Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Ужасное обслуживание
Простите, что подвели с покупкой крема.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Также проверим, почему вам так ответили - при отмене заказа деньги возвращаем в банк без проверок в течение суток после изменения статуса заказа на "Отменён"
Претензия конкретному сотруднику.
Ну перерыв- ок.
Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!!
Звоню, абонент не в доступе. Пишу... Читать отзыв Пункт выдачи Яндекс маркет московская обл.г.Пушкино,Ярославское шоссе 149. Январь 2023г. Сделала заказ в данный пункт. Пришло время забирать товар. Пришла с маленькими детьми. Дверь закрыта. На двери табличка: перерыв 15 минут или меньше и указан номер телефона.
Ну перерыв- ок.
Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!!
Звоню, абонент не в доступе. Пишу на вотсап, ответ пришел.
Ждем. Приходит через время сотрудник и,открывая дверь, начал говорить: вообще-то больше 5 минут вы не могли ждать.
ответила: приходят в пункт выдачи за товаром, я вообще не хочу ждать.
он: Я есть ходил. Я не виноват, что тут нет продуктового рядом.
Я пришла за товаром, я не пришла к этому парню домой,я пришла в пункт выдачи в рабочее время!!!
Далее этот парниша не умолкал.
Я не оплачивала товар онлайн, выбрала оплату в пункте. Не сразу, но товар мне выдали в черной пленке, состояние и сам товар я не вижу.
И этот сотрудник сославшись на правила и не показав мне их запретил мне вскрывать пленку до оплаты.
На мое: я должна знать, за что оплачиваю деньги, мне ответили- не хотите, не берите.
Ну да, логично, Это мне надо. Товар заказан на мероприятие в самое ближайшее время. И пришлось находиться в обществе этого человека еще.
Оплатила, вскрыла, а коробка порвана. А этот сотрудник: вы ж ножом открывали, вот и порвали. Почему-то этот парень решил,что я хочу знать о нем больше. Он: и вообще мне все равно на эту работу...
Я: я пришла за товарм,а ваше отношение к работе мне не интересно, я вас на работу не устраивала.
Он: вы переходите на личности!
Меня обвинили в том,что я не даю человеку поесть.
Этот голодный при моих детях обратится к клиенту,который подошел только: не обращайте внимание на эту НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ!!!!
И так же он обратился к моим детям, на что я остановила это действие.
Знаете, я никогда в жизни не встречала таких людей. Личное отношение я здесь писать не буду. Пишу факты. И моральную сторону тоже опущу. Я переживу эту историю. Но сообщаю о ней и здесь. Пусть клиенты знают, с кем столкнуться придется. Вечером этот сотрудник голодный и не в духе, потому что он устал, народа много было до меня! Это ненормально -общаться так с клиентами!!!
И да, с моим мужем он не позволил себе такое поведение. Он решил вылить свою агрессию на женщину с двумя детьми!!!
Простите, за то что столкнулись с грубостью в пункте выдачи заказов.
С сотрудником проработаем этот момент.
Скажите нам содержимое вашего заказа не повреждено из-за порезанной упаковки?
Также подскажите, пожалуйста, номер заказа чтобы мы могли проверить всё Показать 1 ответ
Позволяют себе отменять заказы и сразу повышать цену
Заказ был отменён, так как мы выявили признаки нарушения пользовательского соглашения. Подробнее здесь: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse
Что касается цены на товар: мы – маркетплейс, стоимость товаров устанавливают продавцы. Поэтому цены на один и тот же продукт могут отличаться и меняться. Но мы следим, чтобы они не были завышены
Жаль, что матом нельзя
Простите, что испортили впечатление о сервисе задержками возврата денег.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы смогли проверить статус денежных операций и разобрались в Сплите
Два дня сами меняют дату и время доставки.
Ужасное отношение к клиентам, за счет которых они живут сами и кормят свои семьи.
Если все в России так работать будут?
Не советую что то покупать.
P.S. Заказ ... Читать отзыв Если хотите пройти увлекательный квест на сообразительность и стойкость нервов, при покупке чего либо в Яндекс -маркете, то вам сюда. Заказ был оформлен 2 января, четыре раза , переносили дату получения, общение с чатом, это ваше общение с идиотом, который включает режим доброго дурачка. Подумайте тысячу раз прежде чем связываться с этой шныр - конторой.
P.S. Заказ № 175515900 , отменён мной, после очередной лапши о трудностях на складе, упаси боже в дальнейшем с этим болотом связываться.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Нам правда неприятно, что вы получили негативные эмоции при использовании Яндекс Маркета. Мы с каждым днём улучшаем сервис, чтобы вам было удобнее выбирать, покупать и получать желаемые товары.
заказы на яндекс маркет
Простите, что подвели с компьютерным столом. Поторопили специалистов, чтобы решить вопрос оперативнее. В ближайшее время напишем вам на почту Показать 1 ответ
Отвратительное качество обслуживания
Простите, что подвели с кормом. Доставим его сегодня с 09:00 до 22:00. Курьер позвонит за 30-60 минут до приезда. При получении понадобится паспорт или другое удостоверение личности
Инагенты и мошенники
Всё это развод.
Сначала им надо заманить и снять ваши данные.
Имейте ввиду, что это всё инагенты.
Маркет ужасен
Ни товара , ни денег.
Простите, что подвели вас.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа - проверим статус возврата и разберёмся в ситуации
Ужасный магазин!
Извините, пожалуйста, за эту ситуацию с заказом, совсем не хотели вас подводить.
По информации от сортировочного центра посылку уже нашли и готовят к повторной доставке в пункт самовывоза
Доставка товара
Обман и не порядочность, ни товара ни денег
В итоге товара нет, деньги не возвращают.
Простите, пожалуйста, что так долго занимаемся вопросом. Как только во всём разберёмся, ответим в чате заказа как можно скорее
Плохой уровень сервиса
Простите, что расстроили вас, совсем этого не хотели.
Доставка заказов состоит из нескольких этапов, иногда требуется немало времени, чтобы разобраться, где находится посылка, с которой случилась задержка - поэтому служба поддержки не всегда может оперативно предоставить актуальную информацию о статусе заказа. Мы постоянно работаем над тем, чтобы оптимизировать процесс доставки и не подводить наших пользователей
Работа операторов и сервиса требует внимания
Ни товара ни денег!
Простите, что подвели вас.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа - разберёмся в ситуации
РАБОТА КУРЬЕРОМ В ЯНДЕКСЕ ЭТО ДНО
Ужасный сервис
Обман и не порядочность.
Never again
7 января мне пришло сообщение о возврате части средств за одну из покупок. Почему они не зарезервировали товар под меня или почему не сообщили сразу, что такого товара нет, ничего сказать не смогли. Служба поддержки написала, что так бывает и чтобы наверняка что-то получить лучше заказывать в другом месте.
Дальше больше. Доставка была назначена... Читать отзыв Делала заказ 21.12.2022. Доставка была запланирована на 08.01.2023
7 января мне пришло сообщение о возврате части средств за одну из покупок. Почему они не зарезервировали товар под меня или почему не сообщили сразу, что такого товара нет, ничего сказать не смогли. Служба поддержки написала, что так бывает и чтобы наверняка что-то получить лучше заказывать в другом месте.
Дальше больше. Доставка была назначена на 8.01 с 10 до 22. В 17:15 позвонил курьер и сказал, что он не приедет, так как мой адрес не вписывается в его маршрут. Служба поддержки в ответ на мои обращения сказала, что курьер приедет до 22:00 (и письменно, и по телефону), во что я не особо уже верила, но вдруг... В 21:30 мне пришло сообщение, что с доставкой они не успевают и она будет 10.01.2023.
В общем, вывод один - в другом месте надо заказывать, чтобы наверняка, как они сами рекомендуют. Жаль только дня потраченного в ожидании курьера.
Маркет — это площадка для продавцов. Мы оставляем за ними право в одностороннем порядке отменить заказ в том случае, если магазин не может его выполнить. Это, в свою очередь, сказывается на рейтинге магазина и несёт за собой негативные последствия.
Простите, что курьер задержался. На интервал доставки напрямую влияет маршрутный лист, который выстраивается автоматически исходя из логистических данных, а также ситуация на дорогах. Конечно, мы должны рассчитывать все непредвиденные ситуации, чтобы осуществить доставку в оговоренный срок. Будем работать над процессом и алгоритмом, чтобы не вводить в заблуждение и получение заказа было максимально комфортным.
Напишите, пожалуйста, удалось ли получить заказ? Если нет, потребуется его номер, чтобы уточнить детали
(Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?) Матом можно?
Если происходит отмена заказа со стороны Маркета, деньги возвращаем в течение дня после смены статуса заказа на «Отменён». Дальше дело за банком. Обычно, деньги приходят на счёт быстро, но максимальный срок — 30 дней.
Чтобы вернуть покупку после получения, найдите, пожалуйста, в личном кабинете нужный заказ и нажмите «Подробнее» → «Вернуть заказ». Заполните заявление на возврат https://yandex.ru/support/market/return.html по инструкции и выберите удобный способ отправки товара. Саму покупку нужно упаковать и отправить по указанному адресу.
После того как продавец получит и проверит в течение 10 дней товар, деньги сразу отправляем в банк на ваш счёт. Дальнейшее зачисление денег так же зависит от конкретного банка
Яндекс- развод клиентов на платные подписки
Отвратителен
НЕ РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ ПЛОЩАДКОЙ!!!
Пример, который случился со мной сейчас! Завезла товар на пробу на сумму 150к. Поставила наценку свою и маркет пишет ( от 138 руб за позицию будут снимать). По расчетам все было ок. Я позвонила в колл-центр узнать конечную сумму процента Маркета. Мне не ответили ничего вразумительного. По итогу мне выплатили 147к и + я еще должна Маркету 8 тыс. руб. В итогу я ушла в минус на 11 тыс руб. При том, что я звонила в Маркет, когда с меня сняли 12400 руб. Мальчик из центра КЛЯТВЕННО заверял, что он посмотрел по своим отчетам и я Маркету должна 8к ( с копейками) и разницу в 3800 они мне перечислят обратно в качестве бонуса, а по итогу сняли еще 15400 к тем 12400.
Когда я начала разбираться, а какого черта, то выяснилось, что мальчик сказал мне не правильно и "Мы составили на него жалобу", хотя мне от этого что? Чтоб увидеть итоговую сумму процента маркета нужно навести курсор на одно место, там перейти по ссылке, на странице на которую вас перебросила ссылка навести на еще один невыделенный участок, там можно скачать екселевский файл и ТАМ вы увидите сколько УЖЕ с вас будет снимать маркет. Пока вы не проделаете это вы не увидите. Все что вам доступно это "От ** цены".
В общем мой вам совет, будьте осторожны. Яндекс в первую очередь наживается на вас. Им плевать на продавцов.
Всех благ
здравствуйте. месяц жду вашего решения!!!!!! заказ 154556779 от 13.11.22
не удивлена отзывами полный отстой позорный сайт предупрежу всех знакомых здесь все равно сделать
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, нам правда неприятно. Мы с каждым днём улучшаем сервис, чтобы вам было удобнее выбирать, покупать и получать желаемые товары
О качестве "сервиса"
Отзыв о работе Яндекс маркета и одноименной доставки:
Отвратительно.
Сделал заказ, т.к. была привлекательная цена с учётом промокода. Выбрал удобную дату доставки и оплатил.
С даты доставки начались непонятки. Перенесли заказ 4 раза. 1 раз вообще без предупреждения. В конце концов отменили заказ, не спросив у меня об этом.
Делаю выводы:
ЯМ не заинтересован зарабатывать деньги.
ЯМ не способен доставлять крупногабарит.
ЯМ... Читать отзыв На странице товара отзыв постоянно отклоняют...
Отзыв о работе Яндекс маркета и одноименной доставки:
Отвратительно.
Сделал заказ, т.к. была привлекательная цена с учётом промокода. Выбрал удобную дату доставки и оплатил.
С даты доставки начались непонятки. Перенесли заказ 4 раза. 1 раз вообще без предупреждения. В конце концов отменили заказ, не спросив у меня об этом.
Делаю выводы:
ЯМ не заинтересован зарабатывать деньги.
ЯМ не способен доставлять крупногабарит.
ЯМ даже не отгружал товар, разыграл спектакль с отслеживанием с незадействованными в процессе курьерами.
ЯМ крайне не заинтересован продавать товар по выгодной цене и, самое главное, выполнять свои обязательства!
Вы удивитесь, если я скажу, что после отмены холодильник чудесным образом стоит на 2000 руб. дороже?!
ЯМ, у вас деньги неделю мои были, вы так зарабатывают в условиях растущего курса валют?! Понять не могу.
UPD:
История повторилась даже после перезаказа данной позиции. Промокод даже подарили. Снова бесконечные переносы, отмена без пояснений. Прикидываются шлангами, сами не понимают что у них происходит с доставкой.
"Сервис" дно.
Товар подорожал ещё на 3000 руб. Акций теперь нет никаких.
Хотел покупать дорогую кофемашину здесь. Я думаю не судьба, это моя последняя серьезная "покупка" у ЯМ.
Яндекс Маркет - это маркетплейс, на котором размещают свои товары различные продавцы и стоимость устанавливают они. Цены и наличие товаров меняются в режиме реального времени.
Простите, что дважды подвели с доставкой посылок — это конечно не тот сервис, к которому мы стремимся. Напишите, пожалуйста, номера заказов, всё проверим и проработаем ситуации, чтобы свести повторение к нулю Показать 1 ответ
Как обманывают на Яндекс.Маркете
Простите, что подвели с покупкой шкафа.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа - разберёмся, почему он был отменён Показать 1 ответ
Покупка пабг мобайл