Сберлогистика отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1040 отзывов
Службы доставки
Служба ДоОтставки
Потеря посылки
Сбер ЛОХистика
Кошмарная доставка
RP137844797 - уже 3 дня как отправлена со склада в Москве. До любого близлежащего склада/пункты выдачи - менее суток пути.
RP137854142 - 3 дня назад выпущена таможней. В сбере по прежнему статус... Читать отзыв Заказывал товары на Али и не заметил, что по умолчанию доставка стоит через Сбер. До этого заказывал товары через "Пятерочку" - никаких проблем не было, все быстро и в срок.
RP137844797 - уже 3 дня как отправлена со склада в Москве. До любого близлежащего склада/пункты выдачи - менее суток пути.
RP137854142 - 3 дня назад выпущена таможней. В сбере по прежнему статус "получена информация от отправителя".
Судя по среднему отзыву о сервисе 1,1 - посылки ждать либо очень долго, либо вообще не ждать. Как можно запускать сервис доставки настолько сырой? Зато теперь Почта России - это не худший вариант, Сбер забрал пальму первенства.
Ужас, а не доставка!
Полный кошмар!!!
Не верьте ни одному слову! Потеряли заказы и нагло врут
RP137885144 та же самая ситуация
Реестр 2189 подтверждение того, что мои заказы были приняты Сберлогистикой.
А мне все сотрудники в один голос кричат разные версии. Но мне уже плевать, по совету коллеги по потере посылки я написала заявления в Роскомнадзор и одно в прокуратуру! ... Читать отзыв 14.09.2021 года мой заказ SLPU01981632RU был выпущен таможней и передан на доставку сберлогистикой
RP137885144 та же самая ситуация
Реестр 2189 подтверждение того, что мои заказы были приняты Сберлогистикой.
А мне все сотрудники в один голос кричат разные версии. Но мне уже плевать, по совету коллеги по потере посылки я написала заявления в Роскомнадзор и одно в прокуратуру! Не тратьте время на разборки, их закон обязует все вернуть !!! Представитель сбера наврал на мой отзыв )))так что ответа от вас я не жду
Коллапс в Сберлогистике
Горе менеджеры не смогли справиться с потоком заказов, которые они набрали. Летом как ни странно получил несколько посылок в постамат и потерял бдительность.
На сегодня имею три недешевые посылки с Алиэкспресс, зависшие в разных статусах. Была бы одна, можно было как то списать на случайность, но три - это уже система.
Если... Читать отзыв Ну что сказать, уже все сказано про эту "службу доставки".
Горе менеджеры не смогли справиться с потоком заказов, которые они набрали. Летом как ни странно получил несколько посылок в постамат и потерял бдительность.
На сегодня имею три недешевые посылки с Алиэкспресс, зависшие в разных статусах. Была бы одна, можно было как то списать на случайность, но три - это уже система.
Если представитель Сберлогистики читает отзывы, то вот номера треков:
RP137544711
RP137741168
RP137759544
PS: И пожалуйста, не надо писать "приносим свои извинения"
Как-нибудь, когда-нибудь доставим.
Очень пожалела , что не отправила посылку сыну студенту Почтой России
Отвратительная компания
Не думал что буду хвалить почту россии
Не удачная попытка доставки
доставка заказов
Когда будут доставлены мои заказы
№ 928941997
№ 971533522
Заказы отправленные через почту
уже в пути
Верните мне мои заказы! Люди давайте напишем заявление совместное в прокуратуру !
Верните мне мои заказы !!!!!!заявление в прокуратуру я уже написала по одному заказу SLPU01981632RU
Завтра поеду писать на RP137885144
Где посылки,Зин!..
НИКОГДА!!!
RP137872684. Очередной сюрприз от Сберлогистики.
Ожидайте….уже прошло две недели , а я все ожидаю
Вернуть время , я бы никогда в жизни больше не связалась бы с этой сберлогистикой и никому не советую.
Шарашкина контора, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ, 100 раз пожалеете
В итоге сотрудница внесла за минуту какие-то корректировки и сказала что теперь посылка может продолжить путь. На вопрос когда получатель получит посылку, мне честно ответили НЕИЗВЕСТНО. Прикольно да? То есть когда отправлял сказали 3 дня, а когда уже оплаченная 5 дней пролежала на складе стало не известно когда посылка будет доставлена. Решил позвонить на следующий день, может быть что-то прояснится.
27.09.21 во второй половине дня набрал службу тех поддержки узнать что с посылкой, во-первых ждал 21 минуту чтоб меня соединили с оператором, даже не 5 минут, а БЛ... 21 минуту, далее я назвал трек номер, и ждал еще 4 минуты, после мне ответили уверенным голосом что посылка в пути и с ней все хорошо, а так же попросил ждать СМС уведомления о доставке.
Когда я спросил когда посылка будет доставлена по адресу, попросили еще подождать, после ответили что неизвестно когда посылка будет доставлена.
Попросил связать с тем кто сможет назвать мне дату доставки, конечно же, никто ни с кем не связал.
Попросил их вернуть посылку чтоб передать ее с автобусом, так быстрее, примерно так: вечером отдал в автобус, утром получили в другом городе. На что мне ответили, что да, мы можем вернуть вам посылку, но сколько времени на это потребуется, неизвестно, т.к. время на возврат не регламентировано, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Спросил как можно ускорить доставку, чтобы посылку доставили за день/два, но мне сказали что на скорость доставки посылки не возможно повлиять, то есть СБЕРЛОГИСТКА забрала почетное первое место по доставке у Почты России. Браво ребят, так держать.
Сберлогистика затаилась
Хуже не бывает! Лишить лицензии эту БОГАДЕЛЬНЮ!!!
Почтовое отправление SLPU01877681RU успешно прошло таможенное оформление еще 09.09.21. 10.09.21 подготовлено к отгрузке "последней мили" в12.53 с номером манифеста 2075, по информации от таможенного трейдера "Юнекс", на склад Сберлогистики, о чем операторы службы поддержки это Сберлогистики говорят "нам ничего не видно", у них, мол, одно сообщение "получена информация об отправителе" от 02.09.2021 а дальше мы... Читать отзыв НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!
Почтовое отправление SLPU01877681RU успешно прошло таможенное оформление еще 09.09.21. 10.09.21 подготовлено к отгрузке "последней мили" в12.53 с номером манифеста 2075, по информации от таможенного трейдера "Юнекс", на склад Сберлогистики, о чем операторы службы поддержки это Сберлогистики говорят "нам ничего не видно", у них, мол, одно сообщение "получена информация об отправителе" от 02.09.2021 а дальше мы "рыбки". Я вынуждена дозваниваться до конторы по 40 минут, операторы колл-центра предоставляют разную информацию, сначала что от 2х часов до суток на складе информация уточняется, на следующие сутки уже от 1 до 2 дней, потом выясняется, что в системе обращений не найдено вовсе...
До сих пор информации о посылке никакой, как и пользы от службы поддержки
Что за шараж-монтаж??? Нахрена служба доставки, которая не доставляет, а что еще хуже, может, ворует?!?
Пожалела, что заказала через сберлогистику
потеряли ТРИ заказа за 5 дней
то их было бы больше,чем реальных на небе
за 5 дней потеряли ТРИ заказа
про задержки и не говорю
делала покупки на Сбермегамаркете
за заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибо
попала под акцию
но по вине логистов теперь бонусы списывают
так как пропал заказ на который бонусы начислялись
не работайте со сберлогистикой,если есть возможность
4 заказ видимо тоже не получу
уже не... Читать отзыв если бы можно было поставить минус звезды
то их было бы больше,чем реальных на небе
за 5 дней потеряли ТРИ заказа
про задержки и не говорю
делала покупки на Сбермегамаркете
за заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибо
попала под акцию
но по вине логистов теперь бонусы списывают
так как пропал заказ на который бонусы начислялись
не работайте со сберлогистикой,если есть возможность
4 заказ видимо тоже не получу
уже не верю им
Потерялась посылка сберлогистик
22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.
Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.
Ну и где и как искать свою... Читать отзыв Уже 7 дней жду посылку Rp189166766 из Санкт-Петербурга в Москву! Было заявлено, что доставка займёт 1-2 дня, а посылка нужна супер-срочно!
22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.
Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.
Ну и где и как искать свою посылку, она нужна срочно!!
Это вообще что?!
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки,... Читать отзыв Посылка SLPU01966308RU с заказами от 5 отправителей застыла в статусе "Таможенное оформление успешно завершено" с 13.09.2021г.
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки, ответить не смогли.
Чат на сайте Сберлогистики выдает похожую информацию. С оператором чат не соединяет. Сбрасывает после 5 минут поиска свободного оператора. Написал 23.09.21 запрос на [email protected]. 24.09.21 с этого адреса аж в 05:26 запросили уточнить мои ФИО. Подтвердил свои ФИО, пока тишина в ответ. Посмотрел инфо на сайте таможенного брокера Юнэкс, который растаможивает наши посылки с Алиэкспресс https://unex.su/ . Там статус "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили"" 14.09.21 05:37. Позвонил им по номеру 8 (804) 555-50-31. Уточнили в ответ, что посылка передана на доставку Сберлогистике по реестру 2101. На вопрос, где фактически находится посылка не ответили. Когда сказал, что Сберлогистика утверждает, что они не получали уведомление от Юнэкса о передаче посылки на доставку, оператор ответила, что передали, но из-за большого наплыва посылок информация в системе Сберлогистики появляется с опозданием. После того, как я сообщил ей, что,кроме этой посылки, мной одна уже получена, которая была растаможена 18.09.21, и две на подходе, которые были растаможены 20.09.21, она предложила мне просто ждать дальше.. Если я не получу эту посылку, то и спор на Алиэкспресс не поможет вернуть деньги, т.к. продавцы со своей стороны всё исполнили, как надо, и я сам выбрал Сберлогистику, а не они..Буду обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт взаимодействия с этими структурами есть), если эта посылка пропадет и не будет доставлена мне Сберлогистикой.
Ужасное качество обслуживания!
Худшая служба доставки
Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или... Читать отзыв Заказ посылку с Али (SLPU01852045RU), не придал значение тому, что посылка в дальнейшем будет передана в Сберлогистику, а зря.
Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или она уже потеряна, точного ответа у меня нет.
Служба поддержки никакой помощи не оказывает, кроме "Скоро приедет, ожидайте", заявление на розыск также подать нельзя, так как посылка видите ли "Не потеряна, а задерживается".
Худшая служба доставки из всех, обходите ее стороной и не вздумайте пользоваться их услугами.
Доставка посылки была отменена
20 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё... Читать отзыв Номер посылки: RP189086016
20 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? Чтобы в этом разобраться, я стал звонить по номеру, указанному на сайте, я сидел у них на линии по 30-40 минут 2 дня подряд, но ответа я так и не дождался, соцсети и почта также молчат.
Я уже не надеюсь, что её привезут вовремя (7 дней, как это указано на сайте), надеюсь её хотя бы привезут, если её так и не доставят в течении 2-х недель буду жаловаться в Роспотребнадзор по факту хищения посылки.
Ожидайте пожалуйста. Показать 2 ответа
Как узнать где посылка?
Зарубежные продавцы отгружают товары в ускоренном режиме. Посылки доставляются специальными самолётами и быстро проходят таможенную зону, чтобы вовремя попасть к покупателю. Российские продавцы тоже следуют требованиям по срокам доставки товаров Plus, чтобы выполнять заказы без задержек."
Посылка попадает в руки СберЛогистики и где посылка?????
https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP27291383