Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12572 отзыва / 1009397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Благодарность

Гость 20 августа, 2024 год

Спасибо большое, операторы оперативно работают проблему устранили быстро. Отзывчивые вежливые терпеливые. Обращалась несколько раз проблемы были разные устраняли быстро. Спасибо большое.

Показать 1 ответ

Пришёл мастер полазил по ящикам , побегал по этажам, сказал что не может кабель провести, надо полподьезда просверлить, позвонил оператору и попросил сказать что я не дам стенку сверлить. Ушёл, обслуга обалденная, если хотите звоните и ждите супермастеров

Достоинства:

Плюсы какие-то есть но не успел понять

Недостатки:

Ужас городка

отличное качество обслуживание

Гость 19 августа, 2024 год

.заявка №236575856 Работа выполнена отлично, претензий нет. Спасибо!Свою работу знает,вежливый и аккуратный.Пришёл раньше срока.Большое спасибо!!!

Всё о Ростелекоме

Я 19 августа, 2024 год

Компания просто отвратительная. 9 раз звонила в компанию по поводу отключения интернета, с субботы звонила (сегодня понедельник). Как вы думаете, что я слышу от этих супер сотрудников. "- Заявка составлена, ждите смс и звонка от тех.специалиста". Жду до сих пор. НЕТ ни смс ни звонка. Просто ужасная конторка. Центр поддержки только и могут что "поддерживать". НЕ тратьте деньги и свои... Читать отзыв Компания просто отвратительная. 9 раз звонила в компанию по поводу отключения интернета, с субботы звонила (сегодня понедельник). Как вы думаете, что я слышу от этих супер сотрудников. "- Заявка составлена, ждите смс и звонка от тех.специалиста". Жду до сих пор. НЕТ ни смс ни звонка. Просто ужасная конторка. Центр поддержки только и могут что "поддерживать". НЕ тратьте деньги и свои нервы НЕ подключайте этот убогий Ростелеком!

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Убогий

Очень плохое обслуживание

Максим 19 августа, 2024 год

Перестал работать интернет и телевидение, каждый день вызываю мастера, каждый раз назначают дату, но не кто не приезжает и не звонит, прошло уже восемь дней и опять новая дата , буду расторгать договор.

Претензия к работе, мошенничество, умышленное скрытие информации

Гость 18 августа, 2024 год

Не рекомендуем! Мошенники. Оказавшись за границей нам не предоставили никакой информации,сайт не открывался,только после пребывания сутки,нам пришла смс,что долг 4800! Оказывается,компанией придуман какой-то лимит денежный,но об этом они не информируют умышленно.

Очень плохая компания

Сергей 18 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Заключил договор на подключение с этой компанией, пользовался около месяца, качества услуг вообще плохое, как оказалось после, хочу расторгнуть теперь этот договор , это сделать по моему не возможно, т.к. дозвониться до компании почти не невозможно, а офисов у них нет. При всем этом деньги они хотят чтоб платили.

Мытарства с Ростелеком

Гость 18 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Началась история в январе, на 20 раз заонка от менеджера согласилась на услуги, думаю может и впрямь всё так сказочно : интернет, тв, плюс 3 симки на 2000 минут, можно сделать перенос номера, за 990 рублей - вау!

И тут начались мытарства, 2 месяца почти каждодневной борьбы не принесли результата, номер так и не перенесли (собственно поэтому и хотела воспользоааться услугами)

Через... Читать отзыв Началась история в январе, на 20 раз заонка от менеджера согласилась на услуги, думаю может и впрямь всё так сказочно : интернет, тв, плюс 3 симки на 2000 минут, можно сделать перенос номера, за 990 рублей - вау!

И тут начались мытарства, 2 месяца почти каждодневной борьбы не принесли результата, номер так и не перенесли (собственно поэтому и хотела воспользоааться услугами)

Через 5 месяцев мы перехали на новое место, позвонили, чтоб нам перенесли услугу, не дождались, на 3 день позвонили другому оператору, ОНИ пришли ЧЕРЕЗ 2 часа подключили.

Нам бы сейчас отказаться от Ростелеком, но не тут то было, нам сказали, что прошло 5 месяцев, бесплатно можем вас отключить через 6 месяцев, менеджер предлодил заморозить на 1 месяц, обьяснив, что через 6 месяцев, у вас будет возможность расторгнуть договор, что будет оплата только за аренду оборудования 200р, что мы и сделали1.07.
А сейчас узнаем что нам оформили новый договор с 1. 07 и мы опять должны оплачивать за услуги в полном обьеме 1970 рублей ежемесячно! (всё так интересно выросло ) , за то что мы даже не пользуемся.
Это бред СУМАШЕДШЕГО, а не компания.
Операторы грубят, тараторят так что слово не возможно вставить, не слушают и не слышат клиента вообще.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет отдела оф-лайн.
Дрзвонится по горячей линии невозможно, а когда дозвонился, так ещё и отгавкают(другого слова даде не могу подобрать)
Не смогли решить мои вопросы.

Что вас закрыли

Гость 18 августа, 2024 год

Сервис зеро полное неподключайте домашний телефон и Интернет деньги будете плотить за отсутствие интернета и телефона

Недостатки:

Была задолженность 4000 тысячи через 2 месяца выросло до 9200 с мая по июль месяц 5200 это у вас пени такие

Показать 1 ответ

Самый худший провайдер

Ширинкин Даниил 17 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сочи, Хостинский район Самый убогий провайдер интернета.
В личный кабинет зайти практический не реально, если зашел то целая победа.
Даже если зашел в личный кабинет, лицевой счет не привязывается. Каждый раз надо по новой заводить все данные что бы произвести оплату. Тех поддержки нет. Никто не отвечает. Самое плохое качество обслуживания

Ужасно выполняют свою работу, постоянные отключения, заявки не выполняются

Гость 17 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Если у вас нет мастеров тогда не подключайте новых абонентов, этих не можете обслужить вовремя, только плату снимаете вовремя, работаете ужасно

Недостатки:

Плохо работаете

Отсутствие интернет соединения

Гость 16 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 Заменила оборудование и начались проблемы с интернет соединением, возможно брак, возможно проблемы у Ростелеком, но Второй день пропадает интернет и не работает ТВ.
Всё зависает и тормозит в течении дня.

Это просто отсутствие всего.

Гость 16 августа, 2024 год

Никогда ничего не работает, зато оплату поднимают постоянно. Ушёл бы с удовольствием, но некуда. Трата денег в пустую, при чем не маленьких… хуже некуда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Плохое качество

Гость 16 августа, 2024 год

Боже, Вай фай ни какой! Очень плохо работает. Три раза жаловались, толку нет. Ни гаджеты, ни телевизоры не тянут, невозможно даже один фильм посмотреть, то остановится, то виснет каждые две секунды, то выкидывает. Вобщем пользоваться невозможно!

Не рекомендую

Гость 16 августа, 2024 год

Отвратительная компания, много жалоб и со стороны моих друзей и родственников. До оператора не дозвониться, ждала 40 минут, на поставленные вопросы не отвечает, отвечает как ему удобно. Отключились от них в мае, оплатили последний счёт, отключила умный дом как говорила оператор, а они продолжили начислять, пришлось оплатить за 2 месяца. Раньше звонила по другому вопросу, говорили, что переведут на другого... Читать отзыв Отвратительная компания, много жалоб и со стороны моих друзей и родственников. До оператора не дозвониться, ждала 40 минут, на поставленные вопросы не отвечает, отвечает как ему удобно. Отключились от них в мае, оплатили последний счёт, отключила умный дом как говорила оператор, а они продолжили начислять, пришлось оплатить за 2 месяца. Раньше звонила по другому вопросу, говорили, что переведут на другого специалиста, а сами вообще отключались.

Самое ужасное -это нестабильность в передаче данных

Николай 16 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Технологии устаревшие, видимо, постоянно от ветра всё отрывается. А ремонтировать, это, когда будет много заявок) вот так вот!!! Главное чтобы клиент платил за то чего нет. А когда отключаешься от Ростелекома, то узнаешь, что ты ещё месяц должен им за то что первый был в подарок!! Ни о каких подарках не слышал, всё можно проверить в личном кабинете, но им... Читать отзыв Технологии устаревшие, видимо, постоянно от ветра всё отрывается. А ремонтировать, это, когда будет много заявок) вот так вот!!! Главное чтобы клиент платил за то чего нет. А когда отключаешься от Ростелекома, то узнаешь, что ты ещё месяц должен им за то что первый был в подарок!! Ни о каких подарках не слышал, всё можно проверить в личном кабинете, но им не докажешь, офисов-то нет ни где. Дозвониться невозможно. Интернета нет и ни кто не налаживает. Подключил другого оператора, но не возможно расстаться со старым, нервы, деньги и самый невосполнимый ресурс-это личное время!!!! И ещё пугают, что они там под защитой государства.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

То сто Мб то 0.4 мб. Постоянно скачет и даже фильм не посмотришь онлайн, на заре домашних интернетов 2 мб хватало и погружалось. Потому что стабильно было.

Отличный провайдер домашнего интернета и ТВ.

Александр 16 августа, 2024 год

Отличный провайдер домашнего интернета и ТВ. Пользуюсь достаточно давно. Качество хорошее. Сбоев и разрывов почти нет, а для меня это важно, т.к. работаю удалённо через интернет. Стоимость услуг недорогая, также есть бонусная программа, по которой можно подключать скидки. Также отмечу приложение и личный кабинет на сайте, через которые можно управлять услугами, подключать скидку за бонусы и обращаться в поддержку.

Достоинства:

Качество, стоимость, компетентные сотрудники поддержки, а также монтажники и техники.

Недостатки:

Периодическое повышение стоимости услуг.

Показать 1 ответ

Отзыв о Ростелеком

Гость 16 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Очень неудобно, чтоб сдать оборудование, нужно звонить на номер 8800... ждать ответа оператора, потом упаковывать в коробку и нести на почту.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много

Весь пакет отвратительных услуг в комплекте.

Гость 16 августа, 2024 год

Ужасно все!! С момента подключения до момента расторжения договора. Местный представитель компании ни в какую не хотел подключать услугу. Пришлось обращаться на горячую линию. Приехали специалисты, установили оборудование но подключить не смогли. Далее началось хождение по мукам. Постоянные проблемы со связью, услуга предоставлялась 10 дней из 30, в остальное время не работала. Но просьбу сделать перерасчёт, непрекрытое хамство со стороны... Читать отзыв Ужасно все!! С момента подключения до момента расторжения договора. Местный представитель компании ни в какую не хотел подключать услугу. Пришлось обращаться на горячую линию. Приехали специалисты, установили оборудование но подключить не смогли. Далее началось хождение по мукам. Постоянные проблемы со связью, услуга предоставлялась 10 дней из 30, в остальное время не работала. Но просьбу сделать перерасчёт, непрекрытое хамство со стороны оператора. Естественно терпеть подобное было невозможно, решил прекратить всяческие отношения с этой "прекрасной" компанией. Но и тут возникли проблемы. На заявление от отключении оператор просто прекращал разговор. Если бы ростелеком был частной компанией, думаю что они давно бы перестали существовать. А так живут. Итог, компанию данную не посоветую никому и никогда!!! Потратите деньги и получите кучу нервов.

Ужасная компания

Гость 16 августа, 2024 год

Ужасная компания. Никакой реакции на оставленные заявки. За что платим деньги не понятно. Назначают монтера, но монтера нет месяцами.

Достоинства:

Вообще нет

Недостатки:

Очень много. Один сплошной минус

заявка 329262600

Гость 16 августа, 2024 год

Работа администратора, технического специалиста - профессионально, вежливо, проблема решена. Заняло немного времени, доступно, понятно, спасибо!

Подключение ТВ

Анастасия 16 августа, 2024 год

Ужасное подключение, невозможно смотреть телевизор, все зависает.

Недостатки:

Одни минусы, плюсов НЕТ

Ростелеком-обман

Гость 15 августа, 2024 год

При подключении интернета внимательно просмотрите в личном кабине дополнительные, платные услуги, которые Ростелеком подключает без Вашего ведома.Не предупредив, не оговаривая этот вопрос с клиентам.Далее, отключить платную,дополнительную услугу будет сложно, оператор 100 раз спросит почему решила отключить и т.д. мало того услугу оь который вы и не знаете можно будет избиваться не раньше 1 числа следующего месяца

Отзыв о работодателе. Отдел удержания клиентов.

Гость 15 августа, 2024 год

Не советую компанию. Плохой неквалифицированный HR который неверно даёт информацию. Обучение- больше 3х недель и это не придел, хотя говорили 10 дней.. обучение бесполезное и посредственное, нет заинтересованности что бы тебя взяли. За всё время так и не оформили, хотя говорили, что с первого дня, в службу поддержки можно дозвониться только через 15 мин ожидания. Если задаёшь много неудобных,... Читать отзыв Не советую компанию. Плохой неквалифицированный HR который неверно даёт информацию. Обучение- больше 3х недель и это не придел, хотя говорили 10 дней.. обучение бесполезное и посредственное, нет заинтересованности что бы тебя взяли. За всё время так и не оформили, хотя говорили, что с первого дня, в службу поддержки можно дозвониться только через 15 мин ожидания. Если задаёшь много неудобных, но важных как для работника вопросов находят предлог что бы сам ушёл. Обучение не оплачивается ! на вопросы об оплате отвечаю обтекаемой ссылаясь на то, что вот у вас будет наставник, правда когда он появится мы точно сказать не можем, пока обучается так...вот у него и спросите, оплата только если вы отработает 44 часа в линии, больничные и отпускные не оплачиваю, вообще всё мутно. Жаль потраченного времени.

Пунктуальность полностью отсутствует

Ирина 15 августа, 2024 год

Когда договоритесь с конторой на подключение интернета, имейте ввиду, что назначенный день и время они не приедут!
Мы специально отложили все дела, прождали их, в итоге к нам так и не пришли! Пока сами не позвонили и не спросили причину!

Непонимание

Альфия 14 августа, 2024 год

Пытаюсь третий месяц расторгнуть договор. Оформил расторжение на сайте три раза. Никто не сообщает о факте расторжения. Только приходят очередные платежи. Общался в чат боте, в vk . Обещают помочь , но ничего не делают. Отвратительное отношение. Иду в общество защиты прав потребителей.Другого варианта нет.

Ужасное отношение

Ольга 14 августа, 2024 год

Творится беспредел,заявка на ремонт ,которая составлена с 30.07 2024 прошло 2 недели реакции ни какой.Выезжать на ремонт не хотят и не придпринемают ни каких действий.Писала жалобу ,ответ нулевой.Совести нет ни какой,к людям относятся как к быдлу

долой с рынка

обманутый клиент 14 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 не могу простить себе, что поддалась уговорам и перешла на ростелеком. бессовестные, беспринципные агитаторы, как вы спите спокойно, скольких людей обманули, а теперь кинули. только деньги собирать и можете. дозвониться до оператора невозможно. обложились электронными роботами, а клиентов спрашивают не роботы ли они. не ужели не найдется на вас наказание.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

телефон не работает. связь мастера нет заявка 236244341 от 10.08.24

Гость 14 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Русаковская, д. 5 телефон не работает каждые 3 месяца. устранять проблему не торопятся. В апреле на 10 день мастер пришел. Сейчас тоже видимо через неделю придет, причем не звонит, что и когда непонятно. Как только будет возможность перейти к другому провайдеру уйду сразу. Зато про оплату вещают полчаса.по ответчику.

Верните ютуб в нормальное рабочее состояние.

Виктор 13 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Балашиха, ул. Заречная 9 Ростелеком просто ужасные. То вай фай перестанет работать нужно идти модем перезагружать, то все плохо загружается, то вообще сейчас ютуб не загружается. Вы там все вообще оборзели, сделайте уже так что бы ютуб нормально работал. Я прихожу домой и хочу сразу включить в ютубе своих любимых видеоблогеров и смотреть их, а в итоге получаю просто загрузку бесконечную. Ужас!!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12572 отзывов