Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1889 отзывов / 294291 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Вайлдберис

НЕ 15 июня, 2022 год

Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать... Читать отзыв Ужасный магазин стал после введения всех нововведений, направленных на уничтожение прав клиентов: предоплата, снятие 50 руб. за обратную доставку товара ( бракованного, неправильной комплектации и прочее). Пользуюсь WB с самого открытия, выкупы несколько млн рублей. Сейчас не магазин - реальное обдиралово покупателей. Ухожу от этого магазина до тех пор, пока не начнут уважать покупателя и не перестанут набивать свои карманы за наш счёт.

Достоинства:

Удобно, быстро

Недостатки:

Предоплата заказа, платный возврат товара -50 р за каждую единицу, нет обратной связи

С каждым разом хуже для клиента

Оля 14 июня, 2022 год

Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит,... Читать отзыв Отвратительная обратная связь! Раньше можно было оперативно решить вопрос по горячей линии с оператором,а теперь все вопросы только в личном кабинете и ждёт сутки и больше ответ,который тебе нужен сейчас! Далее: за каждый возврат товара 50 руб. А если товар с браком или маломерит, это им без разницы! Это не вина клиента! За что платить за возврат?!!!! Далее: раньше на сайте можно было изменить дату доставки курьером ( у всех бывают форс-мажоры!), А теперь нет этого! Можно было сделать отмену товара, в теперь только в течение 10 минут после оформления! Я раньше тоже любила эту торговую площадку и активно ею пользовалась,а теперь, за их недружественную, по отношению к покупателям, политику, прекращаю пользоваться этим сайтом до того момента,пока не начнут ценить своих клиентов!

3 согласны

Неуважение к клиентам

Александра 14 июня, 2022 год

У меня хорошая сумма выкупа,265 тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне... Читать отзыв У меня хорошая сумма выкупа,265

тыс,а вот процент 38,бесплатный возврат был от 45% две недели назад,сегодня смотрю-уже 50% выкуп.50 руб возврат.
Я выкупила несколько заказов после введения этих правил-сумма меняется,а процент не растёт.В чате отвечает робот.Им наплевать на клиентов,абсолютно
После этого я принципиально отказалась от вайлдберрис.10 лет несла им деньги-какого фига я буду 50 руб платить за неподошедшие мне вещи?
Есть озон с баллами,ламода с качественной одеждой,так что ВБ сам вырыл себе могилу,до свидос

2 согласны

Снятие денег с возвратного товара

Оксана 14 июня, 2022 год

WB, вы вообще ох*нели? Вам все мало? Миллиарды зарабатываете и все мало? Берёте за возвратный товар без ведома и согласия снимаете деньги. А если товар не надлежащего качества, или просто не подошёл? Тоже снимаете?
Я, на протяжении трёх лет вам делала бизнес, а что теперь?
Боюсь, с таким подходом, не долго вам осталось…..

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Снятие денег за возврат товара

1 согласен

Новый вид мошенничества на сайте

Елена 14 июня, 2022 год

Новый вид мошенничества на сайте Вайлдберриз. После оформления заказа, через некоторое время, заказанные позиции повторяются несколько раз.(сохраняю все скрины первоначального заказа) За отказ от каждой позиции оплата 50 руб. Так Вайлдберриз решил дополнительно зарабатывать на клиентах. Мало того, что ввели платный отказ, так ещё и дубли в заказах делают. Руководство бездейстаует(видимо им на руку), айтишники, что хотят, то и... Читать отзыв Новый вид мошенничества на сайте Вайлдберриз. После оформления заказа, через некоторое время, заказанные позиции повторяются несколько раз.(сохраняю все скрины первоначального заказа) За отказ от каждой позиции оплата 50 руб. Так Вайлдберриз решил дополнительно зарабатывать на клиентах. Мало того, что ввели платный отказ, так ещё и дубли в заказах делают. Руководство бездейстаует(видимо им на руку), айтишники, что хотят, то и творят. Четыре месяца не могут восстановить бесперебойную работу сайта. Способны только на постоянные нововведения, и все только, в свою пользу. Для клиентов ничего хорошего не делается. Изначально, был хороший интернет магазин, превратили в помойку. Беспредел!!!!!

2 согласны

Разочарована!!!!

Оксана 14 июня, 2022 год

С введением новых правил о снятии за не выкупленный товар денежных средств в размере 50-100 руб. за единицу,не очень то была согласна, но готова была нести потери, признавая что часто из нескольких заказанных вещей выкупаю одну! Но как же неприятно меня удивил тот факт, что оплату за полученный товар снимают с одной карты, а штраф за не выкупленный товар списывают... Читать отзыв С введением новых правил о снятии за не выкупленный товар денежных средств в размере 50-100 руб. за единицу,не очень то была согласна, но готова была нести потери, признавая что часто из нескольких заказанных вещей выкупаю одну! Но как же неприятно меня удивил тот факт, что оплату за полученный товар снимают с одной карты, а штраф за не выкупленный товар списывают позже (в моем случае в ночное время) с карты которую я отвязала из личного кабинета давным давно. Карта не моя, при оформлении заказа другому человеку ввели ее данные, затем удалили. Так вот представьте, приходит ночью этому человеку СМС о списании с его пенсионной карты денежных средств. Не спит всю ночь, у человека сердце прихватило! Через несколько дней только выяснилось откуда ноги растут. Написала в тех.поддержку вайлдберис, естественно отписки, сказали что на основной карте денег было недостаточно, но я все проверила прежде чем писать обращение, денег было достаточно, кроме основной карты привязано еще несколько, но нет они списывают именно с карт которые удалены! Почему штраф не списывают в момент возврата товара,в присутствии клиента? Так же как это происходит при оплате товара, дожидаясь подтверждения????!!!! История повторилась через пару дней, только с картой моей мамы, которая так же была удалена из списка моих карт. В данный момент в пункте выдачи ждут несколько товаров, заберу их конечно же и распрощаюсь с вашим ох@евшим магазином!

2 согласны

Совсем ох#енели.

Юлия 12 июня, 2022 год

Совсем охренели.
История постоянного клиента с суммой выкупа в полмиллиона за 2года!
До недавнего времени я была просто фанатичным клиентом Валдберис. Дело в том, что пункт выдачи открыли буквально под моим окном на нижнем этаже дома, и так как у меня маленький ребенок, я нашла для себя очень удобным покупать там буквально всё :питание малышу, детские принадлежности, полностью весь детский гардероб, одежду... Читать отзыв Совсем охренели.
История постоянного клиента с суммой выкупа в полмиллиона за 2года!
До недавнего времени я была просто фанатичным клиентом Валдберис. Дело в том, что пункт выдачи открыли буквально под моим окном на нижнем этаже дома, и так как у меня маленький ребенок, я нашла для себя очень удобным покупать там буквально всё :питание малышу, детские принадлежности, полностью весь детский гардероб, одежду и обувь себе и мужу, косметику, химию, подарки, через меня кое-что заказывали и мои близкие родственники. Да, порой заказывала много вещей, по несколько размеров и расцветок, но я уже научена и слишком хорошо знаю данный интернет магазин с их якобы скидками, с огромным числом бракованных товаров, товаров в ненадлежащем виде, и пр. Сколько сотен раз мне приходили совсем не те вещи, благо, я внимательная, всегда проверяла перед выкупом. Сколько раз сталкивалась с неправильными размерами одежды, с обувью, которая маломерит или большемерит. И мамочки поймут меня, каково это покупать одежду и обувь малышам, как трудно подобрать с первого раза. К чему это я? Я ж вроде была фанатом))) Да к тому, что я закрывала на всё вышеперечисленное глаза ради удобства,молниеносной БЕСПЛАТНОЙ доставки...
И что я вижу на днях, заходя в личный кабинет?! Что несмотря на сумму моего выкупа, а это уже 584 116 ( !!!) за 2 года, с меня за отказ от любого(!) товара будут снимать 50р с каждой позиции!!! Валдберис, вы идиоты? Я напишу о вас на всех площадках, я расскажу о вас всем своим знакомым. Это ваша благодарность за моё постоянство?! Я перестала заказывать в других магазинах, полностью перейдя к вам. Нет слов. И не нужны мне ваши тупые отписки, мол низкий у меня % выкупа. Люди, прочитавшие этот отзыв, сделают свои выводы. Наживаетесь, черти, на людях, всё вам бабла мало. Кому война, кому мать родна? К слову, раньше покупала подгузники сыну за 2500,теперь эта же упаковка стоит 6000. Если не измените свою новую политику, не научитесь ценить клиентов, благодаря которым вы имеете всё, что у вас есть... Я тогда пожелаю вам банкротства. Скотское отношение должно быть наказано. Карма вас настигнет.

3 согласны

Нарушение Закона О Защите прав потребителей

Елена 12 июня, 2022 год

Wildberries нарушил Закон о Защите прав потребителей, не возвращает деньги за некачественный товар и за независимую экспертизу с 06.05.2022! Пишет постоянные описки"ждите.." сроки возврата денежных средств установленные Законом нарушены, ждем ответ на досудебную претензию, далее иск в суд.
Люди будьте осторожны, это откровенное кидалово!

1 согласен

Жульничество и воровство в Вайлдберриз

Таша 11 июня, 2022 год

Нет предела возмущению работой Вайлдберриз. Деньги с карт воруют, за возвращённые товары деньги не возвращают. Условия возврата товара поменяли ЧЕТЫРЕ раза подряд! Естественно, каждый раз ухудшая. Учитывая, что размерный ряд далеко не всегда сходится с реальным и сколько брака поступает от ВБ. А им всё равно, они за всё берут деньги. Как крысы попрятались,... Читать отзыв Нет предела возмущению работой Вайлдберриз. Деньги с карт воруют, за возвращённые товары деньги не возвращают. Условия возврата товара поменяли ЧЕТЫРЕ раза подряд! Естественно, каждый раз ухудшая. Учитывая, что размерный ряд далеко не всегда сходится с реальным и сколько брака поступает от ВБ. А им всё равно, они за всё берут деньги. Как крысы попрятались, нет никакой обратной связи. Задать вопрос на сайте это вообще ни о чём. Только глупые отписки. Иногда совсем не в тему. Бот. Вайлдберриз - ты ДНИЩЕ! РЕАЛЬНОЕ ДНИЩЕ!

Достоинства:

Большой ассортимент, удобные ПВ.

Недостатки:

Воровство, обман, нет обратной связи, невозврат денег за возвращённый товар, условия возврата стали неприемлимые. Много брака. Вещи могут прислать даже ношенные. Упаковка отвратительная.

4 согласны

Вайлдберриз -вы отстой

Elena 10 июня, 2022 год

Деньги за возврат невыкупленных позиций снимают без одобрения клиентов.Карты наши в их личном распоряжении.Процент выкупа у меня, действительно,менее 45%.На фото всё красиво, научились...В реале придёшь,посмотришь и прослезишься.Товарчик в подвале сваляли.С размерной сеткой иногда беда, цвет не тот,по поводу состава сырья зачастую откровенное враньё.Поэтому и процент выкупа низкий.Не хочется это г-но откровенное домой нести.А ещё и за возврат платить???С какого....??? Вайлдберриз... Читать отзыв Деньги за возврат невыкупленных позиций снимают без одобрения клиентов.Карты наши в их личном распоряжении.Процент выкупа у меня, действительно,менее 45%.На фото всё красиво, научились...В реале придёшь,посмотришь и прослезишься.Товарчик в подвале сваляли.С размерной сеткой иногда беда, цвет не тот,по поводу состава сырья зачастую откровенное враньё.Поэтому и процент выкупа низкий.Не хочется это г-но откровенное домой нести.А ещё и за возврат платить???С какого....??? Вайлдберриз за всё это не отвечает. Отсылают к производителю .Хотят бабло рубить и ни за что не отвечать.Но ведь так НЕ БЫВАЕТ...Мы же у ВАС покупаем и претензии имеем право вам предъявить.Люди идут в магазин,меряют там вещи,а потом покупают,если нравится.Но сначала выбирают!!!.И это нормально.В Вайлдберриз надо платить с закрытыми глазами.Вы нас чё дурите-то??? У вас там вменяемые люди-то есть??? Лишить хотите права выбора??? Лишитесь клиентов,значит.Правда, выродки.Нормальных людей надо обобрать, оттолкнуть,обмануть.Носите сами своё отстойное г. Мы без вас проживем.А вот вам без нас ...Скоро деньги будете брать за просмотр ваших необыкновенных секретных товаров...

Достоинства:

Нравилось,что можно посмотреть -померять товар вживую и легко отказаться, если не по душе

Недостатки:

Процент выкупа и взятие денег за возврат не понравившегося или откровенно некачественного товара

Списывают деньги с карты когда захотят и сколько захотят

Bhbyf 10 июня, 2022 год

Сделала возврат бракованного товара,Валбериз списал с меня 50 рублей указав в личном кабинете ( списание за покупку) без моего ведома,без подтверждения оплаты списали деньги с карты!Я обратилась в службу поддержу с претензией на возврат денежных средств не законно списанных с меня .Они мне ответили какую то билиберду ,из всего я поняла что магазин просит меня отнестись с пониманием... Читать отзыв Сделала возврат бракованного товара,Валбериз списал с меня 50 рублей указав в личном кабинете ( списание за покупку) без моего ведома,без подтверждения оплаты списали деньги с карты!Я обратилась в службу поддержу с претензией на возврат денежных средств не законно списанных с меня .Они мне ответили какую то билиберду ,из всего я поняла что магазин просит меня отнестись с пониманием и не требовать возврата этих денег так как у них и так очень большие расходы на доставку! Если так всё плохо то пора закрываться ,причём тут покупатель ,я не хочу быть спонсором компании! Лучше бы выставили продавцу требования к качеству товаров ,каждая вторая вещь с браком . Почему я должна платить за обратную доставку бракованного товара ,может его ещё купить скоро заставят и носить с дырками! СТАТЬЯ 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Валбериз все равно на ЗПП у них свои правила!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

Обман покупателя
Нарушение правил торговли
Списание денег без оповещения в том числе и с кредитной карты
Бракованного товара 70%
Платная отправка доброкачественного товара
Не грамотная служба поддержки (иногда не понимают в чем суть вопроса)
Цена выше чем у официального продавца
Приходит вместо юбки например свитер
Много подделок оригинальных брендов

3 согласны

Жадные свиньи нарушающие собственные условтя

Константин 10 июня, 2022 год

При моей сумме выкупа товара 190000 удержали 100 руб за 2 невыкупленных товара из 4. Пойдут теперь в пешую эротическую экскурсию. Небуду у них ничего покупать

3 согласны Показать 1 ответ

НИКТО НИКОГДА НЕ БУДЕТ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ!

Аня 8 июня, 2022 год

НИКОГДА. НИЧЕГО. НЕ. БУДУ. ЗДЕСЬ. ЗАКАЗЫВАТЬ. ПОКА. ВЫ. ГР**АННЫЕ ОБМАНЩИКИ. НЕ. ОЧНЕТЕСЬ. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОЖАЛУЙСТА ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОБМАН!

Достоинства:

НЕТ И НЕ БУДЕТ НИКОГДА, ПОКА ВЫ НЕ ОЧНЕТЕСЬ

Недостатки:

ИХ ДО**Я, ГР***ННЫЕ ОБМАНЩИКИ! 100 РУБЛЕЙ ЗА ОТКАЗ? ДА ВЫ УЖЕ СОВСЕМ О**ЛИ

2 согласны

разочарование

Галина 8 июня, 2022 год

Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате.... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом, покупки на большую сумму. Товары все по предоплате. В данное время не возвращают деньги за возвращенный товар. В ответ на обращения присылают ложную информацию, что деньги перечислены, а на просьбу прислать номер транзакции отвечают, что сроки ответа не регламентированы. Если бы присылали товары согласно описания то не было бы возвратов, тем более по предоплате. За доставку берут плату 200руб. за возврат товара каждой единицы 100руб. Если не хотите терять деньги, не покупайте товары без отзывов покупателей иначе будет проблема вернуть свои деньги.

4 согласны

Клиент полностью бесправен

Татьяна 8 июня, 2022 год

Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не... Читать отзыв Обратная связь априори отсутствует, деньги клиента в безусловном доступе WB и делают они что считают нужным. Очень часто приходит брак, не тот размер или цвет или эти параметры далеки от реальности и соответственно не подходят, НО это не повод отказываться от получения негодного товара, нужно оплатить доставку!!! На указание о браке от их же сотрудников они даже не смотрят, не забрал - плати. Операторы в чате WB некомпетентны и их ответы сводятся к вставке стандарных заготовленных шаблонов. Покупка в этом сервисе была бы удобной при хотя бы минимальной клиентоориентированности, но увы.

4 согласны

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис⁠⁠

Гость 8 июня, 2022 год

Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество... Читать отзыв Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!

Наша компания давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.

Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество отзывов от наших покупателей. Работали примерно год, с 2020-2021, проблем не было все поставки проходили четко и было удобно, что можно было отгружать партии в ближайшие пункты выдачи Валберис.

Позже изменения были не совсем благоприятными, закрыли возможность поставок в пункты выдачи и пришлось возить за МКАД в г. Электросталь, где и началось все это.

Поставки всегда строго делаем через транспортную компанию СДЭК, так чтоб были подтверждающие документы о приемке товара и получении.

Но на этот раз произошла просто Жесть.

Очередная партия просто потерялась и не поступила на склад, в личном кабинете товар не поступал несколько недель, мы писали куда только можно, но поддержки у Валберис просто НЕТ !

Wildberries - не имеет телефонов для связи, имейлов так же нет, есть чат в телеге, а там творится сущий Ад. Сотни поставщиков в минуту пишут, нет не просто пишут умоляют помочь и найти потерянные товары, у многих недостачи, причем огромные, расхождения в поставках, но в чате всем отвечают нехотя, с 2х аккаунтов специально обученные бессердечные Боты-Люди. Мы писали писали, в итоге нам отвечали всякий бред, товар попал в пересорт, вы забыли приклеить штрих код на коробки (хотя мы поставляем им на склад уже год и каждая партия проверяется как по штучно, так на полетах в момент приемки), далее на вопросы где товар и когда вы его найдете последовал "Бан" в их группе в Телеге. Мы писали с 10 телефонов и всех блокировали и блокировали сотни поставщиков.

Терпению пришел конец, по прошествии 3х месяцев ожидания, мы понимаем что ждать бесполезно и что нужно действовать, создаем группу в Телеге ( !ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС! ссылка будет в конце материала.

Wildberries - зашевелился, так как мы предупредили не раз что если товар не будет найден или не будет возврат денег за потерянную партию на 500 000, мы начнем активно публиковать посты везде где только можно, и вот вышел на связь некий представитель Валберис и сказал нашли вашу партию, и скоро ее вернем и вы увидите ее в Лк. Далее ожидаем еще месяц, но результатов 0.

В нами созданную группу по борьбе с Маркетплейса, вступает 100 людей, мы даем бесплатно консультации как мы начали борьбу и как спустя год выиграли Суд.

Начались поиски достойных Юристов и адвокатов, мы консультировались, не с одним десятком юридических и Адвокатских контор, все в один голос, приезжайте, платная консультация, договор и никаких гарантий, стандартно, несите ваши деньги нам плевать на ваши проблемы !

Но Мир не без добрых людей и спустя еще месяц, нашли не побоюсь этого выражения Честного и что самое главное профессионального Юриста, пригласили его в чат, помогает всем, отвечает на вопросы и не навязывает свои услуги. Все рассказал грамотно и разъяснил как нужно действовать и с чего начать. Мы приняли решение что нам писать и всем этим заниматься некогда и пускай занимается профессионал.

Александр (Юрист) собрал все документы и все подготовил, от до судебной претензии до всех документов по последней поставке и всем предыдущим. Процесс запустился, но спустя длительное время, наступила дата первого слушания Суда, что вы думаете ? Отказ, якобы нехватка доказательств ))) Документ подтверждающий, то что партия была передана в СДЕК, документ о том что Валберис принял товар, переписка в чате телеграмм с их представителями о том, что якобы товар нашли, этого оказалось мало !

Мы не сдаемся и принимаем решение, что идем до конца, юрист готовит новый иск и подает еще раз, снова ждем и месяцы летят, хоть сумма не маленькая и уже обновился модельный ряд наших усилителей и те, что были потеряны уже сняты с производства, мы просто ждем.

Наступил час расплаты - Выходит на связь некий представитель Валберис и за ним и адвокат или юрист, сообщают что наш товар по ошибке был отправлен непонятно кому и как так вышло они не знают, предложение пойти на мировую с компенсацией. Мы отвечаем НЕТ.

Проходит еще 3-4 месяца и вот чудо СУД удовлетворяет наш иск, да не просто компенсацию товара по старым ценам, а по новым которые выросли за 1.5 года, компенсацию всех судебных издержек и пошлин и всех потраченных денег на услуги юриста.

Итог, сейчас уже ждем исполнительный лист и полную выплату. Совет всем кому ситуация знакома и ваши товары пропали и не важно на 10 000 или на 1000 000, не ждите, не повторяйте наших ошибок, срочно действуйте, ведь тут на то и расчет, что все молчат, надеясь что все найдется и вернется.

Действуйте быстро и решительно, нанимайте юриста или если позволяет время и опыт действуйте сами.

Главное это решительность и желание отстаивать свои права, не давая шансов попросту издеваться над вами !

P.S в интернета можно найти очень много статей на тему как Валберис принуждал поставщиков снижать цены на товары на 25%, как без предупреждения они распродавали товары за пол цены и все это оставалось безнаказанно, но уже все больше и больше людей и компаний которые каждый день выигрывают Суды.

Всем кому нужна помощь консультация, поддержка

Тут Группа в которую вступают те у кого уже есть проблемы с ВАЛБЕРИС . Группа в телеге ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС .

Полное разочарование.

Галина 7 июня, 2022 год

Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно... Читать отзыв Добрый день! Пользуюсь сайтом уже 6 лет.
Но вот в последнее время, полное разочарование этим интернет-магазином.
Почти два года назад "проглотили" то, что с нас в ЯНАО начали брать по 100 руб. за единицу товара. Даже если стоит этот товар 100 руб. и меньше...
В прошлом году написала отзыв по поводу "якобы скидок". Где конкретно указала на полный обман!!! Привела в пример покупку футболки внукам. Где одному брала со "скидкой" 12% , а второму со скидкой почти 20% - но стоимость была абсолютно одинаковой....
Теперь еще и доставка платная!!! 100 руб. за единицу товара!!! За доставку заплати 100, потом еще и за возврат, если не подошел товар!!!

Ненасытными стали... Очень жаль....Будем искать другие, благо есть альтернатива...

3 согласны Показать 1 ответ

Прощай вайлдберриз!

Мария 7 июня, 2022 год

Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная,... Читать отзыв Являюсь клиентом этого магазина очень давно, сумма выкупа более 1,2 млн руб, особых неудобств с этой площадкой не испытывала. Но теперь, как всегда, жадность или бедность хозяев поставила точку на моих там покупках. Сумма выкупа стала 500 тр, процент чуть больше 45, платить 50 р за возврат товара я категорически не готова, считаю это ошибкой руководства, потеря клиентов будет значительная, есть другие альтернативы конечно. Одумайтесь люди! Как рассчитывать %выкупа не понятно, они там сами чего-то делают не пойми чего. Вообщем зажритесь своей доставкой)) всего хорошего

5 согласны

Прощай, предатель Вайлдберриз!

Тамара 6 июня, 2022 год

Вы предали своих верных покупателей, введя плату за доставку возвращëнного товара. Хозяйка Вайлдберриз видно забыла благодаря кому и чему она стала самой богатой женщиной России. Это чëрная неблагодарность и предательство.

6 согласны Показать 1 ответ

Плата за возврат заказов с Вайлдберриз

Юлия 6 июня, 2022 год

Я в шоке! Вайлдберриз одумайтесь
пока не растеряли всех постоянных покупателей. Столько лет являюсь постоянным покупателем...и тут шок!!! Платить за каждую единицу товара по 50 р...вы в своём уме? Я теперь лучше в других магазинах другом буду покупать, где адекватные продавцы за возврат и примерку денег не берут, а с вами придётся попрощаться

5 согласны

Двойная оплата и Возврат денежных средств

krserv 5 июня, 2022 год

Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2... Читать отзыв Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2 месяца ожидания.
Вот последнее сообщение из обратной связи с компанией:
Обращение №34741252 Дата: 23.05.2022
Ответ:".... Сроки рассмотрения заявок в порядке очереди, мы ускорим процесс рассмотрения. ..... Приношу глубочайшие извинения за данную ситуацию. Я зафиксировал повторное обращение по данному вопросу. Ответ поступит на электронный адрес. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему....
А вот ответы на мои обращения:
Обращение №31387372 : 03.04.2022
"Приносим свои извинения, в работе произошел сбой,...
Обращение №31954160 10.04.22г.
Ответ: 15.04.22 13:11:40
"...Действительно, было зафиксировано повторное списание. Для ускорения решения, был составлен запрос №200084984 и передан нашим специалистам по финансам. После рассмотрения запроса и его решения наши специалисты, сообщат Вам всю проделанную работу на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Возврат денежных средств будет произведен в обязательном порядке...."

№32996198 от 26.04.2022
"По Вашему вопросу создан запрос № 200084984 от 27 апреля на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту."

И сколько мне еще ждать? Клиент вынужден тратить время на возвращение собственных средств, без компенсации за потерянное время и трудозатраты. Обращаться письменно в WB для решения вопроса в досудебном порядке, это еще дополнительное потеря времени и трудозатраты.…

4 согласны

Wildberries-МОШЕННИКИ

Ирина 5 июня, 2022 год

Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты... Читать отзыв Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты можешь нажать, как произошло у меня, кнопку оплаты несколько раз, предупредительных окон, таких как "вы действительно хотите оплатить данный заказ ещё раз????" не всплывает! На отказ от заказа даётся всего 10 минут, в разделе "доставка", однако у меня кнопок для отказа в доставках не было. Пыталась сразу связаться с оператором, но в переписке с тех.поддержкой отвечал робот, оператор стал отвечать только через 30,40 минут переписки с роботом. Оставляла обращения, толку нет никакого!!! В итоге я оплатила один заказ трижды. Просила отменить два лишних заказа на всех стадиях сбора заказа, до отправки! Но мне отказали, руководствуясь правилами компании! Специально привезли товар в мой город, за тридевять земель! После оформления возврата двух лишних заказов, на пункте выдачи, компания с меня списала деньги за транспортировку товара, по 100 рублей за каждую позицию, при цене одной позиции 166 рублей, всего за 12 позиций, руководствуясь статьёй из закона "О защите прав потребителей". Я делала заказ всего второй раз, первый заказ был оплачен и получен! Данный заказ тоже был получен, вернула только два дублированных!!!!Компания утверждает(по информации в интернете), что деньги за транспортировку взымаются только с клиентов, которые часто отказываются от товара, для предотвращения возвратов, но мой случай доказывает, что Wildberries специально "гоняет" товар туда обратно, чтобы "содрать" деньги с людей!!!! Пусть, в моём случае, это небольшие деньги, но факт, есть факт!!! Будьте осторожны!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МОШЕННИКИ

3 согласны

Ниже некуда, обнищали

Любовь 4 июня, 2022 год

Являюсь клиентом более 4х лет и пришло время прощаться..
Wildberries видимо совсем обнищал не знает как еще ободрать своих клиентов...

Достоинства:

Wildberries была одна из немногих площадок, которая ценила своих клиентов и давала возможность выбора.

Недостатки:

Было разное:
-незаконные +2% при оплате по картам не "МИР";
- одежда из "подвалов/фабрик" без паспортов с описанием состава, страны производителя на вещах с несоответствием размеров, цветов, описанию на сайте;
- ношенные вещи приходили со следами на одежде от дезодорантов, застиранные(низ платьев) ;
- и брак(рваное, с дырками) с пере сортами(вместо подгузников приходили цветочные горшки);
- общения по телефону горячей линии по часу;
- безответные обращения (при ответах на обращения/вопросы не на все отвечают) или перенаправления к продавцу/производителю, хотя Wildberries представитель и того и другого, и несет такую же ответственность( оплата взимается этой компанией);
- отсутствие документов на товар(сертификаты, чек на почту и др.);
-% и сумма выкупа считается за последние 2 года(интернет площадка более 5ти лет) и отследить это невозможно, т.к. обновления у них раз в неделю/декаду;
- при заказе нескольких вещей у одного продавца/одного склада взимает плату(оплата за логистику) за единицу(!) в з

4 согласны

Очередной дурдом

Евгений 3 июня, 2022 год

Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи... Читать отзыв Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи валберис ты помойка!

2 согласны

Слов нет и не будет

Алена 3 июня, 2022 год

С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера,... Читать отзыв С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера, то одно драное приходит, то другой товар "левый".
Вообщем, неприятно это все.

Достоинства:

Раньше была доставка быстрая! Сейчас как черепахи! + Частые задержки товара, приходится перестраховываться.

Недостатки:

Их очень много... Начиная от оплаты сразу!
До новых приколов, в виде ОПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ 200₽, теперь копеечные товары выходят прилично и естественно желания заказывать нет.
ОПЛАТА ЗА ОТКАЗ. Это полный бред!
Товар приходит другой, а ты платишь.

3 согласны

Мошенники! Воруют деньги с карт без спроса

Ann 1 июня, 2022 год

СНИМАЮТ С КАРТ ДЕНЬГИ, ДЕРЖАТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДАЖЕ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ИЗ КАБИНЕТА! Совсем страх и клиентоориентированность потеряли?? Зачем нам вайлдбериз, если можно с таким же успехом мерить кучу вещей в обычных магазинах и совершенно бесплатно , а 90процентов можно купить на Алиэкспресс и напрямую от продавцов в том же садоводе.
Пользуйтесь! Шлите их на три буквы. Зажрались.

2 согласны

Товар по браку не сдать

Елена 31 мая, 2022 год

Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин,... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин, описываю ситуацию, адрес пункта выдачи, и что не найти такую заявку. Отвечают полную ерунду. Назовите адрес пункта, причина по которой не принимают, почистите кэш, вызовите курьера и т.д и т.п. Курьера не вызвать, не позволяет система, адрес сообщала не однократно, причина названа, нет такой заявки в системе. Написала письмо с жалобой, где написала все номера своих обращений и даты. Пришел ответ, создайте обращение. Опять создала обращение, ответили вот ваш штрихкод. Назовите его и сможете сдать товар. Пришла в пункт, назвала номер штрихкода. Сказали штрихкод не активен. Написала обращение, спрашивают адрес пункта и это бесконечный круг. Пока не кончится 15 дней, в течении которых можно вернуть товар. Обратилась напрямую в гарантийный отдел. В гарантийном отделе ответили. Закажите снова этот товар, оплатите его, и пришлите нам номер вашей карты и мы вернем вам деньги. Т.е. я должна еще раз купить такой же товар сомнительного качества, послать кому то номер карты и надеяться, что мне их вернут. Делать заказы, после такого отношения, это не уважать себя. Прощаюсь с этим магазином. Настолько не дорожить своими покупателями, такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.

Достоинства:

Можно не тратить время на хождение по магазинам. Заказывать не выходя из дома.

Недостатки:

Нет обратной связи. Электронику, технику нет возможно вернуть, даже по браку. Гарантийный отдел-это фикция.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно. Пока не изменят отношение к покупателям- покупать здесь не стоит

Ирина 31 мая, 2022 год

Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке... Читать отзыв Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке продавца и по условиям площадки пишут поо бесплатную доставку, а при оформлении заказа сверху ещё 350 рублей добавляют за доставку. Ответ интернет-магазин был потрясающий- а потому что в отдалённые районы (это на Камчатку) доставка стала платной. Ну неужели у владелицы WB денег не хватает , что она на Дальнем Востоке решила нажиться?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Только минусы. Уже не знают как народ ещё развести .

2 согласны

Грубо нарушаются права потребителей !

Залина 31 мая, 2022 год

Перестали возвращать денежные средства за предоплаченный товар, должны уже более 200.000 !!! Превышены все сроки ожидания. На повторные обращения реагируют стандартными отписками, сама проблема не решается.

2 согласны

Ужасный магазин

Григорий 31 мая, 2022 год

Купил надувной матрас, немного поспали, стал спускать, не значительно. Потом совсем. Сразу не принёс, так как был в отъезде. Принес в пункт выдачи, там отказались наотрез от меня. Так же хотел вернуть насос, за ненадобностью,абсолютно целый. Тоже самое. Вывод: подаю в суд, в прокуратуру для проверки, в Роспотребнадзор.! Шутки кончились.

1 согласен

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1889 отзывов

Интернет-магазины