Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294143 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Обман покупателя

Александр 12 сентября, 2023 год

Валдберис присылает часть заказа! Не объясняя оформляет возврат и за эту услугу снимает денежные средства. Новая форма бизнеса. Платная логистика в законе. Обращения регистрируют на сайте. И Жди ответа, Ждите ответа.и так третий месяц.При том что по закону ответ в течении 30 дней. Удачных покупок не попадайтесь на хитрости продавцов.

Достоинства:

Мгновенно принимают оплату.

Недостатки:

Отъем денежных средств у населения. Без наказанно....

Отвратительно

Александр 12 сентября, 2023 год

Прошло уже 3 дня задержки, а мой заказ так и не пришёл! Валбериз, ты мутное позорное бесполезное днище! Чтобы я хоть раз ещё с тобой связался? Да ни в жизнь! Гори ты в аду!!!!

ужасная компания

Марина 8 сентября, 2023 год

Являюсь клиентом ВБ более 6 лет и в этом году у них и доставка платная стала и отказ. При чем я не когда почти не отказывалась, возвраты только по браку.

Осталась без заказа и денег

Наталья 7 сентября, 2023 год

На Wildberries покупаю же много лет, всегда никаких нареканий не было.
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться.... Читать отзыв На Wildberries покупаю же много лет, всегда никаких нареканий не было.
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться. Там же на пункте помог мне составить обращение с просьбой вернуть деньги за товар, который я так и не получила. Через несколько дней пришел ОТКАЗ. В комментариях написано, что товар пришел без брака.
Какой товар, какой брак? Я свой заказ вообще не получила, хоть и оплатила полную его стоимость!
Видимо компания нашла способ, как еще увеличить свой доход за счет такого вида мошенничества.

Wildberries.ru - Осталась без заказа и денег

Будьте внимательны. Такое может случиться с каждым. И деньги эта мега-компания НЕ ВЕРНЕТ!
На фото – что было заказано. И что в результате получила...

Недостатки:

Компания не вызывает доверие

Обманывают

Евгений 6 сентября, 2023 год

Добрый день.
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте... Читать отзыв Добрый день.
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте - логично. А теперь получается, что я еще и должен заплатить за возврат товара, который я по факту не заказывал. Норм так с каждого по сотне - и потом на вершину топа самых богатых женщин страны! Клиентская служба их занимается одними отписками, ничего не делает по факту. Сотка - не велики деньги, но дело принципа! Заява в Потребнадзор написана. У ВБ минус клиент!

От 100% выкупа к 0 заказов

Ольга 3 сентября, 2023 год

Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.

Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же... Читать отзыв Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.

Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.

Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".

Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.

1 согласен

О магазине Валдбериз

Ольга 3 сентября, 2023 год

Безобразие полное творится в этом магазине. Не за что снимают деньги. Мы пополняем карманыихозяев этого магазина только за отказы. Причем деньги снимают без предупреждения с удаленных карт. Нарушены наши права.

Мошенничество от WB

VasDen 1 сентября, 2023 год

Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.

И вот... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.

И вот настал мой черед испытать крайне отрицательные эмоции от интернет шоппинга и особенно от общения с техподдержкой из-за возникшей проблемы.

30 августа 2023 г я в обычном режиме совершала покупки в интернет магазине WB, заказала один товар (беспроводные наушники) с постоплатой при получении. В корзине находились порядка 15 товаров, которые я отложила для дальнейшего сравнения. Выбрав еще один товар с обязательной предоплатой (это был БАД) я все проверила, оплатила как обычно привязанной картой, все было штатно. И на мое счастье, я не вышла сразу из приложения, продолжив изучать отобранные ранее товары. И тут я замечаю, что в корзине внезапно стало пусто. Все 15 позиций переместились в заказы и началось их оформление. Я сразу написала в техподдержку с просьбой отменить эти заказы, тк вероятно произошел какой-то сбой в приложении или еще какая-то неизвестная ошибка. Ответ поступил от электронного помощника и он не содержал никакой полезной информации. А дальше началось списывание денежных средств с моей карты. Успели списать 3500 руб, пока я ее не заблокировала.

Я еще раз написала в техподдержку, ответа не последовало. Пришлось авторизоваться на сайте через браузер и добиться ответа от живых людей, а не ботов. Сначала они мне заявили, что я галочки не убрала в корзине при заказе, потом что нет технической возможности отменить заказ (хотя ранее спокойно отменяли мне по моей просьбе). Потом попросили выслать артикулы всех товаров, которые были заказаны ошибочно. Целый день переписки - итог: нет технической возможности отменить заказы. Деньги 3500р списаны с карты без моего согласия. Половина товаров с платным возвратом.

WB, вы скатываетесь на самое дно все больше и больше! Руководство не в курсе наверное российского законодательства?

Написала в Роспотребнадзор и планирую подавать в суд.

1 согласен

Теряют заказы, грубят

Юлия 1 сентября, 2023 год

Сотрудниками ПВЗ был утерян товар: термоковрик для рептилий, на сумму 901 руб. Товар поступил в ПВЗ 27.08.2023г. После того, как товар не был найден на складе, были просмотрены записи с камеры, что, также, не дало результата. На мой вопрос о том, в течение какого времени сотрудники будут искать товар, мне ответили: "столько, сколько нужно" (в достаточно хамской форме). Поскольку, такой... Читать отзыв Сотрудниками ПВЗ был утерян товар: термоковрик для рептилий, на сумму 901 руб. Товар поступил в ПВЗ 27.08.2023г. После того, как товар не был найден на складе, были просмотрены записи с камеры, что, также, не дало результата. На мой вопрос о том, в течение какого времени сотрудники будут искать товар, мне ответили: "столько, сколько нужно" (в достаточно хамской форме). Поскольку, такой ответ меня не устроил, я уточнила, когда можно будет отменить этот заказ, по причине того, что получить я его не могу и оформить новый заказ. Сотрудница ПВЗ, посоветовала мне делать заказы на ОЗОНЕ и махнув рукой в сторону выхода, сказала "до свидания". Платить, в данном случае, за отказ от товара, по халатности ПВЗ, я не намерена. Информацию, по сложившейся ситуации, я разместила на всех возможных ресурсах, ибо подобное поведение со стороны сотрудника ПВЗ, считаю недопустимым. Вишенкой на торте, эта сотрудница посоветовала больше не размещать у них заказы. Вайлдберриз начал активную работу по сокращению клиентской базы, видимо.

Не возвращают деньги

Алексей 1 сентября, 2023 год

35 дней магазин не возвращает деньги. Операторы с службе поддержки стандартно предлагают подождать.
Номер запроса: 203477444

Достоинства:

1. Быстрая доставка

Недостатки:

1. Не возвращают деньги.
2. Платный возврат.
3. Невозможность отменить заказ на любом его этапе.

Обман и мелочность магазина Валдберриз.

Анастасия 31 августа, 2023 год

Здравствуйте, я бы хотела оставить свой отзыв об интернет-магазине Валдберриз. Я заказывала школьные брюки к 1 сентября (артикул 3695892, размер 34/134, номер заказа на штрихкоде 6257007901), сегодня пришла в ПВЗ за заказом, а в пакете от брюк лежат две мужские перчатки... Факт неверного вложения зафиксирован, заказ вскрывался в присутствии сотрудника ПВЗ Валдберриз и под камерой. Естественно, заказ я забирать не... Читать отзыв Здравствуйте, я бы хотела оставить свой отзыв об интернет-магазине Валдберриз. Я заказывала школьные брюки к 1 сентября (артикул 3695892, размер 34/134, номер заказа на штрихкоде 6257007901), сегодня пришла в ПВЗ за заказом, а в пакете от брюк лежат две мужские перчатки... Факт неверного вложения зафиксирован, заказ вскрывался в присутствии сотрудника ПВЗ Валдберриз и под камерой. Естественно, заказ я забирать не стала, отказалась. Однако, с меня ужержали 100 рублей за возврат товара на склад.
Ну, с чего вдруг я должна оплачивать обратную доставку товара, объясните мне???
И ещё вопрос, где служба поддержки клиентов у Валдберриз? Номер телефона 8-800-100-75-05 не отвечает, такого номера не существует. Пыталась написать им на почту, тоже самое, письмо невозможно отправить , адреса не существует.
Валдберриз разочаровывает!!!

Средство для сантехники Sanitarium

Ирина Сергеенко 30 августа, 2023 год

По соотношению-качество все в порядке, с его помощью удалось видавшую виды чугунную ванну сделать куда более симпатичной. Хорошо отмывает засохшие мыльные разводы и загрязнения с кафеля, может использоваться как профилактическое средство от возникновения грибка и плесени. Повторюсь, покупка своих средств точно стоит.

Нарушают ФЗ О правах потребителей, удерживая за платную доставку брака

Eseniya 28 августа, 2023 год

Незаконно удержали (списали) 100 руб за выданный бракованный товар, от которого был на месте, день-в-день, оформлен возврат сотрудником ПВЗ. Факт брака был зафиксирован двумя людьми - мной (покупателем) и сотрудников ПВЗ. Была порвана картонная обложка фотоальбома.

С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100... Читать отзыв Незаконно удержали (списали) 100 руб за выданный бракованный товар, от которого был на месте, день-в-день, оформлен возврат сотрудником ПВЗ. Факт брака был зафиксирован двумя людьми - мной (покупателем) и сотрудников ПВЗ. Была порвана картонная обложка фотоальбома.

С 27 июля 2023 года и по настоящее время каждый день обращаюсь в службу поддержки "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с требованием вернуть мне деньги в размере 100 руб за платную доставку бракованного товара. В ответ - от сотрудников СП шаблонные отписки с просьбой подождать проверки товара на складе (прошло уже более 30 дней!). Утверждают, что не знают, где сейчас возвращенный мной бракованный товар. Доставили мне бракованный товар за 3 дня (со склада Шушары), а едет от после возврата уже более 30 дней - непонятно куда и к кому! Жулье! Поставщик утверждает, что не отвечает за доставку товара и все, что с этим связано. Эта ситуация уже становится похожей на лихие 90-е, когда отжимали деньги и ничего за это не было. Умно и хитро придумали: не продавая товара, заработать на доставке!

Сейчас у вайлдбериз более 85% доставок - платные. И в случае возникновения возврата брака и финансового спора - знайте: никто из "ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" не вернет вам деньги за платную доставку бракованного товара. Очень много историй обманутых покупателей уже изучено в отзывах в интернете, чьи права потребителей (согласно ст.18 ФР РФ "О защите прав потребителей") нагло, по-хамски, уперто, бандитски нарушены этим юрлицом.

Так не должно быть! Потому что благодаря нам - потребителям, их бизнес имеет место быть и развиваться. А если они так относятся к потребителям, то и ответ должен быть соответствующим - отсутствие заказов, покупок. И не будет тогда продаж, как и самого воровского бизнеса! Поэтому настоятельно не рекомендую покупать в wildberries.ru, где ваши потребительские права не действуют. Цените свое время, нервы и деньги, трудом заработанные.

Достоинства:

Приложение

Недостатки:

Незаконное удержание денег за платную доставку бракованного товара;
Нежелание службы техподдержки решить вопрос в соответствии с ФЗ РФ;

1 согласен

худший маркетплейс

Александр 28 августа, 2023 год

Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так:... Читать отзыв Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии).
В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р.
В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания).
Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара.
В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно!
Вся система маркетплейса основана на лжи!
А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане.
Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую.
Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис.
Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку.
Это моё личное мнение.

Торговля браком

Валерия 27 августа, 2023 год

Автомобильный аккумулятор SOLITE EFB S95R был доставлен 26.08.2023г. При вскрытии упаковки обнаружено подтекание электролита. Дата производства аккумулятора 28.02.2022 года. Гарантийный талон заполнен с датой продажи 10.01.2023года. В присутствии курьера был составлен акт с указанием дефектов и несоответствий и подписан с обеих сторон. Фотографии сделаны. Обращение на возврат товара отправлено в этот-же день. На следующий день в личном кабинете мной получен... Читать отзыв Автомобильный аккумулятор SOLITE EFB S95R был доставлен 26.08.2023г. При вскрытии упаковки обнаружено подтекание электролита. Дата производства аккумулятора 28.02.2022 года. Гарантийный талон заполнен с датой продажи 10.01.2023года. В присутствии курьера был составлен акт с указанием дефектов и несоответствий и подписан с обеих сторон. Фотографии сделаны. Обращение на возврат товара отправлено в этот-же день. На следующий день в личном кабинете мной получен отказ без объяснения причин. Обратная связь с компанией возможна только через личный кабинет! Остаётся только обращаться в суд.

теряют заказы деньги не возвращают

алла 27 августа, 2023 год

Сновао приглашению в личном кабинете пошла получать заказы один заказ потеряли перечисляют деньги за возврат товара без указания номера транзакции...это уже в wildberries норма.....По приглашению в личном кабинете пошла сегодня получать заказы..Один заказ не смогли найти на пункте выдачи и предложили мне оформить возврат этого товара пришлось согласиться....через полчаса обнаружила в личном кабинете в доставке тот товар... Читать отзыв Сновао приглашению в личном кабинете пошла получать заказы один заказ потеряли перечисляют деньги за возврат товара без указания номера транзакции...это уже в wildberries норма.....По приглашению в личном кабинете пошла сегодня получать заказы..Один заказ не смогли найти на пункте выдачи и предложили мне оформить возврат этого товара пришлось согласиться....через полчаса обнаружила в личном кабинете в доставке тот товар ,который не смогли найти ....работник пункта оформил возврат, но деньги мне за него не перечислили...ни товара ни денег когда кончится этот бардак в стране идиотов под названием Wildberries и что делает на сайте полномочный представитель.если " воз и ныне там"?.

списывают деньги с карты

Мартын 25 августа, 2023 год

Если сделали платеж по карте в Валберис, то очистите карту, будут безакцептно списать. У меня списали 331 руб. и понятно за эту сумму в суд не пойдешь, но таких как я сотни тысяча. Вот и тебе доход ниоткуда. Собираюсь закрыть карту и открыть новую

списывают деньги с карты

Мартын 25 августа, 2023 год

Заказал и оплатил 3 позиции. Отправили 6 (с каждой по 2). При получении забрал свои оплаченные 3 позиции. Списали деньги за 4 ую позицию с карты сбербанка, а 5 и 6 вернули. Но 4 позицией на пункте выдачи уже не оказалось. Сложная хитрая схема. НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ СВОИ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ НЕКОГДА!!! СПИСЫВАЮТ БЕЗАКЦЕПТНО!

Совести нет

Валентина 24 августа, 2023 год

Уважаемый Валбирис. Пользуюсь вами больше 10 лет. Процент выкупа высокий 67-70 процентов. Сегодня решила оформить заказ ! И вот картина маслом: оплатить сразу и ещё доставка утром была 200,а в обед 500! Ладно продукты оплачивать сразу.Извините на то вы интернет магазин,чтоб у вас выписывали и возвращали. Я не могу оплатить 10 платьев и тд а а выбрать и... Читать отзыв Уважаемый Валбирис. Пользуюсь вами больше 10 лет. Процент выкупа высокий 67-70 процентов. Сегодня решила оформить заказ ! И вот картина маслом: оплатить сразу и ещё доставка утром была 200,а в обед 500! Ладно продукты оплачивать сразу.Извините на то вы интернет магазин,чтоб у вас выписывали и возвращали. Я не могу оплатить 10 платьев и тд а а выбрать и купить одно. Как выбирать? Примерять? Жаль ,но это шкуродерство. От друзей в слышала о ваших штучках, но столкнулась сама. Потеряете клиентов,а впрочем вам плевать как видно.

Безответственный продавец.

Надежда Александровна 22 августа, 2023 год

Заказала средство для лечения кошки на Валдберис 10.08.23г. и доставка должна была быть 16.08.23г. Но до сих пор заказ не получила.То пишут,что нет на складе,то отправлен в сортировочный пункт,то находится в Обухово. Но на все мои обращения шли только отписки.Пишут,что имею право отказаться от доставки,но вычтут сумму 100 руб.за отказ из стоимости 281 руб..Потом получила ответ,что имею право на отказ... Читать отзыв Заказала средство для лечения кошки на Валдберис 10.08.23г. и доставка должна была быть 16.08.23г. Но до сих пор заказ не получила.То пишут,что нет на складе,то отправлен в сортировочный пункт,то находится в Обухово. Но на все мои обращения шли только отписки.Пишут,что имею право отказаться от доставки,но вычтут сумму 100 руб.за отказ из стоимости 281 руб..Потом получила ответ,что имею право на отказ от доставки за задержку товара на 6 день. Ни один телефон горячей линии не действует. Странная контора?! На Яндекс Маркете,Все инструменты у которых я делаю заказы нет таких заморочек.Есть способ оплаты при получении,есть оплата Сплитом,что очень удобно.Никогда не было задержек доставки,товар у них качественный по приятным ценам,всегда пришлют СМС,если товар прибыл,а иногда и раньше времени бывает доставка.При отказе от заказа,деньги возвращают сразу и не надо ждать 5 дней.Никогда и никому не рекомендую связываться с Валдберис и Озон!!!

не возвращают деньги за возврат товара

алла 22 августа, 2023 год

Сутки как сделала возврат товара....получила в личном кабинете сообщение, что деньги отправлены на мою карту...обратилась с просьбой подтвердить эту операцию-ни ответа ни привета... как всегда...Шайка ворья плевать хотела на покупателей ..Официальный представитель в курсе, что после отправки денег на карту бухгалтерия обязана тут же подтвердить свою операцию покупателю ? или мы так и будем перед... Читать отзыв Сутки как сделала возврат товара....получила в личном кабинете сообщение, что деньги отправлены на мою карту...обратилась с просьбой подтвердить эту операцию-ни ответа ни привета... как всегда...Шайка ворья плевать хотела на покупателей ..Официальный представитель в курсе, что после отправки денег на карту бухгалтерия обязана тут же подтвердить свою операцию покупателю ? или мы так и будем перед наглым рожами идиотов стоять с протянутой рукой ?буду писать везде, где только можно.надо .. открыть глаза людям на ваш сраный магазин и шайку , которая там орудует ... что это такое ? как возврат-так нервотрепка? вы специально так делаете, чтобы люди брали ваш неликвид и брак не помышляя о возврате ? не дождетесь

Валбирис-Рога и Копыта

Put_NIK 20 августа, 2023 год

Интернет магазин Валбирис сейчас могу честно обозвать контрой Рога и копыта. Тут сейчас у меня накопилось столько негатива на их работу что просто нет культурных слов. Попробую культурно описать всю их под наготную. Цены на товары у них как на самолет. Что не возьми все в десятки и сотни раз дороже... Читать отзыв Интернет магазин Валбирис сейчас могу честно обозвать контрой Рога и копыта. Тут сейчас у меня накопилось столько негатива на их работу что просто нет культурных слов. Попробую культурно описать всю их под

наготную. Цены на товары у них как на самолет. Что не возьми все в десятки и сотни раз дороже аналогичного товара продаваемого на ОЗОН. Они даже переплюнули Яндекс Маркет который все время дерет три шкуры. Валбирис сейчас дерет уже не три а все пять шкур. Сайт намеренно не имеет информации для связи с руководством или с операторами. Имеется чат который ответственными просматривается от силы раз в день и обязательно с пустым ответом-отпиской. Ни один интернет-магазин или другое учреждение не имеют такого похабства. У всех есть контактная информация для оперативного решения проблемы. Это уже второй огромный минус. Отказа от товара сайт не имеет и поэтому случайно выбранный товар пойдет к вам и вам придется от него отказываться при его приходе в пункт выдачи а ведь 90% товара имеет статус: Платный отказ. Нехилая под заработка фирмой. Любой интернет магазин имеет возможность оперативного отказа с указанием причины. Эта же фирма не имеет такой возможности о это говорит только о том, что фирма существует только содрать денег и на все остальное ей наплевать. Ну и в заключение самое отвратительное-доставка товара покупателю.
Второй раз, скорее всего последний, сталкиваюсь с тем, что фирма отправляет товар как угодно и куда угодно но только не покупателю.
14.08.23 купил на сайте лимонадный сироп. На сайте было указано, что отправка из Барнаула и срок доставки 16.08.23. Это меня устроило так как живу от него не далеко. Товар собрали и отправили. Отправили в Новосибирск ко торый по пути ко мне. Отправили и он пришел в Новосиб и тут началось не понятно что. Новосиб отправляет товар обратно в Барнаул. Пару дней от туда идет. Барнаул принимает и опять отправляет в Новосиб. Дни доставки летят. Новосиб принимает и опять отфутболивает товар в Барнаул!!! Сроки доставки прошли но Валбирису наплевать на это. Барнаул ждет паса а статус доставки в личном кабинете сменяется на : Задерживается без указания срока доставки. Ну а с учетом того, что Валбирис спецом не имеет на сайте функции отмены заказа можно сидеть и грусно наблюдать как фирма Валбирис - Рога и Копыта пользуется вашими деньгами и не желает их вам отдавать!!!
В общем гиблая контора!!! Чат поддержки упорно молчит!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем в том числе пофигизмом к покупателю!!!

1 согласен

Докатились - отсыпают товар из упаковок!

Константин 19 августа, 2023 год

Обнаружил уже дома, одна упаковка была вскрыта и половина отсыпано и заклеена скотчем. Вместо 500 г было примерно половина.
Будьте внимательны при получении! А лучше вообще не пользоваться услугами этого магазина.

1 согласен

докатились до воровства с карт

Фая 19 августа, 2023 год

Заказала три платья, чтобы выбрать одно на юбилей, прошла в примерочную, еще ничего ни померяла и тем более не купила, а со счета списали 20, 5 тыс. руб. Прошарили все карты, как воры приходят в квартиры, и лазят по всем комнатам, так и миллиардерша бакальчук теперь лазит по чужим карманам, просто противно

1 согласен

Обслуживание

Светлана 17 августа, 2023 год

Отвратительное обслуживание!
Первый раз заказала товар, и оплатила и товар и доставку курьером. В итоге, товар пришёл не по адресу, курьер отказалась делать доставку, потому что ей неудобно достовлять. Пришлось с помощью курьера делать отказ. Правда при помощи курьера вернули всю сумму. Сделала заказ второй раз, и опять товар пришёл не по адресу и предложили забрать самостоятельно. До службы поддержки... Читать отзыв Отвратительное обслуживание!
Первый раз заказала товар, и оплатила и товар и доставку курьером. В итоге, товар пришёл не по адресу, курьер отказалась делать доставку, потому что ей неудобно достовлять. Пришлось с помощью курьера делать отказ. Правда при помощи курьера вернули всю сумму. Сделала заказ второй раз, и опять товар пришёл не по адресу и предложили забрать самостоятельно. До службы поддержки невозможно достучаться! Очень хотелось бы узнать, за что мы платим курьеру за доставку деньги, если они так по хамски работают с клиентами?

Достоинства:

Много товаров. Приемлимая цена.

Недостатки:

Курьеры не хотят доставлять оплаченный товар, хотя доставка курьером была оплачена.
Служба поддержки не реагирует на обращение.

Самая худшая тех.поддержка и ля покупателей, и для продавцов!

Ирина 17 августа, 2023 год

1) Постоянные нововведения. Не понятные зачем. При чем не дорабатываемые. Ввели обязательную маркировку коробок. " Произошла ошибка при печати? Везите в СЦ. И все равно что в вашем городе его нет!" А вопрос-как собирались вообще этот вопрос решать? Есть же элементарно человеческий фактор или сбои на сайте! Если что то вводите так продумывайте как это работать будет. Все... Читать отзыв 1) Постоянные нововведения. Не понятные зачем. При чем не дорабатываемые. Ввели обязательную маркировку коробок. " Произошла ошибка при печати? Везите в СЦ. И все равно что в вашем городе его нет!" А вопрос-как собирались вообще этот вопрос решать? Есть же элементарно человеческий фактор или сбои на сайте! Если что то вводите так продумывайте как это работать будет. Все делается только удобства компании.
2) Не реально получить компетентную помощь! По номерам когда звонишь, максимум бот ответит. На сообщения в чате то же такое ощущение что бот отвечает. По крайней мере на это надеюсь(если честно) потому что если так себе позволят отвечать реальные люди это вообще караул!

Достоинства:

Их нет

Все хуже станоаиться

Oleg 16 августа, 2023 год

Самый плохой интернет магазин, с самой плохой поддержкой и штрафами (платный отказ, без возврата денежных средств и глупыми отговорками о будущих улучшениях и возвратах в яко бы разработках)даже за брак!

2 согласны

Воровство денег с карты

Александр 14 августа, 2023 год

Сегодня 14.08.23г. Wildberries самовольно списал деньги с карты в размере 100 рублей за якобы какую-то доставку. При этом никакие покупки в магазине не производились, доставлять нечего. Дозвонится до Wildberries просто не возможно. Сумма не большая, но это не важно. Важно то, что Wildberries опустились до банального воровства денег с карт своих клиентов. Очень удобно воровать маленькими суммами у людей, при... Читать отзыв Сегодня 14.08.23г. Wildberries самовольно списал деньги с карты в размере 100 рублей за якобы какую-то доставку. При этом никакие покупки в магазине не производились, доставлять нечего. Дозвонится до Wildberries просто не возможно. Сумма не большая, но это не важно. Важно то, что Wildberries опустились до банального воровства денег с карт своих клиентов. Очень удобно воровать маленькими суммами у людей, при этом игнорируя их обращения и отключая все телефоны не идти на контакт.

3 согласны Показать 1 ответ

С переменным успехом

Юрий 13 августа, 2023 год

Странная политика логистики. Заказал и оплатил товар. Через 3 дня проверяю, уже стоят в заказе 2 одинаковых товара, один из которых не оплачен и предложение оплатить. Само собой второй такой же я не заказывал. Написал у поддержку. Ответ: в связи с задержкой доставки мы автоматом вам добавили такой же товар. Можете от него отказаться в пункте выдачи. Это как назвать?... Читать отзыв Странная политика логистики. Заказал и оплатил товар. Через 3 дня проверяю, уже стоят в заказе 2 одинаковых товара, один из которых не оплачен и предложение оплатить. Само собой второй такой же я не заказывал. Написал у поддержку. Ответ: в связи с задержкой доставки мы автоматом вам добавили такой же товар. Можете от него отказаться в пункте выдачи. Это как назвать? Значит у меня станет хуже % выкупа, меньше скидок и еще ни за что сдерут за обратку.
И ещё. Убрали кнопку отмены заказа. Заказал товар, ошибся с размером и бесполезно отменить. Только в пункте выдачи и минус деньги.
Развод на полную.
Научились из воздуха делать бабло.
Капитализм во все красе

Достоинства:

Быстрая доставка. Много пунктов

Недостатки:

Нет кнопки отказа. Нет продления.
В чате бот. Ответы не дождешься

Беспредел от Вайлдберриз

Анна 13 августа, 2023 год

Всем доброго дня !!! Крайне редко пишу какие-либо отзывы , но здесь молчать нельзя . Этот беспредел должен быть кем-то остановлен , во всяком случае люди , читающие отзывы хотя бы задумаются, и не будут рисковать своими нервами и деньгами . У меня зависла... Читать отзыв Всем доброго дня !!! Крайне редко пишу какие-либо отзывы , но здесь молчать нельзя . Этот беспредел должен быть кем-то остановлен , во всяком случае люди , читающие отзывы хотя бы задумаются, и не будут рисковать своими нервами и деньгами . У меня зависла , сумма совершенно ничтожная , но сам принцип работы Wildberries тут показателен. Заказала эмалированный таз (понадобился для летних заготовок) , товар пришел без упаковки и весь ободранный т.е со склада отправлен с заведомо очевидным браком . Естественно , отказалась прямо в ПВЗ . Удержали за возврат 100 р. Написала отзыв и 2 претензии( не люблю когда нагло нарушается законодательство) , был ответ , что деньги вернут после осмотра товара на складе . Сегодня поступил ответ , что склад дефектов не подтверждает. Во как !!! Я думаю , что этот таз еще долго будет путешествовать по просторам нашей необъятной Родины - А что ? удобно- с каждого по 100 руб - и кому- то целое состояние , можно и не работать и ничего не производить - гоняй по кругу бракованный таз и собирай день за возвраты . Удаляю аккаунт, больше с ними никаких контактов , во избежание "приятных сюрпризов "

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины