СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов
Курьерские службы
Шантаж сдэк
Ситуация следующая,сделал заказ на Алиэкспресс 11.12.2018 на 4000 рублей,доставку делает по сей день сдек.В мой город Иркутск посылка прибыла (Принят на склад доставки
2019-01-30 .Вручить должны были 12.02.2019,даже доставить на дом,но посылку не доставили и даже... Читать отзыв Я так понимаю ,что я не первый кто столкнулся с таким произволом со стороны данной шарашки.Искал в интернете и нашел массу подобных случаев,прочитал аналогичные отзывы здесь.
Ситуация следующая,сделал заказ на Алиэкспресс 11.12.2018 на 4000 рублей,доставку делает по сей день сдек.В мой город Иркутск посылка прибыла (Принят на склад доставки
2019-01-30 .Вручить должны были 12.02.2019,даже доставить на дом,но посылку не доставили и даже не отдают!Сдэк объясняет это тем,что у продавца якобы имеется перед их компанией
задолженность и до тех пор пока он её не погасит я не получу свою посылку,а мне рекомендуют обращаться к продавцу и просить его погасить задолженность перед этой
супер-пупер компанией.Но позвольте с чего-ради,к продавцу претензий у меня нет,посылка в шаге от меня,он всё сделал,что от него зависило.Пришлось инициировать спор,его естественно
закрыли в пользу продавца и рекомендовали обратиться на склад доставки.
Вообщем борюсь за своё имущество,которое оказалось в руках этой недобросовестной компании."Дарить" я сдеку своё имущество не собираюсь,не надейтесь на абы как бы.
Вернут и неустойку заплатят.
Потребители делайте выводы!Нужен вам такой "гемор"!Я не встечал ещё такого сервиса,который себе посылки присваивает!Если кто столкнулся с таким обращением - не поленитесь
и напишите об этом,не оставляйте так,не делайте им услугу.Такие компании не должны быть операторами на рынке доставки!
Ужасное отношение не только к физ лицам но и к Юр клиентам...
Притензии к складу в Москве
1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается... Читать отзыв Курьерская служба СДЕК. Заключи договор и подставь свою компанию на миллионы!!! Такой слоган у вас должен быть...
Притензии к складу в Москве
1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается дозвониться до клиента в Москве в 3 часа ночи!!! И мне потом приходлит отбивка о том что не смогли дозвониться до клиента. Странно да? Клиент не ответил вам ночью сам виноват!!! Молодцы!!! Работаю с вами уже не с первой своей компании и такого отношения , халатности и не уважения к клиентам вижу впервые. В этом плане ПОНИ берут дороже но хотя бы доставки доставляют во время. Держать посылку с МО до Москвы у себя неделю это просто нонсенс!!!
В прошлый раз были нарушенны сроки доставки по другому отправлению так на выставленную мной претензию вы насчитали мне 20 рублей возврата!!! Вы серьезно??? т.е. вы можете не доставлять посылки неделями вернуть 20 руб. при этом удержав с меня за пересыл, дозвон, страховку и еще что-то 1020 рублей. Молодцы. Политика компании на уровне. В ближайшее время этот отзыв о вас будет на всех сайтах и договор с вами расторгнем так же очень скоро.
СДЭК хуже чем Почта России!
Потраченное время впустую - это СДЭК
Хуже компании нет!
Безразличное отношение
должна быть уже бесплатной! Худшей работы
службы , где ни о чем не оповещают ,
никак не извиняются , я и не могу
представить!!! Альтернатив мало ,
только поэтому и продолжаем с Вами
работать... до этого случай: груз лежал
у курьера с 6марта , когда я получила
его?11 марта ,... Читать отзыв Груз был отправлен из Москвы 13го числа, 18го его привезли в Г.Зеленоград , который находится в 30км, такая
должна быть уже бесплатной! Худшей работы
службы , где ни о чем не оповещают ,
никак не извиняются , я и не могу
представить!!! Альтернатив мало ,
только поэтому и продолжаем с Вами
работать... до этого случай: груз лежал
у курьера с 6марта , когда я получила
его?11 марта , ито ехать пришлось
забирать самой , хотя оплачивала я как
доставку до квартиры , 11ого в 18ч я
позвонила узнать где же мой
долгожданнфй груз , который сегодня
должны были доставить , на что мне
курьер ответила , что у нее сломалась
машина , а рабочий денб окончен , и хоть
бы вы предупреждали и отрабатывали
свои деньги без задержек , косяк на
косяке!
Добавить ответ
компания сдэк
Просто ужас!
Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не... Читать отзыв Опыт общения дважды за последние две недели. И надеюсь, больше таких экспериментов не будет. И другим не советую.
Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не дозвонились!!! Дальше больше. Еще пару была аналогичная отговорка (зачем выдумывать что-то другое). И просто убийственно! Договорились на понедельник 11 марта с 10 до 13 (8, 9, 10 марта - праздничный и выходные дни). На утро 11-го узнаем, привезли в субботу 9 марта, когда все были далеки от работы!!! Не буду утомлять, разборки продолжались еще долго. В итоге привезли вечером 14 марта!!! Уже чудо, что привезли.
Второй раз мы были отправителем. Позвонили, все как обычно очень мило и любезно, заберем завтра с 13 до 17. Время 18.20. звонит водитель, я к вам, уже почти рядом в 30 мин. езды... На моё негодование, почему не позвонили до 17.00. и не предупредили, водитель отключился. И стандартное уже объяснение от них, клиенту-получателю - не смогли дозвониться. Весь день телефон под рукой и на связи. Был правда звонок из компании, но уже в 18.30.!!!, о чем получил СМС подтверждение. На следующее утро тот же милый голос, на упрек почему вчера не смогли, о прогресс, извинились, не смогли, без объяснений. Ждем продолжения сегодня, то ли еще будет...
Ужасное обслуживание
Отвратительная компания!
О рпботе компании
Назначили доставку на субботу 9 марта. Отпросился с работы. Не дождался. Перезвонили. Назначили на понедельник с 9.0ъ до 12.00.....не дождался!
В понедельник тоже не привезли и даже не перезвонили.
Что еще можно сказать о позиционирующей себя как солидную компанию по доставке по всей России. Я думаю достаточно!
Хуже Почты России
Алексей
номер Заказа 1112235712
Ужасная компания
Одни пишут акты,... Читать отзыв Ситуация повторяется. СДЭК как будто сошел с ума. Я работаю с данной компанией около 3х лет. Оплачиваю, только наличными, и тут они начинают выставлять мне акты сверок, в которых я им якобы должна, прислали 6 разных счетов, с разной задолженностью. Все чеки у меня на руках. Ребята приемщики, подтверждают мою оплату наличными, но офис походу это мало интересует.
Одни пишут акты, другие звонят и требуют оплату, третьи звонят и извиняются за первых. Полная несогласованность в действиях.
Вывод, компания летит в тар -тарары и пытаются мошенническим способом повторный раз собрать деньги за указанную услугу.
Мошенники.
Служба доставки против людей
УЖАСНАЯ СЛУЖБА
Ужасная служба доставки
Во-первых, когда приходит посылка, ни единого раза со мной не согласовали дату доставки. Просто звонят и сообщают,что ко мне едет курьер. В рабочий день, в дневное время. Когда я сообщаю,что дома никого, обещают перезвонить и сообщить дату доставки. В итоге, не... Читать отзыв Долго терпела. Уже 3-й раз оплачиваю доставку на дом, но ровно 3-й раз еду в пункт выдачи за ней сама.
Во-первых, когда приходит посылка, ни единого раза со мной не согласовали дату доставки. Просто звонят и сообщают,что ко мне едет курьер. В рабочий день, в дневное время. Когда я сообщаю,что дома никого, обещают перезвонить и сообщить дату доставки. В итоге, не звонит никто! Я сама через сайт назначаю доставку, и внимание, в этот раз было просто чудесно, мне приходит смс с неизвестного номера "Абонент пытался Вам позвонить" . Такое случается,когда у человека не хватает денег на счете. Дальше,я звоню на горячую линию,и выясняется,что смс приходят от курьера. Это,скажите,моя проблема? Оплатите телефоны своих курьеров! И далее, мне приходит смс,что бедный несчастный курьер получил от меня отказ в получении посылки.... КАК???? Я его не слышала,не видела. Как я дала то отказ? Опять звоню на линию. После долгих выяснений мне обещают отменить возврат и доставить. Когда, мне позвонят. И звонят...чтоб сообщить,что мы можем только вот сейчас доставить и все. Завтра нет. У нас стоит доставка на сегодня...
И так уже 3й заказ. Я вынуждена отказаться от заказа через вашу компанию. Это просто непрофессионально.
Загадочный город Москва(Хэлун)
Проблемы
E;fc!
Компания изымает себе посылки клиентов
Выбрал платную доставку, чтобы быстрее получить товар.
товар был отправлен 16.12 с максимальным сроком доставки 23 дня.
Товар прибыл с опозданием, но этого мало.
Когда товар прибыл в мой город. компания cdek отказалась выдать мне мой товар, так как, якобы с их слов, продавец должен им денег, поэтому посылку они не... Читать отзыв Заказывал товар на Алиекспрессе.
Выбрал платную доставку, чтобы быстрее получить товар.
товар был отправлен 16.12 с максимальным сроком доставки 23 дня.
Товар прибыл с опозданием, но этого мало.
Когда товар прибыл в мой город. компания cdek отказалась выдать мне мой товар, так как, якобы с их слов, продавец должен им денег, поэтому посылку они не отдадут, а оставят себе!!
Хотя в системе на сайте пишет , что готовы выдать. Полный обман.
Никакие переговоры ни к чему не привели. На текущий момент 15.02.2019 товар они не отдают.
Но их логика странная - если отправитель должен им денег :
а) Тогда не принимайте к отправке его посылки, зачем их принимать, если он не платит? Значит, они заведомо уже планируют эти посылки к изъятию.
б) есть судебные инстанции через которые можно регулировать вопросы с контрагентами. Чем виноват клиент, который оплатил и товар и доставку?
Зачем воровать чужую собственность то?
Номер накладной 1104055707
https://www.cdek.ru/track.html?order_id=1104055707
Худшая ТК СДЭК
В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое
не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.
Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкой
позвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен... Читать отзыв Нашей компанией бала заказана перевозка груза, вернее 2х рулонов обоев.
В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое
не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.
Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкой
позвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен акт. Я попросила посмотреть на характер порчи груза, объясняя что не могла так его испортить самостоятельно.
На что мне мягко намекнули, мало ли что я с ними делала. Т.е словами менеджера ТК я заказала перевозку двух рулонов обоев, чтобы 1. Их самой испортить, 2. Мне не хватает острых ощущений и я видимо решила попортить отношение со своим заказчиком))).
Есть ТК в которых я могу предъявить претензию в течении месяца и без каких то актов.
Нам отказали в компенсации за испорченный груз, а еще меня в ответе на претензию назвали Анастасией, по факту меня зовут Анна)))
В итоге, я и наша компания больше не будет пользоваться услугами ТК «СДЭК» , что и Вам не советую.
ПОТЕРЯ ИЛИ КРАЖА ТОВАРА
Безответственность и воровство
Был утерян заказ. Подвели меня как продавца... Читать отзыв Работаю со СДЭК как интернет-магазин. Всё было более-менее, без особых проблем до недавнего времени. Не могут уже месяц перевести наложенные платежи по прошлому году. Менеджер говорит, что якобы платёж отправлен, но ничего не поступало и никаких подтверждений не выслали, никаких извинений, уточнений и пр. от них не поступало. Скорее всего это делается намеренно.
Был утерян заказ. Подвели меня как продавца и покупательницу, которая с нетерпением ждала посылку к сроку. Мало того, выставили счёт за неоказанную услугу, а саму посылку не вернули и компенсацию не выплатили. Потеряли или своровали. Я ничему уже не удивлюсь. Настроение попортили изрядно, проблем создали мне массу. Не советую эту компанию никому, особенно тем, кто в бизнесе! Подводят в самый неподходящий момент!!!
Наплевательское отношение к клиентам!
Компания СДЭК не отдает посылку
Я написал на горячую линию, получил такой же ответ. Еще мне посоветовали самому связаться с продавцом, чтобы ускорить процесс оплаты его задолженности перед ТК!
То есть по сути СДЭК взяла мою посылку в залог и незаконно ею владеет, хотя по закону (ст. 785 ГК РФ) должны были выдать ее мне, и потом сколь угодно долго выяснять отношения с отправителем в правовом поле на основании имеющегося между ними договора поставки.
Уважаемая СДЭК, какое отношение я имею к вашим взаиморасчетам с отправителем , как получатель?
На каком основании ваша компания взяла на себя полномочия присваивать чужие материальные ценности?
Не стоит забывать, что вы работаете не только с отправителями! Получатели договор с вашей компанией не заключают! Помимо вашего регламента, существует закон РФ, который вам, видимо, не писан! Это просто недопустимо использовать получателей в качестве рычага финансового давления на отправителя! Я заплатил за посылку свои деньги, и хочу ее увидеть! И меня не волнует, что прописано в вашем договоре с отправителем! Вы приняли мою посылку на доставку, и именно ваша компания несет передо мной ответственность за передачу посылки!
На мою претензию прислали ответ, что они все делают законно!
Буду вынужден обратиться в контролирующие органы для разрешения сложившейся ситуации и возмещении нанесенного морального ущерба.
отзыв о работе компании СДЭК
В общем отвратительный сервис! Никогда не буду пользоваться из услугами и других буду отговаривать!!!
Господи храни их от меня
На следующий день не дождавшись курьера я вновь обратился в этот храм чистоты и невинности контактный центр по номеру горячей линии, мне ответил милый девичий голосок, который чуть не слёзно (слышно было по интонации) просила простить за оплошность и предложила сформировать на сей раз верно составленную форму для получения моей прекрасной посылки из рук в руки от невинного юноши потомка богов в чудной зеленой форме.
Хорошоооооо, но нет, та же беда постигла очередного отважного курьера, он пал смертью храбрых так и не добравшись до указанного адреса, его подкосил тот же недуг что и предыдущих смельчаков и имя этому мору ( Не корректно составленная форма на доставку посылки курьером ). Вот такая дивная история о бравых Рыцарях павших на полях современной бюрократической возни с документацией.
Наихудшая компания