Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12573 отзыва / 1009574 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Верните ютуб в нормальное рабочее состояние.

Виктор 13 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Балашиха, ул. Заречная 9 Ростелеком просто ужасные. То вай фай перестанет работать нужно идти модем перезагружать, то все плохо загружается, то вообще сейчас ютуб не загружается. Вы там все вообще оборзели, сделайте уже так что бы ютуб нормально работал. Я прихожу домой и хочу сразу включить в ютубе своих любимых видеоблогеров и смотреть их, а в итоге получаю просто загрузку бесконечную. Ужас!!!!

Не советую подключаться на эту компанию, вечно проблемы С инетом И ТВ

Гость 13 августа, 2024 год

Вечно проблемы С инетом И ТВ В посёлках то столбы падают от ветра, то скорасть мален, не Отвецтвеные. Оставил заявку, не приехали, пришло смс ваша заявка выполнина, страно однакыж, А денег им дай,

Недостатки:

Столбы

Обращение бесполезное

Анастасия 13 августа, 2024 год

Обращались уже раз 5 с подключением и всегда приходит отказ по разным причинам.Обратившись к работникам фирмы,всё проверили,подкл возможно и сделали заявку на 13.08,в результате позвонив в ростелеком начали кидать с места на место и оператор Алексей сбросил трубку!Ужасный сервис и за это вам 0 звёзд,раз не можете разобраться в ситуации!!!

Достоинства:

Не нашлось в данной ситуации

Недостатки:

Не удовлетворил потребность клиента в подключении!

Не работает интернет месяц

Гость 13 августа, 2024 год

Отвратительная компания и отвратительные сотрудники. Месяц не работает интернет, за месяц никто не соизволил связаться и прояснить ситуацию. Сотрудники по телефону мямлят одно и тоже.

С этой компанией всё печально😒

Гость 13 августа, 2024 год

Если бы можно было поставить -100, я бы поставила.
По мимо условий договора, меня больше возмутило то, что после расторжения пришло смс с задолженностью, больше 1000 рублей. Позвонив на горячую линию, мне девушка объяснила, что это ошибочно возможно было отправлено. На самом деле это по любому развод, и способ вытянуть деньги.
Никому не буду советовать данную компанию. К работникам,... Читать отзыв Если бы можно было поставить -100, я бы поставила.
По мимо условий договора, меня больше возмутило то, что после расторжения пришло смс с задолженностью, больше 1000 рублей. Позвонив на горячую линию, мне девушка объяснила, что это ошибочно возможно было отправлено. На самом деле это по любому развод, и способ вытянуть деньги.
Никому не буду советовать данную компанию. К работникам, в том числе к колл-центру вопросов нет, хотя.... При расторжении договора(заочно, потому что офиса у них для обслуживания физ.лиц в городе больше нет, а мы на секундочку город миллионник) парень (вроде старший менеджер) раза три пытался предложить более выгодные условия( но там процент скидки был просто смешным- что для меня лично больше выглядело как бред). Я понимаю, что это нормы, которые они должны выполнять, чтобы удержать клиентов, но когда тебе несколько раз говорят твердое "НЕТ", а ты настаиваешь, это порождает такие отзывы как мой) больше людей на негатив выводят😄
Короче, компания полное Г****

Аууууу , вы гдееее??

Наталья 13 августа, 2024 год

Дааа, а когда-то была отличная компания (( Дозвониться можно было быстро. По телефону с оператором решались все проблемы оперативно.
Сейчас дозвониться не могу вообще. Интернет ооооооочень слабый. Счёт присылают регулярно и, как положено, раз в год поднимают тариф. Вот вчера ночью отключили интернет. Подозреваю, что надолго.
Насколько я поняла, сейчас есть только один способ с ними связаться - это написать в... Читать отзыв Дааа, а когда-то была отличная компания (( Дозвониться можно было быстро. По телефону с оператором решались все проблемы оперативно.
Сейчас дозвониться не могу вообще. Интернет ооооооочень слабый. Счёт присылают регулярно и, как положено, раз в год поднимают тариф. Вот вчера ночью отключили интернет. Подозреваю, что надолго.
Насколько я поняла, сейчас есть только один способ с ними связаться - это написать в личном кабинете . Очень печально.
Ребят, но вы ведь отлично работали когда-то!
Пока жду, что вы возьмётесь за ум и повернете ь к клиентам лицом ....

Мошенники, обманщики

Марат 12 августа, 2024 год

Самовольно подключили дополнительную услугу... Дозвониться невозможно, продолжают начислять.!!! Такое ощущение, что они специально подключают, чтобы мошенническим путём обогатиться!!! Плюсов от слова совсем нет... Одни только минусы... Буду обращаться в Роспотребнадзор...

Перенос оборудования

Александр 12 августа, 2024 год

Оставили 30.07.24 заявку на перенос оборудования по другому адресу, сказали с вами свяжутся, прошла неделя каких звонков, оставляем повторно заявку 6.08., ответ тот же с вами свяжутся. В итоге поступил звонок от компании в субботу в 9 утра, ответить не успел, больше никто не звонит и не пишет. Ужасная компания не рекомендую!

Ютуб ограничения

Гость 11 августа, 2024 год

Если выша компания не будет предоставлять возможность смотреть Ютуб, то нет смысла платить вам. Будет достаточно мобильного интернета.

Ростелеком самовольно подключил ючил ус лугу"ЛитРес"

Гость 11 августа, 2024 год

Ростелеком самовольно с мая 2024 года подключил услугу " ЛитРес". Данной услугой я не пользуюсь . В мае оплата составляла 88 рублей, в июле уже 229. Через справочный телефон 8800-800дозвониться не получается, затратил целый день одна музыка. В пункте приёма оплаты разговаривать не хотят. Начисления за данную услугу продолжают идти. Буду обращаться в Роспотребнадзор и далее

Ужасное обслуживание

Гость 11 августа, 2024 год

В начале все было нормально, потом все стало ужасно. Если они не приедут в следующий раз делать интернет, я отказываюсь от их услуг. По пол года я ждать не собираюсь и в пустоту тратить деньги на роутеры.

Днище!!!!!

Гость 11 августа, 2024 год

Интернет упал , вообще не грузит .... Обратная связь 📡 и тех поддержка вообще нооооль трубку не кто не берет ждал несколько часов!!!!! Вы че там издеваетесь над людьми....

Достоинства:

Никаких!!!!

Недостатки:

Полным полно

Второй месяц с перебоями работает интернет

Гость 11 августа, 2024 год

Я с Курска все понимаю сейчас обстановка не спокойная ну к кому не придёшь в гости у всех работает интернет другой провайдер. Зато ростелеком не работает от слова совсем ночью скорости нет днем тоже грузит все ели ели в шоке просто дозвониться это что то из нереального робот отвечяет мы знаем что нет интернета и скидывает короче буду отключаться жалка... Читать отзыв Я с Курска все понимаю сейчас обстановка не спокойная ну к кому не придёшь в гости у всех работает интернет другой провайдер. Зато ростелеком не работает от слова совсем ночью скорости нет днем тоже грузит все ели ели в шоке просто дозвониться это что то из нереального робот отвечяет мы знаем что нет интернета и скидывает короче буду отключаться жалка что деньги только в пустую оплатил на жалобы не особо реагируют говоришь что не работает интернет ни скидки ни каких то улучшений нет ещё и коналы не показывают ребёнок мультики не может посмотреть

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой интернет не советую раньше был лучше ну видимо не хотят работать в лучшию сторону

Отвратительное качество поставляемых услуг

Гость 10 августа, 2024 год

Интернет не работает, скажите за что берете деньги. Буду переходить на другого провайдера. От технической поддержки толку нет. Инета как нет так и не было

РостелекомОм Самаре дно !!!!

Гость 10 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Во первых отвратительное обслуживания , дозвониться не возможно , у меня стоит авто платеж на определенную сумму а списывают в два раза больше , как разобраться не знаю ,уже второй месяц не работают интернет , а деньги снимают в двоекратном размере ! Короче черти ! Надо в суд подковать пусть разбираются

Худший провайдер, очень наглый.

Гость 10 августа, 2024 год

Худший провайдер.В чате сидят "люди", зарегистрированные в одной палате. Подал заявку на расторжение, эти клоуны,якобы из-за того что не смогли дозвониться ,автоматом продлевают свои недоуслуги. В итоге я побыл их клиентом 3 дня,а они поставили 9 дней, в итоге отмахался от них еле-еле, через маты и нервы. Прям очень настоятельно не рекомендую. Плохо всë, начиная от подключения. Вобщем боже упаси... Читать отзыв Худший провайдер.В чате сидят "люди", зарегистрированные в одной палате. Подал заявку на расторжение, эти клоуны,якобы из-за того что не смогли дозвониться ,автоматом продлевают свои недоуслуги. В итоге я побыл их клиентом 3 дня,а они поставили 9 дней, в итоге отмахался от них еле-еле, через маты и нервы. Прям очень настоятельно не рекомендую. Плохо всë, начиная от подключения. Вобщем боже упаси столкнуться с ними. Они ещë прислали смс, типа рады вас будем видеть😂! Чтоб вы понимали, как например, происходит отключение от этих непонятных личностей, посмотрите ролик в ютубе про эксперта, которому предлагали начертить зелëные линии, жëлтого цвета. Итог, при общении с ними, ощущаешь себя в палате псих.больницы..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всë, начиная от подключения, общения в чате, разговоры с операторами, заканчивая отключением.

1 согласен

Ужасное отношение

Ирина 9 августа, 2024 год

Я вообще вам оценку ставить не хочу, всё просто ужасно интернет и тв не работает с 27.07.2024, сделала заявку, прислали смс, что инженер будет 05.07.2024, его не было дозвониться до вас вообще не реально, такое ощущкние, что у вас просто операторов нет, я являюсь вашим клиентом более 20 лет, но теперь обязательно сменю оператора, отеошкние к клиентам желает лучшего!!!

Мошенники, не зафиксировали обращение о

Дарья 9 августа, 2024 год

Год назад продала квартиру, сообщила представителям, чтобы отключили, по-всей видимости не зафиксировали мою заявку и теперь сняли деньги в наглую 5 тыс, слали мне какие-то бумажки на адрес по которому год не проживаю. Итог: обращение к юристу и поездки с грудным ребёнком, денежные затраты на весь этот «головняк».
Некомпетентные сотрудники, безобразная подача интернета и просто мошенники. На новом месте... Читать отзыв Год назад продала квартиру, сообщила представителям, чтобы отключили, по-всей видимости не зафиксировали мою заявку и теперь сняли деньги в наглую 5 тыс, слали мне какие-то бумажки на адрес по которому год не проживаю. Итог: обращение к юристу и поездки с грудным ребёнком, денежные затраты на весь этот «головняк».
Некомпетентные сотрудники, безобразная подача интернета и просто мошенники. На новом месте не подключу и буду доносить информацию в массы, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЁ

Воры которые , воруют у инвалидов

Гость 9 августа, 2024 год

Воровство в этой компании- это главное, причём в масштабах всей страны в крупных размерах, навязывают платные услуги о которых клиенты узнают , только когда приходит оплата. Подключают услуги платные когда хотят и это у них прописано в договоре, оператор говорит когда захотим тогда и подключим, инвалидам ( 70 лет)выставили с чёт минус 905 рублей , решили подключить платно :антивирус, родительский... Читать отзыв Воровство в этой компании- это главное, причём в масштабах всей страны в крупных размерах, навязывают платные услуги о которых клиенты узнают , только когда приходит оплата. Подключают услуги платные когда хотят и это у них прописано в договоре, оператор говорит когда захотим тогда и подключим, инвалидам ( 70 лет)выставили с чёт минус 905 рублей , решили подключить платно :антивирус, родительский контроль и антиспам, а чтоб отключить всё это они должны войти в личный кабинет( которого у них в памине нет),, позвонив по номеру телефона Ростелеком услышала" лай" в мою сторону , что сама виновата , что подписала договор в котором написано, что компания в любое время может подключить платные услуги без моего согласия. Надо запретить Ростелекому подключать платные услуги, на которые клиент не подписывался

Трэш компания

Гость 9 августа, 2024 год

Скорость никакая, ничего не возможно загрузить, даже почту! Когда по работе составить, отправить документ вообще... Подстава полная. Если была бы возможность перейти к другому продавцу, с удовольствием, но в периферии в основном только эта контора. Однозначно не рекомендую.

Отстой полный

Гость 9 августа, 2024 год

Трубки не берут, офиса нет, интернета тоже нет, оплату начисляют как быть не знаю, подскажите другую хорошую компанию где есть служба поддержки а не музыка в трубке

Обман, ведут себя как мошенники!

Наталья 8 августа, 2024 год

Отвратительная компания. Стоимость услуг неимоверно завышена! И в наглую не отключат свои услуги, т.е. не прекращают договор со мной. Не пользуюсь услугами уже 3 месяц, Но они продолжают выставлять счета не понятно за что!!!! Заявка на расторжение договора была принята в июне, в июле мне позвонили и 15 минут уговаривали не разрывать договор, при чем молодой человек так и сказал,... Читать отзыв Отвратительная компания. Стоимость услуг неимоверно завышена! И в наглую не отключат свои услуги, т.е. не прекращают договор со мной. Не пользуюсь услугами уже 3 месяц, Но они продолжают выставлять счета не понятно за что!!!! Заявка на расторжение договора была принята в июне, в июле мне позвонили и 15 минут уговаривали не разрывать договор, при чем молодой человек так и сказал, что если я положу трубку то он не закроет договор. В итоге разговор продолжался об одном и том же, в конце разговора я сказала, что сотрудничество прекращаем, пользоваться услугами мы не хотим! И что по итогу!? А это самое интересное! Договор не закрыт! Услугами не пользуемся, оборудование отключено и убрано по коробкам! яНо они продолжают в наглую начислять в полную стоимость! ЭТО Ли не МОШЕННИКИ! Ужас а не компания.Придется разбираться через Роспотребнадзор!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Очень похожи на мошенников!

Ужасная компания!!;

Гость 8 августа, 2024 год

Дозвониться не возможно. Качество интернета на 1 из 10. Клиентами не дороджат, хотя тариф не из самых дешёвых! Просто ужас не связывайтесь!

Полный отстой

Гость 8 августа, 2024 год

Препоганейшая организация!! У мамы с апреля не работает домашний телефон. Приходили горе-мастера, чет там винтили с проводами, через неделю-опять тишина. Все это время (на дворе август) не можем дозвониться до офиса, расторгнуть договор очно или заочно. Беспредел касается и счетов за телефон. С апреля не сделано ни одного звонка, присылают платежки от 350 до 650 рублей ежемесячно!! Откуда берутся эти... Читать отзыв Препоганейшая организация!! У мамы с апреля не работает домашний телефон. Приходили горе-мастера, чет там винтили с проводами, через неделю-опять тишина. Все это время (на дворе август) не можем дозвониться до офиса, расторгнуть договор очно или заочно. Беспредел касается и счетов за телефон. С апреля не сделано ни одного звонка, присылают платежки от 350 до 650 рублей ежемесячно!! Откуда берутся эти суммы у неработающего телефона-непонятно. В детализации счета тоже отказывают. Придется обратиться в суд.

Самые худшие услуги

Илья 8 августа, 2024 год

Всем привет 👋 если еще думаете подключать себе услуги Ростелеком((( шлите их на три буквы((( это самый худший из худших всех существующих провайдеров((( и это факт((( для того чтобы соединиться с оператором часы и даже дни((( если возникла поломка то вообще не возможно дозвониться((( хочешь отключиться все то вообще не дождешься((( зато потом они через суд взымаются с вас тройную... Читать отзыв Всем привет 👋 если еще думаете подключать себе услуги Ростелеком((( шлите их на три буквы((( это самый худший из худших всех существующих провайдеров((( и это факт((( для того чтобы соединиться с оператором часы и даже дни((( если возникла поломка то вообще не возможно дозвониться((( хочешь отключиться все то вообще не дождешься((( зато потом они через суд взымаются с вас тройную оплату хотя вы уже давным-давно давно подключились к другому провайдеру в общем это просто мошенники

Недостатки:

Вся ваша компания это сплошной минус

Ужасное обслуживание

Банникова фрида 8 августа, 2024 год

15 мая я позвонила в ростелеком и отказалась от услуг. Сдала всю аппаратуру. 30 мая на мой дом подключилась другая семья. А мне всё шлют счёт.

Халатное качество обслуживания!!!

Ленина Н.Н. 8 августа, 2024 год

Добрый день, уважаемые работники Ростелекома Тюльганского района! Хочется выразить огромную благодарность за халатную работу Ваших сотрудников. Дело в том, что 11 июля мы обратились к сотруднице данного заведения с тем, что у нас сгорел Роутер. Нам не сказали про Горячую линию. Заявка от нас была принята. Сотрудница сказала, нам цену Роутера и что сегодня, в крайнем случае завтра, нам... Читать отзыв Добрый день, уважаемые работники Ростелекома Тюльганского района! Хочется выразить огромную благодарность за халатную работу Ваших сотрудников. Дело в том, что 11 июля мы обратились к сотруднице данного заведения с тем, что у нас сгорел Роутер. Нам не сказали про Горячую линию. Заявка от нас была принята. Сотрудница сказала, нам цену Роутера и что сегодня, в крайнем случае завтра, нам всё заменят. Не дождавшись никого, мы обратились на Горячую линию. К большому сожалению,
мы не знали, что нужно сразу звонить на Горячую линию. Заявка была офорлена на 6 августа. Специалисты Ростелекома Тюльганского района в нашей деревне были 6 августа, при чем в 10 метрах от нашего дома.Об этом мы узнали вечером, прождав их весь день. С 7 августа звоним на Горячую линию. Сегодня 8 августа наш звонок переведён на регионального специалиста. Принеся извинения, нам было сказано, что никакой заявки не было. Уважаемые работники Ростелекома, у нас есть все скриншоты заявок, которые были специалистами нам отправлены. Мы можем всё это предоставить. Обещали позвонить вчера. Тишина!!! Теперь сказали, что ждите сегодня звонка! Ждём!!! Очень жаль, что такие специалисты есть в нашей жизни. Надеемся, что кто-то разберётся с этой ситуацией!!!

Отвратительное отношение

Анна 8 августа, 2024 год

У меня перестал работать интернет, 27 июля2024, сделав зачаку, чтобы приехал мастер, мне назначили дату приезда мастера на 30.07.24 с 11.30 до 12.30. Мастер так и не приехал, в указанное время, я звонила на горячую линию, мне говорили:"ждите, мы заявку составили" Мои звонки в Ростелеком поступали ежедневно, потом они назначили новую дату 07.08.24 в 15.50 приедет мастер, но и на... Читать отзыв У меня перестал работать интернет, 27 июля2024, сделав зачаку, чтобы приехал мастер, мне назначили дату приезда мастера на 30.07.24 с 11.30 до 12.30. Мастер так и не приехал, в указанное время, я звонила на горячую линию, мне говорили:"ждите, мы заявку составили" Мои звонки в Ростелеком поступали ежедневно, потом они назначили новую дату 07.08.24 в 15.50 приедет мастер, но и на то время никаких мастеров не было. На сегодняшний день мастера опять нет. (8.08.24) Вы дерете башенные деньги за свои услуги, но при всем этом вы не хотите выполнять качественно свои обязанности.... Ростелеком самый худший провайдер и мастера катаются на машинах по городу, деньги получают ни за что..... Гнать вас и ваших провайдер нужно паганой метлой с рынка.

Очень плохое обслуживание

Дмитрий 8 августа, 2024 год

Надо было установить роутер ,они сказали что сначала всё хорошо ,потом позвонили сказали что надо подождать ,ждал два месяца почти ,отвратительное обслуживание

Обманывают с оплатой

Назарова Юлия 8 августа, 2024 год

Хочу рассказать неприятнейшую ситуацию которая у меня произошла с ростелеком. Значит я в 2022 переехала по работе в другой город,подключила домашний интернет и телевидение от ростелекома. Они мне предложили хорошую скидку,типа 3мес по 399 за все. А дальше по 900. Я то в командировке мне то в принципе на время нужен интернет,я согласилась.
Проходит 3 месяца. Вместо 900р они мне насчитывают... Читать отзыв Хочу рассказать неприятнейшую ситуацию которая у меня произошла с ростелеком. Значит я в 2022 переехала по работе в другой город,подключила домашний интернет и телевидение от ростелекома. Они мне предложили хорошую скидку,типа 3мес по 399 за все. А дальше по 900. Я то в командировке мне то в принципе на время нужен интернет,я согласилась.
Проходит 3 месяца. Вместо 900р они мне насчитывают 1300. Звоню на горячую линию,дай бог с 50-ого раза дозвонилась. Оператор пояснил что у меня подключены подписки,но я то ничего не подключала. Они получается подключают без уведомления а я и знать не знаю
Провели перерасчёт.Ладно. Пришло ехать обратно с командировки. Надо и интернет отключать и оборудование сдавать. На горячей линии толком ничего не говорили куда,что и как! ,Времени у меня особо не было,уехала. В своём городе у нас есть филиал ростелеком, пойду думаю сдам оборудование и расторгну договор. Мало того что они якобы не работают дак ещё и оборудование не берут. Кое как со скандалом сдала его,написала заявление. Дали копию,уточнила на этом все? Мужчина сказал да. Вы нам ничего не должны. Проходит практически год,они мне смс пишут о задолженности 4200р якобы за услуги о оборудование. Не поверите,даже смешно. И заявки оставляла и звонила,и ругалась. Все без результатов. Они подали в суд,списали с карты эту сумму и сидят в один голос это пения набежали. Так до сих пор не понимаю за что! Одним словом обманывают,врут и при этом все делают якобы по закону. Честно хотелось бы в суд подать,дак за 4200 у меня дороже юрист выйдет
Плюнула, думаю подавитесь!!!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12573 отзывов