Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3381 отзыва
Ювелирные изделия
Вакупила онлайн-заказ: Заказ № 74012208458
Кольцо серебро с фианитами.
Очень красивое как мне кажется, правда вес 4,5 грамма - маловат мне - но камень яркий, спасибо.
Доставка была раньше срока - сбоев не было при доставке заказа.
Обслуживание было вежливым, меня не торопили, дали спокойно всё примерить не спеша.
Выдали чек на кассе.
Консультант вежливая и улыбчивая женщина.
Упаковали в пакетик.
Довольна покупкой... Читать отзыв Выкупила свой онлайн заказ: Заказ № 74012208458.
Кольцо серебро с фианитами.
Очень красивое как мне кажется, правда вес 4,5 грамма - маловат мне - но камень яркий, спасибо.
Доставка была раньше срока - сбоев не было при доставке заказа.
Обслуживание было вежливым, меня не торопили, дали спокойно всё примерить не спеша.
Выдали чек на кассе.
Консультант вежливая и улыбчивая женщина.
Упаковали в пакетик.
Довольна покупкой и обслуживанием полностью!
С уважением.
Отличный магазин санлайт
Обманывают ,не полностью возвращают деньги
Окей, думаю процедура обычная что может пойти не так ? Все пошло... Читать отзыв 12 января сделала заказ в приложении санлайт на сумму 2517 р из которых 2277 рублейза изделия и 240 за доставку ,спустя час +- заказ был отменен компанией санлайт ,я пишу в поддержку " почему отменили заказ?" Мне ответили " технический сбой,через 7 дней вам вернуться ваши деньги ".
Окей, думаю процедура обычная что может пойти не так ? Все пошло не так. Начнём с того что деньги не пришли в течении 7 дней ,и не пришли на 9 и 10 и 11 , в поддержке как попугаи одно и тоже пишут " приносим извинения, ждите " . В итоге мне возвращают на 13 день 2277р. 240 куда то потерялись видимо дальше. Я пишу снова в поддержку, там снова " ждите". Днем звонит некий молодой человек, весьма приветливый и грамотно косит под глупого , говорит мне " мы вернули ваши деньги " , я естественно спрашиваю почему мне не вернули деньги за доставку 240р ,на что он удивлёно уточняет " а вы что заказ не получили, вы разве не после отменили?" .... алло я не сколько дней в поддержку, в само обращение пишу одно и тоже что отмена была со стороны санлайт и что я заказ не видела в глаза. Он конечно " да что вы" . И говорит мне " я направлю вам бланк ,вы можете от руки заполнить, и указать любые банковские реквизиты не важно ваши они или нет " я это все делаю, и что вы думаете? На следующий день он мне пишет на почту " ваше заявление не приняли, вы должны распечатать бланк ,и указать свои реквизиты ". У меня нет слов, то есть до этого он не знал как на самом деле надо заполнять заявление? То есть он сотню претензий не прочёл где чёрным по белому написано что заказ я не получала , и что денежные средства мне должны вернуться вместе со стоимостью доставки. У меня ощущение что компания на лоха работает, а вдруг прокатит . Мало того что они самостоятельно отменяют заказ ,мало того что по истечении 7 дней деньги не вернули ,так они ещё решили что не зависимо от того что заказ не был привезён, я все равно должна им за доставку, за доставку которая не была осуществлена. Просто не советую связываться с этим шапито ,они воруют в любом случае и это факт ,как говорится с миру по нитке . Не тратьте время на этих бессовестных лжецов и мошенников.
Нам очень жаль, что произошли трудности при возврате денежных средств.
Мы понимаем, что ситуация произошла неприятная и хотели бы изучить её более подробно.
Пожалуйста, напишите нам номер заказа, который был отменен.
Мы обязательно всё повторно проверим и предоставим детальный ответ.
До сих пор не начислен сертифкат!
Где обещанный сертификат?????.....
Зачем вводить в заблуждение тогда обещанием и предложением сертифката за отзыв с фото!
Проверили информацию, по обращению №1323754 ответ был направлен в обозначенный срок, в течении 72 часов с момента создания обращения, по Вашему адресу электронной почты. В ответе по обращению указано, что сертификат начислен и отображается в личном кабинете.
Сертификат, действительно, отображается в личном кабинете в приложении и на нашем сайте в разделе "Профиль"-"Сертификаты", его уже возможно использовать. Также прикреплен скриншот из Вашего личного кабинета, на котором отображается наличие сертификата.
Сертификат возможно применить на кассе любого магазина SUNLIGHT, он суммируется со скидкой бонусами и промокодом (при наличии).
При возникновении спорных вопросов связаться с нами возможно любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Будем рады предоставить обратную связь.
До сих пор не начислили сертификат за отзыв с фото!
Или Вы считаете что 4 тысячи у меня на макушке растут?
Обещан сертификат 300 рублей за отзыв с фото!!!
Не покупайте-не признают брак!!!
Ювелир сказал что золото плохого качества и брак .
Пошла в магазин оформлять возврат - при приеме... Читать отзыв Приобрели кольцо печатку за 35 тыс руб в декабре 2023, при покупке сказали что есть гарантия на изделие. После недолгой носки (неделя) заметил что золото, начало крошиться и отвавалился кусочек золота с кольца!! Тоесть он не лопнуло а просто отвалилось на оси!
Ювелир сказал что золото плохого качества и брак .
Пошла в магазин оформлять возврат - при приеме изделия продавец тоже подтвердил дефект. Отправили в МСК на экспертизу (обращение № 44010493596). И пришел отказ в замене (возврате средств), т.к. изделие прошло проверку качества, якобы оно исправно и мы сами виноваты. Мне интересно, что нужно сделать с кольцом чтобы оно так развалилось?!
Подать повторную заявку невозможно, вынуждают идти делать экспертизу - тратить деньги и время. И нет гарантий что снова не откажут.
Очевидно, что вся их экспертиза "липовая". Три разных человека видят дефект и при этом изделие проходит проверку качества.
Подожду пару дней, если ничего не поменяемся подам в суд с возмещением убытков и экспертизы и всех возможных штрафов за обман)
Хотим отметить, что мы дорожим своей репутацией и не заинтересованы в продаже некачественных изделий.
Также отметим, что золото является мягким металлом и может деформироваться в зависимости от веса украшения и интенсивности носки, поэтому требует бережной эксплуатации и хранения. Если после проверки качества, Вам поступил отказ о возврате, это означает, что в соответствии с результатами экспертного осмотра, не был выявлен производственный дефект.
Как именно приобретенное украшение эксплуатировалось нам не известно, так как это Ваша частная жизнь, а компания может нести ответственность только за производственные недочеты.
Но хотим отметить, что согласно закону "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 за Вами остается право в течение 2-х лет, с момента покупки, обратиться в независимую экспертизу и провести дополнительную проверку.
Для этого потребуется:
-заключение независимой экспертизы;
-копия диплома эксперта, который ее проводил;
-украшение, которое будет направлено на внутреннюю проверку качества, и на основе ее заключения Вам будет направлен письменный ответ.
В случае, подтверждения производственного дефекта, после повторной внутренней проверки, денежные средства за изделие и за саму экспертизу будут Вам возвращены.
В случае возникновения спорных вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь! Показать 1 ответ
Любимый магазин с великолепными украшениями. Заказала дочери прекрасный комплект из кольца и сережек
Отзыв о выкупленном заказе кольцо САНЛАЙТ 16,5 размера.
Сегодня 22 января с утра выкупила свой заказ кольцо почти 13 грамм в САНЛАЙТ, камень похож на аквамарин, шинка толстая крепкая, очень красивое.
Вообще необычное кольцо.
Проба 925 серебра.
Есть бирка и дали коробочку в качестве упаковки.
Вещь конечно очень красивая! Ооочень крупное кольцо.
Одела и мне в нём хорошо.
Комфортное кольцо, не смотря на такую крупность.
В магазине чисто и комфортно, витрины в порядке... Читать отзыв Доброе утро всем!
Сегодня 22 января с утра выкупила свой заказ кольцо почти 13 грамм в САНЛАЙТ, камень похож на аквамарин, шинка толстая крепкая, очень красивое.
Вообще необычное кольцо.
Проба 925 серебра.
Есть бирка и дали коробочку в качестве упаковки.
Вещь конечно очень красивая! Ооочень крупное кольцо.
Одела и мне в нём хорошо.
Комфортное кольцо, не смотря на такую крупность.
В магазине чисто и комфортно, витрины в порядке собраны и всё по местам.
Кольцо было в наличии так что ждать доставку мне не пришлось, но это было не принципиально я могла и подождать ничего)
Покупкой очень довольна. Благодарю за всё!
С уважением.
Выкуплен заказ: Заказ № 74011807439, кольцо морганитовые сердечки)!
Более 5 грамм! Очень красивое. Не ношу тонкие изделия вообще.
Шикарная вещь!
Онлайн-заказ пришёл в срок без задержек. Есть бирка-пломба, есть проба и клеймо 925 пробы, рада хорошему обслуживанию.
Была директор девизиона Екатерина - по всему Хабаровскому краю как я поняла она по дивизиону - но не смогла мне ответить не на один вопрос... Читать отзыв Выкупила Заказ № 74011807439, кольцо из "морганитовых" сердец!
Более 5 грамм! Очень красивое. Не ношу тонкие изделия вообще.
Шикарная вещь!
Онлайн-заказ пришёл в срок без задержек. Есть бирка-пломба, есть проба и клеймо 925 пробы, рада хорошему обслуживанию.
Была директор девизиона Екатерина - по всему Хабаровскому краю как я поняла она по дивизиону - но не смогла мне ответить не на один вопрос по украшениям!
Самим заказом очень довольна. Девушки улыбчивые с утра в хорошем настроении.
Все в униформе.
Упаковка = пакет.
Применила бонусы и скидку.
Спасибо!
С уважением.
Но расстроены слышать, что сотрудник не смог ответить на Ваши вопросы. Некомпетентность сотрудников является неприемлемой для нашей сети.
Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, чтобы наше обслуживание приносило только положительные эмоции. К сожалению, информации, указанной в отзыве, недостаточно, чтобы мы могли более подробно изучить сложившуюся ситуацию и исключить её повторение.
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и идентифицировать сотрудника, пожалуйста, напишите нам во что Вы были одеты (потребуется для просмотра камер), также текст отзыва.
Связаться с нами Вы можете любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы проведем проверку и, в случае подтверждения нарушения, примем все соответствующие меры, чтобы решить данный вопрос.
Будем рады увидеть Вас вновь в числе наших клиентов!
Браслет серебряный позолоченый Sunlight
Крайний раз покупала браслет себе и мужа по акции 2=1. Собиралась сделать подарок мужу, а сделала и себе. Чудесно просто. Плюс опция плати частями, помогает порадовать себя и... Читать отзыв Всегда делаю покупки в этом магазине, нравятся акции, и скидки и бонусы и подарки. Заказы отрабатывают оперативно, вежливый персонал который после покупки всегда спросит все ли понравилось и позже напишет еще раз.
Крайний раз покупала браслет себе и мужа по акции 2=1. Собиралась сделать подарок мужу, а сделала и себе. Чудесно просто. Плюс опция плати частями, помогает порадовать себя и близких, без удара по бюджету.
Однозначно рекомендую магазины Sunlight ❤️
Sunlight магазин ювелирных украшений
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Хотим отметить, что в нашем ассортименте представлены украшения, стоимость которых зависит от веса. На страницах весовых изделий около размерной сетки указана информация "Цена изделия зависит от размера", и, при переходе по данной кнопке, указывается подробная информация о стоимости и весе. В случае, если при получении вес изделия окажется меньше, стоимость заказа будет пересчитана, а разница в цене возвращена.
При отмене заказа, доставляемого курьерской службой, товар возвращается на наш склад. После возвращения товара на наш склад, статус заказа в личном кабинете меняется и денежные средства возвращаются в полном объеме в течении 7 дней автоматически на карту, с которой были списаны.
Для того, чтобы мы могли проверить статус заказа, пожалуйста, сообщите нам его номер, связавшись любым удобным для Вас способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно предоставим обратную связь!
Выкуплено кольцо вес почти 15 грамм крупное с чёрными камушками! Спасибо.!
Бирка и пломба на месте, кольцо крепное шинка толстая, не погнётся зато!
Доставка очень очень порадовала. доставлено намного раньше срока, уже сегодня 21 января было в магазине.\
Оплатила на кассе товар картой, что удобно, бонусные баллы начислят через... Читать отзыв Выкупила свой онлайн-заказ. Кольцо 17 размера - крупное вес почти что около 15 грамм, с чёрными камушками, многослойное массивное как я и люблю.
Бирка и пломба на месте, кольцо крепное шинка толстая, не погнётся зато!
Доставка очень очень порадовала. доставлено намного раньше срока, уже сегодня 21 января было в магазине.\
Оплатила на кассе товар картой, что удобно, бонусные баллы начислят через 14 дней как мне сказали.
Я же при оформлении заказа применила все свои бонусы и скидку 35% на украшение. КОльцо было последнее.
Спасибо за изделие.
ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ.
Изумрудный перстенёчек из серебра 15,5 размера.
Камень изумрудно зелёного цвета по карям фианиты белые.
Стоит проба государственной пробирной палаты. Бирка на месте, пробита как полагается.
Мне понравилось очень вежливое добротное отношение консультанта и её манера поведения с покупателем.
Упаковали в пакетик, упаковка прочная надёжная, кольцо было в наличии но я оформила онлайн-заказ для моего удобства!
В магазине померила не... Читать отзыв Выкупила свой онлайн заказ№ 74011718333, кольцо 15,5 размера серебряное 925 пробы.
Камень изумрудно зелёного цвета по карям фианиты белые.
Стоит проба государственной пробирной палаты. Бирка на месте, пробита как полагается.
Мне понравилось очень вежливое добротное отношение консультанта и её манера поведения с покупателем.
Упаковали в пакетик, упаковка прочная надёжная, кольцо было в наличии но я оформила онлайн-заказ для моего удобства!
В магазине померила не спеша. Дали спокойно всё осмотреть.\
Дали чек на кассе. Оплатила наличными.
Спасибо за заказ и обслуживание.
Рада покупке очень очень!
Кольцо массивное серебро 17, 5 р
Вес 11 грамм.
Кольцо крепкое толстое фианиты сверкают хорошо!
Стоит проба - 925 проба.
Клейма и бирка на месте.
П-ва импортного, как я и люблю :)
Выдали коробочку и перебинтовали бантом
Покупкой и обслуживание очень довольна, спасибо!
Прилагаю личное фото - для отзыва!
С уважением.
Не возвращают деньги 30 дней
Для того, чтобы мы могли проверит статус обращений, пожалуйста, сообщите их номера, связавшись с нами любым удобным для Вас способом:
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе"Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь. Показать 1 ответ
Стильное, необычное кольцо
Вес изделия около 1 грамма, артикул 301531. Как мне кажется, подойдёт на любой возраст и практически под любой образ. Цена демократичная, обслуживание, как всегда, на высоте!
О магазине Sunlight.
Отзыв о SUNLIGHT
Как порадовать любимую
Выкупила свой заказ кольцо
Особенно красивые камни.
Обслуживание вежливое корректное очень понравилась быстрая доставка товара.
Упаковали нормально дали пакетик. Бесплатная упаковка меня всё устроило.
Идёт в размер, что важно.
Стоят пробы-клейма все на месте.
Покупка удачная. Спасибо.
Фото прилагаю!
Алла.
Жемчужный браслет
Ювелирные украшения
Покупка в sunlight
Партнёр Халвы. Подвеска в подарок.
Серебряная цепочка
Заказ отменили, а деньги не вернули, уже 9 дней прошло
Нам искренне жаль, что заказ не был получен в указанные сроки.
Мы понимаем, что подобные случаи наносят тень и удар по репутации нашей компании, поэтому ежедневно работаем с данной проблемой.
Также, если сроки доставки заказа нарушаются, мы обязательно компенсируем Ваше ожидание.
Что касается возврата денежных средств, то при заказе, который доставляет курьер, денежные средства будут возвращены в течение 7 дней, когда заказ будет принят складом.
Для того, чтобы мы проверили была ли Вам выписана компенсация, также статус возврата денежных средств, пожалуйста, напишите нам номер заказа. Предоставить номер заказа Вы можете, любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Обязательно всё проверим и предоставим обратную связь! Показать 1 ответ
я довольна своими покупками в Sunlight
Зашла в декабре с подругой за подарком Sunlight в торговом центре к метро Свиблово. Подарок был из приложения Билайн. Выбрала серебряную подвеску дракончика и скачала приложение. После чего получила в подарок ещё одну подвеску, приехав в тот же салон в Свиблово. Очень милые- девушки консультанты в этом салоне. Увидела бонусы в приложении магазина и стала знакомится с ассортиментом.... Читать отзыв
Зашла в декабре с подругой за подарком Sunlight в торговом центре к метро Свиблово. Подарок был из приложения Билайн. Выбрала серебряную подвеску дракончика и скачала приложение. После чего получила в подарок ещё одну подвеску, приехав в тот же салон в Свиблово. Очень милые- девушки консультанты в этом салоне. Увидела бонусы в приложении магазина и стала знакомится с ассортиментом. Мне понравилось разнообразие украшений и бонусная программа и скидки. В приложении удобно фильтровать по поиску и заказывать в ближайший пункт выдачи рядом с домом и получать с возможностью выкупать после осмотра и примерки. Уже выкупила оригинальные золотые серьги Каффы и золотое колечко с россыпью бриллиантов. Ещё жду подвеску с доставкой. Спасибо Вам за такой замечательный магазин. Очень радуете.
Кольцо позолоченные серебро
Кольцо понравилось. На пальце кажется, что надето сразу 2 кольца. Фианиты не крупные, блестят. Покрытие золочение. Немного побаиваюсь за долговечность покрытия, т.к обычно ношу кольца не снимая, и мылом пользуешься, и разными чистящими средствами. Надеюсь, не облезет покрытие.
Заказ делала на сайте Sunlight, забирала в магазине. Сам магазин внутри Тц Олимп, удобно расположен. Магазин небольшой, чистый.
Всё понравилось.
Не умеют признавать свои ошибки!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам даже в спорных случаях, поэтому в Вашей ситуации, наши сотрудники пересмотрели гарантийное обращение и Вам был одобрен обмен.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
В качестве извинений, мы выписали бонусные баллы, которые уже находятся в личном кабинете.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь, в числе наших клиентов.
Очень нежные и аккуратные