СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
спср-самая хреновая доставка!
признан коммерческой партией.а второй я уже не говорю!таким конторам ни места на рынке пускай по россии возят.операторы разговариваю хамски не чего не знают звоню в пятницу мне оператор говорит на мой вопрос а я не знаю звоните в понедельник!бардак!СПСР-ЭКСПРЕСС-САМАЯ ПЛОХАЯ ДОСТАВКА!!!!всем буду говорить!и больше этой доставкой пользоваться не буду!ОТСТОЙ!
Ужасающая подстава и не исполнение обязательств!!!
Непрофессионализм и наплевательское отношение
Рекомендую никогда не пользоваться СПСР Экспресс, выбирайте более надёжную компанию.
Очень стыдно за вашу организацию и не справляющихся со своей работой курьеров
Я специально в своей просьбе сделала акцент на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ даты и времени забора отправления заблаговременно.
Извинений не надо, хочется спросить не хотите вернуть деньги за такую доставку.
В компании сказали: что вы хотите мы 12 дней отдыхали. Хочется спросить, хорошо отдохнули? Красиво живете господа!
Недостатков вагон: жуткое отношение к клиенту, обманывают, путают, теряют, плохая организация работы, предварительно не звонят, сильно опаздывают, если вообще не пропадет посылка
Расскажу о своём знакомстве и раздолбайстве данной шараги СПСР (не могу других слов подобрать).Никогда не думала, что курьерская служба сможет переплюнуть Почту России по хамству и срокам, но, не тут то было,... Читать отзыв Достоинств у компании СПСР - нет!!!
Недостатков вагон: жуткое отношение к клиенту, обманывают, путают, теряют, плохая организация работы, предварительно не звонят, сильно опаздывают, если вообще не пропадет посылка
Расскажу о своём знакомстве и раздолбайстве данной шараги СПСР (не могу других слов подобрать).Никогда не думала, что курьерская служба сможет переплюнуть Почту России по хамству и срокам, но, не тут то было, СПСР оказался чемпионом по наплевательскому отношению к клиентам. И так, сделала заказ и как полагаеться оплатила экспресс доставку из магазина Amazon. Достака из США в Москву в течении трёх дней, и(!) 15 дней спустя я узнаю, что посылку просто напросто перепутали и доставили вместо Москвы в Санкт_Петербург, но этого мало, больше никто и не стал заморачиваться и возвращать, просто написали, что посылка утеряна. Я в шоке! Мораль всего вышенаписаного-Зачем, ну на кой черт нужна такая служба, которая никогда и ни за что не отвечает? Это не экспресс доставка, это вообще не доставка!!!! Никогда и никому не посоветоваю эту службу доставки! Хуже я еще не встречала!!!! Хотя заказываю часто и много!
Заказ пришел в Москву 05.12. Позвонил оператор, согласовали доставку на 09.12. 09.12 никто не приехал и не позвонили. Я звоню с вопросами... ответ "технический сбой и курьер не забрал", в итоге пересогласовали доставку на 10.12. 10.12 история повторилась (вновь никто не позвонил, не предупредил). После моего звонка 11.12 мне... Читать отзыв Более плохой курьерской службы пока не встречалось. Они переплюнули даже почту России.
Заказ пришел в Москву 05.12. Позвонил оператор, согласовали доставку на 09.12. 09.12 никто не приехал и не позвонили. Я звоню с вопросами... ответ "технический сбой и курьер не забрал", в итоге пересогласовали доставку на 10.12. 10.12 история повторилась (вновь никто не позвонил, не предупредил). После моего звонка 11.12 мне сказали, что посылку, вероятно, потеряли, но будут искать в ходе инвентаризации и свяжутся со мной. 10 дней - полное молчание. Звоню 21.12, мне отвечают, что посылку нашли, но до меня не дозвонились (ага, конечно, по двум телефонам, по которым весь день все дозванивались нормально). Согласовали доставку на 23.12. 23.12 история повторилась... никто не приехал и не позвонил. Звоню уже в службу контроля качества, где нашли запись о том, что посылка утеряна и СОСТАВЛЕН АКТ об утрате 16.12. Но меня заверили, что могут и найти, выяснят и проч... обязательно (чесслово!) перезвонят. Никто, разумеется, не перезвонил. Обращения к отправителю (Рив Гош) тоже ничего не дали, хотя "взять на контроль" пообещали дважды и там.
Впечатления от общения: обещают что угодно, врут по настроению (версии: "сбой системы", "невыдача курьеру", "переложили не на тот склад", "не дозвонились", "потеряли/найдем"), при этом на деле никакого розыска не производится (в отличие от той же почты России). На дозвоне - спецы колл-центра и врушки из службы контроля качества. Со всех "как с гуся вода". Не исполняют обязательства - так хоть бы не врали так заливисто. Мерзкая контора, владельцу которой даже стыдно информацию о себе на сайт ставить.
звонить курьер не обязан,так что сидите дома с паспортом с 9 до 18 и без сдачи ещё соберите 4512 руб.-это оператор так сказала, по-моему всегда доставка с предварительным звонком за полчаса-час осуществляется... ну и в результате что-никто не приехал в оговоренный день и не позвонил. Звонила сама-полчаса на телефоне висела, а потом выяснилось, что заказ потерялся... Читать отзыв да компания отстой сто процентов
звонить курьер не обязан,так что сидите дома с паспортом с 9 до 18 и без сдачи ещё соберите 4512 руб.-это оператор так сказала, по-моему всегда доставка с предварительным звонком за полчаса-час осуществляется... ну и в результате что-никто не приехал в оговоренный день и не позвонил. Звонила сама-полчаса на телефоне висела, а потом выяснилось, что заказ потерялся как то, и теперь доставка не завтра! а в чт или пт, отлично! а позвонить нельзя было, чтобы люди не сидели на цепи, не ждали того, чего не привезут. надеюсь до НГ осилят, а то там подарки детям...
Заказала через интернет-магазин для ребенка памперсы 5 упаковок,специально нашла по ДОСТУПНОЙ цене,так как цены все взлетели вверх! назначили доставку на 19.12(заказ был сделан 13.12) со стороны магазина все обязательства выполнены без претензий,товар был отправлен на склад организации спср-экспресс,смс оповещение пришло.
Перейдем к доставке:
позвонили,говорят что есть окошко на 17.12,я согласилась,чем быстрее получу памперсы тем... Читать отзыв Очень жаль,что пришлось столкнуться с такой ужаснейшей службой доставки!
Заказала через интернет-магазин для ребенка памперсы 5 упаковок,специально нашла по ДОСТУПНОЙ цене,так как цены все взлетели вверх! назначили доставку на 19.12(заказ был сделан 13.12) со стороны магазина все обязательства выполнены без претензий,товар был отправлен на склад организации спср-экспресс,смс оповещение пришло.
Перейдем к доставке:
позвонили,говорят что есть окошко на 17.12,я согласилась,чем быстрее получу памперсы тем лучше,я думаю каждый родитель поймет. В итоге с 9 до 18.. НИКТО не приехал и даже НЕ ПОЗВОНИЛИ !ждали ждали , результата ноль. Звоню говорю,что не приехали. А мне отвечают -ВАШ ЗАКАЗ В ОБРАБОТКЕ И НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ КУРЬЕРУ!!!!!!НЕ ВЛЕЗЛИ ПАМПЕРСЫ????????
после долгих разговоров перенесли на 19.12-итог? позвонили и сказали ВАШ ТОВАР НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ КУРЬЕРУ! опять??? ( оператор инна сказала,что мой товар УТЕРЯН на складе) звоню курьеру,который мне третий (ТРЕТИЙ!!!!) ДЕНЬ ПОДРЯД ГОВОРИТ,ЧТО МОИ ПАМПЕРСЫ НЕ УМЕЩАЮТСЯ,что бригадир смены их не отправляет по причине того,что большой габарит. ЛЮДИ!! ЕСЛИ ВЫ ЛЮДИ ЕЩЕ,ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?
более гнилой конторы не встречала,с 15.12 кормят меня завтраками ,что мол завтра-послезавтра привезем.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЕ БОЛЬШЕ ЗА ДОСТАВКУ,и СПИТЕ СПОКОЙНО!!!!!!!!!!!!
И ЕЩЕ: суперхамское отношение операторов к ВАШЕЙ проблеме.
Номер накладной - 15099293124
Мой груз должен был быть доставлен 08.12.2014 в г. Ноябрьск.
Вместо этого мой груз был ошибочно отправлен в г. Салехард.
Прошло уже больше месяца. Я несколько раз писала на e-mail офиса г. Салехард с просьбой отправить мою посылку в Ноябрьск, звонила в службу поддержки, операторы каждый раз говорили, что отправят... Читать отзыв Я уже больше месяца не могу получить свою посылку!
Номер накладной - 15099293124
Мой груз должен был быть доставлен 08.12.2014 в г. Ноябрьск.
Вместо этого мой груз был ошибочно отправлен в г. Салехард.
Прошло уже больше месяца. Я несколько раз писала на e-mail офиса г. Салехард с просьбой отправить мою посылку в Ноябрьск, звонила в службу поддержки, операторы каждый раз говорили, что отправят груз в Ноябрьск, но моя посылка по-прежнему в Салехарде и доставлять мне ее никто не собирается.
Что это за курьерская служба такая у Вас? Почему мне не хотят доставить мою посылку, ведь я заплатила немалые деньги!
Прошу Вас разобраться, отправить мой груз (Номер накладной - 15099293124)в г. Ноябрьск и доставить по указанному адресу как можно скорее!
26.09.2014 в 4-39 утра в офис СПСР поступило моё отправление. Днем, того же дня, я позвонила в офис для согласования доставки. Девушка, сказала, что у вас стоит доставка на 27.09 - ожидайте. 27.09 пол дня я ожидала, потом вспомнила, что должен был измениться статус и прийти смс о согласовании доставки. Звоню-отправление не выдано курьеру, вам перезвонят. Спустя... Читать отзыв Номер отправления - 15017808259.
26.09.2014 в 4-39 утра в офис СПСР поступило моё отправление. Днем, того же дня, я позвонила в офис для согласования доставки. Девушка, сказала, что у вас стоит доставка на 27.09 - ожидайте. 27.09 пол дня я ожидала, потом вспомнила, что должен был измениться статус и прийти смс о согласовании доставки. Звоню-отправление не выдано курьеру, вам перезвонят. Спустя 4 часа звоню - мальчик оператор подтверждает адрес (указанный на отправлении и в накладной), интересуется "Новокосино-это Москва?", выясняем, что Москва, но за МКАДом, согласовываем доставку на 28.09. При этом мне сообщают, что ничего не гарантируют, но обещают.))
27.09 в 22-00 звоню. Интересуюсь, почему не изменился статус заказа. Говорят, что всё нормально и вы 100% 28.09 всё получите! Не переживайте!
Утро воскресенья - 28.09. Звоню-ваше отправление не выдано курьеру. Уже не удивляюсь. "А вы в Москве?" "Новокосино? Неееееее, это не Москва. Это новокосинский район!" Откуда сбежал этот оператор? Он мне 10 минут утверждал, что район Москвы Новокосино - это не Москва! И в итоге, мне опять ничего не гарантируют.
Опять якобы согласовали доставку на 29.09, опять статус не изменился, смс не пришло.
В общем, с момента моего последнего общения с СПСР прошло 7 месяцев! И ничего не изменилось! Ничего! По прежнему врут, считают людей дебилами и ничего не делают для решения ситуации.
Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс.
Заказ куртки на Amazon.com.
В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах.
Через четыре дня -... Читать отзыв Отличная компания....до того момента, пока вы с ней не "столкнетесь".
Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс.
Заказ куртки на Amazon.com.
В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах.
Через четыре дня - таможня, через два дня - Московский офис СПСР.
От такой оперативности я пребывал в нервном шоке))).
Шок продолжался, когда пришло смс с подтверждением, а через два дня звонок из СПСР!
А дальше.....Россия - матушка!
Заказ доставить могут только через неделю, живу в 15 км от МКАДа или приезжайте сами, ну, ладно, хотя бы альтернатива есть.
К слову, посылка из США неделю шла!!!
Остановились на доставке в понедельник, 25.08.2014.
Прихожу домой - статус - согласовано время доставки с 09.00 до 18.00.......
Одно но - время со мной, наверное случайно, забыли согласовать. Ок, выходной.
С утра смс - заказ передан курьеру, снова позитив вернулся! Но, к сожалению, ровно до вечера сегодняшнего дня)))))))).
Так как никто не приехал, никто не звонил...
Сам звонить не стал из принципа. Представители СПСР - экспресс, это Ваша прямая обязанность - заниматься оповещением клиентов, которым заказана доставка, а не моя - обрывать телефоны и что - то выяснять.
Написал в клиентскую службу, а также в службу поддержки клиентов Amazon.com. Искренне хочется верить, что до Вас что - то дойдет.
А, чуть не забыл...Amazon.com через час ответил....
Резюме.
Кто собирается делать заказы на просторах интернета - узнавайте заранее как Ваша посылка будет доставляться и если есть альтернатива, то только не СПСР!!!
Реально, Почта России на голову выше!!!
Кому отзыв пригодится - буду очень рад!
предъявление претензий отправителю невозможно, потому что посылки получены( пришли в один день, поэтому получены обе без всяких подозрений).
итого: махом минус 25 000 рублей у меня. вы же потеряли клиентов: меня- постоянного покупателя на е-бай, супругу-постоянного покупателя на Асос.ком, юр.лица, к которым мы имеем отношение, -ваших постоянных клиентов по действующим договорам.