Суточно.ру отзывы с оценкой Плохо

Безответственные

Гость 14 апреля, 2023 год

№ брони 19845137 (Мгновенное бронирование)
15-17.04.2023

1. Недостоверная информация об объектах
2. Предоплату можно внести картой, а вот вторую часть оплаты только нал или на личную карту. Что очень неудобно и небезопасно.
3. Бронь может быть отменена в любое время. Даже если вы внесли залог. И даже если вы уже приехали по адресу.
4. Служба поддержки проблему не решает или делает это так долго,... Читать отзыв № брони 19845137 (Мгновенное бронирование)
15-17.04.2023

1. Недостоверная информация об объектах
2. Предоплату можно внести картой, а вот вторую часть оплаты только нал или на личную карту. Что очень неудобно и небезопасно.
3. Бронь может быть отменена в любое время. Даже если вы внесли залог. И даже если вы уже приехали по адресу.
4. Служба поддержки проблему не решает или делает это так долго, что услуга становится не актуальной. Но рубку берут быстро и внимательно выслушивают. )
5. Не несут никакой ответственности ни сам сервис, ни собственники жилья. За отмену брони разве что начисляют 300 бонусов, которые можно потратить в течение скольких-то суток на аренду еще одной такой же квартиры на этом сервисе.
6. Деньги после отмены бронирования автоматически на карту не возвращаются, надо проделать ряд манипуляций в личном кабинете и 4 раза подтвердить, что вы действительно желаете вернуть свои деньги. В итоге деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Ответ представителя Суточно.ру 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования.
Наши специалисты тщательно следят за каждой отменой, мы передадим данного арендодателя в работу нашим менеджерам, они внимательно всё изучат и примут соответствующие меры.

Согласно правилам нашего сервиса, после отмены бронирования Вам в полном размере была возвращена предоплата и был предложен альтернативный подбор вариантов жилья.
Кроме того, мы хотели бы отметить, что возврат средств на баланс сделан для удобства гостей. Мы предоставляем гостям возможность самостоятельно решить, как они хотят поступить: оставить внесенную сумму на балансе для последующих бронирований или вывести обратно на карту, с которой они были внесены.
Вывести деньги из личного кабинета гость может самостоятельно буквально в два клика: для этого предусмотрена специальная кнопка в личном кабинете.

Специалисты нашей службы поддержки работают ежедневно и круглосуточно. Скорость их ответа зависит исключительно от количества обращений гостей, так как каждая заявка обрабатывается в порядке поступления в службу поддержки.

В каждой ситуации, с которой сталкиваются наши гости и партнёры, мы стараемся найти индивидуальный подход и помочь каждому.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы. Если мы можем помочь Вам, пожалуйста, свяжитесь с нами в Телеграм: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по электронной почте: [email protected].

Мы дорожим каждым нашим гостем.

Жадные Суточно ру

Вит 14 апреля, 2023 год

Как то раз заказывал номер на Суточно.ру, остались бонусы, вроде за отзыв об отеле, ну не суть. Вспомнил и решил потратить бонусы. А бонусы можно потратить на следующее бронирование в размере 10% от стоимости проживания. Так вот, выбираю я отели и смотрю, что цены какие то не адекватные, даже с учетом бонусов. На сравнительных фото с их конкурентами все видно.
Прощайтеее,... Читать отзыв Как то раз заказывал номер на Суточно.ру, остались бонусы, вроде за отзыв об отеле, ну не суть. Вспомнил и решил потратить бонусы. А бонусы можно потратить на следующее бронирование в размере 10% от стоимости проживания. Так вот, выбираю я отели и смотрю, что цены какие то не адекватные, даже с учетом бонусов. На сравнительных фото с их конкурентами все видно.
Прощайтеее, Суточно.ру

Ответ представителя Суточно.ру 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте.

Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.

Хотелось бы отметить, что арендодатель самостоятельно устанавливает стоимость проживания на объекте.
Цена зависит от многих факторов: количество дней проживания, сезонность, наличие дополнительных услуг (уборка), доплата за животных, предоставление отчетных документов, поздний заезд/ранний выезд.
Нам очень жаль, что Вы не смогли подобрать для себя подходящий вариант жилья.

Чтобы бронировать было дешевле, пользуйтесь промокодами, которые мы периодически публикуем в группе ВКонтакте "Суточно.ру" https://vk.com/sutochno в разделе "Супер промокоды" и в нашем Telegram-канале https://t.me/sutochnoru .
Также для получения бонусов можно воспользоваться акцией “Пригласи друга” https://sutochno.ru/afi .
А ещё у нас действует удвоенный кэшбэк: возвращаем целых 30% от стоимости проживания! Все подробности о кэшбэке тут: https://promo.sutochno.ru/bonus-za-prozhivanie

Если появятся вопросы, мы всегда подскажем, что делать!

Желаем Вам приятных путешествий!

На безрыбье и ёрш рыба (

Гость 11 марта, 2023 год

Сервис НИКАКОЙ! Все эти "скажите номер брони и мы проверим" не меняет по сути ничего! Хозяин может написать за сутки до заезда, что у него "продлились" и он не может вас заселить. Квартира может оказаться клоповником и вам ничего не предложат взамен. Пользуюсь, ибо альтернативы нет. Но стараюсь выбирать те варианты, которые помню по тем, классным сервисам и сайтам. Всё... Читать отзыв Сервис НИКАКОЙ! Все эти "скажите номер брони и мы проверим" не меняет по сути ничего! Хозяин может написать за сутки до заезда, что у него "продлились" и он не может вас заселить. Квартира может оказаться клоповником и вам ничего не предложат взамен. Пользуюсь, ибо альтернативы нет. Но стараюсь выбирать те варианты, которые помню по тем, классным сервисам и сайтам. Всё чаще стала выбирать гостиницы, хотя квартиры люблю намного больше.

Ответ представителя Суточно.ру 13 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что у Вы попали в такую неприятную ситуацию.

Чтобы забронировать жильё от наших лучших и самых надёжных партнёров, при поиске используйте фильтры «С хорошими отзывами» и «Суперхозяева».

Так как описанное Вами недопустимо, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер бронирования, наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.

Надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия!

Невозможно зарегистрироваться

Инна 23 декабря, 2022 год

Добрый день! Хочу написать свои впечатления от неоднократных попыток зарегистрироваться на сайте Суточно.ру. Я живу в ЛНР и номер телефона у нас с кодом 959, который был создан для слияния с российскими операторами связи, т.е. этот код официально считается российским. Но попытки регистрации на сайте посуточно.ру проходят безуспешно. Написав на почту помощи этого сайта, получила ответ, что для выяснения... Читать отзыв Добрый день! Хочу написать свои впечатления от неоднократных попыток зарегистрироваться на сайте Суточно.ру. Я живу в ЛНР и номер телефона у нас с кодом 959, который был создан для слияния с российскими операторами связи, т.е. этот код официально считается российским. Но попытки регистрации на сайте посуточно.ру проходят безуспешно. Написав на почту помощи этого сайта, получила ответ, что для выяснения причины ошибки нужно прислать номер телефона. Прислала и жду ответа до сих пор((( Итог: работой службы помощи недовольна от слова "совсем"!

Ответ представителя Суточно.ру 23 декабря, 2022 год

Инна, нам очень жаль, что у Вас не выходит зарегистрироваться на нашем сервисе.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] , наш специалист поможет со всем разобраться.

Необоснованные требования

Юрий БОРОДАВКИН 24 ноября, 2022 год

Снимал квартиру в Калининграде на Краснооктябрьской д.5 с 17 по 20 ноября 2022г. Написал отзыв на этом сайте, но видимо он оказался не удобен представителям данного сайта и опубликован не был.

Достоинства:

Удобный сайт, большая база квартир по всем городам.

Недостатки:

Если отзыв окажется неудобен, он опубликован не будет. Плюс допускается дополнительный залог, со стороны хозяина квартиры, помимо того, что и так есть предоплата на сайте, а хозяин квартиры по своему усмотрению может забрать с него деньги не зависимо от того нарушили вы что-то или нет.
Так, например, в нашем случае хозяин после выезда прислал фото разбитой тарелки и хотел вычесть из залога триста рублей. Только после неоднократных объяснений вернул залог полностью. При этом сам признал свои требования необоснованными.

Ответ представителя Суточно.ру 28 ноября, 2022 год

Юрий, благодарим за обратную связь!

Для нас не имеет значения тональность оставляемого Вами отзыва. Самое главное, чтобы он был написан конструктивно.
Порядок публикации отзыва следующий: сначала отзыв о проживании направляется на модерацию, после прохождения проверки происходит его окончательная публикация.
Также Вы можете написать нам номер бронирования на нашу почту [email protected], и мы проверим его статус, спасибо!

Согласно правилам нашего сервиса 1.5 Страховой депозит (залог) — это сумма, которая вносится гостем при заселении с целью компенсации арендодателю возможных убытков, причиненных повреждением имущества арендодателя. Страховой депозит не входит в стоимость проживания. Условия удержания страхового депозита оговариваются путем заключения договора между гостем и арендодателем.

О работе с клиентами

Марина 28 сентября, 2022 год

У нас изменились обстоятельства, пришлось выехать на двое суток раньше, деньги нам не возвратили, интересно - если бы мы выезжали на десять суток раньше, нам бы тоже не вернули деньги за не состоявшееся проживание? Авиа и ж/д билеты при сдаче за сутки - деньги возвращают в полном объеме, букинг возвращал, 101-хостел возвращал, а на суточно,ру такое даже не предусмотрено.... Читать отзыв У нас изменились обстоятельства, пришлось выехать на двое суток раньше, деньги нам не возвратили, интересно - если бы мы выезжали на десять суток раньше, нам бы тоже не вернули деньги за не состоявшееся проживание? Авиа и ж/д билеты при сдаче за сутки - деньги возвращают в полном объеме, букинг возвращал, 101-хостел возвращал, а на суточно,ру такое даже не предусмотрено. Получается как обычно все работают для себя, но не для клиента, интересы которого никому не нужны, собрать деньги, а там и трава не расти. Также на суточно,ру отсутствует возможность отмены бронирования, как это было на букинг, и сейчас есть на 101-хостел, на суточно.ру надо звонить, не по каждому телефону дозвонишься, как это было у нас, один телефон так и не ответил, потом нашли второй, но вопрос по возврату денег так и не был решен.

Ответ представителя Суточно.ру 28 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Приносим свои извинения от лица сервиса! Напишите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь!

Плохое обслуживание

Ольга 2 сентября, 2022 год

Забронировали квартиру через сайт суточно.ру, но через несколько дней бронь отменили.
Оформила возврат через сайт, но так и не дождалась денег за ппедоплату
Звонила в службу поддержки так и не дозвонилась

Ответ представителя Суточно.ру 6 сентября, 2022 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение. Чтобы мы могли узнать, в каком статусе находится вывод средств, нам необходимо узнать номер вашего бронирования или номер телефона, прикреплённый к вашему аккаунту.

Спасибо за обратную связь.

Очень рискованно. Не работает служба поддержки

[email protected] 8 августа, 2022 год

Бронировали квартиру на этом сервисе несколько раз по пути из Москва в Дагестан и обратно. Очень много косяков. Если попадается порядочный арендодатель и он собственник, то все проходит более менее нормально. Если же квартира в управлении, то жди сюрпризов! Ты бронируешь, платишь предоплату, и тут тебе звонят и говорят , что извините квартира занята, можем предложить другие варианты. Варианты... Читать отзыв Бронировали квартиру на этом сервисе несколько раз по пути из Москва в Дагестан и обратно. Очень много косяков. Если попадается порядочный арендодатель и он собственник, то все проходит более менее нормально. Если же квартира в управлении, то жди сюрпризов! Ты бронируешь, платишь предоплату, и тут тебе звонят и говорят , что извините квартира занята, можем предложить другие варианты. Варианты шлют в Ватсап, они совершенно не соответствуют моим критериям. В итоге сам ищешь новый вариант, если получится. Мы были в дороге, под руками только телефон. Приложение отказывается бронировать, если время заезда уже прошло. Приходится лазить по всем ресурсам, и срочно подыскивать что-то другое.А предоплата тю-тю. У нас получалось каждый третий раз - потеря предоплаты. Вернули один раз, не знаю каким чудом. Дозвониться невозможно. Написала им, где только нашла - почта, соцсети. И - о чудо - на следующий день вернули, извинились. Но это был единичный случай. После этого две предоплаты потеряли - от службы поддержки ни слуху, ни. духу.

Достоинства:

Хоть как то, с рисками, можно забронировать квартиру.
Есть выбор.

Недостатки:

Большие риски потерять деньги!
Не проверенные арендодатели, могут обмануть. Нарывались на таких каждый третий раз.
Служба поддержки не работает, от слова совсем.
Зачем-то присылают сообщения - Если у вас возникли проблемы при заселении - звоните нам , мы всегда на связи. Это ложь!!!!Не дозвонилась ни разу!!!

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, по которому Вам предложили заселение на другой объект.
Время вашего заезда и выезда можно корректировать при создании запроса в приложении.
По поводу ситуаций по возврату предоплаты расскажите нам, пожалуйста, на почту: [email protected] .
Постараемся Вам помочь!

Не работает тех.поддержка

Ольга 22 июля, 2022 год

Почему невозможно оставить отзыв об отеле, в котором отдыхал? Разработчики сайта к этому призывают, кешбэк за отзыв начисляют, а сам отзыв почему то не публикуется.. Обращение в тех.поддержку сайта остаётся без ответа... Телефон никогда не отвечает

Достоинства:

Сайт работает

Недостатки:

Не отображается оставленный отзыв об отеле...
Не работает тех.поддержка

Ответ представителя Суточно.ру 5 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникли трудности при работе с ресурсом. Функционалом сайта предусмотрена возможность оставить отзыв. Отзывы проходят проверку в порядке очередности и поэтому они появляются на странице объявления не моментально.

Работа сайта

Гость 14 июля, 2022 год

2-й день не можем отредактировать объявление... сайт глючит. В тех поддержку ля владельцев дозвонится не реально. Никакого сравнения с Букингом и Айронби.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Если проблема все еще актуальна, свяжитесь с нами по почте [email protected], поможем решить ситуацию.

Отсутствие поддержки гостей

Майя 7 июля, 2022 год

Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались,... Читать отзыв Вариантов жилья много, выбрать есть из чего. Но то что оплачивается через сайт, возврату не подлежит. Мы искали с малой предоплатой через сайт и большей частью владельцу жилья, так как первый раз пользовались данным сервисом, хотелось гарантий. Нашли. Заселение было самостоятельно и до заселения надо было перевести деньги хозяину на карту, после отправляет администратор инструкцию по заселению. Оплатили. Добрались, заселились. Но пришлось выехать раньше чем была оплачена бронь. Оплатили на 7 ночей, по факту прожили 2. На просьбу вернуть деньги за не прожитые дни, оператор техподдержки сайта сказал, что то что оплачивается через сайт, не подлежит возврату, а остальное, что оплачивается хозяину, то на усмотрение этого хозяина, он не обязан вам возвращать деньги, сайт это разрешает. Все зависит от количества совести у владельцев жилья. Но бронь нам отменил сотрудник сервиса и соответственно жилье стало готово к сдаче другим гостям. После двух дней переговоров с нервной дамой - администратором нам всё же вернули половину от того что должны были. Очень плохо что сервис не думает о том как обеспечить безопасность денег гостей. Ситуация с отменой бронирования у гостя может быть по разным причинам и оставлять его без гарантии возврата денег, это такое себе предоставление услуг.... Хозяева значит могут отменить бронь без объяснений, а гость не!? Но деньги при отмене бронирования ( хоть гостем, хоть хозяином) в любом случае останутся у сервиса суточно.ру и хозяина и ни как не у гостя. Планировали еще делать бронь жилья, вот теперь думаем, а стоит ли пользоваться этим сервисом?!

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Согласно правилам сервиса, оплата оставшейся части проживания должна происходить по факту заселения. В случае, если объект Вас не устраивает, то информируйте нас в день заезда. Мы поможем Вам в решении ситуации. К сожалению, мы не можем осуществить возврат средств, которые не поступают на ресурс Суточно.ру. По данной причине, специалистом была предоставлена консультация, что в случае выезда из объекта раньше, чем указано в даты по брони, то информацию по остаточным средствам необходимо уточнять у арендодателя. Предоставленная Вами ситуация будет принята во внимание и в дальнейшем может повлиять на изменений условий работы.

Служба поддержки не работает

Гость 3 июля, 2022 год

Приехали в другой город, до заселения оставалось 30 минут и хозяин квартиры отменил бронь и перестал брать трубки.
Вся эта информация была передана в службу поддержки, но никакой помощи в поиске не было оказано

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности. Для уточнения ситуации по Вашему обращению напишите нам, пожалуйста, письмо на почту
[email protected]. Мы с радостью поможем Вам.

Не очень ?

Маргарита 1 июля, 2022 год

Очень часто фотки не совпадают с реальностью. Были в Питере и не понравилось дом, Несмотря на то что платили немало денег

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы остались не довольны вариантами, которые были забронированы. В случае, если объект Вас не устраивает, то Вы можете отменить бронь. Мы преследуем цель отображения актуальной информации на нашей площадке. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] для анализа ситуации. Мы передам обращение в отдел по работе с арендодателями.

Не рекомендую

Надежа 24 июня, 2022 год

Забронировали квартиру через Суточно ру впервые. Списали с карты предоплату. По приезду хозяйка отказала в заселении и на связь не выходила. Служба поддержки Суточно единственное чем смогла нам помочь, это отменить бронирование. Предоплату вернули в виде бонусов. Совершенно бесполезных, т.к больше в этот сервис я не обращусь. В итоге мы остались в чужом городе без жилья , без какой... Читать отзыв Забронировали квартиру через Суточно ру впервые. Списали с карты предоплату. По приезду хозяйка отказала в заселении и на связь не выходила. Служба поддержки Суточно единственное чем смогла нам помочь, это отменить бронирование. Предоплату вернули в виде бонусов. Совершенно бесполезных, т.к больше в этот сервис я не обращусь. В итоге мы остались в чужом городе без жилья , без какой либо помощи и без денег за предоплату. Не рекомендую этот сайт. Никакой ответственности не несёт, помощи при проблемах не оказывает, деньги не возвращает.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что первый опыт в использование ресурса оставил негативное впечатление. При отмене бронирования предоплата поступает первоначально на баланс личного кабинета. Вы можете вывести её на карту или использовать на оплату бронирований. Вывод возможен самостоятельно через раздел "Баланс" в браузерной версии ресурса или при помощи специалиста. Вы можете осуществить вывод или мы поможем с поиском варианта для проживания. Если Вам необходима помощь с нашей стороны, то напишите нам на почту [email protected].

Объявление на модерации

Гость 24 июня, 2022 год

Объявление № 1151825 уже сутки висит на модерации. В поддержку писал, конечно же ответа нет. Можно как -то ускорить процесс?

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Насколько мы видим, квартира успешно прошла проверку. Специалисты проверяют объявления в порядке поступления. По итогам проверки Вы получаете уведомление.

Сайт при бронировании вводит в заблуждение пользователей.

alexx 19 июня, 2022 год

При бронировании номера размещена галочка с питание... Но как оказывается это не означает что в стоимость входит питание.. Это говорит о том что вас могут накормить за деньги.
И только пролистав намного ниже объявление о бронировании можно увидеть что оказывается питание оплачивается отдельно... Если туалет один на два номера на сайте тоже не напишут об этом. Кругом недоговорки, я расцениваю... Читать отзыв При бронировании номера размещена галочка с питание... Но как оказывается это не означает что в стоимость входит питание.. Это говорит о том что вас могут накормить за деньги.
И только пролистав намного ниже объявление о бронировании можно увидеть что оказывается питание оплачивается отдельно... Если туалет один на два номера на сайте тоже не напишут об этом. Кругом недоговорки, я расцениваю
это как обман и введение в заблуждение клиентов. Этим сервисом пользоваться никогда не буду.

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Очень жаль, что Вам не подошёл наш сервис.
Данные параметры владельцы жилья выставляют ввиду наличия этих параметров на объекте.
Для уточнения вопросов до бронирования жилья Вы можете воспользоваться перепиской или обращением к нашим специалистам.
Надеемся, что наше сотрудничество наладится!

Дозвониться не возможно, деньги не возвращают

Марк 15 июня, 2022 год

Я забронировал квартиру в Гурзуфе на Вашем сайте Суточно Ру и внес предорлату. Бронь 12712003. Жизненная ситуация изменилась и мне пришлось отменить бронь. Мне вернули 40% от объема брони. Вернее они упали на баланс в моем профиле. Я захотел их вывести, сказано, что они поступят на карту, с которой оплачивалась бронь в течении 10 суток. Прошло больше 10 дней, но... Читать отзыв Я забронировал квартиру в Гурзуфе на Вашем сайте Суточно Ру и внес предорлату. Бронь 12712003. Жизненная ситуация изменилась и мне пришлось отменить бронь. Мне вернули 40% от объема брони. Вернее они упали на баланс в моем профиле. Я захотел их вывести, сказано, что они поступят на карту, с которой оплачивалась бронь в течении 10 суток. Прошло больше 10 дней, но денег так и нет!!! На связь не выходят, дозвониться не возможно! На почту не отвечают! В чем дело! Не рекомендую

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Марк, при самостоятельной отмене система считает, что причина стандартная, поэтому действуют и стандартные условия отмены.
Если возникает причина, на которую Вы не можете никак повлиять, возвратом занимаются уже наши специалисты.
Напишите, пожалуйста, детальную причину вашей отмены на почту: [email protected] .
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!

Нет контроля за арендодателями

Дмитрий 15 июня, 2022 год

Пользуюсь Суточно ру более 5 лет. С каждым годом работа всё хуже и хуже. Плохая работа с арендодателями, нет никакого контроля за ними и штрафов за нарушения.
Будьте осторожны и готовы!!!
Забронировав заранее место и внеся аванс, нет никаких гарантий, что арендодатель не отменит бронь в любое время. За последний год меня 3 раза уже кинули с бронью. Да, аванс... Читать отзыв Пользуюсь Суточно ру более 5 лет. С каждым годом работа всё хуже и хуже. Плохая работа с арендодателями, нет никакого контроля за ними и штрафов за нарушения.
Будьте осторожны и готовы!!!
Забронировав заранее место и внеся аванс, нет никаких гарантий, что арендодатель не отменит бронь в любое время. За последний год меня 3 раза уже кинули с бронью. Да, аванс Суточно вернёт в полном объёме и бонусов может накидает ещё, но....Всё равно вы останетесь без жилья в любой момент и будите заново искать, а дешёвых вариантов уже нет и забронируете, что осталось.
Это касается всех абсолютно арендодателей, т.к. бронировал и с 5 звёздами. Всё равно за пару дней - отмена брони и п...ц. ищи заново, переживай, а этот сучонок просто сдаёт свои апартаменты более дорогому клиенту.

Достоинства:

Удобный поисковик, большой выбор, много городов

Недостатки:

Приложение часто глючит и не проводит оплату, нет суровых наказаний за отмену брони, пишут: арендодатели проверены- это не так

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Дмитрий, у нас действительно осуществляется проверка отделом модерации владельцев жилья, дополнительно запрашиваем документы у владельцев жилья.
Если Вам пришлось столкнуться с какой-то ситуацией, напишите, пожалуйста, об этом на почту: [email protected] .
Надеемся, что наше сотрудничество наладится!

Суточно ру

Наталия 12 июня, 2022 год

Разместила обьявление № 1131627. Уже 3е сутки на рассмотрении модератора. Нет никакой обратной связи. Не понимаю, что делать. Какое время занимает рассмотрение обьявления?
С отзыва другого пользовател разместили за пару часов.

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Приносим свои извинения за долгую модерацию.
Скорость обработки напрямую связана с количеством объектов на проверки. Над этой ситуацией работаем.
На данный момент объект у Вас уже опубликован.

Для нового арендодателя совсем не работает

Света 9 июня, 2022 год

Насмотревшись рекламы разместила я своё объявление о сдаче гостевого дома в Анапе на данном сайте более 5-ти месяцев назад. На данный момент (09.06.22) нет ни одной брони, и это впрочем не удивительно. Моё объект находится на 4088 месте по Анапе

, причем, когда я переключилась на тариф "Стандарт Максимум", а это комиссия сайта 25%, меня сразу переместили на 400 место,... Читать отзыв Насмотревшись рекламы разместила я своё объявление о сдаче гостевого дома в Анапе на данном сайте более 5-ти месяцев назад. На данный момент (09.06.22) нет ни одной брони, и это впрочем не удивительно. Моё объект находится на 4088 месте по Анапе

, причем, когда я переключилась на тариф "Стандарт Максимум", а это комиссия сайта 25%, меня сразу переместили на 400 место, но и это никак не повлияло на изменение ситуации. Наш гостевой дом размещается на данном сайте впервые, и чтобы хоть как-то стать заметным, я решила подключить так называемые "ракеты", которые можно купить за бонусы, а бонусы как оказалось можно получить только, когда у тебя есть брони и отзывы... Можно спросить у создателей сайта, как можно новичку получить бронь, если твой объект никто не видит??? И вот свершилось чудо, после того, как ушел Букинг, Суточно.ру обещает перенести все отзывы от туда к себе на сайт, присылая об этом письмо на почту. Я подумала, ну наконец-то сейчас дела пойдут в гору, ведь отзывов на Букинге у нашего гостевого дома целых 44 с оценкой 8.4. Но не тут то было, пообещать то пообещали, и на этом всё и остановилось, вот уже четвёртый месяц я не могу добиться переноса отзывов с Букинга. Зачем тогда спрашивается вводить народ в заблуждение?!

Отписываются якобы очередностью, очередь наверное подойдёт, когда сезон закончится

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Светлана, напишите, пожалуйста, номер вашего объекта, проверим.

Дозвониться сложно, на почту не отвечает

Наталья 4 июня, 2022 год

Забронировала апартаменты, оплатила бронь, через некоторое время позвонил собственник апартаментов и сказал, что на этот период у него занято.
Я несколько раз пыталась дозвониться до колл-центра, однако никто не ответил, написала на почту, письмо - без ответа.
С 5 попытки удалось дозвониться мне сказали, что сумма брони лежит в моём кошельке на сайте суточно.ру могу забронировать повторно... Мне больше не очень... Читать отзыв Забронировала апартаменты, оплатила бронь, через некоторое время позвонил собственник апартаментов и сказал, что на этот период у него занято.
Я несколько раз пыталась дозвониться до колл-центра, однако никто не ответил, написала на почту, письмо - без ответа.
С 5 попытки удалось дозвониться мне сказали, что сумма брони лежит в моём кошельке на сайте суточно.ру могу забронировать повторно... Мне больше не очень хочется иметь дело с Суточно.ру...
Попыталась вывести деньги на карту, однако прошло уже 10 дней, а деньги так и не зачислились.

Ответ представителя Суточно.ру 8 июня, 2022 год

Наталья, очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
Напишите, пожалуйста, номер вашей брони, проверим.

Объявление на модерации

Гость 29 мая, 2022 год

К сожалению объявление 814991 вторые сутки ожидает проверку модератором. В службу поддержки писала, так же не отвечают

Ответ представителя Суточно.ру 30 мая, 2022 год

Добрый день!
Приносим извинения за долгу модерацию, объявления проверяются в порядке очереди. Над увеличением количества сотрудников мы уже работаем.
Также информацию специалистам направили.
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо! Показать 1 ответ

Объявление на модерацию

Анастасия 26 мая, 2022 год

Объект №1095213 вторые сутки ожидает проверки модератором. Значительно долгое рассмотрение объявления модератором по сравнению с другими интернет-платформами.

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

-

Ответ представителя Суточно.ру 26 мая, 2022 год

Анастасия, сожалеем, что возникла такая ситуация.
Сроки рассмотрения напрямую зависят от количества объявлений на проверке, также мы следит за качеством модерации.
Направили ваш вопрос специалисту.
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!

Вокруг этого сервиса крутятся мошенники

Гость 30 апреля, 2022 год

Сам сервис, возможно, и хорош, но на свое бронирование я получила сначала подтверждение брони, затем отмену брони, а затем звонок на телефон с предложением забронировать эту же квартиру по другой цене и перевести оплату на карту 2202202677172938 Ольге Степановне за эту бронь. Разумеется, в день заезда на этом номере телефона никого не было, как и самой квартиры.

Недостатки:

Нет никаких гарантий реального существования объекта бронирования и его хозяина

Ответ представителя Суточно.ру 5 мая, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Напишите, пожалуйста, номер объекта, будем разбираться в произошедшем. Показать 1 ответ

Испорченный день отдыха

Гость 19 апреля, 2022 год

Нет прозрачности отзывов о жилье, все негативное не публикуется или уходит в бан. Поэтому процветает хамство арендодателей, которые могут вас выкинуть из квартиры без всякой ответственности. Столкнулась с хамоватой хозяйкой Питерских апартаментов на Адмиралтейском проспекте 10.Все детали и условия вам предоставляются ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ, также как и способ окончательной оплаты жилья. При заселении могут ждать любые "милые" сюрпризы и не расчитывайте... Читать отзыв Нет прозрачности отзывов о жилье, все негативное не публикуется или уходит в бан. Поэтому процветает хамство арендодателей, которые могут вас выкинуть из квартиры без всякой ответственности. Столкнулась с хамоватой хозяйкой Питерских апартаментов на Адмиралтейском проспекте 10.Все детали и условия вам предоставляются ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ, также как и способ окончательной оплаты жилья. При заселении могут ждать любые "милые" сюрпризы и не расчитывайте отдыхать сразу при заселении, вам предстоит квест из условий и оплате.
Путешествую много, всегда пользовалась Booking и имела только положительные отзывы от арендодателей.

Ответ представителя Суточно.ру 19 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы публикуем отзывы не зависимо от их оценки.
Возможно, он на данный момент находится на модерации, которая занимает около 5 дней, после происходит публикация.
Будем очень признательны, если добавите номер бронирования, спасибо!

Отсутствие номера тлф хозяев в объявлении о сдаче

Инна 9 апреля, 2022 год

Столкнулась с такой проблемой при просмотре вариантов квартир. Мы приезжаем в город в 6.30, заселение в 14.00, согласно объявлению. Где нам скитаться всё это время? Если бы был номер тлф хозяина указан в объявлении, сразу бы обговорили этот вопрос, может и кто-то пошел на встречу и заселил пораньше, а сейчас думаем что нам делать

Ответ представителя Суточно.ру 11 апреля, 2022 год

Инна, добрый день!
При бронировании можно с владельцем жилья согласовать другое, более удобное для Вас время в "Согласовать другие условия и время заезда/отъезда".
Если смогли помочь, просим повысить оценку в отзыве, спасибо!

Спасибо за подпорченный отпуск

Игорь 25 августа, 2021 год

Бронировал за полгода жильё в Симеизе ул. Советская 72. Внёс предоплату. За 2 суток до заезда связался с хозяйкой, та сказала что ждёт, но вечером перед заселением позвонила и сказала, что жильё занято. Переадресовала на какого- то мужика, который предложил худшее жильё, за более высокую цену, безумно далеко от моря. Вышел через Суточно на арендатора- ответ от него: извините, люди... Читать отзыв Бронировал за полгода жильё в Симеизе ул. Советская 72. Внёс предоплату. За 2 суток до заезда связался с хозяйкой, та сказала что ждёт, но вечером перед заселением позвонила и сказала, что жильё занято. Переадресовала на какого- то мужика, который предложил худшее жильё, за более высокую цену, безумно далеко от моря. Вышел через Суточно на арендатора- ответ от него: извините, люди разные бывают. Служба поддержки Суточно отменила бронь и предложила целых 2 варианта: жильё с другим сроком проживания и жильё в Алупке ( спасибо, что не в Норильске).
На выходе: благодаря Суточно- с 4 летним ребёнком « на руках» пришлось метаться в поисках жилья. Хорошо, что предоплату вернули.

главное - денежки с клиента получить

Ирина 3 июля, 2020 год

Пользовалась суточно.ру несколько раз. Больше не буду. Цены выше, чем на других сайтах за эти же варианты, да и выбор меньше. Несоответствие фото, описания и реальных вариантов. Деньги за неиспользованную бронь вернуть практически невозможно даже в связи с пандемией. Бронировала квартиру в Крыму. Въезд на полуостров был закрыт и пришлось бронь отменять. Перечислили на бонусы малую часть. Даже... Читать отзыв Пользовалась суточно.ру несколько раз. Больше не буду. Цены выше, чем на других сайтах за эти же варианты, да и выбор меньше. Несоответствие фото, описания и реальных вариантов. Деньги за неиспользованную бронь вернуть практически невозможно даже в связи с пандемией. Бронировала квартиру в Крыму. Въезд на полуостров был закрыт и пришлось бронь отменять. Перечислили на бонусы малую часть. Даже спорить не стала. БЕСПОЛЕЗНО. Остаток решила использовать позднее. Но вариантов мало и цены завышены (так если за один вариант на суточно просят 2500-3500, на других сайтах тот же вариант 2200-3000). Получается, что даже с потерей денег за бронь на суточно, на другом сайте я получила больший выбор с меньшей ценой. Что касается "гарантии заселения", то и на суточно это тоже не 100 %. Так в прошлом году хозяйка заселяла нас в другую квартиру, а не ту, что мы арендовали на сайте. Воспользовалась услугами другого сайта.

Съёмка жилья

Гость 26 июня, 2020 год

Полагая конторка. Забронировали в Вологде квартиру на 3 дня, на конец апреля с.г. Оплатили предоплату 720 рупей , за месяц до поездки. Но пришел корлнавирус.
И сидеть в этой квартире всё время - не вариант . Стали отменять поездку , в связи с мероприятиями по ограничению передвижений и самаизоляции. А на сайте говорят : объясните причину, почему не можете поиехать.... Читать отзыв Полагая конторка. Забронировали в Вологде квартиру на 3 дня, на конец апреля с.г. Оплатили предоплату 720 рупей , за месяц до поездки. Но пришел корлнавирус.
И сидеть в этой квартире всё время - не вариант . Стали отменять поездку , в связи с мероприятиями по ограничению передвижений и самаизоляции. А на сайте говорят : объясните причину, почему не можете поиехать. Объясняем, что везде вводится режим ограничений. В ответ - докажите. Нашли постановление мэра Вологды об ограничениях и карантине, для приезжих. С номером и датой отправили. Деньги, как бы, вернули. Но они висят на их сайте. Выбирай что-то ещё... . И вернуть их в свой кошелёк можно в течении года. Ахренеть. Навозконтора!!!