Yota отзывы

Ужасная йота

Злой клиент 26 декабря, 2023 год

Приобрёл сим карту на роутер, оплатил, на второй день интернет пропал, звоню оператору, первый раз меня выслушали, сказали подождать, в итоге бросили трубку, второй раз после общения со специалистом, продал около 40 минут, после она сообщила, что надо включить через 15 минут и интернет появится, но он так и не появился даже через час, когда я снова стал звонить оператору... Читать отзыв Приобрёл сим карту на роутер, оплатил, на второй день интернет пропал, звоню оператору, первый раз меня выслушали, сказали подождать, в итоге бросили трубку, второй раз после общения со специалистом, продал около 40 минут, после она сообщила, что надо включить через 15 минут и интернет появится, но он так и не появился даже через час, когда я снова стал звонить оператору был ответ, что до утра служба тех поддержки не работает, как так???? Позорная связь и позорный оператор, ничего не работает, я второй раз с ними сталкиваюсь и ситуация повторилась, никогда ни кому не посоветую. Верните деньги тва ри 😡😡😡

Ответ представителя Yota 28 декабря, 2023 год

Привет! Ситуация странная и точно не из приятных :(
Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш лицевой счёт и даты/время звонков в поддержку — проверим консультации коллег. Если сложности с интернетом ещё актуальны, то так же понадобится прислать адрес и информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Примем меры и сориентируем по возврату.

Отдельно отметим, что поддержка для модемов (по звонку) работает с 7 до 23:00.

не смог активировать сим-карту

Дряпко Алексей Владимирович 25 декабря, 2023 год

Не смог активировать сим-карту обратился к 2 операторам не смогли ничем помочь при покупке сим карты продавец так красиво объяснял что сначала даже поверил что беру хорошую сим карту но ничего не получилось ожин ужас и измотанные нервы

Ответ представителя Yota 28 декабря, 2023 год

Алексей, привет! Грустно, что знакомство с нами началось так :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив 10 цифр, которые напечатаны на SIM-карте (это её ID), а также дату/время обращения в поддержку. Проверим консультации коллег на предмет ошибок и поможем с активацией SIM.

не никакой поддержки абонентов

Гость 25 декабря, 2023 год

Сегодня решила стать абонентом Йоты, оформила заявку на первый месяц максимум по акции. внезапно возникла сумма к оплате курьеру, пол часа потратила на общение с тупым ботом и еще более тупыми операторами, что входит в эту сумму. Таких долбоeбов нет ни у одного оператора мира. Одна пропала, второй ответил на первую часть вопроса и поспешил отключиться)) и снова бот. Подключается... Читать отзыв Сегодня решила стать абонентом Йоты, оформила заявку на первый месяц максимум по акции. внезапно возникла сумма к оплате курьеру, пол часа потратила на общение с тупым ботом и еще более тупыми операторами, что входит в эту сумму. Таких долбоeбов нет ни у одного оператора мира. Одна пропала, второй ответил на первую часть вопроса и поспешил отключиться)) и снова бот. Подключается новый оператор и просит опять в сотый раз задать вопрос, потому что она не видит переписку. В итоге, я поняла, что сервиса в йота никакого и ни один возникший вопрос абонента операторы йоты решить просто не способны. Отменила заявку, нервы дороже.

Ответ представителя Yota 25 декабря, 2023 год

Привет! Грустно, что остались такие впечатления о нас :(
На всякий случай отметим. что при доставке SIM-карта стоит 400 рублей, 100 из которых списывается за подключение SIM-карты (после активации), а остальная сумма остаётся на балансе.
Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных VK (vk.me/yota), уточнив номер, на которой оформляли заказ, или номер заказа из SMS. Детально во всём разберёмся, а заодно проверим консультации коллег в чате поддержки.
Надеемся, у нас ещё будет возможность порадовать вас!

Ошибка данных

Гость 24 декабря, 2023 год

Я подтвердила данные , почему вы отп мне смс об уведомлении что мой номер заблокируют ? И что данные не подтверждены , если я их обновила ???!!!! Что за бред

Ответ представителя Yota 24 декабря, 2023 год

Привет! Ситуация и правда странная - если вы действительно успешно подтверждали данные совсем недавно, повторного уведомления не должно быть :(
Пожалуйста, напишите нам о проблеме в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile), указав номер - обязательно проверим подробно.

ЭТО КОШМАР

Рита 24 декабря, 2023 год

Я несколько лет пользуюсь услугами этого оператора, всё устраивало. В связи с частыми командировками, я довольно часто меняла тариф и услуга сменить тариф с текущего момента меня не раз выручала. Вот теперь эта услуга не доступна. В этой ситуации бесит одно, почему не известить пользователей об отмене этой функции, это что работа по принципу, несите деньги мы будем творить... Читать отзыв Я несколько лет пользуюсь услугами этого оператора, всё устраивало. В связи с частыми командировками, я довольно часто меняла тариф и услуга сменить тариф с текущего момента меня не раз выручала. Вот теперь эта услуга не доступна. В этой ситуации бесит одно, почему не известить пользователей об отмене этой функции, это что работа по принципу, несите деньги мы будем творить что хотим.? Я подключила данного оператора на определённых условиях, а сейчас всё поменялось в худшую сторону. В 2024 году мы распрощаться с Yota, если интересы пользователей не учитываются, то прощайте.

Ответ представителя Yota 24 декабря, 2023 год

Рита, привет! Рады, что вы с нами так долго, и не хотели огорчить :( Досрочная смена тарифа теперь недоступна, о чем заранее сообщили в новостях: yota.ru/corporate/news/11118513. Понимаем, как это было удобно и важно для вас - постараемся вернуться с новым и интересным решением. Отметим, что планировать тариф на следующий период можно, как и раньше. Надеемся, что прощаться не придется :(

Обман да и только

Гость 23 декабря, 2023 год

История как и у всех, пару лет назад обещали скидку пожизненно, видимо жизнь чья-то закончилась
Разачоравны слов нет

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Мы отключили скидки, которые продлились дольше из-за сбоя. Если мы обещали бессрочную скидку, она не должна была отключиться. Пришлите, пожалуйста, ссылку на отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), прикрепив номер телефона. Все проверим и найдем решение!

Странные люди в Йота.

Аркадий 23 декабря, 2023 год

Удивительные люди работают в Йота. При покупке тарифа показали карту с покрытие района моей дачи в Наро Фоминском р- е Моск.области. Фактически покрытия вообще нет. В течении полугода проживания на даче не пользуюсь Йотой. Дали скидку с возможностью продления. Пытался продлить ,оказалось не дают . Опять обманули. Договор не выполняют ,а деньги давай. Хоть плюнь в глаза.
Справедливости ради в... Читать отзыв Удивительные люди работают в Йота. При покупке тарифа показали карту с покрытие района моей дачи в Наро Фоминском р- е Моск.области. Фактически покрытия вообще нет. В течении полугода проживания на даче не пользуюсь Йотой. Дали скидку с возможностью продления. Пытался продлить ,оказалось не дают . Опять обманули. Договор не выполняют ,а деньги давай. Хоть плюнь в глаза.
Справедливости ради в Москве работает нормально,не жалуюсь.

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Аркадий, привет! Не хотели огорчить :( Карта покрытия создана с помощью компьютерного моделирования и не учитывает факторы, которые влияют на сигнал (радиопомехи, например), поэтому на деле работа сети может отличаться. Что касается скидки, она продлевается по возможности - судя по ответу поддержки, в вашем случае это недоступно :( Мы всегда честны со своими пользователями и говорим как есть.
Если о трудностях с покрытием еще не сообщали нам, напишите, пожалуйста, об этом в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер и адрес. Все проверим и учтем этот момент при развитии сети.

Обман потребителей.

Вероника 23 декабря, 2023 год

Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек желание пользоваться данной мобильной связью отпало

Достоинства:

Была скидка.

Недостатки:

Скидка покрывала все недостатки т.е нет интернета, связи и т.д.

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Понимаем, что ситуация не очень приятная, если действительно обещали бессрочную скидку - пожалуйста, напишите о сложностях в ЛС группы ВК (vk.me/yota), указав номер. Проверим подробнее, что можно сделать.

Йота обман

Николай 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, два года назад хотел сохранить номер и перенести другому оператору, мне позвонил старший оператор и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 70% на всегда, только каждый год надо писать в чат чтобы продлили.Я остался ,год скидку продлевали, а потом подключили на постоянной основе. 23.12.23 Йота написала, то что у меня действует пожизненная скидка это техническая ошибка и мне со... Читать отзыв Здравствуйте, два года назад хотел сохранить номер и перенести другому оператору, мне позвонил старший оператор и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 70% на всегда, только каждый год надо писать в чат чтобы продлили.Я остался ,год скидку продлевали, а потом подключили на постоянной основе. 23.12.23 Йота написала, то что у меня действует пожизненная скидка это техническая ошибка и мне со следующего месяца ее отключают. Какая техническая ошибка, если вы сами подключили!? И сами не держите свое слово! Вас ведь никто не заставлял это говорить?! Сами предложили скидку на всегда, а сейчас говорят что срок скидки истек. 89998173013

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Сообщение должны были передать только пользователям со скидками, подключенными на несколько месяцев, которые некорректно стали бессрочными.

Большое спасибо, что подсказали сам номер - отправим информацию для подробной проверки с нашей стороны, обязательно вернёмся к вам с решением. Показать 2 ответа

Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек

Гость 22 декабря, 2023 год

Год или два тому назад когда хотел уйти с Ёты,мне позвонили и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.Я решил остаться,плюс перевел в сеть ёты супругу,дочь,маму так же со скидкой в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.А сегодня вот мне пришло сообщение от Ёты,скрин загрузил. Я написал в чат поддержку на что мне ответили что ваша скидка и дочери... Читать отзыв Год или два тому назад когда хотел уйти с Ёты,мне позвонили и предложили остаться,не уходить,взамен предложили скидку в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.Я решил остаться,плюс перевел в сеть ёты супругу,дочь,маму так же со скидкой в 50% на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.А сегодня вот мне пришло сообщение от Ёты,скрин загрузил. Я написал в чат поддержку на что мне ответили что ваша скидка и дочери уже закончилась и продлить ее не получится,пишут что у нас ЗАКОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО УСЛОВИЯ. Ёта как

Yota - Предложили скидку на всегда , а сейчас говорят что срок скидки истек

так ????? А где обещанное - НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ?Буду искать другого оператора и уходить от Вас,так как вы поступили не честно,вы обещали на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ предоставлять скидку. Вот мой номер телефона 8988 100 90 80

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2023 год

Привет! Если обещали продлевать вашу скидку, то отключаться она не должна. В SMS речь об ошибочном продлении именно тех скидок, подключенных на несколько месяцев, которые некорректно стали бессрочными.
Спасибо за уточнение номера, проверим информацию по нему и в ближайшее время вернемся с ответом: можно ли будет вернуть скидку. Показать 3 ответа

ужасная техподдержка, низкая компетенция сотрудников

Владимир 22 декабря, 2023 год

Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи ... Читать отзыв Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи как не было, так и нет! Техподдержка что-то невразумительно мычит, контакты своего руководства не дает для оперативного решения вопросов! Такой вот "супер -сервис" от Yota, реклама которой звучит чуть ли не из каждого унитаза о высоком уровне обслуживания клиентов! Не рекомендую никому такой сервис и данную компанию Yota! Обходите ее стороной!

Ответ представителя Yota 22 декабря, 2023 год

Владимир, привет! Ответили вам на другом ресурсе, но на всякий случай, ответим и тут.
Привет! Согласны, ситуация не из приятных :( Постараемся во всём разобраться и выяснить, почему так произошло. Контакты руководства мы действительно не предоставляем, все вопросы решаются в рамках обращения в техническую поддержку. Понимаем, что решение хочется видеть непосредственно при обращении, но не всегда получается решить ситуацию в рамках диалога и на то, чтобы найти решение требуется время.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас номер заявки, которую сделали в техподдержке? Он обычно приходит SMS сообщением на ваш контактный номер.

Ужасное обслуживание

Alexandr 21 декабря, 2023 год

В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем... Читать отзыв В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем в скринах так и пишут(причем, сначала скиньте скрин, потом когда убедились, что так и есть, сослались на сбой)
То есть разговор с оператором о скидке это сбой в системе и скрин это сбой в системе - смешно
Просто так это не хочется оставлять,компания ужасная: каждый раз в чате приходится отстаивать свои права с руганью, не советую.
Дело не в деньгах, а в постоянном обмане, я свою скидку отстаиваю не в первый раз уже. По-видимому придётся переходить на более лояльного и клиентоориентированного оператора!
Оставлять это просто так не желаю, готовлю заявление, так как мои права ущемляются на постоянной основе!

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2023 год

Привет! Со скидками действительно были сложности. Понимаем, что ситуация не из приятных, не хотели оставлять негативных впечатлений :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер. Для удобства можно прислать ссылку на отзыв. Проверим, что можно сделать в этой ситуации, постараемся найти решение!

Списали с карты деньги

Серега 19 декабря, 2023 год

Это вообще возмутительно списали автоплатежом денежные средства с карты сбербанка хотя, когда пользовался, я автоплатеж подключал не могли списываться, просил подругу класть деньги через ноут в ручную прошло 2 года и тут мне смс приходит была попытка списания средств в размере 900 р с карты на услугу . Ну думаю не прошёл и все ровно,через месяц приходит опять сообщение что... Читать отзыв Это вообще возмутительно списали автоплатежом денежные средства с карты сбербанка хотя, когда пользовался, я автоплатеж подключал не могли списываться, просил подругу класть деньги через ноут в ручную прошло 2 года и тут мне смс приходит была попытка списания средств в размере 900 р с карты на услугу . Ну думаю не прошёл и все ровно,через месяц приходит опять сообщение что уже списали деньги в размере 900 р я пишу в поддержку что за фигня такая те передали на рассмотрение проблемы так вот что самое интересное дальше деньги вернули но не на карту сбербанка а на роутер а что бы с роутера вернуть на карту надо ехать в салон и писать заявление на возврат а это надо все реквизиты банка своего номер лицевого счета роутера личного кабинета и паспорт указывать кому не понятно плюсом я с поселка и что бы мне доехать до офиса надо 500 р потратить. Это ладно дальше пошло другое захожу через пол года на счет а там уже не 900 а 512 р оказывается если я не пользуюсь роутером больше 120 дней банк списывает 5 рублей за какую то услугу которая мне неизвестна и с которым я ничего не заключал что за беспредел скажите мне уважаемые с этим вопросом будем обращаться, в ведомство что бы проверили вас ваши махинации все скрины присутствуют и с операторами и что вернули что списали и с банком тоже был разговор .

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2023 год

Привет! Обманывать своих пользователей точно не в нашем стиле - пожалуйста, расскажите о ситуации в ЛС группы ВК (vk.me/yota), указав номер счёта. Там сможем проверить повторно все списания и способы возврата средств, можете передать ссылку на данный отзыв. Надеемся, что получится решить вопрос в ближайшее время. Показать 1 ответ

Отвратительная 🤢 служба поддержки

Гость 17 декабря, 2023 год

Если с первого раза не удалось подключиться, ждите прохождения 9 кругов ада, начиная от ничего не знающих девочек и хамовитых мальчиков и это вся смена, поставить на ожидание ваш звонок и затем сбросить его обычная практика. Не рекомендую от слова совсем.

Ответ представителя Yota 17 декабря, 2023 год

Привет! Грубить пользователям совсем не в нашем стиле :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер, а также дату и по возможности время звонка.

Передадим информацию коллегам, чтобы проверить консультации операторов. Выясним, что случилось, а если обнаружим ошибки — обязательно проработаем!

Сменить тариф сейчас нельзя

Гость 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Почему убрали функцию сменить тариф сейчас, почему я должна каждый раз тратить 140 рублей за 5 гб, ожидая дату обновления тарифа? Это совсем не выгодно, раньше было удобнее. Вы же так просто клиентов теряете.

Ответ представителя Yota 14 декабря, 2023 год

Привет! Сейчас и правда нет возможности сменить тариф досрочно, для смены нужно ждать окончания тарифа, который подключён сейчас.
Это часть развития нашего продукта, в дальнейшем у нас появятся другие классные услуги и опции) Показать 7 ответов

Снова здорова.

Гость 13 декабря, 2023 год

Опять при наиотличнейшем сигнале приема занижают скорость соединения в 2 раза, а фактическую скорость в 4-8 раз! Также при пользовании различными сервисами для выгрузки контента, постоянно сбрасывают соединения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2023 год

Привет! Намеренно скорость интернета мы не ухудшаем - это лишено смысла, ведь тогда наши пользователи будут недовольны и надолго с нами не задержатся. Мы же заинтересованы, чтобы нас рекомендовали друзьям и близким, оставаясь как можно дольше.

Пожалуйста, напишите в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу испытываете затруднения со скоростью. Проверим работу сети по адресу и постараемся поскорее исправить возникшие сложности.

Не совпадение персональных данных

Петр 13 декабря, 2023 год

Не понятно. В октябре ходил с паспортом в салон Yota, исправили ошибку в дате рождения. В декабре данные снова перестали совпадать. Что за чудеса? Или набрали олигофренов в сотрудники, или оператору нравится кошмарить людей.

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2023 год

Привет! Петр, думаем все же, что дело было в чем-то другом, а не в одном из предположенных вами вариантов. Предлагаем в этом разобраться, пожалуйста, напишите о проблеме нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support), уточнив свой номер.

Связь, которая разочаровала..

Регина 12 декабря, 2023 год

Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату,... Читать отзыв Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату, то отключаются, в общем полный пипец! В итоге 18.11.23 создали обращение, обещали рассмотреть за 3 дня(!), а рассмотрели за 30 дней и ответили, что всё в порядке, обращение рассмотрено, а вопрос вообще не решен!!! Денег как не было, так и нет, куда пропали неясно. При повторном обращении 07.12.2023г., создали еще одну заявку, тоже обещали за 3 дня рассмотреть, теперь в следующем году решение ждать наверное

Ответ представителя Yota 12 декабря, 2023 год

Привет! Мы не планировали оставить такое впечатление о нас, просим прощения за неудобства :(

Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM-карт модема/роутера - 8800 550 00 07.
Если вопрос по SIM смартфона, основные каналы - ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате на сайте yota.ru/support /в мобильном приложении - для переключения на живого человека можно написать "специалист". Иногда операторы правда переключаются в процессе переписки (через определенное время), но при этом видят всю историю обращения и точно заинтересованы в том, чтобы решить вопрос быстрее.

В ситуации с платежами нужно разобраться, согласны с вами - пожалуйста, подскажите номер заявки, которую передали 7.12 здесь, либо в личных сообщениях ВК. Постараемся уточнить информацию и вернуться к вам, если напишите. Показать 1 ответ

Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.

Юлия 9 декабря, 2023 год

Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним... Читать отзыв

Yota - Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.

Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним просуществую я не могу менять тариф. Спрашиваю, почему не могу, потому что предыдущий тариф закончился, а сейчас ДЕЙСТВУЕТ ЭТОТ 600р запланированный, но мной не активированный и пока я не оплачу эти 600 рублей и воспользуюсь уже не мной выбранным тарифом а ими, поменять я его не могу. Раньше было можно, никаких ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ не было.

Показать 1 ответ

Не могу пользоваться интернетом за собственные деньги

Наталья 9 декабря, 2023 год

Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е.... Читать отзыв Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е. я так поняла, что в прошлый раз заявку не делали, обманули. Ещё через полсуток снова обратилась в поддержку, сказали, ждите, просила уточнить, сколько ждать. Теперь, внимание! Мне сказали, что время рассмотрения заявки НАЧИНАЕТСЯ от трёх суток. Занавес. Трое суток без интернета я конечно сидеть не буду. Прощай, Yota.

Ответ представителя Yota 9 декабря, 2023 год

Привет! От сложностей, увы, никто не застрахован, но подводить точно не хотели :(
Как-либо обманывать пользователей не в наших интересах, вероятнее всего, номер заявки просто не сообщили в первый раз.
Будет здорово, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Проверим заявки и консультации коллег. Постараемся помочь!

Отвратительная компания

Алексей 8 декабря, 2023 год

Отвратительная компания!
Отключили сим карту, по истечению 2 суток так и не включили, сказали, что данные ввести не могут, отправили запрос в СВОЮ тех. поддержку, и что!!! Тех. поддержка СВОЯ будет отвечать 2-5 дней!!!
Бред!

Ответ представителя Yota 8 декабря, 2023 год

Привет! Ситуация крайне неприятная - вовсе не хотели вас подвести подобным образом :( Нам важно разобраться во всём более подробно - пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки через ВК (vk.me/yota) свой номер или номер заявки, которую ранее составили. Проверим, почему решение так затягивается и постараемся оперативно помочь.

Самый лучший провайдер

Никита 8 декабря, 2023 год

Сказал бы я, но это совсем не так. Пользуюсь "супер" модемом от данного оператора. Скорость просто нереально "быстрая", на столько,что мои гневные сообщения в техподдержку не всегда уходят, да и сама страница с поддержкой может грузиться часами, за это время уже успеваю успокоиться... Слава богу я не работник на удалёнке, иначе с таким интернетом меня бы уволили в первый же... Читать отзыв Сказал бы я, но это совсем не так. Пользуюсь "супер" модемом от данного оператора. Скорость просто нереально "быстрая", на столько,что мои гневные сообщения в техподдержку не всегда уходят, да и сама страница с поддержкой может грузиться часами, за это время уже успеваю успокоиться... Слава богу я не работник на удалёнке, иначе с таким интернетом меня бы уволили в первый же день. Плачу за тариф с громким названием "Max скорость интернета". Про периодические перебои со связью промолчу. Отдельно стоит упомянуть техподдержку. Ребята просто мастера перекидывать обращение с одного на другого. За 30 минут диалога я успел пообщаться с 5-ю операторами, хотя как пообщаться, просто отвечать на стандартные заготовленные фразы сотрудников. Ребята, ваш труд просто неоценим..... Уважаемая(нет) Yota, спасибо за смерть последней нервной клетки

Ответ представителя Yota 9 декабря, 2023 год

Привет! Понимаем, насколько неприятно пользоваться нестабильным и медленным интернетом :( Подобные сложности могут возникать из-за нагрузки на сети, плохого сигнала и других факторов - это особенность беспроводного подключения. Касательно работы чата поддержки - специалисты в нём действительно могут меняться, но вся история диалогов сохранена и повторных запросов информации быть не должно.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через нашу личку в ВК (vk.me/yota)) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Что не делает.... , все он делает не так

Я 7 декабря, 2023 год

Отключили интернет (для планшета) по надуманной причине проверке и подтверждения паспортных данных. Их интернет-сервис по подтверждению не работает, а в точках распространения йоты ничем помочь не могут. Я подозреваю, там пытаются сделать это теми же веб-инструментами, которые йота рекомендует всем своим клиентам. В результате, мой интернет заблокировали из-за отсутствия подтверждены паспортных данных, а сделать это подтверждение я не могу.... Читать отзыв Отключили интернет (для планшета) по надуманной причине проверке и подтверждения паспортных данных. Их интернет-сервис по подтверждению не работает, а в точках распространения йоты ничем помочь не могут. Я подозреваю, там пытаются сделать это теми же веб-инструментами, которые йота рекомендует всем своим клиентам. В результате, мой интернет заблокировали из-за отсутствия подтверждены паспортных данных, а сделать это подтверждение я не могу. Потому что сервис йоты по подтверждению данных не работает, и когда заработает неизвестно, может и никогда. То есть тариф оплачен а интернета нет, потому что йота не может наладить работу своих ресурсов. МЕНЯ НАКАЗАЛИ ЗА ТО, ЧТО у ЙOTЫ НЕ РАБОТАЕТ ИНЕТ-СЕРВИС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДАННЫХ.

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2023 год

Привет! Простите за трудности :( Мы обязаны подтверждать данные по закону (126-ФЗ), если этого не сделать - не имеем права оказывать услуги связи. Не на всех точках продаж есть подходящий функционал, найти нужную можно на карте: yota.ru/map (фильтр "Подтверждение паспортных данных"). Что касается сайта, трудностей быть не должно - хотим разобраться. Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав номер - все проверим и найдем решение!

Ужасный интернет

Алексей 6 декабря, 2023 год

Пользовался оператором связи Yota. С середины 2023 года телефонная связь от Yota стала просто ужасной. Собеседника практически невозможно понять, только кусочки слов. Интернет тоже "упал". Фотография грузится по 15-20 минут. Неоднократные обращения в техподдержку ничего не дали. Просто обещают улучшить. Но время проходит, а результат нулевой. Купил симку теле2 - песня! И разговоры по телефону на... Читать отзыв Пользовался оператором связи Yota. С середины 2023 года телефонная связь от Yota стала просто ужасной. Собеседника практически невозможно понять, только кусочки слов. Интернет тоже "упал". Фотография грузится по 15-20 минут. Неоднократные обращения в техподдержку ничего не дали. Просто обещают улучшить. Но время проходит, а результат нулевой. Купил симку теле2 - песня! И разговоры по телефону на отлично, и интернет летает. Надо было сразу уходить от Yota. Очень не рекомендую этого недооператора.

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2023 год

Привет! Грустно, что не успели порадовать качеством связи вовремя :( Не все трудности можно решить здесь и сейчас, особенно если для этого нужна новая вышка, например - она требует ряд длительных согласований и ресурсов. Однако без внимания сложности не оставим - обязательно учтем их при развитии сети. Надеемся, что в будущем подарите нам еще один шанс проявить себя с лучшей стороны!

не работает приложение

Андрей 4 декабря, 2023 год

Перешел на Yota и пожелел. Скачал на телефон приложение , через некоторое время перестало работать. Переустановил - зайти не могу . Требует логин - пароль. Которых я не знаю. Техподдержки нету от слова совсем.

Ответ представителя Yota 4 декабря, 2023 год

Привет! Вход в приложение осуществляется по номеру телефона и коду, который приходит по SMS. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и скриншот из приложения нам в ЛС группы VK (vk.me/yota). Во всём разберёмся и поможем!

На всякий случай отметим, что открыть чат поддержки можно на сайте (yota.ru/support), а также прямо в приложении, нажав на кнопку "Помощь" в правом верхнем углу (для этого не требуется авторизация).
Все каналы поддержки работают 24 часа.

YOTA врет и тащит всех на дно

Велериан Никонорович 1 декабря, 2023 год

НЕ знаю что там у них накрылось.....но до Нового года надо расторгнуть с ними договор и послать их на....... техподдержки в России почти не существует.А у этих просто ДНИЩЕ!!!!

Достоинства:

Были

Недостатки:

ВСЕГДА минусы

Ответ представителя Yota 2 декабря, 2023 год

Привет! Из отзыва не совсем понятно, что случилось, но расстраивать вас точно не хотели :(
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер (и адрес, если есть трудности с сетью). Подробно всё изучим, проверим консультации коллег и постараемся помочь!

Yota- это мошенники и воры, никогда не связывайтесь с ними.

Наталья 1 декабря, 2023 год

У нас был безлимит за 630р., кое- как работал, а сейчас 2 месяц мы оплачиваем, а интернета Нет совсем , не открывается ни одно приложение, ни Яндекс, ни You Tube, ни один поисковик, а шкала полная и 4G в уголке экрана. Админы просто режут скорость до 0, либо вообще рубят трафик, приложение из Google play убрали, в чат войти невозможно,... Читать отзыв У нас был безлимит за 630р., кое- как работал, а сейчас 2 месяц мы оплачиваем, а интернета Нет совсем , не открывается ни одно приложение, ни Яндекс, ни You Tube, ни один поисковик, а шкала полная и 4G в уголке экрана. Админы просто режут скорость до 0, либо вообще рубят трафик, приложение из Google play убрали, в чат войти невозможно, это просто Мошенники, не связывайтесь- пожалеете.

Ответ представителя Yota 1 декабря, 2023 год

Наталья, привет! Нам незачем как-либо мешать абонентам пользоваться нашим же продуктом.
В Google Play нашего приложения сейчас действительно нет, но можно его скачать на нашем сайте (yota.ru/apps), есть и сам APK-файл приложения.

Помимо чата в приложении (link.yota.ru/chat), с поддержкой можно связаться в чате на сайте (yota.ru/support), в личке группы VK (vk.me/yota) или через SMS-чат на номер 0999, если вдруг интернет не работает.

Будем признательны, если напишете в один из каналов поддержки ваш номер и адрес, где замечаете трудности. Всё проверим и постараемся изменить мнение о нас в лучшую сторону!

По праву худший.

Игорь 28 ноября, 2023 год

Уже больше недели нет интернета, не работает приложение, деньги списываются каждый день, хотя звонил всего пару раз на йоту. Их админы сообщества в контакте открыто врут. В салоне мегафона тоже. Средства на счёте, похоже, украдены.

Достоинства:

Обещали низкие тарифы.

Недостатки:

Всё сплошь.

Ответ представителя Yota 28 ноября, 2023 год

Привет! Ситуация правда очень странная, мы не обманываем наших пользователей :(

Пожалуйста, расскажите о проблеме подробнее в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), указав номер, можно прикрепить ссылку на данный отзыв. Мы заинтересованы в том, чтобы помочь.

Самоя отвратительная свясь

Андрюков Дмитрий 28 ноября, 2023 год

Проблемы начались с самого начала, через неделю подключения пришло сообщение о том что нужо потаердить паспатные данные через гос услуги или прислать скан в чате, а там не отравляются файлы.
Второй день практически нет интернета, тех поддержка через интернет которого нет, переплюнули даже белайн, он так себя не ведет с абонентами.
В эте все очень плохо и печально....

Супер быстрая работа!

Гость 28 ноября, 2023 год

Ситуация у меня следующая. Пользуюсь уже долгое время Yota и рание проблем не было. Но не так давно произошёл сбой на сайте с оплатой и деньги ушли на не нужное устройство.
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого... Читать отзыв Ситуация у меня следующая. Пользуюсь уже долгое время Yota и рание проблем не было. Но не так давно произошёл сбой на сайте с оплатой и деньги ушли на не нужное устройство.
Я сразу же обратился в поддержку за помощью решить этот вопрос т.к интернет мне необходим и я на нем работаю.
В первый раз мне ответили и сказали, что срок рассмотрения этого вопроса до трех дней!
Прошло указанное время они начали приплетать что от трех и до семи дней займёт этот вопрос и все как один палец об палец не ударят, что бы помочь решить вопрос как можно скорее!
Семь дней уже истекли даже не знаю нужен ли мне этот оператор поскольку плюсов нет вообще один нигатив и разочарование.
Да хотел бы подметить, что когда говорите об ускоренной работе это нужно делать быстро а не неделю. Боюсь представить сколько бы заняла не ускоренная работа. Отстой....

Интернет провайдеры