Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится. Поэтому мы не исключаем возможности, что Вы ещё станете у нас постоянным клиентом. Кроме того, мы можем продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву. Предоставить информацию Вы можете на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
В общем никакого професионализма, быдлячество со стороны сотрудников, до руководства не доберёшься, и люди не верьте ни в какие их бонусы, мне наобещали кучу бонусов за доставленные неудобства, в итоге вернули только мои деньги, а за всякие неудобства и затраченное время и топливо, говорят -это Ваши проблемы, мы такие вопросы не решаем.
Резюме: кроме меня были ещё много обиженных потребителей в этот день, я видел лично за неоднократный визит к ним, в частности дедушка лет 75 примерно.
Люди сторонитесь этой шарашкиной конторы.
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Я заказывал пульт Dicom DT-80N3 - с таймером, а прислали мне D-80N3 - без таймера (как я понял, буква Т в обозначении пульта и означает Таймер), по существу - обычная кнопка, которую я из подручных средств дома могу собрать минут за тридцать. На фабричной коробке было написано D-80N3, а рядом, видимо заботливой рукой кого-то из сотрудников сотмаркета, была приклеена обычная бумажечка, с надписью, выполненной принтером, DT-80N3. Звоню сотрудникам этой торговой организации, довожу до них своё недовольство, и что я возвращаю им пульт, дабы они прислали мне то, что заказал и оплатил. На другом конце телефонного канала вежливый сотрудник согласился, что это неправильно и мне следует вернуть пульт почтой, сопроводив письмом, в котором следует указать причину возврата, после чего мне будет прислано то, что я купил. При этом, мною было уточнено, какой именно мне нужен пульт, вежливый сотрудник заверил, что он сделает все необходимые пометки к заказу. Иду на почту - отправляю, потратив около двухсот рублей, чуть позже оправляю сопроводительное письмо. Жду. Прошло время - звонят из этой организации и сообщают, что пульт доставлен и я могу его получить в пункте выдачи, который за это время снова появился в нашем городе. В пункте выдачи не менее вежливый сотрудник подал мне мою посылку, которую я тут же открыл, а в ней… угадайте что. Правильно, пульт D-80N3, с той же самой бумажечкой. Заказ свой я не стал забирать, решив больше не экспериментировать с этой организацией и вернуть свои деньги. Звоню в сотмаркет и сообщаю, что потратил около 1800 рублей, а желаемое не получил, извольте мне их вернуть. Мне не отказали, сказав, что необходимо заполнить специальный бланк и после его принятия и возвращения на склад ненужного мне пульта, деньги будут возвращены в течении десяти дней. Пока я пару-тройку раз отправлял бланк, который не принимали из-за ошибок в заполнении, прошло около недели, и вот, наконец, бланк приняли, по-моему, 29 ноября. Я забыл сказать, что началось всё это в конце лета. Прошли заявленные 10 дней - денег нет. Снова звоню в эту контору “рога и копыта”, обещают помочь и сегодня-завтра деньги поступят, проходят пару дней - результата нет. В течении почти всего декабря я звонил туда несколько раз, каждый раз отвечали сотрудники проникнутые желанием помочь мне, но, как вы, наверное, догадываетесь - денег нет. И вот, наконец, мы подходим к самому интересному. В конце декабря звонит мне женский голос и сообщает мне причину образовавшейся проблемы. А получилось вот что. Когда-то я заказывал у них два светофильтра на объектив, получал их в пункте выдачи, который в то время находился по другому адресу. Процедура была такая: приходишь, оплачиваешь, получаешь. Т.е. без оплаты заказа их просто не выдадут. Так вот, вот эти мои деньги шли в сотмаркет через некоего посредника, который эту контору попросту кинул - не отдал деньги, среди которых были и мои. И теперь, по словам женского голоса, мне необходимо доказать факт оплаты, т.е. предъявить чеки, а до тех пор, по распоряжению руководителя, мне не будут возвращены мои средства. Сказать, что я был в недоумении - ничего не сказать. Почему какие-то свои внутренние проблемы эта организация пытается решить за мой счёт? Подтвердить оплату я вряд ли смогу, чеки эти утеряны, они мне не нужны были, да и не собираюсь я этого делать, более того - не обязан. Процедура выдачи заказа не позволяет получить его без оплаты, это прекрасно понимают все сотрудники сего магазина, в том числе и руководитель, отдавший не самое умное в своей жизни распоряжение.
В общем, плюнул я на эти “рога и копыта” и решил рассказать всем о творящемся у них беспределе.
p.s. Сейчас у них на сайте под обозначением "Пульт Dicom DT-80N3" продаётся пульт без таймера - обычная кнопка.
Примите наши извинения за возникшее недоразумение. Спасибо большое за Ваш сигнал, предоставленная информация будет проверена в кратчайшие сроки, по результатам проверки будет проведено служебное расследование и работа с виновными. В свою очередь, мы обещаем Вам, что примем все надлежащие меры по предотвращению подобных ситуаций. Будем рады видеть Вас снова. Для оперативной связи с нами, вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru. Показать 1 ответ
Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у... Читать отзыв Не верьте тому, что написано на сайте. Это ПУСТОЙ магазин, у них ничего нет на складе.
Заказал ноутбук через, через сайт оформил заявку на кредит. Все хорошо, одобрили. Закидали смсками и сообщениями на эл. почту, что ноутбук поступил в службу доставки, ожидайте в пункте выдачи через 2-3 дня. Прошло 10 дней, приходит смс в 8 утра, увы - товара нет у поставщика, вы можете выбрать другой товар со скидкой, внимание, 100 рублей! Выбираю, дороже, даже скидкой не воспользовался, смешно. Все началось по той же схеме, несколько раз переспросил где находится товар - уверили, товар на складе в Москве, и через 2 дня он будет у вас. Через 2 дня связывается со мной кредитный отдел и сообщает, что пока документы с банком не будут подписаны, ноутбук ко мне не отправят. Т.е. сначала заключи кредитный договор на товар, а только потом его получи. Спрашиваю - хорошо, товар есть на складе? Соединяют с магазином - "...Товар на складе отсутствует, ждем поступлений от поставщика". Вообщем все по той же схеме. Зачем тогда нужен ваш магазин, если у вас ничего нет. Проще сходить в обычный магазин и купить там, по крайней мере перед выбором можно "потрогать" увидеть и т.д.
Заказы делал через сотмаркет раньше много - и с каждым разом все хуже и хуже, последний случай навсегда отбил желание иметь дела с этим ПУСТЫМ интернет магазином.
Большое спасибо, что Вы поделились своим впечатлением от покупки у нас! Мнение каждого клиента очень важно для нас, в связи с чем просим сообщить нам номер Вашего заказа. Данный отклик будет направлен руководителю для принятия мер.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.
Мы благодарны Вам за Вашу информацию, так как она очень важна для нас, потому как именно она помогает выявить и исправить все недочеты нашей работы и впредь не допускать таких ошибок. От лица всего нашего магазина мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Будим всегда рады увидеть Вас в числе наших покупателей. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Спасибо вам за обращение. Возможно возникли некоторые проблемы с работой интернет-сайта нашего магазина, что и привело к некоторым сложностям и неудобствам. Просим прощение. Произошедшее не повториться. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Мало того, что в заказ не постеснялись положить не то, что заказано/оплачено, а дешевый аналог (в 4 раза дешевле), так еще и деньги за товар вернуть - целая эпопея!
Лицемерные отписки сотмаркета на отрицательные отзывы и лже-отзывы якобы реальных покупателей вас не спасут, т.к. в условиях рыночной конкуренции "шарашкина кортора", каковой на сегодня является Сотмаркет, не... Читать отзыв Отвратительный магазин, потеря времени и денег.
Мало того, что в заказ не постеснялись положить не то, что заказано/оплачено, а дешевый аналог (в 4 раза дешевле), так еще и деньги за товар вернуть - целая эпопея!
Лицемерные отписки сотмаркета на отрицательные отзывы и лже-отзывы якобы реальных покупателей вас не спасут, т.к. в условиях рыночной конкуренции "шарашкина кортора", каковой на сегодня является Сотмаркет, не имеет шансов на "выживание".
Мы стараемся всегда отвечать на отзывы наших покупателей. Для нас очень важно мнение нашего клиента, даже если оно и не положительное. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой, предоставленной нашим магазином. Надеемся,что Вы измените свое мнение и станете нашим постоянным клиентом.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Мой заказ 7035791.
Было заказано: наушники Ritmix RH-300 12 шт (6 шт. белого цвета и 6 черного)
+ наушники HP H2000 4шт.. Первым делом почему то у нас не срослось с заказом, т.к. его разбили на три части. + ко всему каждую часть предлагали подвезти отдельно. ЗАЧЕМ??? При составление заказа, обговорили, что бы все собрали... Читать отзыв Здравствуйте. Напишу про ужасный магазин "сотмаркет".
Мой заказ 7035791.
Было заказано: наушники Ritmix RH-300 12 шт (6 шт. белого цвета и 6 черного)
+ наушники HP H2000 4шт.. Первым делом почему то у нас не срослось с заказом, т.к. его разбили на три части. + ко всему каждую часть предлагали подвезти отдельно. ЗАЧЕМ??? При составление заказа, обговорили, что бы все собрали вместе, связались и обговорили доставку. Дальше больше..... Вечером был звонок, Девушка Анна сообщила, что мол опять заказ готов, как выяснилось, что недосчитались наушников в заказе(хотя все обговорили по несколько раз) и опять же разбили заказ. После выяснений, мне объявили сумму, намного дороже. ОКАЗЫВАЕТСЯ, пока мой заказ висел в ожидание, в это время повысились цены на сайте и каким то боком коснулись меня! В следствие чего пришлось отказаться от такого развода..... БУДЬТЕ АККУРАТНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА И ЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно... Читать отзыв Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно.
Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно сделаете предоплату – отгрузим по старой цене». Сделал предоплату, получил подтверждение. В течении 4-х дней в личном кабинете висел статус «клиент думает». На вопрос «что с заказом?» менеджеры только 04.02.2014 разродились альтернативой: «или платите новую цену или вернем деньги». Заказ аннулировали с комментарием менеджера «не подходит срок доставки». Опять неправда – месяц ждал, подождал бы еще несколько дней. Кроме того, из письма непонятно как быстро будет возврат денег. Опять пиши, звони, узнавай.
А в целом - безобразие. Время протянули. Дело не сделали. Настроение испортили.
В Саратове много предложений на этот товар сегодня по цене менее 3000р. Для сравнения: Лазерный дальномер Bosch PLR 25 с лучшими параметрами в Всеинструменты стоит 3818р. Так что 4700р – просто не может быть правдой
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы больше данная ситуация не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru
Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут вам рационально решить этот вопрос. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста ваш номер заказа для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Это получается выбрал товар за 2 рубля а купил за 3, очень огорчает этот факт.
Таких проблем в других интернет магазинах не наблюдается, и не важно, сколько он меня дожидается. Не буду приводить пример, чтобы... Читать отзыв Сначала заказа на сайте отображалась одна цена, через некоторое время цена на сайте возросла на 420р, консультанты объяснили, что это нормальное явление возрастание цены до 400р.
Это получается выбрал товар за 2 рубля а купил за 3, очень огорчает этот факт.
Таких проблем в других интернет магазинах не наблюдается, и не важно, сколько он меня дожидается. Не буду приводить пример, чтобы не рассматривалось как реклама. Номер заказа 6480551
Сделайте выводы.
вся информация о моем отзыве здесь
Из минусов: расценки, введение платы за доставку на пункт выдачи, отсутствие некоторых товаров на складе, которые пользуются спросом (но, думаю, это свойственно всем магазинам).
В целом впечатление положительное. Осталась довольна покупками.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ.
Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до... Читать отзыв Магазин отстойный.
Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ.
Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до Москвы и 10 суток из Москвы.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Я являюсь бывшим сотрудником этого магазина! Вы здесь рассуждаете, какой магазин - дерьмо, при этом не видите, что творите сами. Объясню суть моих претензий объективно, а не так, как вы оскорбляете нас в отзывах - необосновано и не понимая специфики работы и не желая понять. Мы - тоже люди и пора бы научиться относиться к нам... Читать отзыв Уважаемые клиенты компании Сотмаркет!
Я являюсь бывшим сотрудником этого магазина! Вы здесь рассуждаете, какой магазин - дерьмо, при этом не видите, что творите сами. Объясню суть моих претензий объективно, а не так, как вы оскорбляете нас в отзывах - необосновано и не понимая специфики работы и не желая понять. Мы - тоже люди и пора бы научиться относиться к нам и нашей работе с уважением!!! А если бы к вашей работе было бы такое пренебрежение, что, вам было бы приятно??? Расскажу по факту.
1. Просите уточнить информацию по заказам, при этом простой вопрос - назовите номер заказа или телефон, ставит в тупик, начинаете мяться "ну я вот заказывал такой-то товар". Вы думаете, вы единственный клиент или у меня феноменальная память и я помню по базе все заказы наизусть??? Мы тратим дикое количество времени на постоянное повторение одного и того же, переливаем из пустого в порожнее, хотя обо всех изменениях по заказу (например, сроках поступления к вам в город) вам приходит смс, дублируется все на почту. Неужели так сложно просто посмотреть у себя в телефоне (почте) что мы пишем по заказу? Зачем трепать операторам нервы и тратить их рабочее время, оно им дорого?? Понимаю, что это наша работа, но зачем ВЫ САМИ все усложняете?
2. Большинство клиентов раздражает наше информирование, а другие жалуются, почему мы их не оповещаем. ВСЕМ мы не сможем угодить, потому как вы требуете противоположных вещей!! Так вас информировать или нет? Как нам понять отношение лично каждого из вас к СМС и извещениям от компании? мы не телепаты!!! У нас автоматическая система уведомления, и когда нам выпадает звонок, мы ДОЛЖНЫ его совершить, вы же изо дня в день вымещаете свое раздражение и недовольство всем на операторов, которые просто стараются как могут выполнять свою работу (ведь нам платят за это). У вас плохое настроение - конечно. надо его испортить незнакомому человеку на линии, конечно. нужно оскорбить, некоторые из вас позволяют выражаться матом. Вы думаете, мы собаки?? Не люди, недостойные уважения??
3. Вы часто звоните, толком не зная, чего вы хотите, я иногда искренне не понимаю цель ваших звонков - просто пустая трата времени оператора и вас тоже!!! Прежде чем задать вопрос, подумайте хоть раз - ведь вся необходимая для клиентов информация есть на сайте, почему бы просто не посмотреть, подумать и ПОТОМ, определившись, позвонить нам для уточнения до конца. Поймите, дело не в том, что мы не заинтересованы в клиентах - как раз так наоборот (это наши деньги), все это понимают, просто загрузка очень большая, так нет же - нужно 6 раз позвонить и уточнять на каждом шагу вашего пути адрес офиса, или в сотый раз услышать что товара пока нет, и МЫ САМИ с вами свяжемся. У нас не теряется ни одного заказа (мы не имеем на это право, нам каждый дорог) если не звоним - значит НОВОЙ информации нет.
4. Вы требуете доставку прямо сейчас!!! Но у нас ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИН!! Если вы не понимаете, что это такое и чем он отличается от РОЗНИЧНОГО, то объясню - в интернет-магазинах (не только у нас, У ВСЕХ) - НЕТ просто момента покупки, вы делаете заказа, по заказу мы привозим...не важно. где вы живете. Для всех городов условия одни. Сроки разнятся да, но когда мы говорим, что дата поставки "ориентировочная" - это значит, что не стоит требовать поставку в этот же день, может быть позже или раньше. И это не зависит от нас, менеджеров. Мы предоставляем ту И ТОЛЬКО ту информацию, которая имеется, которая в рамках нашей компетенции!!! Мы не можем приехать к вам в город и собственноручно доставить товар, при всем уважении к вам и нашем желании помочь!!! К сожалению, не все в нашей власти!!! Ниже приведу значение слова "ориентировочный". которое мы постоянно упоминаем по телефону и пишем в сообщениях.
Толковый словарь Ожегова. ориентировочный - предварительный приблизительный
5. Мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА соединять с руководством, поэтому все проблемы разгребаем сами. Вы же чаще прибегаете к написанию отзывов, которые не спасают и ситуацию не исправляют. Вам проще жаловаться, чем подумать и вместе с нами выбрать вариант решения любого вопроса. Как правило, вес они решаются...но вы не хотите слушать и слышать...говорите монологом...если вы желаете получить ответы на поставленные перед вами вопросы, научитесь СЛУШАТЬ!!! Вы кидаете трубки, не удосуживаетесь просто хотя бы ДОСЛУШАТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, показав тем самым не просто неумение общаться, но и отсутствие элементарных норм общения, уж простите, пишу, как есть.
Уважаемые наши клиенты, бывшие и будущие!! Если вы будете стараться понять нас, хотя бы просто по-человечески, принять условия, которые не мы прописали не нам их и менять, относиться к нам по-человечески - мы будем для вас стараться делать все возможное в рамках наших полномочий!!! Я сама лично знаю (по крайней мере, раньше) что у нас были менеджеры ИСКРЕННЕ сочувствующие клиентам и тратившие много времени и сил, чтобы им помочь. - вы же, вместо просто хотя бы понимания, посылали их и обкладывали!! И вы считаете, тем самым ВЫ выглядите лучше НАС?
Аргументированные ответы на мой обширный рассказ будут мне интересны и полезны. Готов обсудить любой вопрос.
Работаю в другом месте, менее нервном и напряженном. Но от работы сотмаркета и как бывший сотрудник и как клиент, получил только положительные эмоции.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру Показать 1 ответ
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
04.10.2013 13:24:47 оплатил заказ с помощью qIWI Кошелека в интернет магазине Сотмаркет. Ответили: ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 10 - 12 октября.
Поступил в пункт выдачи 16 октября, а здесь и началось самое интересное; упаковка вся разлохмаченная, видимо её доставили волоком из Москвы до Кемерово, упаковочные пакеты мятые и грязные, а... Читать отзыв Яндекс Маркет отказывается публиковать этот отзыв, выводы делать вам.
04.10.2013 13:24:47 оплатил заказ с помощью qIWI Кошелека в интернет магазине Сотмаркет. Ответили: ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 10 - 12 октября.
Поступил в пункт выдачи 16 октября, а здесь и началось самое интересное; упаковка вся разлохмаченная, видимо её доставили волоком из Москвы до Кемерово, упаковочные пакеты мятые и грязные, а сама погодная станция потёртая и поцарапанная с множественными следами грязи, ни о какой защитной плёнке на мониторе этой станции не идет и речи да и станция оказалась не исправной, а на сайте заявлена как новая.
Под видом нового торгуют товаром бывшем в употреблении, да ещё и не кондиционном, а я рассчитывал на порядочность, и произвёл полную предоплату, какая глупость с моей стороны, не правда ли.
Вернуть сразу деньги они отказались, пообещали в течении десяти дней вернуть, но передачи товара покупателю не было.
Пробовать покупать у них вероятно возможно, но только за наличные деньги, ведь вы всегда можете отказаться от заключения договора купли продажи.
А отзывы о таких компаниях писать надо, что бы другие не повторяли подобных ошибок при выборе интернет магазина, а учились на чужих.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру Показать 1 ответ
"Здравствуйте, Николай!
Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября.
Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black"
Это: - было послано на мой мейл 10 сентября!
После того как сроки истекли я начал... Читать отзыв Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине.
"Здравствуйте, Николай!
Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября.
Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black"
Это: - было послано на мой мейл 10 сентября!
После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами.
Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне.
Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю :
"ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! "
Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой!
Решил все таки дождатся посылки.
Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа :
"Здравствуйте, Николай!
Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву.
Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку.
Посылку можно получить по адресу:......"
Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!!
Блин аж бесит ихнее лицемерие!.
Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания.
МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕСС
На этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула
сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !!
Это что?!
Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года.
Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней.
Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене...
Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине.
Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам.
И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне.
Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок.
P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют.
Это мое мнение и врядли я его изменю.
Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
"Здравствуйте, Николай!
Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября.
Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black"
Это: - было послано на мой мейл 10 сентября!
После того как сроки истекли я начал... Читать отзыв Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине.
"Здравствуйте, Николай!
Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября.
Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black"
Это: - было послано на мой мейл 10 сентября!
После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами.
Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне.
Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю :
"ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! "
Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой!
Решил все таки дождатся посылки.
Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа :
"Здравствуйте, Николай!
Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву.
Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку.
Посылку можно получить по адресу:......"
Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!!
Блин аж бесит ихнее лицемерие!.
Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания.
МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕСС
На этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула
сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !!
Это что?!
Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года.
Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней.
Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене...
Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине.
Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам.
И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне.
Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок.
P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют.
Это мое мнение и врядли я его изменю.
Торговля "серым" товаром процветает по цене "белого" товара. Кавардак с логистикой, безобразие в собственном сервис-центре, жуткая текучка, задержки по зарплате, двойная бухгалтерия.......
Никому из знакомых и друзей не советую даже заглядывать на сайт Сотмаркета, потому... Читать отзыв Сам работал в этом магазине. Ушёл, потому что неразберихи с каждой неделей всё больше и больше. В компании отсутствует управленческая вертикаль. Всё зависит только от порядочности сотрудников.
Торговля "серым" товаром процветает по цене "белого" товара. Кавардак с логистикой, безобразие в собственном сервис-центре, жуткая текучка, задержки по зарплате, двойная бухгалтерия.......
Никому из знакомых и друзей не советую даже заглядывать на сайт Сотмаркета, потому что всё знаю изнутри.
Уважаемые экс-коллеги, можете не затруднять себя комментариями о "важности письма " и т.д. и т.п., потому что это обыкновенное лицемерие.
А все, кто прочтут мой отзыв - задумайтесь, стоит ли самим себе создавать проблемы?