Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 843 отзывов
Интернет провайдеры
Отвратительное отношение к клиентам.
Место того чтобы улучшать условия функционирования, они тупо качают деньги
В наших интересах сделать так, чтобы всё работало хорошо, ведь иначе пользователь может просто отказаться от услуг, поэтому над улучшением и расширением сети трудимся постоянно — без этого компания не проработала бы на рынке более 16 лет.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Изучим консультации поддержки на предмет ошибок, а если трудности с сетью актуальны — будем исправлять!
Одни проблемы!!!!
Не очень здорово, когда интернет пропадает так часто, согласимся с вами :( На это могут влиять самые разные факторы в зависимости от конкретного места, в таких ситуациях всегда заинтересованы в решении. Увы, иногда может уйти больше времени (если нужно настроить дополнительное оборудование, например), но о сложностях не забываем.
Мы внимательно следим за условиями на рынке связи и стараемся предложить выгодные варианты по стоимости. Если верно поняли, имеете в виду опции безлимитных приложений, при подключении которых сервисы не будут тратить ГБ. Они не являются обязательными для тарифа, наш конструктор предполагает гибкую настройку (от 0 до 2000 минут, 1 - 50 ГБ и опции).
Грустно, что сложилось такое впечатление о поддержке( Будем очень рады, если продублируете отзыв в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) с указанием номера - надеемся, что получится подобрать вместе с вами подходящий вариант тарифа по цене, также обязательно проверим работу интернета и при необходимости обсудим возможность подключения компенсации.
Проблемы не решают, клиента посылают
В прошлом месяце видеозвонки стали неимоверно пожирать трафик, что сразу замечено не было и привело к недели без связи. В последний день расчётного периода пришла смс о том, что проблема решена и вам начислено в подарок 5 Гб.
Через несколько часов этого же дня подключился новый период, подарочные Гб сгорели.
А видеозвонки вк продолжили поглощать... Читать отзыв Опция вк подразумевает безлимитное пользование вк
В прошлом месяце видеозвонки стали неимоверно пожирать трафик, что сразу замечено не было и привело к недели без связи. В последний день расчётного периода пришла смс о том, что проблема решена и вам начислено в подарок 5 Гб.
Через несколько часов этого же дня подключился новый период, подарочные Гб сгорели.
А видеозвонки вк продолжили поглощать трафик. Вновь обещали решение проблемы за 3-7 дней. Вот по повторной заявке прошло уже 10 дней, а мне предлагают сидеть и ждать за мои же деньги.
Прошу предложить варианты решения ситуации, пока решается проблема, ни у кого нет такой возможности.
Предлагаю свои варианты, тоже нет.
С руководством связаться невозможно.
А в бланке претензии, которую предлагают, даже реквизитов нет, придётся брать с сайта. И то, не понятно, кто руководитель данного ООО
Хорошо хоть, в отличии от других пользователей, за номер не держусь, используется только для мобильного интернета
Мы заинтересованы в решении вопроса, будем рады, если подскажите номер заявки здесь, пожалуйста - обязательно уточним информацию об обращении в таком случае и постараемся вернуться с комментариями как можно скорее. Показать 1 ответ
Наглые беспордонное воры интернета.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Разберёмся во всём детально и постараемся помочь.
Тухлая компания в виде йоты
Обещали на все время, а дали на месяц . Машенники. Скоро на день будут давать наверное. Не переходе на эту помойку под названием йота.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Будем ждать информацию и постараемся помочь.
Никчемные специалисты
Будем признательны, если расскажете нам о ситуации в личке сообщества VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер и дату/время обращения в чат. Проверим работу операторов, и если обнаружим ошибки — обязательно их проработаем.
Отвратительный сервис. Никчемные операторы
Пришлите, пожалуйста, нам ЛС VK (vk.me/yota) дату и время обращения в чат, а также ваш номер и краткое описание трудностей. Проверим консультации в чате и постараемся помочь с решением вопроса, если он актуален.
Ужас не дают перехода к другому
Отметим, что процесс переноса номера так или иначе регламентируется конкретными правилами - едиными для всех операторов. Удерживать пользователей таким способом мы не планируем, понимаем, что это принесет только негатив.
Для проверки связи будем ждать вас в ЛС (vk.me/yota), достаточно будет прислать там ваш адрес и номер телефона, описав проблему.
По отказам в переносе номера обязательно все проверим и вернемся с ответом. Показать 1 ответ
Почему не переводите другому оператора. Вы думаете причины не устраива
Спасибо, что подождали! Возвращаемся к вам с решением, как обещали. Мы внимательно проверили все ваши заявки на перенос номера. По первой заявке отказ произошел из-за технического сбоя, в последующих - из-за старой даты подачи в заявлении. Простите, что так получилось :(
Со своей стороны направили запрос оператору, к которому переносите номер, и все согласовали. Перенос номера назначен на 09.02.2024. Больше сложностей с этим не возникнет.
Почему не переводите другому оператора. Вы думаете причины не устраива
Ужасное обслуживание
Машенники просто . Скидка это их обман . Не верьте ..
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться.
Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который... Читать отзыв Обманщицы и обманщики операторы
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина. В переписке направляют в Контакт разобраться.
Там продолжается тупизм толи бота, толи начальника который походу курит что то противозаконное.
Продолжение болакать попросту и не понимать ни чего, бред полный
Йота машенники со скидкой
Все предложение по скидке это фуфло от оператора йоты, врут со своей скидкой бесконечно переписываясь в своем тухлом чате. Йота не только плохая связь по России но и плохое обслуживание клиентов. Постоянное враньё в чате пре переписке с оператором. И одна из них Регина .
Будем очень благодарны вам, если расскажете о ситуации максимально подробно нам в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), прикрепив ваш номер и адрес, дату и время обращения в поддержку, а также имя оператора. Посмотрим, что со связью и проверим ваши обращения к нам, постараемся помочь!
Как я на йоту переходил
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом.
Требовалось две детские сим-карты перевести с Мегафона на йоту. Забрали симки в день заявки, пришел курьер, все бодро четко, но как же я рано радовался.... Назначили неделю на технические потребности и потом обещали стабильные и недорогие гигабайты для роблоксов и всяких прочих игрищ. Но ни через неделю, ни через две, ни через три.... Короче 5 недель понадобилось шикарнейшему оператору йота, чтобы перенести номера на свою зону ответственности.
Поддержки по телефону нет, только крайне убогий чат, в котором Вам будут повторять как мантру одно и то же про технические проблемы и понимание Вашей проблемы. Потом случается так, что появляется более опытный саппорт, как свет в конце этого глухого туннеля, который вспоминает, что надо же еще заявки создать на подключение и присвоить им номера. После этого я еще две недели уже спрашивал как там мои заявки называя их адресно по номерам. Никаких реальных извинений, компенсаций за такой отвратительный сервис йота не предложила. На вопросы о компенсации, было сказано, что информацию передали))) Не дошла видимо. В оконцовке после 5 недель подключили. Но желания пользоваться этим никудышным оператором нет. Вишенкой на торте было новое отключение связи из-за долга прошлому оператору в 74 рубля.. просто о факту...без предупреждений и предложений заплатить. Скрины переписки прикладываю, ответы там шедевральные
Извините за сложности, связанные с переносом, оставить такое впечатление о нашей работе мы точно не планировали :(
Поддержка по звонку есть действительно только для пользователей модема/роутера, при обращении в чат специалисты стараются как можно быстрее получить всю информацию для решения вопроса.
Большое спасибо, что подробно рассказали о ситуации и передали скриншоты, вернёмся к вам здесь с комментариями. Проверим консультации, почему процесс так затянулся и постараемся предложить варианты компенсации.
Уберите свои базовые станции
отказываюсь от йота
Напишите, пожалуйста, нам более подробно о ситуации в ЛС Вконтакте (vk.me/yota), указав свой номер телефона и прикрепив скриншот своего отзыва. Все внимательно проверим и посмотрим, что получится сделать.
Не возвращают деньги!!!
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ... Читать отзыв В сентябре 2023 года перевела 5тыс рублей на ошибочный номер телефона. Сразу же было написано заявление на возврат денежных средств в точке продаж «Мегафон»
Через месяц пришло смс о том что не достаточно документов. Документы донесла, еще через мес пришло точно такое же смс. Снова донесла документы, а потом тишина…
В итоге деньги с того номера списываются каждый месяц за аб.плату (МОИ ДЕНЬГИ)!!!!
В точках продаж в Мегафоне абсолютно не компетентны, ничего не знают. Заявление написано в Роспотребнадзор, следующее будет в суд.
Пожалуйста, расскажите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер. Проверим, почему требовалось обратиться повторно и как решить вопрос в целом.
Плохое качество обслуживания
Что касается поддержки, в чате есть бот, который помогает с простыми вопросами и переводит на человека, если он сложный. Можно написать "оператор", и он позовет специалиста. Насчет проверки ограничений, такое сообщение говорит о том, что на номере не включена услуга запрета вызовов - так и должно быть по умолчанию.
Хотим детально разобраться, проверить консультации сотрудника и ситуацию с данными - продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер, дату и время визита на точку. Все выясним и примем меры. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление!
Ещё те мошенники!
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать информацию.
Смена тарифа
Я же плачу деньги за смену тарифа! Почему вы убрали эту функцию? Перехожу к другому оператору!
Ужасный провайдер
УЖАСНЫЙ ПРАВАЙДЕР И АФЕРИСТ
Расход трафика зависит от использования различных сервисов/приложений. Пожалуйста, напишите нам о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер - внимательно проверим. Показать 1 ответ
Ужас отвратительно
Интернет плохой
За второй месяц закинул 450-500 р сколь то дней не использовал yota не пользовался приходит сообщение что нужно пополнить баланс куда делись деньги?
Пожалуйста, расскажите о сложностях с интернетом, а также о списаниях в нашей поддержке - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и адрес использования. Всё проверим!
Нет слов, одни слюни...
Ужасная служба поддержки!
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!
СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!
Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.
После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.
Отвратительный и наглый инетернет-провайдер
- в личке группы ВК: vk.me/yota;
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
Если мы правильно поняли, то вы имеете в виду перенос номера к другому оператору. Перенос происходит согласно ряду правил, просто так ничего не блокируется. Напишите, пожалуйста, переносимый номер нам в техническую поддержку с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Один из самых ужасных провайдеров в мире
Оскорблять пользователей — совсем не присуще нам. Мы за вежливое и конструктивное общение. Блокировка в сообществе могла наступить только в случае нарушения его правил (vk.com/page-50353992_54125013).
Если возникли какие-либо трудности, то мы всегда готовы помочь в чате приложения (link.yota.ru/chat) или на сайте (yota.ru/support).
Горе-йоту не рекомендую!
Поддержка по звонку у нас действительно есть, для клиентов SIM модема/роутера - 88005500007. Возможно, звонок сбросился по ошибке( Также всегда рады ответить на любые вопросы в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support).
Подскажите, пожалуйста, можете уточнить здесь номер самой заявки, которую передавали в работу? Если получится написать, запросим информацию с нашей стороны, постараемся ускорить процесс.