Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 886 отзывов
Службы доставки
Всем сотрудникам плевать
Вот уже три недели я пытаюсь получить свою посылку. RP25164441.
Четыре оператора делали одни и те же действия каждый раз когда я пыталась выяснить местонахождение посылки.
Из-за закрытого на ремонт... Читать отзыв За всю свою жизнь я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к работе данной службы. Службы, которая по задумке должна была облегчить жизнь гражданам в вопросах получения и отправки посылок.
Вот уже три недели я пытаюсь получить свою посылку. RP25164441.
Четыре оператора делали одни и те же действия каждый раз когда я пыталась выяснить местонахождение посылки.
Из-за закрытого на ремонт отделения сбера мою посылку сперва хотели вернуть отправителю (!!), затем трижды меняли место получения, и по итогу эта посылка находится где-то в Бермудском треугольнике. Каждый звонок в службу я слышу одно и то же «отправили на адрес, составили обращение, ждите». Всё. Через два дня присылают смс с шаблонным текстом, что мол всё хорошо, мы лучшие, это ты сама дура.
Да если вам так удобнее думать, пожалуйста. Только посылку верните из чёрной дыры. Позор.
По своей воле я никогда не воспользуюсь услугами этой службы, и всем знакомым буду рекомендовать обходить стороной.
Сервис отвратительный
Все печально, персонал не мотивирован на результат. Не РЕКОМЕНДУЮ
Продавец конечно не захотел возвращать деньги и я без товара и денег!
Так получилось что у меня пароль... Читать отзыв Заказал как обычно в Алиэкспресс, товар оказалось прибыл до отделения СберЛогистика, и хранилось там 2 недели, и нет бы позвонить сообщить об этом, они его отправили куда-то, якобы обратно! И я вообще впервые, конечно не знал что так все строго 2 недели!
Продавец конечно не захотел возвращать деньги и я без товара и денег!
Так получилось что у меня пароль от приложения Алиэкспресс вылетел и я его не отслеживал, да и никогда об этом не волновался когда приходило через Почта России, я обычно получал квиток!
SLPU00910199RU номер трека
Самый отвратительный сервис
Отвратительный сервис
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека.... Читать отзыв При оформлении заказа со всем известного китайского сайта была сделана роковая ошибка - способ доставки "Сберлогистика".
Заказы сделанные в один и тот же день были доставлены в один известный продуктовый магазин на неделю раньше чем заказа доставлявшийся через Сберлогистика.
Но самое интересное началось по приходу...время в которое осуществляется выдача заказов пн-пт с 9 до 17, то есть обычный рабочий день среднестатистического человека. На кого рассчитан сервис? На пенсионеров и безработных? При оформлении заказа график работы пункта выдачи не указан.
Решил узнать у службы поддержки возможно ли изменить адрес доставки.
Первая девушка сообщила, что без проблем, но только когда посылка вернётся на центральный склад.
Стандартный срок хранения в пункте выдачи - две недели, но моя посылка провалялась там больше месяца.
Заветная СМС о возврате посылки ...звонок в поддержку - можно ли изменить пункт выдачи? Ответ: да без проблем, но посылка к нам ещё не вернулась, перезвоните через пару дней...
Спустя пару дней: уже третий оператор службы поддержки заявляет, что изменение пункта выдачи невозможно, посылка вернётся отправителю...
При отслеживании через официальный сайт то же можно узнать много интересного: про неудачные попытки доставки - судя по всему курьер тоже не в курсе про график работы ПВЗ, был ещё интересный статус - "невозможно связаться, не верный номер телефона", но потом пропал, видимо после звонка с этого номера, кому то стало стыдно...
Постоянно получаю посылки из других стран и городов, но такого геморроя как со Сберлогистикой давно ни с одной логистической компанией.
Резюме: категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики.
Номер посылки RP23930969.
Если есть желание получить проблем, то вам по адресу
Праздник испорчен, посылка не пойми где и что с ней
Отсутсвие сервиса
На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня... Читать отзыв Сбер решил почему-то прислать мою посылку не в Самару, куда нужно было, а в Новокуйбышевск. Пробовал звонить на их горячую линию - ожидание ответа 25 минут, после чего автоинформатор каждую минуту говорил, что я первый в очереди, но очереди я так и не дождался.
На следующий день все-таки дозвонился, они мне сказали, что переместят посылку куда следует, но 3 дня ничего не происходит.
Поехал сам в Новокуйбышевск и забрал.
Это ппц.
Самый плохой сервис
сказала, что за семь дней дойдет . Трековый номер посылки RP25994852,
Если кому-то интересно, как они работают зайдите на сайт Сберлогистики
https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP25994852 и посмотрите , как идет
посылка . Потеряли посылку . Я подвел людей. Заработал кучу проблем.
Никогда не пользуйтесь сервисами Сбербанка
Самый отвратительный сервис
Плохо работают
Товар всё нормально пришёл и лежит в отделении сбербанка с этим всё хорошо. Только есть один момент, отделение не работает уже второй месяц и до этого я постоянно ходил через него и не видел что он когда-то работал. Все сроки по взятию товара из отделения уже прошли. Мне... Читать отзыв Хочу сообщить что сервис очень плохо работает не думая о покупателе.
Товар всё нормально пришёл и лежит в отделении сбербанка с этим всё хорошо. Только есть один момент, отделение не работает уже второй месяц и до этого я постоянно ходил через него и не видел что он когда-то работал. Все сроки по взятию товара из отделения уже прошли. Мне даже никто ничего не сообщил. Сами они конечно не догадываются что отделение не работает, что там товар лежит чей-то, что люди ждут. Что нельзя сделать перемещение в другое отделение? Почему всё у нас через ж...? И звонил уже по всем номерам и ходил по отделениям всё ноль. Зачем так делать? Никогда не буду пользоваться ни одним сервисом СБЕРа у них всё так работает, куча сервисов и все сырые. Они хотели охватить весь рынок всего и сразу всё, но видимо о.....ь. Народ не пользуйтесь сервисами сбербанка не тратьте своё время. Удачи..
Такого ужасного обслуживания ещё не встречала
Обходите стороной
Перепутали посылки
Никогда не заказывайте доставку этой компанией
Позорище сбера
Кошмарный сервис
Лучше уж почта России
пропала посылка из почтомата
не отслеживается
Доставка посылок.
Не ожидала такого от Сбера!
Никому не советую связываться
Шлют посылки с другие города!
По остальным двум звоню на горячую линию уже 3 дня, каждый день обещают исправить, а толку никакого!
У меня по одной из посылок уже скоро срок хранения истечет, а она так и находится в другом городе. Обратилась в... Читать отзыв У меня 3 посылки вместо Самары как ни в чем не бывало отправили в Новокуйбышевск! По первой все прошло успешно, адрес изменили и доставили.
По остальным двум звоню на горячую линию уже 3 дня, каждый день обещают исправить, а толку никакого!
У меня по одной из посылок уже скоро срок хранения истечет, а она так и находится в другом городе. Обратилась в офис выдачи, а там сказали что все посылки вместо этого пункта валятся в Новокуйбышевск. У меня большое пожелание, чтобы Сберлогистика ушла с рынка транспортных услуг!
Номера посылок, любуйтесь:
SLPU01494364RU
SLPU01582531RU
Очень неренкомендую связываться со сберлогистикой!!! СОВСЕМ!!! Отвратительный сервис!
ул. Долгоозерной 16к1 (СПб) закрыто на неопределенный срок. Меня никто не предупреждал об этом, я специально выделил время что бы приехать из загорода. И я потратил 2 часа времени впустую. Но это только начало!
Я связался с оператором и он предложил перенаправить посылку в другое отделение. На
Комендантский пр. 30. (это 370... Читать отзыв Когда я приехал забирать посылку 11.08.2021, то выяснилось, что отделение на
ул. Долгоозерной 16к1 (СПб) закрыто на неопределенный срок. Меня никто не предупреждал об этом, я специально выделил время что бы приехать из загорода. И я потратил 2 часа времени впустую. Но это только начало!
Я связался с оператором и он предложил перенаправить посылку в другое отделение. На
Комендантский пр. 30. (это 370 метров по расстоянию)
И вот с прошлой среды (11.08.2021) посылку не могут перевезти.
Я 7 раз за это время разговаривал с разными операторами и слышал примерно одно и тоже. Мы перевезем посылку в новое отделение по указанному адресу. Ожидайте СМС.
Но вопрос по посылке так и не решен. Позавчера в очередном разговоре с оператором выяснилось, что я вообще отказывался от поучения. С 12-го посылку упаковывали\перепаковывали и ожидали решения по возврату.
Вчера появилась надежда, что посылку наконец доставят, т.к. курьер забрал ее утром с центрального склада. Но увы, вечером он вернул ее обратно на склад. Операторы как попугаи. Ничего не могут решить. Только спрашивают: чем я могу помочь? Помоги, блин решить вопрос с посылкой!!! Сегодня утром один из операторов бросил трубку, когда я настойчиво просил выяснить, что же вчера все-таки произошло на Комендантском 30, и почему посылку там не приняли! Он сказал, что у него нет информации. И так каждый день. Написал в help@[email protected]. Тоже уже прошли сутки, но вопрос не решается. Балябина Ольга Александровна написала, что очень сожалеет, и разберутся. Но ....
Спустя 6 суток я все еще не могу забрать свою посылку. Завтра будет неделя, как посылку перемещают в соседлнее отделение, которое в 5-ти минутах ходьбы! Такая вот логистика!
Я очень недоволен качеством сервиса. Номер посылки: RP25300830. Она до сих пор "катается"! Все кому интересно - могут отслеживать онлайн! Берите попкорн и наслаждайтесь четкой работой компании!
Это просто ужас !!!!!!
Отвратная работа сберлогистики
Утеряны посылки .Убыток
Посылки номер: SLPU00799942RU, RP22945288,SLPU01001051RU,RP23627288, SLPU01185116RU, RP24387339,
SLPU01092907RU, RP23972855 находятся на складе.
В пункте выдачи г. Владивосток, ул Луговая, д. 69. Вам удобно будет получить?
Доставка отврат
Безобразная работа
Полная некомпетентность