› › ›

Екатерина Отзыв написан 13 марта, 2021 год 18 просмотров

26.02.21 года была отправлена посылка RP 18804060.С самого начала,нужно было бежать,как правильно оформить посылку из сотрудников сбербанка,как оказалось,мало кто знает. Для этого нужна была делегация.)) Оформляла предварительно через личн кабинет,уже в банке озвучила,что нужна объявленная ценность,и вот тут уже не помогла даже делегация,они просто не знали,как изменить предварительное оформление,и проведенную оплату ранее. Времени,когда они откроют свои учебники и все же разберутся с этим у меня конечно не было,пришлось отправлять так,как было предварительное оформление.(без объявленной ценности) ,и вот это было напрасно.
Сроки доставки были озвучены 5-7 дней.
Итак,13.03.2021 года ( спустя 2 недели ) посылка до получателя так и не дошла. Все эти дни, он безуспешно дозванивался до службы поддержки и разыскивал свою посылку и получал глупые отписки ото всюду,то посылка в одном месте,то в другом,то вообще не была отправлена из места отправления. Вывод один - утеряна,украдена..кому, что нравится.
Самое смешное, сама уже 11.03.21 года попыталась дозвониться на гор. линию сбер логистики, чтобы оставить претензию чисто для формальности, чтобы ответ был официальным и его было можно приложить к материалам дела,поскольку тут в помощь только исковые заявления и судебные тяжбы!
15 мин я просто слушала музыку, после чего, жующая в трубку мадам, или сосущая чего-то там, выслушав претензию, просто кинула трубку. Ну подобным поведением и нарушением норм качества обслуживания пусть конечно занимается роспотребнадзор, меня не затруднит и туда отправить жалобу.
Звоню второй раз, время ожидания без изменений- 15 мин. Слава Богу тут хоть адекватный человек попался и все же принял и претензию и жалобу на эту мадам! Ответа на мои жалобы конечно не последовало,да я и не жду никаких действий от этой богадельни,главное есть факт,что обращались,писали,названивали.
Мораль сей басни такова, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если конечно только у вас, как у меня много свободного времени, и судебные процессы вам только в радость.))
Обратной связи не существует в принципе, она конечно существует формально, но по факту, ее нет! Ну и конечно в случае проблем, никто вам ничего не вернет! Теперь жду понедельника и потопаю в суд...

Достоинства:

а они существуют?

Недостатки:

сплошные

Комментарии к отзыву

Вероника 29 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Вам удалось подать заявление? Есть ли какие то изменения в работе с вашей посылкой? Похоже, что меня ждет аналогичная ситуация...

Ответить

Ответ представителя Сберлогистика 16 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Выясним информацию и вернемся к Вам

Ответить

Ответ представителя Сберлогистика 16 марта, 2021 год

Посылка находится на складе. С получателем свяжемся для согласования нового пункта выдачи. Извините за доставленные неудобства.

Ответить

Службы доставки: отзывы

Отзывы в разделе Службы доставки, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы доставки

Цайняо Россия

Службы доставки

1.2

41 отзыв

945 просмотров

с доставкой Цайняо заказы приходят в Россию за 5-9 суток. с Алиэкспресс с доставкой Цайняо заказы приходят в Россию за 4-7 суток..мега быстрая доставка.Рекомендую с али, заказывать только этим пунктом выдачи,на сегодня это самая быстрая и бесплатная доставка.

Бандеролька

Службы доставки

4.9

488 отзывов

44846 просмотров

Отличная компания Уже какой раз пользуюсь услугами Бандерольки и она не подводит. Срок доставки в нынешней ситуации достаточно быстрый. Упаковка на высоте. Однозначно рекомендую!!!

ПОЧТА РОССИИ

Курьерские службы

3.2

18008 отзывов

674220 просмотров

Обслуживание посетителей Отвратительное обслуживание посетителей. Полное игнорирование, на моё приветствие никак не ответили. Сказала, что мне нужно получить посылку, сотрудницы почты, как занимались своими делами, так и далее занимаются... Я стою жду! Полное игнорирование! Пришлось, потребовать к себе внимание ... В итоге, начали меня обслуживать только, когда я начала снимать происходящее на...

Boxberry.ru

Службы доставки

4.8

520 отзывов

36546 просмотров

Служба доставки Boxberry (Россия, Сочи) Отсутствие сервиса впринципе и отвратительное отношение к заказам и клиентам. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугам!!! Уезжала в отпуск и отправила посылку что бы не тащить все на руках. И что из этого вышло - я осталась в отпуске без нужных мне вещей ) "Спасибо" Boxberry Посылка пришла в отделение (Сочи,...

Ответ представителя Boxberry.ru

вторник, 14 мая

Добрый день, Мария! Уточните, пожалуйста, номер вашего отправления для предоставления более развернутого ответа на отзыв. На данном сайте представлены различные отзывы...