СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Ужасная работа!!!
Заказывал посылку с алиэкспресс и до Москвы дошла моментом, 30,11,2016 поступила в офис. И с тех пор полная тишина. Звонил по горячему номеру, ничего нового сказать не могут. Обещают перезвонить не перезванивают. А если на начинают выяснять, что с посылкой, то тоже ничего нового сказать не могут, кроме как: да, она поступила в офис 30 числа, ждите смс уведомления... Читать отзыв Накладная 15084939138.
Заказывал посылку с алиэкспресс и до Москвы дошла моментом, 30,11,2016 поступила в офис. И с тех пор полная тишина. Звонил по горячему номеру, ничего нового сказать не могут. Обещают перезвонить не перезванивают. А если на начинают выяснять, что с посылкой, то тоже ничего нового сказать не могут, кроме как: да, она поступила в офис 30 числа, ждите смс уведомления когда доставят. Я в шоке, до Смоленска тут рукой подать! Причем уже в офис в Смоленске ездил, тоже молчат и ничего не знают. Почитал отзывы и понял, что я не одинок. И что самое смешное, как отвечает на эти же отзывы СПСР, скопировали и вставили, все по шаблону.
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Украли 3 посылки
Номера накладных. 15084712070, 15084695087, 15084709590
Когда звонишь в SPSR или читаешь их комментарии здесь,... Читать отзыв 3 посылки были переданы в офис SPSR 2-ого декабря. После этого они пропали. Сегодня уже 20, посылок так и нет. В офис они так и не поступили. Несколько раз оставляли запрос о судьбе посылок на горячей линии. От SPSR ни ответа ни привета. Кто украл наши посылки?
Номера накладных. 15084712070, 15084695087, 15084709590
Когда звонишь в SPSR или читаешь их комментарии здесь, то иначе как издевательством это не назовешь.
Будем подавать заявление в прокуратуру.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительная компания!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Накладная 15103005000
Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем.
Накладная 15103005000
Доставка планировалась на 12.12.
менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласился
ЕО
потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.
Позвонил - поругался.написал в отдел качества.
согласовали на 19.12
в итоге 17.12 в... Читать отзыв Очень негативное впечатление о работе этой транспортной компании,
Видимо у компании большие проблемы, тк груз получить не можем.
Накладная 15103005000
Доставка планировалась на 12.12.
менеджер позвонил и сказал, что будет на 16.12, ок согласился
ЕО
потом 14.12 в 8:57 отменили без уведомления получателя (просто в ЛК отказ от отправления) видимо сами отменяют.
Позвонил - поругался.написал в отдел качества.
согласовали на 19.12
в итоге 17.12 в 8:32 опять отказ клиента ( без уведомления) .
четко работаете.
перенеслось на 20.12
и вот сегодня 20.12 звоню с утра мне говорят информация обновится в 14:00.
Звоню после 14:00
Говорят а запланировано то на 21.12
ОГО, поворот.
Сейчас пытаюсь разобраться в чем там дело.
По ходу проблемы, большие проблемы у ТК.
Cкриншоты, как работает компания
https://prntscr.com/dlp8qy
https://prntscr.com/dlp8w5
https://prntscr.com/dlp954
СПСР, Свяжитесь со мной, и дайте четкий ответ. Что с моим заказом, и когда он будет у меня.
Андрей Леонидович.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170
Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.
Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.
Судя по отзывам о работе... Читать отзыв Прошу предоставить информацию о дате доставки моей посылки 15083173170 , которая с 4-ого декабря находится в вашей компании.
Связь только по телефону с операторами контакт-центра, которые предоставляют информацию, но сделать ничего не могут, соединить с другими службами не могут.
Служба контроля качества не работает вообще. Ответы на претензии, отосланные 11.12, 12.12, 13.12 и далее....., не получены.
Судя по отзывам о работе этой компании, я не одна жду, негодую, мучаюсь.
Кто поможет в данной ситуации?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВРАНЬЕ!!!
Вчера служба контроля по качеству ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ меня заверили , что сегодня посылку доставят. Но, с утра связываюсь с Вашими операторами, Дмитрий долго выяснял по поводу доставки и ответил: "До 13:00 ждите звонок курьера, сегодня доставят посылку". В 12:00 часов оператор Наталья дала совсем другую информацию: " СПСР может осуществить доставку только 23 декабря". На мое возмущение... Читать отзыв Накладная 15083287088:
Вчера служба контроля по качеству ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ меня заверили , что сегодня посылку доставят. Но, с утра связываюсь с Вашими операторами, Дмитрий долго выяснял по поводу доставки и ответил: "До 13:00 ждите звонок курьера, сегодня доставят посылку". В 12:00 часов оператор Наталья дала совсем другую информацию: " СПСР может осуществить доставку только 23 декабря". На мое возмущение , что утром заверяли о другом, не стушевалась:" Да, курьеры получают посылки для доставки после 14:00 часов. Ждите!" ГОСПОДА , ЭТО ВЕДЬ ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕТ ОТ КУРЬЕРА, ИНФОРМАЦИЯ от операторов - КОМУ ЧТО В ГОЛОВУ ВЗБРЕДЕТ.
с москвы посылка 8 дней шла .........ЭКСПРЕСС
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасно долго
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Что делать?
UBI000013124RU
Что с ними делать, они в каком направлении?
"Held by authorities" что означает? Это не на Вашем сайте.
https://track24.net/?code=UBI000013079RU
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР, примите уже меры! Просто отвратительная работа
Первый раз мне позвонили из службы, где-то 3 секунды дозванивались)), я перезвонила, выждав полчаса "важной информации", в итоге девушка записала адрес, день доставки был выбран. В назначенный день курьер позвонил, сообщил, что скоро будет, вот только адрес у него был записан не полностью. Ехать на мой адрес отказался, хотя это... Читать отзыв Второй раз за месяц сталкиваюсь к своему ужасу с доставкой СПСР.
Первый раз мне позвонили из службы, где-то 3 секунды дозванивались)), я перезвонила, выждав полчаса "важной информации", в итоге девушка записала адрес, день доставки был выбран. В назначенный день курьер позвонил, сообщил, что скоро будет, вот только адрес у него был записан не полностью. Ехать на мой адрес отказался, хотя это в ста метрах. Позвонила в службу, полчаса информации, наконец разговор с "милой" девушкой, которая на мою претензию сообщила, что это продавец ошибся в адресе (продавец указал всё верно!), а потом и вовсе стала мне доказывать, что это я! адрес свой не продиктовала полностью. В общем, вместо того, чтобы постараться исправить ситуацию, мне предложили подождать ещё три дня))
В итоге, посылку забирала я сама из пункта выдачи.
И вот еще раз сталкиваюсь с работой - на этот раз девушка уже врет в наглую, говорит, что мне не дозвонились! Ни одного пропущенного от "прекрасной" компании. И опять ожидания ещё на три дня!
Не понимаю, почему таких немалых денег стоит полное отсутствие сервиса, заинтересованности в результате, профессионализма, я уже молчу про удобство для клиентов в выборе временного промежутка. Сама бы никогда не обратилась к услугам компании. Почта РФ лучше работает.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Их сайт
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Стыдно за РОССИЮ
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА!!!
Товар оплачен, как впрочем и ЭКСПРЕСС- ДОСТАВКА (при всем, деньги немалые). Посылка в Москве находится с 04 декабря 2016 г. Обещали сегодня доставить. В мониторинге отметки нет, что выдана курьеру для доставки. Оператору позвонила, долго что-то выяснял, до 13:00 ждите звонка курьера, посылку должны сегодня доставить!. ЖДЕМ с...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже этой конторы ничего не встречала!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
содержимое посылки украдено
пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них... Читать отзыв Сервис ужасный, никто ни за что не отвечает. За что платить деньги раздолбаям?
пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них в суд!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Я жду свою посылку уже почти две недели.
Две недели назад позвонили и вежливо согласовали со мною день доставки. Я приехала с дачи в Москву и прождала весь день. Курьер так и не появился. Не было и звонка о том, что доставка перенеслась, не было смс. Просто забили и все.
Два дня я пыталась дозвониться, потом, когда все же удалось, мне весело сообщили что доставка переносится... Читать отзыв Номер моей накладной 15083031663
Две недели назад позвонили и вежливо согласовали со мною день доставки. Я приехала с дачи в Москву и прождала весь день. Курьер так и не появился. Не было и звонка о том, что доставка перенеслась, не было смс. Просто забили и все.
Два дня я пыталась дозвониться, потом, когда все же удалось, мне весело сообщили что доставка переносится на неделю!!!! Ни на след день,ни на два, на неделю!
Ок, я приехала. Президент неделю в назначенное время и снова спср просто забило. Тишина полнейшая, когда я попыталась выяснить по телефону существуют ли они вообще и узнать телефон курьера, мне сообщили, что такой инфы у них нет. Хотя в каждой службе доставки абсолютно всегда есть все данные того, кто везёт заказ. Это норма, это правило. Заказ я так до сих пор не получила и понятия не имею когда получу. У меня один вариант, что это воры и нужно подавать заявление в милицию.
Хуже службы доставки я ещё не встречала.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Вам просто не отдадут ваш заказ!
Мой муж заказали в интернет-магазине подарок мне на НГ. После чего наш оплаченный заказ передали в курьерскую службу СПСР Экспресс.
Нам позвонили оттуда, сообщили номер накладной и сказали ждать курьера с 10 до 18 в будний день.
В назначенную дату никто не приехал и не позвонил. Мы сидели и ждали дома целый день. Связавшись с ними самостоятельно, оказалось, что заказ курьер... Читать отзыв Добрый день.
Мой муж заказали в интернет-магазине подарок мне на НГ. После чего наш оплаченный заказ передали в курьерскую службу СПСР Экспресс.
Нам позвонили оттуда, сообщили номер накладной и сказали ждать курьера с 10 до 18 в будний день.
В назначенную дату никто не приехал и не позвонил. Мы сидели и ждали дома целый день. Связавшись с ними самостоятельно, оказалось, что заказ курьер даже не забирал!!! Извинились, перенесли на другой день. Но курьер опять не приехал и никто нам не отзвонился ни до ни после 18.00! Потеряли двое суток! А мы работаем.
Отчаялись и оформили самовывоз с Волгоградского проспекта из их офиса. Потратили в дороге 2 часа. Так вот его там не было!!!! им его просто не передали, не привезли! Мы потратили еще час с их сотрудникамм на поиски.
Говорят, что заказ якобы у курьера. Ваш самовывоз не отразился в системе (как?!) и может быть завтра нам его доставят домой - ждите с 9 до 18!!!. Связи с курьерами у них нет, кто его везет они не знают и контакты не предоставляют.
Это ужасающий непрофессионализм!
Если завтра не привезут, будем разговаривать с компанией-отправителем и просить их отозвать заказ и больше не работать с spsr.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылку все же привезли
Да, звонить им бесполезно. Операторы ничего не знают и ничего не могут. Смиритесь и ждите.... И возможно спср осчастливит вас ни разу не экспресс доставкой
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сплошные непонятки
И ещё вызывает недоумение данный сайт. За последнее время на 50 отрицательных отзывов, приходится 1-2 положительных.... Читать отзыв На днях пытался уточнить, когда привезут посылку. После нескольких переключений на "специалистов", мне было сказано, что посылку по требованию продавца доставят в постамат. Связался с продавцом, он был удивлён и сказал, что впервые об этом слышит. Похоже, курьеры уже просто боятся ехать к разгневаным клиентам.
И ещё вызывает недоумение данный сайт. За последнее время на 50 отрицательных отзывов, приходится 1-2 положительных. Тем не менее, рейтинг компании за последние сутки вырос с 3.1 до 3.4. Кому принадлежит эта контора? Дурачок, который обклеивает стены своего кабинета "филькиными грамотами", похоже, просто "зиц-председатель".
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Редкостные уроды
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Более безобразной работы курьерской службы трудно придумать
Теперь жду еще 3 дня??????НАДЕЖДА ОЧЕНЬ эфимерна, что мой заказ 15084836985 не потерялся ?????? ПОЭТОМУ ВЕСЬ ЭТОТ ФУТБОЛ
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
хуже почты россии
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная работа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Терпение лопнуло.
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Получила посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Девять кругов ада
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Когда будет посылка?
Когда я в итоге получу свою посылку??
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
как мне пытаются доставить заказ
в отличии от компании СПРС. которая с 26 ноября!!!!!!!!!!!!!!!! пытается доставить мне заказ, каждый раз все откладывают и откладывают, при звонке в компанию, милая девочка на телефоне отвечает, а что еще не доставлено, или у нас нет в вашу сторону курьера, и каждый раз переносят на следующую дату, причем дня так через три. вот и сегодня должна... Читать отзыв Всем читателям хорошего дня!
в отличии от компании СПРС. которая с 26 ноября!!!!!!!!!!!!!!!! пытается доставить мне заказ, каждый раз все откладывают и откладывают, при звонке в компанию, милая девочка на телефоне отвечает, а что еще не доставлено, или у нас нет в вашу сторону курьера, и каждый раз переносят на следующую дату, причем дня так через три. вот и сегодня должна была быть доставка, увы, даже сайт компании повис, вот уже мнут 50 пытается загрузиться
вот такая чехарда, номер заказа 15083191668
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ОЧЕВИДНОЕ-НЕВЕРОЯТНОЕ лил ВЕРОЯТНОЕ для РУКОВОДСТВА СПСР???!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
И снова здравствуйте!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express