Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1912 отзывов / 297898 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Стало хуже некуда

Мария 19 июля, 2022 год

WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то... Читать отзыв WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то на карту автоматом, то на лиц. счет в личном кабинете. ВБ заявляет, что это для удобства, но нет, мне надо создавать заявку на возврат, где я указываю свои счета в банке еще раз! Зачем?
ВБ стала пользоваться реже, перехожу на Озон.

Достоинства:

Много пунктов выдачи

Недостатки:

Оплата за возврат товара.
Возврат ден. средств не на карту, а личный кабинет.
Нет программы лояльности для клиентов, которые не получили свой сервис в полном объеме.
Качество товаров резко упало.
Служба поддержки - считайте ее нет, и пр...

Жду деньги с апреля

Ксения 18 июля, 2022 год

Сумма небольшая.... Ужас ужасный. При обращении в лк, только отмазки. Самое трешовое - все обращения рассматриваются в общей очереди и сроков рассмотрения нет. Я вернула товар в период, когда у ВБ был какой-то сбой и из-за сбоя у них, денег нет у меня(((

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Отвратный сервис

4 согласны

Валберис сотрудничаю с мошенниками

Ирина 17 июля, 2022 год

Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом... Читать отзыв Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом ,при том сами продавца и заблокировали . Следующий ответ идите в полицию.

4 согласны Показать 1 ответ

Возврат товара нендлежащего качкства.

Toma 15 июля, 2022 год

Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила... Читать отзыв Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила Wildberries), которой не было в первом отказе (мало информации). Работают по своим Правилам, а не согласно Закону. Помимо 2-х заявок по возврату товар ненадлежащего качества, написала 4 обращения. "Специалисты" Wildberries занимаются футболом и отписками, похоже не читают, что им пишут, отправляют ответы из стандартных заготовок. Цель этой компании - не возвращать деньги клиентам за бракованный товар, а решить свои проблемы за счёт клиента, сбывая вещи ненадлежащего качества.

Wildberries.ru - Возврат товара нендлежащего качкства.

Достоинства:

Один из двух продавцов в пункте выдаче отвечает требованиям для работы в этой сфере, вторая - из советской торговли.

Недостатки:

Отписки, футбол, нежелание решить вопрос, незнание законов, наплевательское отношение к клиенту и его времени, негатив от общения, особенно через сайт. Бегите от Wildberries !!!!

1 согласен

Вайлдбириз в последнее время стал нарушать права потребителей

Николай 14 июля, 2022 год

Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон... Читать отзыв Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон о защите прав потребителей не дает право взымать плату за возврат товара ненадлежащего качества. Думаю, если продавец не возвратит полную сумму оплаты либо не заменит его за свой счет, буду обращаться в Роспотребнадзор. Поэтому оценку ставлю и за товар, и за качество обслуживания продавцом - "1".

Денег нет, товара тоже.

Татьяна 13 июля, 2022 год

Давно пользуюсь услугами wildberries, Решила обратиться в пункт выдачи Московская область, Мытищи, мкр-н Пироговский Советская 6Б. Заказали подарок ребенку на день рождения, оплату сняли сразу, имеются чеки сбербанка и отметки об оплате в личном кабинете, чек на сумму более 8000 рублей, но на данном пункте нам отказались выдавать товар, сославшись на то, что в их компьютере отметка об оплате не... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами wildberries, Решила обратиться в пункт выдачи Московская область, Мытищи, мкр-н Пироговский Советская 6Б. Заказали подарок ребенку на день рождения, оплату сняли сразу, имеются чеки сбербанка и отметки об оплате в личном кабинете, чек на сумму более 8000 рублей, но на данном пункте нам отказались выдавать товар, сославшись на то, что в их компьютере отметка об оплате не отразилась, сказали, что единственное, что могут, написать в техподдержку. Но, если мы хотим получить свой товар, тоже должны куда-то написать, правда ни адреса ни телефона нам так и не подсказали, они не знают. В результате : денег нет, День рождения испорчен. Вернут ли деньги, владелец пункта ответить нам не смог. Никому не советую оплачивать заранее покупки в этой сети, если сумма для вас что-то значит. А, раз владелец пункта не знает, куда нам обращаться, сами мы можем придумать только прокуратуру, чтобы проверили факт мошенничества.

Достоинства:

нет

Недостатки:

денег нет

Мошенничество

Алина 13 июля, 2022 год

22.06.2022 я оформила и оплатила заказ через сайт Вайлдберриз на кожаную куртку Guess. 24.06.2022 я получила предоплаченный заказ в пункте выдачи заказов «Вайлдберриз» по адресу ул.Ярцевская, 19. Поскольку заказ был уже все равно предоплачен (не моей инициативе, разумеется. А потому что других опций вайлдберриз не предоставляет), померить куртку решила дома, поскольку живу через дорогу.
Придя домой, я обнаружила, что в упаковке... Читать отзыв 22.06.2022 я оформила и оплатила заказ через сайт Вайлдберриз на кожаную куртку Guess. 24.06.2022 я получила предоплаченный заказ в пункте выдачи заказов «Вайлдберриз» по адресу ул.Ярцевская, 19. Поскольку заказ был уже все равно предоплачен (не моей инициативе, разумеется. А потому что других опций вайлдберриз не предоставляет), померить куртку решила дома, поскольку живу через дорогу.
Придя домой, я обнаружила, что в упаковке лежит куртка без бирок другого (более дешевого) бренда Bershka, которая, разумеется, в разы дешевле заказанной куртки. При этом в той же упаковке приложен портплед Guess. То есть заменена именно куртка, а не в целом посылка неправильная. В тот же день, буквально спустя пару часов после получения, я обратилась к сотрудникам пункта выдачи с целью возврата по причине неправильного вложения. Однако сотрудница сказала, что принять не может и предложила составить претензию через сайт на разрешение на возврат товара по причине неправильного вложения.
В тот же день (22.06.2022) претензия №948006188 с описанием ситуации и приложением фотографий была мною составлена и отправлена через форму на сайте www.wildberries.ru.
Однако данная претензия была магазином отклонена 29.06.2022 по причине того, что «производственный брак не подтвержден». В тот же день, 29.06.2022, я составила повторную претензию №1420424082 с более четким указанием на то, что товар рассматривается не на брак, а на неправильное вложение. Однако повторная претензия также была отклонена по той же причине («производственный брак не подтвержден»).
Принимать товар в пункте выдачи заказов у меня также отказались по причине того, что «обращение по товару находится на рассмотрении». Однако в моем личном кабинете на сайте www.wildberries.ru никакие обращения в статусе рассмотрения не находятся.
Таким образом магазин ООО «Вайлдберриз» целенаправленно вводит потребителей в заблуждение, указывая разные статусы в своих внутренних системах и для покупателей.
Направила им на электронную почту заявление, которое я буду отправлять в Роспотребнадзор и в прокуратуру для расследования, - каким образом вместо куртки за 17 тысяч рублей я получила куртку без бирок в разы дешевле. Попахивает мошенничеством. При этом уже 3 недели я не имею ни денег, ни купленной куртки, ни адекватной обратной связи от магазина, а лишь неконструктивные отписки. Мошенники!!!!

1 согласен

Воспользовались персональными данными

Наталья 13 июля, 2022 год

считаю, что компания wildberries, воспользовалась персональными данными неправомерно
Списание за заказ был совершен с карты, которая была откреплена 7 дней назад. Если карта откреплена, значит я НЕ ДАЮ согласия на списания денежных средств с этой карты и при откреплении, я уверена, что к данным моей банковской карты ни одна торговая площадка не будет иметь доступ.
На мои претензии компания объявила, что... Читать отзыв считаю, что компания wildberries, воспользовалась персональными данными неправомерно
Списание за заказ был совершен с карты, которая была откреплена 7 дней назад. Если карта откреплена, значит я НЕ ДАЮ согласия на списания денежных средств с этой карты и при откреплении, я уверена, что к данным моей банковской карты ни одна торговая площадка не будет иметь доступ.
На мои претензии компания объявила, что может списать денежные средства с любой карты. А если к моему кабинету прикреплена корпоративная карта, я ее открепила и уволилась, а Торговая площадка продолжает списывать с нее денежные средства, потому что когда то были положительные списания, В этом случае Торговая площадка совершает правомерные действия?

Спасибо компании wildberries за науку и добавленные хлопоты, придется менять все карты.

11:

Достоинства:

увы, нет

Недостатки:

воспользовались персональными данными неправомерно

1 согласен

Wildberries ВОРЫ!!!!!!

Ольга 13 июля, 2022 год

Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей заказывал... стали снимать деньги за их возврат с ОТВЯЗАННЫХ карт... Читать отзыв Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей заказывал... стали снимать деньги за их возврат с ОТВЯЗАННЫХ карт без запросов и подтверждений! Сняли уже 900 рублей! По мере блокировки одной карты, они снимают с других, которые были привязаны, но теперь удалены.товары за которые сняли деньги, на странице высвечивается, как невозвратные теперь, но ДЕНЬГИ сняли за возврат!за липовый заказ сняли деньги за возврат, которого не было! доказать им не возможно!Видела на других сайтах отзывы, оказывается они уже такое проделывал и раньше!!!! Деньги они сняли с халву и притом у пенсионерки! Где искать правду?Если говорят, что банки за такую малую пропажу не разбираются

Достоинства:

Плюсов теперь для меня вообще нет!

Недостатки:

Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей...

1 согласен

Нарушение персональных данных

Юля 12 июля, 2022 год

Умудряются списывать денежные средства с карты, которая не привязана в личном кабинете. После такого отношения и нарушения персональных данных буду думать стоит ли пользоваться данным магазином.

2 согласны

Платный возврат???

Наталья 12 июля, 2022 год

Являюсь клиентом магазина более 3х лет и вот на тебе, сделали платный возврат!!! А мне зачем нужен такой сервис? Покупай без примерки?! Ни одного заказа не сделаю на таких условиях

3 согласны

Валберис интернет магазин

Гость 11 июля, 2022 год

Заказала кроссовки. В пункте выдачи очень понравились. Сразу взяла. Далее дома, в этот же день обнаружила что левая кроссовка не светится! Написала заявку на возврат пришёл отказ « брак не подтверждён»! Это возмутительно. В заявке прилагается видео где отчетливо видно что одна светится при нажатии а вторая НЕТ!!!!! На кроссовках прикреплён штрих код! В них даже на пол не наступали!... Читать отзыв Заказала кроссовки. В пункте выдачи очень понравились. Сразу взяла. Далее дома, в этот же день обнаружила что левая кроссовка не светится! Написала заявку на возврат пришёл отказ « брак не подтверждён»! Это возмутительно. В заявке прилагается видео где отчетливо видно что одна светится при нажатии а вторая НЕТ!!!!! На кроссовках прикреплён штрих код! В них даже на пол не наступали! Это самый ужасный магазин с самым отвратительным обслуживанием и клиентоориентированность! Сказать что это ужасное , ничего не сказать! В скором с таким отношениям к своим клиентам ваша репутация станет отрицательной! Я этому лично поспособствую! К
Ведь кроссовки стоят не 500₽. И я бы с удовольствием вернула бы эти и заказала другую такую же пару только мигающие! Но теперь этот магазин полетит в бан навсегда! Я и мои знакомые больше никогда не будем заказывать тут!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Не качественный товар и обман покупателей

Ilidar1987 9 июля, 2022 год

Множество не качественного товара. Если при получении не заметишь брака, то деньги обратно не получишь за некачественный товар. Рейтинги товара накручены, покупают отзывы. Плохие отзовы о товаре не пропускают блокируют. Цены такие как и везде а то и дороже, скидок нет, проценты скидок это маркетинг.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Обман покупателей, нет защиты потребителя.

4 согласны

Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком

владимир 7 июля, 2022 год

Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком,да еще снимающие деньги за возврат этого брака.Вещь возвращается как брак,а они за это барахло еще деньги снимают 50 р.Самые настоящие аферюги. Повторно пытаюсь заказать такую же ,только без брака,присылают тот же самый хлам .который списали .Аферисты ,торгующие браком и замеряными третьесортными тряпками.И с бытовой техникой та же история.Во первых никакая техника возврату не подлежит. Во... Читать отзыв Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком,да еще снимающие деньги за возврат этого брака.Вещь возвращается как брак,а они за это барахло еще деньги снимают 50 р.Самые настоящие аферюги. Повторно пытаюсь заказать такую же ,только без брака,присылают тот же самый хлам .который списали .Аферисты ,торгующие браком и замеряными третьесортными тряпками.И с бытовой техникой та же история.Во первых никакая техника возврату не подлежит. Во вторых ,сколько пытался заказывать ,или царапанная будет или скол в таком месте,где его вообще по идее не должно быть.В общем контора,торгующая замерянным,замусоленным поцарапанным барахлом.

Достоинства:

нету

Недостатки:

ниже плинтуса

3 согласны

Возврат денег

Елена 7 июля, 2022 год

Через приложение Вайлдберриз отзыв не отправляется!!
01 июля 2022 г. мной был возвращен данный товар в пункт выдачи Вайлдберриз (г. Бронницы, Маяковский переулок, дом 25). До настоящего момента деньги не поступили. Разберитесь пожалуйста!

Достоинства:

Грубый персонал, не желающий выполнять свои обязанности.

Недостатки:

Объясните им пожалуйста, как надо работать с клиентами. Спасибо!

Вот и дно.

Акулина 6 июля, 2022 год

Добрый день.
Клиентом WB я была с 2008 года: ушла в декрет, и было так удобно для дочки заказывать вещички через их сайт! Потом что-то стала заказывать и себе, мужу, и пока ВБ рос, мои траты с ним росли тоже )))
Первые тревожные звоночки начались с откровенных подделок: часто, заказывая брендовые вещи, представленные на сайте по практически брендовой цене, оказывались... Читать отзыв Добрый день.
Клиентом WB я была с 2008 года: ушла в декрет, и было так удобно для дочки заказывать вещички через их сайт! Потом что-то стала заказывать и себе, мужу, и пока ВБ рос, мои траты с ним росли тоже )))
Первые тревожные звоночки начались с откровенных подделок: часто, заказывая брендовые вещи, представленные на сайте по практически брендовой цене, оказывались явными подделками с черкизовского рынка, имеющие запах и вид "назад в 90-е".
Дальше больше: сделали платный возврат, сначала было с оговоркой "если у вас выкуп более 10000руб ИЛИ 47%", это ещё как-то держало. У меня на тот момент выкуп был более 600К, но 37%. ВБ именно это и отличало от других сайтов, что удобно много заказать разных размеров, и мерить, перезаказывтьь, пока не найдешь нужное.
Буквально спустя малое количество времени правила возврата доставки уже гласят "выкуп 50%" (без формулировки ИЛИ). Окей, заказываю 8 вещей, 5 выкупаю, 3 возврат. Снимают 150 руб )) Захожу в свой личный кабинет и обнаруживаю, что теперь сумма моих выкупов за 2! кстати года составляет не 608К, а 585к, а % не увеличивается от слова совсем! То есть спустя ещё пары выкупов сумма не только не выросла, а наоборот, ещё и уменьшилась )
Итого: я удалила аккаунт на ВБ, я удалила карты, я заблокировала их все уведомления и всего им доброго. К счастью, есть хорошие альтернативные сайты, где до сих пор бесплатная доставка, быстрые денежные возвраты и тоже большой ассортимент.

Достоинства:

Ассортимент, много пунктов выдачи.

Недостатки:

Плохое качество доставки (привозят драные и грязные вещи), долгие возвраты денег, нечистые схемы отсчёта % выкупа и сумм выкупа, платный возврат, отсутствие прямой телефонной связи и горячей линии для решения вопроса, абсолютно некомпетентные и некорректные ответы в личном кабинете,

3 согласны

Снимают деньги ни за что

Оксана 5 июля, 2022 год

Заказала товар( упаковка из трех штук), пришел в разных размерах, т.е. произошла пересортица, что на мой взгляд является браком. Сотрудник пункта выдачи указал это при возврате товара, но при этом с меня сняли деньги за обратную доставку. Магазин стал большим рынком, цены рисуют как хотят, да еще и деньги снимают ни за что.

2 согласны

Наживаются на клиентах

Дина 5 июля, 2022 год

Являюсь клиентом Вайлдберриз больше трёх лет. Очень удобно было,что можно заказать все и получить в одном месте. Но с недавних пор политика магазина поменялась и , естественно,не в пользу клиентов. Мало того,что ввели процент выкупа и он берется за последние два года,а не вся оставленная в магазине сумма,которая значительно больше. Но понятно,магазину это не выгодно,меньше сумма, меньше процент и в... Читать отзыв Являюсь клиентом Вайлдберриз больше трёх лет. Очень удобно было,что можно заказать все и получить в одном месте. Но с недавних пор политика магазина поменялась и , естественно,не в пользу клиентов. Мало того,что ввели процент выкупа и он берется за последние два года,а не вся оставленная в магазине сумма,которая значительно больше. Но понятно,магазину это не выгодно,меньше сумма, меньше процент и в этом случае возврат каждого товара 50 руб. При последнем заказе было указано ,что возврат товара для меня бесплатный, но в итоге списали за отказ 750 руб. Уважаемый Вайлдберриз, и Вы считаете,что у вас будут клиенты после такого отношения. Столько денег в вашем магазине оставлено,а вы обдираете на пустом месте. Какой стимул у вас заказывать, если вы такие суммы списываете , хотя в чем вина клиента,если заявлен один размер на сайте,а приходит другой,или заказан один цвет,а пришел другой. То есть за ваши ошибки я ещё должна по 50 руб вам компенсировать. Всегда рекомендовала всем этот магазин и до последнего времени очень была им довольна. Но больше и сама заказывать не буду и всех знакомых буду отговаривать. Просто позор. Пунктов новых наоткрывали, а сервис опустился ниже некуда.

2 согласны

Валдберес превратился в мошенников

Елена 4 июля, 2022 год

Списали деньги с карты которая не привязана к странице. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Это нарушение персональных данных. Карта указана другая, они как то умудрились списать деньги с другой. Кто дал право! ? Что это за безобразие. Специально карта основная есть на сайте единственная. Какое право имел магазин использовать другую карту? Магазин списывает деньги с карты самостоятельно. Это явное нарушение персональных... Читать отзыв Списали деньги с карты которая не привязана к странице. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Это нарушение персональных данных. Карта указана другая, они как то умудрились списать деньги с другой. Кто дал право! ? Что это за безобразие. Специально карта основная есть на сайте единственная. Какое право имел магазин использовать другую карту? Магазин списывает деньги с карты самостоятельно. Это явное нарушение персональных данных. Привязана карта для списание, но данный магазин какими-то мошенническими действиями списывает деньги с других карт. Которые не имеют право трогать

4 согласны

Возврат товара на wildberries

Ольга 4 июля, 2022 год

Непонятные и постоянно меняющиеся правила работы Wildberries. При заказе товара была информация о том, что возврат неподошедшего товара возможен. Стала сдавать футболку (не нижнее белье, носки или косметику, а футболку, т.е. товар, который по законодательству подлежит возврату) сотрудник пункта выдачи заявляет, что не может принять товар, т.к . Wildberries запретил его возврат. Почему, сотрудник не знает. Пришлось составлять заявку на... Читать отзыв Непонятные и постоянно меняющиеся правила работы Wildberries. При заказе товара была информация о том, что возврат неподошедшего товара возможен. Стала сдавать футболку (не нижнее белье, носки или косметику, а футболку, т.е. товар, который по законодательству подлежит возврату) сотрудник пункта выдачи заявляет, что не может принять товар, т.к . Wildberries запретил его возврат. Почему, сотрудник не знает. Пришлось составлять заявку на возврат, которую Wildberries может рассматривать 7(!) рабочих дней. Это что за разводилово!?
Если возврат по каким-то внутренним правилам Wildberries не возможен или требуется заявка, так почему об этом не сообщается при заказе???

Проблема с возвратом денег

Роман 3 июля, 2022 год

Давно не чего не возвращал на Wildberries сегодня воспользовался возвратом товара на пункте все приняли без проблем. Проблемы начались после того как я захотел вывести деньги с баланса ( деньги теперь почему то возвращаются на баланс а не на карту с которой я оплачивал) Прочитал инструкцию зашел с браузера на сайт как написано у меня отсутствует окно вывести на личный... Читать отзыв Давно не чего не возвращал на Wildberries сегодня воспользовался возвратом товара на пункте все приняли без проблем. Проблемы начались после того как я захотел вывести деньги с баланса ( деньги теперь почему то возвращаются на баланс а не на карту с которой я оплачивал) Прочитал инструкцию зашел с браузера на сайт как написано у меня отсутствует окно вывести на личный счет пишу в чат оставляю обращения прикладываю фото об отсутствии данного окна в приложении в ответ присылают инструкцию которую я и так прочитал а вникнуть в проблему абсолютно не хотят... В итоге деньги на балансе есть а вывести не могу и покупать что то с баланса желание пропало с таким отношением

2 согласны

Негатив от магазина

Вера 3 июля, 2022 год

В этом магазине закупалась с его основания.Все как то" пролетала".И товар в норме ,и размеры соответствовали,да и обман как то обходил стороной.Но после нововведений (имеется в виду платный отказ и невозможность отказаться от товара до его доставки) чувствую с этим магазином пора заканчивать.Купила смартфон :было написано 2022 года,оказалось 2021 года выпуска.Но зато товар невозвратный.Ошиблась с заказом товара,т.к не было... Читать отзыв В этом магазине закупалась с его основания.Все как то" пролетала".И товар в норме ,и размеры соответствовали,да и обман как то обходил стороной.Но после нововведений (имеется в виду платный отказ и невозможность отказаться от товара до его доставки) чувствую с этим магазином пора заканчивать.Купила смартфон :было написано 2022 года,оказалось 2021 года выпуска.Но зато товар невозвратный.Ошиблась с заказом товара,т.к не было точного описания.Отказаться сразу нельзя , по прибытии товара отказ платный.Представьте сколько появится неточностей в описании товара ,чтобы заработать.Это же Клондайк.Этот магазин закрывать надо,он опасен для потребителей.

4 согласны

Wildberries воры.

Екатерина 30 июня, 2022 год

Заказала товар, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, нигде не появилась покупка и чек. несколько раз звонила на горячую линию писала обращения, отправляла несколько раз чек об оплате. Отвечают заученными фразами "подождите, вопрос решают специалисты, ждите ответ пришлем". В итоге не денег не товара.

1 согласен

Товар не доставили, а деньги взяли

Оксана 30 июня, 2022 год

Сделала заказ на стеллаж. При заказе были указаны сроки доставки от 2 до 4 дней. За 2 недели товар не доставили. Написала Обращение: стоит ли мне ждать товар? Ответ был: да, ждите, у нас логистическая проблема, со дня на день доставим. Прошло 2 недели еще. Итог: захожу в личный кабинет, у меня отменена доставка, за это снято 50 руб.
На... Читать отзыв Сделала заказ на стеллаж. При заказе были указаны сроки доставки от 2 до 4 дней. За 2 недели товар не доставили. Написала Обращение: стоит ли мне ждать товар? Ответ был: да, ждите, у нас логистическая проблема, со дня на день доставим. Прошло 2 недели еще. Итог: захожу в личный кабинет, у меня отменена доставка, за это снято 50 руб.
На 50 руб плевать, но я месяц потеряла, давно бы могла купить в другом месте. Никто даже не позвонил и не предупредил. Сервис как в СССР.

1 согласен

Начиная с марта 2022, просто кошмар

Яна 30 июня, 2022 год

Являюсь клиентом с 2012 г. Последние несколько месяце магазин разочаровывает. В марте полетел сервер, заказать, забрать товары было невозможно, более того, в личном кабинете привязаны банковские карты, данные совершенно не защищены. Последнее ноу-хау в виде % выкупа вообще убило. Если уж его вернули, то поднимать его надо было планомерно, а не так: шарахнули условие 45% выкупа, а через 3... Читать отзыв Являюсь клиентом с 2012 г. Последние несколько месяце магазин разочаровывает. В марте полетел сервер, заказать, забрать товары было невозможно, более того, в личном кабинете привязаны банковские карты, данные совершенно не защищены. Последнее ноу-хау в виде % выкупа вообще убило. Если уж его вернули, то поднимать его надо было планомерно, а не так: шарахнули условие 45% выкупа, а через 3 дня подняли до 50%. Т.к. не было привязки к выкупу, то бракованные товары сдавались без оформления каких-либо заявок, а теперь уже не докажешь, что когда-то тебе пришло что-то не то, а сейчас эти позиции уменьшают сумму выкупа. На сегодняшний день 30.06.2022 в ВБ не пересчитывается сумма выкупа, стоит на одном месте, хотя товары приобретаются мной. Писать какие-либо обращения через их сервис нет смысла, ответы вообще не в тему, просто шаблонный текст. Вещи теперь однозначно заказывать не буду, потому что, ссылаясь только на таблицу размеров, без примерки, сложно что-то подобрать. Вайлдберриз создает все условия, чтобы потерять клиентов. В сложившихся условиях, вынуждена перейти на ОЗОН, хоть там и предоплата, зато не нужно платить за то, что ты не приобрёл, типа 50 р за каждую возвратную позицию

Достоинства:

Много пунктов вывоза, не надо далеко ехать, оплата товаров по факту

Недостатки:

Платный возврат, отсутствие обратной связи с клиентом, доставка стала долгой

5 согласны Показать 1 ответ

Дешёвый ширпотреб

Александр 30 июня, 2022 год

Магазин ничем не отличается от АлиЭкспресс !!! Дешёвый ширпотреб . Только сроки доставки короче ,но зато цены выше. При возврате товара деньги возвращают дольше чем тот же Али. Техподдержка никакая ! Бракованного товара полно !

Достоинства:

Короткий срок доставки.

Недостатки:

Качество товаров,цена,условия возврата,служба поддержки,сам сайт убогий и тд и тп.

3 согласны

Абман на сайте магазина

Валерий 29 июня, 2022 год

Интернег-магазин WILDBERRIS! 14/06/2022 сделал заказ на 10900р. Предварительно поинтересовался,какое количество дней заказ может пролежать в пункте приёма? Запрос №34036056. Тут же получил ответ-26 дней.Интересовался т.к. живу на даче и приезжаю в Москву только за продуктами. Заказ был по современным ценам щадящий,думал повезло. Приезжаю за 17 дней (иногда заказ приходит в пункт выдачи две недели)за заказом,а мне говорят,что ваш заказ отправлен... Читать отзыв Интернег-магазин WILDBERRIS! 14/06/2022 сделал заказ на 10900р. Предварительно поинтересовался,какое количество дней заказ может пролежать в пункте приёма? Запрос №34036056. Тут же получил ответ-26 дней.Интересовался т.к. живу на даче и приезжаю в Москву только за продуктами. Заказ был по современным ценам щадящий,думал повезло. Приезжаю за 17 дней (иногда заказ приходит в пункт выдачи две недели)за заказом,а мне говорят,что ваш заказ отправлен обратно и за каждую позицию я должен оплатить 100 р. Позиций 12! Вот так с миру по нитке наживаются миллиарды! В интернет диалог вступают с помощью кибера,а тот отвечает:"сам дурак" В чём правда БРАТ? Валерий.

Достоинства:

цены

Недостатки:

обман на сайте

Предостережение покупателей

Юлия 29 июня, 2022 год

Обычно стараюсь не писать негативных отзывов, но тут накипело!!!
Первое: платная доставка!!! Это что за дичь???Считаю, что таким образом они просто наживаются на покупателях. Снимают деньги даже за доставку бракованного товара! А возвращают их ОЧЕНЬ неохотно! Чтобы вернуть несчастные 50 рублей надо несколько раз дозвониться до них, устроить с ними разборки и после этого они только соизволят вернуть Вам деньги.... Читать отзыв Обычно стараюсь не писать негативных отзывов, но тут накипело!!!
Первое: платная доставка!!! Это что за дичь???Считаю, что таким образом они просто наживаются на покупателях. Снимают деньги даже за доставку бракованного товара! А возвращают их ОЧЕНЬ неохотно! Чтобы вернуть несчастные 50 рублей надо несколько раз дозвониться до них, устроить с ними разборки и после этого они только соизволят вернуть Вам деньги. Писать операторам тоже бестолку: там сидят настолько некомпетентные особы с заученными стандартными отписками, что просто диву даёшься!
Второе: никогда не заказывайте там что-то оптом (подарки детям например). Гарантии нет никакой, что придёт все в целости и сохранности!!! Во-первых потеряете время, во-вторых деньги за доставку, снимут и глазом не моргнут. Поставщикам абсолютно плевать в каком виде доставляют их товары!
В целом не рекомендую там ничего заказывать, кроме каких-то мелочей, которые Вы точно знаете, что придут без брака!

6 согласны

Долгая доставка

Елена 29 июня, 2022 год

Не выполняются сроки доставки!!!Самое главное никто не извиняется за волокиту.Безобразие полное. Каждый день в личном кабинете сообщают ,что доставка задерживается и только.Зато как содрать шустро 50 р за доставку у них не заржавеет.Тогда пусть платят штрафы за задержку.

Достоинства:

Разнообразие выбора.

Недостатки:

Очееь много.

3 согласны

Осторожно мошенники!

Ник775 29 июня, 2022 год

Заказывал подарочный набор косметики SeaCare. Подарочная коробка пришла без дополнительной упаковки, как указано на сайте и была вскрыта и повреждена. От данного неликвида отказался сразу в пункте выдачи, сообщив продавцу, что упаковка вскрыта и повреждена и чтобы отметила, что отказ по браку и перезаказал товар. Вернули не всю сумму, удержали 50 руб. за обратную доставку. Второй раз пришел не тот... Читать отзыв Заказывал подарочный набор косметики SeaCare. Подарочная коробка пришла без дополнительной упаковки, как указано на сайте и была вскрыта и повреждена. От данного неликвида отказался сразу в пункте выдачи, сообщив продавцу, что упаковка вскрыта и повреждена и чтобы отметила, что отказ по браку и перезаказал товар. Вернули не всю сумму, удержали 50 руб. за обратную доставку. Второй раз пришел не тот комплект и опять без доп. упаковки и весь обшарпанный. Отказался также как и от предъидущего сообщив продавцу, что отказ по браку. И опять списали 50 руб. за доставку. В личном кабинете по проверке товара данные позиции не высвечиваются. Написал четыре обращения по их форме, но в магазин заявляет, что возврат товара был не по браку, так как продавцами не было поставленно отметок об этом. Написал на официальную почту, прикрепил фото поврежденного товара и никакого ответа так и не дождался. Вот так магазин Wildberries в прямом смысле обворовывает своих клиентов. Готовлю жалобу в роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают всю сумму за бракованный товар.

3 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов

Интернет-магазины