Tickets.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 365 отзывов
Заказ билетов онлайн
Мошенники, не возвращают деньги
Не... Читать отзыв
Не вздумайте брать.
Ранее не пользовалась сервисом, и теперь уж точно не собираюсь.
Придётся обращаться в суд
МОШЕННИКИ!!НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Не возвращают деньги, к сожалению.
Обман или ...
Авиакомпания Норд Стар подтверждает официально, что рейс по расписанию, а места наши сняты.
Пришлось купить у аэрофлота и потратить дополнительные 45 тысяч.
Уважаемые tickets.ru, возвращайте деньги, в том числе и за дополнительные, связанные исключительно с вашими действиями, деньги.
Деньги не вернули!
Возврат денежных средств
Tickets.ru не возвращает деньги за билеты
Повелся на кешбэк от Тиньков банка, следует ли пользоваться данным сервисом непонятно, деньги так и не вернули.
Если в ближайшее время не будет прогресса, буду обращаться в суд.
Со стороны нашего агентства возврат был проведен 18.02.2022. На счет покупателя средства поступают в период от 1 до 5 рабочих банковских дней. Если по истечению данного срока средства не поступят на Ваш счет - мы предоставим Вам подтверждение возврата. С ним Вы сможете обратиться в банк и уточнить статус транзакции. Показать 1 ответ
Возврат денежных средств
Оформил и отправил заявление, ответ получил в тот же... Читать отзыв 09.01.2022 должен был состояться вылет авиакомпанией FlyArystan по маршруту Новосибирск - Нур-Султан (бронь № 1799K5), но в связи с военными беспорядками в РК и переносом рейса более чем на 7 часов решил подать на отмену билетов и возврат средств. Позвонил в тикетс, объяснил всю ситуацию, они сказали как подать заявление на возврат.
Оформил и отправил заявление, ответ получил в тот же день (09.01.2022), где было сказано: "Запрос на возврат по заказу передан в финансовый отдел. Но он будет произведен не раньше, чем авиакомпания проведет возврат денежных средств на счет нашего агентства", и указана сумма возврата в размере полной стоимости билета.
Я вновь позвонил в тикетс, чтоб уточнить в течение какого времени мне ожидать возврата средств. Мне ответили, что в таком случае средства должны точно прийти не позднее одного месяца.
06.02.2022 я вновь позвонил в тикетс с вопросом почему в обещанное вами время деньги так и не поступили, на что получил порцию новых обещаний мол "приносим свои извинения, у нашего фин.отдела были технические неполадки, в ближайшую неделю вам точно переведут средства, ожидайте"...
На календаре 14.02, вновь прошел их обещанный срок, а денег так и не видать... Да и судя по многочисленным подобным комментариям это распространенная проблема...
Tickets.ru, когда вы начнете вовремя выполнять обещанное?!
Тянули с возвратом денег
13.12 получаю письмо от агенства об отмене рейса и переноса на 22.12(на 3 дня).В этот же день я отправляю заявление на возврат билета,так как предлагаемая дата вылета мне не удобна.Приходит ответ от них,что возврат одобрен с удержанием своих «затрат».Через несколько дней на мое обращение ответили,что деньги от авиакомпании ещё не поступили.В течение... Читать отзыв 23.11 через агенство Тикетс.ру приобрела билет Москва-Ереван на 17.12.
13.12 получаю письмо от агенства об отмене рейса и переноса на 22.12(на 3 дня).В этот же день я отправляю заявление на возврат билета,так как предлагаемая дата вылета мне не удобна.Приходит ответ от них,что возврат одобрен с удержанием своих «затрат».Через несколько дней на мое обращение ответили,что деньги от авиакомпании ещё не поступили.В течение месяца звонила,писала несколько раз.Ответ один и тот же «Ждём денег от а/к».В итоге сама написала в а/к для уточнения когда же всё-таки деньги за билет переведут в агенство,на что получаю ответ,что деньги были переведены в Тикетс.ру сразу же на следующий день после моего заявления.Отправляю письмо а/к в тикетс.Ответ пришёл гениальный «в связи с карантином и ситуацией в мире задерживается возврат денег».При чем тут карантин и ситуация в мире??Вы уже больше месяца пользуетесь деньгами авиакомпании,которые должны были мне вернуть.В итоге я написала досудебную претензию,но предварительно предупредила,что буду подавать в суд.И только после этого через три дня получила свои деньги.В итоге я ждала возврата 1,5 мес.Я уверена,что если бы не моя настойчивость и намерение подать в суд,деньги я так и не получила бы до сих пор.Совет всем,если вам агенство затягивает с возвратом денег,подавайте досудебную претензию,а дальше в суд.
Не возвращают деньги, не рекомендую пользоваться услугами
03 ноября 2021 года... Читать отзыв 31 октября 2021 года мы с семьей должны были вылететь из Кутаиси (KUT) в Актау (SCO) рейсом авиакомпании FlyArystan КС-7606 по билету, купленному через tickets.ru. Однако, по вине авиакомпании, рейс вылетел значительно раньше без уведомления нас. Колл-центр авиакомпании подтвердил возможность возврата денег за авиабилеты, после чего я оформил запрос на возврат в tickets.ru. Здесь началось самое интересное:
03 ноября 2021 года я сделал запрос на возврат средств.
04 ноября 2021 года получил автоматический ответ от tickets.ru:
"Уважаемый клиент! Ваш запрос находится на стадии согласования с авиакомпанией."
01 декабря 2021 года получмл уведомление от tickets.ru: "Уважаемый клиент!
Согласно вашему заявлению, билет(ы) в вашем бронировании аннулированы.
Заказ №
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма возврата составила <...>. .
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Но он будет произведен не раньше, чем авиакомпания проведет возврат денежных средств на счет нашего агентства."
24 декабря 2021 года напомнил о себе, получил в ответ от оператора Andriy 3177 обещание вернуть средства
11 января 2022 года вновь напомнил о себе, получил снова стандартную отписку от оператора Kateryna 3872
18 января 2022 года отправил письменную англоязычную жалобу в их европейский офис по адресу [email protected] - вообще никакого ответа
02 февраля 2022 года потребовал немедленный возврат средств, получил ответ от оператора Maksym 0339: "... Хочу сообщить, что я повторно передал Ваш запрос в финансовый отдел для ускорения процедуры возврата. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств на счет с которого происходила оплата в ближайшие дни."
Сегодня 11 февраля 2022 года, возврат так и не произведен. Со времени обращения прошел 101 день, дозвониться невозможно, по e-mail эффект нулевой.
Вопрос остается актуальным: когда же tickets.ru вернет деньги?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами, и сам больше никогда не буду покупать через tickets.ru билеты (хотя за последние 3 месяца покупал через них еще 3 раза).
Помимо этого, запретил сотрудникам своей компании пользоваться услугами tickets.ru для бизнес-поездок
В принципе, положительные впечатления от удобства сайта и чуть более низкой цены полностью уничтожены подходом по решению проблем
не возвращают деньги за билеты
Возврат денежных средств
К сожалению, нам не удалось идентифицировать Ваш заказ по номеру бронирования, который Вы указали. Просим Вас уточнить номер билета, либо корректный номер бронирования.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств
Обман при расчете возврата билета
Купил билет Пенза-Минск-Пенза(№ билета6282475645953) за сутки до вылета умирает тетя, делаю возврат, сайт требует свидетельство о смерти и подтверждение родства. Звоню на горячую линию, объясняю что нет свидетельства и как доказать родство?(в суде?). Оператор отвечает, в примечании напишите что позже пришлете. Делаю как просят не проходит, просит свидетельство, звоню - отвечают прикрепите свой паспорт, Отправляю. Приходит ответ... Читать отзыв Данный сервис ОБМАНЫВАЕТ!!!
Купил билет Пенза-Минск-Пенза(№ билета6282475645953) за сутки до вылета умирает тетя, делаю возврат, сайт требует свидетельство о смерти и подтверждение родства. Звоню на горячую линию, объясняю что нет свидетельства и как доказать родство?(в суде?). Оператор отвечает, в примечании напишите что позже пришлете. Делаю как просят не проходит, просит свидетельство, звоню - отвечают прикрепите свой паспорт, Отправляю. Приходит ответ - отклонено. Я в это время в пути на похороны. Создаю новый возврат(возврат по собственной инициативе), отправляю, приходит сумма на возврат на подтверждение, захожу на сайт(следуя рекомендациям из письма) кнопки для подтверждения нет. Ночь и я за рулем нет возможности звонить. на следующий день похороны не до этого сами понимаете. На следующий день письмо сумма отклонена и оператор говорит снова создавайте заявку на возврат(сами понимаете самолет улетел и сумма компенсации в два раза меньше) И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! появилась кнопка подтвердить сумму возврата. Если ВЫ(владельцы сервиса это читаете, требую разобраться и рассчитать компенсацию как положено)!!!
Согласно информации в системе, сумма к возврату уже была подсчитана и Вы её подтвердили.
На данный момент мы ожидаем проведения взаиморасчета со стороны авиакомпании. Как только взаиморасчет будет проведен, будет проведен и возврат средств со стороны нашего агентства. Об этом мы также Вас проинформируем по электронной почте. Просим ожидать от нас письма.
Отсутствие поддержки в случае отмены/замены рейса. Пришлось купить другие билеты
Авиаперевозчик отменил рейс и в одностороннем порядке предоставил замену, которой мы не можем воспользоваться. Рейс Канкун-Нью Йорк. Узнав об отмене рейса (следил за рейсом на flightradar24.com), было написано первое письмо 11 января на почту [email protected], а 12 на почту [email protected] - по 2му письму пришел автоответ о том что обращение зарегистрировано(никаких номеров обращения или чего то такого). 13... Читать отзыв Номер брони CXAEBV3G
Авиаперевозчик отменил рейс и в одностороннем порядке предоставил замену, которой мы не можем воспользоваться. Рейс Канкун-Нью Йорк. Узнав об отмене рейса (следил за рейсом на flightradar24.com), было написано первое письмо 11 января на почту [email protected], а 12 на почту [email protected] - по 2му письму пришел автоответ о том что обращение зарегистрировано(никаких номеров обращения или чего то такого). 13 января пришло письмо от tickets.ru что рейс отменен с вопросом устраивает ли замена - был написан 3й ответ с тем же текстом. никакой реакции. 19 января был сделан запрос на возврат средств - никакой реакции до сих пор. До последнего было ожидание, что агентство хоть как-то отреагирует. Сегодня 20 января купил новые билеты. Будьте аккуратны - в случае замен/отмен рейсов агентство тикетс ру не осуществляет никакой поддержки, а напрямую с авиаперевозчиком общаться бессмысленно, так как билеты выкупало агентство
Деньги не возвращают.
Не связывайтесь с Тикетс.ру!
Мошенники!!!
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!
Не возвращают деньги
Мошенники и аферисты
Толком ничего не добиться
Полный игнор и обман
Номер бронирования THOGW4B2
Плюсом были оплачены доп.услуги: Смс оповещение и Быстрый возврат средств. Чуть позже я решила проверить номер брони через сайт авиакомпаний, моя бронь не подтвердилась, подтверждения от авиакомпании не было более 5 часов и 08.10 я... Читать отзыв 07.10.2021 я приобрела билеты на сайте tickets.ru (https://tickets.ru), оттуда же мне пришло письмо на почту с номерами броней в авиакомпаниях. Билеты были Пермь-Стамбул-Газипаша
Номер бронирования THOGW4B2
Плюсом были оплачены доп.услуги: Смс оповещение и Быстрый возврат средств. Чуть позже я решила проверить номер брони через сайт авиакомпаний, моя бронь не подтвердилась, подтверждения от авиакомпании не было более 5 часов и 08.10 я сделала возврат билета.
На всех маршрутных квитанциях и чеках была зафиксирована разная сумма, по факту я заплатила 7112 рублей.
В tickets.ru я запросила возврат средств, так как, по сути, билеты в авиакомпании забронированы не были, подтверждения брони по номеру не было.
На бращение в tickets.ru мне ответили, что возврат невозможен. Чуть позже ответили, что сделали запрос на возврат. В итоге почти 3 месяца молчания. Я написала на почту поддержки tickets.ru, в facebook и до сегодняшнего дня никто не отвечает.
Оплата была произведена через карту Тинькофф банка. В Тинькофф Банке мне ответили, что деньги сразу поступили на счета tickets.ru и возврата от них не поступало.
Итог: Спустя почти 3 месяца ответа с сайта tickets.ru мне не последовало, денежные средства не возвращены. tickets.ru не отвечают ни мне ни на запрос Тинькофф банка.
Мною написано обращение в контролирующие органы. В случае отказа tickets.ru от возврата суммы оплаченных билетов, планирую обратиться в суд, в том числе в исковом заявлении будет запрос компенсации за моральный ущерб.
Возврат денежных средств
18.09.21 была создана заявка на возврат денежных средств в размере 37 136 руб.
27.09.21 запрос был передан в авиакомпанию (Аэрофлот)
В теле письма было
Поскольку... Читать отзыв 16.09.21 планировал вылететь по маршруту Краснодар - Красноярск - Москва - Краснодар №OLS686E6, вылет перенесли на 10 часов по причине плохой погоды, так как разница во времени и задержка рейса, было принято решение не лететь (перенес встречи)
18.09.21 была создана заявка на возврат денежных средств в размере 37 136 руб.
27.09.21 запрос был передан в авиакомпанию (Аэрофлот)
В теле письма было
Поскольку возврат необходимо согласовать с авиакомпанией, его рассмотрение
и возврат средств может занять от 1 до 3 месяцев. Такие запросы рассматриваются в порядке очереди.
После подтверждения запроса на возврат авиакомпания автоматически зачисляет на вашу карту сумму, подлежащую возврату, в течение 5-10 банковских дней.
23.11 получил ответ "Запрос на возврат по заказу №OLS686E6 передан в финансовый отдел"
В теле письма было
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Но он будет произведен не раньше, чем авиакомпания проведет возврат денежных средств на счет нашего агентства.
СЕГОДНЯ 19.12.21
Прошло 91 календарный день, 65 банковских дней. ДЕНЕГ НЕТ.
Мало того чтоб дозвониться оператору надо ждать 20-40 минут, так оператор ничего не может ответить. Я звонил каждые две недели, и каждый раз говорили что ускорят процесс.
Тикетс РУ, когда-же ты вернешь деньги?
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!
Не возвращают деньги за ваучер! Мошенники!!!
Воры и мошенники
В общем нельзя у них ничего покупать, могут обмануть
Не возвращают деньги за билеты
Мошенники!!!! Не покупайте у них билеты
Не вернули деньги за авиабилет
Чистое мошенничество
Спасибо за Ваше обращение! Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!
Не вернули билет
S7-6555 Россия, Саратов (Гагарин) 08.12.2021 22:40 - Таджикистан, Душанбе (Душанбе) 09.12.2021 03:00 но рейс был отменён я решил вернуть денег вошёл личный кабинет вложил необходимо документы на возврат мне на почту пришло сообщение что бой билет в процессе возврате но я звонил ... Читать отзыв Оформил билет у Tickets.ru 26го сентября S7-1235 Россия, Москва (Домодедово) 08.12.2021 18:05 - Россия, Саратов (Гагарин) 08.12.2021 20:40
S7-6555 Россия, Саратов (Гагарин) 08.12.2021 22:40 - Таджикистан, Душанбе (Душанбе) 09.12.2021 03:00 но рейс был отменён я решил вернуть денег вошёл личный кабинет вложил необходимо документы на возврат мне на почту пришло сообщение что бой билет в процессе возврате но я звонил компанию они сказали вернуть денег до 30.11.2021 го до сих пор не вернули заново звоню они не отвечает я уже 50 раза звонил