Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов
Интернет-магазины
Нарушение сроков доставки более 2 недель!!!
Раньше ведь все было хорошо.
О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES троном,
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В ... Читать отзыв О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В один прекрасный день при оформлении заказа выставилась доставка в 200 руб. с формулировкой «выкуп менее 20 %» Захожу в личный кабинет – выкуп – более 30 %. Однако еду в пункт самовывоза, покупаю и плачу 200р. На вопрос всвязи с чем платный выкуп? - сотрудница отвечает, что пункт загружен и поэтому берутся деньги. Еще несколько клиентов также возмущаются тем, что на сайте доставка объявлена бесплатной, а деньги взимаются. Снова заказываю, снова- платная доставка. Пишу письмо. (Телефонная связь отсутствует). Приходит ответ, что у вас процент выкупа менее 20 . Сканирую информацию с личного кабинета, процент 32,68 - присылаю. Мне отвечают, что у вас 2 личных кабинета . Отвечаю- никакого другого кабинета я не оформляла. Прошу прислать мне скан или какие-то доказательства – не присылают. Прошу удалить – ответ – удалить не можем. Сами удаляйте. Как я могу удалить, если я не имею понятия где и как найти этот кабинет. Далее - переводят меня на онлайн – предоплату, блокирую какие-либо другие возможности оплаты, что полностью противоречит правилам продажи товаров в интернет-магазине П.7, обозначенный на том же сайте. Ответ из переписки. «Оплата при получении будет недоступна, пока не актуальный кабинет не будет удален. Оставить заявку на удаление возможно в разделе Мои данные, зайдя через браузер. Кабинет будет удален в течение 3 дней». Прошло уже 6 дней. Ничего не сделано.
Вопрос – а кто решил, что мифический кабинет, где процент выкупа менее 20 –«актуальный», а кабинет, скан которого прислан и процент выкупа 32.68 – «не актуальный» и придумывает правила выманивания денег. И кому не выгодно, чтобы люди нормально пользовались интернет-магазином? Кто выдумывает эти глупые фиктивные истории, теряя при этом многолетних клиентов.
Не думаю, что Татьяна Бакальчук так строит свой бизнес, даже будучи миллиардером, и не дорожит репутацией созданного ею WILDBERRIES, которым пользовались с удовольствием, а трепать нервы и тратить время на бессмысленную переписку с мифическими модераторами, , никто не будет!
Ирина Эдуардовна
Заслуженный деятель искусств РФ.
Генеральный директор МФПОК «Единство», профессор
Лауреата Премии Правительства Москвы,
В первую очередь хотели бы извиниться за то, что на Ваш запрос был предоставлен некорректный ответ.
Доставка в пункт самовывоза может быть платной по 2 основным причинам: 1. Низкий процент выкупа. Как правило при проценте выкупа ниже 20% доставка становится платной, а при его повышении снова становится бесплатной. 2. Высокая загруженность выбранного пункта самовывоза. В этом случае есть возможность выбрать другой, менее загруженный пункт поблизости, куда доставка будет бесплатной.
В Вашем личном кабинете в настоящий момент доступна оплата при получении и Вы можете совершать покупки, если возникнет такая необходимость.
С сотрудником, который неверно Вас проинформировал, проведено дополнительное обучение, чтобы избежать таких ошибок в будущем.
Ужасный магазин
Плохая сеть
отвратительный магазин
Выдача товара просто ужас
Торговля бракованным товаром
Уточните, пожалуйста, номер заявки или номер оформленного заказа, чтобы разобраться в возникшей ситуации.
большой магазин
-много всего на любой вкус и кошелек;
-товары по средней цене в основном некачественные, пошив вроде бы ничего, но через 2-3 месяца нужно обновлять, многие после первой стирки теряют вид;
-постоянно шлют рассылки на скидку, а по итогу ее нет,накручивают от повседневной цены 10-20% и дают скидку на столько же. Сталкивался, когда входил не через личный кабинет, и товар стоил столько... Читать отзыв объективно:
-много всего на любой вкус и кошелек;
-товары по средней цене в основном некачественные, пошив вроде бы ничего, но через 2-3 месяца нужно обновлять, многие после первой стирки теряют вид;
-постоянно шлют рассылки на скидку, а по итогу ее нет,накручивают от повседневной цены 10-20% и дают скидку на столько же. Сталкивался, когда входил не через личный кабинет, и товар стоил столько же сколько для меня со скидкой, а бывало и дешевле.
-иногда можно найти качество по адекватной цене;
-доставка конечно же плюс, мало ли;
-часто несоответствие размерной сетке указанной на сайте .
гавно полное
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему обращению и предоставить консультацию.
Разгрузка поставщиков в Подольске.
Ужасный товар
возврат денег
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки.... Читать отзыв В начале октябре сделала заказ в Вайлдберриз, на примерке ве оказалось очень низкого качества, но выбрала курточку. Уже оплатив картой и находясь еще в пункте обнаружила брак. Куртка была возвращена. а вот денег нет до сей поры.
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки. Выкручиваю нервы себе уже две неделю. Больше туда не ходок!!!!!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами и подробно проконсультировать вас по поводу возврата денежных средств.
не покупайте в этом магазине
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему отзыву.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Ужасное отношение
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в описанной вами ситуации.
Ужасный магазин!
Магазин wildberries стал просто отвратительным! Никому не советую с ним связываться!!! Присылают не тот товар, скидки не работают. В результате оказывается себе дороже. Магазин всё время увеличивает цену на просматриваемый товар(только на время пока вы на странице товара, или заказываете). Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. Перестали присваивать номер заказу. Обещанные в сообщениях на почту скидках - блеф. Промокоды тоже блеф. Магазин делает всё чтобы вытянуть из вас деньги!
Ухудшение работы магазина за 5 лет
Очень рады, чтобы являетесь клиентом интернет-магазина целых 5 лет. Уточните, пожалуйста, товары каких брендов вам доставлялись без лейбла с составом, чтобы мы могли проверить информацию?
Мы стараемся не допускать, чтобы товары с дефектом, а также с ошибкой вложения попадали клиентам в заказы, но, увы, не один магазин не застрахован от попадания брака, а также исключить человеческий фактор на 100% не предоставляется возможным.
Создание заявки необходимо для того, чтобы товар был удален из расчета процента выкупа. Заявки одобряются если действительно подтверждается неверное вложение, дефект или же несоответствие товара.
Уточните, пожалуйста, номер заявки, в которой вы указывали цвет свитера, чтобы также проверить информацию по вашему обращению. Показать 1 ответ
Ужасное отношение к клиентам
Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы... Читать отзыв Раньше был хороший магазин, покупали с женой много всего, фактически каждую неделю. В сумме накупили за несколько лет почти на 400тысяч рублей...
Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы выкупили! И вот теперь все заказы можно купить только по предоплате, ещё и с оплатой задолженности! Ни в одном магазине я не сталкивался с тем, что бы за отмену заказа брали деньги, ладно бы мы отказались когда курьер уже выехал, так нет, отказались заранее! И это такое отношение к очень постоянным клиентам, менеджеры по телефону не пытаются решить проблему, просто повторяют что теперь у них такие правила! Теперь чтоб сделать заказ надо оплатить задолженность! Естественно больше мы в этом магазине ничего не купим, по крайне мере пока ТОП-менеджмент не перестанет быть настолько жадными, что ради 200 рублей (просто не понятно откуда придуманными) готовы отказаться от постоянного сотрудничества. Какими то приемами из 90-ых пытаются вытащить деньги из клиентов. Благо что сейчас у всех магазинов есть интернет магазины и проблем с покупками нет. Во всех магазинах стараются стать для клиентов удобнее, а здесь наоборот стараются избавится от всех клиентов.
Не берите технику в wildberries
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет,... Читать отзыв В пункте выдачи до оплаты не дают возможность проверить технику, а после оплаты в случае обнаружения дефекта, отправляют по всем "кругам ада" и возврата "живых" денежных средств не добиться.
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет, он как все новое оборудование запросил wi fi, при подключении к интернету выявился дефект- показывает подключение к wi fi, но подсоедениться к интернету не может. На ряду с купленым планшетом дома еще 2 планшета и 3 телефона, которые без проблем подключаются к wi fi.
В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!!! вернулись в пункт выдачи на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург, сотрудница посмотрела планшет, удостоверилась в том, что планшет с дефектом и не подключается к интернету, но принимать товар с дефектом, ОПЛАЧЕНЫЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОТКАЗАЛАСЬ!!!, отправив нас в личный кабинет, оформлять претензию с подробным описанием фото и видео дефекта, ждать проверки, возврата денег на лицевой счет. При условии, что с данным чудо магазином больше не хотим иметь дело, как деньги с лицевого счета забирать не понятно, сумма не маленькая.
В результате мы остались без подарка и без денег с бракованым товаром на руках и необходимостью доказывать очевидный дефект товара.
Больше в этом магазине не будем приобретать товары, которые при покупке нельзя тщательно проверить, и другим не советуем.
Так как при получении у Вас не возникло нареканий к качеству товара и товар был куплен, при заявленном дефекте, товар может быть возвращен на проверку, для установления наличия дефекта и причин его возникновения. В данной ситуации покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, срок рассмотрения которой до 5 рабочих дней, обратиться в сервисный центр производителя или вернуть товар на фактическую проверку через магазин. Каким способом воспользоваться - решать покупателю.
Для проверки действий сотрудника, уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 2 ответа
Очень неплохой магазин
Жаль, что поздно приходят новинки
Приходится платить за ошибки работников
На сайте wildberries отзыв оставить не смогла, т. к. мой процент выкупа был менее 5. Это была первая покупка.
И последняя!
P. S.: владелица фирмы является... Читать отзыв Заказала пальто, оплатила по безналу. В пункт выдачи привезли другую модель, не ту, которую заказывала. Я отказалась от покупки. Деньги за пальто вернули, но за доставку нет! Невелика потеря, но осадок остался: заплатила за чужую ошибку.
На сайте wildberries отзыв оставить не смогла, т. к. мой процент выкупа был менее 5. Это была первая покупка.
И последняя!
P. S.: владелица фирмы является одной из самых богатых женщин России... курочка по зёрнышку
Плохое обслуживание
Замечательный персонал
электротехника очень плохая здесь
Сервис хуже почты Росси
Ужасный интернет - магазин
Сплошной негатив
Честно, объективно, без агрессии.
Я был удивлен, насколько круто сделан сайт, как много в нем вещей, и как удобно их выбирать. При этом на товар нормальные цены, местами даже низкие... короче заказали мы... Читать отзыв Никогда в жизни не пользовался ничем подобным. Всегда почему-то ходили в магазины, и покупали что надо. Но два дня назад жена решила обновить нам двоим домашние тапочки, и показала мне сайт Wildberries.
Я был удивлен, насколько круто сделан сайт, как много в нем вещей, и как удобно их выбирать. При этом на товар нормальные цены, местами даже низкие... короче заказали мы кучу тапочек на выбор.
... Скажу честно, я люблю дома хорошие тапки, и прекрасно знаю, как они должны выглядеть у хороших брендов. То, что мне привезли в коробках Reebok, Adidas, и Nike - это дешевое фуфло с провинциального рынка, ничего общего не имеющее с оригиналом. Таких денег этот хлам не стоит.
В итоге вывод:
Я понимаю, что у компании большой оборот, и всегда гладко быть не может. Я понимаю, что кадровая проблема есть, и набрать во все отделения умных, хороших, вежливых, и юридически грамотных менеджеров просто не возможно (хотя в моем случае в пункте выдачи была хорошенькая, вежливая девочка).
Я понимаю, что товар теряется, ломается, и не всегда приходит потребителю в том виде, в котором потребитель его ждёт (жене пришел только один тапок). Всё это можно понять, и сказать: "Ребята, Вы на правильном пути, но есть к чему стремиться, исправляйтесь!".
Но понять продажу дешевых, воняющих плохим материалом, низкосортных подделок под видом брендового товара - это уже не просто какой-то косяк, это политика компании. И вот за это я хочу сказать: Я РАЗОЧАРОВАН!
Присваивают деньги клиентов
за всё ПЛАТИ!!