Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Отвратительная 🤢 служба поддержки
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер, а также дату и по возможности время звонка.
Передадим информацию коллегам, чтобы проверить консультации операторов. Выясним, что случилось, а если обнаружим ошибки — обязательно проработаем!
Сменить тариф сейчас нельзя
Это часть развития нашего продукта, в дальнейшем у нас появятся другие классные услуги и опции) Показать 7 ответов
Снова здорова.
Пожалуйста, напишите в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу испытываете затруднения со скоростью. Проверим работу сети по адресу и постараемся поскорее исправить возникшие сложности.
Не совпадение персональных данных
Связь, которая разочаровала..
Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM-карт модема/роутера - 8800 550 00 07.
Если вопрос по SIM смартфона, основные каналы - ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате на сайте yota.ru/support /в мобильном приложении - для переключения на живого человека можно написать "специалист". Иногда операторы правда переключаются в процессе переписки (через определенное время), но при этом видят всю историю обращения и точно заинтересованы в том, чтобы решить вопрос быстрее.
В ситуации с платежами нужно разобраться, согласны с вами - пожалуйста, подскажите номер заявки, которую передали 7.12 здесь, либо в личных сообщениях ВК. Постараемся уточнить информацию и вернуться к вам, если напишите. Показать 1 ответ
Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.
Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним... Читать отзыв
Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним просуществую я не могу менять тариф. Спрашиваю, почему не могу, потому что предыдущий тариф закончился, а сейчас ДЕЙСТВУЕТ ЭТОТ 600р запланированный, но мной не активированный и пока я не оплачу эти 600 рублей и воспользуюсь уже не мной выбранным тарифом а ими, поменять я его не могу. Раньше было можно, никаких ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ не было.
Не могу пользоваться интернетом за собственные деньги
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е.... Читать отзыв Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е. я так поняла, что в прошлый раз заявку не делали, обманули. Ещё через полсуток снова обратилась в поддержку, сказали, ждите, просила уточнить, сколько ждать. Теперь, внимание! Мне сказали, что время рассмотрения заявки НАЧИНАЕТСЯ от трёх суток. Занавес. Трое суток без интернета я конечно сидеть не буду. Прощай, Yota.
Как-либо обманывать пользователей не в наших интересах, вероятнее всего, номер заявки просто не сообщили в первый раз.
Будет здорово, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим заявки и консультации коллег. Постараемся помочь!
Отвратительная компания
Отключили сим карту, по истечению 2 суток так и не включили, сказали, что данные ввести не могут, отправили запрос в СВОЮ тех. поддержку, и что!!! Тех. поддержка СВОЯ будет отвечать 2-5 дней!!!
Бред!
Самый лучший провайдер
Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через нашу личку в ВК (vk.me/yota)) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся помочь. Показать 1 ответ
Что не делает.... , все он делает не так
Ужасный интернет
не работает приложение
На всякий случай отметим, что открыть чат поддержки можно на сайте (yota.ru/support), а также прямо в приложении, нажав на кнопку "Помощь" в правом верхнем углу (для этого не требуется авторизация).
Все каналы поддержки работают 24 часа.
YOTA врет и тащит всех на дно
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер (и адрес, если есть трудности с сетью). Подробно всё изучим, проверим консультации коллег и постараемся помочь!
Yota- это мошенники и воры, никогда не связывайтесь с ними.
В Google Play нашего приложения сейчас действительно нет, но можно его скачать на нашем сайте (yota.ru/apps), есть и сам APK-файл приложения.
Помимо чата в приложении (link.yota.ru/chat), с поддержкой можно связаться в чате на сайте (yota.ru/support), в личке группы VK (vk.me/yota) или через SMS-чат на номер 0999, если вдруг интернет не работает.
Будем признательны, если напишете в один из каналов поддержки ваш номер и адрес, где замечаете трудности. Всё проверим и постараемся изменить мнение о нас в лучшую сторону!
По праву худший.
Пожалуйста, расскажите о проблеме подробнее в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), указав номер, можно прикрепить ссылку на данный отзыв. Мы заинтересованы в том, чтобы помочь.
Самоя отвратительная свясь
Второй день практически нет интернета, тех поддержка через интернет которого нет, переплюнули даже белайн, он так себя не ведет с абонентами.
В эте все очень плохо и печально....
Супер быстрая работа!
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого... Читать отзыв Ситуация у меня следующая. Пользуюсь уже долгое время Yota и рание проблем не было. Но не так давно произошёл сбой на сайте с оплатой и деньги ушли на не нужное устройство.
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого вопроса до трех дней!
Прошло указанное время они начали приплетать что от трех и до семи дней займёт этот вопрос и все как один палец об палец не ударят, что бы помочь решить вопрос как можно скорее!
Семь дней уже истекли даже не знаю нужен ли мне этот оператор поскольку плюсов нет вообще один нигатив и разочарование.
Да хотел бы подметить, что когда говорите об ускоренной работе это нужно делать быстро а не неделю. Боюсь представить сколько бы заняла не ускоренная работа. Отстой....
Мало того
Получить поддержку вы по-прежнему можете в чате на сайте (yota.ru/support) или в чате нашего приложения (yota.ru/app).
Йота берет деньги, а услугу не оказывает.
Ужасное отношение к своим клиентам
В нашей группе ВК действительно можем заблокировать, но только за нарушение каких-либо правил сообщества, при этом предупреждаем заранее. Оскорблять в поддержке точно не в нашем стиле :(
Уточните чуть подробнее, пожалуйста, на какой вопрос не смогли ответить? Можете написать о ситуации также в чат на сайте (yota.ru/support), например, либо в мобильном приложении - всё проверим, в том числе консультации ранее. Показать 1 ответ
Говносвзь и поддержка
Самый отвратительный оператор, худшая связь
Касательно консультаций специалистов - тут хотели бы детально всё изучить и проработать недочёты.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) или наш сайт (yota.ru/support) свой номер, адрес и опишите подробно ситуацию. Будем ждать информацию и постараемся помочь.
Мошенники и проходимцы
Никому не советую связываться с ними если дороги нервы и деньги.
Наглый обман
Поддержка рассказывала сказки про загруженность базовых станций, а теперь вообще не отвечает.
Загруженность ваших станций -- ваша проблема!
Почему я плачу за интернет по тарифу, а вы мне его по возможности?
Давайте я тоже будут платить во возможности. Конкретно сегодня вы и 10 рублей не заработали.
Понимаем, что это не всегда удобно и хотели бы проверить всё детальнее. Пожалуйста, отправьте нам для этого в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш точный адрес и скрин страницы 10.0.0.1 (открыть её нужно с интернет-соединения нашего устройства) - постараемся во всём разобраться и примем меры! Показать 1 ответ
Болото- йота
Ужаасная хрень
Пожалуйста, напишите нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support), где будет удобно. Понадобится номер счёта, адрес (где обычно пользуетесь интернетом) - обязательно ответим, постараемся всё проверить. Показать 1 ответ
Йота это провайдер которому побарабану на вас
На рынке услуг любая компания заинтересована в том, чтобы её продукт нравился пользователю, поэтому и вопрос развития и расширения сети всегда в приоритете для операторов.
Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь!
Где ж ты Ета !
Воруют деньги
1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.
2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.
3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).
4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку... Читать отзыв Следим за руками:
1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.
2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.
3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).
4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку на сайте.
5. В группе ВК меня забанили за то, что я писала о проблемах не в личку, а в общей ленте. Поддержка не отвечает.
Вывод: надо каждый день платить им 500 руб. и тогда, может быть будет интернет. Жалобы в надзорные органы вскоре будут отправлены.
В группе ВК мы не ограничиваем доступ, если написать о проблеме в комментариях - блокировка может быть установлена из-за нарушений каких-либо правил, при этом предупреждаем заранее.
В чате поддержки на сайте (yota.ru/support) вам точно должны ответить, извините, если на данный момент ещё не подключились :( Пожалуйста, попробуйте обратиться повторно - обязательно постараемся помочь, отвечаем всем в порядке очереди.
Снова мошенничество
Желаю вашей компании скорейшего загибания. А загибаететесь вы судя по всему уже активно, раз сливаетесь!