Yota отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 960 отзывов
Интернет провайдеры
Мало того
Получить поддержку вы по-прежнему можете в чате на сайте (yota.ru/support) или в чате нашего приложения (yota.ru/app).
Йота берет деньги, а услугу не оказывает.
Ужасное отношение к своим клиентам
В нашей группе ВК действительно можем заблокировать, но только за нарушение каких-либо правил сообщества, при этом предупреждаем заранее. Оскорблять в поддержке точно не в нашем стиле :(
Уточните чуть подробнее, пожалуйста, на какой вопрос не смогли ответить? Можете написать о ситуации также в чат на сайте (yota.ru/support), например, либо в мобильном приложении - всё проверим, в том числе консультации ранее. Показать 1 ответ
Говносвзь и поддержка
Самый отвратительный оператор, худшая связь
Касательно консультаций специалистов - тут хотели бы детально всё изучить и проработать недочёты.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат через ВК (vk.me/yota) или наш сайт (yota.ru/support) свой номер, адрес и опишите подробно ситуацию. Будем ждать информацию и постараемся помочь.
Мошенники и проходимцы
Никому не советую связываться с ними если дороги нервы и деньги.
Наглый обман
Поддержка рассказывала сказки про загруженность базовых станций, а теперь вообще не отвечает.
Загруженность ваших станций -- ваша проблема!
Почему я плачу за интернет по тарифу, а вы мне его по возможности?
Давайте я тоже будут платить во возможности. Конкретно сегодня вы и 10 рублей не заработали.
Понимаем, что это не всегда удобно и хотели бы проверить всё детальнее. Пожалуйста, отправьте нам для этого в личные сообщения (vk.me/yota) или в чат (yota.ru/support/mobile#chat) ваш точный адрес и скрин страницы 10.0.0.1 (открыть её нужно с интернет-соединения нашего устройства) - постараемся во всём разобраться и примем меры! Показать 1 ответ
Болото- йота
Ужаасная хрень
Пожалуйста, напишите нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или в чат поддержки на сайте (yota.ru/support), где будет удобно. Понадобится номер счёта, адрес (где обычно пользуетесь интернетом) - обязательно ответим, постараемся всё проверить. Показать 1 ответ
Йота это провайдер которому побарабану на вас
На рынке услуг любая компания заинтересована в том, чтобы её продукт нравился пользователю, поэтому и вопрос развития и расширения сети всегда в приоритете для операторов.
Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь!
Тоже сняли деньги промто так, ночью
Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС (vk.me/yota) с кратким описанием ситуации. Проверим, привязана ли карта и проверим все списания. Показать 1 ответ
Где ж ты Ета !
Воруют деньги
1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.
2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.
3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).
4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку... Читать отзыв Следим за руками:
1. Зайти на сайт банка можно только при максимальной скорости, то есть при самом дорогом тарифе.
2. Подключаю этот тариф, захожу в банк.
3. Переключить обратно нельзя -- личный кабинет требует 500 рублей и даже не показывает, сколько времени у меня осталось (на момент подключения максимальной скорости было 7-8 часов).
4. Здесь представитель посоветует обратиться в ВК или в поддержку на сайте.
5. В группе ВК меня забанили за то, что я писала о проблемах не в личку, а в общей ленте. Поддержка не отвечает.
Вывод: надо каждый день платить им 500 руб. и тогда, может быть будет интернет. Жалобы в надзорные органы вскоре будут отправлены.
В группе ВК мы не ограничиваем доступ, если написать о проблеме в комментариях - блокировка может быть установлена из-за нарушений каких-либо правил, при этом предупреждаем заранее.
В чате поддержки на сайте (yota.ru/support) вам точно должны ответить, извините, если на данный момент ещё не подключились :( Пожалуйста, попробуйте обратиться повторно - обязательно постараемся помочь, отвечаем всем в порядке очереди.
Снова мошенничество
Желаю вашей компании скорейшего загибания. А загибаететесь вы судя по всему уже активно, раз сливаетесь!
Обман в оформлении
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) и номер претензии, если он у вас есть. Посмотрим, на каком этапе решение вопроса и постараемся его ускорить.
Отвратительное отношение оператора
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все... Читать отзыв Добрый день.
Столкнулась с такой ситуацией в первые.
Пришло смс на подтверждение своих данных от оператора сотовой связи Yota клиентом данного оператора являюсь давно. Для того, чтобы подтвердить данные мне нужно было пройти на гос услуги по ссылке или в личном кабинете, но произошла ситуация что в подтверждение указано число моего рождения неверно. Я написала в чат, оператор это все подтвердила, что Да, неверно. И я прошу ее удаленно изменить подтверждение и внести корректно данные. На, что мне было предложено отправить фото паспорта, я отправила и скрин в подтверждении, что неверно.
Думала, что 21 век и все удаленно без проблем можно решить, но не тут то было. Фото не такое, симку нужно вынуть и сфоткать вместе с паспортом рядом, распечатать и заполнить документы. Принтер я наверное ношу с собой по мнению сотового оператора. Или ехать и тратить свое время в их точку продаж, один раз я пыталась доехать, но их представителя не дождалась. Время которое было указано на табличке, что сотрудник придет через 15 минут, так и не появился. Соответственно я ушла. Далее начались сообщения грозные, мы вам отключим связь если вы не подтвердите данные. Позвонил оператор, я ей пыталась объяснить, но она как из пулемета трещала, что даже не слышит что ей говорят. Сложилось впечатление, что ей включили секундомер и сказали на скорость выговорить скрипт.
Когда были проблеиы с интернетом, то тоже ситуацию не решали.
Жаль, что такое отношение к своим клиентом применяет данный сотовый оператор.
Пожалуйста, напишите о ситуации с подтверждением данных паспорта в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, можно добавить ссылку на отзыв - проверим, верно ли подсказали специалисты ранее, какие варианты решения есть в целом.
По поводу работы точки - вы правы, такого не должно быть. Действительно странно, что сотрудник не вернулся в определённое время( Можете подсказать нам адрес (куда обращались), дату и время здесь, либо также в обращении в личке ВК. Показать 2 ответа
Ужасное обслуживание качества
Всё в одном скриншоте
У данного провайдера интернет свободный как ветер, для него это хорошо но для пользователя у которого интернет совсем не грузит пот несколько часов это проблема.
Связь тоже как ветер либо до тебя не дозвониться либо ты не можешь. Тишина в трубке либо не слышно тебя либо ты не слышишь.
Хотим разобраться - будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), прикрепив номер и адрес. Проверим, почему есть сложности с интернетом и вызовами. Обязательно найдем решение!
Интернет полное гавно!!!
Сижу на YOTA очень давно, со временем день ото дня интернет всё хуже и хуже.
Делайте выводы.
Самый лучший оператор связи!!!
Снова не загружаются банковские сайты, и не только они
- банки,
- сайты других провайдров (вы правда думаете, что если не дадите загрузить мне МТС, то я не буду им пользоваться?),
- маркетплейсы,
- почта.
И зачем вы нужны? Чтоб я, потратив свои деньги, сначала зашла на ваш тупой сайт в попытках связаться с вашей бестолковой поддержкой, а потом написала здесь и все?
Качество предоставляемых услуг
Не пользуйтесь услугами данного оператора. Полное дно. Поддержки хуже, чем в йоте, нет нигде
2 недели "решали" мой вопрос.
Чат не работает, позвонить им нельзя. Обращения решаются по 2 недели.
Я в шоке от этой компании
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив номер. Посмотрим, что с номером, что было за заявление и постараемся найти решение.
Самый плохой интернет
В чате нам действительно помогает цифровой помощник, он знает ответы на многие вопросы. Мы постоянно развиваем его, если вам нужно связаться с оператором, то вы можете написать "оператор" и наш помощник переведёт чат на оператора :)
А вот игнор в консультациях недопустим :\ У нас сейчас много обращений, время ответа может быть дольше обычного, может быть ситуация связана с этим? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер телефона. Проверим работу интернета и консультации в чате)
Не всегда информирует о том,что лимит заканчивается
Плюсов у йоты много(что можно регулировать гб/минуты, инет в целом хороший
не особо дорого)
Но конкретно эта ситуация взбесила!!!
Может, успокоюсь, поменяю заезды,но пока так
Пожалуйста, напишите ваш номер с описанием ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Мы проверим, почему SMS не пришло.
Болото- йота
Прекрасно понимаем, как важен хороший интернет для стабильной работы различных сервисов. Наш Бот может ответить на общие вопросы по услугам, например, но если требуется - переключает далее на живого человека. В чате поддержки специалисты действительно могут переключаться между собой через какое-то время, но это вовсе не означает, что мы не заинтересованы в решении - в процессе общения видят историю переписки, прошлые обращения/технические заявки по проблемам.
Не будем скрывать, не все трудности с работой интернета удаётся устранить сразу. На работу подключения влияют разные факторы (например, повышенная нагрузка на сеть), всегда честно говорим о причинах.
Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав ваш номер и суть проблемы - уверены, что ответим вам и постараемся помочь. Проверим в том числе прошлые консультации с поддержкой.
Самый отвратительный провайдер
Мы постоянно развиваемся и растём, надеемся, что у нас ещё появится шанс приятно вас удивить.
Полное разочарование
Отметим, что законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.
Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Постараемся помочь.
Опять занижают скорость!
Будет здорово, если поделитесь трудностями в личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав номер и адрес - проверим, почему скорость не радует, и найдем решение.
Надеемся, нам удастся вернуть ваше доверие :) Показать 1 ответ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!