Yota отзывы клиентов

Ужаасная хрень

Автор 22 ноября, 2023 год

самый худший интернет,пинг в роблокс 1000, ладно если бы 200 стабильно, а было бы намного лучше если бы пинг был хотя бы 150 тогда вопросов не было бы,я уже замучался столько лет она так херово работает,может надо купить новую версию модема?Я готов купить новый модем если он гарантированно будет давать стабильно 150 пинг,тариф у меня безлимит 600 руб в месяц.

Достоинства:

нету

Недостатки:

абсолютно не стабильный интернет

Ответ представителя Yota 22 ноября, 2023 год

Привет! Пинг действительно достаточно высокий, не хотели доставить столько неудобств :(

Пожалуйста, напишите нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support), где будет удобно. Понадобится номер счёта, адрес (где обычно пользуетесь интернетом) - обязательно ответим, постараемся всё проверить. Показать 1 ответ

Йота это провайдер которому побарабану на вас

Гость 19 ноября, 2023 год

Вы платите, а мы не будем предоставлять вам качественное обслуживание, потому что, а зачем нам это делать?

мы вам просто напишем, что все в порядке на вашей линии или скажем о том, что "повторно передали информацию нашим коллегам в отдел по развитию сети" и забьем на вас болт

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их отношение к потребителям

Ответ представителя Yota 20 ноября, 2023 год

Привет! Грустно, что сложилось такое впечатление :(
На рынке услуг любая компания заинтересована в том, чтобы её продукт нравился пользователю, поэтому и вопрос развития и расширения сети всегда в приоритете для операторов.
Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь!

Тоже сняли деньги промто так, ночью

Инет 18 ноября, 2023 год

Вдруг ночью 15.11.23 г.сняли деньги с карты моей, хоть у меня и нет автоплатежа! В личном кабинете йота все записи исчезли! За что были списаны и т. Д.тайна. Только история платежей банка хранит информацию о снятии. В поддержку йоты писала, они не реагируют. Что делать, как вернуть деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2023 год

Привет! Предполагаем, что деньги всё же были сняты за тариф. При оплате услуг в нашем мобильном приложении есть галочка автоплатежа, если не убрать её, то средства на продление тарифа будут сняты автоматически.
Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС (vk.me/yota) с кратким описанием ситуации. Проверим, привязана ли карта и проверим все списания. Показать 1 ответ

Где ж ты Ета !

Mari 18 ноября, 2023 год

Не пользовалась почти два года ! Наивно думала , что все изменилось к лучшему ! Но , увы просто отстой !!! Элементарно даже зарегистрироваться не возможно ! Постоянно пишет - ошибка ! Попробуйте позже ! Итог - не порекомендую ни кому , даже буду отговаривать от пользования данным провайдером !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Минус ноль этому интернету

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2023 год

Привет! Мы совсем не хотели так расстраивать вас 🥺 Пожалуйста, напишите ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) с описанием ситуации. Посмотрим, что случилось и постараемся помочь!

Воруют деньги

Гость 17 ноября, 2023 год

Следим за руками:

1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.

2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.

3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).

4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку... Читать отзыв Следим за руками:

1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.

2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.

3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).

4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку на сайте.

5. В группе ВК меня забанили за то, что я писала о проблемах не в личку, а в общей ленте. Поддержка не отвечает.

Вывод: надо каждый день платить им 500 руб. и тогда, может быть будет интернет. Жалобы в надзорные органы вскоре будут отправлены.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Воруют деньги

Ответ представителя Yota 17 ноября, 2023 год

Привет! Ситуация действительно не очень приятная, в наших интересах разобраться в ситуации, проверить, в чём дело.

В группе ВК мы не ограничиваем доступ, если написать о проблеме в комментариях - блокировка может быть установлена из-за нарушений каких-либо правил, при этом предупреждаем заранее.

В чате поддержки на сайте (yota.ru/support) вам точно должны ответить, извините, если на данный момент ещё не подключились :( Пожалуйста, попробуйте обратиться повторно - обязательно постараемся помочь, отвечаем всем в порядке очереди.

Снова мошенничество

Гость 16 ноября, 2023 год

И Снова пригород Звенигорода Одинцовский р-н. Наиотличнейший сигнал, скорость меньше 1 мегабита. Для чего стоят вышки через каждые 200 метров? А? Для связи или для ЭМИ?
Желаю вашей компании скорейшего загибания. А загибаететесь вы судя по всему уже активно, раз сливаетесь!

Собственно так вам и надо.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Не предоставляют полностью оплаченные услуги.

Ответ представителя Yota 16 ноября, 2023 год

Привет! Не хотели так огорчить :( Скорость интернета зависит не только от сигнала - на нее, например, также влияет нагрузка на ту вышку, к которой подключаетесь. Будет здорово, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав номер и адрес. Поищем решение и учтем трудности при развитии сети - мы всегда рядом и готовы помочь.

Обман в оформлении

Гость 14 ноября, 2023 год

Решил перейти на эту связь, заплатил около тысячи рублей. В итоге оператор, что то напутал в оформлении. Я написал притензию, ни слуха ни духа. Денег нет. Ответа нет.

Ответ представителя Yota 15 ноября, 2023 год

Привет! Очень жаль, что наше с вами знакомство началось с такой не самой приятной истории :( Понимаем, что вы расстроились, постараемся во всём разобраться и помочь.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) и номер претензии, если он у вас есть. Посмотрим, на каком этапе решение вопроса и постараемся его ускорить.

Отвратительное отношение оператора

Alena 14 ноября, 2023 год

Добрый день.
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все... Читать отзыв Добрый день.
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все подтвердила, что Да, неверно. И я прошу ее удаленно изменить подтверждение и внести корректно данные. На, что мне было предложено отправить фото паспорта, я отправила и скрин в подтверждении, что неверно.
Думала, что 21 век и все удаленно без проблем можно решить, но не тут то было. Фото не такое, симку нужно вынуть и сфоткать вместе с паспортом рядом, распечатать и заполнить документы. Принтер я наверное ношу с собой по мнению сотового оператора. Или ехать и тратить свое время в их точку продаж, один раз я пыталась доехать, но их представителя не дождалась. Время которое было указано на табличке, что сотрудник придет через 15 минут, так и не появился. Соответственно я ушла. Далее начались сообщения грозные, мы вам отключим связь если вы не подтвердите данные. Позвонил оператор, я ей пыталась объяснить, но она как из пулемета трещала, что даже не слышит что ей говорят. Сложилось впечатление, что ей включили секундомер и сказали на скорость выговорить скрипт.
Когда были проблеиы с интернетом, то тоже ситуацию не решали.
Жаль, что такое отношение к своим клиентом применяет данный сотовый оператор.

Достоинства:

Давний клиент, безлимитный интернет.

Недостатки:

-решать проблемы со связью придется клиенту. Сотовый оператор их не решает.
- переодически нет интерната
-чат поддержка ужасная

Ответ представителя Yota 14 ноября, 2023 год

Привет! Ситуация действительно не очень приятная, простите за неудобства :( Хотим разобрать каждую проблему подробнее.

Пожалуйста, напишите о ситуации с подтверждением данных паспорта в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, можно добавить ссылку на отзыв - проверим, верно ли подсказали специалисты ранее, какие варианты решения есть в целом.
По поводу работы точки - вы правы, такого не должно быть. Действительно странно, что сотрудник не вернулся в определённое время( Можете подсказать нам адрес (куда обращались), дату и время здесь, либо также в обращении в личке ВК. Показать 2 ответа

Ужасное обслуживание качества

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ 13 ноября, 2023 год

Этот панос даже интернетом не назавешь,я столько лет мучаюсь поскорее бы сменить провайдера,даже в деревне интернет лучше чем юта,пинг в фортнайте 80-500 просто ноль стабильности,в роблокс-120-29000,нормально как думаете?Меня честно достал этот интернет,лучшебы я его никогда не купил,ведь это абсолютно пещерный интернет,я сколько могу мучаться с вашим дерьмом?скажите пожалуйста.

Недостатки:

нестабильный интернет,скорость скачевания ужастная.

Ответ представителя Yota 14 ноября, 2023 год

Привет! Не хотели подвести, простите за трудности :( Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер и адрес. Проверим, почему пинг такой высокий, и поищем решение. Надеемся, что прощаться не придется :)

Всё в одном скриншоте

Страдалец 13 ноября, 2023 год

У данного провайдера интернет свободный как ветер, для него это хорошо но для пользователя у которого интернет совсем не грузит пот несколько часов это проблема.
Связь тоже как ветер либо до тебя не дозвониться либо ты не можешь. Тишина в трубке либо не слышно тебя либо ты не слышишь.

Достоинства:

Можете выбрать на что не тратить интернет, безлимитный ютуб

Недостатки:

Интернета нет и ютуб посмотреть не можешь, картинку тоже не посмотреть в Яндексе, и книгу онлайн ты не почитаешь. В тех поддержку бесполезно писать она недоступна, позвонить маме пожаловаться тоже не можешь, сеть полная а связи нет.

Ответ представителя Yota 13 ноября, 2023 год

Привет! Таких трудностей со связью быть не должно, простите за это :(
Хотим разобраться - будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), прикрепив номер и адрес. Проверим, почему есть сложности с интернетом и вызовами. Обязательно найдем решение!

Интернет полное гавно!!!

Александр 12 ноября, 2023 год

В подтверждение своих слов, в приложении Yota при связи с группой поддержки, не смог отправить и пару скиншотов! Прога зависла и больше не подавала никаких признаков жизни.
Сижу на YOTA очень давно, со временем день ото дня интернет всё хуже и хуже.
Делайте выводы.

Достоинства:

Сомнительные

Недостатки:

Безлимитный отсутствующий интернет!

Ответ представителя Yota 13 ноября, 2023 год

Александр, привет! Простите за такие трудности :( Будем благодарны, если продублируете ситуацию в личных сообщениях VK (vk.me/yota), прикрепив нужные скриншоты. Также понадобится номер и адрес. Выясним, что с приложением, и почему интернет подводит. Поищем решение!

Самый лучший оператор связи!!!

Николай 12 ноября, 2023 год

Отличная связь, хороший интернет, кристально чистый 🧼 звук при звонке. Техподдержка отвечает очень быстро 💨

Достоинства:

Огромные

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Yota 13 ноября, 2023 год

Николай, привет! Рады, что вы нашли для себя столько плюсов. Спасибо за отзыв и высокую оценку :)

Снова не загружаются банковские сайты, и не только они

Гость 10 ноября, 2023 год

С Йотой плохо грузятся
- банки,
- сайты других провайдров (вы правда думаете, что если не дадите загрузить мне МТС, то я не буду им пользоваться?),
- маркетплейсы,
- почта.

И зачем вы нужны? Чтоб я, потратив свои деньги, сначала зашла на ваш тупой сайт в попытках связаться с вашей бестолковой поддержкой, а потом написала здесь и все?

Ответ представителя Yota 10 ноября, 2023 год

Привет! Мы совсем не заинтересованы в том, чтобы у наших клиентов были какие-то сложности и интернет работал плохо( Напротив, мы хотим, чтобы люди пользовались нашими услугами и рекомендовали их другим. Поэтому всё же просим описать сложности или отправить скрин этого отзыва нам в поддержку в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив ваш номер и точный адрес. Постараемся помочь!

Качество предоставляемых услуг

Даниил 9 ноября, 2023 год

Приветствую.

Не пользуйтесь услугами данного оператора. Полное дно. Поддержки хуже, чем в йоте, нет нигде
2 недели "решали" мой вопрос.
Чат не работает, позвонить им нельзя. Обращения решаются по 2 недели.

Достоинства:

-

Недостатки:

Все

Ответ представителя Yota 9 ноября, 2023 год

Привет! Вовсе не хотели оставить такие впечатления от работы поддержки и столь долгого решения вопроса :( Напишите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваш номер и дату обращения в поддержку. Детально разберём все диалоги на предмет ошибок и постараемся помочь в решении вопроса.

Я в шоке от этой компании

Надежда 8 ноября, 2023 год

Я в шоке, 12 лет пользуюсь номером,был оформлен на меня. Начали приходить СМС подтвердите данные, пошла на точку подтвердили,а через две недели опять - подтвердите данные. Пришла,а мне говорят что номер не на вас,у него другой хозяин и вы ничего сделать не можете! Сейчас пришел смс что завтра блокируют, хотела вывести деньги со счета номера, так они убрали кнопку вывода... Читать отзыв Я в шоке, 12 лет пользуюсь номером,был оформлен на меня. Начали приходить СМС подтвердите данные, пошла на точку подтвердили,а через две недели опять - подтвердите данные. Пришла,а мне говорят что номер не на вас,у него другой хозяин и вы ничего сделать не можете! Сейчас пришел смс что завтра блокируют, хотела вывести деньги со счета номера, так они убрали кнопку вывода из приложения,в чате оператора еле дозволась,на что получила ответ идите на точку продаж с паспортом с картой и с документом что вы платили! Они просто грабят людей и отжимают номера с тарифами у кого безлит интернет! Сегодня также мама моя узнала,что номер не на нее оформлен,хотя покупала со своим паспортом.... Они последние 3,14дорасы!

Ответ представителя Yota 8 ноября, 2023 год

Надежда, привет! Согласно законодательству время от времени мы обязаны проверять актуальность данных наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Переоформления у нас нет, скорее всего, что-то не так было и в первый раз :( Пользователей со старых тарифов мы не выгоняем, вы меняете его по своему желанию.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер. Посмотрим, что с номером, что было за заявление и постараемся найти решение.

Самый плохой интернет

Хван 8 ноября, 2023 год

Обратилась к специалистам поддержки йоты с жалобой на плохой интернет, сначала отвечал бот, задавая одни и те же вопросы, на которые ты ответила неоднократно. А затем вообще игнорировали меня. Я не советую вообще связываться с йотой. Деньги дерут, качества никакого

Недостатки:

Отвратительный интернет

Ответ представителя Yota 8 ноября, 2023 год

Привет! Простите, не хотели так расстраивать вас(
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на многие вопросы. Мы постоянно развиваем его, если вам нужно связаться с оператором, то вы можете написать "оператор" и наш помощник переведёт чат на оператора :)
А вот игнор в консультациях недопустим :\ У нас сейчас много обращений, время ответа может быть дольше обычного, может быть ситуация связана с этим? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер телефона. Проверим работу интернета и консультации в чате)

Не всегда информирует о том,что лимит заканчивается

Анна 7 ноября, 2023 год

Очеень не вовремя закончился интернет. Плчему нельзя заранне предупредить? Ели нашла вай фай и смогла зайти в сбер,чтобы перекинуть деньги. Вроде мелочь, но не приятно.

Плюсов у йоты много(что можно регулировать гб/минуты, инет в целом хороший
не особо дорого)
Но конкретно эта ситуация взбесила!!!
Может, успокоюсь, поменяю заезды,но пока так

Ответ представителя Yota 7 ноября, 2023 год

Анна, привет! Понимаем вас, такая ситуация действительно не самая приятная :( Если заканчивается тариф/минуты или Гб, то мы всегда присылаем сообщения об этом заранее.

Пожалуйста, напишите ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Мы проверим, почему SMS не пришло.

Болото- йота

Хэдли 5 ноября, 2023 год

Мерзкая лживая шаражка, с позорным интернетом, отсутствием поддержки( если не считать идиотского бота в чате и лживых операторов- крыс). На требования нормализации нормальной работы связи однообразные тупые отписки, отмазки и каждодневная ложь.Вопросы не решаются, при обращении операторы кидают от одного к другому и так замкнутый круг. Берегите себя, не пачкайтесь об это го. но!

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Позорный интернет, отсутствие голосой поддержки, лживые операторы.

Ответ представителя Yota 5 ноября, 2023 год

Привет! Обеспокоены таким отзывом о работе нашей поддержки и сети в целом :(

Прекрасно понимаем, как важен хороший интернет для стабильной работы различных сервисов. Наш Бот может ответить на общие вопросы по услугам, например, но если требуется - переключает далее на живого человека. В чате поддержки специалисты действительно могут переключаться между собой через какое-то время, но это вовсе не означает, что мы не заинтересованы в решении - в процессе общения видят историю переписки, прошлые обращения/технические заявки по проблемам.

Не будем скрывать, не все трудности с работой интернета удаётся устранить сразу. На работу подключения влияют разные факторы (например, повышенная нагрузка на сеть), всегда честно говорим о причинах.

Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав ваш номер и суть проблемы - уверены, что ответим вам и постараемся помочь. Проверим в том числе прошлые консультации с поддержкой.

Самый отвратительный провайдер

Олег 3 ноября, 2023 год

Сказать то что этот провайдер худший интернет на нашем голубом шарике, это значит ничего не сказать. Я даже не знаю зачем вообще это рекламируют. Людииииии, не берите это го... но, это самый ужасный интернет. Но наконец-то я могу порадовать, я перешел на другого провайдера, а модем отдал собаке, это для нее теперь игрушка, грызет....

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сама Yota

Ответ представителя Yota 3 ноября, 2023 год

Привет! Интернет соединение беспроводное и зависит от многих факторов, которые часто могут меняться. Например, на скорость очень сильно влияет сигнал, нагрузка на сеть, радиоусловия. Очень жаль, что качество наших услуг так сильно вас разочаровало и вы решили уйти :(

Мы постоянно развиваемся и растём, надеемся, что у нас ещё появится шанс приятно вас удивить.

Полное разочарование

Аноним 2 ноября, 2023 год

Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей... Читать отзыв Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей пришло оповещение, что паспортные данные подтвердились, мне в личном кабинете написали, что паспортные данные подтверждены. На следующий день услуги по моему номеру были заблокированы, по причине того, что паспортные данные не совпадают. При личном обращении в офис продаж, сотрудники ответили, что мама не является владельцем сим-карты, ничего сделать нельзя, переоформить на меня карту нельзя, ничем помочь не могут. Могут только продать новую сим-карту. Возникает резонный вопрос: вы там вообще в своем уме? Вы в каком веке живете? И что за отношение к своим же клиентам? Оператора естественно поменяю. Йоту не рекомендую никому. Стыдно быть такими в мире, где за своих клиентов принято бороться.

Ответ представителя Yota 2 ноября, 2023 год

Привет! Понимаем ваше недовольство, но сим оформляется строго на документы, удостоверяющие личность и ошибок тут быть не должно :(

Отметим, что законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.

Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Постараемся помочь.

Опять занижают скорость!

Гость 1 ноября, 2023 год

Пригород Звенигорода, новый месяц, 1 число и снова нет нормальной связи! максимальная скорость 1 мегабит при идеальном сигнале и оплаченном высокоскоростном тарифе. Мошенники! Вышки через каждые 200-300 метров видимо стоят чтобы облучать людей, но никак не для связи...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 1 ноября, 2023 год

Привет! Не хотели так огорчить, простите :( Мы всегда остаемся честны со своим пользователями и говорим как есть - скорость может зависеть от многих факторов (например, нагрузки или радиопомех), так как сеть беспроводная. При этом скорость в тарифе - это верхний порог, ниже него показатели и правда могут быть.
Будет здорово, если поделитесь трудностями в личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав номер и адрес - проверим, почему скорость не радует, и найдем решение.
Надеемся, нам удастся вернуть ваше доверие :) Показать 1 ответ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Татьяна 31 октября, 2023 год

Подключилась к ЙОТа 29 или 30 сентября. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить данные по ссылке, либо в офис. Перешла по ссылке, ввела номер и сразу ошибка Превышен лимит отправки кода повторите отправкА (орфография сохранение, видимо, разработчики не в курсе, что правильно отправкУ) позже. Проходит час, ситуация не меняется, через 2 часа еще пробую. При этом общаясь с частом и поддержкой... Читать отзыв Подключилась к ЙОТа 29 или 30 сентября. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить данные по ссылке, либо в офис. Перешла по ссылке, ввела номер и сразу ошибка Превышен лимит отправки кода повторите отправкА (орфография сохранение, видимо, разработчики не в курсе, что правильно отправкУ) позже. Проходит час, ситуация не меняется, через 2 часа еще пробую. При этом общаясь с частом и поддержкой ВК. Кидают с одного на другого, заставляют то, перезагрузить телефон, то скачать обновленное приложение с одного ресурса, потом с другого, потом еще что-то сделать. А в конце говорят, это госуслуги виноваты. Когда надо найти крайнего. Написала в сообщество ВК, а они пишут, что я пишу однотипные комментарии и мне могут ограничить доступ к сообществу. По факту всем наплевать на своих клиентов. Сколько я слышала жалобы на Ростелеком, теперь я знаю, что они проблему точно решают. А не отфутболивают как ЙОТА. В Том сообществе ЙОТА ВК у кучи пользователей такая же проблема как у меня, почему не признать, что проблема массовая, а не морочить голову людям? Почему данные подтвердить требуется только абонентам ЙОТА? Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком - никому из их абонентов не пришло такое требование. Задумайтесь, почему проверяют только абонентов ЙОТА. Наболело. Уже обрыдалась. Помощи 0. Один и тот же ответ - Вам надо приехать в офис. Я не имею такой возможности, мне чтобы приехать в офис и добраться обратно домой надо 6 часов. Мы в 21 веке живем, сейчас все проблемы решаются дистанционно, но ЙОТА, видимо, застряла в Средневековье... Печально.

YOTA испытывает терпение своих покупателей

Виктор 31 октября, 2023 год

yota.ru/support/mobile#chat - вот бы заставить попользоваться этих ёптовцев с их "боталом". Это полный звиздец. Два определения Президента (идиоты и ...)для Востожженных поклонников нацистским преступником, не достаточно для ептовцев.

YOTA годами презирает своих потребителей

Виктор 31 октября, 2023 год

Ну если уж такие бедные, добавьте 10 руб к тарифу ,но сделайте чтобы автоплатеж можно было настроить в одно число месяца.Они не только на день раньше отключают услуги но еще и отнимают один день в месяц, получается через месяц надо платить на два дня раньше или отключат услуги. Взял тариф для умных устройств в средине месяца за 100р в датчик... Читать отзыв Ну если уж такие бедные, добавьте 10 руб к тарифу ,но сделайте чтобы автоплатеж можно было настроить в одно число месяца.Они не только на день раньше отключают услуги но еще и отнимают один день в месяц, получается через месяц надо платить на два дня раньше или отключат услуги. Взял тариф для умных устройств в средине месяца за 100р в датчик GSM поставил( Плюс то,что состояние тарифа можно на компе смотреть ,указав номер другого телефона). Смотрю а там написано ,что услуги закончатся в конце месяца, а с1ноября надо 100р заплатиь , чтобы продлить. Дак нет же идиоты отключили услуги(инет,смс,минуты) 29.10.23 с утра, хорошо зашел в тариф и увидел иначе датчик бы не прислал "инфу" и теперь надо на следующий месяц заплатить 28 ноября и т.д. Прав Президент называя таких людишек ( определение для тех кто знает эту тему, т.к я им 5 лет назад в нее носом тыкал,очень правильное).Вчера пытался связаться с ними по телефону -дохлый номер!!!!!

Ответ представителя Yota 31 октября, 2023 год

Привет! Не хотели так сильно огорчить :(
У нас расчетный период тарифа - 30 дней, именно на этот срок оплачиваются услуги связи. Если сравнивать с календарными месяцами, дата списания будет смещаться, так как в месяце может быть больше/меньше 30 дней.
Что касается списания в один день, можно просто привязять банковскую карту в мобильном приложении (при пополнении баланса через приложение оставить активным переключатель "Автоматически пополнять с карты, если не хватает средств на продление пакета услуг"). Таким образом, оплата тарифа будет тогда, когда он закончится - не понадобится следить за датой :)
Говоря о поддержке, горячая линия (8 800 550 00 07) доступна только для пользователей модема/роутера. Для остальных случаев есть эти каналы:
- личные сообщения VK (vk.me/yota)
- чат на сайте (yota.ru/support)
- чат в мобильном приложении (link.yota.ru).
Если по SIM-карте или нашей связи есть дополнительные вопросы, с радостью поможем в любом из них.

Невозможно контролировать баланс

Гость 30 октября, 2023 год

Пользуюсь только смс, для этого и брала сим-карту, настроила тариф в месяц безлимитные смс оплата 309руб, в личный кабинет зайти не возможно, положила денег на карту, через неделю не смогла отправить смс, оказалось нет денег, опять необходимо пополнить, детализацию посмотреть невозможно, куда ушли деньги тоже. Я разочарована, буду подыскивать более удобную связь, у провайдера с прозрачными платежами.

Ответ представителя Yota 31 октября, 2023 год

Привет! Мы тоже обеспокоены такой непонятной ситуацией с балансом :( Пожалуйста, пришлите номер сим-карты нам в в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) и скриншот этого поста. Будем вместе разбираться, что произошло. Также в поддержке сможем отправить детализацию и счет (это документ о всех списаниях и поступлениях). Надеемся, что еще сможем вернуть ваше доверие!

В один день дважды списана сумма,а на остатке 0

Гость 30 октября, 2023 год

25 октября была списана абонентская плата в сумме 530 руб,хотя тариф 525.71 в 18-26.согласие на автолатеж я не подключала.Но почему то в личном кабинете стоит галочка на автоплатёж.Ладно,отключила. Решила сменить тариф,так как интернетом не собиралась пользоваться.Есть другой провайдер,которым я пользуюсь дома.Йота была куплена для дачи.Подобрала тариф подешевле,нажала на кнопку "сменить тариф" и О,УЖАС,С КАРТЫ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ В СУММЕ 520руб.45коп.Хотя ни... Читать отзыв 25 октября была списана абонентская плата в сумме 530 руб,хотя тариф 525.71 в 18-26.согласие на автолатеж я не подключала.Но почему то в личном кабинете стоит галочка на автоплатёж.Ладно,отключила. Решила сменить тариф,так как интернетом не собиралась пользоваться.Есть другой провайдер,которым я пользуюсь дома.Йота была куплена для дачи.Подобрала тариф подешевле,нажала на кнопку "сменить тариф" и О,УЖАС,С КАРТЫ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ В СУММЕ 520руб.45коп.Хотя ни смс не было, автоплатеж отключен.Это лроизошло в 22-17.Разница во времени 4 часв.Всего снято 1051,42.В результате,на счету 0,Минуты недоступны,смс недоступны.И ещё долг за мной.Это как так?Решила обратиться в службу поддержки.Результата 0.Обратилась в точки продаж.2 ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ,В 2х нет связи,а в пятой,мне сказали,что так положено.Нормально?Что за тариф такой за 1051 руб?В общем,я сильно разочаровалась в вашей компании.Связаться с живым человеком невозможно,все как то криво,везде боты-роботы.И продавцы не компетентные.толком ничего объяснить не могут.Первый раз с таким встречаюсь.Больше никогда с вашей компанией связываться не буду и никому не рекомендую.

Достоинства:

Не нашла.

Недостатки:

Невозможно связаться с живым человеком,что бы прояснить ситуацию .

Ответ представителя Yota 30 октября, 2023 год

Привет! Можем понять ваше недоумение - от таких нежелательных и непонятных списаний любой будет не в восторге. Плохо, что на точке продаж и в поддержке не смогли прояснить ситуацию и помочь в ней разобраться :( Пользователи смартфона могут получить помощь только в текстовых каналах:
- чат на сайте (yota.ru/support)
- в чате нашего приложения (yota.ru/app)
- в лс нашей группы ВК (vk.me/yota).
В чатах с самыми частыми вопросами может помогать бот, но при необходимости чат легко переводится на живого человека.

Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) свой номер и этот отзыв, а также адрес точки продаж, дату и время посещения, имя или описание внешности сотрудника. Изучим историю списаний по номеру и ваши прошлые консультации с поддержкой и на точке продаж, а также проработаем все ошибки, которые найдем.

Не работает пополнение

Гость 29 октября, 2023 год

Оплата модема с карты не работает уже несколько дней! До этого долго не давало изменить скорость интернета.

Пора бы поработать над этой проблемой

Гость 28 октября, 2023 год

Почему нельзя делиться Гб или минутами это большой минус и остатки трафика не переносятся на следующей месяц это вообще не честно по отношению к клиентам

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Почти все разочарованнна

Ответ представителя Yota 28 октября, 2023 год

Привет! Спасибо за предложения - записали и продумаем. Сейчас, чтобы лишнего трафика и минут не оставалось, можно перенастроить пакет полностью под свои потребности, наш конструктор очень гибкий: минут можно выбрать от 0 до 2000, а трафика от 1 до 50, с шагом в единицу. yota.ru/voice :)

Можем=телефон

Гость 27 октября, 2023 год

Замечательная связь, после почти суток выяснения о том что я хотел с банка пополнить телефон, а деньги ушли на модем, оповещения о котором приходят на мой номер, ничем помочь не смогли

Ответ представителя Yota 27 октября, 2023 год

Привет! Не хотели огорчить, простите за трудности :( Когда в поддержку поступает много обращений, ответ может задержаться.
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер - проверим все варианты решения.

Псевдоудобства Yota

Владимир 20 октября, 2023 год

Заказал сим катру для модема с доставкой. Удобно. НО! Симкарту заблокировли, выясняется, что теперь нужно ехать в офис чтобы подтвердить паспортные данные. иных путей нет потому что данная симкарта не поддерживает СМС и не имеет телефоррого номера. Абсурд!

Ответ представителя Yota 21 октября, 2023 год

Владимир, привет! Мы отвечали вам на другоой площадке, но на всякий случай, ответим и тут.
Совсем не хотели доставить вам неудобств :( Согласно законодательству время от времени мы обязаны подтверждать данные наших пользователей, если документы не подтвердить, то оказывать услуги мы не сможем.
Подтвердить документы можно не только в точке продаж, но и через подтверждённый аккаунт на Госуслугах, а также через техническую поддержку. Ранее вы написали, что скан уже отправили, в личке (vk.me/yota) можем проверить на какой стадии решение вопроса)

Интернет провайдеры