Сотмаркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 572 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Магазин-лохоторон
Ужасный магазин!
Ужасный магазин Сотмаркет
Продают старый товар под видом нового
Буду обращаться в суд и правоохранительные органы по факту мошенничества. Никому не рекомендую данный магазин.
Также была ситуация с заказом дисплея, который я имел неосторожность оплатить заранее, в итоге они меня кормили завтраками а потом прислали не тот дисплей и на возврат денег ушел месяц.
НИКОГДА не оплачивайте товар в этом магазине заранее и проверяйте технику Apple через официальный сервис при покупке https://selfsolve.apple.com/wcResults.do
Не возвращают деньги!
Сайт не обновляется, товаров постоянно нет в наличии
Все заказанные товары числились на сайте как в наличии!!
Сделала заказ на... Читать отзыв Заказывала детский рюкзак в середине августа, обещали привезти через 4 дня, в итоге привезли в конце сентября, т.к. у них выяснилось что товара нет в наличии и поставщик его долго везет. Ладно думаю мало ли накладки у всех бывают, т.к. до этого заказ на чехол для телефона отработали быстро.
Все заказанные товары числились на сайте как в наличии!!
Сделала заказ на наушники и клавиатуру, перезванивали пять раз и все у них заказанной мной клавиатуры не было в наличии, при условии что во время звонка с менеджером выбирали новую клавиатуру и добавляли в заказ и каждый раз менеджер уверял что товар точно есть и его доставят! В итоге последним перезаказом стал комплект клавиатуры и мыши за 507 рублей (акция у них была). При оплате заказа выяснилось что клавиатура и мышь на следующий день после оплаты стала почему-то стоить 2170 р, мне позвонили и попросили доплатить, о том что заказ был оплачен два дня назад и теоритически должен был уже быть упакован к доставке они даже слышать не хотели! Договор оферты составлен так что они могут делать все что угодно, а заказчик не прав нигде! Захотели аннулировали заказ, захотели повысили цену и попросили доплатить, захотели вообще не обязаны отображать действительное содержание товаров на складе! Беспредел и бардак!
обман покупателей по наличию товаров + поднятие цены и требования доплаты уже оформленных и оплаченных товаров
БОЛЬШЕ ДЕЛ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕ ИМЕЮ !!!
Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1,... Читать отзыв 10 октября 2014 в Петропавловск-Камчатский мне пришел НЕРАБОЧИЙ видео-регистратор INTEGO VX-440R За 5.260 руб. Заказ № 9226887 В этот же день я его проверил, т.к. он оказался не работоспособным я его понес на возврат в пункт выдачи ул. Советская, 50 «компьютерный Магазин Винда».
Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1, получатель "ИдеаЛоджик".
6 ноября бракованный видео-регистратор дошел до них с горем по полам, и еще две недели горе-работники Сотмаркета не могли или не хотели забирать его с почты. Я звонил им каждый день называл трек посылки и говорил что посылка с браком до них дошла, придите заберите...
В итоге 27 ноября 2014 мне на почту выслали документы на возврат денежных средств по заказу 9226887. Я в этот же день их заполнил и отправил обратно.
Сумма возврата составляла 5.050 рублей плюс почтовые расходы 610 р.(МЕНЕДЖЕРЫ КЛЯЛИСЬ ОПЛАТИТЬ ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ), Итого: 5.660 руб.
Когда я уточнил сумму возврата, то почтовые расходы они оплачивать отказались и обещали вернуть деньгт только за браковынный товар 5.050 рублей.
Сегодня 08.02.2015 года, никаких денег мне до сих пор не вернули, я звоню им раз в три дня, и они обещают каждый раз что документы на возврат в бухгалтерии ОЖИДАЙТЕ в начале недели, потом ОЖИДАЙТЕ в конце недели и т.д. Когда я пригрозил им судом они сказали БЕЗ ПРОБЛЕМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД и выслали мне адресс на который можно отправлять им претензию Общество с ограниченной ответственностью «РитейлСистем»Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр.
Вот такой у нас не добросовестный и лживый интернет-магазин Sotmsrket.ru !
Уважаемые покупатели НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И ВЫМОТАННЫХ НЕРВОВ !!!
Оградите своих знакомый и друзей от этих МОШЕННИКОВ !!!
Оплату произвела по безналу,деньги за отсутствующий товар не возвратили
ИНН №7725679752
юр.адрес: 123022, г.Москва
ул.,2-я Звенигородская, д.13, стр.41,
от ______________________________
_________________________________
Адрес, тел. _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
(заявление) с требованием возврата денежных средств
____декабря _________г., в соответствии с размещенной на сайте интернет магазина «Сотмркет» публичной офертой, о розничной реализации товаров, мною заключен договор купли-продажи _________________________ на условиях 100% безналичной предоплаты. Факт оплаты подтверждается выпиской-отчетом по лицевому счету моей дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за... Читать отзыв Руководителю ООО «РитейлСистем»
ИНН №7725679752
юр.адрес: 123022, г.Москва
ул.,2-я Звенигородская, д.13, стр.41,
от ______________________________
_________________________________
Адрес, тел. _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
(заявление) с требованием возврата денежных средств
____декабря _________г., в соответствии с размещенной на сайте интернет магазина «Сотмркет» публичной офертой, о розничной реализации товаров, мною заключен договор купли-продажи _________________________ на условиях 100% безналичной предоплаты. Факт оплаты подтверждается выпиской-отчетом по лицевому счету моей дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №______ от _______ на сумму _____________ руб.__________ коп.
В соответствии с указанным договором оформленного в виде заказа в интернет магазине «Сотмаркет» за №_____________ от _____________., оплата на сумму _______________ руб._____________ коп. мной была произведена полностью. После получения Вами 100% предоплаты, мне было направленно уведомление, об отсутствии товара в наличии и невозможности исполнить условия договора. Полученное предложение ожидать поставки товара в течении 3-х месяцев являются не приемлемыми.
На основании ст. 463 ГК РФ в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
В соответствии с «Правилами продажи товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г. при отказе продавца передать товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с ГК РФ.
То же право – отказаться от договора купли-продажи при отказе исполнения продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст.23.1 ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со ________ декабря ___________г. вплоть до даты возврата денег, продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей за день просрочки (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).
Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. Учитывая изложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей
ТРЕБУЮ:
1. В десятидневный срок возвратить, путем безналичного перечисления по указанным реквизитам уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в ___________ руб. ___________ коп, как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;
2.Уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная с _____ декабря ________г.;
4. Письменно уведомить о решении, принятых в отношении вышеизложенных требований.
______________________ г. подпись__________ ФИО__________________
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, оставляю за собой право обращение с исковым заявлением в суд, а так же в государственные контролирующие органы или прокуратуру.
Приложение:
1. копия скриншота публичной оферты с сайта интернет магазина «Сотмаркет»
2. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о заключении договора купли-продажи и ожиданием предоплаты в 100%.
3. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о движении товара на склад.
4. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией об отсутствии у продавца предоплаченного товара и отказом выполнить условия договора купли-продажи.
5. копия выписки-отчета по лицевому счету дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №___________ от ________________ г. с переводом на счет интернет магазина «Сотмаркет» суммы в ___________ руб.________________ коп., в счет предоплаты за приобретение товара.
6. реквизиты лицевого счета банковской карты ОАО «Сбербанк», для безналичного перечисления (возврата) денежных средств в сумме __________ руб.______________ коп. полученных Вами в качестве предоплаты ____________________г. за не поставленный товар.
Приложение к претензии содержит: 6 лист.
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно... Читать отзыв Оформил заказ 10288309 04 января 2015г.
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно друга микроволновка, вместо серебристого цвета, прислали белый!
Подарочной флешки и в помине нет!
Оценка за работу - неудовлетворительно!
Заказал StarLine А91 Dialog в Сотмаркете по 5950 руб., все оформили, жду довольный как слон, ведь у нас в области цена- 6800р. прождал почти неделю, жду курьера, звонят и говорят мы цену подняли на 2210 руб. итого 8160 р. и аннулировали заказ. такой вот магазин.
З.ы. типо, что бы не расстраивался приходит письмо:
"Здравствуйте!
Скидка 250 на Ваш следующий заказ!
Вы отказались от своего... Читать отзыв КИДАЛЫ!!!!!!
Заказал StarLine А91 Dialog в Сотмаркете по 5950 руб., все оформили, жду довольный как слон, ведь у нас в области цена- 6800р. прождал почти неделю, жду курьера, звонят и говорят мы цену подняли на 2210 руб. итого 8160 р. и аннулировали заказ. такой вот магазин.
З.ы. типо, что бы не расстраивался приходит письмо:
"Здравствуйте!
Скидка 250 на Ваш следующий заказ!
Вы отказались от своего заказа № 10336723 в нашем интернет-магазине из-за того, что Вам не подошла цена на товары.
Информация о Вашем заказе:
StarLine А91 Dialog — 1 шт, 5 950 руб.
Мы стараемся учитывать пожелания наших клиентов, поэтому начислили на Ваш бонусный счет 250 рублей, которые Вы можете потратить при покупке от 1750 рублей в течение 10 дней с даты получения письма.
Перейдите на наш сайт, чтобы сделать заказ со скидкой, или скажите Ваш личный идентификатор 9247105 при оформлении заказа по телефону.
Желаем удачных покупок!"
ПРЯМ КИНУЛСЯ!
два роутера:
№ 10298825
№ 10298643
Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел
сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки,
наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не
прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только... Читать отзыв Ужас какой-то, а не магазин, делал два заказа 10 января,
два роутера:
№ 10298825
№ 10298643
Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел
сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки,
наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не
прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только у меня (судя
по отзывам на этом сайте понятно что это за шарашкина контора), хотя в
банке все хорошо, платежи прошли, выписка распечатана, ответ на заявление
оформлен в полном объеме, но менеджеры уверяют что именно сбербанк должен
их вернуть. Хотя даже нет, одни говорят что ничего возвращаться не будет,
товар вот-вот оплатиться автоматически и они его уже чуть ли не отправляют,
другие говорят что банк их вернет (то есть у менеджеров противоречивые
мнения, они нагло врут, наверное так их учили ради хорошей зарплаты,
которая достается им от мошеннических действий над обычным населением, ну
нам от этого не легче). Многочисленные звонки, письма во все ихние мыла не
помогают, одни только завтраки, да и все, либо переводят на таких же
менеджеров, которые опять глаголят что виноват сбербанк. Стандартная
фраза: "Оплата не зафиксирована" уже задолбала. Товара уже давно нет, то
есть они продали его другим лохам, даже не удосужились зарезервировать
каким-либо образом, т.к. по их вине возникла такая проблема, то есть по-
свински относятся к клиентам, лишь бы получить свою наживу от одних людей,
да еще и обдурить, полностью кинуть на деньги других.
Моя почта уже завалена письмами-роботами, содержание которых типо: оплатите
товар, товара нет в наличии и пр. дребедень.
И зачем у них вообще такие непутЁвые отделы, типо контроль качества, обратн. связь, comeback, feedback, чтобы задействовать больше бестолкового народа, который ничего не делает и не решает.
И не надо мне ваших извинений, которые пишет полу-робот и проку от которых
0, я слышал их уже 1000 раз, это никак не решает проблему и вашу
компетентность по нарушению законодательства, читая тут отзывы, жалею что не почитал их раньше!
А еще предлагали писать положительные отзывы о своем магазине за деньги, бессовестные.
Гореть вам всем в аду! Вам все сходит с рук, ну знайте, что справедливость рано или поздно восторжествует!
Люди, если хотите, то берите товары, ну говорю, у каждого, кто берет в
этом магазине, рано или поздно возникнут такие проблемы, и без судебных
разбирательств вы их не сможете решить. Не ведитесь, не покупайте ничего в
этом магазине, если Вам дорого свое время и нервы!
18 декабря 2014 года оформила заказ №10225339 на сайте и оплатила. Сначала был статус Транзит на склад, ждала изменения статуса несколько дней. Потом написали, что товара нет в наличии. Заполнила все требуемые документы на возврат денег и отправила их 25 декабря 2014 года. Деньги не вернули до сих пор - 27 января 2015 г. Сколько раз звонила, деньги не... Читать отзыв УЖАСНЫЙ МАГАЗИН(((((
18 декабря 2014 года оформила заказ №10225339 на сайте и оплатила. Сначала был статус Транзит на склад, ждала изменения статуса несколько дней. Потом написали, что товара нет в наличии. Заполнила все требуемые документы на возврат денег и отправила их 25 декабря 2014 года. Деньги не вернули до сих пор - 27 января 2015 г. Сколько раз звонила, деньги не возвращают. Буду обращаться в отдел по защите прав потребителя. Просто не порядочные товарищи!!!
Заказ был обработан и подтвержден в этот же день и была назначена ориентировочная доставка на 18 декабря 2014г.
Ситуация складывается следующим образом, 18 декабря 2014г. доставить товар мне не смогли, перенесли доставку на... Читать отзыв Заказ №10219949 был сделан и оплачен 17 декабря 2014г. Оплата была картой Сбербанка. Предварительно связавшись с менеджером я уточнила наличие товара на складе, он подтвердил, что товар имеется.
Заказ был обработан и подтвержден в этот же день и была назначена ориентировочная доставка на 18 декабря 2014г.
Ситуация складывается следующим образом, 18 декабря 2014г. доставить товар мне не смогли, перенесли доставку на следующий день и так 5 дней, т.е. до 22.12.14 г., мне звонили менеджеры, извиняясь, за предоставленные неудобства, и перенося доставку на следующий день, при этом подтверждая заказ.
В понедельник, 22.12.14 опять переносят доставку на 23.12.14г. Я связываюсь с менеджером, то с одним то с другим, ни кто из них причину объяснить не смог, переключают в очередной раз на менеджера Ольгу доб.2222, и она сообщает, что товара нет на складе, и может только аннулировать заказ.
Вопрос! Когда мне собирались сказать менеджеры о том, что в наличии нет товара, почему сразу менеджер не смог это установить?!
В этот же день оформила и отправила документы на возврат, на что мне пришло: "Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами заполненного бланка", бланк получили они 22 декабря, сегодня 22 января 2015 года, денег я так и не получила, менеджеры очень нагло, что еще сильнее возмущает, отвечают одной заученной фразой "ожидайте". Отвратительная работа, мошейнничество в чистом виде! Пишу заявление в Роспотребнадзор. Будьте осторожны с ними!!!!
В начале декабря сын заказал и оплатил у них товар. Сумму списали мгновенно, а то что этого товара нет узнал лишь через несколько дней после срока поставки. И теперь не можем получить назад деньги уже 1.5 месяца. Девицы из отдела качества (или как он у них... Читать отзыв Отвратительный сервис! Не заказывайте в этом магазине ничего, а уж платить им заранее нельзя категорически.!!
В начале декабря сын заказал и оплатил у них товар. Сумму списали мгновенно, а то что этого товара нет узнал лишь через несколько дней после срока поставки. И теперь не можем получить назад деньги уже 1.5 месяца. Девицы из отдела качества (или как он у них там называется) разговаривают так, словно делают тебе большое одолжение (это некто Ксения, и две Екатерины ( личный номер одной из них 2222), каждый раз обещают, что вот-вот вернут деньги, называют новый срок, но каждый раз это оказывается очередной ложью. Не связывайтесь с ними, только потратите время и нервы.
Вот такой вот магазин.