СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Шарашка
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
кошмар
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Этой конторе поможет только ее скорейшее закрытие
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПЗДЦ продожается
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
"Лидер российского рынка экспресс-доставки"? - ну-ну - жулье это!
Операторы играют в игру "назначим дату, сиди и жди". А доставлять не собираются. Четырежды обещали, четырежды не привезли. г. Москва (цирк две недели продолжается)
Не советую никому.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Врут напропалую
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Я считаю что лучше закрыть эту контору
С 4 декабря не могут доставить посылку в Москве, а главное - они сами назначают даты, и раз за разом не везут ( уже три раза), только зря дома целый день... Читать отзыв К сожалению не читал здесь отзывы, если бы знал раньше, никогда не покупал бы на EBay с опцией доставки через Global Shipping Program, частью которой является эта самая СПСР.
С 4 декабря не могут доставить посылку в Москве, а главное - они сами назначают даты, и раз за разом не везут ( уже три раза), только зря дома целый день сидим, ждем. Их операторы просто лжецы!
Это какой-то сплошной обман и издевательство над клиентом.
Служба качества - с таким же успехом можно писать в Спортлото.
Никогда больше не буду с ними связываться, и никому не советую, надеюсь еВау возместит мне мои затраты (ибо посылку судя по местным отзывам я видимо свою уже не увижу), надеюсь американцы и европейцы расторгнут договор с такой позорной компанией.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка не пришла
Но и сегодня свою посылку я не получил, т.к. позвонив в SPRS, узнал, что её даже ещё не отправили со склада! Вы думаете, я... Читать отзыв Моя посылка была получена службой SPSR с таможни ещё 04.12. Я до сих пор не могу её получить! Трижды переносили срок доставки курьером, в конце концов я оформил самовывоз на сегодня, 11.12 с Волгоградский пр-т, д. 42
Но и сегодня свою посылку я не получил, т.к. позвонив в SPRS, узнал, что её даже ещё не отправили со склада! Вы думаете, я единственный раз звонил? Нет! Я звонил в среду, четверг, пятницу, субботу и наконец в воскресенье. И каждый раз меня кормили "завтраками" и обещали непременно доставить, перенося доставку снова и снова.
Сколько мне ещё ждать моей посылки (которая далеко не дешёвая)? Если вы её потеряли, то я должен об этом знать - я буду подавать на возмещение по программе защите покупателей в aliexpress.
Накладная 15083105430.
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно
Раздел "Служба контроля качества" бесполезен- после обращения туда НИКАКОЙ реакции... Та же "Почта России", только в профиль... шарашкина контора....
Отказался от получения, не хочу... Читать отзыв Трижды пользовался услугами, первый раз в пункте получения нахамили, в последний раз по Москве ко мне отправление ехало 8 дней(!!!) Так называемое "Согласование даты" - ерунда, они его сами же отменяют и назначают то время которое удобно ИМ.
Раздел "Служба контроля качества" бесполезен- после обращения туда НИКАКОЙ реакции... Та же "Почта России", только в профиль... шарашкина контора....
Отказался от получения, не хочу с ними иметь дела...
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
контора просто жесть
видимо особо рьяных клиентов они просто напросто блокируют.
посылка номер 15083336535
и никто внятно не может ответить где она. Оператор отвечает что в сортировочном центре, но я лично туда ездил, и после часовых поисков ее так и не нашли.
я уже обратился к представителям eBay и Ali чтобы разорвали сотрудничество с этой компанией. ответ был... Читать отзыв вот уже 4 день заблокирована "новая услуга" управление доставкой.
видимо особо рьяных клиентов они просто напросто блокируют.
посылка номер 15083336535
и никто внятно не может ответить где она. Оператор отвечает что в сортировочном центре, но я лично туда ездил, и после часовых поисков ее так и не нашли.
я уже обратился к представителям eBay и Ali чтобы разорвали сотрудничество с этой компанией. ответ был дан быстро, что учтут огромное количество негативных отзывов и рассмотрят моё предложение о выборе иной компании.
так-же написал в пеликан, и другие почтовые службы Англии и Америки, включая USPS.
Составил обращение в роспотребнадзор, министерство связи и МВД.
подождем еще немного, и поеду в прокуратуру. если будет сильно скучно то подам в суд.
В свое время долго воевал с почто Росси, победил, теперь мне все посылки в день доставки в отделение бесплатно домой приносят, предварительно позвонив, даже тяжелые. Думаю и с этой конторой справлюсь, если не один то сообща.
Конечно, если в ближайшее время они не исправят ситуацию.
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас!
Кто знает, может у них все курьеры уволились или склад сгорел? Год назад все было нормально, а сейчас думаю что посылку свою... Читать отзыв Операторы переключают на "специалистов", которые являются теме же самыми операторами, "на колу мочало-начинай сначала",никто ничего не знает,вторую неделю не могут доставить посылку по Москве, кормят "завтраками" согласовывать дату бесполезно, все равно не привозят, только зря сидишь весь день.
Кто знает, может у них все курьеры уволились или склад сгорел? Год назад все было нормально, а сейчас думаю что посылку свою уже не увижу.
Такое ощущение, что от СПСР остался только коллцентр, а посылки сгорели или тупо украдены, а эти операторы просто "прикрывают отход", от балды раз за разом снова и снова согласовывая даты и время доставки, которй все равно не будет!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Никогда не пользуйтесь услугами СПСР-экспресс
Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию.
Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая ужасная служба доставки
12 дней назад посылка покинула их офис в Москве и сегодня получил ответ, что она ещё там готовится к отправке в мой город. Серьёзно? Вы ещё за это и деньги берёте? Никому не советую, не пользуйтесь этой доставкой никогда.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самое худшее обслуживание в мире.
Обманывают каждый день что привезут.
Выхода нет придётся ехать забирать самому вот это сервис.
Добились они чего хотели с экономили они себе денежки на моей доставке.
КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ НАДО ЗАКРЫВАТЬ ЭТУ КОНТОРУ КОНТРОЛИРУЮЩИМ ОРГАНАМ ТАКОЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ СТРАДАЛИ И НЕ МУЧИЛИСЬ...
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Может они просто разворовали посылки?
Сейчас увидев такое количество отзывов думаю, может они просто спёрли все посылки и теперь решили "слиться"?
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это кошмар
Колл центр ничего не знает и сообщает вам ровно то, что и так написано в отслеживании.
Это компания, которая ворует ваше время. Реально.
Три раза согласовывал дату доставки, три раза НЕ ПРИВОЗИЛИ. День за днем сидели и ждали в назначенное время, а потом и весь день.
Менеджеры (если повезет связаться... Читать отзыв Это компания, в которой никто не отвечает ни за свои слова, ни перед клиентом.
Колл центр ничего не знает и сообщает вам ровно то, что и так написано в отслеживании.
Это компания, которая ворует ваше время. Реально.
Три раза согласовывал дату доставки, три раза НЕ ПРИВОЗИЛИ. День за днем сидели и ждали в назначенное время, а потом и весь день.
Менеджеры (если повезет связаться ) обещают личный контроль и скорую доставку. Но НЕТ.
И каждый раз - "ваше отправление не было выдано курьеру". На вопрос почему - а мы не знаем.
Посылка уже больше недели в Москве, довезти неделю по Москве не могут.
Сегодня сказали что отправление "опять сортируют и когда доставят - неизвестно" (дословно).
Обратной связи практически нет, "служба качества" не перезванивает ( а похоже и не читает что им пишут).
Более скверного отношения к клиенту не встречал, затмили приснопамятную EMS.
Накладная 15083287828.
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Лохотрон
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ТРЕТИЙ РАЗ
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Трата времени, нервов и дежурные фразы сотрудников
Во-первых, доставка не была получена в запланированную дату и промежуток времени (07.12.2016 с 9:00 до 14:00). В этот день я не получила ни смс-уведомления, ни звонка.
На следующий день мне позвонили, чтобы согласовать новую дату и время - 09.12.2016. Приняли во внимание так же и... Читать отзыв Впервые пишу в интернете отзыв о компании, т.к. никогда не была возмущена настолько сильно.
Во-первых, доставка не была получена в запланированную дату и промежуток времени (07.12.2016 с 9:00 до 14:00). В этот день я не получила ни смс-уведомления, ни звонка.
На следующий день мне позвонили, чтобы согласовать новую дату и время - 09.12.2016. Приняли во внимание так же и мое пожелание - осуществить доставку в первой половине дня. Не считая моего недовольства по поводу переноса даты, в целом разговор получился приятным и, как мне показалось, продуктивным.
Итак, сегодня 9.12.2016, время 19:45, а я до сих пор не получила ни доставки, ни уведомления. Ради этого я осталась в городе, перенесла все свои планы, потеряла время. И что в итоге?
По указанному на сайте номеру мне предлагают перенести дату доставки на 12.12.2016, что вообще недопустимо. На мою просьбу связаться с курьером, отвечают категоричным отказом. Важный момент: я не требовала номера курьера, а попросила связаться сотрудников, чтобы они, в свою очередь, проинформировали меня. Неужели это невозможно? "Номера курьеров - конфиденциальная информация, и вообще, они за рулем, им нельзя звонить". Ок, тогда вообще каким образом офис взаимодействует с курьерами? Как отслеживается качество работы сотрудников?
И тут я решила почитать отзывы о компании в соц. сетях. Боже, лучше бы я этого не делала. Клиенты ждут курьера месяцами. Первая мысль: неужели, такое может случиться и со мной? У меня с Почтой России не было таких проблем!
И тут мне стало искренне жаль их интернет-маркетологов и сммщиков, которым приходится сталкиваться с таким огромным количеством негатива в интернете. Наверное, они все поголовно страдают от нервных срывов, им снятся озлобленные клиенты с вилами в руках.
Куда больше меня пугает то, что крупные брендовые интернет-магазины выбирают в качестве компании-курьера СПСР.
На этом, пожалуй все. Получу ли я свой заказ в понедельник? Будет видно. Но особо не надеюсь.
Вот пруф.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Перепутали посылки
НЕ ШЛИТЕ ВАШИ ДЕЖУРНЫЕ ФРАЗЫ
Здравствуйте, уважаемая
Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.
Ознакомившись с Вашим сообщением, Марина Владимировна, хочу еще раз принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент и предоставленные неудобства.
По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений... Читать отзыв 23.10.11 НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ МОЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ВЫ ВЗЯЛИСЬ ДОСТАВИТЬ Трек номер моего заказа AECA 0000996919RU1
НЕ ШЛИТЕ ВАШИ ДЕЖУРНЫЕ ФРАЗЫ
Здравствуйте, уважаемая
Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.
Ознакомившись с Вашим сообщением, Марина Владимировна, хочу еще раз принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент и предоставленные неудобства.
По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений повторно поставлено в известность.
На данный момент направлен запрос менеджеру для уточнения информации по Вашему заказу. Как только поступит обратная связь, мы Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы.
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Кто им написал 948 положительных отзывов?
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Черепахи
Заказали 25.11.16. Смс пришёл 26.11.16. ждите привезем и до сих пор ждём каждый день кормят завтраками .
Побыстрее бы их прикрыл Роспотребнадзор.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Закроем их
www. change .org/p/роспотребнадзор-запретить-компании-spsr-express-вести-деятельность-по-доставке
Осталось совсем немного человек для ее рассмотрения
Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
просто жуть
Калл центр набит плохо читаюшими сотрудниками, которые с трудом перечитывают информацию на сайте. потом следует общепринятая отмазка - мы вас соединяем со специалистом. И всё. Можно ждать вечность - специалистов там по ходу нет.
В общем есть великое желание обратиться в роспотребнадзор, выяснить кто выдал им... Читать отзыв вот уже третий день не могу получить вразумительный отзыв о своей посылке по номером 15083336535.
Калл центр набит плохо читаюшими сотрудниками, которые с трудом перечитывают информацию на сайте. потом следует общепринятая отмазка - мы вас соединяем со специалистом. И всё. Можно ждать вечность - специалистов там по ходу нет.
В общем есть великое желание обратиться в роспотребнадзор, выяснить кто выдал им лицензию , и собрать коллективное письмо об её отзыве, так-как подобного рода услуги не соответствуют в заявленных требованиях.
Сегодня посетил офис на волгоградском, и девушка, после часового ожидания попытки найти мою посылку, ничуть не смутившись, сказала что вы уже сотый за сегодня кто обращается за розыском отправлений.
Уже написал заявление в полицию о предполагаемой краже. сказали, что если в течении нескольких дней не найдут, то выделят наряд полиции и приостановят работу офиса до выяснений обстоятельств.
Завтра обещали, что посылка появится в офисе.
Посмотрим.
Для информации у них она была уже 4-го декабря, два раза динамили с доставкой.
Ну я думаю на сегодня много способов повлиять на компанию, просто нужно время этим заняться. А так как потерял уже два рабочих дня - в принципе уже наверное можно.
По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 3 ответа
Ужасная компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express