Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Никогда и никому бегите!!

Алекс 20 ноября, 2023 год

Начинал работать там с 1,5 млн руб, за 2 года получил много бракованного и подменного товара.. упаковывали товары бережно, товар получал в ужасном качестве, выплаты не соответствуют документам, сильно взвинчены тарифы, ушли в минус и переехали на другую площадку, бухгалтерия ваще не прозрачная, сам маркет вытесняет новых продавцов, так работает система, вы там ничего не заработаете!!!

СУПЕРРР ДОСТАВКА ЯНДЕКС МАРКЕТ

Гость 19 ноября, 2023 год

Случилась такая проблема ,заказал на яндекс маркет перчатки 11 11 2023 вот досих пор немогу ,получить свой заказ в постамате магазина который находится в по адресу Комсомольская площадь д 6 универмаг московский ,обращения на их горячуюю линию непомогло там у них сплошные отписки ,отговорки и ЗАВТРАКИ !!! С таким ,я сталкиваюсь в первый раз неужели ЯНДЕКС... Читать отзыв Случилась такая проблема ,заказал на яндекс маркет перчатки 11 11 2023 вот досих пор немогу ,получить свой заказ в постамате магазина который находится в по адресу Комсомольская площадь д 6 универмаг московский ,обращения на их горячуюю линию непомогло там у них сплошные отписки ,отговорки и ЗАВТРАКИ !!! С таким ,я сталкиваюсь в первый раз неужели ЯНДЕКС МАРКЕТ так совсем опустился ,создаётся впечатление ,что теперь там поголовно работают МАМБЕКИ ТАДЖИКИ, УЗБЕКИ да Киргизы .Планка очень сильно упала вот теперь и думаю ,а СТОИТ ЛИ У НИХ ТЕПЕРЬ ЧТО ЛИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ? КТО МНЕ ДАСТ ГАРАНТИЮ ,ЧТО И В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ такое не случит

Доставка Яндекс маркет - СУПЕРРР ДОСТАВКА ЯНДЕКС МАРКЕТ

ся ? Ну если неможете привезти товар зачем полоскать мозги людям. Поэтому решайте стоит ли теперь пользоваться услугами ЯНДЕКС МАРКЕТА??? Сегодня уже 19 11 2023 ,а я немогу получить свой заказ ! Наверно придётся ждать до 31 12 2023! Надежды ни какой нет .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 ноября, 2023 год

Простите, что подвели с доставкой перчаток.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Доставка заказа и работа поддержки Яндекс Маркета

Галина 18 ноября, 2023 год

8 ноября купила робот-пылесос по акции Чёрная пятница на Яндекс Маркете за 4337 руб. Заказ не привезли, отменили и предложили мне купить товар по новой цене- 7342 руб. (точную цену не помню). Возмущению моему не было предела. Заказ принимается под 100%-ую оплату, т.е. товар был оплачен. Потратив массу нервов и времени удалось получить скидку до прежней стоимости пылесоса и оформить... Читать отзыв 8 ноября купила робот-пылесос по акции Чёрная пятница на Яндекс Маркете за 4337 руб. Заказ не привезли, отменили и предложили мне купить товар по новой цене- 7342 руб. (точную цену не помню). Возмущению моему не было предела. Заказ принимается под 100%-ую оплату, т.е. товар был оплачен. Потратив массу нервов и времени удалось получить скидку до прежней стоимости пылесоса и оформить заказ повторно. Сегодня товар должен был поступить в пункт выдачи и что я вижу, заказ не поступил. Написала в поддержку. задали вопрос готова ли я подождать? Ответила, что готова. После этого получила сообщение от оператора как можно отменить заказ и оформить новый по текущей стоимости на сайте. Задала вопрос поддержке для чего мне выслали информацию как отменить заказ, но, поддержка ушла в АСТРАЛ. Они просто не отвечают на мои вопросы. Такого сервиса я еще не видела! Просто игнор по отношению к клиенту!

Достоинства:

пока не нашла

Недостатки:

игнор клиента, шаблонные ответы, причем, не всегда по теме. Вместо такой поддержки лучше включать бота. По крайней мере будет понятно почему ответы шаблонами и не всегда по теме

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 ноября, 2023 год

Простите, что подвели с доставкой робота-пылесоса.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

ПОЛНЫЙ УЖАС И БЕЗОТВЕТНОСТЬ

Камила 15 ноября, 2023 год

пришла устраиваться в яндекс маркет. запланировали встречу на определенное число и время, обговорили, что я приду с подругой. пришли в назначенное время и дату. в итоге нам перенесли обучение на другую дату, мы пришли в назначенный день, опять же перенёс и сказал «ТЕПЕРЬ ТОЧНО ОБУЧУ, СЕЙЧАС СХОЖУ В ОТПУСК, ПРИДУ И ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБУЧУ», назначил дату и время. опять же пришли... Читать отзыв пришла устраиваться в яндекс маркет. запланировали встречу на определенное число и время, обговорили, что я приду с подругой. пришли в назначенное время и дату. в итоге нам перенесли обучение на другую дату, мы пришли в назначенный день, опять же перенёс и сказал «ТЕПЕРЬ ТОЧНО ОБУЧУ, СЕЙЧАС СХОЖУ В ОТПУСК, ПРИДУ И ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБУЧУ», назначил дату и время. опять же пришли с подругой. что он сказал? правильно, «ДАВАЙТЕ ПЕРЕНЕСЁМ?». диалог был такой
он: «вы сегодня у меня не стоите на обучение»
мы: «как не стоим? если нам даже смс от вас пришло, что ждете нас определенного числа в определенное время»
он: «скажите мне свой номер»
мы назвали номера, он вбил в своей какой то системе. итог: подругу он мою вообще не знает (хотя мы приходили ни раз и он записал наши номера), а мой номер он нашел у себя, но назвал меня вообще другим именем и при этом сказал: «ну я вас не могу сегодня принять, давайте в следующий раз»
НЕТ, СПАСИБО, ТАКАЯ РАБОТА, НА КОТОРОЙ МЫ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА, НАМ НЕ НУЖНА.
ну что за сотрудники? я столько времени в никуда потратила. почему такая безответственность? куда смотрит начальство?!????!!!!??

Мошенники ,воровство и обман.

Юля 13 ноября, 2023 год

Хочу поделиться опытом о заказе на Яндекс.маркете в разделе яндекс.еда
Заказ был сделан десятого числа по предоплате на сумму 1199руб доставка бесплатная но работа сервиса 59 руб итого 1.258 руб.
Через 10 минут звонил с оператор сообщил что товара нет в наличии предложил заменить другим более дешёвым сумма 970 руб.
Сегодня тринадцатое число разница до сих пор невозвращена. Все обращения в службу поддержки... Читать отзыв Хочу поделиться опытом о заказе на Яндекс.маркете в разделе яндекс.еда
Заказ был сделан десятого числа по предоплате на сумму 1199руб доставка бесплатная но работа сервиса 59 руб итого 1.258 руб.
Через 10 минут звонил с оператор сообщил что товара нет в наличии предложил заменить другим более дешёвым сумма 970 руб.
Сегодня тринадцатое число разница до сих пор невозвращена. Все обращения в службу поддержки яндекс.маркета яндекс.еда звонки переписка длилась в течение 5 часов
Не дали мне абсолютно никаких результатов. Вся информация по заказу была предоставлена чеки ,банковские выписки, номера заказов отменённого доставленного ,электронная почта ,номер телефона.
На просьбу отправить номер транзакции и точную сумму возврата ответ от операторов не получен
Один ответа обращайтесь в свой банк и ждите
Информация о том что я обращалась в банк была проигнорирована.
Это мошенники которые не возвращают деньги.
Возможно поможет обращение Роспотребнадзор и прокуратуру.
Никому не советую пользоваться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 ноября, 2023 год

Юля, простите, что подвели с доставкой заказа и нарушили впечатление о сервисе.

Пожалуйста, отправьте номер заказа в группу ВКонтакте: https://clck.ru/34H7T9 Будем разбираться Показать 1 ответ

Дно платформа

Наталья с 11 ноября, 2023 год

Частые отмены заказов. При этом происходят они в день доставки либо когда уже опаздывают с доставкой. Причины при этом всегда одни и теже:

1. Возникли проблемы на складе, при этом пока неделю собирают товар, передают в доставку и только в статусе уже в пути выясняется что на складе случилась неожиданность. Логика,? Нет её.

2. По техническим причинам. Цены не правильные, циферки.

Частенько... Читать отзыв Частые отмены заказов. При этом происходят они в день доставки либо когда уже опаздывают с доставкой. Причины при этом всегда одни и теже:

1. Возникли проблемы на складе, при этом пока неделю собирают товар, передают в доставку и только в статусе уже в пути выясняется что на складе случилась неожиданность. Логика,? Нет её.

2. По техническим причинам. Цены не правильные, циферки.

Частенько со склада приезжает товар в таком виде, что можно смело сказать его допинали до пвз но не везли.

Самый пик, это когда со склада приходит товар мало того что неприятного внешнего вида, но бл. погрызанный мышами снаружи и внутри, и внутри ещё и что-то разлито))) особенно круто это смотрится на детских товарах.

Так что тем кто только начинает пользоваться данным сервисом удачи и быть готовыми ко всему с данной площадкой!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 ноября, 2023 год

Наталья, простите, что подвели со службой доставки и задержали покупку.

Чтобы мы смогли детальнее разобраться в ситуации и помочь, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Яндекс не возвращает деньги

Наталья 9 ноября, 2023 год

Очень жалею, что не прочитала отзывы о том, что сейчас твориться на данной площадке. Самый ужасный интернет магазин с САМОЙ ужасной службой поддержки: Заказ № 320326214
Оформила заказ, оплатила через СБП Сбера. Заказ не поменял статус на оплачен - отменился. НО! деньги не вернулись. И началась переписка со службой поддержки, которая длится уже 16 дней.
Сбер очень оперативно предоставил все данные и... Читать отзыв Очень жалею, что не прочитала отзывы о том, что сейчас твориться на данной площадке. Самый ужасный интернет магазин с САМОЙ ужасной службой поддержки: Заказ № 320326214
Оформила заказ, оплатила через СБП Сбера. Заказ не поменял статус на оплачен - отменился. НО! деньги не вернулись. И началась переписка со службой поддержки, которая длится уже 16 дней.
Сбер очень оперативно предоставил все данные и официальные письма, что деньги списались, что возврата не было. Все это пересылалось в службу Я.Маркета - ответ один: нам нужно время, чтобы разобраться и проподают на бесчетное количество дней. Сами на связь не выходят.
Никому не рекомендую ничего там покупать особенно в предоплату.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 ноября, 2023 год

Наталья, простите, что подвели с доставкой покупки.

Напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ

Мошенники не связывайтесь, пожалеете

Елена 6 ноября, 2023 год

Хочу предупредить других людей, чтобы не попадались на суперскидки яндексмаркета! Возможно, если вы готовы рискнуть, вы увидете оплаченный вами товар. Но если скидки будут слишком хорошие, то курьер сначала привезет вам посылку, но не отдаст (так у меня получилось, у курьера было указание "не отдавать"), потом еще три дня служба "поддержки" булет вам обещать, что заказ приедет завтра с... Читать отзыв Хочу предупредить других людей, чтобы не попадались на суперскидки яндексмаркета! Возможно, если вы готовы рискнуть, вы увидете оплаченный вами товар. Но если скидки будут слишком хорошие, то курьер сначала привезет вам посылку, но не отдаст (так у меня получилось, у курьера было указание "не отдавать"), потом еще три дня служба "поддержки" булет вам обещать, что заказ приедет завтра с 10 до 23, вы будете ждать, полдня переписываться с "поддержкой" вычитывать "как им жаль что они вас огорчили", а потом в одностороннем порядке, без вашего согласия, вашу доставку отменят. и не факт еще что вы быстро получите деньги. Очень стыдно, что такая распиаренная контора разменивается на мошеннические схемы, не читает законы о правах потребителя и вообще на потребителя и закон откровенно наплевать! Заказ № 324778163 от 02,11,2023

Достоинства:

возможно вам повезет и все пройдет гладко, но до поры до времени

Недостатки:

Отработанная схема пользования вашими деньгами. Наплевательское отношение к закону, работе и клиентам. Если готовы рисковать, то можете попробовать. Это была моя последняя покупка на этой площадке

Ответ представителя Яндекс.Маркет 7 ноября, 2023 год

Елена, здравствуйте!

Простите, заказ пришлось отменить из-за проблем на сортировочном центре, отмена заказа это крайняя мера. Деньги вернули в банк сегодня — 7 ноября, обычно они поступают в течение суток, но срок зависит от вашего банка.

Чтобы исправить впечатление, в чате приложения направили вам промокод. Вы можете повторно оформить покупку, если товары есть в наличии, для этого зайдите в личном кабинете в раздел «Мои заказы» и нажмите кнопку «Повторить заказ». Промокод поможет сделать покупку более выгодной Показать 1 ответ

Ужаснее сервиса доставки нет!

Наталья 4 ноября, 2023 год

Черт дернул сделать три крупногабаритных заказа (322184222 , 321782155, 321782153 ) на этом долбаном маркете. Оплачено все заранее. И вот сегодня день доставки и конечно же ни одного заказа мне не привозят! И судя по отзывам и завтра и послезавтра не привезут! Один заказ 322184222 вообще непонятно где, у него даже переноса срока нет, потому что эти долбоящеры не... Читать отзыв Черт дернул сделать три крупногабаритных заказа (322184222 , 321782155, 321782153 ) на этом долбаном маркете. Оплачено все заранее. И вот сегодня день доставки и конечно же ни одного заказа мне не привозят! И судя по отзывам и завтра и послезавтра не привезут! Один заказ 322184222 вообще непонятно где, у него даже переноса срока нет, потому что эти долбоящеры не знают где он. Товаров заказано на 80 000 руб. И что делать с этими упырями не понятно! Никому, ни при каких обстоятельствах не советую заказывать курьерскую доставку в этой шараге, лучше чуть переплатить и купить на нормальной площадке. Даже Вайлдберриз работает в 100 раз лучше, чем это дно! Больше сюда ни ногой!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

курьерская доставка, а именно ее нулевая организация

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 ноября, 2023 год

Наталья, здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что задерживаемся с доставкой и приходится ждать ответ по одному из заказов.
Доставка - сложный многоступенчатый процесс, но мы постоянно работаем над логистикой и каждый случай задержки рассматриваем индивидуально.

Заказ 322184222 и 321782153 привезём завтра, 5 ноября 10:00 - 23:00. По заказу 321782155 уточняем информацию по актуальной дате доставки и напишем вам в течение суток в чате приложения Показать 1 ответ

Полное дно

Gnmbv 2 ноября, 2023 год

Просто нет слов описать все, что я думаю теперь об этом замечательном "сервисе", это просто уму непостижимо!!!
Уже ТРЕТИЙ день я не могу получить товар доставкой, при этом по их условиям я должна сидеть дома безвылазно, внимание, с 10 утра до 11 вечера!!!

В первый день, несмотря на то, что в комментарии было указано "не звонить", мне стал наяривать курьер, и ,... Читать отзыв Просто нет слов описать все, что я думаю теперь об этом замечательном "сервисе", это просто уму непостижимо!!!
Уже ТРЕТИЙ день я не могу получить товар доставкой, при этом по их условиям я должна сидеть дома безвылазно, внимание, с 10 утра до 11 вечера!!!

В первый день, несмотря на то, что в комментарии было указано "не звонить", мне стал наяривать курьер, и , когда я не смогла сразу взять трубку, просто сам без предупреждения перенес заказ.

На второй день еще круче: курьер просто сказал, что он ЗАБЫЛ ПОЛОЖИТЬ МОЙ ЗАКАЗ, ахаха, и подождите тогда до завтра, то есть, отмените все планы , работу и дела и посидите еще 13 часов дома безвылазно, ожидая, когда мы снизойдем до вас, все так и должно быть😅

На третий день я была вынуждена просидеть снова весь день дома, ВЕСЬ ДЕНЬ я могла принять заказ, но после 7 вечера мне нужно было выйти, о чем я и написала в службу поддержки, и, естественно, когда я вышла -мне звонит курьер и говорит, что он у моего дома!!! И либо я сейчас забираю, либо они сноап переносят!!!

При этом от помойной службы "поддержки" ни одного извинения, ничего!!!

Горите в аду с такой доставкой, я больше в жизни ничего не закажу здесь и буду всем рассказывать об этом потрясающем опыте😅

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 ноября, 2023 год

Простите, что подвели с доставкой вашей покупки.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Доставка курьером товара

Наталья 25 октября, 2023 год

Заказала товары с доставкой курьером первый заказ холодильник привезли во время,подняли на этаж.Со вторым заказом начались проблемы.На сайте отобразилась доставка ,со сроками доставки с 10.00до 23.00.Режим отслеживания в доступе.В течение всего дня меня уверяли ,что товар прийдет вплоть до 22.55.просили подождать интересовались готова ли подождать .А в 23 .00 извинились и сообщили ,что привезут завтра.На завтра известили о доставке выслали... Читать отзыв Заказала товары с доставкой курьером первый заказ холодильник привезли во время,подняли на этаж.Со вторым заказом начались проблемы.На сайте отобразилась доставка ,со сроками доставки с 10.00до 23.00.Режим отслеживания в доступе.В течение всего дня меня уверяли ,что товар прийдет вплоть до 22.55.просили подождать интересовались готова ли подождать .А в 23 .00 извинились и сообщили ,что привезут завтра.На завтра известили о доставке выслали СМС с извинениями и уточнением доставки 25.10.с 10.00 до 23.00.но отслеживание товара уже недоступно..пишут доставка перенесена.Вопрос к Службе поддержки ничего не дал выяснилось ,что товара в принципе нет.Он потерялся.Он потерялся на этапе доставки или на этапе формировпния доставки?Его украли?Или потеряли из машины.По факту доставку перенесли на 26.10 с теми же рекомендациями ,что и накануне.На просьбу сообщить почтовый адрес чтобы написать претензию мне отправили не корректный адрес начальника экспертной службы предупредив ,что писать безсмысленно.Принимаются только официальные жалобы.Мне интересно кто из этих служб слабое звено.Целенаправленная ли эта политика Яндекс Маркета по введению клиента в заблуждение.Кто тотоднозначно целенаправленно лгал .Либо служба доставки ,либо Служба поддержки.Ну либо подворовывают курьеры??

Недостатки:

Абсолютная безнаказанность
отсутствие обязательств в системе клиент -продавец,
самостоятельные переносы доставки товара,
отсутствие гарантий качества обслуживания.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 октября, 2023 год

Наталья, здравствуйте!

Чтобы мы могли всё проверить, напишите, пожалуйста, номер заказа Показать 2 ответа

Плохая работа

Валерий 24 октября, 2023 год

Сделал заказ электрической пилы. В назначенный срок не доставили в пункт доставки. Потом писали неделю про разбирательство с их стороны. В итоге просто отменили и вернули деньги. Не советую пользоваться яндекс маркетом, особенно если вам важен срок.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Могут просто отменить заказ и ещё тянут время больше недели

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Валерий, простите, что подвели с доставкой товара и отменили заказ.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Рога и копыта

Михаил 22 октября, 2023 год

Заказ доставили не полностью. Горячей линии нет. В чате и на сайте с решением проблемы тянут, кормят завтраками. В общем развод. Больше не каких заказов.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Здравствуйте, Арнольд!

Спасибо, что так высоко оценили наш сервис! Приятных покупок :)

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

ПАВЕЛ 17 октября, 2023 год

6.09.2023 г. был оформлен заказ № 300924956 на сумму 37902 руб. с оплатой яндекс сплитом, при этом мной было оплачено авансом 3 платежа на сумму более 27000 руб, срок доставки заказ 13.10.2023 г. С указанной даты на мои запросы в службу поддержки Яндекс маркета об отсутствии поставки и ее сроках начались постоянные отписки с извинениями о задержке доставки, при этом... Читать отзыв 6.09.2023 г. был оформлен заказ № 300924956 на сумму 37902 руб. с оплатой яндекс сплитом, при этом мной было оплачено авансом 3 платежа на сумму более 27000 руб, срок доставки заказ 13.10.2023 г. С указанной даты на мои запросы в службу поддержки Яндекс маркета об отсутствии поставки и ее сроках начались постоянные отписки с извинениями о задержке доставки, при этом согласно данных сайта транспортной компании DPD с кем по всей видимости был заключен договор о перевозке груз (товар) находился более 8 дней в близь лежащем городе моего региона, однако никто из Яндекс маркета не счел необходимым разобраться в связи с чем не доставляется оплаченный товар и сроках его доставки.
При этом службой поддержки мне было рекомендовано при необходимости отменить заказ на сайте, что мной было сделано. Однако заказ на сайте после отмены 2 сутки имеет статус "ждет отмены" ( кем не понятно если я его отменил) Служба поддержки на мое очередное обращение о причинах указания данного статуса после отмены заказа и сроках возврата уплаченных сумм ушла в глухую оборону и решила отмолчаться. Для объективности хочу отметить что раньше таких проблем не возникало. К сожалению работа отдельного персонала с клиентами и решение возникающих проблем, отбивает всяческое желание покупать через данную торговую площадку в будущем. Своим коллегам и друзьям настоятельно не буду рекомендовать

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Здравствуйте, Павел!

Простите, что подвели вас со своевременной доставкой.

На одном из этапов доставки что-то пошло не так, поэтому было принято решение о переносе сроков.

Деньги за заказ уже вернули, чек возврата можно найти в личном кабинете.

Ситуацию уже зафиксировали и обязательно улучшим нашу работу

Воры в законе

Ксения 4 октября, 2023 год

Самый противный сервис, не дают работать никому. Скрывают оригинальные товары продавцов и требуют документы на товар, для того, чтоб продавать свой контрафакт. Одна подделка. Яндекс имеет много своих магазинов на площадке под другими названиями, чтоб обманывать покупателей их выдают низкие цены. Заставляют продавцов все время повышать цены своими налогами, это делается для того чтоб самые низкие цены были у яндекса.... Читать отзыв Самый противный сервис, не дают работать никому. Скрывают оригинальные товары продавцов и требуют документы на товар, для того, чтоб продавать свой контрафакт. Одна подделка. Яндекс имеет много своих магазинов на площадке под другими названиями, чтоб обманывать покупателей их выдают низкие цены. Заставляют продавцов все время повышать цены своими налогами, это делается для того чтоб самые низкие цены были у яндекса. Весь товар можно купить на 40% дешевле. Блокируют все сайты конкурентов в поиске. Из 300 сайтов мы видим только яндекс, озон и валберис и парочку приближенных(проплаченных) это при том что монополия у нас запрещена.

Достоинства:

нет

Недостатки:

монополизм, большие налоги, необразованная тех поддержка, навязчивая реклама в каждом углу. нет государственной замены

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Ксения, простите, что испортили впечатление о сервисе.

Так как мы маркетплейс, то цены на товары устанавливают продавцы, мы лишь следим за тем, чтобы они не были завышены или занижены.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте

Информация на сайте не соответствует действительности

Марина 26 сентября, 2023 год

Сделала возврат 6816532 от 2 .09.23 к заказу № 280512412 бытовой техники. На сайте указано 10 дней на проверку и возврат денег. Сегодня 26.09.23 до сих пор статус "на проверке" . Мои попытки получить ответ из службы поддержки : писала раз 6 , при этом ответ робота один и тот же "извините на проверки" , даже не утруждаются ответами.... Читать отзыв Сделала возврат 6816532 от 2 .09.23 к заказу № 280512412 бытовой техники. На сайте указано 10 дней на проверку и возврат денег. Сегодня 26.09.23 до сих пор статус "на проверке" . Мои попытки получить ответ из службы поддержки : писала раз 6 , при этом ответ робота один и тот же "извините на проверки" , даже не утруждаются ответами. Если бы ранее я прочитала реальные отзывы об этом маркетплейсе , то без сомнения заказала бы на другом маркетплейсе. Очень жаль , что Яндекс, которым я часто пользуюсь, занимается такими вещами.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Марина, простите, что подвели вас с решением по возврату.

Обычно при оформлении заявки на возврат действительно ожидаем, когда товар прибудет к нам на склад или к партнёру, а далее в течение 10 дней принимаем решение о возврате денег. Но иногда нам требуется больше времени, чем планировалось изначально.

Каждый день работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис повысить качество предлагаемых условий

Стальные диски

Петя 25 сентября, 2023 год

Недавно заказал колеса на Яндекс маркете везли и везли так и не привезли потерялись в дороге искали все миром так ничего и не нашли месяц прошел так и не дождался колёс деньги своровали люди я обращайтесь никогда на Яндекс маркет

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Здравствуйте, Пётр!

Простите, что подвели с доставкой дисков.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Доставка ужас!!!!

Гость 15 сентября, 2023 год

Я не знаю как работает доставка у этого яндекса маркет,но это словами не передать без мата(((
Сколько ни заказываю всегда подводят.В последний раз,оплаченный заказ исчез из списка в личном кабинете.Пишу в поддержку.Где?И тут анекдот.....Мне отвечает оператор в 18 30,ваш заказ будет в пункте выдачи сегодя с 9 00до 18 00 🤯 прошлом будет???Вообщем так ничего... Читать отзыв

Яндекс маркет доставка - Доставка ужас!!!!

Я не знаю как работает доставка у этого яндекса маркет,но это словами не передать без мата(((
Сколько ни заказываю всегда подводят.В последний раз,оплаченный заказ исчез из списка в личном кабинете.Пишу в поддержку.Где?И тут анекдот.....Мне отвечает оператор в 18 30,ваш заказ будет в пункте выдачи сегодя с 9 00до 18 00 🤯 прошлом будет???Вообщем так ничего не нашли,второй день пишут что ребята им не отвечают....Вообщем если что тоиприобретать и к определённому дню надо,нет смысла ,не дождётесь!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Поддержка не решает вопросы,доставку ждать не стоит

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 октября, 2023 год

Простите, что подвели с доставкой и нарушили впечатление о сервисе.

Также если вы столкнулись с трудностями при заказе, напишите нам в чате приложения или в группу ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Не связывайтесь с яндекс маркетом

Александр 4 сентября, 2023 год

Заказывал в подарок телефон ребенку, доставка должна была быть вчера, по непонятной причине на сутки задерживают! В поддержке сидит тупое быдло, которое двух слов связать не может и ничего не решает! Впрочем, тем хуже для них: у меня сутки опоздания обойдутся им в 60 тысяч, плюс судебные издержки! Адье, ленивое тупое быдло!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Я-маркет сам один сплошной минус!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 сентября, 2023 год

Александр, здравствуйте!

Простите, что не привезли телефон вовремя. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, разберёмся в ситуации с доставкой

Яндекс Маркет не разбираются в вопросе и врут!

Александр 1 сентября, 2023 год

Моя старая учетная запись была взломана. Мошенниками был куплен Iphone 14 pro max через Яндекс сплит… Первая оплата была проведена через карту мошенника, 32500₽. Недавно уже с моей карты снялась такая же сумма. Я сразу же заблокировал карту и начал писать, звонить в поддержку Яндекса. Меня 4 раза просили писать в разные сервисы и в конце концов направили писать в... Читать отзыв Моя старая учетная запись была взломана. Мошенниками был куплен Iphone 14 pro max через Яндекс сплит… Первая оплата была проведена через карту мошенника, 32500₽. Недавно уже с моей карты снялась такая же сумма. Я сразу же заблокировал карту и начал писать, звонить в поддержку Яндекса. Меня 4 раза просили писать в разные сервисы и в конце концов направили писать в поддержку Яндекс сплита. Там мне не дали ответа. Через какое-то время мне ответили в поддержке Яндекс маркета и сказали, что Я ЛИЧНО подтвердил смс код и покупка моя. Мне не приходили никакие смс оповещения и я даже не знал, что мой аккаунт взломали, тк им не пользуюсь уже давно. Более того, к моему аккаунту прикреплен неизвестный пользователь, который по видимому находится в Москве, тк забрали Iphone в этом городе, а я живу в Санкт-Петербурге и Яндекс об этом прекрасно знает. Они не удосужились проверить с какого устройства производилась оплата товара. Разбираться в моей проблеме никто не стал. Всегда легче сказать, что виноват сам пользователь… Поддержка Сплита меня игнорирует сутки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с этой ситуацией.

Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат или официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market

Как работает ЯндексМаркет с Юр. Лицами

Игорь Андреевич 31 августа, 2023 год

Ну что, в общем искали процессор на подмену старого. Нужен был определённый вид упаковки. Нашли его в 4 местах. Но на Яндексе цена приятная очень была.
По факту на счет доставки не чего плохого не скажу кроме одного! Курьер не дал вскрыть коробку для проверки!!! Уважаемый яндекс. Акт приемки передач не кто не отменял. А коробка от вас не является товаром.... Читать отзыв Ну что, в общем искали процессор на подмену старого. Нужен был определённый вид упаковки. Нашли его в 4 местах. Но на Яндексе цена приятная очень была.
По факту на счет доставки не чего плохого не скажу кроме одного! Курьер не дал вскрыть коробку для проверки!!! Уважаемый яндекс. Акт приемки передач не кто не отменял. А коробка от вас не является товаром. Хотя по фото что мне выслали я сразу понял что там скорей всего не то.
Что и следовало доказать когда я приехал и вскрыл.
В сухом остатки:
Доставка - 10
Обслуживания(Курьер) - 0
Решения вопросов по телефону - 0 (Просто отписка на возврат товара)
Решения в чате - 0 (Не заинтересованы в диалоге вообще сотрудники)
Общие в впечатление после - 0
Итого- 1 звезда и та за скорость доставки.

Всем кто думает заказывать как юр. Лицо на ЯндексМаркете советую подумать. Сервис явно не клиента ориентирован.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Работа Яндекс поддержки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за обратную связь. Простите, что огорчили качеством коммуникации.

Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат или официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа

Обман, непрофессионализм, ужасная работа поддержки и доставки

Светлана 31 августа, 2023 год

Я заказала металлическую дверь. Заказ 280856467. Доставка была без вариантов курьером. Мало того, что период доставки -- с 10 часов до 23 часов, Надо отпрашиваться с работы на целый день, сидеть, ждать, так еще и дверь не приехала. Начиная с 14-ти часов я начала писать в чат-бот, т.к. курьер был за 150 км. от Воронежа. Мне отвечали, что все нормально... Читать отзыв Я заказала металлическую дверь. Заказ 280856467. Доставка была без вариантов курьером. Мало того, что период доставки -- с 10 часов до 23 часов, Надо отпрашиваться с работы на целый день, сидеть, ждать, так еще и дверь не приехала. Начиная с 14-ти часов я начала писать в чат-бот, т.к. курьер был за 150 км. от Воронежа. Мне отвечали, что все нормально ,ждите до 23. В 20-00 курьер ,видимо, приехал домой, т.к. стоял на месте. За 100 км. от меня, а поддержка отвечала, ждите, все едет. После 22 часов я позвонила по платному номеру ,т.к. у беднейшей компании нет бесплатной горячей линии, только для Москвы. Все остальные звонят платно. Меня больше 5 минут продержали на ожидании и потом ответили, что заказ в доставку не отдан, доставки не будет. На все вопросы один ответ - я напишу коллегам, они разберутся в кратчайшее время. Когда это время наступит ,нет сведений. ЧАт-бот ответил, что пробки, водитель едет. В итоге, я сегодня опять сижу, жду. Дождусь ли - не знаю. ПРи вопросе о компенсации денег ответ поддержки - мы не можем дать промокод. Хотя я его не просила ,я спрашивала о компенсации времени ожидания. Заказывала в Яндекс- маркете уже очень давно, последнее время начался дурдом. Мешок с собачьим кормом пришел рваный, двери нет вообще. Посмотрю, как сегодня будет доставка, но теперь заказывать здесь буду минимально. Надежны никакой, что все будет нормальное и вовремя.

Показать 1 ответ

Реализация брака

станислав 29 августа, 2023 год

Пришел заказ.Заказ № 282440948 Коробка вскрыта и сильно повреждена. Теперь надо отправлять назад, ждать каких-то там решений, и в случае решения о возврате, через 10 рабочих дней, возможно, деньги вернуться на карту. Но еще нужно, чтобы курьер забрал товар, а это возможно только через 4 дня. Все заняты, никто брак менять не хочет. Это последняя покупка через... Читать отзыв Пришел заказ.Заказ № 282440948 Коробка вскрыта и сильно повреждена. Теперь надо отправлять назад, ждать каких-то там решений, и в случае решения о возврате, через 10 рабочих дней, возможно, деньги вернуться на карту. Но еще нужно, чтобы курьер забрал товар, а это возможно только через 4 дня. Все заняты, никто брак менять не хочет. Это последняя покупка через яндекс маркет. Площадка для слива брака

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Станислав, простите, что прислали товар в таком состоянии. Видим, что вы вернули его обратно, а мы со своей стороны отправили деньги на карту. С возвратами всегда стараемся работать оперативно, 10 дней — максимальный срок, обычно всё проходит гораздо быстрее

Мошенничество

Вячеслав 28 августа, 2023 год

Добрый день! Третий раз оформлял покупку на Яндекс Маркете и столкнулся с проблемой. При поиске очередного товара и попытке его оформления получаю СМС-сообщение: "оплатите заказ за 15 мин. и мы начнем его собирать". Я оформил и оплатил заказы 2830822169, ... 68, ...67, ...66 27.0823 в 21.18 , получил подтверждение и кассовый чек на сумму 1705 руб. Сегодня обнаружил,... Читать отзыв Добрый день! Третий раз оформлял покупку на Яндекс Маркете и столкнулся с проблемой. При поиске очередного товара и попытке его оформления получаю СМС-сообщение: "оплатите заказ за 15 мин. и мы начнем его собирать". Я оформил и оплатил заказы 2830822169, ... 68, ...67, ...66 27.0823 в 21.18 , получил подтверждение и кассовый чек на сумму 1705 руб. Сегодня обнаружил, что все мои заказы отменены в 21.25 в связи с несвоевременной оплатой (в течении 30 минут). Обращаюсь в Поддержку магазина, ответ: "Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Точный срок возврата можно узнать в службе поддержки вашего банка". В общем с "Поддержкой" я общался около 2 часов и внятного ответа не получил.
Я ведь обратился в Маркет за покупкой, а не для разбирательства с ним и тем более с банками. Придется обращаться в надзорные и правоохранительные органы по факту мошенничества. Начинаю писать, в т.ч. делать вам антирекламу. Что мне делать? Жду ответа!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, поделитесь корректным номером заказа, разберёмся в причинах отмены и обязательно вернёмся с обратной связью

КРАСИВАЯ ОБЁРТКА, А ВНУТРИ ПШИК!

skh.32259 26 августа, 2023 год

КРАСИВАЯ ОБЁРТКА, А ВНУТРИ ПШИК!
Заказ № 275627360
Хорошая, декларируемая на сайте Яндекс маркет цена\
Длительный, но всё-таки приемлемый, декларируемый на сайте Яндекс маркет, срок доставки.
Заверения поддержки на сайте Яндекс маркет, что всё идёт по плану, и что, «с минуты на минуту, заказ будет доставлен.
По факту приходит смс извините, но заказ пришлось отменить!
Выводы делайте сами. Я сделал. И даром не нужен такой... Читать отзыв КРАСИВАЯ ОБЁРТКА, А ВНУТРИ ПШИК!
Заказ № 275627360
Хорошая, декларируемая на сайте Яндекс маркет цена\
Длительный, но всё-таки приемлемый, декларируемый на сайте Яндекс маркет, срок доставки.
Заверения поддержки на сайте Яндекс маркет, что всё идёт по плану, и что, «с минуты на минуту, заказ будет доставлен.
По факту приходит смс извините, но заказ пришлось отменить!
Выводы делайте сами. Я сделал. И даром не нужен такой «сервис» от «яши».

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели с доставкой. Совсем не хотели ввести в заблуждение. Заказ отменён по техническим причинам. Уже прорабатываем эту ситуацию, чтобы такое не повторилось в будущем.

Деньги вернули в банк 26 августа. Обычно приходят в течение дня, но точный срок зависит от скорости работы вашего банка.

В чате приложения отправили вам промокод, чтобы следующие покупки были выгоднее.

Надеемся вы дадите нам шанс исправиться Показать 2 ответа

Ямаркет - обман и законодательные нарушения!

Аноним5241382 20 августа, 2023 год

Итак, не прошло и месяца, как Яша-долбанаша снова подводит бестыдно с присущей Карнегиевской улыбой.
Это не сервис, это дерьмо!
По порядку:
Из достоинств сервиса - ИХ НЕТ ВОВСЕ!
Из негативного:
1) Цены на товары могут быть дороже чем у самого дорого в магазине, аж на 30%+ Так, бензонасос заказанный на ямаркете 16.08 по стоимости 2989р. стоит сейчас на том же маркетплейсе за 2070р. и это... Читать отзыв Итак, не прошло и месяца, как Яша-долбанаша снова подводит бестыдно с присущей Карнегиевской улыбой.
Это не сервис, это дерьмо!
По порядку:
Из достоинств сервиса - ИХ НЕТ ВОВСЕ!
Из негативного:
1) Цены на товары могут быть дороже чем у самого дорого в магазине, аж на 30%+ Так, бензонасос заказанный на ямаркете 16.08 по стоимости 2989р. стоит сейчас на том же маркетплейсе за 2070р. и это не предел. На любимом всеми WB он стоит 1696р. (равно как и на автото.ру). Смотрите скрины.
2) Доставка, о это вообще отдельная тема, за которую хотелось бы в дупло Яшу поиметь. Заказ был 16.08, доставка 20.08 (сегодня), а при выяснении (снова сам) доставят 24.08. Как вам расклад? И им насрать что авто стоит у тебя, и ты не работаешь в итоге...
3) Партнеры-продавцы, ужасно не адекватные как и при размещении объявлений своих, так и по стоимости и по срокам доставки - это уже правило для них как для Яши (клиника). На этом маркетплейсе могут быть только исключения из этого правила, хороших продавцов найти можно, но так нещадное их количество.
4) Сервис Ямаркет в целом - дерьмо, нет никаких достоинств. Все у них такое, они поганят своим присутствием интернет и различные сервисы в стране только запуская туда свои лапы грязные и тупых управленцев.
Вообще, Сплит идея хорошая. но исполнение дерьмо - это было раньше. Однако, если вы задумайтесь и, например откроете карту Тинькофф себе (у каждого есть наверное уже), то обнаружите ИНТЕРЕСНУЮ ШТУКУ - при покупке товаров многих с интернета, Тинек показывает вам в истории транзакций возможность рассрочки аж на 6 или 12 месяцев, сам! Как вам такое?! Все вложу скрины сейчас, чтобы не быть голословным. Прям уже так и хочется открыть всенародную неприязень к кривым Яндекс продуктам!)))))))
И да, касательно пунктов выдачи все более-менее нормально, не знаю что их оценивать, обычная выдача грузов, где порой одна девочка работает в 2-х комнатах (выдача Яндека и WB)!

Яндекс.Маркет - Ямаркет - обман и законодательные нарушения!

Достоинства:

нет

Недостатки:

1) обман с ценами товаров
2) обман с ценой по доставке
3) обман с описанием товаров, их отсутствием порой
4) обман по срокам доставки
5) отсутствие ответственности маркета и продавцов
6) пох.....е отношение сотрудников маркета к своим покупателям

Это недобросовестный продавец!

Olga 13 августа, 2023 год

После заказа на маркете товара, получила упакованную коробку с битым стеклом. Курьер не дал вскрыть товар до оплаты и по факту я потеряла деньги и время и товар! Техподдержка тупо отписывается какими-то инструкциями, но воспользоваться ими не удается. Результат - мне в 59 лет придется искать кого-то кто бы помог дотащить до ближайшего пункта 15 кг битого стекла. А... Читать отзыв После заказа на маркете товара, получила упакованную коробку с битым стеклом. Курьер не дал вскрыть товар до оплаты и по факту я потеряла деньги и время и товар! Техподдержка тупо отписывается какими-то инструкциями, но воспользоваться ими не удается. Результат - мне в 59 лет придется искать кого-то кто бы помог дотащить до ближайшего пункта 15 кг битого стекла. А если я это не сделаю - потеряю деньги окончательно. Курьером возврат не оформить - какие-то тормоза на сайте. А ждать - с какой стати? Денежки то быстро списали!

Достоинства:

красивые картинки

Недостатки:

мошеннические действия и отвратительное общение с клиентами, не соответствие качества товара.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 15 августа, 2023 год

Здравствуйте, Ольга!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь тут Показать 1 ответ

Яндекс Маркет Для Продавцов 2023. Новые правила, которые портят репутацию продавца без причин

Андрей 8 августа, 2023 год

Наш магазин 3 года продает на маркете, у нас всегда была безупречная репутация! В последнее время начали работать со службой доставки Яндекс Доставка. 1 из 7 доставок транспортная компания Яндекс доставляет с повреждениями. Сейчас клиент вместо того чтобы связаться с продавцом для решения ситуации проходит маленький опрос от маркета после чего если к примеру товар поврежден, магазин получает 1 звезду.... Читать отзыв Наш магазин 3 года продает на маркете, у нас всегда была безупречная репутация! В последнее время начали работать со службой доставки Яндекс Доставка. 1 из 7 доставок транспортная компания Яндекс доставляет с повреждениями. Сейчас клиент вместо того чтобы связаться с продавцом для решения ситуации проходит маленький опрос от маркета после чего если к примеру товар поврежден, магазин получает 1 звезду. За один месяц из за этой новой методики маркета наш рейтинг значительно упал и без веских причин.

Техподдержка маркета ссылается на то что таким способом продавец быстро решит проблему которая возникла. Но после отзыва у нас не остается не номера телефона клиента и нет возможности связаться с клиентом через чат. Даже если свяжемся то не остается желания решить вопрос так как репутация магазина уже испорчена!

Маркет катиться вниз и за собой топит продавцов, жалкое зрелище. Но от этой конторы многого ожидать не стоит. Как показывает опыт - в своём глазу бревна не видит а в чужом соринку разглядит.

Короче говоря, мы столкнулись со сложной ситуацией, в которой нам как Поставщику и Клиенту платформа препятствует оперативному разрешению возникающих обстоятельств, занижая при этом наш рейтинг в одностороннем порядке и без веских на то причин.

Ваш сотрудник совсем обнаглел

Сергей Иванович 6 августа, 2023 год

5 августа пришел в пункт выдачи Яндекс Маркет по адресу Вешняковская 18 (заказ 268546181) за посылкой с примеркой. При выдаче сотрудник спросил код получения, я назвал и пошел в примерочную. Товар мне не подошел, когда я захотел его вернуть, он ответил, что возвратами они не занимаются, что нужно оформить его в приложении, а потом приносить. Когда я начал возмущаться, зачем... Читать отзыв 5 августа пришел в пункт выдачи Яндекс Маркет по адресу Вешняковская 18 (заказ 268546181) за посылкой с примеркой. При выдаче сотрудник спросил код получения, я назвал и пошел в примерочную. Товар мне не подошел, когда я захотел его вернуть, он ответил, что возвратами они не занимаются, что нужно оформить его в приложении, а потом приносить. Когда я начал возмущаться, зачем он ввел код до примерки, и что я буду жаловаться на него, он начал грубить. Я потребовал назвать имя и фамилию и спросил почему нет бейджика, на что он ответил "я свои обязанности знаю, может вы будете меня учить?" Жалуйтесь куда хотите, я за это место не держусь." И все это хамство сопровождалось неприличными жестами (в виде поднятого вверх среднего пальца руки). Так как он свое имя не назвал, прилагаю его фото.
Следует учесть еще, что я пенсионер и, как минимум, лет на 30 старше. Таким хамам не место в сфере услуг!

Хамло!!! - Ваш сотрудник совсем обнаглел

На месте его работодателя ИП Волкова Ивана Евгеньевича я бы задумался стоит ли держать такого сотрудника!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 августа, 2023 год

Сергей, здравствуйте!

Простите за недопустимое поведение нашего сотрудника Маркета.

Уже начали разбираться в ситуации. Придём с ответом на почту h****k1***@yandex.ru в ближайшее время

Покупки на Яндекс маркете

Ростислав 2 августа, 2023 год

Отвратительный магазин. Покупки и них похожи на игру в «орла и решку». Могут привезти товар могут не привезти без особых объяснений или как детском саду: это не я, это он(в смысле партнер магазина виноват). При всем при этом ты теряешь деньги, если пытаешься заказать этот же товар. Была бы минусовая отметка, с удовольствием поставил бы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Безответственный магазин

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 октября, 2023 год

Ростислав, здравствуйте!

Простите, что пришлось отменить заказ. Доставка - сложный многоступенчатый процесс, но мы постоянно работаем над логистикой и каждый случай отмены рассматриваем индивидуально.

Цены на Маркете устанавливает продавец, они меняются в режиме реального времени. Чтобы следить за изменением цены, товар можно добавить в «Избранное» и подписаться на рассылку. Ещё над стоимостью товара есть функция сравнения, а раздел с акциями поможет выбрать самое выгодное предложение: https://clck.ru/3295mi