Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 968 отзывов
Интернет провайдеры
Ужасная служба поддержки!
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!
СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!
Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.
После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.
Время ожидания поступления денег на счет?
Отвратительный и наглый инетернет-провайдер
- в личке группы ВК: vk.me/yota;
- в мобильном приложении: https://link.yota.ru/
- в веб-чате: yota.ru/support/mobile#chat
Если мы правильно поняли, то вы имеете в виду перенос номера к другому оператору. Перенос происходит согласно ряду правил, просто так ничего не блокируется. Напишите, пожалуйста, переносимый номер нам в техническую поддержку с кратким описанием ситуации. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Один из самых ужасных провайдеров в мире
Оскорблять пользователей — совсем не присуще нам. Мы за вежливое и конструктивное общение. Блокировка в сообществе могла наступить только в случае нарушения его правил (vk.com/page-50353992_54125013).
Если возникли какие-либо трудности, то мы всегда готовы помочь в чате приложения (link.yota.ru/chat) или на сайте (yota.ru/support).
Горе-йоту не рекомендую!
Поддержка по звонку у нас действительно есть, для клиентов SIM модема/роутера - 88005500007. Возможно, звонок сбросился по ошибке( Также всегда рады ответить на любые вопросы в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support).
Подскажите, пожалуйста, можете уточнить здесь номер самой заявки, которую передавали в работу? Если получится написать, запросим информацию с нашей стороны, постараемся ускорить процесс.
Обман пользователей
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До... Читать отзыв Мобильный телефон показывает скорость интернета LTE, что означает высокоскоростной, а на деле Е, никакой.
8 лет с оператором, последнее два года ужасный интернет с которым постоянно мучаюсь, хотя от Москвы живу 4 км.,г. Долгопрудный. И ещё скажу, подключил, чтобы не менялась скорость на других устройствах, раздачу интернета за 100 руб. Скорость на устройствах то есть, то нет. Но значок LTE 💪
До оператора не дозвониться, в чате тупой Бот у которого всё супер, мол это я дурак. Устал, перехожу на Теле 2. Спасибо за 8 лет. 8-999-003-03-99
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на большинство вопросов о наших тарифах и услугах, мы его постоянно развиваем и обучаем. Если у него не получается решить вопрос, то он зовёт оператора, также вы можете сделать это сами написав в чат "оператор".
Голосовая поддержка осуществляется только для пользователей модема, на все вопросы пользователей SIM для смартфона мы готовы ответить онлайн в текстовом формате 👌 Будем очень благодарны, если вы напишете ваш номер и адрес нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на отзыв. Посмотрим, что случилось и постараемся помочь!
Срок действия пожизненной скидки закончился...
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Для удобства можно прикрепить ссылку на отзыв. Проверим информацию по скидке и все варианты решения, а также работу интернета. Постараемся помочь! Показать 1 ответ
Ужасная йота
Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш лицевой счёт и даты/время звонков в поддержку — проверим консультации коллег. Если сложности с интернетом ещё актуальны, то так же понадобится прислать адрес и информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Примем меры и сориентируем по возврату.
Отдельно отметим, что поддержка для модемов (по звонку) работает с 7 до 23:00.
не смог активировать сим-карту
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив 10 цифр, которые напечатаны на SIM-карте (это её ID), а также дату/время обращения в поддержку. Проверим консультации коллег на предмет ошибок и поможем с активацией SIM.
не никакой поддержки абонентов
На всякий случай отметим. что при доставке SIM-карта стоит 400 рублей, 100 из которых списывается за подключение SIM-карты (после активации), а остальная сумма остаётся на балансе.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных VK (vk.me/yota), уточнив номер, на которой оформляли заказ, или номер заказа из SMS. Детально во всём разберёмся, а заодно проверим консультации коллег в чате поддержки.
Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас!
Ошибка данных
Пожалуйста, напишите нам о проблеме в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile), указав номер - обязательно проверим подробно.
ЭТО КОШМАР
Обман да и только
Разачоравны слов нет
Странные люди в Йота.
Справедливости ради в... Читать отзыв Удивительные люди работают в Йота. При покупке тарифа показали карту с покрытие района моей дачи в Наро Фоминском р- е Моск.области. Фактически покрытия вообще нет. В течении полугода проживания на даче не пользуюсь Йотой. Дали скидку с возможностью продления. Пытался продлить ,оказалось не дают . Опять обманули. Договор не выполняют ,а деньги давай. Хоть плюнь в глаза.
Справедливости ради в Москве работает нормально,не жалуюсь.
Если о трудностях с покрытием еще не сообщали нам, напишите, пожалуйста, об этом в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер и адрес. Все проверим и учтем этот момент при развитии сети.
Обман потребителей.
Йота обман
Большое спасибо, что подсказали сам номер - отправим информацию для подробной проверки с нашей стороны, обязательно вернёмся к вам с решением. Показать 2 ответа
Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек
Спасибо за уточнение номера, проверим информацию по нему и в ближайшее время вернемся с ответом: можно ли будет вернуть скидку. Показать 3 ответа
ужасная техподдержка, низкая компетенция сотрудников
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи ... Читать отзыв Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи как не было, так и нет! Техподдержка что-то невразумительно мычит, контакты своего руководства не дает для оперативного решения вопросов! Такой вот "супер -сервис" от Yota, реклама которой звучит чуть ли не из каждого унитаза о высоком уровне обслуживания клиентов! Не рекомендую никому такой сервис и данную компанию Yota! Обходите ее стороной!
Привет! Согласны, ситуация не из приятных :( Постараемся во всём разобраться и выяснить, почему так произошло. Контакты руководства мы действительно не предоставляем, все вопросы решаются в рамках обращения в техническую поддержку. Понимаем, что решение хочется видеть непосредственно при обращении, но не всегда получается решить ситуацию в рамках диалога и на то, чтобы найти решение требуется время.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас номер заявки, которую сделали в техподдержке? Он обычно приходит SMS сообщением на ваш контактный номер.
Ужасное обслуживание
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем... Читать отзыв В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем в скринах так и пишут(причем, сначала скиньте скрин, потом когда убедились, что так и есть, сослались на сбой)
То есть разговор с оператором о скидке это сбой в системе и скрин это сбой в системе - смешно
Просто так это не хочется оставлять,компания ужасная: каждый раз в чате приходится отстаивать свои права с руганью, не советую.
Дело не в деньгах, а в постоянном обмане, я свою скидку отстаиваю не в первый раз уже. По-видимому придётся переходить на более лояльного и клиентоориентированного оператора!
Оставлять это просто так не желаю, готовлю заявление, так как мои права ущемляются на постоянной основе!
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Для удобства можно прислать ссылку на отзыв. Проверим, что можно сделать в этой ситуации, постараемся найти решение!
Списали с карты деньги
Отвратительная 🤢 служба поддержки
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер, а также дату и по возможности время звонка.
Передадим информацию коллегам, чтобы проверить консультации операторов. Выясним, что случилось, а если обнаружим ошибки — обязательно проработаем!
Сменить тариф сейчас нельзя
Это часть развития нашего продукта, в дальнейшем у нас появятся другие классные услуги и опции) Показать 7 ответов
Снова здорова.
Пожалуйста, напишите в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу испытываете затруднения со скоростью. Проверим работу сети по адресу и постараемся поскорее исправить возникшие сложности.
Не совпадение персональных данных
Связь, которая разочаровала..
Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM-карт модема/роутера - 8800 550 00 07.
Если вопрос по SIM смартфона, основные каналы - ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате на сайте yota.ru/support /в мобильном приложении - для переключения на живого человека можно написать "специалист". Иногда операторы правда переключаются в процессе переписки (через определенное время), но при этом видят всю историю обращения и точно заинтересованы в том, чтобы решить вопрос быстрее.
В ситуации с платежами нужно разобраться, согласны с вами - пожалуйста, подскажите номер заявки, которую передали 7.12 здесь, либо в личных сообщениях ВК. Постараемся уточнить информацию и вернуться к вам, если напишите. Показать 1 ответ
Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.
Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним... Читать отзыв
Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним просуществую я не могу менять тариф. Спрашиваю, почему не могу, потому что предыдущий тариф закончился, а сейчас ДЕЙСТВУЕТ ЭТОТ 600р запланированный, но мной не активированный и пока я не оплачу эти 600 рублей и воспользуюсь уже не мной выбранным тарифом а ими, поменять я его не могу. Раньше было можно, никаких ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ не было.
Не могу пользоваться интернетом за собственные деньги
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е.... Читать отзыв Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е. я так поняла, что в прошлый раз заявку не делали, обманули. Ещё через полсуток снова обратилась в поддержку, сказали, ждите, просила уточнить, сколько ждать. Теперь, внимание! Мне сказали, что время рассмотрения заявки НАЧИНАЕТСЯ от трёх суток. Занавес. Трое суток без интернета я конечно сидеть не буду. Прощай, Yota.
Как-либо обманывать пользователей не в наших интересах, вероятнее всего, номер заявки просто не сообщили в первый раз.
Будет здорово, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим заявки и консультации коллег. Постараемся помочь!
Отвратительная компания
Отключили сим карту, по истечению 2 суток так и не включили, сказали, что данные ввести не могут, отправили запрос в СВОЮ тех. поддержку, и что!!! Тех. поддержка СВОЯ будет отвечать 2-5 дней!!!
Бред!
Самый лучший провайдер
Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через нашу личку в ВК (vk.me/yota)) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся помочь. Показать 1 ответ