Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.3 5

652 отзыва / 973295 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сплошные проблемы с момента подключения!

Гость 6 марта, 2023 год

Добрый день! Минусы-постоянная перезагрузка ТВ, сбой в работе оборудования, дозвониться пообщаться с ЧЕЛОВЕКОМ почти нереально. Для расторжения договора нужно идти на ПОЧТУ отправлять оборудование (то есть еще одно жуткое приключение). Предлагаются "бесплатные" пакеты, которые в последствии автоматом становятся платными, но ты об этом узнаешь из квитанции.

Теряет скорость .

Гость 23 февраля, 2023 год

Я не понял ,что с моим интернетом второй день даже фильм не могу посмотреть .до этого уже было но как то быстро интернет возвращался,а тут второй день скорость не какая .За что я плачу почти 700р в месяц ?((((

Игнорируют

Гость 21 февраля, 2023 год

В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием

Обманщики и жулики

Александра 6 февраля, 2023 год

По работе вопросов нет,являюсь клиентом уже 5 лет,но не так давно решила перейти на другого оператора,при звонке в компанию не стали предлагать более выгодные тарифы,но ни один не заинтересовал,тогда мне предложили якобы секретный спец.тариф для давних клиентов(за 700 р интернет,телевидение и винк),но только с декабря,и на ноябрь предложили скидку,но в декабре выяснилось что винка нет,а операторы отвечают что такого тарифа... Читать отзыв По работе вопросов нет,являюсь клиентом уже 5 лет,но не так давно решила перейти на другого оператора,при звонке в компанию не стали предлагать более выгодные тарифы,но ни один не заинтересовал,тогда мне предложили якобы секретный спец.тариф для давних клиентов(за 700 р интернет,телевидение и винк),но только с декабря,и на ноябрь предложили скидку,но в декабре выяснилось что винка нет,а операторы отвечают что такого тарифа нет,извинений не услышала,очень жаль разочаровываться в компании,с которой уже много лет.Сейчас подыскиваю другую компанию

злоупотребление и мошенничество

Наталия 30 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Александрова, 12 Замечаний к качеству интернет нет, как впрочем нет замечаний и к другим операторам с которыми мы работаем. Ростелеком бесконечно, постоянно звонит, просто сводят с ума. Навязывают услуги, создают, как мошенники, заявки за клиента и потом на них ссылаются. Хорошо, что не выкупила роутер. Как только будет время - все верну и перейду на другого оператора. Если есть кроме них -... Читать отзыв Замечаний к качеству интернет нет, как впрочем нет замечаний и к другим операторам с которыми мы работаем. Ростелеком бесконечно, постоянно звонит, просто сводят с ума. Навязывают услуги, создают, как мошенники, заявки за клиента и потом на них ссылаются. Хорошо, что не выкупила роутер. Как только будет время - все верну и перейду на другого оператора. Если есть кроме них - Обит, Мегафон, Билайн - до хоть черт в ступе - лучше связывайтесь с ними.

Почему я больше не стану абонентом Ростелекома

Гость 26 января, 2023 год

Потому что они звонят со своей спам-рекламой несколько раз в неделю. Даже когда я был их абонентом, они постоянно надоедали своими звонками, сказал ещё раз позвоните - уйду...Ушёл... Всё равно звонят. НИКОГДА..
Про "расторгнуть договор" отдельная история, которая точно не добавляет плюсов Ростелекому

Подключили платную услугу без согласия

Наталья 12 января, 2023 год

Навязчивые звонки от операторов с предложениями подключения услуг. Так в один из очередных звонков предложили маме подключить услугу ЛитРес, мама отказалась, так как ей это совершенно не нужно. При очередном платеже выяснилось, что услугу ей подключили. Естественно, никого не волнует, что услугой не пользовались и согласия не давали, придётся оплатить. В общем, доверия к провайдеру нет. Про качество интернета и... Читать отзыв Навязчивые звонки от операторов с предложениями подключения услуг. Так в один из очередных звонков предложили маме подключить услугу ЛитРес, мама отказалась, так как ей это совершенно не нужно. При очередном платеже выяснилось, что услугу ей подключили. Естественно, никого не волнует, что услугой не пользовались и согласия не давали, придётся оплатить. В общем, доверия к провайдеру нет. Про качество интернета и ассортимент тв каналов можно вообще не писать. Пользуемся лишь потому, что в нашей местности нет альтернатив.

Не работает Антивирус доктор веб

Гость 7 января, 2023 год

Добрый вечер!!!Не чего не имею против компании Ростелеком. Пользуюсь интернетом и сот связью. Подключил анти вирусс доктор веб. Проработал месяц вирус перестал работать на компьютере.оформил заявку чтоб починили жду с 17 декабря , до нового года обещали устранить не посадка. Уже 7 января 23 до сих пор делают!!! Когда максимальный срок 9 дней который уже давно истёк. Что это такое.... Читать отзыв Добрый вечер!!!Не чего не имею против компании Ростелеком. Пользуюсь интернетом и сот связью. Подключил анти вирусс доктор веб. Проработал месяц вирус перестал работать на компьютере.оформил заявку чтоб починили жду с 17 декабря , до нового года обещали устранить не посадка. Уже 7 января 23 до сих пор делают!!! Когда максимальный срок 9 дней который уже давно истёк. Что это такое. Чините доктор веб.

Подключится - легко. Отключится почти невозможно. Цифровое рабство во

Денис 6 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Госкорпорация она и в Африке госкорпорация. Въехали в новостройку. Из интернет-операторов только Ростелеком. На это недвусмысленно напоминает оптокабель торчащий из разводкоробки с номером телефона. Позвонили и договорились о подключении. Подключили быстро, а отключится невозможно. Когда к нам заехали другие провайдеры решили отключится. На что нам ответили, что при расторжении договора мы должны заплатить 7500 руб за роутер который нам установили.

Достоинства:

Когда оператор только ростелеком никакого выбора нет.

Недостатки:

Обычная монополист - компания. Недостатки перечислять места нехватит

Отсутствие интернета и телевидения.

Гость 28 декабря, 2022 год

Во-первых, достала постоянная перезагрузка. В день по несколько раз зависает. Во-вторых, 24 декабря пропал интернет и телевидение. Незадолго до этого обратилась за помощью в связи с ужасным качеством телевидения. Спустя несколько дней поменяли кабель в моем подъезде и, вроде бы, всё заработало отлично. Но, как я уже писала, 24 декабря исчезла связь вообще. Позвонила на горячую линию. Посылая меня от... Читать отзыв Во-первых, достала постоянная перезагрузка. В день по несколько раз зависает. Во-вторых, 24 декабря пропал интернет и телевидение. Незадолго до этого обратилась за помощью в связи с ужасным качеством телевидения. Спустя несколько дней поменяли кабель в моем подъезде и, вроде бы, всё заработало отлично. Но, как я уже писала, 24 декабря исчезла связь вообще. Позвонила на горячую линию. Посылая меня от специалиста к специалисту они сделали вывод, что проблема в этом замененном кабеле. Обещали, что в течение 3 часов со мной свяжутся. Сегодня уже 28 декабря, пятый день без телевизора. Звоню в день по два раза. И каждый раз обещают, что оставят коментарий, чтобы мою заявку рассмотрели в срочном порядке, а так же обещают , что свяжутся со мной в течение 3 часов. Либо я в другом измерении живу , либо мастера, которые мне всё никак не дозвонятся. Новый год на носу, настроение 0. Буду подключаться к другому телевидению и интернету. Платим не малые деньги за нервотрепку.

Достоинства:

Не нахожу.

Недостатки:

Ужасное качество телевидения.

Без различие к клиентам

Гость 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте, моя семья многодетная, и соответственно у всех свои интересы, кому мультики, кому кино и т. д. И всё бы не чего но вот очередной платёж, ну да не спорю занят на работе и оплачиваю как вижу блокировку, но этот раз переплюнул всё предыдущие разы, заплатил говорю детям скоро будет интернет и посмотрите мультики перед сном, но не тут-то было!!!... Читать отзыв Здравствуйте, моя семья многодетная, и соответственно у всех свои интересы, кому мультики, кому кино и т. д. И всё бы не чего но вот очередной платёж, ну да не спорю занят на работе и оплачиваю как вижу блокировку, но этот раз переплюнул всё предыдущие разы, заплатил говорю детям скоро будет интернет и посмотрите мультики перед сном, но не тут-то было!!! Прошло 30 минут как указано на сайте, интернета нет и Wi-Fi тоже ну да ладно что там дети ждут мультики всё же норм, и так час прошёл, второй, звонил 3 раза по 40+минут на горячую линию, но естественно всё операторы заняты, "наверное вагоны с углем разгружали", вместо связи хоть с кем нибудь слышал лишь что всё заняты, ну и поздравление вашего руководителя, вообще слушать не охота, так как я звоню на счёт помощи, а если бы мне нужно было услышать вашего руководителя я бы ему на прямую написал, вообщем дети растроеные спать ушли, через 1,5 часа ну и у меня настроение 0,суть в чем?, если вы не можите сдержать свои обещания то и не позорьтесь, не надо людям обещать, что всё ответит оператор

Ужасающее отношение техроддержки

Елена 23 декабря, 2022 год

Перезагрузила /сбросила до заводских настроек/свой роутер сеть исчезла,дозвонились оператору,тот перевёл на техника,в разговоре он представился Леонидом,объяснив ситуацию по хамски с повышенным голосом -"А зачем вы сбросили до заводских настроек"?,я в шоке от услышенного !!За свою вещь я должна ещё и выслушивать подобные оскорбления !!?? ПРИМИТЕ МЕРЫ !! г.Калининград

Замкнутый круг

Галина. Димитровград. 21 декабря, 2022 год

Отвратительная работа компании. Прождали 3 дня мастера. Заявка плавно переносится дальше. У операторов на линии нет никаких полномочий. Отказались бы от них, но глуховатая бабушка слышит только домашний телефон. Что делать, кому жаловаться?

Достоинства:

Теряются на фоне минусов.

Недостатки:

Указала в отзыве.

Не могут подлючить интернет уже длительный период

Алёна Бородина 18 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Когда впервые подключила интернет, все было хорошо. Затем у меня совершился переезд. Я, конечно же сразу оформила услугу"переезд". И тут началось. Постоянно какие-то причины и большие очереди на подключение,поэтому уже почти месяц не могут подключить на новом адресе интернет.
Звоню на линию, говорят "ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются" ну вот сколько можно ждать? Уже начинаю смотреть какого нибудь другого провайдера.
Г.омск

не понятно чем занимаются

неважно 14 декабря, 2022 год

возникла ситуация 3 дня назад. проводятся технические работы, не словом не обмолвись, что есть какая то проблема. пришлось писать в тп. сначала говорили о том что проблема решается, и завтра в 6 все будет налажено. на следующий день пишу в 18 часов (интернета так и нет) спрашиваю, когда мне восстановят подключение. ответили завтра к 6. и так уже 3 день.... Читать отзыв возникла ситуация 3 дня назад. проводятся технические работы, не словом не обмолвись, что есть какая то проблема. пришлось писать в тп. сначала говорили о том что проблема решается, и завтра в 6 все будет налажено. на следующий день пишу в 18 часов (интернета так и нет) спрашиваю, когда мне восстановят подключение. ответили завтра к 6. и так уже 3 день. предполагаю, что завтра будет тоже самое. добился перерасчета на сумму 150 рублей. но это копейки от того, что я упустил(так как работаю дома)
звонил операторам, первый толком не ответил ,что, да как назвал время в итоге оказалось что ни черта не наладили в этот срок. второй говорит, что да, проблема есть, но еб***й в рот спасибо я и не понял.
не пользуйтесь их услугами отношения к людям на дне

Достоинства:

работал стабильно до какого то времени

Недостатки:

операторы и тп не чего не знают

Плохое обслуживание!

Гость 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте, сегодня обратилась за помощью специалиста в ростелеком, трубку взяла Виктория не чем не смогла мне помочь не чего мне не объяснила, оцениваю её работу как 1 отвратительный работник, и не хороший специалист!!!

Плохое качество обслуживания

Гость 9 декабря, 2022 год

Офисы закрыли в поддержке ждала ответ более часа на что так и не получила ответа. Пакеты услуг предлагают, а должным качествам не соответствуют и не информируют своих пользователей

Наплевательское отношение.

Харитонов Максим 4 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 При переезде, решили оставить оборудование и поставщика интернет услуг Ростелеком. В четверг 24 ноября, позвонили оператору, там сказали, что необходимо проверить линию в течение 72 часов и позвонит мастер, но никто не позвонил. Во вторник звоним, говорят сегодня максимум завтра приедет мастер, в среду звоним, опять оформляем, но теперь какую то приоритетную заявку, говорят в четверг точно приедут. В пятницу... Читать отзыв При переезде, решили оставить оборудование и поставщика интернет услуг Ростелеком. В четверг 24 ноября, позвонили оператору, там сказали, что необходимо проверить линию в течение 72 часов и позвонит мастер, но никто не позвонил. Во вторник звоним, говорят сегодня максимум завтра приедет мастер, в среду звоним, опять оформляем, но теперь какую то приоритетную заявку, говорят в четверг точно приедут. В пятницу звоним с желанием расторгнуть договор, нам говорят максимум до 17 мастер будет, но опять ни звонка не привета.
Какие же вы засранцы, ребята, так дела не делаются.
Если бы не дистанционное обучение у детей, даже не пытались бы и не звонили каждый день.

Подключение незаявленных услуг

Татьяна 27 ноября, 2022 год

Добрый день! Возмущена "работой" Ростелекома: самостоятельно подключают ненужные услуги, перерасчет производится,естественно, не за весь период, а частично, согласно их правил. Ежемесячно переплачивала прмерно 600 рублей в течении нескольких месяцев. Пересчитали на 1300 руб. ! Приняли заявку на отключение Касперского и пересчет с 12 ноября уже третий раз и никак окончательно Касперского не отключат!

Ростелеком-это привет из 90х

Андрей 26 ноября, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Занимаются реальным обманом клиентов,жилкомсервисы просто в своё время передали им общедомовую антенну и никто из жильцов с ними договоров на телевещание не заключал.Более того,ничтоже сумняшеся,к одному абоненту подключают два кабеля,сл.двойная оплата.Сегодня в С-Петербурге они,пользуясь случаем пандемии,позакрывали все свои офисы"для удобства клиентов"-цитата(???),а на деле,чтобы морочить людям головы исключительно на расстоянии по почте России.Выводы делайте сами.

Плохо. Очень плохо.

Серж 22 ноября, 2022 год

Медленный инет, плохое качество сигнала по ТВ. И при этом безразличное отношение работников. Менеджеры как полусонные мухи(

"Гарантия плюс" от Ростелеком. Как я повелась на это...

Ирина 4 ноября, 2022 год

Пользуюсь услугами от Ростелеком с декабря 2016г. Условия вполне себе выгодные. Были у нас терки пару раз (поднятие цен по тарифу), но все решалось, приходилось прилагать усилия и тратить время. Но в этот раз, думаю, стоит предупредить абонентов о небольшом обмане с услугой "Гарантия плюс". Гарантия предоставляется на оборудование будь оно в аренде или уже в собственности абонента (как у... Читать отзыв Пользуюсь услугами от Ростелеком с декабря 2016г. Условия вполне себе выгодные. Были у нас терки пару раз (поднятие цен по тарифу), но все решалось, приходилось прилагать усилия и тратить время. Но в этот раз, думаю, стоит предупредить абонентов о небольшом обмане с услугой "Гарантия плюс". Гарантия предоставляется на оборудование будь оно в аренде или уже в собственности абонента (как у меня, например, приобретено в рассрочку). Стоимость услуги за 1 единицу оборудования - 45 руб. в месяц. Обещают замену оборудования с следующих случаях (вырезка из "ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА УСЛУГУ «ГАРАНТИЯ ПЛЮС»):
- неисправность, возникшая в результате перепада напряжения в сети электропитания;
- пожар, взрыв, удар молнии, протечка инженерных коммуникаций по вине соседей, коммунальных служб или
управляющей организации;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений неустановленными третьими
лицами;
- неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений (в т.ч. повреждений корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия) (событие распространяется только
на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
- повреждение Оборудования, связанные с воздействиями внешней среды: (воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.) (событие распространяется только на Оборудование, которое было приобретено Пользователем не более 24 месяцев назад).
Если оборудованию больше 2 лет, его не поменяют!!! (я приобрела оборудование в декабре 2016 г.) Если, конечно, не молния, пожар и взрыв. Ведь я рассчитывала на гарантию, возникшую в результате причинения механических повреждений, т.к. имеются маленькие дети и домашние животные в квартире.
Я повелась на гарантию по телефону. Конечно, менеджер не посчитала нужным уточнить дату приобретения моего оборудования, а зачем ей это? Договор оферту прочитала 2 месяца спустя на сайте. Отказалась от услуги. Но за 2 месяца раскошелиться придется, около 200руб. С миру по нитке - голому рубаха. Всем удачи и будьте бдительны! 04.11.2022г.

УЖАС УЖАСНЫЙ

Гость 27 сентября, 2022 год

Пока был Онлайм - всё работало. Как стал Ростелеком - хоть плачь... Регулярные уже практически отключения, вот опять интернет не работает в Москве (!!!) целый день (второй раз за неделю!), и "самый крупный и лучший" провайдер не может ничего сделать, только автоинформатор с извинениями включить. Спецы - просто "супер"! Жуть просто...

Замена пульта

Гость 22 июля, 2022 год

Второй раз меняют пульт к приставке. В этот раз привезли бу пульт, говорят новый только за деньги и гарантия на пульт не распространяется. Оборудование низкого качества и как минимум пульт как расходник, гарантии на него нет. Специалист приезжает быстро ноипомоч не может. Политика компании за все платите вы. Буду рассматривать других провайдеров.

Иванова А.А. Кореновск

Иванова А.А. 12 июля, 2022 год

Сплошные минусы . Что Ростелеком, что МТС. Любители навязывать услуги . Потом приходится долго и нудно переписываться, чтобы вернуть деньги. О Ростелекоме. Проживаем в Кореновске. Стационарный комп, частный дом , приходится пользоваться услугами Ростелекома. Телефон зарегистрирован на мужа. В личном кабинете 2 услуги : телефон и интернет. Стоимость 670 руб. В 2001 г. начали постепенно завышать плату. Оказалось, что стали... Читать отзыв Сплошные минусы . Что Ростелеком, что МТС. Любители навязывать услуги . Потом приходится долго и нудно переписываться, чтобы вернуть деньги. О Ростелекоме. Проживаем в Кореновске. Стационарный комп, частный дом , приходится пользоваться услугами Ростелекома. Телефон зарегистрирован на мужа. В личном кабинете 2 услуги : телефон и интернет. Стоимость 670 руб. В 2001 г. начали постепенно завышать плату. Оказалось, что стали брать за какие-то мифические подключения и звонки и плата выросла до 1200 р. Часть вернули, но пришлось писать в Москву. Вроде бы все наладилось, ан нет. Рано радовалась ! За июль 2022 г. платеж увеличился на 142.27 р. Оказалось, подключили антивирус и родительский платеж. Мне 78, мужу 83. Нам только и не хватало родительского надзора :))). 10 и 11.07.22 г. не могла войти в свой кабинет. То логин с паролем не подходит, то номер личного счета не находится. Как говорится, не понос, так золотуха. После в переписке в чате все-таки вошла в свой кабинет, сменила пароль. На мой вопрос, почему мне подключили , без моего согласия данные услуги, оператор ответил, что на это согласия не требуется . Дожили ! Я оплатила за июль положенные 670 руб., а плата за навязанные услуги "висит". Все проблемы у потребителей от безнаказанности всех поставщиков без исключения . В Роспотребнадзор обращаться бессмысленно , сплошные отписки. Президентские "добавки" к пенсиям , можно считать фикцией, поскольку растут цены на все : продукты, лекарства услуги. Почтовики стали взимать плату при оплате квитанций за услуги ЖКХ, света и газа. Про лекарства молчу, цены - сплошная жуть. Непонятному дяденьке платим за кап.ремонт даже с домов , только сданных в эксплуатацию , хотя всем занимаются управляющие компании. Сплошной беспредел и конца этому не видать ! И заняться этим некому. Очень жаль !
12.07.22 г.

Полный отстой городская связь.

Гость 11 июля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заток, Коммунистический Проспект 116 Худшая компания в плане связи (городской),никаких номеров не найти, если городской номер отказал не знаешь куда звонить.Квитанции лет 15 не носят, за связь,бюро ремонта нету, деньги сосут- связи нету!!!И это генеральный провайдер России- ПОЗОРИЩЕ!!!

Подключили две подписки без моего ведома и повесили долг

Катя 1 июля, 2022 год

Такая вышла ситуация. Отключили интернет из-за долга, но я вовремя плачу каждый месяц. Тут выяснилось, что без моего ведома подключили две подписки: Антивирус и Родительский контроль. Я сразу обратилась в техподдержку и мне сказали, что Вам приходило оповещение в виде сообщения о подключении этих подписок, первый месяц бесплатно, потом разумеется платно, но если я против мне надо было позвонить и... Читать отзыв Такая вышла ситуация. Отключили интернет из-за долга, но я вовремя плачу каждый месяц. Тут выяснилось, что без моего ведома подключили две подписки: Антивирус и Родительский контроль. Я сразу обратилась в техподдержку и мне сказали, что Вам приходило оповещение в виде сообщения о подключении этих подписок, первый месяц бесплатно, потом разумеется платно, но если я против мне надо было позвонить и отказаться. Но дело в том, что сообщений не было, то есть я не была в курсе. Я понятия не имела, что у меня были подключены эти подписки. А теперь висит долг, почему я должна его оплачивать. Я крайне возмущена!!!

Недостатки:

развод

Работа оператора

+79133387984 24 июня, 2022 год

Не могу дозвониться до оператора по телефону 88001000800 на сайте написано , что круглосуточный -обман да и только.а у меня не работают около 20 каналов.

Развод на бесплатные подписки

Гость 23 июня, 2022 год

Предложили бесплатно на месяц аудио книги, а через месяц она автоматом подключилась, при этом в подписках не значилась как подключённая. В итоге сняли 1000р за 1,5 месяца.Не ведитесь!!!

Достоинства:

Оптиковолокно

Недостатки:

Разводят на деньги

Отзыв о работе

Валентина 13 мая, 2022 год

Задала вопрос по ЖКХ Анне месяц назад,Ответ передаю юристу,ждите звонка,Сегодня позвонила,
Ответ Помочь ничем не могу,ПЛОХО!

Недостатки:

Нет желания помочь,

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 652 отзывов