Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1597 отзывов
Сайты
Ужасный опыт заказа с Яндекс маркета
Так вот, 1 .09 вечером в приложении появилось сообщение, что заказ #512107869 ждет в пункте выдачи. Я обрадовалась и на следующий день пошла в пункт выдачи. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что такого заказа нет. Девушка на выдачи, сказала, что по номеру заказа, по номеру телефона, по фамилии, заказ не находится.
Я снова написала в "поддержку" Яндекс Маркета, а там тишина...мне за весь день так и не ответили. Я в шоке, заказ сделан 10.08, товара у меня нет, денег тоже.
Также звонила в их подддержку и услышала лишь хамство и ничего не знаю, помочь ничем не могу.
Не рекомендую заказывать на Яндекс Маркете. Сама больше там точно не закажу. Сколько раз заказывала на других маркетплейсах , такого обмана, некомпетентности и наплевательского отношения к покупателю точно не было.
Простите за задержку доставки и что крема не оказалось в пункте выдачи. Держим ситуацию на контроле и уже ищем заказ. Как только что-то узнаем, напишем вам в чате
Мошенники или халатные работники.
27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет.
- ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6", 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб.
- игровая консоль PlayStation Portal... Читать отзыв Опозорили Яндекс, теперь для меня это второсортная организация которая раздает личную информацию мошенникам.
27 августа 2024 г. в 21:00 получил уведомление о покупке товаров с сервиса Яндекс Маркет.
- ноутбук Lenovo IdeaPad 1 15AMN7 82VG00MQUE, 15.6", 2023, TN, AMD Ryzen 3 7320U 2.4ГГц, 4-ядерный, 8ГБ LPDDR5,256ГБ SSD, AMD Radeon 610M, без операционной системы, серый стоимостью 34 640 руб.
- игровая консоль PlayStation Portal стоимостью 39 990 руб.
Также была предпринята попытка покупки товара:
- 55" Телевизор Samsung UE55CU7100UXRU, Crystal UHD, 4K Ultra HD, черный, смарт ТВ, Tizen OS стоимостью 52 910 руб.
Банк отклонил операцию и прислал мне подтверждение на покупку. Я соответственно её отклонил и сразу написал в техподдержку службы Яндекс Маркета в 21:11 где чат-бот дал мне телефон сотрудника.
С сотрудником я разговаривал в 21:14.
В 21:15 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку игровой консоли на сумму 39 990 руб.
В 21:22 по местному времени мне пришел кассовый чек на покупку ноутбука на сумму 34 640 руб.
По практике доставка товара с Яндекс Маркет производится не раньше суток, товары были забраны с разных точек города Екатеринбург после моего обращения о мошенничестве в техническую поддержку, я в данный момент находился в г. Тюмень.
Покупки были произведены с кредитной карты, карта была ранее (ориентировано 2 месяца) удалена из сервиса Яндекс Маркет, но оставалась в сервисе Яндекс.
Я стал жертвой мошенничества из-за халатности сервиса Яндекс Маркет и потерял деньги в размере 74 630 руб., в работе интернет-магазинов оплатить, доставить товары и забрать в течении 30 мин. в 9 часов вечера физически невозможно.
Я подал заявление в полицию о преступлении, (мошенничестве) из-за халатности сервиса Яндекс Маркет. Не знаю как эти "работники" продают товары, равносильно что представитель DNS пришел ко мне домой забрал все деньги, а когда я его остановил. Он в грубой форме мне сказал - у нас вчера украли ноутбук и игровую консоль а мы профукали (так как сторож спал пьяный), вы у нас когда то были покупателем по этому вы должны заплатить.
Чтобы мы могли проверить информацию по заказам и общение со службой поддержки, напишите их номера в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
При обмане продавцом сервис не защищает покупателя.
В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском.
Выяснилось, что продавец просто обманул - игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров.
Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00.
Все воскресенье пришлось сидеть дома.
В 21:00 пришло сообщение, что... Читать отзыв Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation.
В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском.
Выяснилось, что продавец просто обманул - игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров.
Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00.
Все воскресенье пришлось сидеть дома.
В 21:00 пришло сообщение, что курьер сегодня не приедет, а приедет 26.08.2024, и опять с 10:00 до 23:00.
Но 26.08.2024 никого не будет дома - ведь рабочий день (специально согласовал прибытие курьера на воскресенье).
Переписка в чате с поддержкой проблему не решила. Их варианты:
Курьер по другому адресу не приедет, выбрать интервал до 19:00 или после 19:00 нельзя.
Отменяйте возврат, а потом оформляйте снова.
Но ведь это не решит основной проблемы: нет возможности ждать в одном месте (квартира или офис) с 10:00 до 23:00.
Схема диалога такова:
- завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу.
- курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня.
- завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу.
- курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня.
И так далее. Видимо, там скрипты, а не живые операторы.
Сейчас не знаю, камк буду решать проблему возврата.
Вывод: маркетплейс получил свою комиссию за сделку, и ему совершенно неинтересны проблемы Покупателя.
И им все равно, что продавец мошенник, и это бьет по имиджу сервиса, деньги то в кармане.
Чтобы мы детально разобрались, пожалуйста, напишите в нашу группу ВК:https://vk.com/yandex.market почту или номер телефона от аккаунта Показать 1 ответ
Сплит оплата
Размер лимита на покупки через Сплит определяется системой индивидуально для каждого пользователя. Если на каком-то этапе оформления заказа возникает отказ или опция пропадает — это значит, что в этот момент вы можете воспользоваться другим доступным способом оплаты, из предложенных в корзине.
Вы можете следить, когда опция станет доступна. Подробнее о Сплите пишем тут: https://clck.ru/aryWA, https://clck.ru/32GCXm
Странный вовзрат
Очень странная и не приятная ситуация.
Сделал покупку по сплиту.
В одном заказе два лота.
1. usb хаб
2. Веб камера.
Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ.
Сразу написал в поддержку.
В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия.
При этом ха эти 4 дня товар подорожал... Читать отзыв Заказ № 505275676
Очень странная и не приятная ситуация.
Сделал покупку по сплиту.
В одном заказе два лота.
1. usb хаб
2. Веб камера.
Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ.
Сразу написал в поддержку.
В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия.
При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня.
Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д.
Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё.
И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство.
Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.
Простите, что привезли только часть заказа.
Стараемся найти все варианты решения, поэтому задержались с ответом. Ещё рассматриваем возможность компенсации разницы стоимости — напишем вам в чате в ближайшее время
отвратительный маркетплейс
Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в... Читать отзыв
Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в рекомендации навязчиво добавляют хиджабы, хотя я никак не отношусь к целевой аудитории((( Отключить рекомендации система не дает, поэтому навязывание абсолютно нерелевантного товара продолжается
Простите за доставку повреждённых товаров.
Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, поделитесь, пожалуйста, номером покупки нам в официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Отказали в возврате, сумма 79600 руб.
Простите, что оставили такое впечатление о сервисе.
Сможем проверить детали возврата и коммуникацию с поддержкой. Для этого поделитесь номером заказа в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Не компания, а полное ……..
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой... Читать отзыв Возврат не могу осуществить с 22.07.24, на сайте при возврате нет выбора , как возвращать курьером или в пункт выдачи.
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой поддержки, звоню сотрудникам- «автоответчикам», которые не решают вопросы, а отвечают написанными текстами.
Что бот, что «автоответчики», после запросов хотят,чтобы их работу оценили, от 1 до 5, так вот оценка вашей компании «0», просто нуль.
Вопросы не решаются, а тупо возвращаются клиенту.
Оформили возврат курьером на 2 августа. Он приедет к вам с 10:00 до 23:00 и позвонит заранее. Когда продавец получит товар на складе и проверит его, мы вернём деньги в банк. Обычно они зачисляются на счёт в течение дня, точный срок зависит от вашего банка. Простите, что на оформление возврата ушло столько времени
Ужасная контора
Простите за ошибку со стиральной машиной и сложности с возвратом.
Проверим ответы поддержки и детали отправки курьером, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Не возвращают деньги
Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка..." Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что "...деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. " У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет!
При возврате денег сначала зачисляем их на банковский счёт, после чего дальнейшие движения зависят от банка. Уточнить детали и сроки зачисления можно через него Показать 1 ответ
Невозврат денег
Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа и логин от аккаунта.
Детально разберёмся в отмене
Ужаснвя компания
Простите, что одна из пачек с клетчаткой была испорчена. Чтобы мы могли проверить информацию по возврату денег, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Заказ не привезли
Простите, что задерживаемся с заказом. Направили запрос в пункт выдачи, чтобы детально разобраться в сроках. Ситуацию взяли на контроль. Как только получим новости, сразу напишем в телеграме
Бракованный товар
Поделитесь, пожалуйста, номером покупки, чтобы мы проверили детали возврата, нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Невыплата зарплаты
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK подробности, а также ФИО сотрудников, по чьей зарплате возникли вопросы. Будем ждать здесь — https://vk.com/yandex.market, чтобы во всём разобраться и помочь
Отвратительный сервис, больше делать заказы здесь не буду
Простите, что задержались с доставкой, а затем отменили заказ.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market
Отвратительный сервис
Чтобы мы могли всё уточнить по ситуации с товаром, напишите нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Ужасная доставка
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете... Читать отзыв Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели?
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦
Простите, что задерживаемся и с доставкой, и с ответом в чате.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Постоянно что то не довозят
Напишите номер заказа, детально разберёмся в его возврате Показать 1 ответ
Мошенники!!!!!!
Чтобы мы могли уточнить информацию, пожалуйста, напишите нам в ВК https://vk.com/yandex.market
Сплошной обман
Извините за отмену заказа с диваном.
Причины и график платежей проверим, если подскажете номер заказа в сообщениях нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Простите за перенос доставки и отмену заказа. Хотим разобраться в причинах, нужен только номер покупки. Пришлите его, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market
Ужасный сервис поддержка яндекс
Напишите, пожалуйста, номер заказа и телефона от аккаунта в нашу группу ВК: https://vk.com/yandex.market
Детально разберёмся в ситуации
Ужасная компания
Простите за сложности со сроками доставки.
Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Обычные мошенники
Приехал хабалистый курьер, толстый, с пузом, сообщивший, что он не собирается ничего поднимать. Развернулся и уехал.
Обратилась в поддержку Яндекса. И убедилась, что неслучайно у них подобные курьеры: служба поддержки Яндекса ничтоже сумняшеся отвечала, что они... Читать отзыв Была заказана столешница и две стеновых панели на данном «маркетплейсе». Оплачены доставка и подъем на 12 этаж, с четким указанием, что лифт в доме только пассажирский.
Приехал хабалистый курьер, толстый, с пузом, сообщивший, что он не собирается ничего поднимать. Развернулся и уехал.
Обратилась в поддержку Яндекса. И убедилась, что неслучайно у них подобные курьеры: служба поддержки Яндекса ничтоже сумняшеся отвечала, что они «развивающийся маркетплейс» (это Яндекс-то!), что они «проведут работу с курьером» (мне-то какая разница, как они будут общаться со своим же курьером), что «заказ приедет завтра, и все будет так, как оплачено». Несколько раз хроническим идиотам из службы поддержки было сказано, что доставка неслучайно была заказана на выходной день, что в рабочий день ее принимать неудобно, если только после 20.30, задавался вопрос, а где гарантии, что следующий курьер не поступит так же - Яндексу как с гуся вода. Не было предложено даже элементарной компенсации, даже их никому не нужными баллами. Интервал доставки вообще поставили 10-23, что полная жесть для любого работающего человека. На вопрос, а где гарантии, что следующий курьер не поступит так же - Яндекс не ответил, хотя несколько раз задавала этот вопрос, с четкой просьбой дать на него ответ, на вопрос, тоже заданный несколько раз, «правильно ли я понимаю, что Яндексу абсолютно наплевать на проблемы, которые возникают у их клиентов в результате невыполнения Яндексом обязательств, и они не готовы предлагать устраивающие все стороны варианты, а не только устраивающие их и их замов-бездельников курьеров», заданный более 10 раз, тоже ответа не поступило.
Более того, после того, как я все-таки согласилась на доставку 3 июня, предупредив аферистов из Яндекса, что я буду доплачивать человеку, который будет встречать их доставку, так как рабочий день, меня клятвенно заверили, что все будет прекрасно, без сучках-задоринки и - ночью перенесли доставку на 4 июня, даже не попытавшись со мной это согласовать! При этом, служба поддержки сообщила, что Яндекс «не гарантирует своевременную доставку товара!!! Разумеется, просьбу прислать ссылку на правило, где это указано, Яндекс проигнорировал.
В общем, хотите приобрести себе проблемы - Яндекс маркет вполне ваша компания. Хотите нормально заказывать и получать товар, значит, вам не к этим мошенникам. Обычное позорище. С ценами выше, чем на других маркетплейсах.
Простите, что несколько раз подвели с доставкой заказа. Чтобы мы могли проверить актуальную информацию, напишите номер заказа и телефона или адрес электронной почты в личные сообщения группы Вконтакте: https://clck.ru/34H7T9 Показать 1 ответ
Развод полный
Подписать кредитный договор просим только в том случае, если вы хотите перейти на улучшенный Сплит, так как это банковская услуга. Обычный Сплит по-прежнему работает без договора с банком, если для вашего аккаунта он доступен.
Подписку можно отключить в настройках Плюса или написав в поддержку по ссылке — https://forms.yandex.ru/cloud/60703f170e42065f9cc04ca7/ Показать 1 ответ
Как я один и тот же б/у роутер купил у 2 разных разных продавцов
Выбор пал на ЯндексМаркет - бонусов много накопилось за заказы еды в ЯЛавке и на том же ЯМаркете, так ещё и промокоды заманчивые нарисовались.
Заказ №1 - 448197060
Посмотрел ассортимент, цены и нашел подходящий роутер.
Продавец с хорошими отзывами и рейтингом (ПлеерРу, рейтинг 4,9) применил промокоды,... Читать отзыв Встала необходимость обновить роутер, так как с женой оба работаем из дома + много различной техники подключено одновременно.
Выбор пал на ЯндексМаркет - бонусов много накопилось за заказы еды в ЯЛавке и на том же ЯМаркете, так ещё и промокоды заманчивые нарисовались.
Заказ №1 - 448197060
Посмотрел ассортимент, цены и нашел подходящий роутер.
Продавец с хорошими отзывами и рейтингом (ПлеерРу, рейтинг 4,9) применил промокоды, списал бонусы и сделал заказ №1.
Прислали его уже на следующий день. Весь процесс распаковки я записал на видео от начала и до конца.
И сказать, что я удивился - не сказать ничего:
1. заводская плёнка на коробке отсутствовала, вместо неё был скотч с двух сторон
2. сама коробка поцарапана, помята и на задней стороне коробки было 3 маленьких дырочки(это отсылка к событиям дальше)
3. упаковка на самом роутере и его антенах была очень помята и в царапинах
4. заводская документация (буклет с информацией о товаре) отсутствовал
5. блок питания был в каких-то непонятных жирных каплях и без заводской упаковки, при этом провода перемотаны проволокой как зря
6. на самом роутере:
- на лицевой панели какие-то соринки в сетке радиатора
- на задней панели ножки с крошками, ворсинками и плохо приклеены (может быть вскрывался)
- также на задней панели одно гнездо для крепления на стену повреждено, вокруг него царапины на пластике, а также царапины на этикетке правее
Некоторые фото - это скриншоты из видео распаковки, качество чутка может хромать.
Естественно, я даже запускать его не стал - упаковал и сразу же оформил возврат. Товар продавец забрал товар спустя 3 дня после того, как его доставили в пункт выдачи. Оформили возврат, деньги и бонусы вернули, но!
Какая была эпопея с восстановлением промокодов...
Один оператор говорит, что они восстановятся сами, другой - что ничего не восстановится, они истекли, третий оператор - восстанавливает один промкод, но не восстанавливает второй, четвертый оператор - восстанавливает второй, исчезает первый. И только пятый или шестой оператор суммирует номинал обоих промо (потому что при восстановлении их применить одновременно нельзя уже!) и отдаёт мне один промо для использования.
Всё это со стандартными отписками, пустыми ожиданиями непонятно чего и описанием каждому оператору ситуации в течении 3 дней - тот ещё цирк и клоунада!
Заказ №2 - 454210613
Наконец всё восстановив и получив назад средства и баллы решаюсь на повторный заказ, но уже у другого продавца (matrix43, был рейтинг 4,7), отзывы на тот момент неплохие, как и рейтинг.
Также применяю промокоды, списываю бонусы и делаю заказ.
Сразу после оформления заказа уточняю у продавца:
- Товар точно новый?
- Абсолютно
Доставляли роутер 8 дней, очень его ждал в очередной раз и, наконец, его доставили.
Но какого же было моё удивление сразу после снятия транспортировочной упаковки! (естественно, все фото и видео имеются)
Родной скотч с двух сторон, три отверстия на задней стороне коробки и один в один коды на коробке!!!
Разные чувства переполняли меня)
И все те же самые проблемы с парой попровок (прислушались к отзыву о возврате первого заказа):
1. отмыли чутка блок
2. протерли заднюю панель и ножки
В остальном - пациент в таком же состоянии, документация не появилась, царапины не исчезли с пластика и наклейки, упаковка ещё больше поцарапалась и помялась (как сама коробка, так и упаковка роутера).
Опять оформление возврата (но уже за свой счёт).
Дальше была стандартная клоунада, но только с поправками:
- продавец после отправки товара больше не отвечал на сообщения в чате
- мне только с четвертого обращения вернули деньги за отправку товара
- опять трое суток и постоянных объяснений восстановили промокод
- вообще никакой компенсации за потраченное время, силы, упаковку товара, нервы и за наплевательское отношение к покупателю
- как так получилось, что один и тот же б/у роутер я купил у двух разных продавцов, мне не ответил ни ЯндексМаркет (стандартные ошибки с посылом "так бывает, сорян"), ни продавец (вообще ничего не ответил)
Вот такой неприятнейший опыт. Вы можете потратить месяц своего времени и в итоге остаться без желаемого товара без какой либо компенсации, с неприятными эмоциями и ощущением того, что "ну не повезло, не фартануло, пробуй ещё, трать свои нервы и силы, а мы тебе пришлём опять тот же б/у товар".
Пользование данной площадкой после такого отношения заканчиваю.
Простите, что роутер в таком состоянии. Направили информацию в отдел качества. Детально разберёмся в ситуации, чтобы исключить её повтор в будущем.
Также, направили деньги обратно на ваш счёт. Желаем приятных покупок и ждём вас вновь! Показать 1 ответ
Ужасная доставка
Не возвращают деньги на карту озон
Остерегайтесь покупок на Яндекс маркете.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа или вашим логином в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market
Проверим, что можно сделать Показать 1 ответ
Безразличие к своим клиентам.
Скажите, пожалуйста, почему у такой крутой IT-компании такой отвратительный сервис? Заказ 447218341, летняя резина. Яндекс за полчаса просто берет и переносит на сутки, и это в праздники, перед дорогой, когда уже согласован автосервис, следующая запись только на май. Техподдержка маркета слепая, они не знают где заказ, мер соответственно принять не могут и вообще складывается ощущение, что им собственно безразлично. Просьбы... Читать отзыв Foo:
Скажите, пожалуйста, почему у такой крутой IT-компании такой отвратительный сервис? Заказ 447218341, летняя резина. Яндекс за полчаса просто берет и переносит на сутки, и это в праздники, перед дорогой, когда уже согласован автосервис, следующая запись только на май. Техподдержка маркета слепая, они не знают где заказ, мер соответственно принять не могут и вообще складывается ощущение, что им собственно безразлично. Просьбы о переводе диалога техподдержки на руководство или отдел качества тоже игнорируются, жалобу просто не оставить.
Простите, что нарушили ваши планы. Чтобы мы могли проверить информацию по доставке, пожалуйста, напишите номер заказа и телефона или электронной почты в личные сообщения группы Вконтакте: https://clck.ru/34H7T9