Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

648 отзывов / 959559 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не работает интернет и интерактивное телевидение уже 4 - ый день.

Гость 24 июля, 2023 год

Я в шоке. Плачу все вовремя, даже есть переплата. Сломалось что то на линии и уже четвёртый день не могут починить. Я серьезно задумываюсь о смене компании. Ужасное отношение к клиентам.

Писец полный..

Екатерина 15 июля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Субботним вечером в 18.00 пропал интернет и ТВ. Ждали трансляцию с соревнований нашей дочери. Оператор сообщил что авария работают специалисты. Через 2 часа пришло сообщение что работы завершены. Там где то.. У нас инет и ТВ отсутствует. Звоним опять : заявка принята ждите специалиста. И так восемь десять раз за вечер. . Время 2340 с... Читать отзыв Субботним вечером в 18.00 пропал интернет и ТВ. Ждали трансляцию с соревнований нашей дочери. Оператор сообщил что авария работают специалисты. Через 2 часа пришло сообщение что работы завершены. Там где то.. У нас инет и ТВ отсутствует. Звоним опять : заявка принята ждите специалиста. И так восемь десять раз за вечер. . Время 2340 с соревнованиями пролетели.. бабушка плачет зря прихромала из деревни.. А эти позорники продолжают твердить ждите звонка специалиста. Ночь на дворе. Мы всё ждём какого то....Это такой облом, вся семья в Ростелеком подключена... И такого позорища никто не ожидал. Ну что ж чао значит...

Достоинства:

Пока дёшево.. Но ещё и месяца не прошло.

Недостатки:

Описано выше.. Обман на обмане и отсутствие каких либо инициатив по решению вопроса.

Рекордное время ожидания.

Гость 15 июля, 2023 год

Невозможно дозвониться до оператора. После прослушивания всех цифр, звёздочек, решёток и музыки в течение 40 минут, так и не дождался ответа оператора.

Смена тарифа

Гость. 27 июня, 2023 год

Для новых абонентов тарифы в два раза дешевле, чем если менять тариф "старому" абоненту. Цифрового ТВ в новых тарифах просто нет, только интерактивное с их приставкой!!! На кой она мне сдалась, если у меня ТВ карта в телевизоре не за малые деньги у них купленная. На новый тариф за приемлемые деньги с этой картой теперь не перейдёшь - приставку... Читать отзыв Для новых абонентов тарифы в два раза дешевле, чем если менять тариф "старому" абоненту. Цифрового ТВ в новых тарифах просто нет, только интерактивное с их приставкой!!! На кой она мне сдалась, если у меня ТВ карта в телевизоре не за малые деньги у них купленная. На новый тариф за приемлемые деньги с этой картой теперь не перейдёшь - приставку бери, приходиться на низкой скорости интернета сидеть или менять их на другого провайдера.

Достоинства:

Интернет нормальный

Недостатки:

Идиотская политика по отношению "старых" абонентов - типа куда вы денетесь.

Плохой качество обслуживания, свои обязанности по оплате выполняешь

Гость 14 июня, 2023 год

Плохое качество предоставления услуг , оплата уществляется, а качество оставляет желать лучшего! Отвратительно если честно

Так положено

Гость 13 июня, 2023 год

Добрый день
Нужно подключить телевидение, есть предложение от ДОМ РУ, позвонила для сравнения в Ростелеком, и тут просто ужас🤦‍♀️ задаю нормальный вопрос, сколько стоит минимум и максимум, называю адрес, но нет, дорогой наш😥 клиент, мы сначала тебя допросим, нервы твои, помотаем, потом переключим на непереключаемое🤣
Ребята, что за подход?
Разве кто то будет ждать?
Клиента, нужно не раздражать, а держать🤝
А самое... Читать отзыв Добрый день
Нужно подключить телевидение, есть предложение от ДОМ РУ, позвонила для сравнения в Ростелеком, и тут просто ужас🤦‍♀️ задаю нормальный вопрос, сколько стоит минимум и максимум, называю адрес, но нет, дорогой наш😥 клиент, мы сначала тебя допросим, нервы твои, помотаем, потом переключим на непереключаемое🤣
Ребята, что за подход?
Разве кто то будет ждать?
Клиента, нужно не раздражать, а держать🤝
А самое смешное, оцените то что мы Вам не помогли🤣🤣🤣🤣🤣 сильно 👌

Отвратительный интернет

Яков 5 июня, 2023 год

У меня есть только два пожелания к этой шарашкиной канторке ,что бы их авто мобили двигались так же как и их интернет ,и что бы они поскорей развалились на мелкие конторки ,конкурирующие между собой.

Ростелеком жаден

Владимир 2 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г В настройках есть кнопка выключения рекламы при переключении каналов, однако при выключении этого беспредела реклама продолжается, только через одно переключение. Наглость полная, надо в прокуратуру заявить о навязанной услуге.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Раздражает

1 согласен

Не рекомендую

Гость 27 мая, 2023 год

Некомпетентность "мастера" Который набивал себе цену, отказываясь проводить кабель в квартиру по всем положеным нормативам. На горячей линии в течение 40(!) минут перебрасывали с оператора на оператора, и каждый раз приходилось озвучивать претензию. Переделывать за нерадивым мастером, как я поняла никто не собирается. Кабель просто висит над входной дверью.

Достоинства:

Пока не удалось оценить качество интернета

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, нежелание вникнуть в суть проблемы, проще отфутболить.

Отвратительный интернет

Яков 25 мая, 2023 год

Ежедневно периодами примерно в одно и тоже время начинает зависать .Я думаю ,что пока они не разорятся и не развалятся на мелкие конторки ,ни чего не изменится.

отсутствие работы с клиентами

Гость 19 мая, 2023 год

Был сделан отказ от автоматически активизированной услуги Ростелекомом!еще с февраля 2023года, ежемесячно созваниваясь с операторами..Уже май, а сумму 200 рублей взымают и перерасчет не производится, хотя каждый раз утверждают, что все сделано! Видимо следует менять провайдера!

Недобросовестное отношение

Наталья 15 мая, 2023 год

Хорошая компания, но!!! Если пользователь не по своей вине не смог оплатить услуги провайдера, Ростелеком, зная , что у них сбой, блокируют и телевиденье и интернет. В последнее время интернет и так работает отвратительно. По умолчанию блокируют каналы, даже не оповещают об изменениях своих пользователей. Если у вас сбой, почему не продлеваете свои услуги? Хотелось бы знать, об изменениях тарифного... Читать отзыв Хорошая компания, но!!! Если пользователь не по своей вине не смог оплатить услуги провайдера, Ростелеком, зная , что у них сбой, блокируют и телевиденье и интернет. В последнее время интернет и так работает отвратительно. По умолчанию блокируют каналы, даже не оповещают об изменениях своих пользователей. Если у вас сбой, почему не продлеваете свои услуги? Хотелось бы знать, об изменениях тарифного плана, а то платим за одно, а получаем другое!

Навязывают свои услуги и включают в счёт на оплату, даже если ты отказался.

Чезганов Андрей 7 мая, 2023 год

Связь отличная, но начинается Бардак. Сначала звонят и хвалят, а потом предлагают свои услуги и даже если чётко говоришь, что мне ничего не надо и отказываешься.
Через месяц приходит счёт о подключённой подписке, где её тупо включают в счёт на оплату.
Благо есть горячая линия, где её сразу отключают, но всё равно образовавшийся долг приходится оплачивать.
Вывод такой - вообще с ними... Читать отзыв Связь отличная, но начинается Бардак. Сначала звонят и хвалят, а потом предлагают свои услуги и даже если чётко говоришь, что мне ничего не надо и отказываешься.
Через месяц приходит счёт о подключённой подписке, где её тупо включают в счёт на оплату.
Благо есть горячая линия, где её сразу отключают, но всё равно образовавшийся долг приходится оплачивать.
Вывод такой - вообще с ними не разговаривать.

Низкое качество оказываемых услуг.

Гость 1 мая, 2023 год

Качество оказываемых услуг ниже плинтуса, впаривание доп услуг,на какие не подписан, скорость интернета редко превышает 4 м/б. Оплата услуг очень сильно завышена по отношению к качеству.

Отвратительно

Марина 27 апреля, 2023 год

В этой компании правая рука не знает что творит левая.уговорили взять в рассрочку камеру, мне потребовалось на два месяца переехать и перенести интернет,про рассрочку ничего не было сказано.в итоге вдруг оказалось что тот счет они закрыли и я должна оставшуюся сумму выплатить единоразово.естественно я не смогла со своей пенсии это сделать.позвонила попросила перенести рассрочку на новый договор сказали что... Читать отзыв В этой компании правая рука не знает что творит левая.уговорили взять в рассрочку камеру, мне потребовалось на два месяца переехать и перенести интернет,про рассрочку ничего не было сказано.в итоге вдруг оказалось что тот счет они закрыли и я должна оставшуюся сумму выплатить единоразово.естественно я не смогла со своей пенсии это сделать.позвонила попросила перенести рассрочку на новый договор сказали что они не могут это сделать. Когда спросила куда мне перечислить долг ответили что на старый счет-как ?вы же его закрыли!теперь угрожают уголовным делом. Не связывайтесь с этими аферистами.теперь они еще и пенни насчитали ,думают у меня деньги девать некуда,сразу повалятся .отвратительная компания!

Монтажники-вредители.

Эдуард 26 апреля, 2023 год

Давно (более 10 лет) являюсь клиентом Ростелеком. Проведён интернет, монтировали монтажники Ростелекома "от и до", от кабеля до розетки. Все эти годы интернет был нестабильным, бывало просто пропадал, без видимых причин. Все звонки в поддержку, заканчивались - "у нас всё нормально, выключите роутер, подождите минуту, включите". Иногда это помогало, иногда - нет. Пробовал из розетки кабель вынимать/вставлять, работало, только если... Читать отзыв Давно (более 10 лет) являюсь клиентом Ростелеком. Проведён интернет, монтировали монтажники Ростелекома "от и до", от кабеля до розетки. Все эти годы интернет был нестабильным, бывало просто пропадал, без видимых причин. Все звонки в поддержку, заканчивались - "у нас всё нормально, выключите роутер, подождите минуту, включите". Иногда это помогало, иногда - нет. Пробовал из розетки кабель вынимать/вставлять, работало, только если сильно отжать кабель с разъёмом, ну, может, плохой контакт, работает и ладно. Нет, всё равно какие-то отключения. Пыль протирали с розетки, разъём пошевелили, всё интернет пропал, и любые переподключения не помогали вернуть к жизни. Пришлось розетку вскрывать, а там... один из проводов (красный) был отломлен, контакт был только за счёт прижатия провода, видимо, очередное прикосновение к разъёму заставили провод окончательно сместиться, и всё, контакт окончательно пропал. Зачистил провод и прикрепил к разъёму, дело пары минут... СПАСИБО, Ростелеком, за ваших "умелых" монтажников.

Сотовая связь

Гость 21 апреля, 2023 год

Очень пожалела что согласилась перейти с Билайна на Ростелеком. Заявка была подана 27 марта, а номер до сих пор не перевели!! Причем сначала был косяк в том что специалисты просто не занесли мои данные, потом оказывается не верно их занесли и в итоге я плачу и за Ростелеком и за Билайн! Если бы я знала как они относятся к своим... Читать отзыв Очень пожалела что согласилась перейти с Билайна на Ростелеком. Заявка была подана 27 марта, а номер до сих пор не перевели!! Причем сначала был косяк в том что специалисты просто не занесли мои данные, потом оказывается не верно их занесли и в итоге я плачу и за Ростелеком и за Билайн! Если бы я знала как они относятся к своим клиентам НИ разу бы не согласилась им стать!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, вечная волокита!

Не уважаете своих клиентов.

Гость 16 апреля, 2023 год

Подала заявку три дня назад, вообще тишина. Звоню каждый день. Обещают, обещают, обещают,а в ответ тишина. Значит буду менят на другого оператора. Обидно то что я с Ростелеком уже более 10лет..

О технических работах

Алексеенко Ирина 6 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Якутск, Ул.Чиряева.6 Ужасно, технические работы ведутся по три а то и более дней.не предупреждают о таких тех.работах.напимер 5,6,и 7 апреля интернет не работает.достоаерная информация.лично звоню каждый день.вообще то должны возмещать ущерб и в плане переращета и в плане того ,что сын учется на айтишника и без интернета не как, вынужден ходить платно в интернет кафе, может начнут оплачивать и тогда нормально будут... Читать отзыв Ужасно, технические работы ведутся по три а то и более дней.не предупреждают о таких тех.работах.напимер 5,6,и 7 апреля интернет не работает.достоаерная информация.лично звоню каждый день.вообще то должны возмещать ущерб и в плане переращета и в плане того ,что сын учется на айтишника и без интернета не как, вынужден ходить платно в интернет кафе, может начнут оплачивать и тогда нормально будут работать.и не хотят принимать отриц.отзывы ...это уже не честная компания.пишишь хорошее принимает а вот эту жалобу не берет.значит не хотят работать над своими ошибками.мое личное мнение.

Недостатки:

Во всём,пропадает интернет на три и более дней

Слетел интернет - ждем пятые сутки!

Сергей Анатольевич 31 марта, 2023 год

Жалоба!!!
Безобразие!
Сидим без интернета с вечера понедельника!
Во вторник обратились к вашим сотрудникам за помощью - обещали прислать мастера до конца дня! Супруга отпросилась с работы, ждала. Около 20:00 нам удалось дозвониться до вас, нам ответили, что мастера сегодня уже не будет! Заметьте - не вы нам позвонили с извинениями, что мастер не приедет, а мы были вынуждены дозваниваться до вас... Читать отзыв Жалоба!!!
Безобразие!
Сидим без интернета с вечера понедельника!
Во вторник обратились к вашим сотрудникам за помощью - обещали прислать мастера до конца дня! Супруга отпросилась с работы, ждала. Около 20:00 нам удалось дозвониться до вас, нам ответили, что мастера сегодня уже не будет! Заметьте - не вы нам позвонили с извинениями, что мастер не приедет, а мы были вынуждены дозваниваться до вас с уточнениями! Что ж.. Договорились, что приедет в среду и нас клятвенно заверили, что мастер будет точно. Попросили, чтобы он приехал хотя бы после 15:00, так проще заново отпроситься с работы. Отпросилась, снова прождали напрасно!!!
Снова набрали ваш номер, нас снова заверили, что уж в четверг (вчера) сотрудник будет всенепременно и точно после 15:00 - дескать, отпрашивайтесь снова, всё будет ок! Мастер будет с 15:00 до 00:00 ночи, но будет!
Вчера вечером, около 21:00 удалось дозвониться до вашего живого оператора, каким-то просто чудом прорвавшись через вашего траурного и бестолкового бота! Разговаривали с оператором Никитой, он очень вежливо заверил, что до полуночи мастер приедет точно, дескать бдите и ждите! Преисполненные оптимизма (жизнь, видимо, нас ничему не учит) ждём. Но в полночь стало понятно, что у вас снова что-то пошло не так и, наверное, отчасти стало тыквой.... При таком отношении к клиентам это не удивительно! Ладно.
По существу - когда закончится это издевательство и пришлёте наконец мастера, который с первого захода всё починит?!!! Очень ждём внятного ответа по существу! Оставляем за собой право на публикацию этой переписки в социальных сетях и на прочих сайтах, включая отзовики! Надоело ваше наплевательское отношение к нашей проблеме!
Вот сейчас снова написал вам в Телеграме и Вайбере - сказали заявка в работе, а сроков нет! Это как вообще?!!!
Ответьте - когда конкретно приедет ваш специалист и решит нашу ерундовую проблему?
Московская область, Коломенский район (номер стац телефона заканчивается на 81)
P.S. Двойку поставил за отношение и за никакую с клиентами. Интернетом пользоваться норм, сбоев у нас за последние лет 10 практически и не было, это правда. Тем обиднее такое отношение!

Причины жалоб

Гость 23 марта, 2023 год

Не надо удалят отзывы !!
пусть все кто жалуется на Ростелеком знают причины плохого качества .Что происходит ;
Нагружают технических работников, монтеров, инженеров ( от которых зависит качество работы) заниматься не только своей основной работой но и привлечением новых клиентов ,продажами итд. Придумали планы продаж ,показатели и тд. Это при том ,что в компании уйма коммерсантов .Из за многозадачности, ... Читать отзыв Не надо удалят отзывы !!
пусть все кто жалуется на Ростелеком знают причины плохого качества .Что происходит ;
Нагружают технических работников, монтеров, инженеров ( от которых зависит качество работы) заниматься не только своей основной работой но и привлечением новых клиентов ,продажами итд. Придумали планы продаж ,показатели и тд. Это при том ,что в компании уйма коммерсантов .Из за многозадачности, технический персонал не справляется ,не успевает в полном объеме выполнять свою работу. Если не выполняются эти показатели,то лишают премии в худшем случае вынуждают уволится как руководителей так и рядовых сотрудников .Многие специалисты уходят сами ,в связи с чем присутствует нехватка специалистов .Большая текучесть кадров.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Неуважение тех персонала

Почему столко жалоб

Гость 23 марта, 2023 год

В этой организации к техническим работникам нет никакого уважения. На первом плане коммерсанты ,которые стараются насунут услуги и выжать от абонентов больше денег. Технических работников заставляют также заниматься продажами(план продаж на каждого сотрудника).В связи с этим технические работники не справляются выполнять качественно свою основную работу .Кто не выполняет план тех руководство выживает.Отсюда и текучесть и нехватка кадров ...Ясно дело о... Читать отзыв В этой организации к техническим работникам нет никакого уважения. На первом плане коммерсанты ,которые стараются насунут услуги и выжать от абонентов больше денег. Технических работников заставляют также заниматься продажами(план продаж на каждого сотрудника).В связи с этим технические работники не справляются выполнять качественно свою основную работу .Кто не выполняет план тех руководство выживает.Отсюда и текучесть и нехватка кадров ...Ясно дело о каком качестве может идти речь ....

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Неуважение к техническим сотрудникам со стороны руководство .Это тот случай когда можно сказать " рыба гниёт с головы ".

Никакой обратной связи!

Гость 21 марта, 2023 год

Интернет не работает. Совершила уже три звонка оператору. Толку - 0,0. Никакой обратной связи, никто не звонит, не приходит. На телефоне девочки только принимают заявки, а дальше то что?!

Отзыв о службе поддержки

Андрей 19 марта, 2023 год

19.03.23г оставил сообщение о подключении к Ростелеком,поз-вонившая специалист женщина, даже не выслушав до конца сообщила другой номер телефона и бросила трубку, очень не приятно.

Оператор Станислав 🤬

Гость 18 марта, 2023 год

Позвонил Ростелеком говорю кабель валяется на дороге Он говорит у меня приставка мигает нет у меня интернета нет у меня телевидения он прикалывается

Достоинства:

Интернет телевидение норм

Недостатки:

Ну оператор Станислав недалёк Наверное от своей работы

Снова сменили меню переключения каналов

Алексей, г. Орел 17 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Только привыкнешь к одной структуре меню, раз и поменяли что-то. Раньше, находясь на каком-то канале нажимаешь на большую круглую кнопку "ОК" и попадаешь в меню перелистывания каналов, которые логично расположены строго по порядку, например находясь на канале 13, то рядом находятся 12 и 14... А счас сначала избранные перелистаешь, а потом только обычные каналы.
(Плохие слова не дают отправлять. Уже... Читать отзыв Только привыкнешь к одной структуре меню, раз и поменяли что-то. Раньше, находясь на каком-то канале нажимаешь на большую круглую кнопку "ОК" и попадаешь в меню перелистывания каналов, которые логично расположены строго по порядку, например находясь на канале 13, то рядом находятся 12 и 14... А счас сначала избранные перелистаешь, а потом только обычные каналы.
(Плохие слова не дают отправлять. Уже слишком много таких, видимо)

Сплошные проблемы с момента подключения!

Гость 6 марта, 2023 год

Добрый день! Минусы-постоянная перезагрузка ТВ, сбой в работе оборудования, дозвониться пообщаться с ЧЕЛОВЕКОМ почти нереально. Для расторжения договора нужно идти на ПОЧТУ отправлять оборудование (то есть еще одно жуткое приключение). Предлагаются "бесплатные" пакеты, которые в последствии автоматом становятся платными, но ты об этом узнаешь из квитанции.

Теряет скорость .

Гость 23 февраля, 2023 год

Я не понял ,что с моим интернетом второй день даже фильм не могу посмотреть .до этого уже было но как то быстро интернет возвращался,а тут второй день скорость не какая .За что я плачу почти 700р в месяц ?((((

Игнорируют

Гость 21 февраля, 2023 год

В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием

Обманщики и жулики

Александра 6 февраля, 2023 год

По работе вопросов нет,являюсь клиентом уже 5 лет,но не так давно решила перейти на другого оператора,при звонке в компанию не стали предлагать более выгодные тарифы,но ни один не заинтересовал,тогда мне предложили якобы секретный спец.тариф для давних клиентов(за 700 р интернет,телевидение и винк),но только с декабря,и на ноябрь предложили скидку,но в декабре выяснилось что винка нет,а операторы отвечают что такого тарифа... Читать отзыв По работе вопросов нет,являюсь клиентом уже 5 лет,но не так давно решила перейти на другого оператора,при звонке в компанию не стали предлагать более выгодные тарифы,но ни один не заинтересовал,тогда мне предложили якобы секретный спец.тариф для давних клиентов(за 700 р интернет,телевидение и винк),но только с декабря,и на ноябрь предложили скидку,но в декабре выяснилось что винка нет,а операторы отвечают что такого тарифа нет,извинений не услышала,очень жаль разочаровываться в компании,с которой уже много лет.Сейчас подыскиваю другую компанию

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 648 отзывов