Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов
Интернет-магазины
Формализм и лохотрон
Не магазин а разочарование
При доставке товара категории "Электроника" мы просим покупателей внести предоплату перед вскрытием фабричной упаковки. В случае обнаружения при проверке товара дефекта, производственного брака или несоответствия, вы можете отказаться от товара в момент получения и предоплата за товар будет вам возвращена.
Уточните. пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением, интернет- магазин Wildberries. Показать 1 ответ
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Вопиющая безграмотность сотрудников пункта выдачи заказов
В итоге, ботильоны уехали на экспертизу по браку, что ж делать, подождем, пока грязь с подошвы посмотрят под микроскопом.
Очень хотелось бы, чтобы сотрудникам Вайлдберриз иногда устраивали правовой ликбез, ну а ещё, чтобы мыли почаще полы в пунктах выдачи заказов. И тогда не будет лишней работы у экспертов.
P.S. Видео того как менеджеры отказываются принять претензию есть. Камеру пришлось включить после двадцати минут уговоров, как последний аргумент. Но даже на камеру своей позиции они не поменяли. Так где же тут смайл фейспалм?!?!
Хотели бы принести извинения за то, что сотрудник пункта не принял сразу вашу претензию и не оставил соответствующую отметку на вашем экземпляре. С сотрудником уже проведен дополнительный инструктаж, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем.
С уважением, интернет-магазин Wildberries. Показать 2 ответа
Разводилово
Наш интернет - магазин осуществляет продажу товара согласно законодательству. Информация о всех функционалах представлена на сайте. Все условия прозрачны.
При доставке у Вас есть возможность проверить товар и отказаться от него, если его качество вам не подходит.
Чтобы такой товар не влиял на расчет процента выкупа, от которого зависит скидка постоянного покупателя и стоимость доставки? можно оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, и при ее утверждении, товар будет удален из процента выкупа. Также у нас возможен возврата товара надлежащего качества в течение 21 дня (по законодательству возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней), возраст товара при обнаружении брака во время эксплуатации, акция "Нашли дешевле", а также много различных скидок, что бы покупатели могли приобрести товары на выгодных условиях.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Разачарование
Возможно сайт требует предоплату за заказ, потому что вы хотите оформить заказ на товар премиум бренда. Оплата таких товаров при получении возможна при проценте выкупа более 30%.
С уважением, интернет - магазин Wildberries. Показать 1 ответ
Развод на деньги
Юридический адрес
142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
и ещё -
Адрес для корреспонденции и возврата товара
115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
Это просто почтовый ящик.
Делайте выводы сами. Никаких товаров у них скорей всего нет. Это перекупщики, спекулянты. А значит ничего качественного не будет у них.
не привозят заказ!
Вам по хрену , мне тем более.
ужас магазин
В ОЖИДАНИИ!!!
ЗАКАЗАЛ ВЧЕРА ДОЛЖНО ПРИТИ СЕГОДНЯ С 10:00 ДО 21:00!!!
ПРИШЛИ ПОСЛЕЗАВТРА!!! А БЫЛО НАПИСОНО СЕГОДНЯ!!!
Повесили доставку
Стоимость доставки взымается с клиента при отмене заказа с платной доставкой только в случае, если заказ был отменен после передачи его в доставку. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы проверить информацию.
Не привозят заказ!
Кинули на товар.
Заявка на проверку товара была одобрена. Приносим извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса. Вы можете вернуть товар в удобном для Вас пункте самовывоза или оформить заявку на возврат товара курьером (стоимость возврата курьером составляет 200 рублей) и денежные средства будут возвращены вам в полном объеме. Получить денежные средства вы можете наличными в пункте самовывоза, оформить заявку, указав реквизиты в разделе личного кабинета «Мой баланс» или использовать их для оплаты новых заказов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас снова.
не хороший магазин
Возврат товара надлежащего качества при условии сохранения товарного вида составляет 21 день. При доставке у вас есть возможность проверить товар на наличие дефектов, ошибки вложения и не полной комплектации. Если после оплаты товара или во время его эксплуатации вами был обнаружен дефект, то вы можете создать заявку в разделе личного кабинета «Проверка товара», «Возврат брака после оплаты» Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. При ее одобрении вы сможете вернуть товар и денежные средства будут вам возращены. Интернет – магазин не осуществляет продажу товара, бывшего в употреблении. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Необязательность
На данный момент мы указываем ориентировочные сроки доставки заказа, поэтому доставка может быть осуществлена или немного раньше, или немного позже. Вы правы. Доставка становиться платной при проценте выкупа менее 20% доставка становиться платной. При повышении процента выкупа доставка снова станет бесплатной. Назовите, пожалуйста, номер заказа, чтобы бы могли уточнить причину доставки.
Не выполняет сроки доставки заказов в ПВЗ
Назовите, пожалуйста, номер заказа, чтобы нам уточнить причину задержки доставки.
Ужасный магазин
Товар невозможно эксплуатировать, мои объяснения не подействовали.
При получении потребовали оплатить "кота в мешке", после первой попытки эксплуатация невозможна, НО это их не интересует, ссылаются на перечень невозвратный товаров.
Я им прислал статьи из закона РФ "О защите прав потребителей", они опять перечень.
Больше не буду заказывать в этом магазине и другим... Читать отзыв Отказали в возврате товара в пункте выдачи, а также через колл-центр.
Товар невозможно эксплуатировать, мои объяснения не подействовали.
При получении потребовали оплатить "кота в мешке", после первой попытки эксплуатация невозможна, НО это их не интересует, ссылаются на перечень невозвратный товаров.
Я им прислал статьи из закона РФ "О защите прав потребителей", они опять перечень.
Больше не буду заказывать в этом магазине и другим не советую.
Единственный интернет-магазин, который не дорожит ни клиентами, ни репутацей...
Маленькое разочарование.
Халтурная туалетная вода
Интернет -магазин осуществляет продажу только оригинального товара. При доставке парфюмерии у Вас есть возможность вскрыть упаковку интернет -магазина, проверить товар на целостность и отказаться от него при обнаружении дефекта.
Назовите, пожалуйста, номер заказа, идентификации.
Оформлять один заказ придёт дважды
Теперь когда оформляешь заказ, тебе не указываю дату и время доставки и более того, не спрашивая тебя твой заказ разделяют по разным дням прихода на пункт самовывоза и чтобы получить его тебе нужно дождаться когда придёт самый поздний товар и после этого зайти опять на сайт чтобы дооформить курьерскую доставку разделённых в товаров в один... Читать отзыв Что случилось с доставкой Wildberris?
Теперь когда оформляешь заказ, тебе не указываю дату и время доставки и более того, не спрашивая тебя твой заказ разделяют по разным дням прихода на пункт самовывоза и чтобы получить его тебе нужно дождаться когда придёт самый поздний товар и после этого зайти опять на сайт чтобы дооформить курьерскую доставку разделённых в товаров в один день. Я с таким сталкиваюсь впервые, чтобы дважды приходилось оформлять один и тот же заказ. Это сделано для удобства клиента? Я заказывала три спротивных купальнька для ребёнка и мне нужно было их сравнить, но один купальник привозят завтра, а другие через 2 дня. Мне всё равно нужно дождаться последних, чтоб их привезли в один день, зачем мне вся это возня с доставками, зачем мне знать, что они едут с разных городов и когда они попадают на пункт, если мне нужна курьерская доставка в один день и я хочу оформить её один раз выбрав дату и время сразу. Писала на сайт об этом неудобстве не реагирует. Звонила по телефону ответ один: "Теперь у нас так". Т.е. на жалобы не реагируют и ничего не хотят менять. В других магазинах есть галочка объединить заказ и всё оформляешь сразу и ждёшь доставку. Что это за нововведение, когда видишь перемещение товара, но на заказ повлиять не можешь?
Крайне не советую этот магазин!
Решил на осень и зиму накупить верхнюю одежду для всей семьи.
Для начала хотел оформить заказ под себя (положил 3 понравившиеся куртки, а т.к. бывают маломерки или наоборот слишком большого размера... Читать отзыв Не смотря на то, что у ВБ полно достойных и более крупных конкурентов (Ламода, Озон, КупиВИП и т.д.) они не стремятся ни с кем конкурировать. Лепят необоснованно тупые правила, для кого?
Решил на осень и зиму накупить верхнюю одежду для всей семьи.
Для начала хотел оформить заказ под себя (положил 3 понравившиеся куртки, а т.к. бывают маломерки или наоборот слишком большого размера заказал 2 куртки по 2 размера и 1 куртку одного размера. На общую сумму 190 тыс. рублей. Однако, в корзине я обнаружил, что за этот заказ я должен оплатить сразу, а не при получении).
Что это вообще за бред такой? При том, что я ранее почти не покупал в данном магазине, а тут мне понравились вещи бренда, который к великому сожалению есть только у ВБ и на тебе, такой облом.
Заказов я делал мало у них, зато 100% выкуп. Еще и максималка всего 20 тыс, когда самая дешевая куртка стоит от 30 тыс.!!!!
Нет, я бы еще понял, если б магазин торговал продуктами питания, но в данной ситуации такие ограничения в 21 веке я считаю просто грабительские!!
Если Вы хотите заказать больше товаров или на большую сумму, то можете оформить заказ с оплатой онлайн. При этом способе оплаты Вы также можете посмотреть/померить заказанные товары и отказаться, если товар Вам не подойдет. Денежные средства за товар от которого Вы откажетесь будут возвращены на счет оплаты или могут быть отображены на балансе личного кабинета, для оплаты следующих покупок, по Вашему выбору.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Магазин не достоин внимания
Любимый магазин теряет лицо
Благодарим Вас за отзыв.
Также, как и раньше вы можете заказать насколько позиций и, при получении выбрать одну из подошедших. При заказе двух позиций и выкупе одной их них, процент выкупа меняется не значительно, чем при заказе и возврате всех товаров.
Так как множество процессов в интернет –магазине было автоматизировано, было принято решение автоматизировать и функционал проверки товара, поэтому, при обнаружении дефекта, ошибки вложения или неполной комплектации товара вы можете создать заявку в разделе личного кабинета «Проверка товара», «Возврат при получении», в течение 24 часов, приложив несколько фото товара и описать ситуацию в комментарии. Срок проверки 3 дня. При одобрении товар удаляется из процента выкупа. Процесс создания заявки прост и не займет и 5 минут вашего времени.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Не огорчайте своих покупателей!
Спасибо Вам за то, что Вы есть!!!
Не рекомендую
Крайне нелояльное отношение к клиентам
Вот ту и началось: приняли заявку на замену номера сначала по телефону, потом по сайту, изменить не могут уже вторую неделю, а срок действия бонусов 30 дней. Специально затягивается перепривязка номера, чтобы не дать клиенту воспользоваться бонусами. В возврате товара в 14-дневный срок отказали.
Так что выводы делайте сами, покупая, что-то посерьезнее одежды...
Ранее технику покупала в специализированных магазинах, там проблем не было.
Ответ магазина на данный отзыв (в другом отзовике) - очередное лицемерие. Лгут, что проблема решена.
Фиксируйте каждый свой шаг - иначе можно пострадать от общения с Вайлдберриз
Благодарим Вас за отзыв и очень рады видеть вас в ряду наших постоянных покупателей.
Уточните, пожалуйста номер заказа, что бы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением, интернет - магазин Wildberies.
Возврат денег
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации, почему денежные средства не были выданы вам при возврате товара если оплата товара осуществлялась наличными.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
БЛАГОДАРНОСТЬ
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нас!
Нам важно знать, что мы работаем не зря.
Желаем Вам удачных покупок и хорошего настроения.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.