Сотмаркет отзывы с оценкой Ужасно

July 28 июня, 2013 год

Расскажу Вам сейчас свою историю.
Это было первое мое знакомство с интернет-магазином СОТМАРКЕТ.РУ. Искала себе в интернете новый смартфончик, наткнулась на очень интересную модельку HTC RHYME. Начала юзать инфу, где можно сию красотищу купить. Оказалось, что модель достаточно старая, 2011 года выпуска, ну я решила, что любой ценой хочу получить этот смарт. Нашла его в трех инетмагазах. В сотмаркете была... Читать отзыв Расскажу Вам сейчас свою историю.
Это было первое мое знакомство с интернет-магазином СОТМАРКЕТ.РУ. Искала себе в интернете новый смартфончик, наткнулась на очень интересную модельку HTC RHYME. Начала юзать инфу, где можно сию красотищу купить. Оказалось, что модель достаточно старая, 2011 года выпуска, ну я решила, что любой ценой хочу получить этот смарт. Нашла его в трех инетмагазах. В сотмаркете была цена самая низкая из всех доступных, да и товар был в наличии. Короче, нажала кнопочку ЗАКАЗАТЬ и ввела номер моего сотового. Через 10 минут перезвонила девушка с милым голосом, подтвердили заказ, в порыве сама не знаю чего заказала еще к телефону пленочку и чехол. Ок, оформили, и я принялась ожидать мой долгожданный девайс. Было это 16 июня в 11 утра. Сказали ждать придется 12 дней. Ок, жду, жду, жду, жду. Вчера, звонят мне и говорят, что телефона нет и никто не знает когда он будет, короче накормили завтраком, уточнив что тел будет уже у меня после 16 (!!!) июля (!!!) А че ж 16 то, че ж не 26 то, а? А где 26, там и 13 августа, а там и до 1 сентября недалеко! Ужасный магазин! Все рассказывают, что присылаются смс о состоянии товара, ага щас присылать будут, да будут! МНЕ ЛИЧНО НИКТО И НИЧЕГО НЕ ПРИСЫЛАЛ!!!! Это хорошо еще, что деньги я договорилась отдать при получении товара! Никогда не пользуйтесь этим сервисом, а то и без товара и без денег своих останетесь! Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!! Никогда!!!!!!!!

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 1 июля, 2013 год

Здравствуйте!
Спасибо, что обратились. Уважаемый покупатель, мы очень сожалеем за причинение некоторых неудобств и сложностей с доставкой товара. У нас огромное количество заказов, на которые необходимо время на обработку. Сообщите Ваш номер заказа и мы обязательно поможем Вам. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Наталья 23 июня, 2013 год

Это был мой первый и последний заказ на сайте Сотмаркета. Заказала планшет Samsung GALAXY Tab 2 10.1 P5100 и чехол к нему. Доставка была обещана в течении 8 дней, привезли через 14 дней, но это все мелочи...Самое интересно началось, конечно же, после получения заказа. К чехлу претензий нет, а вот планшет... В темной и маленькой будке, гордо именуемой "центром выдачи",... Читать отзыв Это был мой первый и последний заказ на сайте Сотмаркета. Заказала планшет Samsung GALAXY Tab 2 10.1 P5100 и чехол к нему. Доставка была обещана в течении 8 дней, привезли через 14 дней, но это все мелочи...Самое интересно началось, конечно же, после получения заказа. К чехлу претензий нет, а вот планшет... В темной и маленькой будке, гордо именуемой "центром выдачи", проверила комплектность и общий внешний вид получаемого товара. Планшет был очень старательно заклеен всевозможными пленками, я наивно решила, что это для лучшей сохранности в процессе перевозки, и счастливая побежала домой... Дома, отклеив все пленки, обнаружила достаточно заметное повреждение возле разъема для наушников (отколот и как будто приклеен обратно кусочек пластика) и отколотый кусочек дисплея. Естественно, очень расстроилась. По совету так называемого менеджера отдела контроля качества помчалась после работы со всем заказанным барахлом и документами в другой центр выдачи (рекомендованный менеджером), потратив на дорогу 1.5 часа по пробкам. Там только услышали, что планшет поврежден, даже разговаривать со мной не стали. Ответ был один: "Товар с механическими повреждениями обмену не подлежит. А наши менеджеры не видят товар и ситуацией не владеют". После этого, мною было написано не одно письмо в службу контроля качества. В ответ я получала только письма с извинениями и обещанием, что в ближайшее время со мной свяжутся... Прошло 5 дней с последнего обещания, но видимо - это еще не ближайшее время для сотрудников Сотмаркета.
В общем, магазин этот никому не рекомендую!!! Вот уже неделю меня не покидает чувство, что меня кинули, подсунув б/у планшет.

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 17 июля, 2013 год

Здравствуйте Наталья!
Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Светлана 19 июня, 2013 год

Сделали заказ в воскресенье, в понедельник связалась с менеджером, чтобы уточнить по наличию и доставке, та заверила что все ок! Заказали по высокой цене, потому что устроило время доставки. В среду утром пришло сообщение в почту, что товар появился на складе поставщика и готовится к отправке в пункт выдачи. В СРЕДУ ВЕЧЕРОМ написали, что товара нет и доставить они его... Читать отзыв Сделали заказ в воскресенье, в понедельник связалась с менеджером, чтобы уточнить по наличию и доставке, та заверила что все ок! Заказали по высокой цене, потому что устроило время доставки. В среду утром пришло сообщение в почту, что товар появился на складе поставщика и готовится к отправке в пункт выдачи. В СРЕДУ ВЕЧЕРОМ написали, что товара нет и доставить они его не смогут! Позвонила - менеджер Дарья промямлила что она не знает почему так произошло и ничего поделать и предложить не может. Назревает вопрос где они раньше были и зачем обнадеживали! в итоге в авральном режиме приходится искать другой подарок! Никогда больше не буду с ними связываться и другим не советую!

13 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 17 июля, 2013 год

Здравствуйте Светлана!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь вам.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Андрей 19 июня, 2013 год

Аккумуляторы выдали в изрядно затёртых, помятых, пожелтевших уаковках. Отвен на вопрос, почему они так потрёпаны был невозмутимый, короткий, но ёмкий: "Транспортировка".
Впечатление такое, что ногами по асфальту транспортировали. Неприятно получать заказ стоимостью 5 т.р. в такой упаковке и от таких неуважительных сотрудников.

13 согласны

Евгения 13 июня, 2013 год

Это просто издевательство. Продали телефон без заявленной в объявлении функции, телефон мы вернули, а вот деньги нам вернуть не торопятся, прошло уже 3 месяца, кормят завтраками, придумывают немыслимые сроки в 10, 20, 45 дней и т.д. Терпение кончилось, обращаемся в суд. Обходите этот магазин стороной.

14 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 июня, 2013 год

Здравствуйте Евгения! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Евгений 9 июня, 2013 год

Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник)
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина... Читать отзыв Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник)
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина дня, звоню. По телефону оператор говорит, что мол транспортная компания подвела и товар поступит в течении двух дней.
Четверг. По телефону кормят завтраками.
Пятница. По телефону кормят завтраками.
Суббота. Зашел в чат на сайте СОТМАРКЕТ, обнадежили, что заказ утром отправлен транспортной компанией.
В 16:00 этого-же дня решил позвонить. Оператор Елена сообщила, что мой заказ не отправлен, он еще на складе и пока не собран , пообещав, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся(позвонят) в понедельник.
Это мой пятый заказ и он меня очень серьёзно разочаровал.
Жду звонка от СОТМАРКЕТ, жду разъяснений.

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2013 год

Здравствуйте Евгений!
Ваш заказ выполнен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. В качестве компенсации Вам будут начислены бонусы в размере 200р. на следующий заказ.
С уважением, Никита. Отдел контроля качества.

Владимир 7 июня, 2013 год

Голову морочат. заказал товар, пришло совсем другое, отослал обратно, деньги уже 2 месяца возвращают!!! Ужасно!

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 11 июня, 2013 год

Здравствуйте Владимир! Для разрешения возникшей проблемы просьба назвать номер заказа. Смеем Вас заверить, что коллективом компании для разрешения проблемы будет приложено максимум усилий. Мы ценим каждого клиента и нам более чем важно разобраться в сложившейся ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб. 2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Максим 7 июня, 2013 год

сделал заказ 18.05,..уведомление приходит и на почту и на телефон,о доставке на пункт выдачи,там ничего нет,менеджер приносит извинения о сбое в системе.,на следующий день заявляют,что заказ почему-то анулирован.далее,идёт .кормление завтраками уже в течении недели,при этом менеджеры скидывают трубку,приходится перезванивать по 2-3 раза ! если время дорого категорично не советую этот сотмаркет,особенно проживающим в регионах!,уж озон,с его нагруженностью и то коректнее..скорей... Читать отзыв сделал заказ 18.05,..уведомление приходит и на почту и на телефон,о доставке на пункт выдачи,там ничего нет,менеджер приносит извинения о сбое в системе.,на следующий день заявляют,что заказ почему-то анулирован.далее,идёт .кормление завтраками уже в течении недели,при этом менеджеры скидывают трубку,приходится перезванивать по 2-3 раза ! если время дорого категорично не советую этот сотмаркет,особенно проживающим в регионах!,уж озон,с его нагруженностью и то коректнее..скорей всего,так и придётся перезаказ в другом маркете делать
п.с: такое ощущение складывается,что положительные отзывы делают сотрудники этого же соцмаркета,чтобы разбавить кучу негатива поступающего в его сторону...№5004955

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2013 год

Здравствуйте Максим!!!
Ваш заказ выполнен. Приносим свои искрении извинения за не своевременную доставку. В качестве компенсации исчислим Вам бонус в размере 200р. на следующий заказ.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Надежда 29 мая, 2013 год

Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если... Читать отзыв Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если будут какие то проблемы с телефоном, обращаться в Сотмаркет в центральный офис в Красноярске.Я забрала телефон ни чего не подозревая,просто включила,он работал,а когда я приехала домой и сняла защитную пленку,на корпусе был дефект.В этот же день я телефон вернула в Сотмаркет,мне выдали акт о сдачи телефона,и уведомили,что новый телефон скоро придет,вы получите смс уведомление,оплата автоматически перейдет на новый телефон.Смс пришло 20 мая.Приехала получать 23 мая,показала чек,акт возврата предыдущего телефона.Телефон не выдали ссылаясь,на то что в программе не стоит оплата.Позвонила в Сотмаркет,ответил менеджер,что те деньги которые я оплатила 15 мая,еще не дошли от компании CDEK в Сотмаркет,а оказывается по их условию сотрудничество между собой деньги идут от CDEK до Сотмаркета 10 дней.В пятницу 24 мая, я весь день звонила в Сотмаркет, пытаясь выяснить когда же я смогу забрать телефон, надеясь,что 25 мая пройдет оплата.В итоге, сказали просто ждать,им деньги не перевели,и поэтому они мне ни чем помочь не могут,и гарантий нет,что именно 25 мая они переведутся.И даже деньги я не могу вернуть,потому что они не перечислены.В понедельник 27 мая опять звонила в отдел качества,мне помогла менеджер Екатерина! Телефон я смогла забрать только 29 мая,и то не с первого раза,опять не было информации,они не хотели отдавать телефон.Не советую обращаться в данный магазин,ну а если все таки обратитесь,лучше заказ оформлять на центральный офис Сотмаркета!
Этот магазин меня очень обидел и подставил, тем более что товар заказывала заранее, и к определенной дате!
Просто ужасный магазин!!!!

10 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 30 мая, 2013 год

Здравствуйте Надежда! Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут Вам рационально решить этот вопрос и помогут Вам в его решении. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста Ваш номер заказа для выяснения данной ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Анна 23 мая, 2013 год

Купила телефон в Сотмаркете заказ 4360939 .сдала его как возврат по гарантии..после 5 месяцев использования..гарантия год.телефон начал постоянную перезагрузку..первые два месяца не часто..а потом по сто раз на день.вообщем с дня сдачи прошло 133 дня..не телефона,не денег.не обмена..постоянные отговорки,что со мной свяжутся.

11 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 25 мая, 2013 год

Здравствуйте Анна! Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и сделать так, чтобы больше она не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Лидия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Николай 23 мая, 2013 год

Отвратительный магазин! Лет 10 с таким дерьмом не сталкивался! При подчеркнуто милом общении, отношение к покупателю как, исключительно, к средству наживы. Доставка в оговоренный срок не выполняется. И всё это "с милой улыбкой" (читай, с цинизмом). Абсолютно безответственное отношение. Хуже ментов - с тех хоть по закону стребовать можно. А эти - хочу верчу, хочу - корочу. И не вздумайте... Читать отзыв Отвратительный магазин! Лет 10 с таким дерьмом не сталкивался! При подчеркнуто милом общении, отношение к покупателю как, исключительно, к средству наживы. Доставка в оговоренный срок не выполняется. И всё это "с милой улыбкой" (читай, с цинизмом). Абсолютно безответственное отношение. Хуже ментов - с тех хоть по закону стребовать можно. А эти - хочу верчу, хочу - корочу. И не вздумайте сделать предоплату!!!

12 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 25 мая, 2013 год

Здравствуйте Николай! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 22 мая, 2013 год

Ну что могу сказать, хорошо что не стал их клиентом. А так пусть каждый для себя решает стоит с этим магазином иметь дело или нет. Вконтакте есть их группа с темой про отзывы, это похоже самая бесполезная для потенциальных клиентов страница- неудобные вопросы стираются и кто их задает попадает в черный список. Хотя суть вопросов- неисполнение закона о защите прав... Читать отзыв Ну что могу сказать, хорошо что не стал их клиентом. А так пусть каждый для себя решает стоит с этим магазином иметь дело или нет. Вконтакте есть их группа с темой про отзывы, это похоже самая бесполезная для потенциальных клиентов страница- неудобные вопросы стираются и кто их задает попадает в черный список. Хотя суть вопросов- неисполнение закона о защите прав потребителей. После предложения о закрытии темы с отзывами заблокировали доступ к группе. "Закройте эту тему раз правда глаза режет, ваша белая пушистость искуственно созданная вре равно не работает. Пишу третий раз - Не
хотите чтобы люди знали свои
права и ваши обязанности?"

12 согласны Показать 1 ответ

Справедливость 22 мая, 2013 год

Какие бы положительные отзывы не писали на форумах, магазин все-равно останется с неудовлетворительной оценкой.
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не... Читать отзыв Какие бы положительные отзывы не писали на форумах, магазин все-равно останется с неудовлетворительной оценкой.
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не думала, что столкнусь с проблемами, была довольна приобретениями в этом магазине.
Не верила отзывам и продолжала заказывать, но увы....
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ!!!
Очень хочется, чтобы когда-нибудь совесть у руководитей проснулась, восторжествовала справедливость, и тогда я первая стану вашим постоянным клиентом!!!
На сегодняшний день хочу сказать спасибо Михаилу, который - единственный из всех сотрудников, с которыми я общалась, дал надежду!!!
Поживем, увидим.

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 5 июня, 2013 год

Здравствуйте наш любимый клиент! Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с вашим вопросом и помочь вам в его решении. Сотрудники магазина Сотмаркет всегда готовы помочь в решении возникших проблем. Нам необходимо знать ваш номер заказа для выяснения ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Rugss 19 мая, 2013 год

работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и... Читать отзыв работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и ... с "извените, все операторы заняты".а на сайте официальном сплошь восторги и благодарности от клиентов. дешевый развод за 4.999 руб. не солидно обкакиваться за такие смешные деньги... я вам бл...ди такую рекламу везде натыкивать буду - все 4.999 вам сотней тысяч покажутся. 3921011 - номер моего заказа 5-месячной давности, а это мой телефон +79631912386 - звоните, если я не прав. БУДУ РЕКЛАМИРОВАТЬ ВАС, ПОРЯДОЧНЫЕ ВЫ МОИ )))

11 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 24 мая, 2013 год

Здравствуйте!
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. В ближайшее время разрешим данную ситуацию. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Rigss 19 мая, 2013 год

работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и... Читать отзыв работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и ... с "извените, все операторы заняты".а на сайте официальном сплошь восторги и благодарности от клиентов. дешевый развод за 4.999 руб. не солидно обкакиваться за такие смешные деньги... я вам бл...ди такую рекламу везде натыкивать буду - все 4.999 вам сотней тысяч покажутся. 3921011 - номер моего заказа 5-месячной давности, а это мой телефон +79631912386 - звоните, если я не прав. БУДУ РЕКЛАМИРОВАТЬ ВАС, ПОРЯДОЧНЫЕ ВЫ МОИ )))

9 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 21 мая, 2013 год

Здравствуйте!
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. В ближайшее время разрешим данную ситуацию. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Где же совесть? 8 мая, 2013 год

Если Вы не хотите получить бракованный товар и остаться в итоге без товара и без денег,
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней... Читать отзыв Если Вы не хотите получить бракованный товар и остаться в итоге без товара и без денег,
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней добавляют еще 20, о которых не предупреждают "очень вежливые" сотрудники.
Покупала в магазине много всего, пока не столкнулась с такой проблемой.
Вот сейчас сижу и думаю, а если и остальная техника выйдет из строя?
ОБХОДИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
Есть огромное множество порядочных людей, но к сожалению не в этом магазине.
Вежливости от сотрудников хоть отбавляй, а вот порядочности - нет.

13 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 8 мая, 2013 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Иван 1 мая, 2013 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! Засрали весь Яндекс Маркет ссылками на свой говносайт. Посмотрите, что творится в обсуждениях мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков...
Завышены цены. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АФЕРИСТАМИ!!!

16 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 мая, 2013 год

Здравствуйте Иван.
Уточните, пожалуйста, причину недовольства нашим интернет магазином и номер Вашего заказа. Мы обязательно поможем Вам разобраться с проблемами, связанными с заказом или обслуживанием. Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Светлана 16 апреля, 2013 год

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ и НЕЧЕСТНЫЕ!!!! Люди, не связывайтесь никогда с этой .... Сотмаркитанткой!!! Оплатили 100% предоплату от юрлица за объектив 740000 рублей 28 марта. Доставить должны были 3-5 апреля на пункт выдачи. Ждем-с... Уже 16-е. Каждый день новая сказка, если коротко, то основная мысль "Зааавтраа ждите". Сегодня отправляем претензию и готовим иск в арбитраж!!! НЕ ИМЕЙТЕ с Сотмаркетом никаких дел!!! Даже... Читать отзыв НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ и НЕЧЕСТНЫЕ!!!! Люди, не связывайтесь никогда с этой .... Сотмаркитанткой!!! Оплатили 100% предоплату от юрлица за объектив 740000 рублей 28 марта. Доставить должны были 3-5 апреля на пункт выдачи. Ждем-с... Уже 16-е. Каждый день новая сказка, если коротко, то основная мысль "Зааавтраа ждите". Сегодня отправляем претензию и готовим иск в арбитраж!!! НЕ ИМЕЙТЕ с Сотмаркетом никаких дел!!! Даже на 5 копеек!!!
Отдайте наши деньги "Сотмаркет" и господин Страх, ЕСЛИ вы НЕ ВОРЫ!!!

21 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 20 апреля, 2013 год

Здравствуйте Светлана !
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Алла 29 марта, 2013 год

14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок "1 тыс. рублей скидка"(номер заказа 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т.е. за ту... Читать отзыв 14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок "1 тыс. рублей скидка"(номер заказа 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т.е. за ту сумму, за которую я заказывала. Менеджер мне ответила, что, мол, да-да, конечно, за 10790 р. Потом пришло сообщение, что данного товара нет на складе, придется подождать не менее 2 недель. Хотя на сайте этот телефон был, но с 15.03.2013 уже по 11990 р. Заглянула в статус моего заказа, сумма стоит тоже 11990 р. Через неделю, 21.03.2013, сама звоню, говорю, почему такая сумма стоит, я же за другую сумму заказывала. Мне сказали, что ничего не знают, сумма заказа стоит 11990 р. За такие деньги я за любым углом своего дома куплю, хоть в Евросети, хоть в Связном, и ждать ничего не надо. Вобщем, отказалась я от услуг Сотмаркета, и связываться с ними больше не буду. Со мной такое впервые, чтобы так внаглую обманывали, и даже не извинились.

17 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Алла! Мы работаем напрямую с поставщиками и цены обновляем на сайте, как только получаем партию товара. После приходи товара необходимо некоторое время для того, чтобы отгрузить товар. Мы незамедлительно Вас информируем об этом.Мы учли данную ситуацию и будем стараться работать оперативнее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Наталья 27 марта, 2013 год

Работают отвратительно!!! Делала заказ еще в первые рабочие дни января 2-х позиций из 4-х не было и не было смысла доставки только того что было в наличие, т.к. все это предназначалось видеокамере, которая отсутствовала. Мне спаршивала могу ли я подождать 2 недели, товар появится. Я согласилась. Через каждые 3 дня мне звонили и спрашивали одно и тоже!!! Объясняя, что система... Читать отзыв Работают отвратительно!!! Делала заказ еще в первые рабочие дни января 2-х позиций из 4-х не было и не было смысла доставки только того что было в наличие, т.к. все это предназначалось видеокамере, которая отсутствовала. Мне спаршивала могу ли я подождать 2 недели, товар появится. Я согласилась. Через каждые 3 дня мне звонили и спрашивали одно и тоже!!! Объясняя, что система почему-то выдает мой заказ!!! Почините систему!!! В итоге, я не стала ждать того чего нет. Заказала только чехлы. Чехол для видеокамера НЕ подошел, хотя сотрудник магазина уверил меня что он будет как раз! Это я поняла спустя 3 недели, когда из другого интернет-магазина мне привезли видеокамеру. Чехол просто в 2 раза больше!!! И теперь мне не желают сделать возврат. Нельзя верить, что говорят сотрудники при консультации. Товар надо проверять только сразу. В онлайн консультации говорят что товар можно возвратить спустя 2 недели, по телефону полько 7 дней! Не компетентные, не организованные (договаривались о доставки, а никто не приезжал) и проблемной системой! Не заказывайте у них ничего, даже если этого нет в других магазинах, потеряете нервы и деньги!!!

17 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Наталья! Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Заранее спасибо за ответ. Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-9898 доб.2222 и на электронную почту [email protected].

Алексей 21 марта, 2013 год

Хочу оставить жалобу на компанию Сотмаркет.Купив электронную книгу xDevice xBook ''Леонардо да Винчи'' 4GB 7 марта,я уже 9 марта отдал её обратно-поскольку открыв коробку(к сожалению уже дома) ,я обнаружил разваливающееся зарядное устройство.Также,при попытке загрузки книги в формате e pub,электронное обеспечение зависло,и книге не помогла даже перезагрузка.(reset)Когда я принёс книгу на пункт возврата (ул. Александра Невского,27)-менеджер Анна Юдинцева повела себя по-хамски-сказав,что... Читать отзыв Хочу оставить жалобу на компанию Сотмаркет.Купив электронную книгу xDevice xBook ''Леонардо да Винчи'' 4GB 7 марта,я уже 9 марта отдал её обратно-поскольку открыв коробку(к сожалению уже дома) ,я обнаружил разваливающееся зарядное устройство.Также,при попытке загрузки книги в формате e pub,электронное обеспечение зависло,и книге не помогла даже перезагрузка.(reset)Когда я принёс книгу на пункт возврата (ул. Александра Невского,27)-менеджер Анна Юдинцева повела себя по-хамски-сказав,что книгу я сдаю в не товарном виде.На вопрос-почему она так решила-она мне сказала-а зачем я снял плёнку с экрана,а зачем я распаковал наушники и т.д.Потом она нашла якобы потёртость на задней стороне устройства-хотя её там не было-и сказала,что это я книгу испортил таким видом.То есть,принимая книгу-она указала в акте,что книга имеет не товарный вид.В ходе дальнейших разбирательств, она всё-таки составила служебную записку,где указала-что потёртость-это результат технического брака.Но в акте всё-равно оставила,что книга имеет не товарный вид.Книга была отправлена на экспертизу.Прошло боле 11 дней-мне так никто не позвонил.Когда я сам позвонил в Сотмаркет-мне сказали,что по результатам экспертизы книга не имеет технических недостатков по заявленным потребителем недостаткам.И было заменено программное обеспечение.Получается-обеспечение было заменено-но экспертиза не посчитала это неисправностью.А про разваливающееся зарядное устройство вообще ничего не было сказано.В результате-купив новый товар-я не смог его использовать сразу же после покупки.И мне сейчас предлагают взять ЧИНЕНОЕ устройство.
1)Вежливостью ваших менеджеров и не пахнет-я всё ещё не могу связаться с вашим руководством-меня постоянно скидывают.
2)Менеджеры не смогли ответить на поставленные вопросы
3)Качеством товара не доволен и буду жаловаться в Роспотренадзор.
4)Никогда и не при каких обстоятельствах не буду рекламировать ваш магазин-и размещу на многих сайтах этот отзыв.

17 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Алексей! Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с вашим вопросом и помочь вам в его решении. Сотрудники магазина Сотмаркет всегда готовы помочь в решении возникших проблем. Нам необходимо знать ваш номер заказа для выяснения ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Наиля 17 марта, 2013 год

Заказ № 4322739 от 12.03.2013
Кукла Синтия.
Выбирала специально эту модель, т.к. на сайте было написано, что приобрести самовывозом можно на следующий день в Настасьинском переулке.
13 марта был подтвержден и отправлен.
Сейчас 20.05 15 марта.
Звонила по телефону, указанному на сайте,2 дня: 14 и 15 много раз.
Менеджеры были вежливы, пока я не спрашивала, где мой заказ.
В ответ было 3 варианта: писать жалобу на... Читать отзыв Заказ № 4322739 от 12.03.2013
Кукла Синтия.
Выбирала специально эту модель, т.к. на сайте было написано, что приобрести самовывозом можно на следующий день в Настасьинском переулке.
13 марта был подтвержден и отправлен.
Сейчас 20.05 15 марта.
Звонила по телефону, указанному на сайте,2 дня: 14 и 15 много раз.
Менеджеры были вежливы, пока я не спрашивала, где мой заказ.
В ответ было 3 варианта: писать жалобу на сайте, ждать, просто кидали трубку.
Резюме ответов: никто помочь мне не может.
Таким образом, мой заказ завтра будет доставляться третий день.
Склад, насколько я знаю, в Москве, точка самовывоза в Москве.
Или у вас склад в Китае, а везете товар через Владивосток?
Или вы принимаете заказ, а потом бегаете по городу и ищите где его взять?Тогда и пишите на сайте правду:
когда привезем - не знаем, если вам не сильно надо - то обращайтесь.
В результате Вашей работы я оказалась в отвратительном положении:
пришлось идти на день рождения к ребенку без подарка, пообещала, что передам в ближайшее время (типа подарок заказан).
Только подозреваю, что так я никакой куклы не получу (хотя выбирала модель, доступную именно для быстрого заказа).
Хотелось бы получить официальный ответ от руководства компаниии опять же не неизвестно когда, а в ближайшее время.
Прошло еще полтора дня
Все также
Хамство менеджера Светланы (доб 1418) не знает границ: где товар она не знает, сказать мне ничего не может, соединить тоже ни с кем не может.
Закончился четвертый день доставки якобы с московского склада в московский пункт выдачи.
Иван (2705) сообщил, что т.к. в Москве много снега, доставка плохо работает

11 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам.Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться.Очень хотим исправиться перед Вами. Мы обязательно разберемся именно в Вашей ситуации.Будьте уверены, мы примем меры и более подобного не повторится. Заранее спасибо за обратную связь.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Валерий 16 марта, 2013 год

Сделал заказ (номер заказа 3996199) на сайте магазина 05.02.2013, сделал предоплату 100%.Оператор уверил, что товар в наличии и в ближайшие сроки будет оправлен. До 28.02.2013 постоянно связывался с магазином по сроком отправки товара: ответы операторов - скоро будет отправлен(хотя при заказе товара товар был на складе)Наконец 28 февраля пришло сообщение , что товар передан в доставку (почта России) и номер... Читать отзыв Сделал заказ (номер заказа 3996199) на сайте магазина 05.02.2013, сделал предоплату 100%.Оператор уверил, что товар в наличии и в ближайшие сроки будет оправлен. До 28.02.2013 постоянно связывался с магазином по сроком отправки товара: ответы операторов - скоро будет отправлен(хотя при заказе товара товар был на складе)Наконец 28 февраля пришло сообщение , что товар передан в доставку (почта России) и номер почтового идентификатора. При попытке отследить состояние заказа на сайте почты России выдаётся сообщение "нет в базе данных" После неоднократного обращения к операторам магазина для выяснения состояния заказа получен ответ, что заказ не отправлен ( статус заказа в личном кабинете на сайте магазина поменялся на " на складе собран" Опять начались "пустые" переговоры с сотрудниками магазина. Наконец 14.03.2013 года приходит сообщение на электронный адрес с номером почтового идентификатора (того же самого, что и 20.02.2013 года - №11743759978546), который как и раньше на сайте почты России "нет информации"- то есть не существует- так как при обращении на почту России получен тот же ответ: "информации нет" Попытки получить информацию о состоянии заказа не к чему не приводят (было сделано около пятидесяти звонков в магазин- операторы (каждый раз новые-приходится рассказывать всё с самого начала)не дают абсолютно никакого объяснения по данной ситуации. Заказ до сих пор не пришёл (и не известно где он) Не советую связываться с этим магазином

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Валерий !
Администрация приносит Вам извинения за допущенные неудобства при покупке товара в нашем интернет-магазине. Неблаговидные факты будут исследованы и устранены, впредь такое не повторится. Поэтому мы не исключаем возможности, что Вы ещё станете у нас постоянным клиентом. Кроме того, мы можем продолжить диалог по электронному адресу или телефону, приведенным ниже, чтобы иметь возможность сообщить о мерах принятых по Вашему отзыву.
Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Иван 15 марта, 2013 год

Сотмаркет, не знаю как они профпригодны , опишу только свой пример заказа: былазаказана гарнитура для моб.тел. на странице товара было указано ,что срок доставки может составлять 2 недели.ок! заказываю т.к. не тороплюсь. перезвонили оперативно подтвердили что мак 3 недели и заказ будет. прошло 2 мес. товар пришол.ок. забрал, брак. сказали,что перезакажут, срок, спрашиваю.говорит манагер: ну 2-3 нед. ок. через 2... Читать отзыв Сотмаркет, не знаю как они профпригодны , опишу только свой пример заказа: былазаказана гарнитура для моб.тел. на странице товара было указано ,что срок доставки может составлять 2 недели.ок! заказываю т.к. не тороплюсь. перезвонили оперативно подтвердили что мак 3 недели и заказ будет. прошло 2 мес. товар пришол.ок. забрал, брак. сказали,что перезакажут, срок, спрашиваю.говорит манагер: ну 2-3 нед. ок. через 2 недели перезванивают говорят: транзит товара на склад,ок. через неделю звонят и говорят что через 2 -3 нед. )))) ур..ы!!! говорю, чтоб шли в ана...е отверстие ,заберу деньги.Пишу претензию, т.к. пользовались денежными средствами и предлагаю им компенсировать. предложили 250 руб . ок! делаю другой заказ т.к. не охота возиться с возвратом, но не оформил до конца в корзине. Ах молодцы увидели не доконца оформленный товар, пишуть письмо если купите в теч 3х дней 150 руб бонус.ок! думаю 250+150 нормально,даже зауважал.Но призаказе сумма выбрана 150 манагер сказал,что не суммируют))))) из-за принципа послал их на.... забоал деньги.И товарисчу которому рекомендовал предложил отказаться от заказа. в итоге потенциально му..ки потеряли валом 4000 руб. + скорее всего там бы и заказывал.З.ы, из китая пришло то же самое за неделю с е-бая!!! вот и сот маркет!!! рекомендую займ без процентов))))

12 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте, наш любимый клиент! Мы стараемся всегда отвечать на отзывы наших покупателей. Для нас очень важно мнение нашего клиента, даже если оно и не положительное. Нам очень жаль, что вы расстроились и что в вашем случае произошло такое недоразумение. Безусловно, мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное для ее решения. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Сергей 12 марта, 2013 год

Хотите чтобы Вам или Вашим близким испортили настроение несвоевременной доставкой (или вообще не доставили!)? Тогда Вам в этот интернет-магазин! Здесь Вас "обслужат" по высшему разряду. Не только обслужат, но и "нежно" будут водить за нос недели 3-4. Короче СУПЕР магазин для развода! А теперь обо всем по подробней. Заказ 4054105. 12 февраля увидел на сайте, что через 2... Читать отзыв Хотите чтобы Вам или Вашим близким испортили настроение несвоевременной доставкой (или вообще не доставили!)? Тогда Вам в этот интернет-магазин! Здесь Вас "обслужат" по высшему разряду. Не только обслужат, но и "нежно" будут водить за нос недели 3-4. Короче СУПЕР магазин для развода! А теперь обо всем по подробней. Заказ 4054105. 12 февраля увидел на сайте, что через 2 дня придет к ним на склад интересующая меня пароварка. Сделал заказ, сказали, что когда товар будут отгружать со склада мне перезвонят. При размещении заказа сделал акцент оператору, что мне важно получить её до 1 марта (в подарок на свадьбу моей родной сестре!!!). Посоветовали ускоренную доставку, я конечно же согласился. Как и договаривались 14 февраля мне перезвонил менеджер и сказал, что товар к ним на склад пришел и сегодня-завтра пароварку мне отгрузят в мой город г.Петрозаводск. И придет он в наш город 20-21 февраля. (Ремарка - в день когда товар появился на складе цена его выросла на 300 рублей, по сравнению с оговоренной мне ценой.) 22 февраля - товара нет.Нервничаю - звоню им,говорю что подарок на свадьбу до 1 марта, мне отвечают - "много товара неуспеваем, возьмем вашу доставку на особый контроль, придет к вам 26.02 максимум." На всякий случай звоню 25.02 утчонить ушла из Москвы - и что вы думаете, она ещё не ушла. Пишу гневное письмо в отдел по работе с клиентами и прошу доставить мне товар до 1 марта. Мне ответили - "берем Вашу ситуацию на особый контроль, завтра отгрузим, 28.02 ждите". Думаете пришла - хрена лысого!!! Ни звонка ни чего. Ради интереса написал через неделю 4 марта запрос, что с моим заказом и мне ответили "много товара неуспеваем, в ближашие дни отправим" :))) Сегодня прошел ровно месяц с момента заказа, а воз и ныне там. Короче шарага, а не магазин! Не заказывайте там ничего, не портите себе нервы!!

15 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте !
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Лидия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Анна 6 марта, 2013 год

Заказ №3424451. В декабре заказали планшет сыну. В первый же день завис, отключился и больше не включался. Сразу же вернули товар в магазин. До сих пор ждем возврата денег. Консультанты необходимой информацией не владеют, обещают перезвонить, но в итоге звонка нет. Убедительная просьба, не связывайтесь с этим отвратительным магазином!

12 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Анна !
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности.Вашим вопросом уже занимаются наши специалисты, будьте уверены в ближайшее время будет произведен возврат денежных средств.
С уважением, служба контроля качества.

олег 19 февраля, 2013 год

Отвратительный магазин , который продаёт бракованный товар и не возвращает за него деньги!
Когда я привёз товар обратно мне сказали что это я его сломал!
sotmarket - говно и кидалово!

14 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте наш любимый клиент! Спасибо, что обратились. Уважаемый покупатель, мы очень сожалеем за причинение некоторых неудобств и сложностей с доставкой товара. У нас огромное количество заказов, на которые необходимо время на обработку. Сообщите ваш номер заказа и мы обязательно поможем вам. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Terniev Pavel 13 февраля, 2013 год

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ !!! В ЦЕЛЯХ ВАШЕГО БЛАГОПОЛУЧИЯ ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ПОКУПОК В ФИРМЕ Sotmarket !!! т.к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров(планшет). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В Sotmarket !!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА, КОТОРАЯ ДОСТАВИТ ВАМ МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ !!!

19 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте!
Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией.
Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены.
Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Игорь 8 февраля, 2013 год

ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ПУСТЬ УБЕРЕЖЕТ ВАС БОГ ОТ ПОКУПОК ТОВАРОВ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!СОТМАРКЕТ.ИСТОРИЯ ЗАКАЗА №3987463. В интернет-магазине http://www.sotmarket.ru/ мной были заказы на два зарядных устройства DIFUNG D4-50S за 1590руб./шт. Заказ был сделан 4.02.2013г.(хорошо что не оплачен судя по позже прочитанным отзывам) в расчете на то что до 10.02.(день нашего отъезда в отпуск) вопрос покупки этих девайсов будет решен. С этого ... Читать отзыв ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ПУСТЬ УБЕРЕЖЕТ ВАС БОГ ОТ ПОКУПОК ТОВАРОВ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!СОТМАРКЕТ.ИСТОРИЯ ЗАКАЗА №3987463. В интернет-магазине https://www.sotmarket.ru/ мной были заказы на два зарядных устройства DIFUNG D4-50S за 1590руб./шт. Заказ был сделан 4.02.2013г.(хорошо что не оплачен судя по позже прочитанным отзывам) в расчете на то что до 10.02.(день нашего отъезда в отпуск) вопрос покупки этих девайсов будет решен. С этого момента все и началось. Во время заказа при общении с менеджером выяснилось - что товар заказан, но недоступен для покупки т.к. этот товар для начала должен прийти со склада "буквально завтра-послезавтра. ждать будете?". Мы согласились подождать.Ждем два дня - никаких новостей. 06.02 звоним менеджеру-продавцу на сайт. Приятный женский голос менеджера убеждает нас что - "вот буквально завтра!!!" - этот товар все таки будет отгружен со склада и мы будем счастливыми обладателями этого девайса. 07.02. заглянув на сайт магазина видим неприятную новость - изменилась цена до 1990руб./шт..Звоним - опять приятный женский голос менеджера нам пытается объяснить, что смена цены нас не касается т.к. заказ сделан до ее поднятия. Заодно выясняется, что курьеры все уже расписаны и до 10.02. нам уж точно никто ничего не привезет, но есть выход из сложившейся ситуации - самовывоз!!! Мы конечно согласились на самовывоз!!! Договорились что 08.02. наш заказ можно будет забрать по адресу м.Пушкинская. Наступает 08.02.собираемся ехать за самовывозом! Подстраховались - звоним узнать о наличии этого товара по договоренному адресу. Вежливый менеджер поясняет - товара в пункте самовывоза нет и будет он там в течении 7-10 дней, т.к. этот товар все еще не отгружен со склада. Вдобавок стоимость этого товара для нас изменена до 1990руб./шт. т.к. этот товар не был оплачен заранее и магазин имеет право изменить его стоимость, но нам сделают скидку - 200 руб!!!. По итогу 10.02.мы бы так и уехали без этих девайсов, если бы не сделали заказ в другом интернет-магазине. Причем покупка осуществилась в течении одного дня!!!! пусть и самовывозом - мы к нему уже были готовы. ДЛЯ НАС - ЭТО ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ, В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ НИКЧЕМНАЯ СУЕТА С ЗАКАЗОМ В НОВОМ МАГАЗИНЕ. ДЛЯ СОТМАРКЕТ эта история будет иметь продолжение на всех сайтах отзывов касаемых этого магазина. Мы все равно в отпуске!!! Свободного время - куча!!! Руки надо будет занять, а добрых людей предупредить!!!

15 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте! Мы работаем напрямую с поставщиками и цены обновляем на сайте, как только получаем партию товара. После приходи товара необходимо некоторое время для того, чтобы отгрузить товар. Мы незамедлительно Вас информируем об этом.Мы учли данную ситуацию и будем стараться работать оперативнее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Александр 16 января, 2013 год

12.01.2013 оформил заказ в Сотмаркет на Apple Mac mini MD389RS/A на сумму 31 690руб. Товар по словам оператора компании должен был доставлен в Омск предположительно 18.01.2013. В подтверждение получил сообщение, что заказ №3779807 обработан менеджером и сумма заказа составляет 31 690руб.
15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб.
Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению... Читать отзыв 12.01.2013 оформил заказ в Сотмаркет на Apple Mac mini MD389RS/A на сумму 31 690руб. Товар по словам оператора компании должен был доставлен в Омск предположительно 18.01.2013. В подтверждение получил сообщение, что заказ №3779807 обработан менеджером и сумма заказа составляет 31 690руб.
15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб.
Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению цены с 31 690руб до 39 290руб. на сайте Сотмаркет, однако выяснилось, что отрицательный отзыв можно оставить только на сторонних сайтах.
При этом Сотмаркет активно ведет компанию по привлечению потенциальных покупателей через покупателей. Каково же будет удивление привлеченных мной покупателей, с которыми будут происходить такие метаморфозы. Покупатели могут привлекаться в стабильную заслуживающую уважения торговую компанию, а при таком положении дел потеряешь уважение своих знакомых.

10 согласны

Сотмаркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Интернет-магазины

Вопросы и ответы