СДЭК отзывы с оценкой Хорошо

› ›

1.4 5

68 отзывов / 391325 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Международная доставка

Анна 22 февраля, 2020 год

Международная доставка отправления "склад - дверь" осуществлялась из Сочи в Молдову (Кишинёв). Доставлено за 6 рабочих дней при оговоренном сроке от 7 до 11 рабочих дней. Цена более-менее преемлемая по сравнению с большинством компаний, дороговата для таких сроков доставки. Отдел согласования документов "импорт - экспорт" работает оперативно (связь только по электронной почте). В офисе (Сочи, Пластунская 47а) приняла груз внимательная... Читать отзыв Международная доставка отправления "склад - дверь" осуществлялась из Сочи в Молдову (Кишинёв). Доставлено за 6 рабочих дней при оговоренном сроке от 7 до 11 рабочих дней. Цена более-менее преемлемая по сравнению с большинством компаний, дороговата для таких сроков доставки. Отдел согласования документов "импорт - экспорт" работает оперативно (связь только по электронной почте). В офисе (Сочи, Пластунская 47а) приняла груз внимательная сотрудница, всё грамотно оформила, сделала необходимые копии документов. Груз поступил в транзитный город (Москву) на следующий день. В городе получателя отличный курьер, очень профессиональный и оперативный! Спасибо, доставили вовремя!

Достоинства:

Оперативно согласование документов по международному отправлению.
Доставка в оговоренный срок.
Отличная работа курьера в городе получателя.

Недостатки:

Цена немного высоковата для предлагаемых сроков доставки.
На странице отслеживания отправления стоит статус "Отправлен в город получателя" даже на следующий день после вручения отправления получателю.

Плохие сотрудники портят репутацию хорошей компании

Татьяна 4 февраля, 2020 год

Услугами СДЭК пользуюсь часто. Скорость доставки, обязательность, своевременное информирование клиентов - устраивает все. Компания надежная. Но... Хочется посоветовать более тщательно подходить к подбору сотрудников в пунктах выдачи. Вчера (3.02.20) в Томске по ул. С. Лазо, 23 получала две свои посылки 1 час 35 минут. Сначала двери пункта были вообще закрыты (хотя, предусмотрена работа без перерыва), потом у... Читать отзыв Услугами СДЭК пользуюсь часто. Скорость доставки, обязательность, своевременное информирование клиентов - устраивает все. Компания надежная. Но... Хочется посоветовать более тщательно подходить к подбору сотрудников в пунктах выдачи. Вчера (3.02.20) в Томске по ул. С. Лазо, 23 получала две свои посылки 1 час 35 минут. Сначала двери пункта были вообще закрыты (хотя, предусмотрена работа без перерыва), потом у сотрудницы постоянно зависала программа, и она не могла осуществить платежи (кстати, на этом пункте это в порядке вещей). Ни одного слова извинения клиентам не было произнесено. Девушка даже не соизволила объяснить, почему она отсутствовала в рабочее время. В результате - потеря времени и испорченное настроение. Больше услугами этого пункта пользоваться не буду. Поищу другой, находящийся рядом. Если не найду, придется воспользоваться альтернативной доставкой. Жаль. СДЭКу я доверяла

В Ростове на дону

Виктор Дейниченко 8 января, 2020 год

В любом районе города, недалеко от дома есть офис. Можно и доставку на дом не заказывать. Пользовался несколько раз, с доставкой и без. 4 с плюсом!!!!

Доставка письма.

Юлия 21 декабря, 2019 год

Мне нужно было срочно получить важные документы из Нижнего Новгорода. 17.12 Я заказала курьера. Слаженности в работе колл-центра нет никакой, все время предоставляли разную информацию, чтобы поменять адрес доставки пришлось ехать лично в офис, а потом оказалось, что я сама могу поменять адрес у себя в личном кабинете. Документы били нужны срочно, по телефону горячей линии сообщили, что они придут... Читать отзыв Мне нужно было срочно получить важные документы из Нижнего Новгорода. 17.12 Я заказала курьера. Слаженности в работе колл-центра нет никакой, все время предоставляли разную информацию, чтобы поменять адрес доставки пришлось ехать лично в офис, а потом оказалось, что я сама могу поменять адрес у себя в личном кабинете. Документы били нужны срочно, по телефону горячей линии сообщили, что они придут позже на 3 дня, хотя дата доставки стояла 19.12.19. Сколько нервов я потратила с этим колл-центром! А в итоге докумены были уже в нужном офисе 18.12 вечером за что я очень благодарна СДЭК.

Достоинства:

Доставили письмо на следующий день вечером. (В Москву)

Недостатки:

Неслаженная работа колл-центра, говорят разное, дезинформируют, программа у них постоянно висит.

Бывают в доставке сбои

Татьяна 28 июля, 2019 год

В целом, в последнее время работа Сдэка меня радует. Очень часто заказываю из Краснодара в Питер посылки. Если раньше часто планируемую дату доставки сдвигали. То сейчас все чаще и чаще доставляют даже на пару дней раньше. Это радует.
Сейчас стала заказывать до пункта выдачи. Так проще. Потому что с их курьерами как-то всегда сложно.
Но никогда не было такого, чтобы посылка... Читать отзыв В целом, в последнее время работа Сдэка меня радует. Очень часто заказываю из Краснодара в Питер посылки. Если раньше часто планируемую дату доставки сдвигали. То сейчас все чаще и чаще доставляют даже на пару дней раньше. Это радует.
Сейчас стала заказывать до пункта выдачи. Так проще. Потому что с их курьерами как-то всегда сложно.
Но никогда не было такого, чтобы посылка пропала. Или из посылки что-то пропало.
Да, не идеально. Но в целом хорошо.

Показать 1 ответ

Не могу удалить негативный отзыв

Дарья Якимова 15 июля, 2019 год

Хотелось бы удалить негативный отзы(otzyvru.com не позволяет этого сделать), т.к. компания СДЭК со мной связывалась и хотела исправить ситуацию, что не может не порадовать, и значит есть положительные моменты.

1 не согласен

изменения тарифа на Магистральный/Экономичный экспресс

Тамара Дячук 8 июня, 2019 год

отправляла в конце апреля из чебоксар в лен. область мурино отправление в мешке, заплатила за 8,5 кг 400руб, а 08.06.2019 за 6кг с меня потребовали 1100 рублей. а в коробке размером L цена практически не изменилась. операторы не смогли внятно объяснить изменения в тарифе в 3 раза. может быть такое в СДЕК???????

Не идеально, но пользоваться можно

Катя 7 сентября, 2018 год

Познакомиться с этой службой доставки мне пришлось, когда заказала игрушки для ребенка на новом сайте, где доставка осуществлялась именно компанией СДЭК. До этого работала с другими компания и могу сказать, что у каждой есть свои недочеты, нет такой службы доставки, чтобы было все идеально. Так получилось и здесь, в моем городе отделений компании хватает, смс-уведомление пришло, на сайте есть возможность... Читать отзыв Познакомиться с этой службой доставки мне пришлось, когда заказала игрушки для ребенка на новом сайте, где доставка осуществлялась именно компанией СДЭК. До этого работала с другими компания и могу сказать, что у каждой есть свои недочеты, нет такой службы доставки, чтобы было все идеально. Так получилось и здесь, в моем городе отделений компании хватает, смс-уведомление пришло, на сайте есть возможность отследить передвижение груза, есть линия с бесплатным номером для связи с оператором (но как я потом почитала отзывы, туда еще попробуй дозвониться:). Но мне пришлось постоять в очереди для получения посылки, так как пришла вечером после работы, а там очередь!!! Посылка была оформлена с оплатой при получении, работала с новым магазином и боялась получить подделку, но все отлично.

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 8 сентября, 2018 год

Екатерина, здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, в каком городе Вы находитесь? Если не сложно, уточните также адрес офиса, в котором Вы получали заказ. Мы запросим у коллег информацию о том, по каким причинам в отделении образовалась очередь,
Если Вам понадобится оперативная консультация, обращайтесь к нам в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram). Мы с радостью ответим на все вопросы, и Вам не придётся ожидать на линии.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)

один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок"

Андрей А. 1 февраля, 2018 год

Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на... Читать отзыв Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на 14й день он не доставлен и не было бы сообщений что привезём, я бы вернул деньги, не вмешиваясь в тонкости взаиморасчётов перевозчика и продавца...

1 согласен Показать 1 ответ

Вроде хорошо.

РОман 16 марта, 2017 год

Судя по отзывам,наверно мне повезло!Заказывал посылку из Китая. Вес посылки 13 кг.Срок доставки был 35 дней.Посылка пришла даже раньше положенного срока,правда упаковка очень сильно пострадала(наверное ею играли в футбол),ну хоть сам товар не пострадал,это хорошо. Доставили прямо до двери в день согласования доставки.Меня все устроило (кроме состояния упаковки)

1 не согласен Показать 1 ответ

Спасибо за доставку!

Наталья 29 ноября, 2016 год

В дополнение к своему отзыву от 26.11. плохого о доставке сказать не могу, получили посылку, огромное спасибо! Забирали сами, но это был наш выбор. Единственное, что не понравилось и о чем ещё раз напишу это абсолютно необоснованные требования назвать паспортные данные по телефону! За это и сняла звезду! Надеюсь мои замечания будут рассмотрены и приняты во внимание. Успехов!

1 согласен Показать 1 ответ

Думайте, рассуждайте, анализируйте.

Гость 27 октября, 2016 год

Добрый день, дорогие посетители данного ресурса. Почитал отзывы, почитал реакцию на них и решил добавить свое слово. Во первых, очень много отзывов пишут "профессиональные" писаки. Они делятся на два типа. Одни пишут чтобы заработать деньги за нужный отзыв, либо за сам факт написания отзыва (ЗА ЭТО ПЛАТЯТ!!!). Вторые пишут не просто сообщая о своей проблеме, а давая оценку компании в... Читать отзыв Добрый день, дорогие посетители данного ресурса. Почитал отзывы, почитал реакцию на них и решил добавить свое слово. Во первых, очень много отзывов пишут "профессиональные" писаки. Они делятся на два типа. Одни пишут чтобы заработать деньги за нужный отзыв, либо за сам факт написания отзыва (ЗА ЭТО ПЛАТЯТ!!!). Вторые пишут не просто сообщая о своей проблеме, а давая оценку компании в целом, что в корне неправильно. И делается это либо по неразумению, либо из-за сиюминутного желания напакостить, отомстить компании, например за хмурого сотрудника или грубого курьера. - знаю, что и сотрудник должен быть веселый и приятный и курьер, и нет оправданий хмурым и грубым, но все мы люди, каждый может найти подобные моменты в своей жизни, когда ему было плохо.

И это не про СДЭК, это вообще про людей, про отзывы, про то, что нужно стараться думать, стараться объективно рассуждать. В каждой компании есть проблемы, везде где работают люди-везде есть проблемы. И чем крупнее компания, чем больше людей, тем больше проблем. Ведь это логично.

Поэтому, прошу вас, не делайте скоропалительных выводов прочитав несколько отзывов. Смотрите, кто написал отзывы - сразу видно "писак". Они про всех могут гадости писать, а человек читает отзыв на одну компанию, и начинает работать с другой компанией, ровно до тех пор, пока сам не столкнется с проблемами новой службы доставки. Запомните - КОСЯЧАТ ВСЕ.

У СДЭК много плохих отзывов? А почитайте отзывы на другие службы доставки. Мало?) А если мало, то сопоставимы ли масштабы компаний? У кого то 5 офисов, 50 курьеров и 100 клиентов, а у кого то 480 офисов, 5000 курьеров и 150 тысяч клиентов. Где будет больше отзывов?

А есть еще такой момент, что пишут как правило плохое, хорошее написать в голову мало кому придет. Такой уж мы народ. И это опять не только про СДЭК, а про всех и вся. Спасибо за внимание и терпение.

2 не согласны Показать 2 ответа

Положительный отзыв

Анна 1 августа, 2016 год

Добрый день! Читала очень много отзывов про компанию CDEK, большинство из них негативные, но мой отзыв будет не таким. Я заказала срочную доставку груза из города Гродно (Белоруссия) в город Краснодар. Сразу напишу минусы: 1. Курьер подрядчика данной компании не приехал в назначенный день, позвонив в CDEK и оставив жалобу, курьер в этот же день вечером позвонил отправителю с готовностью... Читать отзыв Добрый день! Читала очень много отзывов про компанию CDEK, большинство из них негативные, но мой отзыв будет не таким. Я заказала срочную доставку груза из города Гродно (Белоруссия) в город Краснодар. Сразу напишу минусы: 1. Курьер подрядчика данной компании не приехал в назначенный день, позвонив в CDEK и оставив жалобу, курьер в этот же день вечером позвонил отправителю с готовностью приехать сегодня в любое время. Вопрос с подрядчиком компания решила очень быстро. 2.Не могла отследить заказ, пока тот не дошёл на склад в Минск.Это меня очень беспокоило, т. К. груз был ценный, и мне важно было, чтобы его доставили в течении 7 дней. Я постоянно звонила в компанию с просьбой отыскать мой груз, все консультанты разговаривали со мной предельно вежливо, не смотря на моё сильное беспокойство. Груз был найден, после чего меня постоянно оповещали звонками о любых его перемещениях. В итоге, его доставили за 4 полных дня, с учётом выходных. Хочу выразить благодарность компании CDEK за клиентоориентированность и индивидуальный подход. Отдельная благодарность Евгении Непомнящей, которая вела мой заказ.

1 не согласен Показать 2 ответа

24 самурая!

Гость 4 ноября, 2015 год

Постоянно заказываю роллы в 24 Самурая, вот их сайт: http://www.24samurai.ru/. Продукты всегда качественные, цены умеренные, порции не маленькие, всё вкусно! Служба доставки очень быстрая в любую точку города, даже если быстро приехать не получается(много заказов), всегда говорят, что будет задержка. Но я никогда не отказываюсь от заказа в этом случае, так как уже привыкла к данной компании и всё... Читать отзыв Постоянно заказываю роллы в 24 Самурая, вот их сайт: https://www.24samurai.ru/. Продукты всегда качественные, цены умеренные, порции не маленькие, всё вкусно! Служба доставки очень быстрая в любую точку города, даже если быстро приехать не получается(много заказов), всегда говорят, что будет задержка. Но я никогда не отказываюсь от заказа в этом случае, так как уже привыкла к данной компании и всё меня устраивает. Если сказали, что будут через 40 минут, значит будут! Качество я на время не меняю.

1 не согласен

в Вологде - хорошая контора

infra-e 24 апреля, 2015 год

Оперативность. Сервис. Качество доставки. Все устраивает.

2 не согласны Показать 1 ответ

Гость 31 декабря, 2014 год

Пользовался их услугами как частное лицо один раз. В принципе, доволен.
Заказывал доставку письма из Москвы в Екатеринбург по тарифу "Супер-экспресс". Письмо сдал им 25.12.2014 в первой половине дня, доставить по адресу должны были 26.12.2014 с 9.00 до 12.00 по местному времени. Они его 26.12.2014, разумеется, не доставили, потому что 25.12.2014 Москва встряла в рекордных за всю историю наблюдений пробках.... Читать отзыв Пользовался их услугами как частное лицо один раз. В принципе, доволен.
Заказывал доставку письма из Москвы в Екатеринбург по тарифу "Супер-экспресс". Письмо сдал им 25.12.2014 в первой половине дня, доставить по адресу должны были 26.12.2014 с 9.00 до 12.00 по местному времени. Они его 26.12.2014, разумеется, не доставили, потому что 25.12.2014 Москва встряла в рекордных за всю историю наблюдений пробках. Предполагаю, что моё письмо даже не довезли до аэропорта, но это нормально, потому что форс-мажор.
26.12.2014 стал выяснять, что же с моим письмом и его доставкой. До колл-центра дозвониться не смог, там никто не брал трубку - и это был единственный реальный косяк с их стороны. Однако, порыскав по просторам Интернета, нашёл контактный телефон сотрудницы Абаскаловой Ирины, с ней созвонился. Она предложила доставить моё письмо 27.12.2014, т.е. в субботу (а по субботам они доставляют принципе? я даже не знаю), но мне это было неудобно, потому что доставляли по рабочему адресу, а в субботу адресат не работал. Я сказал, чтобы доставляли тогда уже в понедельник, 29.12.2014 в то же время, что я указал.
29.12.2014 в 9.56 по Москве (11.56 по Екатеринбургу) курьер сообщил по СМС, что письмо вручил. Я созвонился с Екатеринбургом - письмо там действительно получили.
Вот как-то так. Нормально, вобщем, за те деньги, что я им заплатил.

1 не согласен Показать 1 ответ

Гость 24 июля, 2014 год

спасибо,за хорошую работу всем сотрудникам,быстро,можно отследить прохождение отправления.

2 не согласны

Степан 3 июня, 2014 год

Хорошо работают. Претензиий нет

2 не согласны

Григорий. 2 июня, 2014 год

Рад что нашёл именно ту курьерскую службу какую искал из многих. Советую всем . .

1 не согласен

магазин Ткани 31 мая, 2014 год

С данной курьерской службой сотрудничаем уже год .Ребята не плохо работаю.вежливые и терпеливые.

1 не согласен

Ангелина 31 мая, 2014 год

Неплохая Курьерская служба.отправлять можно.
г.Казань

2 не согласны

Вика 30 мая, 2014 год

Не плохая доставка.не дорого
г.Сочи

1 не согласен

Альтоир 30 мая, 2014 год

Самая ответственная курьерская служба из всех что мы пользовались.Хорошо.

2 не согласны

Артур 30 мая, 2014 год

бываю нюансы но редко.мне кажется у всех курьерских служб это есть.ну тут есть вежливость и уважение к клиентам.

2 не согласны

Роман 30 мая, 2014 год

отправляю документы через данную службу бывают опаздываю с доставкой.ну а так стараются ребята.так что пока хорошо.на отлично надо попотеть

1 не согласен

ком.Спарк. 30 мая, 2014 год

неплохая служба.развеваются.приятное общение.вовремя приходит груз

1 не согласен

Олеся 30 мая, 2014 год

Хорошая Служба.иногда задерживают груз.но за то приходит целым.ну и задержка не большая ну бывает

1 не согласен

Анна 30 мая, 2014 год

С компанией CDEK пользуюсь уже второй год.бываю нюансы ну а где их не бывает.Советую.не плохая доставка

1 не согласен

Светлана. 29 мая, 2014 год

Молодцы.пока хорошо.Ждем отлично)))))

1 не согласен

компания Хостел 29 мая, 2014 год

мы всегда доверяем наши грузы компании CDEK.пока проколов не было.иногда опаздывают курьеры.Надеемся что подтянуться

1 не согласен

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 68 отзывов