Tickets.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 365 отзывов
Заказ билетов онлайн
Не возвращают деньги
Авиакомпания подтвердила возврат, в ноябре оператор сказал, что передаёт заявку на возврат в финансовый отдел, чтобы перевести деньги на мой счёт. Прошел месяц, деньги не вернулись, трубку больше не берут.
Мы проверили информацию по Вашему бронированию. Согласно информации в нашей системе по бронированию №LGJDCO,LGJPRP был осуществлён возврат 30.12.2020. Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс длился дольше, чем обычно. Простите за данные неудобства.
Просим Вас подтвердить получение данной транзакции. Если средства не были возвращены - мы предоставим Вам подтверждение возврата, с которым Вы сможете обратиться в банк.
Не возвращают деньги
Мы проверили информацию по Вашему бронированию. Согласно информации в нашей системе по бронированию №133900965 была разблокирована сумма, которую вы оплатили.
Уточните, пожалуйста, поступили ли средства на Ваш счёт? В случае если денежные средства не поступили, мы предоставим Вам подтверждение транзакции.
Не вернули деньги за отмененный рейс
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
Возврат билета
Спасибо, что предоставили номер Вашего бронирования. Согласно информации в системе, Вы подали первый запрос на возврат 06.12.2020 с просьбой снятия мест, для того чтобы была возможность направить документы в авиакомпанию после вылета. Мы закрыли запрос с информацией и проинформировали Вас, что места в бронировании были сняты и теперь мы ожидаем все нужные документы.
20.12.2020 Вами был создан повторный запрос на возврат с таким же комментарием. Данный запрос был закрыт из-за отсутствия документов, которые запрашивает авиакомпания.
Если у Вас возникли трудности с вложением файлов на сайте, пожалуйста,
создайте запрос и отправьте нам документы на электронную почту [email protected].
Не возвращают деньги за билеты
Спасибо, что оставили номер бронирования, нам удалось найти Ваш заказ. Мы проверили информацию в нашей системе и хотим сообщить, что авиакомпания ещё не подтвердила данный запрос на возврат. Но мы попытаемся ускорить данный процесс. К сожалению, скорость обработки зависит напрямую от авиакомпании.
Ваше бронирование уже было передано нашим менеджерам, с просьбой направить в авиакомпанию напоминание о запросе.
Нам искренне жаль, что Вы получили негативные эмоции в процессе работы с нашим агентством. Показать 2 ответа
Не возвращают деньги!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата. Показать 2 ответа
Не покупать!
Не заказывайте ничего через этот сервис.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
Обман не видитесь
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Не возвращают деньги за билеты, мошенники !
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
Не отвечают за свои действия и игнорят запросы
После известных событий и отмены рейсов прошу тикетс.ру вернуть деньги в полном объеме - не соглашаются, да ещё и свой сервисный сбор приплетают.
ОК, прошу изменить дату/время вылета и перебронировать билет на 2021г. - соглашаются, но опять просят доплатить.
Доплачиваю. Жду новые билеты, задаю вопрос: "когда?". На следующий день вместо обновления бронирования...та-даам..опять просят... Читать отзыв В феврале 2020 была оформлена бронь QN7BYY на июнь 2020.
После известных событий и отмены рейсов прошу тикетс.ру вернуть деньги в полном объеме - не соглашаются, да ещё и свой сервисный сбор приплетают.
ОК, прошу изменить дату/время вылета и перебронировать билет на 2021г. - соглашаются, но опять просят доплатить.
Доплачиваю. Жду новые билеты, задаю вопрос: "когда?". На следующий день вместо обновления бронирования...та-даам..опять просят доплатить, теперь новую сумму. Якобы изменился тариф.
Ежедневно письменно задаю вопросы: почему сразу не был выставлен корректный счет? Почему я несу материальную ответственность за ошибки сотрудников агентства? Где новые билеты? Как об стенку горох - молчат...
Где ваш сервис, тикетс.ру? Не надоело отмалчиваться?
Мы проверили информацию по Вашему бронированию №QN7BYY. Хотим сообщить, что авиакомпания не авторизовала Ваш запрос на возврат.
Что касается изменений, на момент выставления суммы у нас отображалась стоимость 6060.61 RUR, а на момент обработки уже требовалась доплата, из-за того что авиакомпания изменила стоимость тарифа. К сожалению, авиакомпании вправе изменять стоимость тарифа до выписки билета.
Нам искренне жаль, что пользование нашим ресурсом вызвало у Вас столь негативные эмоции. Наше агентство всегда на стороне клиента, но, к сожалению, не всегда решение(того или иного вопроса) зависит от нас. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не покупайте через них билеты
Нам искренне жаль, что пользование нашим ресурсом вызвало у Вас столь негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сейчас в нашей системе большое количество запросов на возврат средств. Мы делаем всё возможное, чтобы вернуть средства вовремя каждому клиенту. Показать 1 ответ
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
Не полетела из-за ковида, деньги не вернули
У смарт авиа -стоит отметка "не явка пассажира"
Смартавио отменили бы моё бронирование если бы Тикетс.ру предупредило бы их... Читать отзыв Выявили ковид. Заранее оформляли заявку (за несколько дней) и предупреждали что не полечу по причине самочувствия и заразности вируса. Прикрепляли результаты. Просила вернуть деньги. Отказали в возврате средств. Перевозчика не предупоедили о моем ковиде а нас отправили решать этот вопрос в судебном порядке.
У смарт авиа -стоит отметка "не явка пассажира"
Смартавио отменили бы моё бронирование если бы Тикетс.ру предупредило бы их как посредник. Тикетс.ру этого не сделали и просто за 3 минуты отказали нам и "отфутболи".
Есть подозрения что эти 2 компании за одно. Деньги то получили.
Настоятельно не рекомендую пользоваться Тикетс.ру.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Не возвращают деньги за авиабилеты!
Я понимаю, что это год был тяжелым для всех, но судя по отзывам об этой компании, проблемы сервисом и возвратом денег за авиабилеты у них уже давно и долго и ничего не меняется не смотря на это. Становится только хуже, очень надеюсь, что люди начнут читать отзывы о таких сервисах до того, как купят билеты, а не... Читать отзыв Добрый день!
Я понимаю, что это год был тяжелым для всех, но судя по отзывам об этой компании, проблемы сервисом и возвратом денег за авиабилеты у них уже давно и долго и ничего не меняется не смотря на это. Становится только хуже, очень надеюсь, что люди начнут читать отзывы о таких сервисах до того, как купят билеты, а не после, когда столкнутся с такой ситуацией.
В феврале были куплены билет КЛМ из Москвы на Ибицу на 28 июня (бронирование XXZFZE) , когда в мае месяце стало понятно, что самолеты летать еще не будут была оформлена заявка на возврат, где было сказано, что ответ будет в течении 10 дней. Ответа не было, я подождала даты вылета и написала еще раз с вопросом. Мне было отвечено, что запрос находится на авторизации в авиакомпании. После этого раз 10 еще писала с вопросом, ответ всегда стандартный. В октябре стала смотреть информацию и увидела, что КЛМ всем все возвращает без вопросов и стала думать, что тогда не так с моим запросом, прошло уже 5 месяцев. И я написала на горячую линию КЛМ вопрос, что с запросом по моему бронированию. И представляете, мне ответили буквально через день (вот где нормальный сервис!), что ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ денег от агентства не поступал!!!! Карл, 5 месяцев!!! За день до этого, тикет ру мне дал стандартный ответ, что у них нет ответа от авиакомпании!
Я отправила письмо от КЛМ в тикет ру и неделя молчания. Просто восхитительно!!! Им настолько неважны клиенты, там вообще ни о ком не думают, после получения денег.
Надеюсь чем больше таких отзывов, тем меньше у них будут покупать билеты и меньше будет обманутых людей. И эта шарашка загнется! Их позиция ясна, что не все пойдет в суд и будут судиться до последнего, значит просто кучу денег можно оставить себе и заплатить по миниму, тем, кто добъется.
Мы проверили информацию по Вашему бронированию. Согласно информации в нашей системе по бронированию №XXZFZE, 16.12.2020 мы получили авторизацию возврата от авиакомпании и уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата средств.
Ожидайте поступление денежных средств на Ваш счёт, с которого была оплата.
Ужасная служба поддержки клиентов
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
Не отвечают на звонки и не возвращают деньги!
не берут трубки, игнорируют, не возвращают деньги
отвратительная забота о клиентах-полное игнорирование
Не возращают деньги, нагло врут!
Мутная компания.
2 июля оформила заявку на сертификат, отвечают, ожидайте, очень у них много заявок. Планирую обратиться в Роспотребнадзор.
Мы приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, на данный момент из-за количества обращений и запросов клиентов наши каналы связи перегружены.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так, мы сможем проверить описанную Вами ситуацию в системе и предоставить Вам консультацию в кратчайшие сроки.
Будем ждать Вашего ответа! Показать 1 ответ
Конченая компания!
Мы приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, на данный момент из-за количества обращений и запросов клиентов наши каналы связи перегружены.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так мы сможем проверить статус возврата в системе и предоставить Вам консультацию в кратчайшие сроки.
Будем ждать Вашего ответа!
машенники!!! Вообще не выходят на связь ни на звонки отвечают ни на !
Не возвращают деньги за отменённый рейс CKBMUW
В связи с пандемией рейсы были отменены, в связи с чем я сделал заявку на возврат денежных средств. Заявка была рассмотрена и получен ответ, что деньги поступят на мой банковский счет.
По состоянию на 18.08.20 деньги мне так и не вернули и на мою электронную почту мне не отвечают.
Игнорируют заявление на возврат денег.
В итоге все рейсы отменили из-за коронавируса. После прямой переписки с авиакомпанией было принято решение вернуть деньги. Ак рекомендует связаться с агентством.
Агентство tickets.ru на письма не отвечает. Горячая линия не отвечает.
Номер технической поддержки
Не отвечают на звонки, email по поводу возврата денег за отмену рейса
Скрываются от клиентов
Игнорируют обращения. НЕ возвращают деньги за билеты.
1) Москва(Россия),→ Белград(Сербия), Белград(Сербия),→ Милан. Плюс обратно.
Естественно рейсы не осуществлены, так как границы были закрыты.
Tickets.ru нам не предоставляет никакой информации по поводу
возврата денежных средств и получения ваучера. Компания направила только письмо, что рейс отменён, больше никакой информации о дальнейших действиях.
Мы также отправляли запрос на возврат билетов... Читать отзыв В январе мы покупали билеты через посредника, компанию tickets.ru (холдинг TTN). Авиакомпания Air Serbia. Маршрут:
1) Москва(Россия),→ Белград(Сербия), Белград(Сербия),→ Милан. Плюс обратно.
Естественно рейсы не осуществлены, так как границы были закрыты.
Tickets.ru нам не предоставляет никакой информации по поводу
возврата денежных средств и получения ваучера. Компания направила только письмо, что рейс отменён, больше никакой информации о дальнейших действиях.
Мы также отправляли запрос на возврат билетов через личный кабинет tickets.ru, но не было никакого ответа. Также писали письмо в авиакомпанию на адрес [email protected], но ответа тоже не было.
Написали обращения в Роспортребнадзор. Планируем в прокуратуру. НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ Tickets.ru. ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ!
не возвращают денежные средства за отмененный рейс
Останетесь без денег
Все доказательства и скриншоты прилагаю.