Сберлогистика отзывы

Это даже не дно. Это днище

TЮ 24 сентября, 2021 год

Заказ из магазина LIME пришел в Екатеринбург 23.09. Днем дозвонилась до горячей линии Сберлогистики с 44-минутным ожиданием и попросила перенести на 24.09. Тем не менее курьер Никита в 17 часов посылку взял, как стало известно из СМС с указанием несуществующего(!) телефона, и пару часов спустя совершил мне несколько безответных звонков. Далее еще интереснее. Я, чуя неладное, вечером снова дозвонилась до... Читать отзыв Заказ из магазина LIME пришел в Екатеринбург 23.09. Днем дозвонилась до горячей линии Сберлогистики с 44-минутным ожиданием и попросила перенести на 24.09. Тем не менее курьер Никита в 17 часов посылку взял, как стало известно из СМС с указанием несуществующего(!) телефона, и пару часов спустя совершил мне несколько безответных звонков. Далее еще интереснее. Я, чуя неладное, вечером снова дозвонилась до горячей линии и убедительно попросила доставить мне посылку в оговоренную ранее дату - 24.09. Оператор опять создала некое "обращение" в системе и посоветовала еще раз утром до 10 часов позвонить, чтобы наверняка организовали доставку. Я и на следующий день с ожиданием 17 минут дозвонилась, и вновь подтвердила свое намерение принять заказ 24.09. Заметьте, операторы трижды создавали некое "обращение" по одному и тому же поводу. Но. Посылка исчезла... Звоню в магазин LIME и сообщаю им об этом. Сберлогистика им нагло врет, что курьер "до меня не дозвонился" (хотя я не просила доставлять в этот день) и со мной якобы не удалось ничего согласовать на 24.09! На сайте Сберлогистики запись "посылка найдена".... и та-дам фанфары: "доставка перенесена на 27.09"! При этом активные сберлогисты не соизволили меня об этом известить. Это ошарашенный магазин LIME меня ознакомил... Как вы думаете, господа, курьер Никита сделал подарок любимой? в выходные поносить красивую одежду... или сберлогистическая девушка на складе случайно "потеряла" мою посылку?

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Где моя посылка RP188628843???

Lana 24 сентября, 2021 год

14 числа сентября отправила 2 посылки через Сберлогистику. Срок доставки- 5-6 дней было указано. Одну посылку получила 22го числа, другая -неизвестно где. Сегодня 24.09. в отслеживании появилась запись неудачная попытка доставки. Что это б…ь значит? Где моя посылка находится???? Оператор не отвечает, для чего вам эта функция тогда, раз никто не отвечает???!

Недостатки:

-Нарушены сроки доставки
-где посылка неизвестно
-неизвестно что будет с посылкой, нет информации
-операторы не отвечают

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за увеличение сроков доставки. Посылка на маршруте. По факту доставки в пункт выдачи Вам поступит смс.

Предполагаю массовое хищение имущества

Игорь 24 сентября, 2021 год

Добрый день! Столкнулся с той же проблемой как и многие тут, не могу получить посылку RP188309887 уже 2 недели, ответа вменяемого нет, операторы "специалисты" только в кавычках. У всех операторов версии разные, фактического подтверждение своих слов предоставить не могу, только слова и общие фразы. Предполагаю массовое хищение. Контакты руководства и склада не предоставляют. Предлагаю написать коллективное обращение в... Читать отзыв Добрый день! Столкнулся с той же проблемой как и многие тут, не могу получить посылку RP188309887 уже 2 недели, ответа вменяемого нет, операторы "специалисты" только в кавычках. У всех операторов версии разные, фактического подтверждение своих слов предоставить не могу, только слова и общие фразы. Предполагаю массовое хищение. Контакты руководства и склада не предоставляют. Предлагаю написать коллективное обращение в Роспотребнадзор и полицию на предмет хищения имущества, готов взять организационные

Сберлогистика - Предполагаю массовое хищение имущества

функции на себя. Контакты для связи [email protected]

Достоинства:

Один раз в 2020 году справились с доставкой посылки. Считаю теперь что повезло

Недостатки:

Лживые заявления кол-центра, изменение сроков на свое усмотрение опираясь на внутренние инструкции номер которых они не могу назвать. Но взаимодействие с клиентом происходит не на основании внутренних инструкций а на основании документов, указанный на сайте сберлогистика в разделе "документы" Не предоставляют контакты руководства и склада.

4 согласны

Посылка пропала

Nadya Rebrova 24 сентября, 2021 год

Всегда выбирала с алиэкспреса доставку сбер и всегда посылка доходила быстро. До этого момента. Посылка RP137397366 с 14 сентября не отслеживается, связаться с поддержкой невозможно. Вечные поиски оператора и вечно они заняты. Там вообще кто - то работает кроме бота? Что за служба такая. С почты посылка пришла уже как 2 недели, а сбер всё с "Москвы" отправляет. В... Читать отзыв Всегда выбирала с алиэкспреса доставку сбер и всегда посылка доходила быстро. До этого момента. Посылка RP137397366 с 14 сентября не отслеживается, связаться с поддержкой невозможно. Вечные поиски оператора и вечно они заняты. Там вообще кто - то работает кроме бота? Что за служба такая. С почты посылка пришла уже как 2 недели, а сбер всё с "Москвы" отправляет. В чем причина такого ужасного сервиса? Что с посылками, что с службой поддержки.

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 1 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Хуже чем сберлогистик не бывает!!!

Алексей 24 сентября, 2021 год

Партнеры направили груз, прошло две недели от говноконторы не ответа, не привета!!! Любые контакты через переписку или телефонный звонок заканчивались ни чем!!! Говорят ждите груз в пути, с вами свяжутся))) и тишина.

Ни когда не связывайтесь со СБЕРОГРЕФОМ))) наплодил говноконтор по сбору денег и кидает всех, 90 не иначе!!!

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Нам важно предоставлять качественный сервис и соблюдать сроки доставки. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и примем меры, чтобы устранить проблемные места в нашей работе. Показать 1 ответ

Пожалела, что заказала через сберлогистику

Ангелина 24 сентября, 2021 год

Отвратительная эта сберлогистика! работают ужасно!Сроки доставки нарушают, перевозят в Москве с одного склада на другой, а в мой город не везут!!! не оперативная работа!!! на горячую линию не дозвонишься, огромная очередь на линии, 45 минут висела я, прежде чем ответил оператор, в чат службы поддержки тоже не достучаться!!! Не заказывайте люди здесь, пожалеете! Я с тем же успехом заказала бы... Читать отзыв Отвратительная эта сберлогистика! работают ужасно!Сроки доставки нарушают, перевозят в Москве с одного склада на другой, а в мой город не везут!!! не оперативная работа!!! на горячую линию не дозвонишься, огромная очередь на линии, 45 минут висела я, прежде чем ответил оператор, в чат службы поддержки тоже не достучаться!!! Не заказывайте люди здесь, пожалеете! Я с тем же успехом заказала бы через обычную почту, и то бы быстрее пришла посылка бы.

3 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка на маршруте, отправлена на конечный склад в Саратов. После доставки в пункт выдачи Вам поступит смс. Ожидайте, пожалуйста.

Самая ужасная контора по доставке.

Павел 24 сентября, 2021 год

Требую разъяснений по утерянной вашей конторой моей посылки. Информация о посылке RP26653624.
Куда обращаться? По телефону операторы не компетентны в этом вопросе. Что то не членораздельное себе под нос шепчут. Дозвониться по вашему единому номеру очень тяжело. Куда подать жалобу? Какие существуют еще контакты? У вас есть какие то прописанные правила на этот случай?
И на этом все.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает Вас в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Посылка пропала!

Инна Левина 23 сентября, 2021 год

Посылка RP188470877 .Трек не отслеживается. С 14 сентября никаких сведений нет. Ни Телеграм, ни Вайбер не отвечают: спасибо, что обратились, все операторы заняты... По телефону не дозвониться вообще. УЖАСНАЯ контора!!! Никаких концов не найти!

4 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Нет кода для получения

Ирина Рябцева 23 сентября, 2021 год

Пришла посылка (ещё вчера), а кода для получения до сих пор нет.

Номер отслеживания: SLPU01978532RU

2 согласны Показать 1 ответ

Не серьезно

Павел 23 сентября, 2021 год

Заказ с АлиЭкспресс, SLPU01966677RU, SLPU02010651RU, прошел успешно таможню и пропал, по треку сберлогистика, есть перемаркированные треки RP, поддержка после 40 минут дозвона сказала ничего не знаем, посылок у нас нет, обращайтесь к отправителю, остаётся видимо ждать окончания срока защиты и открывать спор, если ещё получится, звонить бесполезно, писать тоже, ни за что не отвечают. Смотрю и здесь отписки по скриптам... Читать отзыв Заказ с АлиЭкспресс, SLPU01966677RU, SLPU02010651RU, прошел успешно таможню и пропал, по треку сберлогистика, есть перемаркированные треки RP, поддержка после 40 минут дозвона сказала ничего не знаем, посылок у нас нет, обращайтесь к отправителю, остаётся видимо ждать окончания срока защиты и открывать спор, если ещё получится, звонить бесполезно, писать тоже, ни за что не отвечают. Смотрю и здесь отписки по скриптам строчат

Достоинства:

Нет и не может быть

Недостатки:

Все о которых вы только смогли подумать

2 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Сберлогистика 1 октября, 2021 год

Добрый день! Посылки ожидают в пункте выдачи Показать 1 ответ

Посылка не известно где

Elena Kuznetsova 23 сентября, 2021 год

Заказ с Iherb, прибыл в РФ 7 сентября, до сих пор посылка болтается непонятно где. Последняя запись от 18 сентября, что она вернулась на склад, позднее эта запись исчезла, мило. Дозвониться нереально, сейчас потратила час на ожидание, из них 20 минут была первой в очереди, операторы видимо спать ушли. Где моя посылка??? RP37310059

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена.

Ящик в постамате вообще пустой был

Игорь 22 сентября, 2021 год

Я вообще сегодня офигел просто.
Посылка SLPU01844021RU(RP27106676) , как обычно по коду смс
открываю, а там пусто. Причем ящик узкий , моя посылка с АЛИ просто не поместилась бы туда.
Начал пытаться дозвониться, бесполезно, даже если я последний в очереди ожидания, 10..15 минут сидишь и трубку не берут и ровно 1 час дозвона сбрасывается. Там просто никого нет!!!! Боты вообще ... ищут операторов... Читать отзыв Я вообще сегодня офигел просто.
Посылка SLPU01844021RU(RP27106676) , как обычно по коду смс
открываю, а там пусто. Причем ящик узкий , моя посылка с АЛИ просто не поместилась бы туда.
Начал пытаться дозвониться, бесполезно, даже если я последний в очереди ожидания, 10..15 минут сидишь и трубку не берут и ровно 1 час дозвона сбрасывается. Там просто никого нет!!!! Боты вообще ... ищут операторов бесконечно. Куда лукаться вообще не понятно.

Достоинства:

до этого случая в принципе работало

Недостатки:

что с моим случаем делать, не понятно, если контора посылку не найдет придется братьев китайцев напрягать, но они тут точно не причем.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами. Показать 1 ответ

Пробили дно

Эмилия 22 сентября, 2021 год

Беспредел, просто днище. Впервые столкнулась с таким сервисом, все что плохое про них пишут это правда. 2-ой месяц не могу получить свою посылку с Алика, RP25870657 28.08 якобы не смогли со мной связаться и вручить мне посылку, хотя никто и не пытался это сделать. Потом ее отправили получателю, в чате мне удалось выловить сотрудника он сказал, что посылку Вам вернуть... Читать отзыв Беспредел, просто днище. Впервые столкнулась с таким сервисом, все что плохое про них пишут это правда. 2-ой месяц не могу получить свою посылку с Алика, RP25870657 28.08 якобы не смогли со мной связаться и вручить мне посылку, хотя никто и не пытался это сделать. Потом ее отправили получателю, в чате мне удалось выловить сотрудника он сказал, что посылку Вам вернуть посылку, ок я поверила. С 4.09 посылка лежит на складе в соседнем городе в 37 км от меня, в чате меня кормят завтраками, что они направили запрос на склад о сроке доставки посылки и просят меня написать «завтра», я им пишу, но результата нет. И каждый новый сотрудник отправляет запрос на склад и просит меня написать «завтра»

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 29 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи.

В пути - Покинула промежуточный пункт Москва Шоссейная 13 сентября

Natalia 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте!
Решили попробовать СберЛогистику на Алиэкспресс.
Посылка зависла на статусе "13 сентября 23:50 В пути - Покинула промежуточный пункт Москва Шоссейная" RP27291383
Восемь дней и никакой информации.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 22 сентября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы выясним информацию по вашей посылке и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Да чтобы у меня руки отсохли, если я когда-либо свяжусь с ними!

Ирина 22 сентября, 2021 год

Сделала заказ на Сбермегамаркете 12.09 косметику на 10 т.р. Доставка,соответственно была назначена на 17.09. В итоге третий раз переносят доставку сами, причём оператор , после часовых попыток дозвониться, говорит , что посылка уже в городе назначения, но не передана курьеру! Я первый раз сталкиваюсь с таким кошмаром, никаких сроков, никаких ориентиров - ждите вам поступит смс! И ВСЕ?! В чем... Читать отзыв Сделала заказ на Сбермегамаркете 12.09 косметику на 10 т.р. Доставка,соответственно была назначена на 17.09. В итоге третий раз переносят доставку сами, причём оператор , после часовых попыток дозвониться, говорит , что посылка уже в городе назначения, но не передана курьеру! Я первый раз сталкиваюсь с таким кошмаром, никаких сроков, никаких ориентиров - ждите вам поступит смс! И ВСЕ?! В чем проблема доставить посылку по городу, убогие!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 24 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка возвращается отправителю, для уточнения деталей рекомендуем связаться с отправителем.

СберЛогистика отвратительная компания. Никогда не связывайтесь с ней.

Тамара Александровна 22 сентября, 2021 год

СберЛогистика отвратительная компания. Никогда не связывайтесь с ней. Посылка от Ив Роше. Сообщение от SberLog от 16.09.2021 г. "Ваш заказ от Ив Роше поступил в ООО "Сбер Логистика" Ожидайте доставку 18.09 = 19.09." Жду. Молчание. Звоню 19.09 вечером. Ответ: -"Сегодня выходной, склад не работает. Ждите посылку в понедельник." Понедельник 20.09. Жду. Молчание. Звоню оператору, он сказал, что посылка на... Читать отзыв СберЛогистика отвратительная компания. Никогда не связывайтесь с ней. Посылка от Ив Роше. Сообщение от SberLog от 16.09.2021 г. "Ваш заказ от Ив Роше поступил в ООО "Сбер Логистика" Ожидайте доставку 18.09 = 19.09." Жду. Молчание. Звоню 19.09 вечером. Ответ: -"Сегодня выходной, склад не работает. Ждите посылку в понедельник." Понедельник 20.09. Жду. Молчание. Звоню оператору, он сказал, что посылка на складе, курьеру не передана, будет доставлена завтра, т.е. 21.09. Жду. Молчание. Снова звоню оператору- ответ: "Посылка сегодня курьеру не передана. Ждите СМС." Прошу дать адрес склада, чтобы самой забрать посылку, т.к ждать я больше не могу, в посылке находятся духи, которые я должна была подарить на юбилей 65 лет человеку, которому обещала именно эти духи. А юбилей завтра 22.09. Да еще и ехать в другой город. Оператор отвечает, что адреса склада они не имеют права давать. Просто какой-то кошмар. Кроме того ожидание каждого звонка в данную компанию занимает от 30 до 60 минут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные минусы

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 22 сентября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Доставка ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ

Ника 22 сентября, 2021 год

Посылка отправлена интернет-магазином из Москвы в Курск (не в Чукотский АО!) 11 сентября, сегодня 22 сентября, посылка до сих пор не доставлена. Всё, что написано в предыдущих отзывах - всё правда. Боты посылают ... "все операторы у нас заняты, напишите нам завтра" и так каждый день (!!!); вчера утром 45 минут "висела" на телефоне в ожидании соединения с оператором (была... Читать отзыв Посылка отправлена интернет-магазином из Москвы в Курск (не в Чукотский АО!) 11 сентября, сегодня 22 сентября, посылка до сих пор не доставлена. Всё, что написано в предыдущих отзывах - всё правда. Боты посылают ... "все операторы у нас заняты, напишите нам завтра" и так каждый день (!!!); вчера утром 45 минут "висела" на телефоне в ожидании соединения с оператором (была 178-я в очереди на соединение, даааа)), оператор сказала, мол, отправила по вашей посылке запрос на склад, перезвоните вечером после 18:00, скажем Вам ответ. Вечером я звонить не стала, перезвонила сегодня - та же самая песня: зафиксировали, будем разбираться, ожидайте в течение суток...Сутки, если что, уже прошли с момента моего обращения, но никто и не думал разбираться! ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К ЛЮДЯМ,
ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ ЗАУЧЕННЫМИ ФРАЗАМИ,
ПО СУТИ - ВОПРОСАМИ, ПО КОТОРЫМ ОБРАЩАЕМСЯ, НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ОДНИ СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 11 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Пробитое дно

Tony1989 21 сентября, 2021 год

К моему сожалению стал клиентом сберлогистики, по сути заманивают клиентов обманом- пишут везде сроки доставки быстрее чем у почты России- по факту вы будете слышать от оператора что у них технические работы на складах и посылка задерживается. Обещали доставку на 16 сентября, 22 сентября рассказывают истории о тех.работах. Кстати позвонив им я оказался 175 в очереди, видимо я не один... Читать отзыв К моему сожалению стал клиентом сберлогистики, по сути заманивают клиентов обманом- пишут везде сроки доставки быстрее чем у почты России- по факту вы будете слышать от оператора что у них технические работы на складах и посылка задерживается. Обещали доставку на 16 сентября, 22 сентября рассказывают истории о тех.работах. Кстати позвонив им я оказался 175 в очереди, видимо я не один «пострадавший» от этой конторы. Не верьте их обманчивым срокам и не связывайтесь с этой конторой. Лишний раз убедился- если в фирме есть слово сбер- услуги будут дно. Трек от которого нет толка- SLPU01880752RU

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сбер- один большой минус

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 23 сентября, 2021 год

Добрый день! Ожидает сортировку посылки на складе. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Показать 1 ответ

Полное г..но

Andrey Kuzin 21 сентября, 2021 год

Две посылки с Али. Ушли от таможенного брокера 14 числа. SLPU02019028RU и SLPU01945707RU. В Сбер якобы не поступили. Общение в чатах ничего не дало, никаких запросов они "не в компетенции делать". Куртка к холодам ребенку уже не доехала. Желаю им всем гореть в аду.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы все выясним и вернемся к Вам с ответом.

Сбер - Мы первые с конца!

Александр 21 сентября, 2021 год

Заказал посылку с Алиэкспресс (SLPU01845364RU), случайно вместо привычной системы выбрал сберлогистику (в одном доме), все посылки заказанные в этот день уже пришли, кроме той что идёт через сберлогистику. Операторы сберлогистики говорят что посылка не отправлена жалуйтесь отправителю, таможенный брокер говорит что передал посылку в сберлогистику и предоставляет номера документов по которым посылку передал.

2 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Сберлогистика 22 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации. Показать 2 ответа

Сберлогистика это ужас!!!

Oleg Sinij 21 сентября, 2021 год

Посылка, согласно сайту "сберлогистика" подготовлена к отправке 12.09.21г. и с тех пор никаких движений 9 дней, после 45 минут ожидания ответа оператора данной конторы, я услышал отмазки типа "технические работы"... Никаких оповещений и т.п. не поступало. Из Москвы до Брянска, жду уже 12 дней. Никому не советую с ними связываться.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Доставка просто ужасная, чтобы дозвониться до службы поддержки ушло 45 минут, информирование о статусе посылки никакое.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Срыв сроков доставки и отсутствие какой-либо внятной информации

Сергей 21 сентября, 2021 год

Работаем со Сберлогистикой не первый месяц и вообщем-то довольны. Но вот началось: одна за другой посылки где-то застревают, и как всегда самые важные и пропадают!
Есть отправление: RP188068735 - Москва - С.Петербург. Отправлена из Москвы 09/09/21 и до сих пор нет информации, что она даже до Питера дошла! Ни боты, ни колл-центр не могут ответить!
Почитал отзывы, складывается ощущение, что на направлении... Читать отзыв Работаем со Сберлогистикой не первый месяц и вообщем-то довольны. Но вот началось: одна за другой посылки где-то застревают, и как всегда самые важные и пропадают!
Есть отправление: RP188068735 - Москва - С.Петербург. Отправлена из Москвы 09/09/21 и до сих пор нет информации, что она даже до Питера дошла! Ни боты, ни колл-центр не могут ответить!
Почитал отзывы, складывается ощущение, что на направлении Питера явно наблюдаются проблемы!

1 согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

В пути - Покинула промежуточный пункт (Москва Шоссейная)

Игорь 19 сентября, 2021 год

Доброе времени суток! У меня вопрос почему уже 6 день (c 13/09/21) моя посылка в пути?
Вторая посылка уже 2 дня назад достигла Пензенский склад, а эта посылка еще в пути.
Номер посылки, которая 6 день в пути: SLPU01880896RU
Номер второй посылки: SLPU01908480RU

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 23 сентября, 2021 год

Добрый день!
RP27289697 Доставлена
RP27211961 Ожидает сортировку посылки на складе.

Сбербанк переплюнул всех!

Александр Барлов 18 сентября, 2021 год

номер: RP188429307. Заказал Учебник ребёнку. Не напрягло, что через СБЕР, а зря! Доставка- 17.09.2021. Звоню в Сберлогистику18.09.21, ответ: Пересылочный пункт на перевооружении, когда доставят не знают. Видимо информировать в этой хреНОВОЙ службе не обучены. Хорошее начало! Зачем браться за то, что не умеют?

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 27 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка возвращается отправителю. Если у Вас возникнут вопросы, рекомендуем обратиться к отправителю.

Сберлогистика. -1

Selena 18 сентября, 2021 год

Заказала посылку из Питера в Новосибирск RP 26743606.
1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.
Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван.
2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано.
На сайте: постаматы работают круглосуточно.
3.Пришла... Читать отзыв Заказала посылку из Питера в Новосибирск RP 26743606.
1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.
Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван.
2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано.
На сайте: постаматы работают круглосуточно.
3.Пришла в отделение в ближайший рабочий день, 06.09 в 10.00! Посылка была отправлена отправителю. Сотрудник Сбербанка сказал, что отправление было оформлено 03.09.
Срок нахождения посылки в месте ожидания на сайте - 7 дней. По телефону говорят - 5. Не сходится. Ну, ладно, обеспечьте возможность забрать - см. п.2 - круглосуточно.
4. Обставляла жалобу, на 900, писала в телегу. Ответ: Вы виноваты. Помочь не можем.
Нет системы, неверная инфо на сайте, nps в минус. Не рекомендую.
Берегите свои нервы, деньги и время.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 20 сентября, 2021 год

Добрый день! Доставка рассчитывается в рабочих днях, а не календарных, нарушений по срокам поступления в постамат нет. Срок хранения посылка отлежала, после чего поставлена на возврат. По вопросу повторно отправки рекомендуем связываться с отправителем. Показать 1 ответ

Это ужас. Я в шоке. Испортили все планы

Ольга 17 сентября, 2021 год

Я заказала посылку с Алика, а мне сказали забирать её в банке а не на почте. Почему вы её забрали из почты???? Какое вы имели право!!! Я указала адрес почты и будьте добры мне её там оставить. Ладно. Мало того что посылка не поместилась в постомат (видно что это большая коробка!!!!) её отправили в Москву обратно,меня об этом не уведомив.... Читать отзыв Я заказала посылку с Алика, а мне сказали забирать её в банке а не на почте. Почему вы её забрали из почты???? Какое вы имели право!!! Я указала адрес почты и будьте добры мне её там оставить. Ладно. Мало того что посылка не поместилась в постомат (видно что это большая коробка!!!!) её отправили в Москву обратно,меня об этом не уведомив. Когда я звонила оператору с прозьбой вернуть обратно мне сказали что они не контактируют с почтой. Что за бред!!!!????? Вы её забрали с почты!!!! В итоге оператор сказала что вернёт её в другой город но она не отправила. Сорвали мне все планы!!!!!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Сплошные

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Выехала но не понятно где теперь

Сергей 17 сентября, 2021 год

Посылку RP188522780 отправили 13 числа и в тот же день она выехала из склада приема. Между Самарой и Санкт-Петербургом промежуточным складом является Москва. Ехать до туда два дня максимум. Сегодня решил написать в онлайн-чате, мне ответили, что там какие-то техработы и посылка не может быть зарегистрирована. Сколько ждать, чтобы ее зарегистрировали, не понятно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- долгая доставка
- очень мало статусов при отслеживании
- нет никаких оповещений для получателя

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 20 сентября, 2021 год

Добрый день! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Очень плохо

Гость 16 сентября, 2021 год

Чтобы отдать посылку в отделение, оплаченную заранее, пришлось прождать 40 минут в очереди вместе с людьми, которые пришли по стандартным финансовым вопросам. Сотрудник некомпетентен, посылку пришлось заматывать скотчем самостоятельно, хотя это и не допускается по их правилам. Итого: сервис сырой, неотработанный, неудобный, неграмотный. Больше не воспользуюсь.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 16 сентября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение, что не предоставили вам качественный сервис. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и улучшением клиентского опыта, поэтому обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации и устраним недоработки.

да надо закрывать эту шарашкину контору

Андрей 16 сентября, 2021 год

Посылки идут очень долго, до оператора чтобы дозвониться нужно минут 10-15. Притензию составить не получаеться оператор тормозит не знает что делать . первый и последний раз связался с данной организацией

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 16 сентября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Просто дно-сберлогистика!

Гость 15 сентября, 2021 год

Посылку заказанную с алиэкспресс, к сожалению моему, доставляла Сберлогистика, приехала она в областной город 07.09 на склад выдачи, далее его покинула 08.09, затем снова вернулась туда же 09.09. Уже неделю она там находитсЯ, без движения. Когда я ее получу не понятно, звоню на горячую линию, слышу что технический сбой, и что составят обращение и свяжутся со мой,... Читать отзыв Посылку заказанную с алиэкспресс, к сожалению моему, доставляла Сберлогистика, приехала она в областной город 07.09 на склад выдачи, далее его покинула 08.09, затем снова вернулась туда же 09.09. Уже неделю она там находитсЯ, без движения. Когда я ее получу не понятно, звоню на горячую линию, слышу что технический сбой, и что составят обращение и свяжутся со мой, но пока обратной связи от них так и не было, все время звоню сама, ну а в ответ слышу одно и тоже, что сбой, что выясняют!

Достоинства: