который нужно перезвонить, чтобы связаться со специалистом. Номер оказывается не существует. Звоню опять, меня гоняет по кругу, сначала голосовой помощник, потом голосовой оператор. И так до бесконечности. Приходится... Читать отзыв Монополизм Ростелекома просто зашкаливает. Он совсем не видит берегов. Оставляю заявку на подключение, проходит несколько дней - тишина. Оставляю опять. Перезванивают, спрашивают что хотите? Собственно ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ УСЛУГИ! Девушка сообщает номер, на который нужно перезвонить, чтобы связаться со специалистом. Номер оказывается не существует. Звоню опять, меня гоняет по кругу, сначала голосовой помощник, потом голосовой оператор. И так до бесконечности. Приходится звонить с незнакомого номера. Только тогда переводят на оператора. Берет трубку девушка, спрашивает все данные, которые и так вводились, переводит на другого специалиста, он спрашивает все тоже самое, диктую, специалист просит подождать, проходит 15 минут на удержании, ни ответа ни привета от специалиста. Звоню опять, берет трубку одна девушка, переводит на вторую, потом на третью, та на четвертую, я уже чувствую себя попугаем повторим как в цирке одно и тоже! И в итоге последний специалист сообщает, что по вашей заявке нет возможности подключения...
Спасибо большое за оперативность (это если что чистой воды сарказм) и за пол дня потраченные впустую. Горите в аду уважаемый Ростелеком.

Просто жулики какие-то.

Дмитрий 29 июня, 2024 год

Попытался расторгнуть с ними договор, но они вцепились как пиявки. Вообщем они продолжают оказывать услуги, в которых я не нуждаюсь. Соответственно долг растет. Люди подумайте прежде заключать с ними договор.

Показать 1 ответ

Не подключайте это

Гость 28 июня, 2024 год

скорость интернета просто ужасно , забудьте о том что вы быстро что то скачаете , играющим людям подавно , скорость загрузки скачет то до 90мб/с то пропадет вообще, была бы возможность сменить провайдера , сменили по-любому.

Подключили без моего ведома услуги

Мария 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, Посоветуйте, как отказаться от услуг ПАО "Ростелеком", которые мне подключили без моего ведома? Эта контора отказывается отвечать, как это сделать и теперь я обязана платить за непредоставляемую услугу.
Претензию составила согласно положению ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных отношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Спасибо заранее.

Отзыв о компании Ростелеком

Наталья 28 июня, 2024 год

Пишу, видимо только потому что не могу смолчать, хотя знаю, что эти отзывы никого из руководства не интересуют и они их никогда не примут во внимание, т.к. руководители принимающие решения чаще всего живут в своей хорошо обеспеченной за наш счет реальности.
Компания Ростелеком выставляла мне 2 счета по одной и той же услуге на протяжении 2 лет. я платила им в... Читать отзыв Пишу, видимо только потому что не могу смолчать, хотя знаю, что эти отзывы никого из руководства не интересуют и они их никогда не примут во внимание, т.к. руководители принимающие решения чаще всего живут в своей хорошо обеспеченной за наш счет реальности.
Компания Ростелеком выставляла мне 2 счета по одной и той же услуге на протяжении 2 лет. я платила им в 2 раза больше. Попытки выяснить с операторами, почему так много счетов ничего не давали. Не могли операторы их увидеть, что за кабельное телевидение по одному и тому же адресу 2 счета. И вот наконец в марте все таки попался внимательный оператор и я выяснила в чем дело. К тому моменту я уже несколько месяцев один счет на оплачивала. Они бесконечно звонят !по несколько раз в день, отвлекая от работы. Им видите ли должны! А теперь ВНИМАНИЕ самое главное. Сумма пени почти что равняется сумме долга, потому что эта компания берет 1% от суммы долга за КАЖДЫЙ просроченный ДЕНЬ! Такого я не знаю со времен микрозаймов!!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, если можете.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12346 отзывов