Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Йота машенники со скидкой
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина .
Будем очень благодарны вам, если расскажете о ситуации максимально подробно нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, дату и время обращения в поддержку, а также имя оператора. Посмотрим, что со связью и проверим ваши обращения к нам, постараемся помочь!
Как я на йоту переходил
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом.
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось шикарнейшему оператору йота, чтобы перенести номера на свою зону ответственности.
Поддержки по телефону нет, только крайне убогий чат, в котором Вам будут повторять как мантру одно и то же про технические проблемы и понимание Вашей проблемы. Потом случается так, что появляется более опытный саппорт, как свет в конце этого глухого туннеля, который вспоминает, что надо же еще заявки создать на подключение и присвоить им номера. После этого я еще две недели уже спрашивал как там мои заявки называя их адресно по номерам. Никаких реальных извинений, компенсаций за такой отвратительный сервис йота не предложила. На вопросы о компенсации, было сказано, что информацию передали))) Не дошла видимо. В оконцовке после 5 недель подключили. Но желания пользоваться этим никудышным оператором нет. Вишенкой на торте было новое отключение связи из-за долга прошлому оператору в 74 рубля.. просто о факту...без предупреждений и предложений заплатить. Скрины переписки прикладываю, ответы там шедевральные
Извините за сложности, связанные с переносом, оставить такое впечатление о нашей работе мы точно не планировали :(
Поддержка по звонку есть действительно только для пользователей модема/роутера, при обращении в чат специалисты стараются как можно быстрее получить всю информацию для решения вопроса.
Большое спасибо, что подробно рассказали о ситуации и передали скриншоты, вернёмся к вам здесь с комментариями. Проверим консультации, почему процесс так затянулся и постараемся предложить варианты компенсации.
Уберите свои базовые станции
отказываюсь от йота
Напишите, пожалуйста, нам более подробно о ситуации в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), указав свой номер телефона и прикрепив скриншот своего отзыва. Все внимательно проверим и посмотрим, что получится сделать.
Не возвращают деньги!!!
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ... Читать отзыв В сентябре 2023 года перевела 5тыс рублей на ошибочный номер телефона. Сразу же было написано заявление на возврат денежных средств в точке продаж «Мегафон»
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ ДЕНЬГИ)!!!!
В точках продаж в Мегафоне абсолютно не компетентны, ничего не знают. Заявление написано в Роспотребнадзор, следующее будет в суд.
Пожалуйста, расскажите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер. Проверим, почему требовалось обратиться повторно и как решить вопрос в целом.
Плохое качество обслуживания
Что касается поддержки, в чате есть бот, который помогает с простыми вопросами и переводит на человека, если он сложный. Можно написать "оператор", и он позовет специалиста. Насчет проверки ограничений, такое сообщение говорит о том, что на номере не включена услуга запрета вызовов - так и должно быть по умолчанию.
Хотим детально разобраться, проверить консультации сотрудника и ситуацию с данными - продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер, дату и время визита на точку. Все выясним и примем меры. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление!
Ещё те мошенники!
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать информацию.
Смена тарифа
Я же плачу деньги за смену тарифа! Почему вы убрали эту функцию? Перехожу к другому оператору!
Ужасный провайдер
УЖАСНЫЙ ПРАВАЙДЕР И АФЕРИСТ
Расход трафика зависит от использования различных сервисов/приложений. Пожалуйста, напишите нам о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер - внимательно проверим. Показать 1 ответ
Ужас отвратительно
Интернет плохой
За второй месяц закинул 450-500 р сколь то дней не использовал yota не пользовался приходит сообщение что нужно пополнить баланс куда делись деньги?
Пожалуйста, расскажите о сложностях с интернетом, а также о списаниях в нашей поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и адрес использования. Всё проверим!
Нет слов, одни слюни...
Ужасная служба поддержки!
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!
СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!
Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.
После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.
Отвратительный и наглый инетернет-провайдер
- в личке группы ВК: vk.me/yota;
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
Если мы правильно поняли, то вы имеете в виду перенос номера к другому оператору. Перенос происходит согласно ряду правил, просто так ничего не блокируется. Напишите, пожалуйста, переносимый номер нам в техническую поддержку с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Один из самых ужасных провайдеров в мире
Оскорблять пользователей — совсем не присуще нам. Мы за вежливое и конструктивное общение. Блокировка в сообществе могла наступить только в случае нарушения его правил (vk.com/page-50353992_54125013).
Если возникли какие-либо трудности, то мы всегда готовы помочь в чате приложения (link.yota.ru/chat) или на сайте (yota.ru/support).
Горе-йоту не рекомендую!
Поддержка по звонку у нас действительно есть, для клиентов SIM модема/роутера - 88005500007. Возможно, звонок сбросился по ошибке( Также всегда рады ответить на любые вопросы в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support).
Подскажите, пожалуйста, можете уточнить здесь номер самой заявки, которую передавали в работу? Если получится написать, запросим информацию с нашей стороны, постараемся ускорить процесс.
Срок действия пожизненной скидки закончился...
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Для удобства можно прикрепить ссылку на отзыв. Проверим информацию по скидке и все варианты решения, а также работу интернета. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Ужасная йота
Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш лицевой счёт и даты/время звонков в поддержку — проверим консультации коллег. Если сложности с интернетом ещё актуальны, то так же понадобится прислать адрес и информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Примем меры и сориентируем по возврату.
Отдельно отметим, что поддержка для модемов (по звонку) работает с 7 до 23:00.
не смог активировать сим-карту
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив 10 цифр, которые напечатаны на SIM-карте (это её ID), а также дату/время обращения в поддержку. Проверим консультации коллег на предмет ошибок и поможем с активацией SIM.
не никакой поддержки абонентов
На всякий случай отметим. что при доставке SIM-карта стоит 400 рублей, 100 из которых списывается за подключение SIM-карты (после активации), а остальная сумма остаётся на балансе.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных VK (vk.me/yota), уточнив номер, на которой оформляли заказ, или номер заказа из SMS. Детально во всём разберёмся, а заодно проверим консультации коллег в чате поддержки.
Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас!
Ошибка данных
Пожалуйста, напишите нам о проблеме в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile), указав номер - обязательно проверим подробно.
ЭТО КОШМАР
Обман да и только
Разачоравны слов нет
Обман потребителей.
Йота обман
Большое спасибо, что подсказали сам номер - отправим информацию для подробной проверки с нашей стороны, обязательно вернёмся к вам с решением. Показать 2 ответа
Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек
Спасибо за уточнение номера, проверим информацию по нему и в ближайшее время вернемся с ответом: можно ли будет вернуть скидку. Показать 3 ответа
ужасная техподдержка, низкая компетенция сотрудников
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи ... Читать отзыв Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи как не было, так и нет! Техподдержка что-то невразумительно мычит, контакты своего руководства не дает для оперативного решения вопросов! Такой вот "супер -сервис" от Yota, реклама которой звучит чуть ли не из каждого унитаза о высоком уровне обслуживания клиентов! Не рекомендую никому такой сервис и данную компанию Yota! Обходите ее стороной!
Привет! Согласны, ситуация не из приятных :( Постараемся во всём разобраться и выяснить, почему так произошло. Контакты руководства мы действительно не предоставляем, все вопросы решаются в рамках обращения в техническую поддержку. Понимаем, что решение хочется видеть непосредственно при обращении, но не всегда получается решить ситуацию в рамках диалога и на то, чтобы найти решение требуется время.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас номер заявки, которую сделали в техподдержке? Он обычно приходит SMS сообщением на ваш контактный номер.
Ужасное обслуживание
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем... Читать отзыв В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем в скринах так и пишут(причем, сначала скиньте скрин, потом когда убедились, что так и есть, сослались на сбой)
То есть разговор с оператором о скидке это сбой в системе и скрин это сбой в системе - смешно
Просто так это не хочется оставлять,компания ужасная: каждый раз в чате приходится отстаивать свои права с руганью, не советую.
Дело не в деньгах, а в постоянном обмане, я свою скидку отстаиваю не в первый раз уже. По-видимому придётся переходить на более лояльного и клиентоориентированного оператора!
Оставлять это просто так не желаю, готовлю заявление, так как мои права ущемляются на постоянной основе!
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Для удобства можно прислать ссылку на отзыв. Проверим, что можно сделать в этой ситуации, постараемся найти решение!
Списали с карты деньги