Wildberries.ru отзывы клиентов

Обман клиентов сотрудниками

Игорь 4 апреля, 2023 год

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При... Читать отзыв

Wildberries.ru - Обман клиентов сотрудниками

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При попытке объяснить ситуацию, мне только шлют отписки, мол у них такая система и взымается плата за отказ от заказа. А на то, что это косяк своего же сотрудника, внимания не хотят обращать. Возможности сделать отказ от ошибочно сделанного заказа, даже сразу видимо не существует. Так, что думайте, стоит ли связываться с такой фирмой по доставке, работающей на отвали. Причём товары, продаваемые через неё - сплошной контрафакт и подделка. Я лично больше никогда связываться с Валберриз не буду и всём не советую!

Достоинства:

Нет таких.

Недостатки:

Пренебрежительное и лживое отношение к клиентам, продажа подделок и контрафактной продукцти, нежелание идти на встречу клиентам в спорной ситуации, обман!

2 согласны

Невозможно вернуть деньги

Оксана Сотникова 4 апреля, 2023 год

Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек.... Читать отзыв Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек. Сразу вернули в пункте выдачи. С меня списали деньги за возврат товара. Теперь еще с этим дезодорантом буду возиться, возвращать 50 руб.

Прийдется переходить в другие интернет-магазины. Никому не рекомендую с ними связываться.

2 согласны

Политика магазина: разочарование

Вероника 3 апреля, 2023 год

Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное... Читать отзыв Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное игнорирование. Внимания к постоянному и верному клиенту ноль. Обидно.

4 согласны

Прислали товар в неверной комплектации. Отказались решить проблему.

Константин 3 апреля, 2023 год

Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того... Читать отзыв Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того - когда снова попытался перезаказать манжету в нужной комплектации, оказалось, что цена на неё уже повысилась - с 1810 до 1926руб.
По итогу написал запрос в поддержку Wilberries c двумя вопросами:
1. могут ли они мне вернуть 150 руб за возврат товара ? (удержав их с продавца, что было бы справедливо).
2. могу ли я заказать манжету по старой цене, т. к. если бы не ошибка продавца - я получил бы товар по цене 1810 руб за штуку.
Поддержка Wilberries ответила, что 150 руб она мне не вернёт (мол у них счас новый алгоритм, они его тестируют и вот когда закончат, тогда может быть, в общем бла, бла, бла).
По старой цене также товар мне не продадут.
Впечатления от сервиса Wildberries - резко негативные.
Не рекомендую.
У них - даже если ошиблись они, всё равно за это заплатит клиент.

Достоинства:

Плюсы: быстрая доставка;

Недостатки:

Минусы: неверно комплектуют товар; берут деньги с клиентов за возврат неверно укомплектованного товара; при обращении к ним - защищают интересы продавцов, а не клиентов;

3 согласны

Кот в мешке за ваши деньги или как сделать дурака из покупателя

argalaktionov 2 апреля, 2023 год

Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по... Читать отзыв Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по электронке, через чат и т. д. Везде отписки, разбираться компания не хочет.

Имейте в виду. Если вам придет брачный или полностью непригодный к использованию товар, платить за возврат все равно будете вы. Толку писать менеджерам нет. Это все равно, что общаться со стеной.

Категорически не рекомендую иметь дело с вайлдберриз.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Платный возврат, высокие цены, наплевательское отношение к покупателям

3 согласны

Хороший сайт

Никита 1 апреля, 2023 год

Я покупал одежду в этом магазине и осталась очень доволен. Качество ткани и пошива на высоте, а цены приятно удивили.

Удаляют негативные отзывы

Светлана 1 апреля, 2023 год

Я обычный покупатель, решила написать отзывы о товарах купленных на Вайлдбериззе, так хорошие они публиковали, а негативный заблокировали. И что, после этого я буду верить отзывам на этой площадке???. Теперь я знаю, что там публикуют только средние и положительные. А начинали ведь неплохо...

4 согласны

Плохая работа.

Юрий 31 марта, 2023 год

Заказал стекло на телефон пришло не то что нужно, заказал снова пришёл получать опять та же история, прислали на совсем другой телефон. Видимо работникам все равно, что отправлять клиенту, ведь сам клиент оплатит возврат товара автоматом. Это, что новый бизнес такой? Деньги из ничего, да сумма не великая, но надоело уже, всему есть предел. Более постараюсь обходить стороной, всегда все... Читать отзыв Заказал стекло на телефон пришло не то что нужно, заказал снова пришёл получать опять та же история, прислали на совсем другой телефон. Видимо работникам все равно, что отправлять клиенту, ведь сам клиент оплатит возврат товара автоматом. Это, что новый бизнес такой? Деньги из ничего, да сумма не великая, но надоело уже, всему есть предел. Более постараюсь обходить стороной, всегда все выкупал, а здесь просто накипело, или работники неадекватные или установка такая у них. Не нравятся вам адекватные люди, значит прощай Валбересе, когда вы уже насытитесь халявными деньгами

Достоинства:

До определённого времени были.

Недостатки:

Безразличие к клиенту, банальное воровство денег за возврат товара, который был прислано по ошибке работников, в любом случае платит покупатель

5 согласны

полный беспредел

Кирилл 31 марта, 2023 год

такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна... Читать отзыв такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна и та же скопированная дежурная фраза - "некорректно заполненная заявка" с подпунктами что стандартно нужно, когда я написал запрос уже в другой раздел - что объясните, укажите конкретно - что не так - мне просто тупо скопировали ту же самую дежурную отписку, телефона горячей линии просто нет, обратной нормальной связи тоже нет, и что остается - тратить свое время и нервы (и плюс деньги на независимую экспертизу) с жалобой в роспотребнадзор или тем более с исковым заявлением в суд, или просто махнуть рукой и разумеется - больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина. И обидно то, что раньше этот магазин достаточно нормально работал и все эти моменты решали. Но не сейчас.

Достоинства:

раньше их было много, и быстрая доставка, и можно было найти подходящий товар с оптимальным соотношением "цена-качество", и вопрос с возвратами как-то решался по-другому, не было такого беспредела как сейчас.

Недостатки:

слишком большие риски того, что в случае товара ненадлежащего качества просто разведут как лоха - и не вернут деньги - и ходи потом доказывай куда хочешь, при таком раскладе пользоваться данным интернет-магазином я считаю не нужно.

5 согласны

Фейковые отзывы. Подлог

Олег 31 марта, 2023 год

Нельзя доверять отзывам при выборе товаров на Wildberries. Мой отзыв о покупке дисковой пилы сами отредактировали, кое-что убрали (негатив), кое-что добавили (в т.ч. "Рекомендую продавца"). И вместо моей 3-ки (в отзыве я упомянул, что хотел вообще поставить 2), они поставили 5. Это подлог, фальшивка. Безобразие!!!

4 согласны

Магазин испортился

Дина 30 марта, 2023 год

Очень жаль, но магазин испортился. Пользоваться данной площадкой стало невозможно. Одни платные возвраты чего стоят, нет обратной связи, за все косяки магазина платят покупатели или работники ПВЗ! 11 лет пользовалась данным интернет-магазином. Жаль, приходится уходить!!! 😪

Достоинства:

Ассортимент, возможность примерки и возврата, скидки.

Недостатки:

Покупать стало невыгодно, много некачественного и бракованного товара.

4 согласны

ЭТИ МОШЕННИКИ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Екатерина 30 марта, 2023 год

Никакой заботы о клиентах…. Просто ужас и кошмар!!!! Мало того что убрали возможность отменить заказ в приложении, так теперь ☺️Особые☺️ Условия возврата вы можете найти буквально через минут 15, прочитав АБСОЛЮТНО все пунктики в правилах пользования платформой. Оказалось, что заказ, за которым ты не придешь (и кстати всем им насрать, по какой причине ты прийти не можешь), оказывается 🥇невостребованным🥇 и... Читать отзыв Никакой заботы о клиентах…. Просто ужас и кошмар!!!! Мало того что убрали возможность отменить заказ в приложении, так теперь ☺️Особые☺️ Условия возврата вы можете найти буквально через минут 15, прочитав АБСОЛЮТНО все пунктики в правилах пользования платформой. Оказалось, что заказ, за которым ты не придешь (и кстати всем им насрать, по какой причине ты прийти не можешь), оказывается 🥇невостребованным🥇 и за каждую единицу товара В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ спишут 100 рублей за возврат. Я заказывала мелочи, которые мне не пригодились, а вчера за возврат с меня сняли просто баснословные деньги. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ, НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ. Просто нелюди, которые не могут предоставить клиентам удобные способы возврата и отказа от товара. Читающим-всех благ, но точно не из этой помойки. Руководству-большой привет! Интересно, как вы спите, воруя чужие деньги? Спокойно?)))))

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВСЕ ЧТО ТОЛЬКО ЕСТЬ

5 согласны

Качество доставки и отношение

Игорь 29 марта, 2023 год

Здравствуйте! Очень отвратительная организация, именно в лице управленческого аппарата! На многочисленные нарекания о плохом качестве товара, после доставки данной организацией, просто игнор в ваш адрес! Мало того, если вы один раз оставили отзыв о товаре, второй раз это сделать невозможно, если даже он пришёл истоптанный и с разорванной упаковкой!

4 согласны

товары для дома одежда для семьи бытовая техника огромный выбор

Карина 28 марта, 2023 год

отличная платформа мне нравиться как оформлен сайт, товары хорошего качества, ни разу не подвели... доставка быстрая и в срок, недавно в интернете просматривала сайты хотела купить электронный диск для компьютера нашла вот этот https://skidometer.com/ там тоже товары с вайлдбериес только сайт называется по-другому -много хороших вещей одежда для взрослых и для детей-алиэкспресс мне больше не нравиться площадка крупная а... Читать отзыв отличная платформа мне нравиться как оформлен сайт, товары хорошего качества, ни разу не подвели... доставка быстрая и в срок, недавно в интернете просматривала сайты хотела купить электронный диск для компьютера нашла вот этот https://skidometer.com/ там тоже товары с вайлдбериес только сайт называется по-другому -много хороших вещей одежда для взрослых и для детей-алиэкспресс мне больше не нравиться площадка крупная а товар начали поставлять плохой с браком и деньги не возвращают

5 не согласны

Воры и аферисты

Мария 27 марта, 2023 год

Это единственный интернет-магазин, в котором отсутствует возможность отменить заказ сразу же после его создания. Если вы ошибетесь и добавите в корзину лишние товары, то сможете отказаться от них только при доставке, при этом заплатив за отказ! Кому и как могла прийти в голову настолько бредовая идея? У меня получилось так, что товар добавился в корзину несколько раз. Кнопки отмены в... Читать отзыв Это единственный интернет-магазин, в котором отсутствует возможность отменить заказ сразу же после его создания. Если вы ошибетесь и добавите в корзину лишние товары, то сможете отказаться от них только при доставке, при этом заплатив за отказ! Кому и как могла прийти в голову настолько бредовая идея? У меня получилось так, что товар добавился в корзину несколько раз. Кнопки отмены в личном кабинете теперь нет, поэтому сразу же написала в техподдержку с просьбой убрать лишнее. Получила ответ, что технической возможности отменить доставку нет (это как? Оператор сидит в бункере без связи с внешним миром? Заказ еще даже не начали собирать!) и единственная возможность отказаться от ненужных товаров - дождаться доставки заказа и отменить его платно. В общем, это была последняя моя покупка в этой шарашкиной конторе. А ведь когда-то был приличный магазин...

7 согласны

ВОРЫ и МОШЕННИКИ

Сергей М 27 марта, 2023 год

Много чего хотел написать, но уже всё сказано. БЕГИТЕ отсюда и отвязывайте карты, не повторяйте ошибки других.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

6 согласны Показать 1 ответ

Товар доставлен без выдачи- чудо!!!!

Инесса 27 марта, 2023 год

Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ... Читать отзыв Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ - "Извините, пожалуйста, что столкнулись с этой ситуацией. Вижу, что по Вашему обращению уже создан запрос на проверку. Номер запроса 202783170. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Дополнительно поторопила коллег, повысив приоритет. В ближайшее время дадим Вам ответ на почту указанную в профиле." По опыту знаю, если обещают ответ на личную почту, то дело "труба". Деньги не возвращают, запрос не рассмотрен. Ужас и позор!!!!!

3 согласны

валдбериз существует за счет воровства денег

мария 27 марта, 2023 год

заказала товар в валдбериз, пришло совсем не то, что заказала, за возврат содрали деньги, 20 дней вешают какую то лапшу на уши, деньги возвращать не собираются, причем содрали деньги с непривязанной карты, на следующий день пошла брать другой заказ, вышла из помещения пункта выдачи привязывать карту, эта торговка без моего ведома оформила возврат- опять сдирают деньги. Воры за счет этого... Читать отзыв заказала товар в валдбериз, пришло совсем не то, что заказала, за возврат содрали деньги, 20 дней вешают какую то лапшу на уши, деньги возвращать не собираются, причем содрали деньги с непривязанной карты, на следующий день пошла брать другой заказ, вышла из помещения пункта выдачи привязывать карту, эта торговка без моего ведома оформила возврат- опять сдирают деньги. Воры за счет этого и живут

5 согласны

Безпридел валдбериз

Константин 26 марта, 2023 год

Друзья осторожно с валдбериз упырям денег все мало, у Т. В. Бокарчюк скоро из жопы полезут, воруют деньги за отказ от товара и ссылаются на внутренний устав, служба поддержки дать юридически грамотный ответ не могут писал на Эл. почту те тоже отфутболили

7 согласны Показать 1 ответ

Wildberries.ru - отвратительный магазин .

Борис 26 марта, 2023 год

Всегда покупал товары в Яндекс Маркете, иногда в Озоне. Пару раз, что не нравилось, возвращал. Всегда без проблем. И тут, черт, меня надоумил купить Штиль Разделительный трансформатор ОСЗМ Р 220/220-1.0-50. Я, когда покупал, думал, что как Яндекс Маркет или Озон. Я ошибся. У них, оказывается есть невозвратные товары. Я, из за плохого зрения, да и подумать не мог не увидел... Читать отзыв Всегда покупал товары в Яндекс Маркете, иногда в Озоне. Пару раз, что не нравилось, возвращал. Всегда без проблем. И тут, черт, меня надоумил купить Штиль Разделительный трансформатор ОСЗМ Р 220/220-1.0-50. Я, когда покупал, думал, что как Яндекс Маркет или Озон. Я ошибся. У них, оказывается есть невозвратные товары. Я, из за плохого зрения, да и подумать не мог не увидел этой надписи. Вернуть отказались. Никогда, ничего не покупайте у этого жулья .

6 согласны

Ужасное отношение

Гость 25 марта, 2023 год

Заказала стол на Вайлдберриз для своей дочери, пришёл красивый, хороший стол, но как начали собирать, крепление отваливается, не держится от слова совсем. Заказала возврат курьером на 16.03.23, сегодня уже 25. 03.23 курьера до сих пор, и никто даже не звонил, писала в поддержку, написали что ожидайте, стол заберут когда нибудь, это ужасное отношения к людям, и стол стоит не малых... Читать отзыв Заказала стол на Вайлдберриз для своей дочери, пришёл красивый, хороший стол, но как начали собирать, крепление отваливается, не держится от слова совсем. Заказала возврат курьером на 16.03.23, сегодня уже 25. 03.23 курьера до сих пор, и никто даже не звонил, писала в поддержку, написали что ожидайте, стол заберут когда нибудь, это ужасное отношения к людям, и стол стоит не малых денег, и испорченное настроение.

5 согласны

Я являюсь постоянным покупателям Wildberries.

Светлана 23 марта, 2023 год

Я являюсь постоянным клиентом этого магазина. Товар всегда приходит вовремя, обслуживание на пункте выдачи прекрасное. Однажды, когда возникла проблема с товаром, деньги вернули полностью по первому требованию. Благодарю сотрудников магазина за отличную работу.

Достоинства:

Всё приходит вовремя, всё соответствует заказу, хорошее обслуживание на пункте выдачи.

Недостатки:

Нет

8 не согласны Показать 3 ответа

Всё хуже и хуже

Аноним 21 марта, 2023 год

Много лет являюсь пользователем данного маркетплейса. Когда все только начиналось, сервис был на высоте, как говорится - всё для клиента, хочешь и доставку на дом, хочешь и самовывоз (все больше и больше появлялось пунктов), и всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов, но видимо ни что не может длиться вечно.
Сейчас на WB все, кому не лень (имею ввиду продавцов),... Читать отзыв Много лет являюсь пользователем данного маркетплейса. Когда все только начиналось, сервис был на высоте, как говорится - всё для клиента, хочешь и доставку на дом, хочешь и самовывоз (все больше и больше появлялось пунктов), и всевозможные акции и скидки для постоянных клиентов, но видимо ни что не может длиться вечно.
Сейчас на WB все, кому не лень (имею ввиду продавцов), весь «Чиркизон» и ехать ни куда не надо, вещи приходят в отвратительном состоянии, пункты выдачи переполнены, бедные сотрудники пунктов не всегда справляются с такими объемами, постоянные подделки на бренды, да что там бренды, даже шампунь вроде покупаешь тот же, что в магазине, а по итогу налили г…но какое то туда. Да и цены стали завышенными. Сейчас столкнулась с такой неприятной ситуацией, оформила заказ, пришла получать, в итоге некорректное вложение размера, мне естественно пришлось отказаться, за возврат автоматически списались деньги. Спрашивается по какой причине, если в возврате я не виновата? Написала в службу поддержки, на что мне ответили, просьба ожидать, т.к. дорабатывается ПО, скоро все будет…. В итоге ожидаю уже более 3х недель, цена вопроса конечно всего 100 р., но представьте сколько нас таких, расплачивающихся за чужую ошибку, миллионы по всей России , хорошо подзаработали. Если не справляетесь, нанимайте больше людей, а не экономьте, по факту страдает качество и репутация ранее всем любимого маркетплейса. Теперь по максимуму буду избегать покупок в этом магазине, только по какой то острой необходимости.

4 согласны Показать 1 ответ

Не могу вернуть товар надлежащего качества

Марина 21 марта, 2023 год

У товара была оторвана бирка (этикетка). Я создала заявку на возврат товара. Ее отклонили по причине «отсутствие брака». Я не знала, что торванная этикетка это не брак. В пункте этот товар у меня не принимают, так как заявка отклонена. Но по факту брака у товара нет, как написала поддержка ВБ. Как мне вернуть товар без брака с отклоненной заявкой по... Читать отзыв У товара была оторвана бирка (этикетка). Я создала заявку на возврат товара. Ее отклонили по причине «отсутствие брака». Я не знала, что торванная этикетка это не брак. В пункте этот товар у меня не принимают, так как заявка отклонена. Но по факту брака у товара нет, как написала поддержка ВБ. Как мне вернуть товар без брака с отклоненной заявкой по браку? Ведь брака в товаре не обнаружили.
В поддержке ВБ занимаются отпискми. Проверка товара пишет, что брака нет и отклоняет заявку. Хотя могли бы ее аннулировать, если брака нет. А в пункте не принимают так как заявка отклонена. Замкнутый круг. Я не могу в итоге вернуть товар надлежащего качества.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошный минус.

2 согласны

Самый отвратительный магазин!

Андрей 21 марта, 2023 год

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности!... Читать отзыв Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

6 согласны

Убийственная логистика

Ольга 19 марта, 2023 год

Заказала на Вайлдберриз товар, который был очень нужен. Прислали на другой пункт выдачи, на соседней улице. И вот, вместо того, чтобы попросить меня забрать его оттуда, отправили назад, на сортировочный центр. Где успешно его потеряли и уже две недели ищут. Перезаказать не могу, товар закончился.

ужасное обслуживание

александр 19 марта, 2023 год

18.03.2023. в час ночи списали последнюю тысячу с карты можно сказать не списали а своровали. в обращении одни отписки. нет слов.аферисты.

Достоинства:

какие могут быть плюсы.сплошные минусы.

Недостатки:

мошенники

6 согласны Показать 1 ответ

Мошеники которые делают деньги из воздуха

Кира 18 марта, 2023 год

Самый отвратительный магазин, мало того что товар приходит не одновременно и поэтому не получается выбрать нормально. Так ещё и размеры не подберешь нормально. В размерной таблице размер один, а приходит совсем другой не соответствующий действительности. И в итоге возврат и за свои же деньги😡😡😡 Можно было бы поставить минус звезду велберис был бы здесь лидером. Им не одну звезду, а... Читать отзыв Самый отвратительный магазин, мало того что товар приходит не одновременно и поэтому не получается выбрать нормально. Так ещё и размеры не подберешь нормально. В размерной таблице размер один, а приходит совсем другой не соответствующий действительности. И в итоге возврат и за свои же деньги😡😡😡 Можно было бы поставить минус звезду велберис был бы здесь лидером. Им не одну звезду, а минус 100звезд ставить надо. Давно не заказывала и больше не буду. Чтобы им пусто было.

5 согласны

Wildberries скрывают отзывы покупателей!

Александр 18 марта, 2023 год

Хотел купить куртку на wildberries, но оказалось, что там скрывают отзывы. Несколько товаров посмотрел и везде отзывы недоступны. Пришлось заказывать на Озоне, благо цена одинаковая!

4 согласны

У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг.

Юля 17 марта, 2023 год

У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг. Это делает их оценки не объективными.
Продавец COSMETOS (ОГРН 317505300073163) исключил мой отзыв из рейтинга о товаре, хотя отзыв был объективен и с приложенными фото доказательствами, что товар не надлежащего качества.
Отзыв:
"Срок годности товара до 2025 года. Защитный код проверки подлинности продукта по номеру отменили во второй половине... Читать отзыв У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг. Это делает их оценки не объективными.
Продавец COSMETOS (ОГРН 317505300073163) исключил мой отзыв из рейтинга о товаре, хотя отзыв был объективен и с приложенными фото доказательствами, что товар не надлежащего качества.
Отзыв:
"Срок годности товара до 2025 года. Защитный код проверки подлинности продукта по номеру отменили во второй половине 2019 года. Сейчас проверка проходит по QR-коду. Срок годности крема 3 года. Делаю вывод, что продавец перебил сроки годности самостоятельно. Поэтому крем желтого неоднородного цвета и с испорченным запахом."
Продукт должен быть белого цвета с приятным молочным запахом.
Проверка подлинности кода - https://elizavecca.ru/proverka-podlinnosti-koda/
Обзор корейской крем-маски с улиточной слизью Elizavecca Milky Piggy Glutinous 80% Mask - https://yandex.ru/video/preview/15000524169236718373

Wildberries.ru - У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг.

2 согласны

Wildberries.ru отзывы клиентов

Обман клиентов сотрудниками

Невозможно вернуть деньги

Политика магазина: разочарование

Прислали товар в неверной комплектации. Отказались решить проблему.

Кот в мешке за ваши деньги или как сделать дурака из покупателя

Хороший сайт

Удаляют негативные отзывы

Плохая работа.

полный беспредел

Фейковые отзывы. Подлог

Магазин испортился

ЭТИ МОШЕННИКИ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Качество доставки и отношение

товары для дома одежда для семьи бытовая техника огромный выбор

Воры и аферисты

ВОРЫ и МОШЕННИКИ

Товар доставлен без выдачи- чудо!!!!

валдбериз существует за счет воровства денег

Безпридел валдбериз

Wildberries.ru - отвратительный магазин .

Ужасное отношение

Я являюсь постоянным покупателям Wildberries.

Всё хуже и хуже

Не могу вернуть товар надлежащего качества

Самый отвратительный магазин!

Убийственная логистика

ужасное обслуживание

Мошеники которые делают деньги из воздуха

Wildberries скрывают отзывы покупателей!

У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы