Yota отзывы с оценкой Ужасно

Интернет от yota

Евгений 4 мая, 2021 год

Пользовались несколько лет роутером и интернет от yota. Старый роутер стал иногда давать сбои. Решили купить новый. При покупке продавец-консультант предложил попробовать на двое суток более скоростной и дорогой интернет. Сказал, что если не понравится останетесь на старом тарифе. Старый тариф устраивал. Тестировали новый тариф двое суток. Разницы не заметили. По истечении срока пришло сообщение доплатите или у вас не... Читать отзыв Пользовались несколько лет роутером и интернет от yota. Старый роутер стал иногда давать сбои. Решили купить новый. При покупке продавец-консультант предложил попробовать на двое суток более скоростной и дорогой интернет. Сказал, что если не понравится останетесь на старом тарифе. Старый тариф устраивал. Тестировали новый тариф двое суток. Разницы не заметили. По истечении срока пришло сообщение доплатите или у вас не будет этой скорости. Решили оставить как было и тут же начались проблемы. Музыка с перебоями, фильмы смотреть не возможно и постоянно все устройства (телефон, планшет и т.д.) требуют заново подключиться к сети, а когда это делаешь, приходит сообщение от yota "доплати или будешь на медленном интернете бесплатно"! А мне не надо бесплатно, я хочу услугу как была ранее и за те деньги. И тут начинается беспредел от yota, интернет тебе фактически отрубают, он как бы есть, но пользоваться им не возможно. Такого хамства в 21 веке я давно уже не встречал от уважаемых и известных компаний. Кстати, новый роутер по обещанному радиусу действия не стал лучше прежнего, а по стоимости в два раза дороже.

Достоинства:

Плюсов не осталось.

Недостатки:

Выжимают из клиентов деньги, заманивая сначала более привлекательными условиями.

Ответ представителя Yota 5 мая, 2021 год

Привет! Хотелось бы разобраться в ситуации более детально и найти решение в вопросе касаемо скорости.

Пожалуйста, пришлите ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), а также прикрепите скриншот страницы 10.0.0.1 - мы все проверим и постараемся вам помочь.

дерьмовый интернет

павел 1 мая, 2021 год

купил симку yota для смартфона решил попробовать,интернет грузится отвратительно ,сперва перед загрузкой показывает 3G затем переключается на Е , а про LTE вообще можно забыть. С оператором связаться невозможно, отвечает робот , в чате смс не отправляется

Ответ представителя Yota 1 мая, 2021 год

Павел, привет! Расстроены, что знакомство с нами началось так досадно [:frown:] По вашему описанию, сигнал очень нестабильный, раз идет постоянное переключение между типами сети. Увы, гарантировать стабильную работу интернета и высокую скорость в таком случае мы не можем.

Странно, что не получилось связаться с поддержкой. Пожалуйста, напишите нам в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota), уточнив свой номер и адрес, где замечен такой слабый сигнал. Проверим работу сети, а заодно разберемся, почему не удается связаться с оператором. Показать 1 ответ

Плохое качество интернета

Савиных Андрей 30 апреля, 2021 год

Ужасное качество связи, интернет может пропасть и в центре города. Плохо то, что связь со службой поддержки только через приложение. Непонятно, как обращаться за помощью - если интернета нет и нет другого канала связи с Йота. В приложении есть информация, что возможна поддержка через СМС-чат. Но и он не работает. Остается лишь ждать, пока служба поддержки кинет тебе очередную отписку... Читать отзыв Ужасное качество связи, интернет может пропасть и в центре города. Плохо то, что связь со службой поддержки только через приложение. Непонятно, как обращаться за помощью - если интернета нет и нет другого канала связи с Йота. В приложении есть информация, что возможна поддержка через СМС-чат. Но и он не работает. Остается лишь ждать, пока служба поддержки кинет тебе очередную отписку в духе: "нам очень жаль... мы принимаем меры... " и проч. Ситуация не меняется уже много месяцев. Честно сказать, не уходил с йоты потому что не было времени заниматься всеми этими процедурами. Сейчас перехожу на другого оператора, более дорогого, с косяками в обслуживании - но по крайней мере, в городе у него есть интернет всегда. Могу порекомендовать Йоту лишь пенсионерам, кто не пользуется интернетом и пользуется звонилками - остальным людям не посоветую

Ответ представителя Yota 30 апреля, 2021 год

Андрей, привет! Рекомендация нашей связи только пенсионерам - это, конечно, очень обидная характеристика (˘･_･˘) Можем понять, почему надумали уходить от нас, таким обрывам в связи никто рад не будет. SMS-чат с поддержкой на такие случаи, действительно, есть. Он работает бесплатно, с номера Yota нужно отправить SMS на номер 0999.

Будем рады, если предоставите еще один шанс, а мы попробуем во всём разобраться и сохранить с нами. Пришлите, пожалуйста, в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Ознакомимся с историей ваших обращений и ситуацией, а также проверим, почему не работает SMS-чат.

Маразм крепчает

Сергей 28 апреля, 2021 год

Купил модем Yota. Через 4 месяца сдохла симка. Заменил на островке в супермаркете. Еще через 3 месяца вздулся акб в модеме. Сдал в гарантийный ремонт. И тут самое интересное. Пришел отказ в гарантийном ремонте, так как ид Симки не сходится с той которая шла с модемом. Если у вас умрет симка сдавайте весь модем в ремонт сразу, не соглашайтесь на... Читать отзыв Купил модем Yota. Через 4 месяца сдохла симка. Заменил на островке в супермаркете. Еще через 3 месяца вздулся акб в модеме. Сдал в гарантийный ремонт. И тут самое интересное. Пришел отказ в гарантийном ремонте, так как ид Симки не сходится с той которая шла с модемом. Если у вас умрет симка сдавайте весь модем в ремонт сразу, не соглашайтесь на замену Симки.
Если купите телефон не вставляйте в него симку, а то откажут в гарантии.

Ответ представителя Yota 28 апреля, 2021 год

Привет!
Благодарим за отзыв! Ситуация произошла не самая лучшая и мы хотели бы в ней разобраться.
Просим написать нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/yota) номер лицевого счёта, адрес точки, куда обращались, прикрепив ваш отзыв, чтобы всё проверить.
Будем ждать! Показать 1 ответ

Самая плохая связь

Сергей 27 апреля, 2021 год

Хорошо работал интернет первый месяц а потом все обращался к оператору результата не кокого на разговор можно взять на интернет нет даже полная онтена но интернета нету

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Интернет отвратительный

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2021 год

Привет! Расстроены этой новостью :( Пожалуйста, напишите ваш номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota). Изучим историю переписки с поддержкой и постараемся найти решение.

Ужасный интернет

Макс 14 апреля, 2021 год

уже как 2 года пишут с тех поддержки типо перегрузки и так далее,направили в проф отдел,но как обычно нет результата,скорость и ночью и днем стремная,(SINR/RSRP) что норм показывают что плохой сигнал скорость одна,вывод один пора менять йоту,самый стремный оператор из всех что я когда либо знал

Ответ представителя Yota 14 апреля, 2021 год

Макс, привет! Неприятная ситуация у нас с вами приключилась, конечно. Понимаем, почему приняли решение с нами расстаться [:frown:] Про ваши обращения в поддержку мы ни в коем случае не забыли! 2 года - срок серьезный, согласны, однако решение сложностей с нагрузкой может занимать порой, к сожалению, много времени. Мы были бы рады, если в будущем вы дадите нам еще один шанс и зацените проделанную работу, изменив свое мнение о нас в лучшую сторону.

Хуже чем можно представить.

Ольга 10 апреля, 2021 год

Скорость меньше заявленной раз в 100! Оплачен интернет на максимальной скорости за 9000 руб. в год. По факту скорость ниже 1 мб.... Поддержка решить вопрос не смогла, только пишет какие-то стандартные отписки, мол подождите, и все вам будет. И так уже больше полгода. Отвратительная организация, не рекомендую никому иметь с ней дело

Ответ представителя Yota 11 апреля, 2021 год

Привет! Понимаем ваше недовольство: при оплате услуг сразу на год хотелось бы с комфортом пользоваться интернетом, а не тратить свои нервы на общение с поддержкой. К сожалению, интернет мобильный и беспроводной, поэтому иногда такие напасти случаются (╯︿╰)

Пожалуйста, пришлите нам в л/c VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, уточнить номер своего лицевого счета. Найдем все ваши обращения в поддержку и разберем консультации со специалистами поддержки, а также проверим, почему скорость такая низкая.

Хотел подключиться

Владимир 9 апреля, 2021 год

Хотел перейти с tele2 с сохранением номера на йоту но прочитав отзывы о йоте понял что менять мошенников на мошенников смысла нету буду ждать китайских операторов сотовой связи которые должны зайти на рынок связи

Ответ представителя Yota 9 апреля, 2021 год

Привет! Отзывы, к сожалению, чаще оставляют пользователи, которые столкнулись с теми или иными сложностями. Согласитесь, когда все работает хорошо, не так уж и хочется об этом писать.

Если у вас возникли вопросы или опасения - поделитесь ими с нами в личку ВК (vk.me/yota) - на все ответим. Показать 1 ответ

Обдирают людей наглым образом

Гость 4 апреля, 2021 год

Добавил 100 минут за 170 рублей по факту не воспользовался услугами и не потратил ни одной минуты на следующий день произошло списание средств а минуты пропали, за что по факту получается я заплатил деньги Йоте? Деньги взяли а услугами не воспользовался, почему нет переноса остатка на следующий месяц? Это мошенничество чистой воды. В общем люди будьте внимательны при выборе оператора... Читать отзыв Добавил 100 минут за 170 рублей по факту не воспользовался услугами и не потратил ни одной минуты на следующий день произошло списание средств а минуты пропали, за что по факту получается я заплатил деньги Йоте? Деньги взяли а услугами не воспользовался, почему нет переноса остатка на следующий месяц? Это мошенничество чистой воды. В общем люди будьте внимательны при выборе оператора и не не связывайтесь с йотой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обдирают людей

Ответ представителя Yota 4 апреля, 2021 год

Привет! Расстроены, что о нас сложилось такое впечатление :( Мы стремимся к тому, чтобы наши условия были прозрачны и понятны пользователем, и совсем не в нашем стиле кого-то обманывать. Дело в том, что основной пакет у нас подключается на 30 дней и все дополнительные опции, включая дополнительные 100 минут, заканчиваются вместе с действием основного пакета. Остаток минут и ГБ переносятся только в случае досрочного изменения условий. Сделать это можно в мобильном приложении Yota. В целом у нас достаточно гибкий конструктор опций, поэтому вы можете настроить все необходимые параметры: минуты, SMS, интернет трафик и другие опции так, чтобы вам не приходилось переплачивать или докупать, что-то дополнительно.

Отвратительное качество связи и интернета даже в центре города!

Виталий 3 апреля, 2021 год

Отвратительное качество связи! Интернет по своему качеству поражает своей никчемностью. В центре города (Челябинск), при 4g+ может тупить видео или вовсе прерваться, зависнув на минуту. В Екатеринбурге, будучи в командировке, в жилом районе Н+ ловит, но смотреть что-либо можно только при качестве не выше 480. Тариф с безлимитным интернетом, судя по всему, пытаются дешёвую связь покрыть низкой скоростью.
В общем, крайне... Читать отзыв Отвратительное качество связи! Интернет по своему качеству поражает своей никчемностью. В центре города (Челябинск), при 4g+ может тупить видео или вовсе прерваться, зависнув на минуту. В Екатеринбурге, будучи в командировке, в жилом районе Н+ ловит, но смотреть что-либо можно только при качестве не выше 480. Тариф с безлимитным интернетом, судя по всему, пытаются дешёвую связь покрыть низкой скоростью.
В общем, крайне не рекомендую!Однажды даже в одностороннем порядке подняли стоимость связи, без моего на то согласия.
Заплатите на 200-300 рублей больше у других операторов и получите качество связи значительно превышающее йотовскую. Что, собственно я и сделаю, как подойдёт срок абонплаты!
Прощай, йота!

Upd: даже пытаясь оставить этот отзыв столкнулся с пропажей интернета)))) поздравляю, дно пробито!))

Yota - Отвратительное качество связи и интернета даже в центре города!

Ответ представителя Yota 3 апреля, 2021 год

Привет! Интернет у нас беспроводной, поэтому от адреса к адресу его работа может отличаться, однако мы всегда стремимся к тому, чтобы эта разница не ощущалась и интернет всегда отлично работал [:smile:] Мы очень не хотим с вами расставаться! Пожалуйста, подскажите нам в личку ВК (vk.me/yota) точные адреса (не забыв также указать и адрес, по которому был сделан скриншот, а то видим на нем очень низкий сигнал), по которым вас не устраивает работа сети, свой номер и ссылку на этот отзыв. Обязательно примем меры и постараемся поскорее порадовать вас улучшениями!

Что же касается повышения стоимости услуг, то, к сожалению, порой без него никак не обойтись, ведь ситуация на рынке меняется, а мы не можем позволить себе работать в убыток. Но, несмотря на то, что подобные изменения не противоречат пункту 6.2 правил оказания услуг, к ним мы прибегаем в самую последнюю очередь, когда других вариантов просто не остается. И мы всегда заблаговременно оповещением клиентов, чтобы изменение стоимости не застало их врасплох.

Не вернули деньги

Гость 2 апреля, 2021 год

Хотела поделиться, выбрала номер, оплатила. В итоге мне говорят, ой, ваш номер только что забрали, выберите другой. Я пол часа выбирала более или менее подходящий номер, в итоге мне говорят такое. Я отказалась. Мне не вернули деньги, хотя заплатила наличкой. Сказали не имеем право, дайте номер карты, вернеи туда. Прошло полтора месяца, так и не вернули. Обслуживание полной отстой. Специально... Читать отзыв Хотела поделиться, выбрала номер, оплатила. В итоге мне говорят, ой, ваш номер только что забрали, выберите другой. Я пол часа выбирала более или менее подходящий номер, в итоге мне говорят такое. Я отказалась. Мне не вернули деньги, хотя заплатила наличкой. Сказали не имеем право, дайте номер карты, вернеи туда. Прошло полтора месяца, так и не вернули. Обслуживание полной отстой. Специально так делают, чтоб заманивают хорошими номерами, а потом якобы его уже нет. И нужно выбирать из тех, на что спроса нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2021 год

Привет! Очень неприятная ситуация с номером приключилась, конечно [:eek:] При выборе, номера, отображаемые на экране, резервируются за клиентом, который их просматривает, на небольшое время, чтобы подобных ситуаций не случалось, однако в вашем случае, по всей видимости, прошло слишком много времени с момента нахождения номера до попытки выбрать его, поэтому он успел отойти другому клиенту. Извините, пожалуйста, за неудобства!

Что же касается касается возврата средств, то хотели бы разобраться в ситуации поподробнее. Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, а также адрес точки продаж, в которой приобретали сим-карту. Разберемся!

Очень низкая скорость инета за очень высокую цену=YOTA

Елена 24 марта, 2021 год

Подключила тариф на максимальной скорости за 1000 руб. В итоге, даже просто открыть какой-либо сайт явилось большой проблемой, потому что "максимальная" скорость в YOTA за 1000 руб. ничем не отличается от минимальной бесплатной. Что-то посмотреть онлайн также невозможно. Деньги выброшены на ветер. При обращении в тех. поддержку, ответили формальной отговоркой и даже не попытались вникнуть в мою проблему.
Модем в... Читать отзыв Подключила тариф на максимальной скорости за 1000 руб. В итоге, даже просто открыть какой-либо сайт явилось большой проблемой, потому что "максимальная" скорость в YOTA за 1000 руб. ничем не отличается от минимальной бесплатной. Что-то посмотреть онлайн также невозможно. Деньги выброшены на ветер. При обращении в тех. поддержку, ответили формальной отговоркой и даже не попытались вникнуть в мою проблему.
Модем в YOTA стоит намного дороже, чем у других провайдеров, поэтому симка вставлена в разблоченный модем Мегафон 4G, но когда я брала на тестовый период модем YOTA на максимальной скорости, я возвращала этот дорогостоящий шлак из-за низкого качества услуг и очень медленного интернета. Что ж, на ошибках учатся. Это мой последний неудачный опыт пользования интернетом от YOTA. "Максимум" от yota, это как у других провайдеров "минимум".
Никому не рекомендую этого самого дорого провайдера в РФ, так как качество предоставляемых им услуг не соответствует цене.

Недостатки:

Самая высокая цена на рынке при крайне низкой скорости.
Обман при заявлении о "максимальной" скорости интернета.
Отсутствие адекватной технической поддержки.
Невероятно задранная цена на модем, не соответствующая средней по рынку, при сомнительном качестве.

Ответ представителя Yota 26 марта, 2021 год

Елена, привет! Грустно, что у вас сложился такой опыт с нашей связью [:frown:] Так как связь мобильная и беспроводная, то по разным адресам скорость может отличаться, в зависимости от качества сигнала, нагрузки на сети и т.д. Именно поэтому на этот случай у нас в личном кабинете есть регулятор скорости, чтобы в любой момент увеличить или уменьшить скорость, тем самым увеличив или уменьшив количество оплаченных дней.

Хотели бы проверить, почему по вашему адресу такие сложности и отмечена ли у нас уже вся необходимая информация для решения вопроса. Поэтому просим написать нам в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер лицевого счета, прикрепив ссылку на отзыв. А также подробнее рассказать, что именно не понравилось в работе службы поддержки, проверим все консультации с операторами и при необходимости проработаем их.

Отстойная сеть

Вячеслав 18 марта, 2021 год

Конченная связь. Курск. Написал отзыв они не пропустили его, ждут что хоть кто то о них напишет хорошее. месяц мучаюсь с этим интернетом писал 3 раза без полезно упала сеть ответ один ну тогда если у вас упала сеть тогда пересчитайте тариф почему все платят полностью а вы не оказываете полностью услуги на которые мы подписывали договор нужно всем обьедениться... Читать отзыв Конченная связь. Курск. Написал отзыв они не пропустили его, ждут что хоть кто то о них напишет хорошее. месяц мучаюсь с этим интернетом писал 3 раза без полезно упала сеть ответ один ну тогда если у вас упала сеть тогда пересчитайте тариф почему все платят полностью а вы не оказываете полностью услуги на которые мы подписывали договор нужно всем обьедениться и подать на них в суд. вот тогда посмотрим как будут выполняться условия.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Ответ представителя Yota 19 марта, 2021 год

Привет! Расстроены вашим отзывом и сложившейся ситуацией :( Мы, действительно, стараемся не пропускать отзывы наших пользователей и, если возникают какие-то сложности стараемся помочь. Пожалуйста, напишите ваш номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota) - будем разбираться в ситуации, а заодно ознакомимся с прошлыми обращениями.

Ужасно, почти бесполезный интернет

Гость 14 марта, 2021 год

Как только начинаете пользоваться торрентом, сразу начинают резать скорость, причём не только на торренты, но и в целом на весь интернет, вообще перестаёт что-либо грузить. В поддержке ссылаются на перегруженность станции. Отключаешь торренты, перезагружаешь модем, и скорость снова становится нормальной. Если нужен интернет для сёрфинга, то подойдёт, для остального стоит найти другие варианты.

Ответ представителя Yota 14 марта, 2021 год

Привет! Зачем же нам резать скорость нашим пользователям :( Это вряд ли принесет нам какую-то выгоду. Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией, но нагрузка на сеть, действительно, может влиять на скорость беспроводного интернета.

Пожалуйста, напишите ваш адрес и показатели со страницы (10.0.0.1) в личку нашей группы ВК (vk.me/yota). Хотели бы взглянуть на ситуацию более подробно - постараемся помочь!

Не рекомендую данную компанию

Гость 11 марта, 2021 год

12.12.20 купил в салоне Тюмень ТРдЦ Кристал броне пленку на телефон с установкой на два телефона.
Через сутки пленка начала по бокам отклеиваться. Обратиося в салон где обещанное качество, ответили что гарантии нет.

Ответ представителя Yota 11 марта, 2021 год

Привет! Ситуация крайне неприятная и нетипичная для нас, если честно. Из отзыва на другой площадке нам удалось вас идентифицировать и мы взяли ситуацию на контроль. Постараемся прийти с решением как можно скорее.

Самая ужасная поддержка

Ирина 10 марта, 2021 год

Я новый пользователь Yota, не успела я даже подключить (настроить) тариф, начались проблемы. 10.03.21 в 00-00 сначала я не могла привязать карту, после долгого ответа поддержки, сказали , что ведутся технические работы и приложение заработает в полном объёме в 6-30 10.03.21 и тогда смогу привязать карту. Я следуя инструкции зашла в 6-30 в приложение, заявленная функция привязать карту отстутствовала, я... Читать отзыв Я новый пользователь Yota, не успела я даже подключить (настроить) тариф, начались проблемы. 10.03.21 в 00-00 сначала я не могла привязать карту, после долгого ответа поддержки, сказали , что ведутся технические работы и приложение заработает в полном объёме в 6-30 10.03.21 и тогда смогу привязать карту. Я следуя инструкции зашла в 6-30 в приложение, заявленная функция привязать карту отстутствовала, я обратилась в техподдержку и тут началось. Меня просто игнорировали на протяжении 40 минут, я не могла привязать карту и настроить тариф, а мне уже нужна была связь и интернет( почему я должна была ждать неизвестно сколько? Должны были мне подключить все с 00-00 10.03.21, а по итогу я осталась без связи до 8 утра, как такое может быть в наше время, когда без связи никуда), пришлось достучатся до чата техподдержки через приложение в другом телефоне супруга, ему сказали, что нужно положить на Баланс хотябы 1 рубль и Карта автоматически привяжется ( что мог сказать и первый оператор когда в 00-00 обращались) получилось, что из-за не знаний структуры приложения первого оператора пришлось ждать 6-30, когда можно было это сделать и в 00-00, и подключить наконец мне тариф. Получилось подключила тариф в 7-30, но заявленная скидка в 50 % после привязки карты не сработала и с меня сняли всю сумму в 350 рублей. После этого я ждала все это время ответа из поддержки на мои вопросы , в итоге наконец-то ответил оператор, что у них много людей и я оказывается все эти 40 минут стояла в очереди , это немыслимо просто, это не мои проблемы, что Ваши сотрудники не справляются или их мало в штате, будьте добры отвечать сразу. В итоге после долгого ожидания ответа, что я в очереди , мне сказали подождите ещё минуту для решения моего вопроса, хорошо минуту жду, всего лишь минута, а не 40 минут...в итоге прошло 5 минут, я спросила у оператора тут ли он ещё , в ответ уже сказали ожидайте (уже без времени) ожидать , сколько ожидать? После этого я ожидала 5,10,15 минут и т д , после все мои сообщения до обращения во время и после удалили каким-то образом, и сказали , что ответили мне, где ??? ответили , сказали что на все вопросы ответили и мои сообщения не удалили. Хотя ни ответов ни вопросов не было!!! После с горем пополам мне продублировали ответы и сказали , что дадут скидку только в следующем месяце. После всего этого возникает огромное недоверие к Yota, что дадут скидку. И почему ее сразу не смогли дать? В чем сложность? Мое первое впечатление о Yota осталось крайне негативное. Если не дадут скидку, уйду от этого оператора и никому не посоветую подключать эту Yota. Так же добавлю, что мне пришлось перестанавливать приложение 3 раза, т к оно вылетает и всплывающие сообщения от оператора, когда приложение свернуто , не прочитываются нажимая на них, просто переходит в чат и ничего нет. Доработайте приложение, чтобы оно корректен работало.

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

Отвратительная поддержка,
приложение работает некорректно.

Ответ представителя Yota 11 марта, 2021 год

Ирина, привет! Простите, пожалуйста, что наше знакомство началось вот так( Обычно у нас подобных сложностей, разумеется, не возникает, но вот сегодня случилась просто какая-то напасть.

Помимо неполадок с работой приложения и сервисами оплаты, также были проблемы и с работой чата. Из-за этих сложностей нас накрыла волна обращений, поэтому не всегда получалось оперативно вам отвечать. Сейчас, к слову, большинство сложностей мы уже устранили)

Давайте так поступим: подскажите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер телефона, приложив ссылку на этот отзыв. Во-первых, мы посмотрим, все ли в порядке с обещанной скидкой, во-вторых, проверим все-все ваши консультации в чате, а если обнаружим в них ошибки - обязательно разберем их с коллегами, чтобы больше подобного не допускать, а, в-третьих, выясним, почему вылетает приложение. А то такая его работа - совсем не норма.

Очень медленный интернет

Алексей 1 марта, 2021 год

Интернет крайне медленный, часто пользоваться им вообще невозможно. В поддержке сказали, что, действительно, связь слабая, и что проблему исправят. Прошло почти 2 месяца, за это время интернет стал работать ещё хуже, часто просто пропадает.

Ответ представителя Yota 1 марта, 2021 год

Привет! Если по адресу слабый сигнал, то с интернетом действительно могут быть трудности :( Хотели бы ознакомиться с историей обращений в поддержку и вашей ситуацией подробнее. Для этого просим прислать в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Разберемся, почему решение вопроса заняло так много времени. Показать 1 ответ

Долг верните

[email protected] 24 февраля, 2021 год

Я неправильно закинула деньги на сим карту Йота ошиблась одной цифрой. Вместо Мегафон, ооо"скартел" когда вернете мне мои деньги вместо 800 вы скинули на счёт мне187 а остальные где?

Недостатки:

Не доверие вызывает Йота

Ответ представителя Yota 24 февраля, 2021 год

Привет. Неприятно, когда ошибаешься цифрами при пополнении баланса - понимаем вас :( Хотели бы вместе с вами разобраться подробнее, почему средства вернулись не полностью, для этого пришлите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и опишите ситуацию. Постараемся помочь.

Yota кидалово

[email protected] 20 февраля, 2021 год

Купил сим карту 13.02 положил на нее сразу 600 рублей
Сегодня уже 22.02 ,езжу в офис yota,как на работу ,денег на симке так и не появилось,в офисе рассказывают одни басни ,в тех поддержке другие ,по факту 10 дней я без интернета.
Есть возможность сменить оператора бегите от них.

Ответ представителя Yota 20 февраля, 2021 год

Привет! Очень плохо, что знакомство с Yota началось для вас с таких трудностей с платежом :( Хотели бы ознакомиться с ситуацией поближе и помочь в решении вопроса, а также компенсировать эти неудобства.

Поэтому просим написать нам в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер, прикрепив ссылку на этот отзыв. Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о нас

Служба поддержки

Клиент с стажем 5 лет 23 января, 2021 год

Самая бесполезная,и обсурдгая служба поддержки из всех,даже в убогом Билайне так не поступают с клиентами,вообще ложил деньги на счёт и случайно перепутал цифру,набрал в ёту,отправили с звонка в чат,в первых какого лешего нет именно возможности говорить с оператором? В вторых в чат попасть как человеку если у него допустим нет инете а? Отправился в чат,там сказал что готов подтвердить всем... Читать отзыв Самая бесполезная,и обсурдгая служба поддержки из всех,даже в убогом Билайне так не поступают с клиентами,вообще ложил деньги на счёт и случайно перепутал цифру,набрал в ёту,отправили с звонка в чат,в первых какого лешего нет именно возможности говорить с оператором? В вторых в чат попасть как человеку если у него допустим нет инете а? Отправился в чат,там сказал что готов подтвердить всем чем угодно что я владелец сим,и чеки и документы,и всё,всё,всё.Отправили в офис,Которого нет в моём городе!!! Написал ещё раз,выслали форму для заявлений,заполнил,три раза не нравилось как сфоткан паспорт,перефоткал скрипя уже зубами,потому что вопрос не решается только требования,всё сделал отправил,сказали всё ок, только теперь вали на почту и отправляй нам оригиналы документов в СПб и только тогда мы вернём деньги,вы там головой не уе***ись? Вам человек предоставил все данные, оригинал заявления в электронном виде,вам сложно нажать кнопку "распечатать"? Почему я должен тратить своё время,и деньги на почту? Почему мне как клиенту не доверяют?Это самая убогая служба поддержки за всю мою жизнь,где только терпят нервы,что то требуют,и нихера не делают

Ответ представителя Yota 23 января, 2021 год

Привет!
Не могли пройти мимо вашего отзыва о работе нашей поддержки

Отвратительный интернет

Евгений 19 января, 2021 год

Пользуюсь сим ета уже 3 года, но в последнее время интернет вообще не какой а точнее 2 месяца всё лагает и нечего не грузит . Что вы там просите на писать адрес ну ок проверяйте, Омская область рп Муромцева ,вот вам и электронка [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 19 января, 2021 год

Привет, Евгений! Мы проводим все необходимые работы для улучшения нашей сети и очень расстраивает, что вы заметили ухудшения :( В вашем районе сейчас не видим тревожных новостей по работе интернета, хотели бы поподробнее изучить ситуацию.

Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) скриншот со страницы https://10.0.0.1 прикрепив ссылку на ваш отзыв, проверим, что с подключение. Также если удобно можно вязаться с нами по почте [email protected]

Будем вас ждать)

Хамское отношение и игнор к проблемам абонентов

Гость 27 декабря, 2020 год

Пользуюсь 3й год 4G модемом. До этого было всё отлично. Потом начались проблемы с покрытием, модем перегревался часто. В последние 2 месяца модем не греется толком, связь ужасная, большая потеря пакетов. По-человечески, оставил заявку. Обещали разобраться и, в случае необходимости, поставить дополнительную вышку. Прошло больше 2х месяцев. Заявка закрыта. Операторы поддержки кормят байками и хамски прекращают диалог, когда не могут... Читать отзыв Пользуюсь 3й год 4G модемом. До этого было всё отлично. Потом начались проблемы с покрытием, модем перегревался часто. В последние 2 месяца модем не греется толком, связь ужасная, большая потеря пакетов. По-человечески, оставил заявку. Обещали разобраться и, в случае необходимости, поставить дополнительную вышку. Прошло больше 2х месяцев. Заявка закрыта. Операторы поддержки кормят байками и хамски прекращают диалог, когда не могут по существу ответить на вопрос о решении проблемы - Дмитрий Формат, Ника Кэш, Айнур Глобал. Проблему никто не решает, все данные предоставлены - ноль эмоций. Худшее отношение компании к своим клиентам я ещё не видел. Дно пробито.

Недостатки:

Хамское отношение поддержки.
Игнор к проблемам клиента

Ответ представителя Yota 27 декабря, 2020 год

Привет! Если в ходе диагностики были зафиксированы трудности с сигналом или нагрузкой на сеть, то действительно создается заявка на улучшение покрытия. Как правило, итогом таких работ служит установка новой базовой станции, но, к сожалению, не всегда это происходит так быстро, как хотелось бы :(

Связано это с тем, что установка доп.оборудования - довольно непростой процесс, в ходе которого нам необходимо решить не только ряд технических (закупка оборудования, монтажные работы, предпусковое тестирование и т.д), но и административных вопросов (получение разрешений на установку). На любом из этих этапов могут возникнуть ситуации не зависящие от стараний наших специалистов. Поэтому сроков по таким заявкам у нас нет.

Что же до консультаций в чате, то, безусловно, хамить - это совсем не норма для нас. Мы с радостью проверим все диалоги и оставим обратную связь по работе специалистов поддержки. Для этого, пожалуйста, напишите о ситуации нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточните ваш номер и прикрепите ссылку на данный отзыв. Без внимания мы обращение ни в коем случае не оставим.

Надоело.....

Гость 25 декабря, 2020 год

Связь прерывает часто, стало ещё хуже даже не предупредили смс что связь временно откл, советую не подключай, буду мегафон подключить.

Ответ представителя Yota 25 декабря, 2020 год

Привет! Очень расстраивает, что при использовании нашей SIM-карты вы заметили такие сложности :(

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в личные сообщения (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес, мы всё проверим и постараемся помочь :)

Много обещаний

Вячеслав 18 декабря, 2020 год

Подключил ёта, обещали что работает со многими операторами в итоге один мегафон, отдал симку доче уехал в командировку общались через ватсап, здесь доча говорит телефон не работает, поехал в офис, оказывается ёта разорвал договор со мной и продал номер другим, хорошо мобильный банк не оформил, жулики одним словом, не рекомендую подключать эту связь, один негатив

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Yota 18 декабря, 2020 год

Привет! Расстроены вашим отзывовом и сложившейся ситуацией :( Хотим прояснить некоторые моменты и, надеемся, разобравшись в каждом вопросе, сможем изменить ваше мнение о нас.

Мы являемся MVNO-оператором и работаем на объединенной сети с ПАО МегаФон. Так как сеть у нас беспроводная, ее качество во многом зависит от покрытия по конкретному адресу. Проверить зону покрытия можно на нашем сайте: https://www.yota.ru/map?mode=cover&filter=2g,3g,4g

Договор по номеру, действительно, может быть расторгнут автоматически, но только в случае, если вы совсем не пользовались SIM-картой более 90 дней. В этом вопросе нам хоетлось бы разобраться более подробно, поэтому будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на этот отзыв.

Также хотим проверить работу базовоых станций по адресам, где возникали сложности с работой сети и узнать, где именно вам сообщили, что мы работаем совместно с другими операторами.
Очень постараемся вам помочь и надеемся, что следующий отзыв будет наполнен только позитивными впечатлениеями Показать 1 ответ

Йота сервис

Рыбаков Константин 15 декабря, 2020 год

Вижу и так, что рейтинг не очень. Пол года роутер работал с перебоями и сломался... Заявка на обмен написана в чат. В течении десяти дней, одно и тоже:" Заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Каждый день приходится переписываться с полуроботами, которые ничего не могут решить, а лишь сообщают, что заявка на рассмотрении, извините, что так долго. Никто ничего не знает и... Читать отзыв Вижу и так, что рейтинг не очень. Пол года роутер работал с перебоями и сломался... Заявка на обмен написана в чат. В течении десяти дней, одно и тоже:" Заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Каждый день приходится переписываться с полуроботами, которые ничего не могут решить, а лишь сообщают, что заявка на рассмотрении, извините, что так долго. Никто ничего не знает и никто ничего не решает.
Не советую связываться с этой компанией

Ответ представителя Yota 16 декабря, 2020 год

Константин, привет! Обеспокоил ваш отзыв, ведь оставлять пользователей наедине со сложностями - это совсем не в нашем духе :0

Можете, пожалуйста, прислать нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и номер своего счёта? Подробно изучим ситуацию, ответы от коллег в поддержке и обязательно расставим все точки над i. Будем ждать!

Ужасный интернет

Гость 8 декабря, 2020 год

Давно пользуюсь иотой,как только появились и я подключился.Связь ничего,а вот интернет просто никакой.Устраивало то,что безлимит и пакет минут,но сейчас есть более выгодное у другого оператора и намного лучшим интернетом поэтому с удовольствием выкину симку и́оты!

Ответ представителя Yota 8 декабря, 2020 год

Привет! Очень грустно, что вы принимаете такое решение :( Надеемся, что до этого все же не дойдет. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и точный адрес, чтобы мы могли провести диагностику и постарались вам помочь.

Преступная группировка

Шлянцев П.А. 5 декабря, 2020 год

При переходе с МТС на Yota были даны 10 дней. В процессе была выявлен долг 17 рублей, я оплатил. Через месяц, мне заблокировали сим карту, с объяснением за долги. В тех поддержке Yota ни чего вразумительного не пояснили: на каком основании нарушили договор со мной и вынудили произвести оплату (включение только после полной оплаты и в течении суток). ... Читать отзыв При переходе с МТС на Yota были даны 10 дней. В процессе была выявлен долг 17 рублей, я оплатил. Через месяц, мне заблокировали сим карту, с объяснением за долги. В тех поддержке Yota ни чего вразумительного не пояснили: на каком основании нарушили договор со мной и вынудили произвести оплату (включение только после полной оплаты и в течении суток). В МТС не смогли объяснить появление долга, но мне пришлось его оплатить, т.к. на номере завязано всё.
Поэтому считаю МТС крохоборами, которые не могут решать цивилизованными способами свои проблемы, а Yota лизоблюдами, которые думают что могут блокировать сим карты клиентов в любое время по своему усмотрению, тем самым действуя как рэкетиры.

Ответ представителя Yota 6 декабря, 2020 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Дело в том, что для переноса номера от одного оператора к другому необходимо соблюсти ряд правил. Так, на номере не должно быть задолженности, он должен быть оформлен на того человека, который переносит номер и др. Отмечаем, что вопрос задолженности у изначального оператора нами не решается, так как это сторонний оператор со своими услугами, тарифами и другими финансовыми особенностями. Подробно прочить про процесс переноса номера можно на странице (yota.ru/mnp).

отвратительное качество в центре москвы на самом дорогом тарифе

Глеб 4 декабря, 2020 год

ужасная стабильность соединения и медленный интернет, даже ютуб не может показывать иногда на самом плохом качестве.
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В... Читать отзыв ужасная стабильность соединения и медленный интернет, даже ютуб не может показывать иногда на самом плохом качестве.
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В НЕБЫТИЕ.

Ответ представителя Yota 5 декабря, 2020 год

Глеб, привет! Не можем пройти мимо вашего отзыва, ведь такие сложности с сетью - это совсем не дело :0

Хотим также отметить, что мы с вами используем беспроводной интернет, поэтому не всегда помехи для сигнала могут быть видны глазу: сигнал может отражаться, искажаться или прерываться из-за разных причин, с которыми нам нужно персонально разбираться.

Давайте мы посмотрим, в чем дело и постараемся оперативно всё наладить. Пришлите, пожалуйста, нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем работать над тем, чтобы вы могли использовать наш интренет без каких-либо сложностей :)

Техподдержка ни о чем,так же как и интернет.

Александр 2 декабря, 2020 год

Месяц назад приобрел симку для планшета от Yota с безлимитным интернетом,все шло нормально,симка стояла на смартфоне и связь 4G раздавалась на комп.Только с оговоркой что смартфон нужно было выносить на улицу.Наступили холода и я чтобы не рисковать смартфоном купил модем с симкой от Yota 4G и тут начались фокусы.В начале пользования дается бесплатный интернет на максимальной скорости и он действительно... Читать отзыв Месяц назад приобрел симку для планшета от Yota с безлимитным интернетом,все шло нормально,симка стояла на смартфоне и связь 4G раздавалась на комп.Только с оговоркой что смартфон нужно было выносить на улицу.Наступили холода и я чтобы не рисковать смартфоном купил модем с симкой от Yota 4G и тут начались фокусы.В начале пользования дается бесплатный интернет на максимальной скорости и он действительно хороший,но дорогой и я купил за 450 рублей со скоростью 10Mb мне этого вволю.Но радовался рано,он на третий день стал тормозом.Обман от провайдера.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

В техподдержке говорят одно:ищите где ловит и вам мешают погодные условия,у нас все отлично.

Ответ представителя Yota 3 декабря, 2020 год

Привет! Спасибо за подробный отзыв. Прекрасно понимаем, насколько могут быть неприятны любые трудности с интернетом и связью. Но всё же стоит понимать, что наша связь беспроводная - иногда приходится искать лучший сигнал путём перемещения устройства, а также бывают нагрузки на базовых станциях :( Также отмечаем, что даже если ранее всё работало корректно - радиоусловия могли измениться даже из-за ухудшения погоды или появления внешних помех.

Рекомендации сотрудников поддержки в данном случае корректны, так как перемещение устройства к открытым пространствам и правда может улучшить ситуацию. Со своей стороны, чтобы порадовать вас более стабильным подключением мы стараемся развивать сеть и было бы здорово, если бы вы прислали ваш номер счёта, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 в ВК (vk.me/yota). Всё еще раз изучим и составим заявку на развитие сети.

Дешёвый китайский товар, не отработает даже год

Я 16 ноября, 2020 год

Купил вай фай модем йота в салоне Евросеть. Через пол года вздулся Акб. Сдал на гарантийный ремонт. Уже 3 года ни модема, ни возврата денег. Ужасного качества товар, не подлежит даже ремонту. И ни какой за него ответственности. Если хотите попрощаться с деньгами то можите покупать товары от Йота.

Yota отзывы
с оценкой «Ужасно»

Интернет от yota

дерьмовый интернет

Плохое качество интернета

Маразм крепчает

Самая плохая связь

Ужасный интернет

Хуже чем можно представить.

Хотел подключиться

Обдирают людей наглым образом

Отвратительное качество связи и интернета даже в центре города!

Не вернули деньги

Очень низкая скорость инета за очень высокую цену=YOTA

Отстойная сеть

Ужасно, почти бесполезный интернет

Не рекомендую данную компанию

Самая ужасная поддержка

Очень медленный интернет

Долг верните

Yota кидалово

Служба поддержки

Отвратительный интернет

Хамское отношение и игнор к проблемам абонентов

Надоело.....

Много обещаний

Йота сервис

Ужасный интернет

Преступная группировка

отвратительное качество в центре москвы на самом дорогом тарифе

Техподдержка ни о чем,так же как и интернет.

Дешёвый китайский товар, не отработает даже год

Интернет провайдеры