Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительно! Сервис Яндекс маркет

Натали 1 марта, 2024 год

Кошмар сервиса для 2024года. Заказ подарочного набора деликатесов. Полдня меня уверяли что все успеют привезти до 23.00, ориентировочное время попросила уточнить, но в это время не уложились как и вообще в день. При этом в 22 уверяли что все будет, хотя авто из центра давно уехала в Отрадное и потом в медведково. Курьера номер не дают. Сам курьер не предупредил... Читать отзыв Кошмар сервиса для 2024года. Заказ подарочного набора деликатесов. Полдня меня уверяли что все успеют привезти до 23.00, ориентировочное время попросила уточнить, но в это время не уложились как и вообще в день. При этом в 22 уверяли что все будет, хотя авто из центра давно уехала в Отрадное и потом в медведково. Курьера номер не дают. Сам курьер не предупредил что не успевает. Просто в 22.55 время доставки снесли на след день автоматом, снова с 10 до 23. Такое впервые у меня, просто отстой!!! А уж что с мясом за эти дни доставки боюсь представить.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 марта, 2024 год

Натали, простите, что не привезли заказ вовремя. Хотим разобраться в причинах, нужен только номер покупки. Пришлите его, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги

Антон 28 февраля, 2024 год

Яндекс маркет это мошенники, каких еще поискать надо!!!! Товары может они доставляют вовремя, но когда отмена заказа, денег своих ты не получишь назад! Всеми способами будут динамить, пока ты не забьешь на них. Оплата была по сбп, пишу в поддержку- каким образом т куда, вы вернёте деньги? Начинаются отписки, мы разбираемся, мы не можем, мы не хотим.... 4140 Яндекс присвоил... Читать отзыв Яндекс маркет это мошенники, каких еще поискать надо!!!! Товары может они доставляют вовремя, но когда отмена заказа, денег своих ты не получишь назад! Всеми способами будут динамить, пока ты не забьешь на них. Оплата была по сбп, пишу в поддержку- каким образом т куда, вы вернёте деньги? Начинаются отписки, мы разбираемся, мы не можем, мы не хотим.... 4140 Яндекс присвоил себе! В Роспотребнадзор сегодня написал заявление. Завтра прокуратура. Заявление написано.Номер заказа 412779580

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Антон!

Простите, что задерживаемся с возвратом денег по отменённому заказу. Разбираемся с ребятами из технического отдела, почему так произошло. Как будут новости — напишем в чате приложения или на почту

Яндекс.Маркет не возвращают деньги

Светлана 20 февраля, 2024 год

Второй месяц пошел с даты оформления возврата товара надлежащего качества, а денег до сих пор я не получила. Ежедневно получаю от поддержки "отписки" с обещаниями разобраться в ситуации, а "воз и ныне там".
Воры и мошенники!
Придется обращаться в соответствующие органы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана!

Простите, что испортили впечатление о сервисе.

Пожалуйста, поделитесь номером заказа просмотрим информацию по коммуникациям и нашим решениям Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат

Алексей 8 февраля, 2024 год

21 января 2024 года мною был осуществлен Заказ 388739100.
В заказе находилась Сушильная машина Samsung DV90T6240LX/LP цвет Инокс.
24 января была осуществлена доставка курьером по адресу Москва, Зелёный проспект …
Так как принимал не я заказ просто приняли и всё.
25 января я приехал по адресу и увидел абсолютное не соответствие, модель была другая DV90T5240AW цвет Белый. В этот же день мною... Читать отзыв 21 января 2024 года мною был осуществлен Заказ 388739100.
В заказе находилась Сушильная машина Samsung DV90T6240LX/LP цвет Инокс.
24 января была осуществлена доставка курьером по адресу Москва, Зелёный проспект …
Так как принимал не я заказ просто приняли и всё.
25 января я приехал по адресу и увидел абсолютное не соответствие, модель была другая DV90T5240AW цвет Белый. В этот же день мною был осуществлен Возврат 9381118. На возврат я имею полное право, упаковку даже не вскрывал, так как она в прозрачной пленке.
Курьер приехал за возвратом 29 января.
30 января в 06:56 утра мне прислал сообщение на почту с подтверждением что курьер забрал от Яндекс Маркета.
С тех пор постоянный статус «В Пути». Поддержка дает только отписки. Где товар находится и почему Из Москвы так долго куда то едет не дают.
Далее, товар был куплен в Сплит Улучшенный, соответственно скоро дата платежа, плюс проценты, и это тоже никого не волнует, понятное дело. Проще просто отписываться, что ждите и так далее.
Где мой возврат? Где мои деньги?
Если вопрос не решится ближайшую неделю я буду готовить досудебную притензию с последующей подачей иска в суд за мошенничество. Сумма не 1000, 2000 или 10000, а 78000!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!

Простите, что привезли не ту модель товара.
Случай зафиксировали и улучшим работу.

После оформления возврата ждём, когда посылка прибудет к нам на склад или к партнёру, далее в течение 10 дней проверяем товар и принимаем решение о возврате денег.

Так как ваш заказ оформлен с помощью Сплита, а также вы получили часть заказа. То после того как проверим товар и примем решение, вернём часть от суммы заказа в Яндекс банк → банк закрывает часть задолженности и пересчитывает платежи.

С актуальной информацией вернёмся на вашу почту

Имела несчастье связаться с этим маркетом

Ольга 5 февраля, 2024 год

Имела несчастье заказать тумбу для ванной в этом маркете. Повелась на цену - покупала в квартиру, где не буду жить. Доставка была назначена на воскресенье, убили весь день на ожидание. Хотя я и проявляла беспокойство, в течение дня мне отвечали, что доставка до 23.00, всё в порядке, ждите. После 22.00 мне написали, что доставка переносится. Объяснили это очень сложным... Читать отзыв Имела несчастье заказать тумбу для ванной в этом маркете. Повелась на цену - покупала в квартиру, где не буду жить. Доставка была назначена на воскресенье, убили весь день на ожидание. Хотя я и проявляла беспокойство, в течение дня мне отвечали, что доставка до 23.00, всё в порядке, ждите. После 22.00 мне написали, что доставка переносится. Объяснили это очень сложным процессом работы сервиса доставки. Я понимаю, что я не одна такая, клиентов много. Ну так это же ваша работа! Другие аналогичные маркеты справляются с такими же задачами намного лучше, у них получается же. Далее, я пол вечера и пол утра пыталась донести до диспетчеров, что не могу весь понедельник сидеть дома и ждать, а смогу быть только после 15.00. Наконец, некая Валентина прислала мне оповещение о том, что курьер будет с 15.00 до 17.00. Вроде всё нормально, договорились. Что вы думаете? Часов в 12.00 я вижу,что мне переносят доставку на завтра, потому что курьер приехал и звонил в дверь, а никто не открыл. При этом,они везде пишут, что курьер позвонит за 30-60 минут. Куда - в дверь? Любопытно, что в день доставки ему было не доехать из-за якобы сильной перегруженности, аж до 23.00, а вот на другой день он примчался в 12.00, когда было известно, что до 15.00 не будет никого. Попахивает издевательством либо курьера,который игнорирует всё,что ему передает диспетчер, либо диспетчера,которая не потрудилась донести информацию до курьера. По любому,почему это должно быть проблемой клиента? В общем, от товара я отказалась,естественно. Я впервые сталкиваюсь с такой ужасной организацией работы подобного рода магазина. Компания должна понимать, на кого она ориентирована. Люди, которые могут себе позволить не работать,сидеть дома целыми днями и ждать доставки или нанимать специальных людей для этого, отовариваются в другого класса магазинах. А люди с другим достатком откуда,по мнению сотрудников, должны брать деньги на их товары, если сроки доставки меняются в зависимости от левой пятки курьера и приходится целыми днями сидеть и ждать вместо работы. Очень хотелось бы надеяться, что после всех тех минусов, потраченных нервов и негатива,которые я получила от Яндекс.маркета, мне хотя бы вернут мои деньги.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 февраля, 2024 год

Ольга, здравствуйте!

Простите за сложности с доставкой тумбы, и что заказ пришлось отменить.

Историю изучим подробнее, если поделитесь номером заказа

Еще раз о последнем отзыве

Леонид 4 февраля, 2024 год

Я обращаюсь ко всем не пользоваться услугами этих мошенников! Я не знаю,- специально или по неграмотности они так сделали, чтобы надпись об участии в акции появлялась только в уменьшенном масштабе настроек смартфонов, которым никто не пользуется! Но главное, что они не признают своей ошибки!
Учтите все,- руководство Яндекс Маркета это мошенники, которые будут вас обманывать при каждом удобном случае!

О последнем отзыве

Леонид 4 февраля, 2024 год

Как сегодня выяснилось, только если поставить маленький масштаб в телефоне (а у меня стоял обычный), то появляется надпись "участвовать в акции". А при любом масштабе есть надпись "К товарам", которой я и воспользовался!!!! Т.е. на сайте некорректно отображена информация!!!
Я категорически требую обеспечить мне условия акции, т.к. это чистая недоработка программистов Яндекс Маркета!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 февраля, 2024 год

Леонид, здравствуйте!

Не хотели испортить впечатление о сервисе. Без применения акции в вашем заказе, засчитать её технически невозможно, поэтому промокод по ней выдан не будет

Мошенничество

Леонид 3 февраля, 2024 год

Предложили по акции купить шампунь на последующий подарок 500 руб. Всё сделал по инструкции и после оплаты решил через чат проверить активацию акции. Оператор долго выясняла ситуацию, требовала скрины и в конце концов написала, что акция не активирована! Ясно, что вместо того, чтобы решить эту пустяшную проблему, они не могут, или не хотят!
Призываю всех не пользоваться этим мошенническим Яндекс... Читать отзыв Предложили по акции купить шампунь на последующий подарок 500 руб. Всё сделал по инструкции и после оплаты решил через чат проверить активацию акции. Оператор долго выясняла ситуацию, требовала скрины и в конце концов написала, что акция не активирована! Ясно, что вместо того, чтобы решить эту пустяшную проблему, они не могут, или не хотят!
Призываю всех не пользоваться этим мошенническим Яндекс Маркетом! Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 февраля, 2024 год

Леонид, здравствуйте!

Чтобы мы могли проверить всю информацию и общение с поддержкой, пожалуйста, напишите номер заказа на шампунь и ссылку на акцию (если есть) Показать 1 ответ

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС МАРКЕТОМ!!!!

Александра 2 февраля, 2024 год

Сделала заказ на сайте в период, когда шла акция киберпонедельник, подкупил большой кэшбэк от Альфа банка. Решила воспользоваться, так как планировала кое-какие покупки. Заказ должен был хранится до 2.02. Однако этим же вечером узнала, что мне нужно улететь в другую страну на неопределенное время. Решила продлить срок хранения в последний день, чтобы как можно позже забрать. Оказалось, что можно продлить... Читать отзыв Сделала заказ на сайте в период, когда шла акция киберпонедельник, подкупил большой кэшбэк от Альфа банка. Решила воспользоваться, так как планировала кое-какие покупки. Заказ должен был хранится до 2.02. Однако этим же вечером узнала, что мне нужно улететь в другую страну на неопределенное время. Решила продлить срок хранения в последний день, чтобы как можно позже забрать. Оказалось, что можно продлить его его на 7 дней и только раз. Написала в поддержку и чуть не умоляла продлить срок хранения в пвз хотя бы на 2 дня. Я надеялась прилететь 10 и забрать 10 вечером или 11. В поддержке мне отказали. Решила позвонить, объяснить ситуацию другому человеку, надеясь, что он поймет меня и пойдет на встречу. Однако меня "послали" в очень грубой форме, также обманули самым наглым образом! Зная, что с пвз невозможно связаться, они направили меня к ним. Я нашла номер телефона нужного мне пвз в интернете, но не дозвонилась ни по одному из указанных номеров.
Я была постоянным покупателем на яндекс маркете, однако после такого отношения к покупателю у меня не осталось никакого желания делать там покупки.
У каждого из нас могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые от нас не зависят, поэтому поберегите свои нервы и не заказывайте здесь. На Вашу любую просьбу Вас непременно пошлют, соврут и игнорировать будут. И никакими аргументами нельзя их переубедить.

Достоинства:

Абсолютно никаких плюсов нет

Недостатки:

ХАМСТВО, ВРАНЬЕ, ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ, НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 февраля, 2024 год

Александра, здравствуйте!

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы VK — https://vk.com/yandex.market, прикрепив номер заказа. Проверим обращения и разберём историю детальнее Показать 2 ответа

Мошенники Яндекс.Маркет

Светлана 2 февраля, 2024 год

Возврат денежных средств по заказу 379871930 до сих пор не вернули. Возврат № 9253397 оформлен 17.02.2024, сегодня 02.02.2024, получаю одни отписки от тех. поддержки ежедневно.

Недостатки:

Люди, будьте осторожны, Яндекс.Маркет - это мошенники и воры

Показать 1 ответ

Товар забрали, деньги не вернули

Светлана 30 января, 2024 год

Оформила возврат товара надлежащего качества, спустя почти две недели деньги не вернули. Ежедневно пишу в техподдержку, которая только отписывается "мы еще ведем работу по вашему заказу...", "дайте нам еще немного времени..." и т.д. Никаких сроков на возврат денег за товар, установленных законодательством, не соблюдают. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Надеюсь мой опыт поможет кому-то не вляпаться.

Недостатки:

Безобразное отношение к покупателям. После возврата денег (надеюсь все-таки что вернут!) никогда больше не буду пользоваться услугами этого маркетплэйса.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 января, 2024 год

Светлана, здравствуйте!

Простите, что задерживаемся с возвратом денег за заказ. Чтобы мы могли всё проверить, пожалуйста, напишите его номер Показать 2 ответа

Не связывайтесь с этими мошенниками!

Сергей 26 января, 2024 год

Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном... Читать отзыв Это – реально мошенники! Не побоюсь такой оценки. Списывают деньги просто так, аргументирую это нелепыми отмазками типа «доставка в отдаленный регион», «некачественное фото товара» и т.д., при этом цифры (суммы) списаний постоянно меняются (может для того, чтобы запутать?), на это «служба поддержки» отвечает, что «система до конца не прогрузилась» или «система обновляется» или «идёт корректировка» и т.д. В моем личном кабинете напротив отправленных мною товаров просто так появляются цифры списаний и порой эти цифра превышают от ПОЛОВИНЫ стоимости самого товара!!! Эти цифры НИКТО пояснить не может, отправляют в так называемую «службу поддержки», хотя любой сотрудник ЯндМ уже для меня тот, кто, по сути, и является тем, кто должен меня «поддерживать», однако меня постоянно куда-то посылают, причем я должен писать и ждать ответа, который так и не приходит. Помониторив интернет, увидев, что ПОЧТИ отзывы про эту шаражкину контору Янд (при всём уважении к этому гиганту русскоязычного сегмента интернета), я понял, что это – самые обычные мошенники, пользующиеся своим названием; понимая, что слишком большой поток людей (их клиентов) идет к ним, как продавцы, с каждого они имеют по чуть-чуть, таким дерзким и циничным образом, а что будет потом, уйдут ли эти продавцы или нет, им потом абсолютно плевать. Невозможно дозвониться до так называемого «персонального менеджера», постоянно идет сброс звонка, пишешь ему в ватсап, получаешь ответ: «я на обучении», «я на семинаре» и т.д., я перезвоню/напишу, только не перезванивает, не пишет. Написал ему еще раз – тишина, позвонил, он ответил, что, якобы, только-только вот освободился и сам типа хотел позвонить. В разговоре выяснилось, что этот человек (напомню: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер) только помогает первично открыть кабинет, а далее ни за что не отвечает. Короче, обман чистой воды. Не теряйте времени (и нервов, а они точно будут потеряны) с ними!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 января, 2024 год

Здравствуйте, Сергей!

Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номерами заказов, за которые некорректно списалась стоимость услуг. Во всём разберёмся и поможем Показать 1 ответ

Обман, отсутствие клиентоориентированности.

Евгений 22 января, 2024 год

Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же... Читать отзыв Заказали на 20 января через Яндекс Маркет букет (розы, 35 штук, заказ 387621616). Заказ был доставлен и сразу же бросилось в глаза то, что цветы не первой свежести. Буквально через 7-8 часов большая часть цветов начали осыпаться и опустили головы. При этом, рядом стоял букет роз от другого поставщика, которому уже почти неделя. Выглядел он гораздо лучше. В тот же день, обратившись в Яндекс Маркет, попытались каким то образом урегулировать ситуацию. Общение продолжалось двое суток. Яндекс Маркет всячески пытался "увильнуть" от решения, требуя предоставить десятки фотографий некачественного букета. Вплоть до "пришлите фото уровня воды". В итоге, признав то, что был поставлен некачественный товар, Яндекс Маркет предложил (спустя 2 дня!) привезти новый букет (повторно отметить ДР?), тем самым нарушая Закон о защите прав Потребителей, который обязывает продавца вернуть денежные средства за некачественный товар. При этом, Яндекс Маркет повел себя некрасиво, пытаясь "спихнуть" с себя ответственность на своего партнера- поставщика товара (Букет Маркет), не понимая, что продавцом в данных договорных отношениях выступает именно Яндекс Маркет.
Будем подавать в суд, чтобы научить Яндекс Маркет законодательству и клиентоориентированности.
Категорически не рекомендую Яндекс Маркет к сотрудничеству! Некачественная продукция, отсутствие клиентоориентированности, некомпетентность- слоганы Яндекс Маркет.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 января, 2024 год

Евгений, здравствуйте!

Простите, что цветы быстро начали осыпаться. Нам потребовалось время, чтобы принять решение и связаться с продавцом, так как мы являемся маркетплэйсом. Ждём от вас в чате заявление для возврата денег

Мой горький опыт связанный с покупкой через яндекс маркет

Павел 15 января, 2024 год

Сделал 31.12 заказ 376554896, и очень жалею, что вновь связался с этим маркетплэйсом.
1. Пункт выдачи был закрыт. Пришлось ждать около 5-6 минут на улице в мороз -30. Какие либо уведомления о перерыве в работе пункта выдачи отсутствовали.
2. Коробка была пустой, содержимое отсутствовало и денежные средства не вернули по сей день (15.01.2024). Вся поддержка покупателя заключается в отписках - "мы к... Читать отзыв Сделал 31.12 заказ 376554896, и очень жалею, что вновь связался с этим маркетплэйсом.
1. Пункт выдачи был закрыт. Пришлось ждать около 5-6 минут на улице в мороз -30. Какие либо уведомления о перерыве в работе пункта выдачи отсутствовали.
2. Коробка была пустой, содержимое отсутствовало и денежные средства не вернули по сей день (15.01.2024). Вся поддержка покупателя заключается в отписках - "мы к вам вернёмся с ответом позже" и так уже заканчивается вторая неделя...
Ужасное качество обслуживания на всех этапах заказа, служба поддержки вроде бы есть, но по факту это поддержка для кого угодно, только не для покупателя.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Любая мысль о покупке в этом маркетплэйсе

2 согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 января, 2024 год

Здравствуйте, Павел!

Простите, пожалуйста, за то, что не привезли товар. Сейчас ребята из отдела претензий ждут информацию от пункта выдачи. Как только всё выясним, сразу вернёмся с ответом в чате

Заказывать не буду и Вам не советую.

Maksim21 12 января, 2024 год

Номер заказа 381283269.
Доставили в срок.
Пришел получать заказ в ПВЗ(пункт выдачи заказов) по адресу Санкт-Петербург, Южное шоссе 55 к5, 12.01.2024 в 18:45.
ПВЗ закрыт. На дверях бумага-записка «тех.перерыв». Постучал в дверь. Никто не открыл.
Уехал.
Дома отправил жалобу с объяснением ситуации в службу поддержки «Яндекс Маркет» (12.01.2024 в 19:10). С просьбой прислать товар курьером или вернуть деньги.
Так же приложил все фото - доказательства... Читать отзыв Номер заказа 381283269.
Доставили в срок.
Пришел получать заказ в ПВЗ(пункт выдачи заказов) по адресу Санкт-Петербург, Южное шоссе 55 к5, 12.01.2024 в 18:45.
ПВЗ закрыт. На дверях бумага-записка «тех.перерыв». Постучал в дверь. Никто не открыл.
Уехал.
Дома отправил жалобу с объяснением ситуации в службу поддержки «Яндекс Маркет» (12.01.2024 в 19:10). С просьбой прислать товар курьером или вернуть деньги.
Так же приложил все фото - доказательства (так же добавлю к отзыву) Служба поддержки отреагировала очень оперативно.
Сказали, что курьером не отправят: надо перезаказывать и платить самому. И посоветовали отменить заказ.

На мой комментарий о намерениях опубликовать отзыв о данной ситуации и отказаться от использования услуг Яндекс никакой реакции не было.

вопрос решен не был: мне сказали что бы я отменил заказ. И извинились, что не оправдали ожиданий. После чего ретировались.
Заказ отменил.

ИТОГО: не буду более пользоваться услугами «Яндекс Маркет» и Вам не советую.

Яндекс.Маркет - Заказывать не буду и Вам не советую.

Достоинства:

Служба поддержки оперативно реагирует.

Недостатки:

Служба поддержки не решает вопрос.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 января, 2024 год

Максим, здравствуйте!

Простите за сложности с пунктом выдачи.

Ждали ответ от пункта выдачи — видим, что это было не удобно, поэтому отменили заказ.

Оплату уже вернули вчера, 12 января. Обычно деньги зачисляются в течение 1 дня, точный срок зависит от банка.

Покупку можно оформить снова, нажав в разделе «Мои заказы» на кнопку «Повторить заказ». Отметим, что цена и наличие может меняться

Ужас!Кошмар!

Гость 9 января, 2024 год

Сотрудники-операторы в бизнес яндекс маркет.....это просто ужас! ни одного компетентного специалиста....сервис на 0!!! Кто на что горазд, кто в лес ,кто по дрова! сегодня 09/01/24 разговаривала с Юлией, она не слышит клиента, не знает ответов на вопросы....отвечает одну заученную фразу....."по договору оферты", при том, что сама проговорилась, что это технические неполадки с их стороны и решить как то проблему, она... Читать отзыв Сотрудники-операторы в бизнес яндекс маркет.....это просто ужас! ни одного компетентного специалиста....сервис на 0!!! Кто на что горазд, кто в лес ,кто по дрова! сегодня 09/01/24 разговаривала с Юлией, она не слышит клиента, не знает ответов на вопросы....отвечает одну заученную фразу....."по договору оферты", при том, что сама проговорилась, что это технические неполадки с их стороны и решить как то проблему, она не собиралась! оператор Марина....так же ничего не смогла ответить...и от своей глупости начала смеяться...т.к не знала ответов ,потом она сказала ,что "это горло болит", мне ответили в электрон.письме, что 2 наименования все таки могут доставить по нужному адресу, вот только я должна была в одно и тоже время оказаться в разных частях города, оператор Анастасия сказала, что оператор не видит всего заказа, в последующем оператор Андрей все время повторял, что я эмоционирую и он заказ видит полностью....те Анастасия мне соврала....из этих 4х специалистов, никто не собирался применить такую технику как клиентоориентированность! и решить проблему! и кстати, да Юлия и Андрей бросили трубки!!! высший пилотаж сервиса! Самое интересное, что разговоры можно прослушать! а их это не интересует!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 января, 2024 год

Здравствуйте!

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы VK с номерами заказов. Изучим обращения и постараемся помочь

Доставка курьером

Гость 8 января, 2024 год

Сделала заказ 22 декабря 2023,диван доставить обещали 4 января с 10 до 23.00,но не доставили, сами перенесли на 6 января,пишу в тех поддержку, будет ли точно доставлен в этот день, меня уверял,что да привезут,в итоге его снова нет,ответы они одни и те же шлют,толком ничего не меняется, предалгают дату 9 января, я два дня потратила,сидели никуда не выезжали ,ждали доставку,отвратительное... Читать отзыв Сделала заказ 22 декабря 2023,диван доставить обещали 4 января с 10 до 23.00,но не доставили, сами перенесли на 6 января,пишу в тех поддержку, будет ли точно доставлен в этот день, меня уверял,что да привезут,в итоге его снова нет,ответы они одни и те же шлют,толком ничего не меняется, предалгают дату 9 января, я два дня потратила,сидели никуда не выезжали ,ждали доставку,отвратительное отношение, заплатила и за доставку и товар, а ответ не могут дать по какой причине нет доставки до сих пор

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 января, 2024 год

Здравствуйте!

Простите, что задерживаемся с доставкой дивана.

Причину проверим, если поделитесь номером заказа

Отвратительный сервис, поддержка не отвечает на вопросы

Марина 3 января, 2024 год

Пришел мусор вместо товара. Поддержка не желает разбираться, отвечают только отписками. Деньги заплачены. Написала обращение в Прокуратуру РФ по факту мошенничества. Адвокаты подадут заявление в суд после выходных.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Прислали мусор, деньги не хотят возвращать.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2024 год

Марина, здравствуйте!

Не хотели огорчить качеством бумаги.

Дело в том, что товар предоставлен продавцом. После 15 дней с момента получения возврат возможен магазину напрямую — контакты отправили в чате приложения.

О правилах возврата рассказываем здесь: https://clck.ru/ZXqmG Показать 1 ответ

Полное дерьмо

Гость 3 января, 2024 год

Я не могу выйти из аккаунта горячая Линия трубку не берёт ( звонила на круглосуточный номер) только поддержка еды маркета и такси а на остальное насрать ( извиняюсь за выражение)медным тазом

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дохуя

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 января, 2024 год

Здравствуйте!

Если вы столкнулись с трудностями, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Служба поддержки "Фейк" и сговор со Службой Логистики.

Михаил 2 января, 2024 год

21 декабря оформил заказ 368584015 до пункта выдачи 26декабря к 18.00.
Мною была заказана ТВ-приставка WINK, от продавца РосТелеком, по цене 5823 руб, а с использованием промокода WINK3000 по цене 2823 руб. Сполучением чека оплаты на эл.почту.
24 декабря в 22.00, решил гянуть, где там мой заказ и аху..л.... Да всё ещё на стадии сборки. Я обратился в "Службу потддержки",... Читать отзыв 21 декабря оформил заказ 368584015 до пункта выдачи 26декабря к 18.00.
Мною была заказана ТВ-приставка WINK, от продавца РосТелеком, по цене 5823 руб, а с использованием промокода WINK3000 по цене 2823 руб. Сполучением чека оплаты на эл.почту.
24 декабря в 22.00, решил гянуть, где там мой заказ и аху..л.... Да всё ещё на стадии сборки. Я обратился в "Службу потддержки", ребята что происходит, моим заказом никто не занимается. Мне ответили, "что формирование заказа, упаковка и доставка это сложный процесс", "не волнуйтесь доставим 26 декабря к 18.00 на пункт выдачи". 25 декабря диалог повторился с тем же
успехом. 26 декабря изменение статуса заказа, "Собран,упакован, готов к отправке". И пи..ц. 26 декабря в 22.00 обращаюсь в "Службу поддержки", Можно узнать где в данный момент находится мой заказ, получил ответ "В течении 24 часов мы всё выясним и вам напишем и + целая статья правил получения заказа, на пункте получения. Так повторилось 27,28,29,30 декабря.
31 декабря статус заказа изменился на "Отменён". Я не просил отменять заказ. Тем более я с отменой заказа потерял выгоду, т.е. половину стоимости заказа. Плюс Моральный ущерб За отмену заказа, (в подарок !).
Сначала, на мои возмущения, по поводу "Морального ущерба", "Служба поддержки" ответила, что не имеет права выдавать промокоды, а потом и 10% и 5% и извините. Да как вы не поймёте вы в одностароннем порядке расторгли выгодную для меня сделку, сорвали праздничное настроение, а предлогаете не равноценный утешительный приз. ( еще бы календарик за 2024 год предложили...). Прошу Ваше Руководство разобраться в данном случае и принять меры! Претензии в писменном и электронном виде будут высланы в Соответствующие Службы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2024 год

Михаил, здравствуйте!

Простите, что отменили заказ с приставкой. Не хотели подвести с подарком.

Предоставили в чате поддержки максимально возможную компенсацию.

Претензии принимаем только в виде официальной жалобы по контактам, которыми поделились в чате приложения

Отмена заказа по вине яндекс маркета

Инна 2 января, 2024 год

Заказали телевизор - подарок на день рождения, оплатили товар, пообещали доставить 5 января, в итоге, заказ был отменен, НЕ НАМИ, хотели перенести доставку, о уже все, заказ же отменен по инициативе Яндекс маркет, без объяснения причины. Деньги вернуть пообещали в течение 10 ДНЕЙ, т. е. оставил без подарка и денег, отвратительный сервис, не связывайтесь с Яндекс маркетом, а то настроение... Читать отзыв Заказали телевизор - подарок на день рождения, оплатили товар, пообещали доставить 5 января, в итоге, заказ был отменен, НЕ НАМИ, хотели перенести доставку, о уже все, заказ же отменен по инициативе Яндекс маркет, без объяснения причины. Деньги вернуть пообещали в течение 10 ДНЕЙ, т. е. оставил без подарка и денег, отвратительный сервис, не связывайтесь с Яндекс маркетом, а то настроение и праздник будут испорчены. Телевизор был с хорошей скидкой, по акции, теперь акция окончена и придётся покупать телевизор по более высокой цене по вине Яндекс маркет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное и безответственное отношение к клиентам

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 января, 2024 год

Инна, здравствуйте!

Простите, что отменили заказ с подарком.

10 дней — это максимальный срок для возврата с нашей стороны, чаще всего это занимает 1 сутки.

Причины отмены проверим, но необходим номер заказа Показать 1 ответ

Обман ради наживы

Владислав 1 января, 2024 год

Заказал 24 декабря электрочайник, 852 рубля, доставка 31 декабря, все вроде честь по чести. Всю неделю отслеживал заказ, всю неделю статус плавно менялся - собираем, отправлен в сборку, доставляем, будет в пункте выдачи завтра... все вроде хорошо.А вот фигу - вечером 31 приходит СМС, мол, не успеваем в срок. Ну ладно, бывает, 31 декабря, пробки, подождем. И тут приходит СМС... Читать отзыв Заказал 24 декабря электрочайник, 852 рубля, доставка 31 декабря, все вроде честь по чести. Всю неделю отслеживал заказ, всю неделю статус плавно менялся - собираем, отправлен в сборку, доставляем, будет в пункте выдачи завтра... все вроде хорошо.А вот фигу - вечером 31 приходит СМС, мол, не успеваем в срок. Ну ладно, бывает, 31 декабря, пробки, подождем. И тут приходит СМС с отменой заказа, причина - доставка в ваш регион невозможна!!! Вашу дивизию, а всю неделю это что было? Пишу в техподдержку, они такие извините, перезакажите, все доставим в лучшем виде! Только вот чайник стоит уже 1030, на четверть дороже!! В общем, тут же стало понятно, вч ем дело - денег кому то захотелось, а клиент он что, он не мамонт, не вымрет, пофиг на него!!!

Достоинства:

Легко заказать

Недостатки:

Заказ не значит вообще ничего, отношение к клиенту - ниже плинтуса.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 января, 2024 год

Владислав, здравствуйте!

Простите, что отменили заказ.

С передачей в пункт выдачи возникла проблема, поэтому заказ пришлось отменить. Это не связано с изменением цены — на Маркете она меняется динамически. товар можно добавить в «Избранное» и подписаться на обновления, чтобы следить за выгодным предложением, а также воспользоваться для покупки промокодом, который отправили в чате поддержки

Яндекс Маркет зто просто тихий ужас

Александр 31 декабря, 2023 год

27 декабря сделал заказ на яндекс маркете , заказ должны были доставить 31.12.2023 с 9.00 до 16.00 ( это был подарок человеку телефон ) , 31.12.23 мы ждали курьера , по геолокации курьер как раз был в наших краях , ждали ждали так и не дождались , в 16.05 я написал в службу поддержки где мне ответили что не переживайте... Читать отзыв 27 декабря сделал заказ на яндекс маркете , заказ должны были доставить 31.12.2023 с 9.00 до 16.00 ( это был подарок человеку телефон ) , 31.12.23 мы ждали курьера , по геолокации курьер как раз был в наших краях , ждали ждали так и не дождались , в 16.05 я написал в службу поддержки где мне ответили что не переживайте заказ будет у вас ,курьер задерживается . Потом вообще какие-то чудеса начались , он миновав нас уехал в другой район , а 17.15 уже был перенесен заказ , курьер исчез с геолокации )) . Разговор с службой поддержки результата не дал , заказ перенесли на 3 января . Испорченный Новый Год . Так что думайте , заказывать на Яндекс Маркете или нет .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Служба поддержки не о чем . Все по бумажке . Не могут не чего .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 января, 2024 год

Александр , здравствуйте!

Простите, что не успели привезти подарок в срок.

Причину переноса проверим, если поделитесь номером заказа Показать 1 ответ

Обходите стороной!

Владислав 30 декабря, 2023 год

Если вам дороги свои нервы, то проходите мимо этого "сервиса". Компании абсолютно наплевать на своих клиентов. 90% заказов которые я делал, это сплошная нервотрёпка... Брал Asus Rog 7, заплатил 80.000 рублей, и они его потеряли на складе... Заказ комп за 70.000, и они не смогли найти курьера, и хотели вообще отменить... Заказал ботинки за 20.000, и их не могут привести,... Читать отзыв Если вам дороги свои нервы, то проходите мимо этого "сервиса". Компании абсолютно наплевать на своих клиентов. 90% заказов которые я делал, это сплошная нервотрёпка... Брал Asus Rog 7, заплатил 80.000 рублей, и они его потеряли на складе... Заказ комп за 70.000, и они не смогли найти курьера, и хотели вообще отменить... Заказал ботинки за 20.000, и их не могут привести, а это подарок. На возмущения сплошные отписки, в горячей линии кидают трубки. Если вам дороги ваши нервы, и вы не хотите в кануне праздников потратить свои нервы и силы, то заклинаю от всей души обходить маркет стороной. Я никогда в своей жизни не видел такого свинского отношения к людям. Если это увидят представители яндекса, то вот номер моего последнего заказа. Думаю там всё понятно 373282421.

Достоинства:

Сплит, но сейчас он и у озона есть.

Недостатки:

Абсолютно наплевательское отношения к клиентам, такого свинства я ещё нигде и никогда не видел.

2 согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что не привезли вовремя ботинки. Делаем всё возможное, чтобы доставить из как можно скорее. По плану доставим их сегодня с 09:00 до 18:00 в пункт выдачи, который вы указывали в заказе. Все коммуникации проверим и примем меры при необходимости. Мы стремимся к высокому уровню доставки и сервиса Показать 2 ответа

Доставка Яндекс Маркет

Михаил 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Впервые сделал заказ на маркете 17 декабря. Дата доставки при заказе была 25 декабря. 25 декабря заказ не приехал. Сегодня 29 декабря. Писал несколько раз в тех. поддержку. Отвечают каждый раз одно и тоже - "выясняем где доставка задерживается. Нам понадобится не больше 1-2 дня".
Ощущение такое, что "Яндекс-маркет" вообще не в курсе, где и что у него находится.... Читать отзыв Здравствуйте. Впервые сделал заказ на маркете 17 декабря. Дата доставки при заказе была 25 декабря. 25 декабря заказ не приехал. Сегодня 29 декабря. Писал несколько раз в тех. поддержку. Отвечают каждый раз одно и тоже - "выясняем где доставка задерживается. Нам понадобится не больше 1-2 дня".
Ощущение такое, что "Яндекс-маркет" вообще не в курсе, где и что у него находится. Еще и заказ отменили без моего ведома. Правда, тут же позвонили и сообщили, что отменили заказ.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Доставка, техподдержка по заказу.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 декабря, 2023 год

Михаил, здравствуйте!

Простите, что так задержались с доставкой, а затем отменили заказ.

Проверим причины, если поделитесь его номером Показать 1 ответ

ядекс - тот ещё геморрой

ЁR 21 декабря, 2023 год

контору по доставке заказов хуже, чем Яндекс найти сложно. хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр Москвы. доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс.плюс, то доставка бесплатная. поменял аккаунт на тот который с яндекс.плюсом. пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. даже запросили скриншоты с моей учёткой... Читать отзыв контору по доставке заказов хуже, чем Яндекс найти сложно. хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр Москвы. доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс.плюс, то доставка бесплатная. поменял аккаунт на тот который с яндекс.плюсом. пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. даже запросили скриншоты с моей учёткой и условиями доставки по моему заказу, в которых чётко сказано что курьерская доставка при действующем яндекс.плюсе бесплатна.
и один *ер вопрос так и остался без решения

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения группы VK, скриншот корзины и скриншот условий доставки: https://market.yandex.ru/my/order/conditions Показать 1 ответ

Опять проблемы с Яндекс маркет

Pron82 21 декабря, 2023 год

Заказывал покрышки для автомобиля 4 шт. (номер заказа 363126902) через приложение Яндекс маркет, поставщик КОЛЕСА ДАРОМ.ru
Курьер Яндекс привез 3 Покрышки вместо 4. Переписка и звонки в службу поддержки Яндекс результата не дали, заказ Яндекс отменил. Теперь еще ждать возврата денег несколько дней. Жаль потраченного времени и нервов. За Яндекс маркет не первый такой случай, теперь есть над чем подумать, стоит... Читать отзыв Заказывал покрышки для автомобиля 4 шт. (номер заказа 363126902) через приложение Яндекс маркет, поставщик КОЛЕСА ДАРОМ.ru
Курьер Яндекс привез 3 Покрышки вместо 4. Переписка и звонки в службу поддержки Яндекс результата не дали, заказ Яндекс отменил. Теперь еще ждать возврата денег несколько дней. Жаль потраченного времени и нервов. За Яндекс маркет не первый такой случай, теперь есть над чем подумать, стоит ли пользоваться сервисом Яндекс маркет.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что заказ с шинами пришлось отменить. Уже вернули деньги в банк, срок их зачисления на счёт зависит от вашего банка. Чек возврата с номером транзакции отправили на почту, также он будет храниться в личном кабинете в разделе «Документы по заказу».

Мы постоянно проводим различные акции и делаем всё, чтобы совершать покупки на Маркете было выгодно. Вы можете добавить товар в «Избранное» и подписаться на рассылку, чтобы отслеживать снижение цены. Чтобы вам было удобнее пользоваться всеми актуальными скидками, собрали все акции здесь: https://clck.ru/3295mi

Яндекс маркет не переводит деньги за НЕ полученный товар

Алексей 20 декабря, 2023 год

Совершил покупку на этой площадке. Заказ оформил 17.12.23.доставка курьером. Пришло уведомление что товар доставят 29.12. Но 18.12.пришло сообщение на почту что товар доставлен адресату. Разумеется ни курьера ни товара я в глаза не видел. Звоню на горячую линию пишу в тех. поддержку объясняю. Как об стену горох-нам нужно чтобы продавец изменил статус заказа на "отменён".Я-Дак сами смените статус по... Читать отзыв Совершил покупку на этой площадке. Заказ оформил 17.12.23.доставка курьером. Пришло уведомление что товар доставят 29.12. Но 18.12.пришло сообщение на почту что товар доставлен адресату. Разумеется ни курьера ни товара я в глаза не видел. Звоню на горячую линию пишу в тех. поддержку объясняю. Как об стену горох-нам нужно чтобы продавец изменил статус заказа на "отменён".Я-Дак сами смените статус по просьбе покупателя и верните деньги. Они-коллеги работают по вашему запросу. Начали писать про сбои в доставке. Зачем вы про её пишите- у меня не было доставки. И как обычно нужно подождать 1-2 дня. № заказа 363758983.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы

Яндекс маркет Туапсе Мира 10

Vadim 18 декабря, 2023 год

Пункт выдачи яндекс маркет город Туапсе улица Мира 10 Сотрудница при выдаче заказа наплевательски относится к покупателям обозвала мошенником и сказала что у нее почти высшее юридическое образование Не мог получить код на получение товара вместо помощи одни отрицательные эмоции и полное чувство безнаказанности перед пенсионерами

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2023 год

Вадим, здравствуйте!

Не хотели вас расстроить с получением покупки. Напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Как я возвращала брак

Ольга 18 декабря, 2023 год

Пишу для всех людей,кто ещё не столкнулся с Яндекс Маркетом.Решила я заказать через Яндекс Маркет телевизор.И сделала очень большую глупость,оплатив покупку банковской картой через интернет магазин.В назначенный день пришел курьер,плохо понимающий русский язык и принес коробку.Распаковав коробку в присутствии курьера,я обнаружила брак:полосы ,похожие на вмятины,на экране телевизора и отказалась его брать.Курьер замахал руками ,твоя моя не понимай..Телевизор я не забирай.Стала... Читать отзыв Пишу для всех людей,кто ещё не столкнулся с Яндекс Маркетом.Решила я заказать через Яндекс Маркет телевизор.И сделала очень большую глупость,оплатив покупку банковской картой через интернет магазин.В назначенный день пришел курьер,плохо понимающий русский язык и принес коробку.Распаковав коробку в присутствии курьера,я обнаружила брак:полосы ,похожие на вмятины,на экране телевизора и отказалась его брать.Курьер замахал руками ,твоя моя не понимай..Телевизор я не забирай.Стала писать в поддержку,оформлять возврат.Предложили самой отнести телевизор в транспортную компанию и отправить производителю,а им прислать номер отправления.Я стала возмущаться,телевизор весит 18кг300.В условиях договора прописано что крупногабаритный товар забирает только курьер..Но поддержка как попка дурак твердила в течение 8 дней ,отправьте товар производителю..Пригрозила Роспотребнадзором.На 9й день пришел курьер,забрал телевизор Поддержка ответила что если признают брак,то выплатят деньги..Оказывается могут ещё и не признать? Хотя на видео очевиден брак.Стала готовить досудебную претензию..Ответила в поддержку что дома установлена видеокамера и имеется запись распаковки телевизора и разговора с курьером.После этого вернули деньги.Не советую связываться с Яндекс Маркетом,если не хотите попортить свое здоровье и нажить себе проблем.2 недели нервов..

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 декабря, 2023 год

Ольга, здравствуйте!

Не хотели расстроить вас доставкой, простите.

Если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Яндекс.Маркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отвратительно! Сервис Яндекс маркет

Не возвращают деньги

Яндекс.Маркет не возвращают деньги

Не возвращают деньги за возврат

Имела несчастье связаться с этим маркетом

Еще раз о последнем отзыве

О последнем отзыве

Мошенничество

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС МАРКЕТОМ!!!!

Мошенники Яндекс.Маркет

Товар забрали, деньги не вернули

Не связывайтесь с этими мошенниками!

Обман, отсутствие клиентоориентированности.

Мой горький опыт связанный с покупкой через яндекс маркет

Заказывать не буду и Вам не советую.

Ужас!Кошмар!

Доставка курьером

Отвратительный сервис, поддержка не отвечает на вопросы

Полное дерьмо

Служба поддержки "Фейк" и сговор со Службой Логистики.

Отмена заказа по вине яндекс маркета

Обман ради наживы

Яндекс Маркет зто просто тихий ужас

Обходите стороной!

Доставка Яндекс Маркет

ядекс - тот ещё геморрой

Опять проблемы с Яндекс маркет

Яндекс маркет не переводит деньги за НЕ полученный товар

Яндекс маркет Туапсе Мира 10

Как я возвращала брак

Сайты